2022年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)

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2022年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)

集團(tuán)公司董事會(huì)：

____年是遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本著合作眾贏、全心服務(wù)的理念，希望公司與客戶攜手，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的第一個(gè)年頭。在卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)文化指導(dǎo)下，我公司經(jīng)營成果喜人：公司成立以來，市場銷售部拓展業(yè)務(wù)范疇、財(cái)務(wù)部緊抓各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算與稽核；同時(shí)，有售前售后的相關(guān)服務(wù)部門的全力支持，真正實(shí)現(xiàn)了小投入、大產(chǎn)出。

遠(yuǎn)航公司非凡的第一年年中，我有幸親歷并蒙董事會(huì)信任，受聘為隸屬盈眾控股集團(tuán)有限公司旗下子公司—遠(yuǎn)航公司的首席執(zhí)行官，現(xiàn)就半年來的履職情況報(bào)告如下：

一、抓住時(shí)機(jī)、持續(xù)提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競爭力

____年，中國經(jīng)濟(jì)在歷經(jīng)金融危機(jī)之后出現(xiàn)了市場回暖，汽車市場持續(xù)擴(kuò)大。在這樣的情況下我們必須增加對(duì)市場的敏感度把握，以期實(shí)現(xiàn)良好環(huán)境中的新的突破。汽車作為消費(fèi)品，越來越大眾化，我公司主營的汽車品牌是一汽大眾，主要屬于中檔汽車。要在汽車行業(yè)日益同質(zhì)化的競爭中脫穎而出，必須緊抓服務(wù)的大旗，實(shí)現(xiàn)全心服務(wù)、卓越服務(wù)，使之成為公司的核心競爭力，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、以人為本、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

作為公司的首席執(zhí)行官，嚴(yán)格按照管理程序，履行好分管工作職責(zé)；嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，圍繞總公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的需要，開展卓有成效的經(jīng)營管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，一批基礎(chǔ)好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱和職業(yè)技術(shù)等級(jí)，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、明確目標(biāo)、強(qiáng)化部門職能作用，確保各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

我公司的下班年度的目標(biāo)是突破上半年度的銷售總額，實(shí)現(xiàn)開門紅。這個(gè)目標(biāo)尤其強(qiáng)調(diào)服務(wù)部門強(qiáng)有力的配合；財(cái)務(wù)部門的預(yù)算控制；銷售、運(yùn)營部門與服務(wù)部門的溝通渠道繼續(xù)保持暢通，從而圓滿地完成工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立各部門的sop流程體系，各部門職責(zé)分明，公司內(nèi)部系統(tǒng)化運(yùn)營。

四、存在的問題和今后努力方向

第一，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

第二，加強(qiáng)自身建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

第三，科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

2022年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)（二）

____年，集團(tuán)辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的____、____精神及集團(tuán)____屆二次職代會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范化管理的要求，集團(tuán)辦公室緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立服務(wù)和____協(xié)調(diào)意識(shí)，不斷提高執(zhí)行力，較好的發(fā)揮了辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)、上通下達(dá)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就具體工作情況報(bào)告如下：

一、____年基本工作情況

(一)積極開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率

辦公室積極響應(yīng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，辦公室全體人員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，努力做好本職工作，作為與各部門、基層單位和職工接觸比較多的窗口部門，辦公室樹立了熱情、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象，為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

結(jié)合集團(tuán)推行績效管理的要求，辦公室全面梳理了部門職能和崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位職責(zé)，努力謀求管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)企業(yè)高速成長的管理需求。一是加強(qiáng)了辦公室人員隊(duì)伍建設(shè)，明確了各自的崗位職責(zé)，制定了各自的工作目標(biāo)，并按照目標(biāo)有計(jì)劃的落實(shí)。二是完善了內(nèi)部管理制度，在考勤、辦文、辦會(huì)、來客接待、派車、衛(wèi)生、安全、信息等方面都形成了工作制度并狠抓落實(shí)。三是加強(qiáng)了自身隊(duì)伍建設(shè)，辦公室工作人員都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上恪盡職守、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，為做好服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

(二)圍繞中心任務(wù)，著力提升工作能力，扎實(shí)推進(jìn)各業(yè)務(wù)工作水平的提升

____年，我們積極按照集團(tuán)規(guī)范化、流程化、精細(xì)化管理的要求，在辦文、辦會(huì)、辦事、印鑒管理、車輛管理、督察督辦、綜合協(xié)調(diào)等方面都強(qiáng)調(diào)了規(guī)范和流程，充分發(fā)揮了辦公室職能。

1.在公文處理上，辦公室認(rèn)真按照《____市國資委公文處理辦法(試行)》和《集團(tuán)公文處理規(guī)范》的要求，做到了公文撰稿、審核、格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報(bào)送、下發(fā)及時(shí)，對(duì)上級(jí)來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性，公文處理工作規(guī)范、有序、開展順利，切實(shí)提高了辦文的速度和質(zhì)量。

____年共制發(fā)紅頭文件____份、信紙文件____份，其中集團(tuán)行政文件____份，集團(tuán)黨____文件____份，集團(tuán)工____文件____份，集團(tuán)團(tuán)____文件____份。各類____次。共收到各類上級(jí)來文____份，其中市國資____文件____份、市____文件____份、市建____文件____份，其他文件____份。在____份市國資____文件中，包括市國資委黨____文件____份、綜合文件____份、紅頭信紙文件____份、其他文件____份，集團(tuán)閱辦上級(jí)文件后，都在第一時(shí)間做好了上報(bào)流轉(zhuǎn)。

今年，市國資委推行了新的oa辦公操作系統(tǒng)，市國資委下發(fā)的所有文件、通知和集團(tuán)反饋國資委的文件都將在oa平臺(tái)上流轉(zhuǎn)審批，對(duì)此辦公室積極對(duì)接，及時(shí)學(xué)習(xí)新的操作程序、____系統(tǒng)軟件并做好了與市國資委辦公室的溝通對(duì)接，在oa平臺(tái)的操作使用上，做到了嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，保障了文件和各種信息接收傳遞的快捷通暢。

2.在會(huì)議____上，認(rèn)真完成各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)____通知、____和籌備，重視每一次接待工作。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開。____年，集團(tuán)辦公室先后完成了集團(tuán)職代會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、勞務(wù)隊(duì)伍座談會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)、政工例會(huì)、董事會(huì)、黨委會(huì)、表彰會(huì)、調(diào)研會(huì)等會(huì)議接待____余次，既保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務(wù)的質(zhì)量。辦公室認(rèn)真謀劃每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到各項(xiàng)工作提前策劃、提前落實(shí)、提前應(yīng)變，圓滿完成各項(xiàng)接待和____工作。

上半年會(huì)議中心著手改造，為了保障集團(tuán)半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的召開，在會(huì)議中心改造未完時(shí)，集團(tuán)辦公室提前采買和配備會(huì)議中心的茶杯、水壺、席簽等物資，這是集團(tuán)辦公室第一次在企業(yè)內(nèi)部自行____多人的大型會(huì)議，會(huì)場的布置、服務(wù)、就餐、衛(wèi)生等工作面臨巨大的考驗(yàn)，辦公室提前籌劃、多方研究，在各部門的全力配合下，順利在新改造的會(huì)議中心完成了集團(tuán)半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的____工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。為了加強(qiáng)對(duì)會(huì)議中心的管理和使用，明確責(zé)任分工，梳理制訂了《集團(tuán)會(huì)議室使用管理辦法》，使集團(tuán)各會(huì)議室的使用和管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化管理。

3.在印鑒證件管理上，認(rèn)真做好集團(tuán)印鑒、證件的使用和登記，確保印鑒、證件使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照集團(tuán)公司《印章管理規(guī)定》中的流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，并嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議、文件，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。二是做好集團(tuán)各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放，日常需要使用原件時(shí)，安排專人帶出使用，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是及時(shí)掌握各單位、各部門新印鑒的刻制情況，并做好舊印鑒的移交歸檔管理，對(duì)各單位、各部門去年新刻制的印鑒印模及移交回收的各類印鑒及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔，做到了查詢方便、管理規(guī)范。

4.在車輛管理上，今年，為全面推進(jìn)公務(wù)用車制度改革，貫徹落實(shí)厲行節(jié)約____浪費(fèi)的有關(guān)文件精神，根據(jù)市公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《市屬國有企業(yè)公務(wù)用車制度改革實(shí)施方案》通知要求，結(jié)合公司實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)，制定了集團(tuán)公務(wù)用車制度改革具體實(shí)施方案，成立了集團(tuán)公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)集團(tuán)所有車輛進(jìn)行了梳理，確定了涉改車輛、保留更替車輛等，對(duì)涉改車輛全部按照實(shí)施方案的要求，通過____產(chǎn)權(quán)交易中心等平臺(tái)進(jìn)行公開轉(zhuǎn)讓處理，目前集團(tuán)已經(jīng)全部完成車改工作。

加強(qiáng)公務(wù)車輛管理，嚴(yán)肅公務(wù)車的用車紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用公務(wù)車輛，建立了公務(wù)用車使用登記制度，對(duì)公務(wù)車的用車時(shí)間、用車人、事由、目的地、行駛里程等詳細(xì)記錄，全面掌控公務(wù)車的使用情況。____年，認(rèn)真做好了集團(tuán)公務(wù)車輛用油、行車登記、維修保養(yǎng)等日常工作，及時(shí)完成了到期車輛的維修保養(yǎng)、年檢和投保工作，目前，所有車輛都保持了良好的車況。

5.在12345承辦工作上，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，同時(shí)根據(jù)工作要求，形成了一套工作制度，所有承辦單要做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作，做到資料全、底子清、情況明。____年，集團(tuán)辦公室共收到12345承辦單____件，在承辦單中，主要以維修、服務(wù)為主，包括房屋、電梯維修、物業(yè)服務(wù)管理等，我們嚴(yán)格按照《12345市民服務(wù)熱線交辦件辦理工作規(guī)定》處理問題，及時(shí)電話回復(fù)核實(shí)情況，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理問題，以最快的速度把問題處理好，力爭訴求人的滿意。今年重點(diǎn)辦理了“七里河路____號(hào)單身宿舍沖水設(shè)施改造”的專項(xiàng)督辦件，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門立即落實(shí)情況，多部門共同研究拿出了改造方案，現(xiàn)已進(jìn)行了徹底改造，順利完成了涉及民生問題的專項(xiàng)督辦任務(wù)。

對(duì)于辦理情況不佳的，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并加大督辦，以督查促推進(jìn)，并加強(qiáng)源頭管理工作，舉一反三，努力減少投訴量，切實(shí)為民排憂解難。經(jīng)過努力，集團(tuán)“12345”承辦工作在國資委系統(tǒng)中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過程、結(jié)果滿意率均在前列。

6.在督查督辦工作上，我們進(jìn)一步落實(shí)了督察督辦制度，對(duì)涉及企業(yè)的重要會(huì)議、重要文件、重要工作、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況____開展督促檢查，有效防范了拖拉、松懈現(xiàn)象，較好的推動(dòng)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

7.在溝通協(xié)調(diào)工作上，做到對(duì)上級(jí)多匯報(bào)、多請(qǐng)示，對(duì)平級(jí)部門和公司多交流、多溝通、多了解情況，對(duì)基層單位和基層同志多聯(lián)絡(luò)、多關(guān)心，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，切實(shí)完成綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)，積極營造了良好的工作氛圍。

8.在外經(jīng)工作上，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，與國際間的交流活動(dòng)日益增多，積極協(xié)助完成了因公出訪手續(xù)的申報(bào)和辦理，協(xié)助因公出國手續(xù)辦理過程中需要提供的相關(guān)函文、證明材料等，共同配合保障出訪領(lǐng)導(dǎo)順利完成了出訪任務(wù)。

(三)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化措施，檔案管理工作有序進(jìn)行

1.檔案工作上，為了把檔案工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，按照《集團(tuán)有限公司檔案分類編號(hào)規(guī)則》《集團(tuán)有限公司歸檔范圍》等標(biāo)準(zhǔn)，完成了集團(tuán)公司上年度檔案的收集、整理、歸檔、移交工作，對(duì)歸檔文件目錄進(jìn)行了計(jì)算機(jī)輸入、掃描，實(shí)行了計(jì)算機(jī)檢索。上年度歸檔的文書檔案共____件：其中黨群工作類____條，行政管理類____條，經(jīng)營管理類____條，生產(chǎn)管理類____條。照片檔案____幅。各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確平均達(dá)____%以上。

2.檔案的編研工作上，為了更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，今年來，結(jié)合開展檔案目標(biāo)管理工作需要，加強(qiáng)了檔案的編研工作，完善了《大事記》《____機(jī)構(gòu)沿革》《經(jīng)典工程照片》等方面的編研工作，為今后了解研究公司檔案工作提供重要依據(jù)。

3.檔案查閱利用服務(wù)工作上，檔案室在做好檔案管理的同時(shí)，認(rèn)真做好檔案查閱利用工作，積極主動(dòng)地為前來查閱的單位和個(gè)人辦理借閱簽字手續(xù)，____年，共接待檔案查閱____次，利用檔案315卷次。為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有利的法律依據(jù)。

二、工作中存在的不足

成績的取得離不開集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力支持和配合，回顧集團(tuán)辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

一是工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高，工作質(zhì)量上不去，另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高；二是工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，在細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

三、____年工作計(jì)劃

____年，集團(tuán)辦公室將緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，充分發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障、參謀助手、督促檢查的作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和改革創(chuàng)新意識(shí)，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)，積極提升業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格內(nèi)部事務(wù)管理，使集團(tuán)辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。

(一)以服務(wù)集團(tuán)的中心工作為主題開展辦公室工作。

全心全意做好服務(wù)工作，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各處室、基層單位工作的順利開展提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。一是強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫；二是強(qiáng)化橫向服務(wù)意識(shí)，圍繞集團(tuán)工作重點(diǎn)提高部門間的協(xié)作水平，做好橋梁紐帶，加強(qiáng)換位思考和團(tuán)結(jié)協(xié)作；三是強(qiáng)化對(duì)基層的服務(wù)，圍繞職工群眾的需求提高解決實(shí)際問題的能力，幫助職工解決實(shí)際問題，為他們辦實(shí)事、辦好事。

(二)把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。

我們要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出的新要求，新的一年如果仍以傳統(tǒng)的思維方式和工作方式，不思改革，不求創(chuàng)新，各項(xiàng)工作只能在原水平上徘徊。因此，____年我們?cè)谵k文、辦會(huì)、辦事、接待、后勤服務(wù)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時(shí)，面對(duì)新形勢(shì)，研究新問題，探索新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。

(三)把制度化、規(guī)范化建設(shè)作為辦公室各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，再加上工作人員少、工作量大，如果沒有規(guī)范的工作程序和較高的工作效率，圓滿完成工作任務(wù)的難度較大，因此，加強(qiáng)制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)是保證辦公室日常工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提。____年要把制度建設(shè)作為重