做一名物流客服的具體職責(7篇)

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相信好多人都聽說過物流客服，崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置，那么物流客服的崗位職責是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的關(guān)于做一名物流客服的概括職責，夢想能扶助到大家!

做一名物流客服的概括職責（篇1）

1、每日給客戶的到貨信息反應(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、負責統(tǒng)計匯總?cè)w業(yè)務訂單表;

4、跟蹤派單客戶信息，并實時做好統(tǒng)計;

5、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間奇怪問題。

6、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單;

7、供給客戶接洽的貨物信息。

8、根據(jù)業(yè)務部反應將訂單的輕重緩急信息反應至物流經(jīng)理助理并輔助派單;

9、派單籌劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;

10、破損貨物的處理。

11、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，實時反應問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。

做一名物流客服的概括職責（篇2）

01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概括實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調(diào)度和車輛的安好工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)修理工作

05、輔助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸本金分析及操縱

07、完成上級安置的其它工作

做一名物流客服的概括職責（篇3）

1、負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2、負責開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3、負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

4、每日專心詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

5、負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設計工單。

6、將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

7、專心完成公司其他臨時交辦的任務。

做一名物流客服的概括職責（篇4）

1、負責核對工程業(yè)務量、輔助工程報價;

2、負責采納客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令實時下達相關(guān)操作部門，確保貨物實時流向及到達指令地;

3、負責工程庫存帳務核對：與倉庫做好貫穿，留心核對，并實時向客戶發(fā)送和反應每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責奇怪處理：實時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監(jiān)視協(xié)調(diào)處理工程存在的奇怪;

6、負責工程客戶報表的制作和實時遞交;

7、負責該工程進港工作事務安置與協(xié)調(diào)，實時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極輔助客服部其它同事完成相應工作，并按照該工程安置的其它工作;

9、負責跟進工程客戶返單處境;

10、負責客戶投訴受理和反應，對外、內(nèi)部舉行良好的溝通。

做一名物流客服的概括職責（篇5）

1、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

2、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全體進出口相關(guān)事務操作合法有效。

3、熟諳海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)模范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務舉行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)模范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

做一名物流客服的概括職責（篇6）

1、接客戶訂單，安置訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;

4、實時處理奇怪處境，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶合意度。

做一名物流客服的概括職責（篇7）

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;