產(chǎn)品發(fā)布與交易管理

產(chǎn)品發(fā)布與交易管理產(chǎn)品發(fā)布主要流程：選品設(shè)置標(biāo)題定價(jià)詳細(xì)頁的設(shè)置一.選品選品的過程，其實(shí)就是一個(gè)先了解市場(chǎng)，再做出決策的過程；選品的意義就是保證推廣爆款工作的成功。選品的三個(gè)步驟是：數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析。數(shù)據(jù)獲?。壕褪谦@取我們所需要的數(shù)據(jù)，為選品工作提供原始數(shù)據(jù)。獲取的數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)本身質(zhì)量越高，選品的品質(zhì)越高。數(shù)據(jù)分析：將第一步獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與分析，加工的方法越巧妙，分析的角度越巧妙，所涉及的數(shù)據(jù)量越大，分析的結(jié)果越準(zhǔn)確。競(jìng)爭(zhēng)力分析：在前兩步的基礎(chǔ)之上，在我們對(duì)市場(chǎng)有一定的了解之后，就需要考慮自己的產(chǎn)品夠不夠好，能不能打造成爆款這些問題。這一步，叫做競(jìng)爭(zhēng)力分析和競(jìng)品分析。標(biāo)題的用途是什么？是為了讓買家找到你的產(chǎn)品。所以買家用到的詞就是你所需要設(shè)置的詞。二.設(shè)置標(biāo)題1）.排序規(guī)則簡(jiǎn)介P27排序規(guī)則由相關(guān)性得分+商業(yè)得分得出（1）相關(guān)性得分當(dāng)搜索關(guān)鍵詞的所有單詞可以在產(chǎn)品的以下三項(xiàng)信息中找齊時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)進(jìn)入搜索結(jié)果中：標(biāo)題。系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)屬性。關(guān)鍵詞。系統(tǒng)會(huì)結(jié)合以下兩點(diǎn)，計(jì)算出一個(gè)相關(guān)性得分：判斷產(chǎn)品所在類目與搜索詞的關(guān)系遠(yuǎn)近。判斷產(chǎn)品的標(biāo)題在語義上與搜索詞的相關(guān)性強(qiáng)弱。商業(yè)得分的計(jì)算會(huì)參考以下三方面：可成交性：系統(tǒng)會(huì)結(jié)合產(chǎn)品和賣家等多方面信息預(yù)測(cè)產(chǎn)品未來的可成交性。服務(wù)能力：平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品和賣家在服務(wù)指標(biāo)上的表現(xiàn)有硬性要求。反作弊：平臺(tái)對(duì)作弊的產(chǎn)品和賣家有較大力度的處罰。(2)商業(yè)得分三等同等重要：可成交性：交易模型是基礎(chǔ)，得分越高，排名越高。服務(wù)能力：交易不行的賣家和產(chǎn)品，服務(wù)再好也排不上去；而服務(wù)不夠好的賣家和產(chǎn)品交易再好，也會(huì)被排下去。反作弊：作弊對(duì)產(chǎn)品和對(duì)賣家的影響最大，特別是發(fā)生重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放之類嚴(yán)重作弊的產(chǎn)品，會(huì)直接降到排序的最后，甚至被屏蔽，對(duì)整個(gè)店鋪產(chǎn)品的排序也會(huì)有影響。(2)商業(yè)得分速賣通搜索的整體目標(biāo)是幫助買家快速找到想要的商品并且能夠有比較好的采購交易體驗(yàn)；而搜索排名的目標(biāo)就是要將最好的商品、服務(wù)能力最好的賣家優(yōu)先推薦給買家，所以能帶給買家最好的采購體驗(yàn)的賣家，他的商品排序就會(huì)靠前。（3）搜索排序原則P28（1）首先為產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)標(biāo)題。市場(chǎng)上會(huì)有許多賣家，但也會(huì)有許多的詞供我們?cè)O(shè)置標(biāo)題。市場(chǎng)上有大賣家、中賣家和小賣家，也會(huì)有大詞、中詞和小詞2.分析并得出設(shè)置標(biāo)題的策略大賣家中賣家中賣家小賣家大賣家會(huì)占據(jù)大多數(shù)的流量，中賣家占一部分流量，小賣家基本沒有流量。有的詞占了大部分流量，我們稱其為大詞；有的詞占了一部分流量，我們稱其為中詞；有的詞沒有太多的人搜索，我們稱其為小詞。中詞大詞中詞小詞小詞對(duì)于大賣家來說，他們只要抓住大詞就好了，因?yàn)檫@樣就占據(jù)了足夠多的流量，因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)評(píng)分高，一般相關(guān)性得分也會(huì)很好，買家搜索大詞就能搜索到他們的產(chǎn)品。標(biāo)題制作的詳細(xì)流程是收集數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)縱橫），分析數(shù)據(jù)（得出詞表），設(shè)置標(biāo)題。收集數(shù)據(jù)的途徑和選品其實(shí)是一樣的，其中包括：數(shù)據(jù)縱橫。賣家頻道，賣家論壇。eBay等外國電商網(wǎng)站。Google搜索工具。海外論壇3.標(biāo)題制作的詳細(xì)流程標(biāo)題制作的“三段法”是指核心詞匯+屬性詞+流量詞，釋義如下。核心詞：行業(yè)熱門詞（影響排行，影響點(diǎn)擊率）屬性詞：例如長(zhǎng)度、顏色等（影響排行，影響點(diǎn)擊率）流量詞：能帶來流量的詞從另外一個(gè)角度來說，三段法是：核心詞匯是不變的部分屬性詞是可變的部分流量詞是可替換的部分4.標(biāo)題制作的“三段法”首先要知道流量是什么，這里有兩個(gè)公式：曝光量*點(diǎn)擊量=流量流量*轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)很多時(shí)候我們總想著流量，但是忽略了根本需求。我們真正想要的是訂單，所以我們需要一個(gè)很重要的屬性------轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率在我看來是整個(gè)電商最為重要的屬性之一。所以對(duì)賣家來說，精準(zhǔn)的流量才是好流量（轉(zhuǎn)化率高），因此一定要努力獲得精準(zhǔn)的好流量。5.流量是有質(zhì)量的01折扣率：一般情況下，建議新手賣家在商品上架之前，把爆款、引流款、利潤款確定好，因?yàn)樗鼈兊恼劭凼遣煌摹?2銷售策略：銷售策略復(fù)雜多變，但最基礎(chǔ)的大致只有兩種，打造爆款，帶動(dòng)銷量全面實(shí)價(jià)03定價(jià)實(shí)操：影響定價(jià)的幾個(gè)因素是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、折扣率、利潤率、促銷活動(dòng)的價(jià)格空間、同行的定價(jià)、銷售策略等三.定價(jià) `詳情頁的設(shè)置一、為什么要優(yōu)化詳情頁

現(xiàn)在在速賣通中競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，賣家問得最多的就是如何打造爆款，而商品想要有排名，就需要有商業(yè)評(píng)分，就需要有轉(zhuǎn)化率，那么誰對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響最大？那就是圖片，做電商其實(shí)賣的不是產(chǎn)品，而是圖片。二、影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些

1.流量的質(zhì)量

2.品牌效應(yīng)（知名度、可信度、口碑、定位）

3.售前（頁內(nèi)（詳情頁）、店內(nèi)促銷、關(guān)聯(lián)營銷、銷量/好評(píng)）

4.售中（售中客服）

5.售后（售后客服）視覺是重中之重1主圖要充分展現(xiàn)產(chǎn)品的美觀、有質(zhì)感2如何打造優(yōu)質(zhì)的詳情頁廣告區(qū)1產(chǎn)品廣告圖2產(chǎn)品實(shí)拍圖區(qū)3店鋪信息圖區(qū)4詳情頁模板衡量詳情頁的指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、頁面停留時(shí)間，訪問深度詳情頁模板包括：直白有效的描述1圖文結(jié)合2與眾不同3文案

文案的力量是巨大的，圖片只是文案的載體，只有圖片沒有文字會(huì)讓人覺得假大空。而美觀的圖片，配合優(yōu)秀的文案，從感性的角度來說，給人一種“買買買”的沖動(dòng)。從理性的角度來說，文案是影響買家頁面停留時(shí)間的最佳武器。文案包括：客服席位1新品與銷量榜2二維碼3多語言選擇4工作時(shí)間5側(cè)邊欄

側(cè)邊欄會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁的左側(cè)（從店鋪首頁進(jìn)入詳情頁才會(huì)出現(xiàn)側(cè)邊欄，而搜索結(jié)果頁進(jìn)入詳情頁就不會(huì)出現(xiàn)側(cè)邊欄），可以簡(jiǎn)單地理解為一個(gè)額外的產(chǎn)品信息塊。側(cè)邊欄自主營銷1關(guān)聯(lián)營銷2銷量和好評(píng)3除了在詳情頁吸引買家購買，我們還可以通過以下幾個(gè)方面來吸引顧客：交易管理管理訂單1交易評(píng)價(jià)2交易管理管理訂單101管理訂單02物流訂單03資金管理04評(píng)價(jià)管理交易管理是我們從事速賣通操作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們上傳產(chǎn)品、推廣之后得到了訂單，訂單來了還需要我們進(jìn)行合理的管理。交易管理主要包括以下四個(gè)方面。這里可以查看并且管理開店以來的所有訂單，如右圖所有訂單書本P89圖1-52這里可以查看并且管理開店以來的所有的退款和糾紛，如右圖退款&糾紛書本P89圖1-53可以導(dǎo)出時(shí)間跨度最長(zhǎng)為3個(gè)月的訂單，下載到本地存為xls格式，以方便我們統(tǒng)一查詢物流信息，統(tǒng)計(jì)資金，進(jìn)行批量客戶管理和二次營銷，如右圖訂單批量導(dǎo)出書本P90圖1-54這里是一個(gè)針對(duì)我們已有訂單的快捷統(tǒng)計(jì)和速賣通操作，分別可以查詢不同狀態(tài)的訂單，如右圖包括1.買家申請(qǐng)取消訂單2.有糾紛的訂單3.等待放款的訂單4.等待買家付款5.等待確認(rèn)收貨書本P90圖1-55最后介紹一下完整的訂單流程：買家下單后，不一定會(huì)付款。如果買家沒有付款，那么賣家千萬不要發(fā)貨。如果付款了，同時(shí)資金到賬了，平臺(tái)會(huì)對(duì)這個(gè)訂單開始風(fēng)控審核，時(shí)間一般是24小時(shí)。在這24小時(shí)內(nèi)強(qiáng)烈建議賣家不要發(fā)貨，因?yàn)榇嬖趯徍宋赐ㄟ^然后錢退回去的情況，如果你發(fā)貨了，那么就真的錢財(cái)兩空了。在通過了風(fēng)控審核以后，會(huì)出現(xiàn)填寫發(fā)貨通知與在線發(fā)貨的按鈕，這時(shí)候你就可以發(fā)貨了。貨發(fā)出去之后記得要填寫發(fā)貨通知。接下來等買家收到貨以后，他可能會(huì)來速賣通收貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)放款，雙方也可以互相評(píng)價(jià)了。買家也可能簽收后不來平臺(tái)確認(rèn)收貨，這也不用擔(dān)心，在超時(shí)收貨后，平臺(tái)會(huì)檢測(cè)到這筆訂單已經(jīng)確認(rèn)簽收后，平臺(tái)都會(huì)放款的。交易評(píng)價(jià)2一、交易結(jié)束后可以評(píng)價(jià)嗎在訂單完成后的30天內(nèi)，買賣雙方需要作出評(píng)價(jià)，超時(shí)之后將無法作出評(píng)價(jià)不能作出評(píng)價(jià)的情況：

1.買家選擇T/T付款，但最終未獲賣家確認(rèn)的訂單無法評(píng)價(jià)

2.資金審核時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉或人工關(guān)閉的訂單無法評(píng)價(jià)3.賣家發(fā)貨超時(shí)，買家申請(qǐng)取消訂單并且賣家同意，賣家申請(qǐng)退款結(jié)案等