【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+珠寶”：浪潮下的危機(jī)與機(jī)遇

【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+珠寶”：浪潮下的危機(jī)與機(jī)遇

正如第二次工業(yè)革命中電力對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊一樣，新型互聯(lián)網(wǎng)徹底揭開(kāi)了珠寶圈諸多“不能說(shuō)的秘密”，重新定義珠寶行業(yè)圈的“游戲規(guī)則”。傳統(tǒng)珠寶行業(yè)的營(yíng)銷模式一直以店面式的傳統(tǒng)營(yíng)銷為主，坐等客戶自動(dòng)上門。在信息不透明、不全面，媒體單向傳播的特性下，珠寶首飾的真實(shí)價(jià)格一直諱莫如深，是行業(yè)不能說(shuō)的秘密。也正因?yàn)槿绱?，買、賣雙方之間的信息不對(duì)稱造就了珠寶200%的暴利時(shí)代，而一些高端珠寶品牌，其產(chǎn)品溢價(jià)甚至更高。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，傳統(tǒng)珠寶行業(yè)開(kāi)店就賺錢，躺著賺大錢！“我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)?！?月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國(guó)家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+珠寶”：行業(yè)發(fā)展空間潛力巨大珠寶行業(yè)于2014年有5000億元的市場(chǎng)。中國(guó)黃金協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2016年將突破6000億元，比化妝品市場(chǎng)體量高出60%。隨著90后、00后成長(zhǎng)，珠寶已不僅僅被定為結(jié)婚購(gòu)買商品，其逐漸被年輕一輩人把珠寶飾品化、禮物化，從而形成必需品。珠寶的購(gòu)買人群在低齡化和時(shí)尚化，購(gòu)物狂潮已不再是傳統(tǒng)的適合婚嫁的五一、十一節(jié)日，而是三八、七夕、圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，珠寶的銷量在這幾個(gè)節(jié)日內(nèi)呈直線上升。中國(guó)女性首飾保有量居末，未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)購(gòu)人群中使用過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的用戶已達(dá)76.42%。特別是在珠寶行業(yè)，80、90后已到適婚年紀(jì)，這樣的消費(fèi)者更容易習(xí)慣多元化的購(gòu)物方式、喜歡接觸新鮮事物，“鼠標(biāo)+快遞”的形式已經(jīng)不足以滿足這類群體的消費(fèi)需求，移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，已成為了珠寶電商行業(yè)積極接觸消費(fèi)者的又一個(gè)重要渠道?？梢灶A(yù)見(jiàn)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益完善，以往“鼠標(biāo)+水泥”的珠寶購(gòu)物模式，將逐漸被手機(jī)客戶端的各種APP所取代。捧著“金飯碗”緣何沒(méi)飯吃？狼來(lái)了！在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鉆石4C標(biāo)準(zhǔn)的普及，讓消費(fèi)者掌握了猶如買大米、買白菜一樣的評(píng)定鉆石優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。而與世界信息同步的今天，珠寶產(chǎn)品買賣的利潤(rùn)率不再霧里看花，買賣雙方的價(jià)格變得彼此心知肚明。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商誠(chéng)信系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的日益完善，珠寶飾品開(kāi)始正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)蠻荒發(fā)展時(shí)代。與此對(duì)應(yīng)的是，借助80后“嬰兒潮”的人口紅利和互聯(lián)網(wǎng)電商的繁榮，一批新興的“淘品牌”迅速占領(lǐng)珠寶市場(chǎng)。新晉的互聯(lián)網(wǎng)“淘品牌”省去了中間商和昂貴的店面租金費(fèi)用，大幅度削減了品牌的運(yùn)營(yíng)成本，使得網(wǎng)上鉆石的價(jià)格只有傳統(tǒng)珠寶店鋪的50%-70%！珠寶行業(yè)真正的困境時(shí)期始于2012年，主要來(lái)自五方面的壓力：1)房租裝修成本太高。按照營(yíng)業(yè)面積100平方米的規(guī)模計(jì)算，一家珠寶零售實(shí)體店至少要鋪貨四五百萬(wàn)元，加上租金、裝修、人工、推廣等成本，每家店至少要投入上千萬(wàn)元。巨大的投入成為珠寶零售實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的沉重負(fù)擔(dān)。2)政策影響。國(guó)家反腐，限制公款高額消費(fèi)。3)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2013年中國(guó)有18000家珠寶零售企業(yè)，共有64000家門店，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，品牌知名度不高。由于缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，珠寶零售企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。4)進(jìn)店客流減少。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電商渠道購(gòu)買的商品主要是服裝、鞋帽、箱包、化妝品、家居百貨和母嬰用品，而這些品類也是傳統(tǒng)百貨及商圈的主要經(jīng)營(yíng)品類。網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊造成了傳統(tǒng)百貨零售業(yè)態(tài)客流的下降。而傳統(tǒng)珠寶實(shí)體店往往位于百貨商場(chǎng)內(nèi)部或周邊，進(jìn)店客流受到巨大影響。5)消費(fèi)習(xí)慣改變。隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展。據(jù)公開(kāi)資料顯示，截至2014年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)正式成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)發(fā)生更大轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+珠寶”的運(yùn)營(yíng)模式：2015年，行業(yè)陣痛！“淘品牌”以低價(jià)為利器，通過(guò)與天貓、京東以及各大銀行網(wǎng)上商城、微博、微信等各種推廣渠道不斷提升品牌影響力，覆蓋適齡結(jié)婚人群。加上珠寶市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝同質(zhì)化，徹底終結(jié)了線下傳統(tǒng)珠寶零售品牌的暴利時(shí)代。而另一方面，商場(chǎng)的高扣點(diǎn)和租金瘋漲也讓傳統(tǒng)珠寶品牌寸步難行。借助互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌以B2C的輕型互聯(lián)網(wǎng)交易模式，硬生生地從傳統(tǒng)珠寶品牌口中搶走一份蛋糕。但“淘品牌”自身的產(chǎn)品同質(zhì)化特性和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店的低門檻屬性，造就整個(gè)珠寶行業(yè)一夜之間仿佛全部進(jìn)入開(kāi)網(wǎng)店的瘋狂時(shí)期——風(fēng)投入股，互聯(lián)網(wǎng)珠寶新品牌層出不窮，2000多家網(wǎng)絡(luò)珠寶商如雨后春筍般蠻荒式增長(zhǎng)。(佐卡伊宜都實(shí)體店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng))然而，好景不長(zhǎng)，只局限在下游消費(fèi)者、單一B2C以及日益雷同的同質(zhì)化產(chǎn)品、真金白銀的拼刺刀價(jià)格戰(zhàn)注定了互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌之間必定一場(chǎng)惡戰(zhàn)。珠寶線下體驗(yàn)感的缺失注定流失一大批高端珠寶客戶，注定了珠寶行業(yè)單一的B2C模式無(wú)法長(zhǎng)久健康成長(zhǎng)。薄利多銷的模式成為不少淘品牌的“生存法則”。為進(jìn)一步提升品牌影響力，這批“淘品牌”開(kāi)始謀劃布局線下體驗(yàn)店，新型的O2O(線上訂單線下取貨)模式應(yīng)運(yùn)而生。淘品牌的新型O2O模式多采取與傳統(tǒng)珠寶品牌相同的加盟模式，“消費(fèi)者線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買”、“線上線下兩條產(chǎn)品線”、“線上線下同款不同價(jià)”等種種弊端，勢(shì)必造成線上線下利益分配不均，最終造成“線下只有人流量沒(méi)有成交量”的尷尬困局。從近幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，這批淘品牌的O2O之路走得并不順暢。如今，伴隨著人口紅利和市場(chǎng)紅利的消失，單純攫取短期利益的價(jià)格戰(zhàn)“紅海”已讓不少網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌銷聲匿跡。剩下的網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌屈指可數(shù)，單一針對(duì)下游的銷售模式的互聯(lián)網(wǎng)電商陷入生存煎熬期。我們通過(guò)以下三家珠寶電商來(lái)透視行業(yè)賺錢模式。1、“鉆石小鳥(niǎo)”靠互聯(lián)網(wǎng)“打老鷹”中國(guó)最早從事網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的專業(yè)品牌就是鉆石小鳥(niǎo)，鉆石小鳥(niǎo)號(hào)稱“鼠標(biāo)+水泥”的模式，2005年以后鉆石小鳥(niǎo)不斷通過(guò)體驗(yàn)店的建設(shè)，提升客戶體驗(yàn)，傳播產(chǎn)品背后的價(jià)值，建立更加緊密的客戶和店家的關(guān)系，打造一個(gè)用戶可以在線上下單，線下體驗(yàn)的O2O閉環(huán)。今天的鉆石小鳥(niǎo)并沒(méi)有把自己定位成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，更多地還是把自己往奢侈品品牌的道路上靠，或者說(shuō)更像是一個(gè)專門圍繞鉆石做客戶服務(wù)的公司。這個(gè)2002年的初創(chuàng)品牌經(jīng)過(guò)十一年發(fā)展壯大，逐步建立了垂直官網(wǎng)、入駐天貓、京東等等，營(yíng)業(yè)額在2011年就突破了6億元人民幣。為了獲得更大的知名度，進(jìn)一步將自己各個(gè)區(qū)間的產(chǎn)品推向用戶(尤其是可定制鉆石首飾的理念深入推進(jìn)到年輕人中去，他們做了很多努力)，2013年7月28日，鉆石小鳥(niǎo)與盛大游戲達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，擴(kuò)展服務(wù)和用戶來(lái)源，這個(gè)過(guò)程中，鉆石小鳥(niǎo)創(chuàng)造性地提出了將虛擬珠寶實(shí)物化的大膽設(shè)想，這次創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷式的跨界合作將大大有利于擴(kuò)大鉆石小鳥(niǎo)的消費(fèi)受眾，深化鉆石小鳥(niǎo)的定制概念。鉆石小鳥(niǎo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，逐步獲得更大的市場(chǎng)份額和空間，從傳統(tǒng)珠寶商這些“老鷹”嘴里搶到食物。2、“珂蘭鉆石”——“左手流量、右手供應(yīng)鏈”珂蘭鉆石則具有更加鮮明的電商特色，它完全植根于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，它完全不存在同款產(chǎn)品線上和線下不同價(jià)，體驗(yàn)不同的問(wèn)題。珂蘭鉆石初創(chuàng)于2007年，并于一年后獲得A輪300萬(wàn)美元的投資，2011年6月珂蘭鉆石獲得來(lái)自騰訊的千萬(wàn)美元級(jí)別融資，也是迄今為止國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)行業(yè)所獲得的最大規(guī)模投資。2012年?duì)I業(yè)額突破6億元人民幣大關(guān)，因?yàn)榻咏隍v訊投資和騰訊龐大的用戶群體，珂蘭鉆石迅速成為國(guó)內(nèi)最大的珠寶電商品牌。2012年珂蘭鉆石在天貓旗艦店“雙十一”當(dāng)日銷售突破2000萬(wàn)，為天貓商城類目第一。雖然有個(gè)強(qiáng)大的企鵝干爹，但是對(duì)于珂蘭鉆石來(lái)說(shuō)，這只帶來(lái)了兩件事，一是更多的有需求的用戶，另一個(gè)就是更加快捷、高效的供應(yīng)鏈要求。由于鉆石來(lái)源被牢牢控制在戴比爾斯等少數(shù)企業(yè)手中。能夠玩的方法并不多，大家都是“鼠標(biāo)+水泥”的模式。但是，因?yàn)楸晨繌?qiáng)大的企業(yè)資源，面對(duì)海量的客戶，仍然給珂蘭在面對(duì)上游供貨商上帶來(lái)了更多的話語(yǔ)權(quán)。珂蘭鉆石可維持同款低于線下50%以上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。隨著與剛泰原有黃金業(yè)務(wù)整合的完成，珂蘭既有客群在通過(guò)高單價(jià)品類建立信任后，將更優(yōu)可能轉(zhuǎn)向消費(fèi)頻次更高的低價(jià)黃金飾品。隨著ARPU的升高和自然流量的提升，電商業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)有望持續(xù)好轉(zhuǎn)。3、“翡翠王朝”——細(xì)分市場(chǎng)的“小霸王”翡翠王朝則是一家翡翠玉石類的電商，翡翠不同于鉆石，鉆石有全球統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和物流渠道，而翡翠因其個(gè)性化突出、市場(chǎng)價(jià)格較為模糊等特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)上的翡翠銷售大多以小、雜的淘寶店和阿里巴巴等商務(wù)平臺(tái)為主，但也有部分傳統(tǒng)翡翠品牌擁有自己的垂直電商店。翡翠王朝創(chuàng)始于2008年，目前網(wǎng)站的月銷售過(guò)百萬(wàn)，近期翡翠王朝與泛亞石博會(huì)在微博上舉行“有獎(jiǎng)評(píng)論贏美鐲”的活動(dòng)，吸引了眾多參與者。每一個(gè)國(guó)家的珠寶的價(jià)值都受到自己民族文化的影響。中國(guó)人崇拜玉石已經(jīng)幾千年了。由于外國(guó)人不懂得玉石對(duì)中國(guó)人的價(jià)值，因此這塊市場(chǎng)便留給了中國(guó)的掘金者。翡翠王朝也是“鼠標(biāo)+水泥”模式的踐行者，只是它選擇了更接地氣，且不容易被外國(guó)上游企業(yè)控制的玉石市場(chǎng)，而且存在壁壘，外國(guó)企業(yè)很難進(jìn)入和自己競(jìng)爭(zhēng)?？傊浯渫醭慷ㄎ痪挖A了半個(gè)身位。4、它們的共同點(diǎn)雖然上述三家較為知名的珠寶電商，雖然產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)各有不同，我們比較可以發(fā)現(xiàn)三家都具有以下共同點(diǎn)：1、采用“網(wǎng)絡(luò)銷售+線下體驗(yàn)”的模式。鉆石小鳥(niǎo)和珂蘭鉆石均在大中型城市建立了自己的體驗(yàn)中心，而翡翠王朝則擁有自己的珠寶會(huì)所并支持送貨驗(yàn)看。珠寶是一種較為不強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，但是更需要呵護(hù)用戶感受的的商品，一件美輪美奐的珠寶無(wú)論多優(yōu)秀的攝影師照出來(lái)的照片都很難完全展示其風(fēng)采，所以用戶的眼見(jiàn)為實(shí)顯得尤為重要。當(dāng)然，積累一定用戶信任度后用戶也可以接受通過(guò)網(wǎng)上照片來(lái)判斷。2、主要依托順豐和EMS物流，并且投保運(yùn)輸保險(xiǎn)。順豐和EMS是目前較為安全可靠的物流運(yùn)送方式，對(duì)于珠寶這類商品來(lái)說(shuō)，運(yùn)送過(guò)程要求安全保密，盡可能降低破損。一旦發(fā)生運(yùn)輸損失，將有專門的保險(xiǎn)公司現(xiàn)行賠付損失，最大限度降低了消費(fèi)者承擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)的可能。3、都有一定的退換貨物周期和鑒賞期。由于部分消費(fèi)者僅僅憑借圖片就下單購(gòu)買，所以可能存在后悔的情況，所以鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、翡翠王朝都為消費(fèi)者制定了相應(yīng)的退換貨物周期，一般15日~60日不等，給消費(fèi)者更大的自由。4、支付方式多樣化。三家均支持支付寶、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等在線支付方式，體驗(yàn)店也可以進(jìn)行現(xiàn)金支付。其中珂蘭鉆石為500-5000元的產(chǎn)品提供貨到付款服務(wù)，突破了現(xiàn)有擔(dān)保支付和及時(shí)到賬兩種模式，尤為難能可貴。珠寶行業(yè)緣何沒(méi)出現(xiàn)“聚美優(yōu)品”？中國(guó)消費(fèi)者心目中比較知名珠寶電商可以分為兩類，第一類是傳統(tǒng)珠寶企業(yè)電商如周大福、潮宏基、六福珠寶、周大生等，另一類則是新興后起之秀如鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、戴歐妮、翡翠王朝、OL珠寶網(wǎng)、新鉆網(wǎng)等新興的珠寶電商。目前為止，中國(guó)的珠寶電商還沒(méi)有出現(xiàn)能形成壟斷的企業(yè)，大多處于不飽和競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，說(shuō)明市場(chǎng)的發(fā)展空間還很大。而且隨著這兩年國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，體量很小的國(guó)內(nèi)珠寶電商再歐洲可以比以前更低的成本拿到貨源，隨著自身的量做大，它們同時(shí)也擁有了更大的議價(jià)能力，發(fā)展進(jìn)入加速道，然而一些老的問(wèn)題頁(yè)開(kāi)始制約國(guó)內(nèi)珠寶電商的發(fā)展。珠寶行業(yè)卻沒(méi)有類似“聚美優(yōu)品”一樣的線上平臺(tái)出現(xiàn)。究其原因，可分為以下幾個(gè)：第一、產(chǎn)品信用度問(wèn)題。1)珠寶類產(chǎn)品目前尚無(wú)完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：珠寶類產(chǎn)品除鉆石有4C標(biāo)準(zhǔn)、金銀純度標(biāo)準(zhǔn)外目前可以說(shuō)沒(méi)有完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在珍珠、彩色寶石、翡翠玉石等細(xì)分類目尤為明顯。我國(guó)目前對(duì)翡翠的ABC三類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)只是非常粗略地判斷是屬于天然玉石還是人工處理玉石。同樣橡皮擦大小的干白種翡翠和老坑玻璃種翡翠價(jià)格可以相差數(shù)十萬(wàn)倍，市場(chǎng)對(duì)于區(qū)間定價(jià)相對(duì)模糊。另外還存在以次充好的情況，以質(zhì)地、色澤、折射度相近的低檔寶石冒充高檔寶石的事情時(shí)有發(fā)生。商家要提高客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度，比起其他任何一個(gè)產(chǎn)品都要困難。(2)物流安全隱患突出。由于珠寶類產(chǎn)品大多價(jià)格較高，不能否認(rèn)會(huì)存在一部分貨物偷盜、損毀、遺失、冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)，雖然部分頗具實(shí)力的企業(yè)能夠提供高達(dá)20萬(wàn)元的貨運(yùn)保險(xiǎn)，但絕大部分珠寶企業(yè)并不能很好得解決這個(gè)問(wèn)題。第二、品牌打造問(wèn)題：(1)抄襲成風(fēng)導(dǎo)致產(chǎn)品高度同質(zhì)化。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一件珠寶作品的價(jià)格中有20%~30%是設(shè)計(jì)費(fèi)，大多數(shù)珠寶公司都對(duì)自己的設(shè)計(jì)作品有比較嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但在國(guó)內(nèi)由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致了珠寶產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，跟風(fēng)暢銷設(shè)計(jì)樣式的情況嚴(yán)重。這一現(xiàn)象在定制產(chǎn)品中尤為突出，由于定制產(chǎn)品省下了設(shè)計(jì)費(fèi)，材料選取自由度更大，一件仿制國(guó)際知名品牌的珠寶只需要原價(jià)的十分之一左右。這無(wú)形中損害了設(shè)計(jì)師創(chuàng)新的動(dòng)力，更不利于提高自主品牌價(jià)值。(2)運(yùn)營(yíng)方式以低價(jià)走量為主。目前的珠寶電商大多都走低價(jià)珠寶產(chǎn)品，所以珠寶電商時(shí)常給人以廉價(jià)的印象，部分常常在珠寶電商平臺(tái)銷售的珠寶甚至都被打上了廉價(jià)的標(biāo)簽，比如坦桑石、海藍(lán)寶石、托帕石等。第三、人才背景問(wèn)題。缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上有較大區(qū)別，用管理傳統(tǒng)企業(yè)的思維和辦法很難運(yùn)作電商，但是既精通珠寶又專于電商運(yùn)營(yíng)的跨界人才相對(duì)較稀缺。珠寶行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，十幾萬(wàn)從業(yè)者基本扎堆在廣州、深圳、福建等地。且其中從業(yè)者學(xué)歷普遍偏低，學(xué)習(xí)能力及服務(wù)質(zhì)量提升困難。第四、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：沒(méi)有專業(yè)化的現(xiàn)金流管理。電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流動(dòng)度高，對(duì)于本身就對(duì)現(xiàn)金流有較高要求的珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著另一重挑戰(zhàn)，要將傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理模式和電商電子化結(jié)算管理接軌，進(jìn)行更為精確、有效的現(xiàn)金流管理，才能保障企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)。但由于我國(guó)珠寶企業(yè)習(xí)慣于環(huán)環(huán)賒欠、相互賴賬、以現(xiàn)金結(jié)算為主，給專業(yè)化運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)一定阻礙。第五、行業(yè)頑疾問(wèn)題。網(wǎng)上商城、O2O的旋風(fēng)先后襲來(lái)，不同行業(yè)對(duì)其感知程度大相徑庭，由強(qiáng)到弱可分為顛覆、掃蕩、升級(jí)、隔靴撓癢四個(gè)階段。各行業(yè)恰處在四個(gè)階段的不同時(shí)期，比如O2O顛覆的是社區(qū)、P2P租車等行業(yè)；掃蕩的是餐飲、零售等行業(yè)；升級(jí)的是票務(wù)、旅游等行業(yè)；隔靴撓癢的是婚慶、家居及珠寶等行業(yè)。“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”。這種說(shuō)法形容的就是低頻次高客單價(jià)的消費(fèi)行業(yè)，其中以珠寶行業(yè)為典型。在過(guò)去，具體時(shí)間可以截止到2012年之前，珠寶品牌只要入駐商場(chǎng)等地、擺攤位做生意就可獲得不錯(cuò)的收益，所以于2012年O2O在國(guó)內(nèi)逐漸興起的時(shí)候，珠寶無(wú)營(yíng)業(yè)額壓力自然也不會(huì)考慮當(dāng)時(shí)只有概念無(wú)實(shí)操的O2O模式。第六、珠寶行業(yè)相對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)。珠寶比鉆石范疇更廣，除金銀外，還包括紅寶石、翡翠、貓眼、鉆石、藍(lán)寶石、碧璽、水晶、珍珠等。鉆石相對(duì)易標(biāo)準(zhǔn)化，3000元/單左右，而珠寶不具備標(biāo)準(zhǔn)化的特質(zhì)，不適合做電商，且300元-400元/單，平均客單價(jià)相對(duì)較低?，F(xiàn)有珠寶電商銷售的產(chǎn)品多為標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高、便于描述的鉆石、黃金飾品或價(jià)格較低、消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)要求不高的水晶、銀飾等。第七、時(shí)代趨勢(shì)問(wèn)題。O2O大勢(shì)所趨，珠寶行業(yè)“躺著中槍”。珠寶行業(yè)被沖擊的對(duì)象不是自己的電商平臺(tái)，而是其他行業(yè)的電商平臺(tái)。傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)的盈利狀況不佳，部分店鋪以裝修、培訓(xùn)店員為營(yíng)收來(lái)源。中國(guó)黃金協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)黃金年鑒2014》顯示，2013年中國(guó)黃金行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利比2012年大幅下跌64.86%，結(jié)束了連續(xù)11年盈利凈增長(zhǎng)的歷史。業(yè)內(nèi)專家估計(jì)，全國(guó)處于盈利狀態(tài)的零售店不足半數(shù)。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+珠寶”的建議1、將國(guó)際貨源渠道和國(guó)內(nèi)珠寶鑒定流程進(jìn)行規(guī)范化整合，從珠寶原料源頭把關(guān)，獲取產(chǎn)地出產(chǎn)證書和珠寶編號(hào)，到成品鑒定的質(zhì)量檢測(cè)，做到每一步均有案可查，精確控制質(zhì)檢流程并向消費(fèi)者展示，并聯(lián)合行業(yè)加強(qiáng)對(duì)珠寶細(xì)分類別和品質(zhì)的區(qū)分。2、珠寶行業(yè)可以與保險(xiǎn)公司、物流公司、金融押運(yùn)物流合作，進(jìn)行運(yùn)輸過(guò)程全程保障服務(wù)，確保最大限度降低消費(fèi)者承擔(dān)物流損失的風(fēng)險(xiǎn)，也減輕中小型珠寶企業(yè)的負(fù)擔(dān)。3、重視培養(yǎng)自有品牌設(shè)計(jì)師，不要一味迷信國(guó)外設(shè)計(jì)師，在改革開(kāi)放后三十多年發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)擁有一批杰出的珠寶設(shè)計(jì)師，比如萬(wàn)熒女、朱慧安、林莎莎蜚聲國(guó)內(nèi)外，每個(gè)品牌的靈魂就是設(shè)計(jì)師，培養(yǎng)自有品牌設(shè)計(jì)師不僅能降低設(shè)計(jì)成本，更有利于樹(shù)立品牌風(fēng)格，贏取客戶的認(rèn)可。4、進(jìn)行企業(yè)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，首先要將傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理模式和電商電子化結(jié)算管理接軌，進(jìn)行更為精確、有效的現(xiàn)金流管理，保障企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)。其次培養(yǎng)、發(fā)掘既然精通珠寶又專于電商運(yùn)營(yíng)的跨界人才，進(jìn)行專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。最后結(jié)合國(guó)情借鑒國(guó)際上成功的珠寶電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。5、推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合。未來(lái)的購(gòu)物將是碎片化購(gòu)物時(shí)間，消費(fèi)者在上下班途中、約會(huì)等人時(shí)、會(huì)議間歇時(shí)間看看網(wǎng)頁(yè)買買東西將成為常態(tài)。未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)珠寶，只要進(jìn)入了客戶的手機(jī)、平板等移動(dòng)端設(shè)備就是最好的營(yíng)銷。珠寶商家必須加快對(duì)移動(dòng)端投入，注重微商、微店的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)珠寶產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合。典型案例：鉆庫(kù)網(wǎng)：珠寶行業(yè)B2B現(xiàn)貨供應(yīng)鏈金融移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)2015年1月20日，“鉆庫(kù)網(wǎng)”上線，立足珠寶上、中、下游全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，調(diào)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，幫助中國(guó)珠寶零售企業(yè)降低成本，提高資金利用，加速互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。買：現(xiàn)貨供應(yīng)，為珠寶上游經(jīng)銷商提供最具性價(jià)比珠寶產(chǎn)品。珠寶上游的B2B互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系一直是行業(yè)的空白?，F(xiàn)貨供應(yīng)是鉆庫(kù)網(wǎng)特色。B2B的現(xiàn)貨服務(wù)體系就是要打造類似于珠寶行業(yè)下游B2C的便捷現(xiàn)貨供應(yīng)服務(wù)體系，讓經(jīng)銷商避免資金壓力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，供應(yīng)商必須通過(guò)鉆庫(kù)網(wǎng)認(rèn)證體系，由鉆庫(kù)網(wǎng)人員實(shí)地考察、嚴(yán)格審核過(guò)后，經(jīng)銷商貨品才能上線。一旦有經(jīng)銷商投訴，將由鉆庫(kù)網(wǎng)做擔(dān)保，對(duì)經(jīng)銷商第一時(shí)間賠付，同時(shí)對(duì)供貨商進(jìn)一步下架、懲罰。鉆庫(kù)網(wǎng)后臺(tái)根據(jù)經(jīng)銷商的成交參數(shù)還可根據(jù)買家成交記錄，劃分信用等級(jí)，享受分期付款等訂貨優(yōu)惠。賣：庫(kù)存變現(xiàn)，讓訂單自動(dòng)上門。作為珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上游的產(chǎn)品平臺(tái)，鉆庫(kù)網(wǎng)匯集全國(guó)70%的珠寶采購(gòu)商、整合全國(guó)近10萬(wàn)珠寶產(chǎn)業(yè)人員為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息發(fā)布平臺(tái)，幫助供應(yīng)商增加銷售額削減開(kāi)支、庫(kù)存變現(xiàn)，讓訂單自動(dòng)上門，省去人力、物力等多項(xiàng)投資成本。貸：現(xiàn)貨抵押、低利率，快速放貸。鉆庫(kù)網(wǎng)針對(duì)性的提出珠寶現(xiàn)貨抵押，則解決了像我們這樣的融資難題，特別是現(xiàn)貨抵押具有低利息、審核完成就到款的特點(diǎn)。投：多重金融保證，為投資者提供安枕無(wú)憂的高效益。將時(shí)下最流行的互聯(lián)網(wǎng)金融融入自身的服務(wù)體系，構(gòu)筑安全、高收益、易出手的P2B金融服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于投資者來(lái)講，采用現(xiàn)貨擔(dān)保的質(zhì)押貸款模式，讓P2B投資貸款系統(tǒng)更加穩(wěn)健、安全。特別是與中國(guó)平安牽手合作項(xiàng)目零風(fēng)險(xiǎn)、第三方法律全程保障、投資項(xiàng)目透明、資金安全技術(shù)保障、社會(huì)監(jiān)管五大安全保障服務(wù)體系讓投資者安心。目前投資成交額已超過(guò)