大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)

第頁大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告1

20xx年xx月x日至xx月x日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一支配下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司（簡(jiǎn)稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增加勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問，培育初步的實(shí)際工作實(shí)力和專業(yè)技能。詳細(xì)要求

1、培育從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)實(shí)力。了解并熟識(shí)保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成酷愛專業(yè)、酷愛勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和打算就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實(shí)力打算。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參與了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司支配我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

依據(jù)《中國平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理方法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），全部的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被支配到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作：

1、參與部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30起先），汲取新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細(xì)做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請(qǐng)教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟識(shí)區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)寶一生”“平安智富人生”等。熟識(shí)區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供應(yīng)服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：找尋客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。假如區(qū)域服務(wù)專員供應(yīng)了令客戶滿足的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲得新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又起先了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去探望客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)安排，等等。

3、作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成果表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4、在王小華經(jīng)理的支配下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天探望了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不相識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿足，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方須要改進(jìn)等。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教化。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)暖和的大家庭中。二是進(jìn)一步相識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問（knowledge）、執(zhí)著的看法（attitude）、嫻熟的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡(jiǎn)單勝利。四是增加了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論學(xué)問，提高了實(shí)踐實(shí)力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論學(xué)問，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟識(shí)了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)寶一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶說明《平安財(cái)寶一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型，b，XX）合同條款》等。

3、培育了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)實(shí)力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識(shí)了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作實(shí)力。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，駕馭了一些好的工作方法。

（2）幫助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新實(shí)力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。

（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的實(shí)力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際須要之間的差距，如閱歷不足、對(duì)事情的處理不夠堅(jiān)決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和實(shí)力打算。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2

暑假次留在**進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到**保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的熬煉，干脆深化到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)學(xué)問與實(shí)習(xí)干脆相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)驗(yàn)才是自己最想要的！

7月13號(hào)正式來到**，老總熱忱的接待我們，然后我就被支配到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得簇新的東西。然后起先學(xué)習(xí)如何填寫保單，天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)覺自己原來是這么馬虎，好在公司對(duì)我們都特別寬容，讓我特別感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容！接下來的幾天我就始終在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)。。。一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告知自己要加油！這時(shí)明白了要恒久對(duì)自己有信念！

在卡單最驚慌的一天是次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的特別多，對(duì)還不嫻熟的我來說，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很仔細(xì)的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)嫻熟的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里起先發(fā)掘！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的心情，接著為他們耐性服務(wù)，這種狀況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人溝通課！溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注意的是實(shí)際操作實(shí)力，這里面有許多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的閱歷，在實(shí)際工作中特別有用，因此感覺特殊珍貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總特地給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)呈現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的將來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美妙的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒有動(dòng)力！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在許多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力氣！真的特別佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告知自己肯定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有將來！

自己在**的每一天更多的是在發(fā)覺自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種熬煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持！堅(jiān)持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的學(xué)問，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并歡樂著！

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告3

離開人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”起先的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。事實(shí)上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版)。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟識(shí)一下。現(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我假如再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就起先幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天起先了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘焓冀K到我離開，每個(gè)相識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特殊是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥常常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。

裝訂合同看起來簡(jiǎn)潔，不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡(jiǎn)潔，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。探討了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。終歸合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。

后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本駕馭了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過去后，我起先學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)潔的，除了一起先打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作看法不夠仔細(xì)，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特殊是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊確定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想假如能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男?nèi)卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

在實(shí)習(xí)的最終一個(gè)星期，我和佳斌互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感受。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在11010年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能供應(yīng)這個(gè)公文給我們，這就讓我感到特別難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。后來我們拿到理賠部去詢問大家的看法，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)潔，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識(shí)到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告4

事實(shí)上，營銷策劃培訓(xùn)的報(bào)告時(shí)間過得太快了，以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓(xùn)就要結(jié)束了。在此期間，我們?nèi)チ似桨踩藟劾ッ鞣止具M(jìn)行了學(xué)院支配的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，依據(jù)所獲得的閱歷，我們提出了平安人壽的營銷策劃方案。在此期間，我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。現(xiàn)在我將對(duì)這次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)我知道對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說，保險(xiǎn)制度是一個(gè)不行或缺的社會(huì)制度。在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中，社會(huì)完善了福利制度，人們找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)和收益。這真是一個(gè)雙贏的行業(yè)。然而，我真的不知道保險(xiǎn)業(yè)是如何運(yùn)作的，尤其是它所謂的極其困難的營銷。

有了這樣的問題，我起先在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)。在此之前，我聽了一個(gè)為期兩天的營銷峰會(huì)。職業(yè)經(jīng)理人的閱歷和理論讓我駕馭了一些營銷人員的思維方法，這對(duì)我的實(shí)習(xí)很有幫助。在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的主要工作是做一些保險(xiǎn)營銷的基礎(chǔ)工作，比如市場(chǎng)調(diào)查和探望生疏客戶。在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，由于我以前做過這種工作，我仍舊認(rèn)為這并不太難。我應(yīng)當(dāng)主要留意禮貌和外表。此外，作為學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)查相對(duì)簡(jiǎn)單。同學(xué)們，每個(gè)人都很合作，但是間或他們會(huì)受到冷遇。那時(shí)，我真的感到很無助，但總的來說，我適應(yīng)實(shí)力更強(qiáng)。相比較而言，探望生疏客戶更難，這比市場(chǎng)調(diào)查更難，因?yàn)樗氁实臏贤记伞Ｉ杼酵牡谝徊绞穷櫩偷倪x擇。驚奇的探望不僅僅是拉一個(gè)人，而是依據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來選擇有需求和購買實(shí)力的顧客。這須要積累閱歷。一起先，我不知道哪些客戶有需求，哪些客戶有購買實(shí)力。但是在銷售員的幫助下，我起先覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的。他們很富有，但很忙，他們必需擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。因此，他們是所謂的有需求和購買力的顧客。選擇顧客后，我們確定實(shí)行探望生疏人的其次步，稱之為清掃街道，即找到一條有更多小商店的繁忙街道，并沿著街道逐一探望。此時(shí)此刻，最重要的是起先一段對(duì)話并打開話題，但是你不能一起先就說明你的目的。首先，你應(yīng)當(dāng)假裝成一個(gè)購物者，然后等待一個(gè)與顧客交談的機(jī)會(huì)來進(jìn)一步確定他的需求，然后你可以機(jī)靈地展示你的身份和目的，最終完成這次探望。在這個(gè)過程中，詢問客戶信息更加困難。

終歸，你是一個(gè)生疏人，很多顧客不太信任你，要求他留下電話號(hào)碼和地址是不禮貌的。然而，這的確是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是一些小技巧是可以運(yùn)用的。例如，我可以干脆說，很多客戶會(huì)不由自主地聽從您的電話。哈哈，這是我在這次商業(yè)實(shí)踐中駕馭的溝通技巧之一。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)外，我們還接待了平安公司的每日晨會(huì)和銷售員帶我們?nèi)⑴c的平安公司的業(yè)務(wù)啟動(dòng)說明會(huì)。全部這些都讓我們感受到平安公司獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受到將來的工作。其中，我也獲得了很大的收獲。每天早上，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念，這讓我感到前所未有的震驚。這種影響影響到在公司工作的每個(gè)員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性。在啟動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的勝利之路。這可能是我們將來要走的路。對(duì)我們來說，這是最好用的課程。通過這次業(yè)務(wù)實(shí)踐，我對(duì)保險(xiǎn)營銷工作有了許多的思索和新的相識(shí)。這為我完成本次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營銷安排。以前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)為基礎(chǔ)，在專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊(duì)成立了3h策劃小組，對(duì)平安人壽的業(yè)務(wù)營銷進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷安排基本上分為三個(gè)部分第一部分，數(shù)據(jù)收集這原本是一個(gè)巨大的超額，包括市場(chǎng)探討部分。但是，由于時(shí)間限制和條件限制，我們只進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的收集，包括網(wǎng)絡(luò)、文檔數(shù)據(jù)收集、銷售人員訪談和客戶訪談。

在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不愿能花太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。其次部分，資料的分析。探討得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)覺了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見解，于是我們確定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)始終比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn):

1縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不行或缺的戰(zhàn)略要地。

2縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必需在開拓自己的市場(chǎng)空間。

4針對(duì)現(xiàn)今的各方面狀況作出剛好的市場(chǎng)攻堅(jiān)策略是急需的。

在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思索的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對(duì)平安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)做出相應(yīng)的營銷策劃方案。第三部分，撰寫策劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對(duì)上述我們發(fā)覺的問題，我們最終經(jīng)過獨(dú)立思索，集體探討，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內(nèi)容：

前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案風(fēng)險(xiǎn)限制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，swot分析，營銷戰(zhàn)略以及行動(dòng)方案，我們分別針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢(shì)，以及不同的市場(chǎng)狀況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場(chǎng)營銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營銷策劃方案，我們大家都很努力，最終將它完成，都感覺很欣慰。

到了現(xiàn)在，這次營銷實(shí)訓(xùn)最終接近尾聲了，我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿足，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實(shí)踐，我們一方面可以干脆接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地相識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟識(shí)和駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，特殊是企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)學(xué)問，提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營銷問題的實(shí)力，并在思索的過程中完善了自己的理論學(xué)問和社會(huì)學(xué)問，為撰寫畢業(yè)論文做好打算。

在四個(gè)星期的時(shí)間里，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司，了解和探討了企業(yè)的一些基本狀況和問題，并對(duì)其分析和思索，現(xiàn)作出以上報(bào)告。

本次實(shí)習(xí)是我高校生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不行分的，在實(shí)踐中我的學(xué)問得到了鞏固，實(shí)作實(shí)力也得到了熬煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思索和分析實(shí)力也有了加強(qiáng);此外，我還結(jié)交了很多摯友、師長(zhǎng)，我們?cè)谝黄鹣嗷贤?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩罨佑|才會(huì)更加了解企業(yè)營銷工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了許多事情，也改掉了許多毛病。我知道掙錢很不簡(jiǎn)單，工作的辛苦，與社會(huì)的困難多變，終歸在學(xué)校這樣的相識(shí)太少了，太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中熬煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代高校生所必需面對(duì)的。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告5

今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。

一、實(shí)習(xí)目的

通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實(shí)踐親密聯(lián)系起來，培育實(shí)際工作操作實(shí)力與分析思索實(shí)力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累肯定的社會(huì)處世閱歷。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

保險(xiǎn)股份有限公司支公司。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在中國人壽xx支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參加聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，協(xié)助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問，主要是：

保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的相識(shí)，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知實(shí)力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的相識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩摯友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教化和思想啟迪。

電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實(shí)力和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問和提高實(shí)力的學(xué)習(xí)欲望。

勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等須要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我高校畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間全部幫助過我、教育過我的人！

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告6

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增加勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問，培育初步的實(shí)際工作實(shí)力和專業(yè)技能。詳細(xì)要求

1、培育從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)實(shí)力。了解并熟識(shí)保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成酷愛專業(yè)、酷愛勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和打算就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實(shí)力打算。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參與了____支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司支配我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

依據(jù)《____保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理方法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），全部的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被支配到的師傅是王____經(jīng)理。在王____經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作：

1、參與部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30起先），汲取新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細(xì)做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請(qǐng)教王____經(jīng)理、朱____主任、梁____師兄等，了解____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟識(shí)區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“____愛心無限世紀(jì)天使”“____鐘愛一生”“____財(cái)寶一生”“____智富人生”等。熟識(shí)區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供應(yīng)服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：找尋客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。假如區(qū)域服務(wù)專員供應(yīng)了令客戶滿足的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲得新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又起先了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去探望客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)安排，等等。

3、作為王____經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成果表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王____經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4、在王____經(jīng)理的支配下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天探望了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不相識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿足，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方須要改進(jìn)等。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在____優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王____經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教化。一是汲取了____的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了____這個(gè)暖和的大家庭中。二是進(jìn)一步相識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問（knowledge）、執(zhí)著的看法（attitude）、嫻熟的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡(jiǎn)單勝利。四是增加了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論學(xué)問，提高了實(shí)踐實(shí)力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論學(xué)問，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟識(shí)了“____愛心無限世紀(jì)天使”“____鐘愛一生”“____財(cái)寶一生”“____智富人生”等____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶說明《____財(cái)寶一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《____智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型，b，____）合同條款》等。

3、培育了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)實(shí)力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識(shí)了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作實(shí)力。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，駕馭了一些好的工作方法。

（2）幫助王____經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新實(shí)力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。

（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的實(shí)力。

5、實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際須要之間的差距，如閱歷不足、對(duì)事情的處理不夠堅(jiān)決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和實(shí)力打算。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告7

在這個(gè)暑假，我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月。在這時(shí)間里，我了解了相關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問，并體驗(yàn)了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她的確很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是特別不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起先，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩驚慌的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，原來剛剛到的時(shí)候還有些驚慌，但跟著做完晨操后驚慌感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，賜予激勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充溢激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的相識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參與產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何實(shí)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，許多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不須要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨意邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬元以上的單子，起先時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成果。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必需通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本學(xué)問和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的學(xué)問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，仔?xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐性的看法和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿足，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)建價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)實(shí)力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充溢活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有朝氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對(duì)她所舉薦的險(xiǎn)種感愛好，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充溢激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順當(dāng)。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充溢激情的與你溝通，但是，她卻發(fā)展了許多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐性，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)切每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱忱和待人的真誠。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告8

一、實(shí)踐目的：

通過在保險(xiǎn)公司售后服務(wù)部的短期實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的整體架構(gòu)以及其工作流程與現(xiàn)狀，從而深刻體會(huì)金融類市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，或許與我國際商務(wù)專業(yè)有些許關(guān)聯(lián)性。通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想，有助于我們?cè)谛８咝Ｉ掠^念，汲取新的思想與學(xué)問。社會(huì)實(shí)踐拉近我與社會(huì)的距離，開拓視野增長(zhǎng)才能，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與身上所肩負(fù)的歷史使命。

實(shí)踐單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司

實(shí)踐時(shí)間：XX年7月7日——XX年7月16日共10天

二、所屬實(shí)踐公司整體

中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是國家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院、成都保險(xiǎn)學(xué)校等多家公司和機(jī)構(gòu)。

其主要工作，除了通過所屬公司經(jīng)營發(fā)展壽險(xiǎn)及相關(guān)的資產(chǎn)管理等主營業(yè)務(wù)，并干脆管理一部分存續(xù)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)外，重點(diǎn)是進(jìn)行資本運(yùn)作，不斷拓展新的業(yè)務(wù)，成為一家擁有保險(xiǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和保險(xiǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)集群，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性多元化大型現(xiàn)代保險(xiǎn)與金融服務(wù)集團(tuán)。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(chinalifeinsurancecompanylimited)是國內(nèi)最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，是中國壽險(xiǎn)行業(yè)的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司寧國市支公司，我所屬實(shí)踐部門(售后服務(wù)部以及內(nèi)勤外勤部門)屬于基本部門，發(fā)展穩(wěn)定。

三、實(shí)踐內(nèi)容：

幫助售后服務(wù)部以及客戶部復(fù)印證件，掃描資料，抄保險(xiǎn)單，管理輸入客戶資料，查閱資料，必要時(shí)幫助聯(lián)系客戶協(xié)商。大一沒有學(xué)到多少專業(yè)學(xué)問，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理實(shí)力進(jìn)行工作。

四、正文：

"沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)驗(yàn)過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參與相識(shí)實(shí)習(xí),無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才確定這個(gè)假期要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。之前因?yàn)榧彝ゾ売啥喽嗌偕倥c保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有著些許接觸，我所認(rèn)為的保險(xiǎn)行業(yè)，就是用大多數(shù)人的剩余財(cái)產(chǎn)或是投資來賜予少部分人以利益。眾所周知，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是維護(hù)國家相對(duì)穩(wěn)定家庭和諧所必不行少的一個(gè)保障，但是經(jīng)過這一次的實(shí)踐，我對(duì)保險(xiǎn)這整個(gè)巨大的行業(yè)的了解深化了許多，其中大部分狀況可能并不如原先所想，這部分內(nèi)容我會(huì)在后面具體加以闡述。

秉著熬煉自己的精神，我得到了在保險(xiǎn)公司實(shí)踐10天的機(jī)會(huì)，通過相關(guān)資料的閱讀，我了解到保險(xiǎn)公司各個(gè)職位所擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌?zé)任與義務(wù)，一個(gè)個(gè)小小的崗位組成了一支結(jié)構(gòu)完整，分工合理的隊(duì)伍。保險(xiǎn)公司主要是分為內(nèi)勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有閱歷的當(dāng)然不適合作為外勤找尋客戶了，但是我所實(shí)踐的內(nèi)勤職位同樣擁有繁重困難的工作項(xiàng)目與流程。

內(nèi)勤負(fù)責(zé)的是內(nèi)部服務(wù)工作：收單統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)考勤、宣揚(yáng)資料的打算與供應(yīng)、日常事物的組織與支配、新人注冊(cè)管理、銷號(hào)手續(xù)的實(shí)施、代理人業(yè)績(jī)上墻、部門逐月安排完成狀況、各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度的落實(shí)，部門經(jīng)理支配的各項(xiàng)工作以及業(yè)務(wù)人員的日?，嵤露紝儆趦?nèi)勤的工作范圍。所以這是個(gè)工作面相當(dāng)廣并且累人的工作，不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)安排內(nèi)任務(wù)，間或還會(huì)被分到不得不執(zhí)行的安排外任務(wù)。但是作為實(shí)習(xí)生，我只是幫助內(nèi)勤作了一些份內(nèi)的事，保險(xiǎn)公司內(nèi)部是流淌的，常常會(huì)有各種培訓(xùn)與演講，主要都是為了業(yè)務(wù)的推動(dòng)與發(fā)展，在保險(xiǎn)公司里面作為常規(guī)業(yè)務(wù)員(外勤)的工作壓力是相當(dāng)大的，每月都有著固定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費(fèi)用預(yù)算方案及營銷業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用安排，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(比如數(shù)額較大的賠償出現(xiàn))，主管營銷的工作人員必需要進(jìn)行費(fèi)用分析，避開財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

所以在這段實(shí)踐的時(shí)間里，我也見識(shí)到了這整個(gè)負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的繁忙，每天早上他們都會(huì)聚在一起跳早操，讓每個(gè)人都充溢干勁，常常性的開會(huì)，督促他們完成應(yīng)當(dāng)盡快解決的任務(wù)。高額的提成會(huì)賜予他們極大的動(dòng)力去完成業(yè)務(wù)，但是這個(gè)職業(yè)也不是傳聞中的低要求高待遇，人員素養(yǎng)參差不齊，這也是我對(duì)這個(gè)行業(yè)最干脆的一個(gè)相識(shí)。許多平常閑在家里的人，只要是有人緣，能夠弄到業(yè)務(wù)就會(huì)被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個(gè)問題我還特地上知乎找尋了答案，即使現(xiàn)在有許多保險(xiǎn)學(xué)校或者是保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)的高材生，但是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的績(jī)效(而非利潤(rùn))主要還是須要擁有廣泛人緣，能勝利的接到許多合同的業(yè)務(wù)員來完成。

總之在這幾天實(shí)踐的時(shí)間里，不斷要求業(yè)務(wù)員提高效益、提出嘉獎(jiǎng)?wù)?、懲處制度是我?duì)公司拓展業(yè)務(wù)最深的印象。那些從外界招來的業(yè)務(wù)員就是每天打電話推銷，有種拉進(jìn)來一個(gè)賺一份傭金就行的感覺。

好了，回到我自己實(shí)習(xí)的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經(jīng)理的身邊打打雜，記錄記錄資料，并熟識(shí)他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險(xiǎn)的保費(fèi)都是須要用困難公式計(jì)算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭狀況來予以評(píng)定，這樣說起來計(jì)算保費(fèi)這件事也的確是不輕松的一個(gè)活。而在售后這方面，有著vip和一般客戶的區(qū)分，須要定期追蹤受保人的狀況，并剛好處理索賠事務(wù)。但是保險(xiǎn)公司也總是會(huì)保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災(zāi)多難了，汶川地證、XX年大雪、舟曲等等一系列的事務(wù)都須要保險(xiǎn)公司大量的賠款。你可以說保險(xiǎn)公司是拿著大多數(shù)人的錢匯合到一起然后再賠付給少部分實(shí)在須要的人，但是沒有一個(gè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)也是做不到這一點(diǎn)的。

后五天在其他外勤部門的實(shí)習(xí)告知我，在我所在的這類小地方小范圍的保險(xiǎn)公司里，獲得利潤(rùn)主要還是靠保費(fèi)與賠付款加上公司固定預(yù)算支出的差額來賺取的，所以在計(jì)算保費(fèi)時(shí)還須要考慮到適當(dāng)提高保費(fèi)來保證公司支出過多的狀況下仍能夠賺取相宜的利潤(rùn)(當(dāng)然這一點(diǎn)要首先考慮到保費(fèi)能否被投保人所接受)。在實(shí)踐時(shí)查閱到的有關(guān)保險(xiǎn)公司的資料極大地豐富了我的學(xué)問，從這個(gè)小公司投射到中國人壽這個(gè)浩大的集團(tuán)，我發(fā)覺利潤(rùn)的的確完全不同的，為了解答我在前面提到的一個(gè)問題，現(xiàn)分點(diǎn)介紹如下：

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告9

基本狀況：辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作操作實(shí)力與分析思索實(shí)力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累肯定的社會(huì)處世閱歷。

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX.7.10XX.8.20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于XX年6月30日依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其閱歷豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，XX年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參加聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，協(xié)助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問搜集整理，主要是：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的相識(shí)，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知實(shí)力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的相識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩摯友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教化和思想啟迪。

(4)電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實(shí)力和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問搜集整理和提高實(shí)力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等須要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我高校畢業(yè)后走向社

會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間全部幫助過我、教育過我的人!

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告10

在我系主任，書記的努力爭(zhēng)取下，大部分的同學(xué)都得償所愿地獲得了珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，紛紛穿上白領(lǐng)套裝，踏上社會(huì)的軌跡，接受意志的磨練。

一個(gè)月在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面，通過接觸保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)流程，參加辦公操作，令我們受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到許多東西。回顧這一個(gè)月來的經(jīng)驗(yàn)，可謂有一種先苦后甜的感覺。首先我們就有了早出晚歸和擠公交車的苦與無奈；然而我們?cè)诠厩拜厒兊南ば慕逃?，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充溢的社會(huì)閱歷和在課堂里面無法學(xué)習(xí)到的許多學(xué)問?？偨Y(jié)起來，有以下幾個(gè)方面：

一、先做人后做事。

這是我們到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司所學(xué)習(xí)到的第一門課的主要內(nèi)容。就是這一句話，雖然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字，但是卻蘊(yùn)含著無窮的意義。從做人起先，不僅要求我們要誠信做人，注意團(tuán)結(jié)，培育團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)看法：不要期盼等待別人告知你要做什么，應(yīng)當(dāng)做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次，幫助客戶建立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處理政策。

其一，分析公司可以或者必需自留的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類，自留的幅度，打算金或者資金來源，風(fēng)險(xiǎn)自留和限制。

其二，分析和確定公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

其三，運(yùn)用保險(xiǎn)方式來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)者。

二、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)操作流程

在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司實(shí)習(xí)中，我們有了在精英的悉心教育之下，我們明白到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程，詳細(xì)的操作流程如下：

1、客戶開發(fā)?？蛻羰枪镜囊率掣改?，一個(gè)項(xiàng)目的操作皆是由客戶的需求起先的。而我們只要是通過社會(huì)關(guān)系或者預(yù)約、探望等方式進(jìn)行市場(chǎng)上的開拓。

2、確定托付關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節(jié)必不行少的是和客戶簽訂授權(quán)書以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議書，使日后工作的進(jìn)行有法律依據(jù)。

3、收集項(xiàng)目資料。常言道：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。工作上也是如此，只有熟知客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況，才能制定出更加周全的方案，更好地服務(wù)客戶。這就要求我們將客戶多供應(yīng)的資料進(jìn)行篩選、分類、整理，從而形成一套系統(tǒng)完整的項(xiàng)目資料。

4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。即是幫助客戶建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，這一個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。首先，要建立對(duì)客戶產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營管理的深化了解，包括業(yè)務(wù)的性質(zhì)和經(jīng)營管理的特色、將來產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及經(jīng)營管理上的較大的疑慮，其次，要建立對(duì)客戶的深化了解。一方面，我們要分析和評(píng)估客戶可能會(huì)對(duì)資本、營運(yùn)和現(xiàn)金流淌造成的打擊和損害。以及出現(xiàn)后消息曝光可能會(huì)帶來的消極的影響。另一方面，我們還要分析客戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次，幫助客戶建立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處理政策：

其一，分析公司可以或者必需自留的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類，自留的幅度，打算金或者資金來源，風(fēng)險(xiǎn)自留和限制。

其二，分析和確定公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。其三，運(yùn)用保險(xiǎn)方式來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)設(shè)計(jì)和支配。在這一點(diǎn)上，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公司有著本質(zhì)的區(qū)分，各自代表的立場(chǎng)迥然不同。經(jīng)紀(jì)公司作為投保人的保險(xiǎn)顧問，必需以客戶的利益為動(dòng)身點(diǎn)，為客戶尋求較有的`保險(xiǎn)保障?；谶@點(diǎn)，我們會(huì)特地聘請(qǐng)閱歷豐富的工作人員對(duì)客戶及其工作進(jìn)行需求調(diào)查工作，并做出詳盡的需求報(bào)告，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)背景與保險(xiǎn)資料。接下來進(jìn)行的工作就是打算風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，包括陳述公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，陳述可能會(huì)發(fā)生的較大的損失，檢視損失記錄，查找公司風(fēng)險(xiǎn)管理的缺點(diǎn)，并對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險(xiǎn)管理分析之后就要研討保險(xiǎn)支配安排。在完成這些文書的打算工作后便要付諸行動(dòng)：將邀保書遞送給符合承保的各個(gè)保險(xiǎn)公司，通過詢價(jià)或者招標(biāo)的方式選擇承保的公司。在這里須要留意的是保險(xiǎn)方案和承保的保險(xiǎn)公司較終的選擇權(quán)是在客戶的手中，而我們只是將各個(gè)保險(xiǎn)公司原始的合同不夠規(guī)范，保險(xiǎn)索賠糾紛屢見不鮮等等。我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司便在這種形勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。與國際保險(xiǎn)市場(chǎng)接軌的迫切的須要。險(xiǎn)理賠工作。風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，要使損失降到較低，得先從預(yù)防措施做起，幫助客戶做好防災(zāi)防損的工作，盡量避開風(fēng)險(xiǎn)。比如風(fēng)險(xiǎn)、定期向客戶提交風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告。假如不幸還是駕臨 ，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，我們將馬上告知客戶實(shí)行削減損失、限制風(fēng)險(xiǎn)以及愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的措施，并在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，在確認(rèn)保險(xiǎn)事故之后，幫助客戶辦理保險(xiǎn)事故索賠，并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展，在有須要的時(shí)候參加有關(guān)索賠的會(huì)議，以幫助客戶爭(zhēng)取到公允、合理的賠償。這個(gè)環(huán)節(jié)雖然是很困難，程序也很繁瑣，但是卻將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。

當(dāng)我們剛剛接觸到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)詳細(xì)的操作流程的時(shí)候，我們都覺得這個(gè)職業(yè)所做的工作太過于繁瑣、困難。然而，當(dāng)我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不由自主地對(duì)它改觀。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不同階層的人打交道。而且，你的工作內(nèi)容會(huì)隨你所接觸的項(xiàng)目而定的，進(jìn)行工作的過程中充溢了簇新感與挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的精神伴你在困難得時(shí)候勇往直前。我們正式向著這種充溢激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進(jìn)。

三、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值

1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生的背景。無可否認(rèn)，這幾年來我國保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了飛速的發(fā)展，但是同時(shí)也存在許多問題。如保險(xiǎn)合同不夠規(guī)范，保險(xiǎn)索賠糾紛屢見不鮮等等。我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司便在這種形勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，依據(jù)被保險(xiǎn)人的需求，為其供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定風(fēng)險(xiǎn)管理安排、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案、選擇經(jīng)營實(shí)力好信譽(yù)度高的保險(xiǎn)公司承保、幫助被保險(xiǎn)人索賠的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。其工作是針對(duì)客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況，為客戶“量身定做”合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，通過風(fēng)險(xiǎn)限制、合同的轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)等手段，以較小的成本獲得較大的保障，從而將客戶可能面臨的損失轉(zhuǎn)移出去。

在實(shí)習(xí)過程中，我們參加實(shí)踐，跟隨公司的員工學(xué)習(xí)，見識(shí)到顧問與顧問之間的“唇槍舌戰(zhàn)”。從中我們明白到作為一個(gè)好的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅要求學(xué)問廣博，閱歷豐富，還要求語言表達(dá)實(shí)力達(dá)到很高的水平。其間，主要解答了普遍存在于各公司企業(yè)的顧慮問題：以往都是干脆向保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)，現(xiàn)在為何要通過經(jīng)紀(jì)公司來支配呢？因?yàn)椋浩髽I(yè)保險(xiǎn)支配是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，哪些風(fēng)險(xiǎn)可以自留、哪些可以通過合同的方式轉(zhuǎn)移出去，哪些風(fēng)險(xiǎn)可以通過取得很傲慢的成果。總而言之，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到許多大道理，體會(huì)到許多細(xì)微環(huán)節(jié)。我們?cè)诮酉聛淼囊荒甑膶W(xué)習(xí)中，將依據(jù)自己的長(zhǎng)短來不斷學(xué)習(xí)，積累學(xué)問，以不斷充溢自己，以便我們更加主動(dòng)地向著這個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)朝陽的行業(yè)前進(jìn)。

1、我們?cè)谶@一個(gè)月的實(shí)習(xí)其間可真的是受益匪淺，不僅駕馭了辦公室基本設(shè)備的操作，而且接觸了經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)流程，為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了肯定的基礎(chǔ)。

2、我們通過視察公司員工們的業(yè)務(wù)操作過程以及對(duì)公司部分資料的閱讀學(xué)習(xí)，相識(shí)到自己存在的不足，學(xué)問的貧乏，使我們自己回到學(xué)?？梢院煤靡罁?jù)自己的不足來彌補(bǔ)自己，不斷學(xué)習(xí)學(xué)問來充溢自己。

3、我們的溝通實(shí)力得以提升，跟隨著公司的員工們穿梭于客戶與各個(gè)保險(xiǎn)公司之間，所見所聞都極大地?cái)U(kuò)大了我們的視野，提升了我們的語言表達(dá)我溝通的實(shí)力。使我們更加好地和同事進(jìn)行溝通溝通，和同事相處。這些都是我們?cè)诒ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)到的較珍貴的東西。

4、我們通過在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司一個(gè)月和同事的相處，把自己融入到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司這個(gè)深厚的工作氛圍之中，領(lǐng)悟到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。由于公司所接的項(xiàng)目都是涉及的面都是很廣的，而且程序也是比較困難，一個(gè)人獨(dú)當(dāng)一面只會(huì)耽擱工作的進(jìn)展，所以這就是須要我們分工合作，運(yùn)籌帷幄，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

一轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣過去。而自己多學(xué)的學(xué)問也是很有限的，學(xué)問、閱歷等等都是靠我們漸漸積累起來的，但是我們信任通過我們不懈的努力、不斷的積累，我們肯定可以取得很傲慢的成果?？偠灾?，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到許多大道理，體會(huì)到許多細(xì)微環(huán)節(jié)。我們?cè)诮酉聛淼囊荒甑膶W(xué)習(xí)中，將依據(jù)自己的長(zhǎng)短來不斷學(xué)習(xí)，積累學(xué)問，以不斷充溢自己，以便我們更加主動(dòng)地向著這個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)朝陽的行業(yè)前進(jìn)。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告11

一、實(shí)習(xí)說明

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27。5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)記；XX年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立；XX年12月17日，陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信任品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)建價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。

當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生。小姐，你好。我這里是陽光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今日打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不須要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)接著與我們通話，或干脆拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過程

一）、了解過程

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)實(shí)力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。

二）、詳細(xì)工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)探望，打電話，平均每天差不多有101多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參與進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽。這種狀況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就干脆掛掉電話。這種狀況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會(huì)接著聽下去，沒有愛好的就干脆掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告12

經(jīng)過近一個(gè)多月在xx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的相識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的相識(shí)和了解，對(duì)樹立信念起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從相識(shí)自我到相識(shí)一個(gè)公司再到相識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信念這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信念，底氣不足，自己都勸服不了自己，我們又如何去勸服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作實(shí)力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些相識(shí)都還是膚淺的，還須要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)接著培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地駕馭基本的工作方法和一些簡(jiǎn)潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我安排了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的實(shí)力得到了很好的熬煉。在工作中我還須要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)實(shí)力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而綻開小組探討，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過探討，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體相識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思索、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了熬煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身相識(shí)上的不足，從而不斷提高自身相識(shí)水平。業(yè)績(jī)共享的時(shí)，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝合力。輪番的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信念不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有剛好找出失敗的緣由。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識(shí)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要;嫻熟的駕馭各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力，并在實(shí)踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱的對(duì)待每一件工作。

實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。在書本上學(xué)過許多理論，但從未付諸實(shí)踐過，或許等到真正運(yùn)用時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己須要更加努力的奮斗下去。

實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,我會(huì)接著努力,完善自我。對(duì)于指導(dǎo)老師的專心輔導(dǎo)和細(xì)心支配我表示由衷的感謝。

高校生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告13

這個(gè)假期里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起先，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩驚慌的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，原來剛剛到的時(shí)候還有些驚慌，但跟著做完晨操后驚慌感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，賜予激勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充溢激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的相識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參與產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何實(shí)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，許多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不須要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨意邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬元的單子，起先時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成果。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必需通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本學(xué)問和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的學(xué)問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，仔?xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐性的看法和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿足，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)建價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家溝通，至今令我印象深刻