服裝銷售培訓(xùn)心得

衣飾銷售培訓(xùn)心得衣飾銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)日的學(xué)習(xí)收獲，我感想很多，收獲也很多，領(lǐng)悟也有很多。第一感謝公司給了我這一次出門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過此次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在今后的道路上給我引導(dǎo)正確的方向。經(jīng)過此次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，第一，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊合作的力量才足以支持。團(tuán)隊是什么？依據(jù)老師所說的，團(tuán)隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起共同合作的集體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由互相協(xié)作的個體所組成的正式集體。而我們身為這個團(tuán)隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不只需做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并且，更重要的，是要和其余同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)立絢爛的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單接受，整個集體才會有活力，每個人的熱忱才會連續(xù)不減，這樣關(guān)于我們，關(guān)于整間商店只會有利而無害。作為個人而言，除了要遵守商店的營銷流程外，更重要的是要努力提升自己的溝通能力，要有必然的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富饒感染力，我們每日都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更簡單拉近與顧客之間的距離，進(jìn)而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，此次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是歡喜的！工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，第一得感謝公司給我們供給了那么好的機(jī)會，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會了銷售其實(shí)不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不單是做事的方法，還包含了為人辦事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得領(lǐng)悟與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我1從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識全無所聞的新人開始慢慢的熟習(xí)，完成了角色變換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟習(xí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟習(xí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨物的知識，衣服的搭配，還要去認(rèn)識顧客的需要，知足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信他人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。爾后可再發(fā)揮自己的優(yōu)勢：不?？偨Y(jié)和改進(jìn)，提升素質(zhì)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自己產(chǎn)品知識和能力有了略微的提升，但仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺，特別是最先幾日，很多很多的不習(xí)慣，認(rèn)為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就沒法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T其實(shí)不是我心目中長久的工作方式，但意識的若是我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做其余。但今后卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是職工的應(yīng)變能力，職工的產(chǎn)品知識甚至其余知識，職工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評論的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享以下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求也許想法。她們可能斬釘截鐵或直奔主題索取自己喜愛的衣物，也許是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳盡要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨歲月閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到應(yīng)接不暇的商場里散心。閑逛型的客人不必然是說不會購物，碰到她喜愛的和高興的貨物時，下手也是絕不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將愈來愈多，閑逛型的客人的招待和目的型客人招待是不能夠完整同樣的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來賞識我們精心設(shè)計的美麗擺設(shè)和貨物。招待她們最禁忌的就是馬上招待，80%的時候你獲得的回答是：我任意看看。顯然這樣的招待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓此后，關(guān)于那些寥寥可數(shù)閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的行為，2給客人一個適合的空間和時間去賞識我們的貨物和擺設(shè)，機(jī)會到的時候，才進(jìn)入到招待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。想方設(shè)法完成地域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；踴躍廣泛采市集場信息并實(shí)時整理上報；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其余工作。二、明確任務(wù)，主動踴躍踴躍認(rèn)識達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的限期內(nèi)提前完成，另一方面要踴躍考慮并增補(bǔ)完美三、努力經(jīng)營友善的職工關(guān)系，善待職工，牢固職工情緒規(guī)劃好職工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。因?yàn)榈赜蚴袌鑫s、同行競爭強(qiáng)烈且價格下滑