項(xiàng)目管理流程和規(guī)范

項(xiàng)目管理流程和規(guī)范（草稿）2008年11月1、項(xiàng)目組織組成..............................錯(cuò)誤!不決義書簽?？偨?jīng)理................................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目總監(jiān)..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目經(jīng)理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。財(cái)務(wù)經(jīng)理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目人員..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。2、項(xiàng)目管理流程..............................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目立項(xiàng)..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目計(jì)劃..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目更改..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目履行..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目追蹤..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目掃尾..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。3、項(xiàng)目管理規(guī)范..............................錯(cuò)誤!不決義書簽。交流管理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。報(bào)價(jià)管理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。合同管理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。外擔(dān)保理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。文檔管理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。績效管理..............................................錯(cuò)誤!不決義書簽。4、項(xiàng)目經(jīng)理要求..............................錯(cuò)誤!不決義書簽?；舅刭|(zhì)（-5）........................................錯(cuò)誤!不決義書簽。應(yīng)具備的特質(zhì)（-9）....................................錯(cuò)誤!不決義書簽。能力要求（-4）........................................錯(cuò)誤!不決義書簽?；矩?zé)任

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錯(cuò)誤!不決義書簽。項(xiàng)目綜合管理

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錯(cuò)誤!不決義書簽。1、項(xiàng)目組織組成企業(yè)以項(xiàng)目為核心，波及總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目人員，相應(yīng)的職責(zé)分工為：總經(jīng)理項(xiàng)目對(duì)外總負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目總監(jiān)輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，全程追蹤并監(jiān)控所有項(xiàng)目的狀況（要點(diǎn)為項(xiàng)目估算、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目花費(fèi)和項(xiàng)目質(zhì)量）。1）輔助項(xiàng)目經(jīng)理擬訂項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)分解、進(jìn)度和資源配置等），并初步審查項(xiàng)目計(jì)劃的合理性；2）項(xiàng)目履行監(jiān)控（項(xiàng)目進(jìn)度和成本控制狀況、日記填寫和審查狀況等），并按期向總經(jīng)理報(bào)告；3）項(xiàng)目匯總有關(guān)，包含估算提交敦促、估算審查輔助、績效數(shù)據(jù)核查等；4）其余有關(guān)，包含項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)置（人員增添和禁用）、項(xiàng)目人職工作飽和狀況等。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目對(duì)內(nèi)總負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量。1）過程管理，包含項(xiàng)目需求與方案、項(xiàng)目估算與安排、項(xiàng)目履行與控制（進(jìn)度、成本）、項(xiàng)目掃尾與查收等；2）綜合管理，包含信息管理、交流管理、團(tuán)隊(duì)管理、矛盾管理微風(fēng)險(xiǎn)管理等；3）其余有關(guān)，即項(xiàng)目有關(guān)的其余事項(xiàng)。財(cái)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，為項(xiàng)目供給全面的財(cái)務(wù)支持，包含項(xiàng)目合同、項(xiàng)目雜費(fèi)及項(xiàng)目花費(fèi)監(jiān)控等。項(xiàng)目人員參加項(xiàng)目，擔(dān)當(dāng)詳細(xì)的項(xiàng)目任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理安排管理。2、項(xiàng)目管理流程企業(yè)所有項(xiàng)目的管理，都一定以“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，其基本流程為：項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目的立項(xiàng)，一定經(jīng)過總經(jīng)理贊同，并署名確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理填寫《企業(yè)項(xiàng)目安排確認(rèn)表》中的項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提交總經(jīng)理署名確認(rèn)；在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提交。項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)總經(jīng)理署名確認(rèn)的《企業(yè)項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，在管理系統(tǒng)中確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中擬訂項(xiàng)目計(jì)劃（包含任務(wù)分解、前置關(guān)系、進(jìn)度安排、資源配置和雜費(fèi)錄入等），要謹(jǐn)慎合理。項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目狀況擬訂項(xiàng)目詳盡計(jì)劃，并在估算表的基礎(chǔ)上形成詳盡的估算說明文檔（excel格式），提交項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的估算和項(xiàng)目經(jīng)理提交的估算說明文檔，初步審查項(xiàng)目估算的合理性（任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度、資源分派）。項(xiàng)目估算有問題，返回項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行改正，直至切合要求?？偨?jīng)理對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)初審經(jīng)過的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審查。財(cái)務(wù)經(jīng)理審查經(jīng)過的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理完美《企業(yè)項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，經(jīng)總經(jīng)理署名后，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理存檔。項(xiàng)目更改需要更改計(jì)劃的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理提出，項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中進(jìn)行狀態(tài)更改（審查經(jīng)過——能夠更改）。項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況調(diào)整估算（包含任務(wù)名稱、時(shí)間進(jìn)度和資源配置），詳盡流程與至一致。項(xiàng)目履行立項(xiàng)審查經(jīng)過的項(xiàng)目，開始進(jìn)入履行階段，即項(xiàng)目人員能夠在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中錄入日記。項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員依據(jù)項(xiàng)目分工（項(xiàng)目經(jīng)理給的“派工單”）和實(shí)質(zhì)工作狀況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中照實(shí)正確的進(jìn)行日記填寫。日記填寫的時(shí)限為3天。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理審查項(xiàng)目人員填寫的日記，有問題不經(jīng)過的需要及時(shí)見告項(xiàng)目人員進(jìn)行改正。日記審查的時(shí)限為3天。項(xiàng)目追蹤項(xiàng)目追蹤是項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制的要點(diǎn)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求展開項(xiàng)目，做好全面的項(xiàng)目管理工作，特別是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制（項(xiàng)目對(duì)照表和進(jìn)度追蹤）。每周末填寫下一周的《工作詳盡安排表》，并于下周一以前提交財(cái)務(wù)經(jīng)理。項(xiàng)目總監(jiān)經(jīng)過項(xiàng)目管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目的履行狀況（日記填寫、預(yù)決算對(duì)照等）；依據(jù)《工作詳盡安排表》，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。項(xiàng)目掃尾項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中表記項(xiàng)目結(jié)束，清理項(xiàng)目日記，整理并匯總項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)項(xiàng)目決算狀況，提請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理查收項(xiàng)目。3、項(xiàng)目管理規(guī)范交流管理為保證項(xiàng)目管理的質(zhì)量，一定增強(qiáng)處目的交流管理。項(xiàng)目經(jīng)理保證幾個(gè)方面的及時(shí)和有效交流：1）就項(xiàng)目內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員及時(shí)交流；2）就項(xiàng)目進(jìn)展過程中出現(xiàn)的各樣問題，特別是客戶方面的信息，一定立刻向總經(jīng)理報(bào)告；3）就項(xiàng)目進(jìn)度狀況及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行交流；4）就項(xiàng)目中波及財(cái)務(wù)的事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理交流。項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，就項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)交流，并及時(shí)反應(yīng)給企業(yè)總經(jīng)理。報(bào)價(jià)管理任何人員不得以任何形式、對(duì)任何事務(wù)，擅自對(duì)外報(bào)價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目的詳細(xì)狀況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中擬訂項(xiàng)目的全估算。項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)項(xiàng)目全估算，編制初步的對(duì)外報(bào)價(jià)表，與財(cái)務(wù)經(jīng)理睬談后提交總經(jīng)理?？偨?jīng)理總經(jīng)理審查項(xiàng)目總監(jiān)提交的初步對(duì)外報(bào)價(jià)表，需要調(diào)整的地方由財(cái)務(wù)經(jīng)理輔助達(dá)成。財(cái)務(wù)經(jīng)理將總經(jīng)理審查經(jīng)過的對(duì)外報(bào)價(jià)表郵件（傳真）給客戶。合同管理項(xiàng)目合同一致由財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理向財(cái)務(wù)經(jīng)理供給項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)信息，如項(xiàng)目名稱、拜托事項(xiàng)、項(xiàng)目周期等。財(cái)務(wù)經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理供給的項(xiàng)目信息，形成完好的合同文本，經(jīng)總經(jīng)理審查通事后傳給客戶。外擔(dān)保理需要外包（兼職）或許采買的項(xiàng)目及內(nèi)容，一定經(jīng)過企業(yè)總經(jīng)理的贊同。關(guān)于外包或許采買的詳細(xì)內(nèi)容和詳盡金額，更需報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審查通事后才能開始實(shí)行。外包的內(nèi)容假如波及到可能的后續(xù)保護(hù)，則需與企業(yè)簽署一致的項(xiàng)目外包協(xié)議。采買的內(nèi)容則由辦公室一致履行。項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)于需要外包或許采買的項(xiàng)目內(nèi)容，列明詳盡的外包內(nèi)容及說明、時(shí)間安排、外包人員及價(jià)錢（或采買內(nèi)容、采買單位、采買數(shù)目、采買價(jià)錢等），形成文檔提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理。財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提交的表格，逐個(gè)核實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容及花費(fèi)。有任何疑問的，項(xiàng)目經(jīng)理一定配合解說說明。總經(jīng)理審查財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后的外包或許采買內(nèi)容及花費(fèi)。文檔管理形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式（按項(xiàng)目、分子向、有日期），隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行整理，減少桌面文檔數(shù)目。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目結(jié)束后，整理項(xiàng)目有關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財(cái)務(wù)經(jīng)理。財(cái)務(wù)經(jīng)理成立特意的項(xiàng)目文檔，寄存項(xiàng)目經(jīng)理提交的有關(guān)文檔?？冃Ч芾砉ぷ骺冃Ф冀?jīng)過項(xiàng)目考評(píng)表表現(xiàn)，所以，項(xiàng)目考評(píng)表關(guān)系著所有人的親身利益，一定仔細(xì)對(duì)待。項(xiàng)目匯總每個(gè)月初（10號(hào)）由財(cái)務(wù)經(jīng)理一致進(jìn)行項(xiàng)目匯總，只有經(jīng)過匯總的項(xiàng)目估算和項(xiàng)目日記（狀態(tài)為審查經(jīng)過）才能進(jìn)入項(xiàng)目考評(píng)表的統(tǒng)計(jì)，并被算入績效。匯總以前，項(xiàng)目經(jīng)理一定達(dá)成以下工作：1）項(xiàng)目估算的調(diào)整、提交，并報(bào)總經(jīng)理審查經(jīng)過；2）有關(guān)項(xiàng)目波及的人員日記填寫并審查達(dá)成。匯總后，每一個(gè)人及時(shí)查察核實(shí)自己的項(xiàng)目考評(píng)（績效）狀況。如有問題，立刻找項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)。說明：由于日記沒有填寫，致使日記沒有被匯總的，責(zé)任由個(gè)人負(fù)責(zé)；由于日記沒有審查，致使日記沒有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；由于估算沒有審查經(jīng)過，致使估算沒有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)（項(xiàng)目人員缺失的估算值，用項(xiàng)目經(jīng)理自己的估算去填補(bǔ)）。季度核查項(xiàng)目考評(píng)按季統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)季度狀況確立下個(gè)季度的人職薪資漲跌幅度。財(cái)務(wù)經(jīng)理將每一個(gè)人的季度項(xiàng)目考評(píng)表打印出來，經(jīng)過每人署名確認(rèn)后存檔。項(xiàng)目獎(jiǎng)金依據(jù)項(xiàng)目節(jié)儉成本（項(xiàng)目預(yù)決算的差值）的13-15%計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。分派比率為：項(xiàng)目人員為8%，年關(guān)靈巧為2%，其余為項(xiàng)目經(jīng)理的。此中，靈巧比率的年關(guān)分派方案，由項(xiàng)目經(jīng)理確立并報(bào)總經(jīng)理。財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目估算項(xiàng)目決算花費(fèi)報(bào)銷4、項(xiàng)目經(jīng)理要求基本素質(zhì)（-5）身體健康，心理素質(zhì)（思想、個(gè)性、創(chuàng)新等），知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)異的職業(yè)道德。應(yīng)具備的特質(zhì)（-9）較強(qiáng)的專業(yè)（技術(shù)）背景；成熟的人品；講究實(shí)質(zhì)；和高層主管有優(yōu)異的關(guān)系；使項(xiàng)目成員保持振奮；在幾個(gè)不一樣的部門工作過；無所畏懼；擁有創(chuàng)建性思想；把達(dá)成任務(wù)放在第一位。能力要求（-4）項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理擁有高度的靈巧性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、辦理矛盾的能力，以及在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生計(jì)的能力。換言之，作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，需要有堅(jiān)毅的性格、高明的管理能力、嫻熟的技術(shù)手段。因此項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)著重素質(zhì)和能力兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力又包含指導(dǎo)能力、受權(quán)能力和激勵(lì)能力三個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員去達(dá)成項(xiàng)目；受權(quán)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)利，讓他們能夠做出與自己工作有關(guān)的決議；激勵(lì)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理懂得如何激勵(lì)隊(duì)員，并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓舞的工作環(huán)境。人員開發(fā)能力指一個(gè)優(yōu)異的項(xiàng)目經(jīng)理在達(dá)成項(xiàng)目的同時(shí)，能對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培育，使他們能夠?qū)㈨?xiàng)目視為增添自己價(jià)值的時(shí)機(jī)。交流能力。需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、承包商、客戶以及企業(yè)高層管理人員按期交流交流，由于只有充分的交流才可能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛伏問題并予以改正等。決議能力決議能力是一種綜合的判斷能力，即面對(duì)幾個(gè)方案或盤根錯(cuò)節(jié)的狀況，能夠做出正確的判斷并采納行動(dòng)?；矩?zé)任項(xiàng)目目標(biāo)：三拘束，即時(shí)間、花費(fèi)和質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：經(jīng)過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目有關(guān)者都獲取滿意。保證項(xiàng)目所有工作在估算范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)優(yōu)良地達(dá)成；保證項(xiàng)目的目標(biāo)切合于上司組織目標(biāo)；充分利用和保存上司分派給項(xiàng)目的資源；及時(shí)與上司就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行交流；對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，需求獲取知足，人力資源增值；客戶滿意，客戶關(guān)系改良；其余利益有關(guān)者滿意。項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目方案主要包含項(xiàng)目方案、目標(biāo)及概括，以及項(xiàng)目估算、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排等其余要點(diǎn)因素。項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目實(shí)行以前，一定依據(jù)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目質(zhì)量要乞降里程碑（進(jìn)度）要求擬訂嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目的履行過程中，一定監(jiān)控實(shí)質(zhì)進(jìn)度，并剖析原由，采納舉措。項(xiàng)目花費(fèi)管理項(xiàng)目花費(fèi)包含項(xiàng)當(dāng)先期估算，中期花費(fèi)支