信用卡代發(fā)工資客戶發(fā)卡項目培訓(xùn)材料

信用卡代發(fā)工資客戶發(fā)卡項目培訓(xùn)材料信用卡代發(fā)工資客戶發(fā)卡項目培訓(xùn)材料信用卡代發(fā)工資客戶發(fā)卡項目培訓(xùn)材料各分行2010業(yè)務(wù)總體情況簡析“代發(fā)工資”業(yè)務(wù)政策調(diào)整前后對比介紹“代發(fā)工資”項目歷史情況回顧調(diào)整后的“代發(fā)工資”業(yè)務(wù)政策講解做好營銷工作的幾點要求完成全年任務(wù)的42.5%15家分行趕上時間進度（前三：總營97.5%、呼和浩特95.9%、長春63.2%）16家分行落后時間進度（后三：深圳17.8%、長沙14.4%、哈爾濱12.7%）部分獨立指標(biāo)分行促動有待加強各分行2010年業(yè)務(wù)總體情況簡析-(2010.5)分行任務(wù)完成進度各分行2010年業(yè)務(wù)總體情況-（2010.5）各分行有效代發(fā)活躍客戶存量及可聯(lián)系度對比表分行有效代發(fā)活躍客戶平均數(shù)為8萬戶,平均可聯(lián)系度為39%。2007年7月，卡中心制定了“代發(fā)工資”專案。截至2009年12月31日，專案進件3200張，批核2095張，效果不夠理想。相對較高的發(fā)卡質(zhì)量-不良率為0.6%、核準(zhǔn)率為64.7%、戶均收入42.8元。“代發(fā)工資”項目歷史情況回顧現(xiàn)政策：專屬業(yè)務(wù)政策專屬信貸政策專屬審批政策專案數(shù)據(jù)報表專屬項目對接人專屬銷售政策三大特色放寬的授信政策優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)普通代發(fā)企業(yè)全方位服務(wù)及支持部分地區(qū)實現(xiàn)預(yù)審前移專人接口及時報表跟蹤分中心配合說明信貸審批政策&進件流程原政策新版政策“代發(fā)工資”政策調(diào)整前后對比介紹優(yōu)化的進件流程不發(fā)藍卡卡中心各部門專人服務(wù)對接及時報表支持分中心配合重點推廣魔力、航空聯(lián)名卡對有效卡給予銷售費用支持專屬銷售政策服務(wù)與支持專屬銷售政策及服務(wù)支持不發(fā)藍卡專屬銷售政策首個以銷售渠道代碼進行設(shè)置，對系統(tǒng)進行重新開發(fā)的項目。重點推廣魔力卡和航空聯(lián)名卡

根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的需要對重點產(chǎn)品進行重點營銷分行客戶經(jīng)理集中掌握主要產(chǎn)品的產(chǎn)品功能和賣點（航空聯(lián)名卡：山航、國航、東航、廈航）。營銷費用的支持

針對有效卡（發(fā)卡后三個月內(nèi)成功刷卡消費或提現(xiàn)1次），金卡獎勵18元/卡，普卡獎勵12元/卡（附屬卡可獲同等獎勵，同質(zhì)卡及二卡以上卡片不獲得額外獎勵）服務(wù)及支持卡中心專人對接服務(wù)及時全面的報表支持<進件情況>-CM-報表中心-分行分中心區(qū)域人員報表<發(fā)卡排名>&<業(yè)務(wù)分析>-CM-通知公告欄<拒絕原因分析>-信貸審批部CM送閱分中心配合分行可及當(dāng)?shù)胤种行墓餐瑓f(xié)商聯(lián)合發(fā)卡事宜，同時分中心可提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)等配合性工作。卡中心銷售部、客服部、營運部、風(fēng)險管理部、信貸審批部五部門設(shè)直接對口人分行專線根據(jù)情況向客戶贈送USBKEY等相應(yīng)禮品客戶核卡后為其辦理網(wǎng)銀客戶申請卡片客戶經(jīng)理查看代發(fā)名單約見客戶分行發(fā)卡及促動流程分行職責(zé)實現(xiàn)有效發(fā)卡的同時，提高網(wǎng)銀辦卡理比率。部門對接人電話郵箱卡中心相關(guān)部門對接人銷售部沈雯鈺33998537shenwenyu_kzx@客服部姜濤82380000-3863

jiangtao_kzx@風(fēng)險管理部劉偉33998254liuwei_kzx@營運部王俊33998567wangjun1_kzx@信貸審批部江帆33998605jiangfan_kzx@分行專題反饋及投訴事項要求銷售渠道代碼普通代發(fā)工資客戶為BHRFESIR優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶為BHRFESS識別章要求尺寸：為0.8×1.8CM；顏色：為深藍色；加蓋位置：在“銷售渠道代碼”欄中，如申請表已有預(yù)印的渠道代碼，則需橫線劃掉預(yù)印代碼（不能使用涂改液），將本專案渠道代碼加蓋在原預(yù)印代碼上方空白處。分行與分中心聯(lián)合推廣代碼填寫要求推廣人員代碼欄位：填寫分中心推廣人員代碼小組代碼欄位（或資源代碼欄位）：分行填寫6位小組代碼寄送地址深圳市筍崗路12號中民時代廣場B座31樓，中信銀行信用卡中心，進件室（收）進件注意事項總行曹行長直接安排的借貸聯(lián)動重點項目，請分行高度重視，統(tǒng)一部署。此項目是分行完成2010年三項主要打分指標(biāo)（“信用卡交易量”、“當(dāng)年新增不良金額”和“信用卡柜臺業(yè)務(wù)有效投訴率”）的有效進件渠道。分行制定“代發(fā)工資”客戶信用卡發(fā)卡總體目標(biāo)分行將“代發(fā)工資”信用卡發(fā)卡目標(biāo)及時分解至支行對發(fā)卡進度進行關(guān)注及跟蹤，每月/周定期公布各分支機構(gòu)的業(yè)績量，對業(yè)績低的支行加強督導(dǎo)分行可與當(dāng)?shù)胤种行墓餐瑓f(xié)商聯(lián)合發(fā)卡事宜，同時分中心可提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)等配合性工作。關(guān)注進件規(guī)范性，保證進件品質(zhì)。在營銷中及時總結(jié)經(jīng)驗、問題并及時反饋到卡中心相關(guān)部門。做好營銷工作的幾點要求2