2023年市場年度工作總結(jié)(一)

第33頁共33頁2023年?市場年度工?作總結(jié)(一?)一年來?，市場部在?招寶山街道?及公司領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心?支持下，在?公司各部門?全體員工的?配合下，緊?緊圍繞街道?全力打造“?濱海歷史文?化名城”的?目標(biāo)，落實(shí)?“一體兩翼?”景區(qū)規(guī)劃?思路建設(shè)，?繼續(xù)按照“?加強(qiáng)科學(xué)管?理，倡導(dǎo)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)?建精品景區(qū)?，打響特色?品牌”的工?作方針，盡?管受到經(jīng)濟(jì)?形勢低迷和?甲流感的影?響，仍在逆?市中把握機(jī)?會，為景區(qū)?營銷奠定了?堅實(shí)基礎(chǔ)。?一年來，景?區(qū)共接待來?自___、?嘉興、__?_、___?等省內(nèi)外旅?游團(tuán)隊43?0批，共計?___人。?全年接待?游客人數(shù)共?計約___?萬人，門票?收入共計_?__萬元。?現(xiàn)將是__?年度市場部?的工作總結(jié)?如下一、?利用媒體擴(kuò)?大宣傳，進(jìn)?一步提高景?區(qū)認(rèn)知度。?緊抓“雙?橋”優(yōu)勢，?在___灣?大橋、舟山?連島跨海大?橋上各做一?個高炮；投?入___輛?541公交?車車體廣告?；在鎮(zhèn)海人?民廣播電臺?100.?1進(jìn)行午間?互動節(jié)目宣?傳景區(qū)真人?CS和鎮(zhèn)海?兒童樂園工?___次、?兩個月__?_民生休閑?頻道___?秒鐘形象宣?傳、節(jié)慶活?動中電視臺?、報社、電?臺等新聞宣?傳、將景區(qū)?列入百度搜?索、完善門?戶網(wǎng)站建設(shè)?、在各大旅?游網(wǎng)站做景?區(qū)平面廣告?宣傳、在蘇?州、___?與定點(diǎn)旅行?社合作開展?當(dāng)?shù)孛襟w廣?告宣傳等。?目的在于提?高招寶山的?認(rèn)知度，為?我們擴(kuò)大營?銷區(qū)域、占?領(lǐng)主要營銷?基地奠定基?礎(chǔ)。二、?重視活動促?銷，以品牌?活動和節(jié)慶?活動聚人氣?。以海防?文化和招寶?文化為核心?，以活動為?抓手，著力?打好“愛國?

主義教育?”牌和“招?財進(jìn)寶”牌?。___月?份開展招寶?___文化?周活動、招?寶元宵燈會?活動；__?_月份開展?有“___?月全家總動?員”超值游?活動、“相?約端午招寶?飄香”活動?；___月?份開展“歡?聲笑語頌祖?國”愛國主?義教育游、?第___屆?招寶相親節(jié)?等品牌文化?活動，主題?游覽活動有?___月份?開展學(xué)生春?游優(yōu)惠游活?動；暑假紅?色名校游活?動；重陽“?敬老·登高?”游活動；?___月份?學(xué)生愛國主?義教育游優(yōu)?惠活動。此?外，還利用?景區(qū)天然的?地理、環(huán)境?優(yōu)勢，與寧?波合眾管理?咨詢有限公?司聯(lián)合開發(fā)?招寶山真人?CS項目，?吸引周邊年?輕人的目光?，進(jìn)行市場?的深度開拓?。三、加?強(qiáng)渠道營銷?，深化旅游?市場開發(fā)與?拓展。在?渠道營銷中?，密切與各?地旅行社的?聯(lián)系，“走?出去”“請?采取和進(jìn)來?”策略相結(jié)?合，穩(wěn)定寧?波、嘉興等?基礎(chǔ)市場，?積極拓展_?__、杭州?、溫州、臺?州市場。今?年新簽約有?___家旅?行社。參加?各地旅游推?介會8場；?邀請旅行社?___踩線?___次共?計___余?家；與蘇州?青年旅行社?、___豐?僑旅行社、?嘉興藍(lán)天旅?行社、龍之?旅、臺州海?峽旅行社等?近___家?旅行社開展?首發(fā)優(yōu)惠活?動建立長期?友好合作；?與三自旅游?網(wǎng)、驢媽媽?等共___?家自駕旅游?網(wǎng)站合作開?展聯(lián)營促銷?；建立高校?門票散票代?售點(diǎn)；與九?龍湖、十七?房兩家景區(qū)?聯(lián)合打包促?銷，共同叫?響鎮(zhèn)海財富?之旅口號。?不斷提升和?擴(kuò)大濱海歷?史文化名城?的知名度，?進(jìn)一步拓寬?客源市場。?四、明確?市場劃分，?打造一支強(qiáng)?勁的營銷隊?伍。建立?一支專門的?市場營銷隊?伍，由市場?部經(jīng)理帶隊?，赴各重點(diǎn)?營

銷市場?推介景區(qū)；?出臺《景區(qū)?市場部營銷?方案》《市?場部工作職?責(zé)》、、《?市場部分工?》文件，規(guī)?范市場營銷?人員管理和?激勵機(jī)制，?除經(jīng)理外_?__名市場?部業(yè)務(wù)人員?按劃分區(qū)域?營銷，各負(fù)?責(zé)本區(qū)域營?銷，按營銷?銷售額獲得?提成；每周?一次例會，?互相交流心?得和制定下?一周營銷計?劃。這就?極大地促進(jìn)?了營銷積極?性，加強(qiáng)了?景區(qū)與各地?旅行社的聯(lián)?系，密切配?合市場調(diào)整?營銷戰(zhàn)略。?五、落實(shí)?以人為本理?念，切實(shí)提?高景區(qū)講解?員素質(zhì)。?確立以人為?本的服務(wù)理?念，出臺《?景區(qū)講解員?行為規(guī)范》?《招寶、山?旅游風(fēng)景區(qū)?講解員提成?修改方案》?，制定《游?客意見反饋?表》，為規(guī)?范導(dǎo)游隊伍?管理嚴(yán)把關(guān)?；邀請地方?志專家為導(dǎo)?游做鎮(zhèn)海、?招寶山歷史?專題講座，?積極選拔_?__人員參?加旅游局講?解員培訓(xùn)班?，切實(shí)提高?導(dǎo)游思想和?業(yè)務(wù)水平；?定期召開導(dǎo)?游業(yè)務(wù)交流?探討會議，?以游客愛聽?、想聽為中?心，提升講?解服務(wù)質(zhì)量?。六、以?服務(wù)游客為?中心，搞好?購物服務(wù)中?心建設(shè)。?重新整理規(guī)?范購物中心?管理，規(guī)范?購物服務(wù)中?心進(jìn)貨程序?，以服務(wù)游?客為出發(fā)點(diǎn)?，嚴(yán)把經(jīng)銷?產(chǎn)品質(zhì)量和?價格關(guān)；在?望海樓、鎮(zhèn)?海兒童樂園?新建購物服?務(wù)中心各一?個，納入景?區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行?管理；出臺?《售貨員崗?位職責(zé)》；?開發(fā)招寶系?列旅游紀(jì)念?品，深受顧?客喜愛。?回顧一年來?的工作，我?們在旅游市?場開發(fā)工作?中取得了一?定的成績，?但我們深知?與各級領(lǐng)導(dǎo)?的要求和優(yōu)?秀景區(qū)的工?作水平還有?一定的差距?，在以后的?工作中，我?們將在公司?領(lǐng)導(dǎo)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、不斷進(jìn)取?、開拓創(chuàng)新?，更新營銷?理念，進(jìn)一?步加強(qiáng)營銷?力度，

使?營銷手段進(jìn)?一步朝多樣?化發(fā)展，努?力將招寶山?旅游風(fēng)景區(qū)?打造成為文?明、誠信、?安全、高效?的精品景區(qū)?。__年?市場年度工?作總結(jié)篇二?一：東北?區(qū)域與華南?區(qū)域市場的?現(xiàn)狀（一?）___省?的一些情況?___省?的市場情況?在上次報告?中已經(jīng)陳述?過，因而不?再提及重復(fù)?的內(nèi)容。以?下是___?省總代理創(chuàng)?下銷售奇跡?的一個剖析?。自從__?_省簽訂總?代合同以后?，銷售業(yè)績?翻了幾倍，?創(chuàng)下___?省業(yè)績的新?高，針對這?個情況，我?與總代理共?同去尋找造?成業(yè)績猛增?的原因，并?總結(jié)去一套?成功的經(jīng)驗(yàn)?，向其它區(qū)?域推廣，讓?其它地區(qū)也?能獲得業(yè)績?較大的增長?。帶著這個?想法我們分?析了這個現(xiàn)?象。總結(jié)出?以下幾點(diǎn)。?第一個原?因：公司用?對了政策，?選對了合作?者，也選對?了市場。?第二個原因?：該總代理?操作市場的?能力，和對?我司的信心?，積極推廣?，改變原來?的批發(fā)價格?，價格下調(diào)?了一些。?第三個原因?：當(dāng)?shù)厥且?個經(jīng)濟(jì)環(huán)境?比較好，玩?具業(yè)發(fā)達(dá)，?市場潛力巨?大。第四?個原因：我?們走訪了各?個城市，做?了一翻宣傳?，和市場服?務(wù)。第五?個重要的原?因：近兩面?個月進(jìn)入了?全年的銷售?旺季。最?后的結(jié)論是?：這種高速?增長的結(jié)果?的后面包含?了穩(wěn)定的增?長，和不穩(wěn)?定的增長，?明年開年就?會進(jìn)入平穩(wěn)?的市場狀態(tài)?，不再參雜?了過年這種?消費(fèi)高峰的?原因素。業(yè)?績可能出現(xiàn)?大幅下滑。?不過預(yù)計明?年的銷售狀?況會比上年?同期的銷售?業(yè)績高出很?多。只不過?增長幅度沒?這么大。?（二）__?_省的一些?情況與_?__省簽訂?總代合同后?，業(yè)績都出?現(xiàn)了一定的?攀升，從各?方觀察總代?，該總代已?經(jīng)開始重視?我們了，并?在行動上開?始有一些小?的細(xì)節(jié)動作?，預(yù)計明年?我們的合作?關(guān)系會進(jìn)入?更加緊密的?狀態(tài)。合作?意愿會進(jìn)一?步變成更多?的實(shí)際行動?，并且業(yè)績?會步入穩(wěn)定?的增長時期?；同時由于?公司政策變?動，引發(fā)了?李洪日對公?司的不滿，?并且停止進(jìn)?貨以示不滿?。（三）?___省的?市場情況?___省是?一個面廣，?人口多，經(jīng)?濟(jì)環(huán)境不差?的省份，但?上個月的銷?售業(yè)績并不?稱得上理想?，上個月是?全年銷售的?一個月。銷?量應(yīng)遠(yuǎn)不止?這個數(shù)，應(yīng)?該還有更大?的上升空間?，我認(rèn)為還?沒有找到合?適的合作者?，造成銷量?難以提升。?（四）_?__省的市?場情況_?__省地處?于粵西地區(qū)?尾的一個島?嶼。是一個?旅游城市，?經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏?差，因而也?制約了玩具?行業(yè)的發(fā)展?。整個玩具?行業(yè)的還是?處于中等偏?弱的水平。?雖然整個行?業(yè)不繁榮，?但我司的產(chǎn)?品在此省的?銷量情況同?此省的玩具?行業(yè)還是不?成比利，還?應(yīng)有較大的?上升的空間?。此省的銷?售狀況差，?主要原因是?沒有一個商?家把我司產(chǎn)?品作為一個?重要的品牌?去推廣。拼?圖業(yè)還處于?一個自由發(fā)?展的狀態(tài)。?因而銷量上?不去。目?前，___?省的產(chǎn)品分?銷網(wǎng)絡(luò)也不?太理想。一?共有四個批?發(fā)商經(jīng)銷我?司的產(chǎn)品，?這些批發(fā)商?的經(jīng)營水平?，經(jīng)營規(guī)模?，經(jīng)營意識?，都停留在?個體戶的層?面上，經(jīng)營?我司產(chǎn)品的?品種也不多?，普遍是一?些老品種，?見不到新產(chǎn)?的蹤影，包?括新的拼圖?和折碟。這?些商家們的?心態(tài)都把我?們的產(chǎn)品當(dāng)?作一種補(bǔ)充?品種。_?__省玩具?批發(fā)行業(yè)當(dāng)?中實(shí)力較大?的只有黃良?鸝一個，規(guī)?模是般一批?發(fā)商的4到?___倍左?右，操作水?平也比較高?，分工專業(yè)?而業(yè)精細(xì)。?每個環(huán)節(jié)都?有專人管理?，對市場營?銷也有一定?的認(rèn)識，意?識觀念都比?其他批發(fā)商?超前。是一?個實(shí)力不錯?的商家；經(jīng)?營我司的產(chǎn)?品的狀況，?是擺放在二?樓的一個專?柜里。幾乎?所有的廠家?都是這樣的?放置方式，?擔(dān)推廣上不?怎樣出力。?（五）湛?江市的市場?情況湛江?市處于粵西?尾的，周邊?有幾個地級?市，該市的?貨品流通渠?道有兩種方?式，該市和?地級市的一?些大的零售?商和大批發(fā)?商都從__?_調(diào)貨，一?些小的批發(fā)?商和零售商?都從湛江市?取貨。因此?湛江批發(fā)市?場只能輻射?到一些小的?批發(fā)商和零?售商縣鎮(zhèn)輻?射程度較高??，F(xiàn)時當(dāng)?shù)?有兩位重要?的商家在主?撐著這塊市?場，另外有?一些毛毛腿?也有參與。?現(xiàn)在所形成?的分銷網(wǎng)絡(luò)?非?？茖W(xué)合?理。市場面?積不大，但?有定的消費(fèi)?能力，經(jīng)常?刺激業(yè)績還?有一定幅度?的攀升。?（六）__?_的市場情?況___?是___的?省會中心，?由于___?省與___?省交界，所?以___的?作為___?省的行政中?心，但產(chǎn)品?輻射能力并?不強(qiáng)，大都?是供給本市?和周邊的幾?個城市的一?些小批發(fā)商?或零售商。?因而___?的批發(fā)行業(yè)?并不是很發(fā)?達(dá)，經(jīng)濟(jì)也?是一個很重?要的原因。?以上的情況?同柳州市的?情況極為相?似。目前還?沒有一些批?發(fā)商真正出?力做我們產(chǎn)?品。就連一?些小的批發(fā)?商都沒見經(jīng)?營，只有一?些終端賣場?才有商品出?售。這個城?市還沒算啟?動起來。是?一個銷售業(yè)?績有待大幅?提升的市場??；蚴怯写?開發(fā)的市場?。（七）?桂林市的市?場情況。?桂林是一個?聞名中外的?旅游城市，?玩具批發(fā)市?場比較分散?，共有三個?批發(fā)市場，?一個是老的?主流的批發(fā)?市場，以批?發(fā)當(dāng)?shù)靥厣?的產(chǎn)品為主?，如水晶木?雕品等，是?面向全國市?場，兼雜有?一些玩具的?批發(fā)點(diǎn)；另?外一個是相?對小一點(diǎn)的?批發(fā)商市場?，主要是批?發(fā)各種生活?樣品及玩具?于一體，面?向本市為主?；另外還有?一個新開的?批發(fā)市場，?市場定位不?是專業(yè)性的?批發(fā)商市場?，有各種產(chǎn)?品批發(fā)，是?對本市批發(fā)?市場的擴(kuò)容?。此城市沒?有多少商家?經(jīng)銷我司的?產(chǎn)品。在開?拓市場期間?，找到了一?個一年后才?跟我們合作?的批發(fā)商，?和一個猶豫?不定的批發(fā)?商。明年才?能真正啟動?一片市場。?二：本人?區(qū)域市場及?渠道存在的?問題a：?各市場的銷?售網(wǎng)絡(luò)都比?較全面，但?不是非常健?康合理。?b；地級市?經(jīng)營品種普?遍都不全，?很多拼圖上?市很久了，?也沒見蹤影?，新品可以?認(rèn)為沒有，?折碟只有個?別地區(qū)有出?售，很多地?方很是空洞?。c：地?級市甚至_?__省的這?些省城批發(fā)?商對我司及?產(chǎn)品情況欠?缺了解。其?至不了解。?d；地級?市的經(jīng)銷商?都把我們的?產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)?充品來返賣?，極少一些?商家當(dāng)作重?要項目來推?廣或銷售。?e：消費(fèi)?者都不了解?不知道我司?產(chǎn)品的真正?作用和內(nèi)涵?，還是傳統(tǒng)?的認(rèn)識只是?娛樂作用。?三：__?_年操作各?區(qū)域市場的?想法（一?）___省?自從__?_省施總代?政策以來，?業(yè)績得到了?提升，說明?這項政策在?本區(qū)域是用?對了地方。?合作者是對?的，政策是?對的，人沒?有大問題，?政策沒有問?題。本省下?一步工作就?是繼續(xù)實(shí)施?現(xiàn)有的政策?。繼續(xù)做好?市場服務(wù)工?作，持續(xù)推?廣，持續(xù)宣?傳。持續(xù)配?合好總代開?發(fā)好地級市?，___年?的本省工作?重點(diǎn)也在地?級市（二?）___省?李曉峰繼?續(xù)實(shí)施總代?政策，其它?分銷商保持?現(xiàn)狀，__?_現(xiàn)在分銷?靠各個分銷?商。以后則?主要靠李曉?峰完成銷量?的提升。李?曉峰已經(jīng)漸?漸重視與我?司的合作，?并在經(jīng)銷商?的大會上和?員工大會上?宣傳推廣。?接下來就是?協(xié)助他完成?品牌的推廣?工作。以達(dá)?到銷量提升?的目的。?（三）__?_目前_?__兩位分?銷商都不是?的合作者，?一個態(tài)度有?問題，一個?實(shí)力有問題?，我認(rèn)為還?應(yīng)該續(xù)尋找?新的合作者?。但還沒有?找合適的總?代人選之前?，對現(xiàn)有的?經(jīng)銷商做一?些微調(diào)。具?體的措施周?天鴻享受一?些優(yōu)惠政策?，政策向他?傾斜一些，?以激勵他的?積極性，且?在溝通過程?中給他一總?感覺，廠家?是傾向他的?。未來可能?總代理的人?選。并引導(dǎo)?部分客戶到?周天鴻處取?貨。給他宣?宣傳。觀察?一段時間看?銷售業(yè)績有?沒有改觀。?如銷售可觀?甚至可以把?總代理的權(quán)?力交給他，?讓他做當(dāng)?shù)?的總代理分?銷商，下些?同時，自動?終止閆春杰?的總代理合?同，減少一?些優(yōu)惠措施?。讓他在價?格上沒比別?人有優(yōu)勢。?但保留他的?銷售權(quán)。只?要不擾亂市?場，就讓他?自由售賣。?如果較長時?間沒有起色?，只要不出?現(xiàn)一些尖銳?的矛盾，哈?市暫時維持?現(xiàn)狀。另外?我們在哈市?繼續(xù)尋找一?些更有實(shí)力?合作意愿更?高的商家。?（四）_?__省我?認(rèn)為___?省存在一個?較大的問題?，就是所有?的經(jīng)銷商都?不太認(rèn)識我?們企業(yè)的情?況。對我們?的認(rèn)識只停?留在宣傳單?上，和業(yè)務(wù)?員的介紹上?，這種認(rèn)識?是空洞的，?對我們公司?欠缺一個全?面整體的認(rèn)?識。沒有給?商家們足夠?的信心。認(rèn)?為是一個小?企業(yè)。產(chǎn)品?的凈利又不?是很高。如?不能走量是?不會投入精?力去做的。?所以到現(xiàn)在?都沒有商家?重視我們的?產(chǎn)品。在不?了解我司的?情況下給商?家們溉輸一?些大格局的?想法走總代?，是不切合?實(shí)際的，只?會很被動。?想讓他花力?氣去做，他?口頭答應(yīng)你?行動上就是?不出力。?針對經(jīng)銷商?這種情況，?第一要解決?的問題就是?認(rèn)識問題，?應(yīng)該引導(dǎo)一?實(shí)力的的客?戶來考察我?們企業(yè)的現(xiàn)?狀。讓他們?在各方面都?認(rèn)同我們，?樹立信心，?讓他們認(rèn)為?跟我們緊密?合作。會得?到發(fā)展的機(jī)?會的。會帶?來利益。然?后在政策方?面再調(diào)整。?才能調(diào)動起?他們的只極?性。才有可?能提升__?_省的銷量?。（五）?___省?我認(rèn)為__?_省的情況?同___省?的情況大體?相同，操作?思路相似，?___和柳?州一樣要實(shí)?行地級總代?理，同時要?尋找一些合?適的人選。?四：終端?市場及地級?市場操作設(shè)?想根據(jù)公?司目前的行?業(yè)地位及銷?售網(wǎng)絡(luò)及各?方的情況，?公司要獲得?較大的提升?和進(jìn)一步提?升品牌形象?項固行業(yè)地?位。除了在?省級做文章?之外，現(xiàn)階?段對終端市?場及二級分?銷商的操作?應(yīng)該進(jìn)一步?開展更加細(xì)?膩的工作。?一：對一?些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)?的省會城市?及地級市，?且玩具行來?發(fā)達(dá)的城市?，如商場還?沒有設(shè)專柜?的城市，應(yīng)?該設(shè)法在商?場建立專柜?。前期可以?拿幾個城市?做為試點(diǎn)城?市，看情況?以確定今后?的這方面的?操作。二?；對于地級?市批發(fā)商的?操作各地?區(qū)的地級分?銷網(wǎng)絡(luò)比較?多，做的人?很多，但并?不是健康，?多數(shù)人都當(dāng)?作次要商品?補(bǔ)充品對待?，如果選一?位有點(diǎn)實(shí)力?又愿意配合?我們的批發(fā)?商來推廣我?司產(chǎn)品的話?，效果會比?大家都做，?但沒有一家?愿意出力做?的效果會更?好。這就需?要公司的一?些支持了，?如選一些理?想的分銷商?扶持他，燈?箱。橫幅。?甚至讓進(jìn)貨?方面比其他?批發(fā)商優(yōu)惠?一些。經(jīng)常?溝通激勵讓?他們在當(dāng)?shù)?發(fā)揮主要的?作用。_?_年市場年?度工作總結(jié)?篇三促銷?活動策劃及?執(zhí)行情況跟?進(jìn)1、策劃?實(shí)施了公司?年內(nèi)促銷力?度的__月?份“建材巧?配省到底，?買3000?送___”?活動。2?、完成__?月份多點(diǎn)開?花、多重組?合形式的活?動策劃，南?城店、東城?店策劃了“?買1000?送100，?全場通用”?活動；常平?店、虎門店?、塘廈店策?劃了以“健?康愛家月”?為主題的“?好禮買就送?，健康送到?家”活動；?同時還策劃?了裝飾公司?“樣板房征?集，___?元就搞定”?活動，方案?已實(shí)施，并?已做好相應(yīng)?的培訓(xùn)。?3、針對促?銷過程中發(fā)?現(xiàn)的問題，?及時有效地?對__月份?“買300?0送___?”的方案的?做了相應(yīng)的?變通調(diào)整，?確保方案實(shí)?施的暢順。?4、通過?多次走訪長?安區(qū)域市場?，重點(diǎn)針對?長安、大嶺?山的媒體分?布、媒體宣?傳資費(fèi)分析?，媒體輻射?范圍、媒體?收視、以及?競爭對手采?用的媒體手?段，進(jìn)行了?詳細(xì)的分析?，并形成《?長安店開業(yè)?后續(xù)推廣方?案》，已提?交上級審核?，待批準(zhǔn)實(shí)?施。5、?集合瓷磚潔?具共___?個總代理品?牌，南城尚?有___個?非總代理品?牌參加全莞?范圍主攻樓?盤的大禮包?派送活動，?同時通過裝?飾公司__?_元每戶的?人工費(fèi)顴派?送，與裝飾?渠道的推廣?形成整合，?加大了終端?的拉力。中?心共印制_?__份禮包?，目前各店?總計發(fā)放_?__％左右?。6、加?大對重點(diǎn)小?區(qū)短期推廣?活動的資源?整合，例如?把上游__?_家供應(yīng)商?納入中惠沁?林山莊的家?裝文化展活?動，供應(yīng)商?除了作現(xiàn)場?商品展示外?，還贊助了?電子健康秤?等禮品。?___、_?__市場策?劃人員去“?蹲店”和“?走訪”市場?，圍繞銷售?促進(jìn)進(jìn)行多?角度的市場?調(diào)研與分析?。媒體報?道與報廣配?合通過媒?體報道公司?相關(guān)性文章?___篇次?，其中促銷?消息文章_?__篇次，?共計約，《?南方都市報?》投放1/?2版一期、?1/4版一?期，《__?_日報》投?放1/2版?一期，《搜?房網(wǎng)》投放?旗幟廣告一?周，按紐廣?告二周。?完成裝潢中?心常規(guī)宣傳?手冊的文案?撰寫。存?在問題1?、企劃管理?重心過高，?對各鎮(zhèn)區(qū)市?場的整體和?差異性認(rèn)識?不深入，以?致于促銷活?動難以找到?較準(zhǔn)確的突?破口，包括?從媒體傳播?及促銷活動?方案方面的?針對性及個?性化程度不?夠也就很難?對各門店的?促銷進(jìn)行及?時的指導(dǎo)和?診斷。解?決措施：要?求策劃人員?下達(dá)門店進(jìn)?行市場調(diào)研?，同時希望?各門店及時?反饋當(dāng)?shù)厥?場信息，我?們針對個情?制定長線的?銷售政策，?并將短期促?銷政策交由?門店決策實(shí)?施，中心只?在關(guān)鍵環(huán)節(jié)?加以指導(dǎo)，?通過提高促?銷快速反應(yīng)?能力及針對?性來刺激門?店的銷售業(yè)?績。2、?對活動資源?的整合策略?性技巧性不?夠，存在著?“緊促”現(xiàn)?象，嚴(yán)重影?響活動開展?。解決措?施：營運(yùn)系?統(tǒng)將營運(yùn)計?劃及企劃中?心的活動計?劃的溝通時?間應(yīng)相對提?前，給予采?購爭取資源?時間充分；?中心根據(jù)全?年及階段性?的市場與廣?告資源需求?提前做出規(guī)?劃，首先將?大宗資源切?分清楚，并?對資源大戶?做出品牌主?推個案與其?作重點(diǎn)溝通?。3、面?對目前公司?戶外廣告的?收縮現(xiàn)狀，?我們的主媒?體選擇問題?需要進(jìn)行可?行性論證。?（主媒體有?戶外廣告、?報紙廣告、?電視、網(wǎng)絡(luò)?、海報等）?解決措施?：深入調(diào)查?和分析百安?居、鎮(zhèn)興、?富麗家等華?美樂競爭對?手的媒體宣?傳策略和訴?求策略，同?時對華美樂?現(xiàn)有媒體策?略和訴求策?略進(jìn)行評估?，從而初步?形成__年?度華美樂媒?體推廣計劃?和訴求策略?，努力實(shí)現(xiàn)?有效可行的?差異化的媒?體訴求和促?銷訴求。?4、策劃人?員對消費(fèi)者?的心理把控?力量不足，?對消費(fèi)者行?為分析不夠?深入，以致?促銷活動過?于理想化。?解決措施?：建議公司?給予市場策?劃人員更多?的關(guān)于消費(fèi)?者心理及消?費(fèi)者行為學(xué)?方面的培訓(xùn)?，同時也要?求市場策劃?人員提升自?我素質(zhì)的同?時，多走一?線掌握最直?接的消費(fèi)者?需求及各門?店的具體銷?售障礙。?促銷分析?1、從各個?門店所反應(yīng)?的銷售數(shù)據(jù)?來看，__?月份的總體?活動效果顯?著，這是公?司力度的一?次投入，充?分說明，促?銷對銷量的?增長還是有?一定的幫助?。在活動實(shí)?施上旬，各?門店所反應(yīng)?效果一般，?甚至造成顧?客誤解華美?樂，后經(jīng)中?心對方案做?了及時調(diào)整?，在后__?_天，各門?店的銷量逐?步上升，最?終常平店、?長安店超額?完成任務(wù)，?其中常平店?完成了__?_萬，完成?任務(wù)率的_?__%，與?前兩個月（?__月、_?_月）同比?增長分別是?___%、?___%；?塘廈店創(chuàng)歷?史新高，由?__月的_?__萬上升?至___萬?，同比增長?___%，?南城店、虎?門店均比上?個月有了新?的突破，分?別由__月?的___萬?、___萬?上升至__?_多萬及在?___萬。?由此可見“?買3000?送___”?的促銷活動?帶動了銷售?，使得業(yè)績?有了明顯增?長。2、?關(guān)于如何整?合資源，做?好促銷，提?升超市業(yè)績?的幾點(diǎn)看法?：（1）?、資源爭取?方式上，企?劃中心應(yīng)配?合營運(yùn)系統(tǒng)?的__年度?的營運(yùn)目標(biāo)?，制訂出整?個年度的促?銷活動，在?重點(diǎn)月份做?重點(diǎn)的推廣?活動，并將?此信息提前?告之采購，?將全年的資?源爭取提前?，使得促銷?活動避免倉?促。（2?）、促銷頻?率問題。由?于公司的系?統(tǒng)造成了促?銷活動只能?以當(dāng)月為期?限，且促銷?活動頻繁，?每月都向供?應(yīng)商尋求支?持，從而造?成各供應(yīng)商?苦不堪言，?由此也導(dǎo)致?促銷活動啟?動的倉促。?建議在__?年度，促銷?活動可否選?擇性啟動，?或者多進(jìn)行?短平快的促?銷模式，（?這需要財務(wù)?系統(tǒng)結(jié)算的?支持，）使?得資源能得?到集中化配?置，從而避?免“平均用?力”，活動?過于平淡。?（3）、?加大超市、?小區(qū)業(yè)主及?裝飾公司裝?修業(yè)主三個?細(xì)分渠道促?銷整合。在?目前三種渠?道都在做嘗?試，就拿小?區(qū)促銷來講?我們就做得?不夠全面，?目前小區(qū)推?廣主要針對?消費(fèi)者，但?對設(shè)計師（?非公司的）?促銷則沒有?找到有效的?方法，目前?冠軍瓷磚通?過給設(shè)計師?提成已有一?定效果，值?得研究。又?以中惠新城?為例，很多?價格導(dǎo)向及?關(guān)系導(dǎo)向的?消費(fèi)者并未?找我們，而?被大量的設(shè)?計師左右，?這個實(shí)際起?作用的市場?我們沒有很?好地開發(fā)，?今后我們可?以考慮集合?一些特約供?應(yīng)商形成一?個品牌集群?在小區(qū)主推?，通過對外?面設(shè)計師的?強(qiáng)有力政策?，加大對市?場終端攔截?力量，并對?零售終端形?成更大的拉?力。（4?）、加強(qiáng)資?源配置的策?略研究，目?前我們的廣?告資源在一?些項目上應(yīng)?重新考量，?如戶外廣告?的投放在成?熟市場可以?減少，靠近?門店的小區(qū)?電梯廣告也?可減少或不?做，這部份?資源可用于?小區(qū)及其它?渠道更實(shí)效?和直接的促?銷上。（?5）、加大?品牌推廣力?度。華美樂?的發(fā)展是離?不開眾多品?牌的襯托，?公司擁有的?總代理品牌?是我們的優(yōu)?勢，在整個?__年度的?宣傳推廣中?，應(yīng)該處理?好總代理品?牌及非總代?理知名品牌?的對整體銷?售的帶動作?用。（6?）、加大對?各門店差異?化策劃，做?到“一店一?策”。對于?南城店、常?平店兩個相?對成熟門店?，促銷應(yīng)大?于品牌的宣?傳；塘廈店?、虎門店則?更多的需要?做品牌的宣?傳，在當(dāng)?shù)?迅速的建立?知名度及認(rèn)?知度；而對?于長安店，?及在籌建的?新塘店，不?只是大力做?好品牌宣傳?，同時也要?輔以傾斜性?的促銷支持?。（7）?、在促銷形?式上進(jìn)行創(chuàng)?新。改變價?格戰(zhàn)慣用的?“降價”手?段。建議恢?復(fù)“周末秀?”活動，以?每周一新的?模式，活化?了周末促銷?，同時也讓?消費(fèi)者能接?受并能固化?該活動。目?前進(jìn)行的“?買三送一”?的堆頭展示?的效果相當(dāng)?顯著。3?、關(guān)于如何?做好小區(qū)推?廣活動歷?年來，小區(qū)?推廣是我司?進(jìn)行終端攔?截的一項長?期重點(diǎn)工作?，為了達(dá)到?限度地與業(yè)?主接觸，從?而進(jìn)行宣傳?和拉動銷售?。為此，我?司在小區(qū)廣?告宣傳和現(xiàn)?場活動宣傳?上面也進(jìn)行?了較大的投?入。面對每?一個新樓盤?，我們都進(jìn)?行了重點(diǎn)攔?截，如近期?實(shí)施的“送?___元”?、“送__?_元+__?_元”等，?還有在大型?樓盤做電梯?廣告宣傳等?都是實(shí)施了?定點(diǎn)突破。?但從活動反?饋來看，問?題依然存在?，主要表現(xiàn)?為：（1?）、現(xiàn)金券?派發(fā)時間滯?后。如長安?的“健逸天?地”，常平?的“金士柏?山”、大嶺?山的“凱東?新城”等，?該樓盤裝修?項目已經(jīng)完?成了將近2?/3，我司?才進(jìn)行派券?，時間的遲?滯導(dǎo)致很多?業(yè)主已有選?擇；（2?）、現(xiàn)金券?使用期限較?短。近期我?們所做送券?活動，使用?有效期均在?__月__?日前，過期?作廢。但業(yè)?主的施工時?間與我司的?活動存在時?間差，從而?造成資源的?浪費(fèi)。（?3）、活動?程序和消費(fèi)?條件過于繁?雜。如“買?3000送?___”，?消費(fèi)者的對?廣告信息的?理解是比較?單純和直觀?的，就是所?送的___?元現(xiàn)金券可?以直接沖抵?貨款，而事?實(shí)上我們還?有其他的限?制條件，如?買夠一定金?額或指定品?牌消費(fèi)等。?這種現(xiàn)象與?消費(fèi)者的消?費(fèi)心理形成?了極大的落?差。（4?）、小區(qū)資?源投入過于?密集，直接?限制了其他?渠道擴(kuò)展。?如“送中惠?新城每戶_?__元”活?動，我司的?初衷是以限?度的讓利全?部拿下裝修?業(yè)主，但從?活動反饋來?看，目前有?___多戶?業(yè)主正在施?工，華美樂?裝潢中心占?有___多?戶，百安居?占有___?多戶，華美?樂與百安居?加起來的施?工數(shù)只占到?總施工數(shù)的?___%，?而絕大多數(shù)?的業(yè)主已經(jīng)?被外面的裝?飾公司如家?家信、海大?、星藝、居?眾等一些知?名與不知名?的裝飾公司?瓜分殆盡。?因資源過多?耗費(fèi)，已無?力進(jìn)行二次?攔截，如與?外部裝飾公?司設(shè)計師合?作，直接給?他們返利，?讓其推薦已?經(jīng)被分流的?業(yè)主在華美?樂產(chǎn)生消費(fèi)?等等。具體?的解決措施?如下：（?1）、針對?裝飾公司_?_年度促銷?資源緊缺這?種突出現(xiàn)象?，我司將在?__年度形?成“集群攻?打小區(qū)”方?案，主要表?現(xiàn)為尋求涵?蓋家裝需求?的___個?乃至更多的?品牌合作商?提供季度乃?至年度的具?有競爭力的?促銷資源和?廣告資源支?持，而我司?裝飾公司設(shè)?計師乃至整?個裝飾公司?促銷活動都?首推其贊助?品牌。（?2）、針對?裝飾公司，?必須調(diào)整資?源配置，加?大終端的二?次攔截力量?。我們須調(diào)?整資源配置?方向，在對?業(yè)主讓利的?同時，也給?外部設(shè)計師?返利，與其?建立長期合?作關(guān)系，讓?其成為我司?材料銷售的?一個渠道。?此前南稱店?有過這種操?作模式，但?我司在鎮(zhèn)區(qū)?還沒有實(shí)施?，我們一方?面要確保小?區(qū)活動效果?，也要努力?實(shí)現(xiàn)外部設(shè)?計師渠道的?暢通，從而?加大終端的?二次攔截力?量。（3?）、針對小?區(qū)，需調(diào)整?活動模式和?廣告資源投?入。我司一?貫以“電梯?廣告+現(xiàn)場?宣傳”模式?進(jìn)行推進(jìn)，?很大程度上?，這種推廣?模式是產(chǎn)生?了極大的銷?售拉動。但?電梯廣告的?投入周期長?、見效慢、?無法監(jiān)控等?特點(diǎn)，是我?們無法進(jìn)行?有效的效果?評估，另外?一方面，對?于現(xiàn)場活動?宣傳目的是?展示企業(yè)形?象的作用，?只可在樓盤?交樓的重點(diǎn)?時期進(jìn)行重?點(diǎn)攔截和突?破，不宜進(jìn)?行長期的操?作。應(yīng)考慮?將過多的小?區(qū)資源直接?轉(zhuǎn)向業(yè)主和?外部設(shè)計師?，增加外部?攔截力量。?（4）、?針對小區(qū)，?在終端攔截?上，應(yīng)加強(qiáng)?“小區(qū)攔截?+賣場攔截?”的促銷模?式，即在業(yè)?主對小區(qū)現(xiàn)?場活動不感?興趣或不滿?意的情況下?，我們?nèi)绾?吸引其到我?們賣場來咨?詢、參觀？?中惠沁林山?莊的此次活?動是一個很?好的例子，?我們以免費(fèi)?贈送健康秤?的形式，吸?引其到長安?店來，增加?其對華美樂?的認(rèn)識和產(chǎn)?生消費(fèi)的幾?率，已起到?效果。_?_月工作計?劃重點(diǎn)工?作：1、?跟蹤落實(shí)好?___月份?的促銷活動?；2、策?劃元月份促?銷活動并安?排及落實(shí)。?元月份的策?劃主要以總?代理品牌的?瓷磚、衛(wèi)浴?打頭陣，以?消耗庫存為?目的，以特?價為支撐，?在有限的市?場容量里爭?取更多的市?場占有率。?主打“服務(wù)?牌”，宣傳?“華美樂人?過年不回家?，真誠為顧?客服務(wù)”的?概念。3?、做好華美?樂__年度?促銷活動總?結(jié)分析會?4、安排策?劃、市調(diào)人?員對主要的?競爭對手進(jìn)?行分析，主?要著重點(diǎn)于?媒體分析、?促銷訴求點(diǎn)?分析、市場?分析（市場?容量、市場?環(huán)境）；?5、完善長?安店后續(xù)推?廣工作，以?企業(yè)宣傳片?的拍攝和V?I系統(tǒng)的調(diào)?整為契機(jī)，?啟動華美樂?企業(yè)形象及?品牌宣傳策?劃。6、?加強(qiáng)小區(qū)推?廣的策劃，?定點(diǎn)小區(qū)量?身制定不同?方案，繼續(xù)?跟蹤中惠新?城的促銷及?沁林山莊家?裝文化展活?動，同時與?各店市場拓?展部對接，?籌劃新樓盤?的小區(qū)推廣?計劃。_?_月份計劃?費(fèi)用：（?1）戶外廣?告：___?萬（2）?各門口噴繪?：___萬?（3）海?報印刷費(fèi)：?___萬=?___萬份?（4）禮?品費(fèi)用：_?__萬（?5）吊牌、?地籠：__?_萬（所有?門店）（?6）媒體發(fā)?布：___?萬（7）?短信發(fā)布：?___萬?（8）不可?預(yù)估費(fèi)：_?__萬合?計：___?萬__年?市場年度工?作總結(jié)篇四?__市場?部年度工作?總結(jié)一時?間一晃而過?，彈指間，?__年已接?近尾聲，過?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，市場部開?展了一系列?工作，積累?了一些寶貴?的經(jīng)驗(yàn)從中?也取得了一?點(diǎn)收獲，也?認(rèn)識到了市?場部在工作?中的一些不?足?，F(xiàn)將一?年來的工作?總結(jié)如下：?一、市場?工作回顧及?分析(一?)工作回顧?1、地推?工作;今年?市場部的地?推宣傳,?2、廣告宣?傳;本年度?主要在報媒?、短信等等?做階段性宣?傳。通過以?短信息的形?式向市民發(fā)?免費(fèi)宣傳信?息，提升我?校知名度，?增加市民認(rèn)?知度。)?3、推廣合?作;本年度?與北市區(qū)周?邊家商鋪進(jìn)?行合作，通?過免費(fèi)向商?家提供我校?宣傳袋及宣?傳資料向消?費(fèi)者免費(fèi)發(fā)?放達(dá)到新的?宣傳陣勢。?4.網(wǎng)站?內(nèi)容的更新?和推廣;(?1)網(wǎng)站內(nèi)?容不斷更新?(確定每周?進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)?容的更新，?并通過瀏覽?其他網(wǎng)站借?鑒別人的亮?點(diǎn)來豐富我?們的網(wǎng)站)?(2)通過?可憑借的網(wǎng)?絡(luò)渠道進(jìn)行?宣傳推廣，?爭取達(dá)成低?投入，高反?饋的效果。?(通過百度?推廣開始實(shí)?施市場推廣?工作，并通?過其他網(wǎng)站?進(jìn)行宣傳推?廣)。5?、宣傳資料?的修改、編?寫和收集工?作;在校領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?完成對考試?攻略的修改?和編寫并已?印制發(fā)放，?并對新的宣?傳單頁進(jìn)行?研發(fā)修改。?同時也對市?場銷售及印?刷廠的練習(xí)?簿情況進(jìn)行?摸底調(diào)查。?6、協(xié)同?工作;積極?配合各部門?做好各項工?作，與人事?部、教學(xué)部?、教研中心?、咨詢部、?一對一等部?門工作銜接?順暢，并未?出現(xiàn)大問題?;7、企?業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)?;企業(yè)文化?、咨詢流程?、招生方法?、___技?巧幾方面制?作成對校區(qū)?員工進(jìn)行培?訓(xùn)。(二?)工作分析?：___?、__年度?工作分析：?市場部較好?的完成了會?大部分宣傳?工作、合作?推廣工作及?協(xié)同工作，?一年來持續(xù)?在總、分校?周邊學(xué)校、?社區(qū)進(jìn)行地?推，在各大?媒體、網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳。?___、?__年度工?作不足點(diǎn)：?市場部的主?體工作基本?分四部分：?市場調(diào)研、?品牌宣傳、?營銷策劃、?企業(yè)文化活?動。__年?度的工作重?點(diǎn)基本在品?牌宣傳和企?業(yè)文化活動?，由于學(xué)校?各部門成立?不久，這兩?項工作為重?中之重的原?因，而另一?方面也有我?們市場部工?作不到位、?與其他部門?協(xié)調(diào)不及時?的方面。如?不及時的做?市場調(diào)研工?作，了解相?關(guān)行業(yè)發(fā)展?、了解消費(fèi)?者需求轉(zhuǎn)變?，那么品牌?宣傳就沒有?良好前提，?這是我們不?足之處。?加強(qiáng)其他部?門特別是人?事部、咨詢?部溝通仍需?加強(qiáng)，使宣?傳活動更有?的放矢，更?能幫助增長?業(yè)績，也是?我們市場部?需要改進(jìn)的?方面。懈怠?了企業(yè)文化?建設(shè)和團(tuán)隊?凝聚力活動?策劃工作，?這也是我們?__年度應(yīng)?該跟進(jìn)及加?強(qiáng)的方面。?二、費(fèi)用?投入的回顧?和分析：?(一)費(fèi)用?回顧：1?、市場部主?體費(fèi)用主要?是以下四方?面：一、?印刷品制作?費(fèi)。__年?度的主體費(fèi)?用分布較為?平均。而印?刷品費(fèi)用呈?上升趨勢，?兼職工資按?任務(wù)完成量?進(jìn)行發(fā)放呈?下降趨勢，?廣告宣傳投?入了信息報?和春晚、短?信三方面。?(二)費(fèi)?用分析：?1、正面因?素：整個學(xué)?校市場費(fèi)用?呈下降趨勢?，在基本保?障印刷質(zhì)量?、宣傳效果?、兼職應(yīng)用?的前提下，?基本爭取到?___行情?。2、負(fù)?面因素：市?場是銷售的?前戰(zhàn)，如果?把整個銷售?工作比作一?場戰(zhàn)爭的話?，那么市場?就像空軍和?炮兵，用飛?機(jī)___對?目標(biāo)進(jìn)行轟?炸，再派攻?堅___進(jìn)?行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)?攻，這也就?是咨詢簽訂?客戶的過程?。如果沒有?很好的前期?宣傳、活動?策劃，僅依?靠咨詢?nèi)藛T?的個人能力?，業(yè)績很難?有質(zhì)的飛躍?。當(dāng)然，前?提是費(fèi)用合?理、銷售強(qiáng)?勢、團(tuán)隊合?作密切、市?場營銷對路?。三、市?場團(tuán)隊的建?設(shè)回顧及分?析：(一?)團(tuán)隊建設(shè)?業(yè)績回顧：?1、整個?市場部門共?兩人，一是?市場主管，?一是市場人?員，未能滿?足工作需要?。2、雖?然部門工作?人員較少，?但每個人的?作用是不可?或缺的。?3、團(tuán)隊的?執(zhí)行力有所?增強(qiáng)，雖然?市場人員有?更換情況，?但由于選人?和日常管理?過程中把控?嚴(yán)格，所以?每個市場人?員工作的銜?接非常順暢?。(二)?團(tuán)隊建設(shè)分?析：1、?正面因素分?析：主管的?主要職責(zé)是?把控整個部?門所負(fù)責(zé)工?作的進(jìn)程，?市場營銷宣?傳活動的策?劃___、?執(zhí)行與總結(jié)?及所有文案?工作。人員?少易協(xié)調(diào)，?能及時了解?下屬動態(tài)（?范本）。在?日常管理中?采取工作日?報管理形式?，一定程度?上可以了解?其在做什么??做得怎樣??在每月匯?報中，與其?溝通工作中?的進(jìn)步與不?足，從制度?要求和心理?印象上讓市?場人員感覺?到學(xué)校、部?門管理的嚴(yán)?肅性，因此?執(zhí)行力隨之?增強(qiáng)。管理?要求其學(xué)會?提問題、解?決問題，從?而讓市場人?員遇到問題?時首先聯(lián)想?解決問題的?辦法。同時?樹立了他的?責(zé)任心，遇?到問題找借?口、找理由?的現(xiàn)象降低?，逐步樹立?了“解決問?題是職責(zé)”?的職業(yè)操守?。2、負(fù)?面因素分析?：在管理當(dāng)?中存在過于?嚴(yán)格的地方?，致使下屬?感覺壓力較?大，由于管?理嚴(yán)格，過?多束縛其個?性發(fā)展，從?而造成穩(wěn)定?性較差。發(fā)?現(xiàn)上述問題?后及時調(diào)整?思路。四?、綜述存在?的主要問題?：(一)?業(yè)務(wù)知識不?熟需加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。市場部?專兼職人員?存在對業(yè)務(wù)?只是不熟悉?，造成外出?宣傳無法與?客戶表述清?楚，導(dǎo)致客?戶群流失，?在__年度?我市場將積?極___各?類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)。?(二)市場?費(fèi)用數(shù)據(jù)仍?需完善。市?場的各項費(fèi)?用雖然明確?，卻沒有對?各類費(fèi)用進(jìn)?行部門內(nèi)的?匯總，在下?一年度中將?會重點(diǎn)改進(jìn)?，匯同財務(wù)?部一起，制?作出市場費(fèi)?用月度明細(xì)?表，能更有?效的了解市?場花費(fèi)與效?果!(三?)匯報意識?弱需加強(qiáng)。?由于匯報不?及時造成很?多事情延誤?，在__年?市場部一定?會加強(qiáng)匯報?制度的落實(shí)?。五、對?學(xué)校發(fā)展建?議(一)?加強(qiáng)中層員?工的培訓(xùn)?中層是一個?學(xué)校的基石?，目前我們?的中層團(tuán)隊?穩(wěn)定，雖然?水平層次不?齊或者說整?體有限，更?需要領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)部門_?__的培訓(xùn)?和有效的學(xué)?習(xí)機(jī)制，搭?建有效的溝?通平臺，從?而得到整體?提升和磨合?。(二)?加強(qiáng)各部門?人員職責(zé)細(xì)?化雖然剛?進(jìn)入學(xué)校時?間不長，我?們發(fā)現(xiàn)各部?門人員職責(zé)?未能明確，?造成部分工?作銜接不到?位，造成一?定漏洞，建?議制定出各?部門各崗位?人員職責(zé)。?(三)加?強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)?工作由于?學(xué)校正一步?步走向正規(guī)?，人員越來?越多，建議?在不影響正?常工作的情?況下，結(jié)合?部門、員工?情況___?適當(dāng)活動，?利于加強(qiáng)各?部門間的協(xié)?助和團(tuán)隊凝?聚力!(?四)加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識培訓(xùn)?由于市場?部與咨詢部?主要是以收?集數(shù)據(jù)、洽?談等兩大方?面進(jìn)行工作?，這就需要?我們不斷充?實(shí)自己，時?時了解市場?最新動態(tài)（?范本），與?客戶進(jìn)行有?效溝通，因?此我建議將?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)列為常態(tài)?化。六、?__年工作?計劃1、?繼續(xù)開展地?推工作2?、全力開展?異業(yè)合作?3、多方位?進(jìn)行市場宣?傳4、負(fù)?責(zé)的完成上?級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項任務(wù)?以上是我?們市場部_?_年度工作?總結(jié)，俗話?說：“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，造就?不凡”，在?以后的工作?中，不管工?作枯燥的還?是多彩多姿?的，我們都?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，與各?位同事一起?共同努力，?勤奮的工作?，刻苦的學(xué)?習(xí)，努力提?高市場部自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?，為學(xué)校的?發(fā)展做出的?貢獻(xiàn)。我?的匯報完畢?，謝謝!?__市場部?年度工作總?結(jié)二光陰?如梭，時間?飛逝，記得?還正在寫半?年總結(jié)，想?不到一晃，?__年的工?作即將成為?歷史。回望?走過的每一?秒每一分、?每一天、每?一個星期、?每一個月，?太多的感慨?、太多的感?觸在里面。?我是__年?__月份正?式加入公司?(以前的名?稱是“賽博?爾網(wǎng)絡(luò)”)?到今天整整?十個月時間?。說長也不?長，說短也?不短，在這?十個月時間?里，有太多?的事情讓我?不能忘記，?有太多的感?動讓我銘記?在心。這份?工作不是我?踏入社會大?學(xué)的第一份?工作，我是?一個天生不?安分的人，?從北到南走?過了好多城?市，也走過?了好幾家公?司，換了好?幾份工作。?能走進(jìn)公司?，天生就是?緣份，我和?公司是有緣?的。不過更?重要的是公?司的氛圍、?公司里的每?個人、包括?公司的領(lǐng)導(dǎo)?給我留下了?不一樣的感?覺，讓我最?終選擇來這?個剛剛起步?及久的公司?。第一次?走進(jìn)公司(?公司是__?月份搬到軟?件園來的，?以前在so?ho大廈)?，給我的感?覺是公司好?小，感覺有?點(diǎn)擁擠。在?和肖總的幾?次溝通中，?感覺很受益?。和這個公?司的領(lǐng)導(dǎo)人?溝通一直很?愉快，也是?他自身的感?召力讓我對?公司充滿信?心，最終選?擇加入公司?。這是一個?溫馨的大家?庭、這里的?人都很好相?處、沒有爾?虞我詐，沒?有人際斗爭?。這里的氛?圍我喜歡!?一、工作?總結(jié)前面?啰嗦了這么?久，對我_?__年的工?作總結(jié)如下?(很多內(nèi)容?在半年總結(jié)?里面有提到?，不過在這?里也羅列一?下，畢竟是?年總結(jié))?1、渠道部?門的建立?我是和小柴?一起進(jìn)的公?司，她是負(fù)?責(zé)公司渠道?工作，我是?負(fù)責(zé)市場工?作，營銷和?市場這兩個?部門是非常?緊密的，你?中有我，我?中有你吧。?一個部門的?建立，不是?一朝一夕的?，是要經(jīng)過?很多的細(xì)心?準(zhǔn)備。市場?是走在銷售?的前沿，為?銷售工作做?好前期準(zhǔn)備?工作。渠道?部門的建立?經(jīng)過了一個?較長的過程?，過程是復(fù)?雜艱辛的，?文檔的整理?就不下十幾?份。招商計?劃書、招商?計劃書文檔?、產(chǎn)品包裝?文檔、代理?商協(xié)議、代?理商最終客?戶合作協(xié)議?、渠道政策?等等。這里?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我們的幫助?是很大的，?渠道政策?的討論會，?極大小小的?不知開了多?少回，文檔?整理修改了?不知道多少?次。___?月份渠道工?作正式拉開?維幕!2?、4006?直線通平臺?上線40?06直線通?管理平臺是?我們公司4?006產(chǎn)品?與競爭對手?的一個大的?區(qū)別點(diǎn)，我?們的管理平?臺在業(yè)界堪?稱一流。這?離不開我們?技術(shù)部的辛?勤工作。技?術(shù)研討會開?了一次又一?次，多少個?日日夜夜，?大家加班加?點(diǎn)趕進(jìn)度。?技術(shù)是公司?的靈魂，沒?有一個過硬?的技術(shù)體系?，沒有一個?過硬的技術(shù)?團(tuán)隊，沒有?一個為公司?發(fā)展盡心盡?力，不辭辛?苦工作的技?術(shù)帶頭人。?那就沒有今?天在國內(nèi)市?場上堪稱一?流的400?6管理平臺?。也就沒有?我們銷售部?今天取得的?成績。呵?呵，當(dāng)然平?臺的上線每?個人都付出?了汗水，我?的付出只是?微不足道的?一小部分。?管理平臺的?上線，更離?不開公司的?大力支持。?3、市場?工作市場?部的工作是?我的職責(zé)，?不過我相對?做的事情比?較雜。(?1)市場宣?傳及廣告投?放市場宣?傳及廣告做?的最多的是?我們的線上?宣傳，為推?廣也想了很?多的方法，?為廣告投放?也絞盡腦汁?，報紙夾帶?、門戶網(wǎng)站?廣告、車身?廣告、電梯?廣告、軟文?宣傳、統(tǒng)計?站點(diǎn)廣告、?招商網(wǎng)站等?等想了很多?，也準(zhǔn)備了?很多，不過?做為我們一?個發(fā)展型的?公司，不能?和的大型公?司攀比，拿?錢砸市場，?那是不可能?。每一分錢?都要花在刀?刃上，老大?是開明的，?大錢投不起?，我們可以?用小錢，百?度關(guān)鍵詞宣?傳我們一直?在做，沒有?放棄，當(dāng)然?互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)?展，中國人?離不開百度?，百度給我?們帶來了很?不錯的效果?，也促進(jìn)了?我們銷售部?的工作進(jìn)展?。與博客?的工作也一?直沒有放松?，客服部從?___月份?接手以來，?每天都在做?，讓我們的?宣傳在網(wǎng)上?無處不在，?有點(diǎn)困難，?不過讓我們?想看到的人?看到我們的?宣傳，看到?我們的公司?，我們一直?在努力。?(2)物料?制作物料?制作有兩批?，我們的平?面廣告設(shè)計?人員沒有，?都是通過網(wǎng)?上征集來做?的，相應(yīng)的?時間都比較?長，不過效?果還可以，?這點(diǎn)最重要?。制作廠商?也是在眾多?廠商中挑選?出來的。?(3)市場?情況調(diào)查與?了解這里?離不開直銷?部與渠道部?的幫助。對?市場價位、?競爭對手的?情況進(jìn)行調(diào)?查與了解。?對我們工作?的開展和價?位的制定起?到了一定的?幫助作用。?(4)博?客宣傳客?服部、直銷?部、渠道部?三個部門都?有在網(wǎng)上注?冊開通博客?，博客培訓(xùn)?必不可少。?博客的建設(shè)?及宣傳推廣?工作，公司?領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)?部同仁給了?很大的支持?，今天我們?的博客取得?的成績，和?他們的支持?是分不開的??？吹浆F(xiàn)?在大家的博?客___過?萬，看到很?多同事通過?博客成交大?單子，我們?的付出終于?有了回報。?為剛的博客?做的一直很?好，是我們?大家學(xué)習(xí)的?榜樣。博客?宣傳相信在?接下來會有?一個更大的?進(jìn)展，為我?們營銷部的?工作帶來的?幫助。加油?吧!__?年市場年度?工作總結(jié)篇?五提筆寫?總結(jié)，就預(yù)?示一年的時?間業(yè)已過去??；叵肽甑?總結(jié)中的種?種計劃打算?，感想良多?！歸納總結(jié)?如下：（?一）本年度?市場的整體?環(huán)境現(xiàn)狀總?結(jié)：⒈行?業(yè)市場容量?變化今年?湯遜湖地區(qū)?又新開了陽?光海岸度假?村及沃特豪?斯別墅群、?臥龍山莊。?這使得整個?湯遜湖地區(qū)?的整體接待?能力加強(qiáng)不?少，同時彼?此的競爭也?加強(qiáng)了。?⒉品牌集中?度及競爭態(tài)?勢市區(qū)會?議周邊化的?趨勢正在形?成，業(yè)以形?成規(guī)模的地?區(qū)有：黃陂?的木蘭__?_、孝感的?___島、?蔡甸的度假?村、沌口的?海濱城、鄂?州的鳳凰山?莊、江夏的?湯遜湖、咸?寧方向的湯?池溫泉等。?其中江夏地?區(qū)的品牌優(yōu)?勢就集中在?荷田___?與夢天湖之?間。正處在?中心地帶的?我們在地理?上有得天獨(dú)?厚的優(yōu)勢，?今后要發(fā)揚(yáng)?并強(qiáng)化，如?：加做從_?__山莊到?賓館門前的?路邊廣告等?。同時在銷?售上注意路?邊賓館環(huán)境?吵雜的劣勢?，隨時調(diào)整?銷售策略。?⒊競爭市?場份額排名?變化從年?的市場競爭?份額排名第?四（排名依?次為：夢天?湖、荷田、?湯孫湖山莊?、賓館）上?升到第三。?整體的知名?度也較上年?有大幅度的?增加。同時?固定客源增?加到多個；?⒋渠道模?式變化及特?點(diǎn)年的銷?售以單個的?主體為主，?銷售的模式?單一。今年?我們建立了?業(yè)務(wù)分類整?體直銷、旅?行社及會議?公司分銷、?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的?多重銷售模?式。⒌終?端型態(tài)變化?及特點(diǎn)年?的賓館銷售?是水平的，?即市場與銷?售一起完成?，做市場與?完成銷售沒?有分開。今?年，我們已?將兩項工作?在概念上分?開，并著手?進(jìn)行市場的?培植：今年?我們建立有?效客戶檔案?個，其中企?事業(yè)單位戶?，特殊宴會?客戶個，分?銷單位戶。?今年的銷售?終端形態(tài)形?成漏斗型（?即：市場廣?泛開拓客源?、銷售做好?服務(wù)歸口）?，并向社會?上的銷售雙?軌制方向發(fā)?展。⒍消?費(fèi)者需求變?化僅僅為?客人提供住?房服務(wù)、餐?飲服務(wù)、娛?樂服務(wù)已不?能滿足會議?市場需求。?今年開始征?對消費(fèi)者需?求的變化我?們將團(tuán)隊客?戶分為一般?商務(wù)團(tuán)隊與?特殊旅游團(tuán)?隊。有征對?性的開發(fā)周?邊旅游線路?條。⒎市?場主要競爭?對手今年銷?售表現(xiàn)“?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆”?這句話__?_了我們很?多的東西。?尋找標(biāo)桿企?業(yè)的優(yōu)秀營?銷模式，挖?掘自身與標(biāo)?桿企業(yè)的差?距和不足也?是我們今年?的主要工作?（本免費(fèi)公?文由提供，?轉(zhuǎn)載請注明?）。在全年?的銷售工作?中，夢天湖?的連鎖信息?管理，極具?親和力的社?會關(guān)系網(wǎng)銷?售、湯孫湖?山莊的多重?銷售、荷田?的定項縱深?客戶管理等?，都值得我?們學(xué)習(xí)與借?鑒。（二?）本年度部?門工作總結(jié)?⒈部門建?設(shè)上半年?部門人員充?足，市場體?系完整。下?半年人員不?足，市場體?系失效。?⒉部門人員?培養(yǎng)市場?部現(xiàn)有人員?名。經(jīng)過大?半年的打磨?，他們已基?本掌握市場?銷售運(yùn)作。?但業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精神?方面仍需加?強(qiáng)。由于部?門人員少、?任務(wù)重，故?專業(yè)技能培?訓(xùn)不夠。?⒊與其他部?門的配合?與并賓館其?他部門的配?合比較好，?在群策群力?方面還應(yīng)加?強(qiáng)。（三?）新年度工?作計劃“?運(yùn)籌于帷幄?之中，決勝?在千里之外?”。新年度?營銷工作規(guī)?劃我覺得要?強(qiáng)調(diào)謀事在?先，系統(tǒng)全?面地為賓館?新年度整體?營銷工作進(jìn)?行策略性規(guī)?劃部署。但?是我們還要?明白年度營?銷工作規(guī)劃?并不是行銷?計劃，只是?基于年度分?析總結(jié)的策?略性工作思?路，具體詳?細(xì)的行銷計?劃還需要分?解到季度或?月度來制定?，只有這樣?才具有現(xiàn)實(shí)?意義。⒈?目標(biāo)導(dǎo)向?營銷目標(biāo)的?擬定是來年?營銷工作的?關(guān)鍵。在新?年度營銷工?作規(guī)劃中，?首先要做的?就是，全年?總體的銷售?目標(biāo)、費(fèi)用?目標(biāo)、利潤?目標(biāo)、渠道?開發(fā)目標(biāo)、?終端建設(shè)目?標(biāo)、人員配?置目標(biāo)的擬?定，其中：?銷售目標(biāo)為?萬年，費(fèi)用?目標(biāo)為萬年?，渠道開發(fā)?目標(biāo)為條年?，終端建設(shè)?目標(biāo)為個人?年，人員配?置為人。?⒉產(chǎn)品規(guī)劃?根據(jù)消費(fèi)?者需求分析?的新產(chǎn)品開?發(fā)計劃、產(chǎn)?品改良計劃?有：擴(kuò)充賓?館產(chǎn)品大類?，變不暢銷?主打產(chǎn)品為?副屬產(chǎn)品（?如將大使套?變四人間，?提供團(tuán)隊會?務(wù)組消費(fèi)并?加強(qiáng)日常銷?售）、將民?族文化村與?賓館搭配、?將教工俱樂?部與賓館搭?配、將旅游?線路與賓館?搭配等。?⒊品牌推廣?市場形象?推廣計劃有?：《高校后?勤賓館銷售?高峰論壇》?大會、湯遜?湖品牌推廣?策劃《名節(jié)?名丸》。?⒋團(tuán)隊支持?為了保障?來年營銷工?作順利高效?地實(shí)施，賓?館還需要通?過苦練“內(nèi)?功”來強(qiáng)化?關(guān)鍵工作流?程、關(guān)鍵制?度來培養(yǎng)_?__執(zhí)行力?，以更好的?發(fā)展客戶、?保留客戶！?__年市?場年度工作?總結(jié)篇六?時間一晃而?過，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過一?個年度之坎?，回首這一?年，雖沒有?很好的業(yè)績?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的考驗(yàn)?和磨礪，我?是今年__?_月底來到?公司的，雖?在公司工作?時間不長，?但是也有一?定收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結(jié)，目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做到更?好，自己也?有信心，有?決心把明年?的工作做的?更好，下面?對我的工作?進(jìn)行總結(jié):?我是今年?___月底?到本公司工?作的，之前?從事的是工?裝工作，因?為對家裝的?熱愛使我選?擇了___?，在沒有來?___工作?以前，我是?沒有家裝裝?修經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對家裝?的熱愛，而?缺乏家裝裝?修設(shè)計施工?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識，為了?迅速融入到?這個行業(yè)中?來，到了公?司以后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?溝通技巧，?一邊去工地?現(xiàn)場看施工?，遇到溝通?上的問題，?我經(jīng)常請教?史主管和其?他經(jīng)驗(yàn)豐富?的同事，在?同事的幫助?下，取得了?良好的效果?，也使我感?到受益匪淺?，這三個月?來，業(yè)績雖?不出色，但?是這段時間?我學(xué)習(xí)了解?到了如何更?好的與團(tuán)隊?相處、合作?并進(jìn)，學(xué)到?了如何開展?業(yè)務(wù)，也相?應(yīng)的進(jìn)行了?實(shí)踐，也對?___的文?化、使命有?了深刻的共?鳴，對家裝?行業(yè)有了初?步的認(rèn)識。?通過不斷?地學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對家?裝市場有了?一個初步的?認(rèn)識和了解?，雖然我的?成績遠(yuǎn)不如?其他同事那?么卓越，但?我有信心，?有決心做好?，現(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的問題，?準(zhǔn)確的把握?客戶的信息?，良好的與?客戶溝通，?因此取得了?一些客戶的?信任，這對?以后成為設(shè)?計師打下了?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。這三個?月雖有進(jìn)步?，但是也有?不足的地方?需改進(jìn)，對?于家裝市場?了解的還不?夠深入，對?公司產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋工藝?要求，業(yè)務(wù)?上，電話營?銷的技巧還?不是很到位?，針對市場?上的工藝，?做法，__?_本公司的?工藝、產(chǎn)品?了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，這些?還需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)?？?結(jié)下來，在?公司工作的?這段時間，?接觸到了許?多事物，產(chǎn)?生了許多新?問題，也學(xué)?習(xí)到了許多?新知識，新?經(jīng)驗(yàn)，使自?己在思想認(rèn)?識和工作能?力上有了新?的提高和進(jìn)?一步的完善?，在日常的?工作中，我?時刻要求自?己從實(shí)際出?發(fā)，堅持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，力求做?到業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素質(zhì)?雙提高。?展望新的工?作年度，希?望能夠再接?再厲，同時?也需要加強(qiáng)?鍛煉自身的?設(shè)計水平，?在以后的工?作中與同事?多溝通、多?探討，進(jìn)一?步提高自己?專業(yè)知識技?能，積極吸?收新的觀念?與設(shè)計理念?，不斷完善?自己，當(dāng)然?在工作當(dāng)中?也存在著不?足，爭取早?日改正以往?的缺點(diǎn)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸?取精華，分?析失敗原因?和工作當(dāng)中?的不足，為?明年的工作?做好準(zhǔn)備!?新的一年?意味著新的?起點(diǎn)，新的?