班組長能力提升-人員管理

2023/2/2班組長能力提升---人員管理12023/2/21經(jīng)營管理室2023/2/2

班組長的人員管理技巧班組長的領(lǐng)導(dǎo)力及修煉認(rèn)知班組長班組長的壓力管理班組長執(zhí)行力班組長的有效溝通班組長培訓(xùn)第五講2023/2/2賴祖亮@小木蟲1現(xiàn)場管理的綜述2如何在崗位培養(yǎng)員工3員工關(guān)系管理4討論課程大綱2023/2/21現(xiàn)場管理的綜述2023/2/2中國員工的畫像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。什么是現(xiàn)場及現(xiàn)場管理？2023/2/2現(xiàn)場管理現(xiàn)場：利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場所。人員設(shè)備材料作業(yè)方法作業(yè)環(huán)境4MIE2023/2/2確保交期確保人身安全提高士氣提升品質(zhì)降低成本班組長到底管什么2023/2/2賴祖亮@小木蟲2如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2培養(yǎng)下屬的重要意義：

1）被開發(fā)出來的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi)

2）員工是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者

3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一OJT是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2對人、事、時、地、物徹底了解l

人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l

任務(wù)：我來干什么的？

5W1H：Why─為何？上、下工序？Who─誰主導(dǎo)、誰要工作？誰能相互協(xié)助？When─何時作？What─作什么？規(guī)格為何？Where─地點(diǎn)？How─如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序(SIP)？1對人、事、時、地、物徹底了解

問題：請描述你的任務(wù)！用5W1H方式！

2023/2/2了解如何支援作業(yè)員工：l

人力─上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰能幫助你和你的員工？財力─要花多少錢？物力─機(jī)器設(shè)備、工、模具、場地…l

目標(biāo)：上級要求(消極)期許(積極)

如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2─最忌諱的一句話：「那是不可能的」─l吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛的企圖心上l

干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什？2信心如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l上帝的公平─每人每天給24小時，不分貧富貴賤！l

發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時間，也就是說你一天不止24小時。l

干部參與作業(yè)時機(jī)：

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人力臨時不足

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員工不熟練工作，教導(dǎo)之。l

非干部親自上線原因：

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員工偷懶、抱怨、使個性

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員工老是說“我不會”3你來做？我來做？問題：員工報告機(jī)器故障，怎么辦？如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬劫不復(fù)。l

假(錯誤)數(shù)據(jù)的來源檢驗(yàn)─人為誤差，量測儀器誤差。員工─先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場、不切事實(shí)

4數(shù)據(jù)=事實(shí)問題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)上最近成品質(zhì)量特別好，降低8%了不良率，你怎么想？如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好l

班組最常犯錯誤觀念─現(xiàn)場的異?，F(xiàn)象都是員工引起的l

遇問題，追究原因(特性要因圖畫)而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower人Machine機(jī)Material料Method法Environment環(huán)境l

糾正預(yù)防計劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)5遇問題--不本位、不推責(zé)如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購買的產(chǎn)品l

車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l

任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕沒柴燒工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根本之一6教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上的理念如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

把工場變客廳不是在工場內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l

整理─把個人管轄范圍的物品分為兩類：“要的”“不要的”l

整頓─把“要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l

清掃─工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈l

清潔─防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修漏油處、門口置腳踏板)l

素養(yǎng)─內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場所的整齊潔凈。)7教導(dǎo)員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

2023/2/2l

企業(yè)以盈利為目的，部門和個人以此為基本出發(fā)點(diǎn)l

效益：效率要快，但能賺到錢最重要檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn)效率：100%效益：0%l

直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢、省事。8教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)

如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2獎勵是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。9正確和適當(dāng)?shù)鬲剟钆c處罰如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

新伙伴報到，好好接待，降低員工流動率，對管理者、對公司都有好處。l

凡事依公司規(guī)定辦理賞罰公私不分是異常，意外的開始，不管是在人事、工作、質(zhì)量都會出現(xiàn)擺不平的抱怨。l

只要是公司規(guī)定的，干部的話就是最高命令，大可不必用“這是廠長交待的”等用“干部的干部”來壓員工，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級夠不夠力或基層高興與否？！10公私分明、達(dá)成任務(wù)

問題：你如何接納新員工？如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用；

2、從簡單到復(fù)雜；

3、讓其動手看看；

4、讓其積極地提問；

5、不停地關(guān)心、鼓勵；說給你聽,做給你看,你做給我看看.2023/2/23員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理篇一2023/2/2筑起良好的上下關(guān)系1、相處時間長；2、交流快；3、相互要求高；4、上司的影響力巨大1、表明立場；2、批人不批“皮”；3、交流頻率和時間；4、保持與“心腹”的距離。員工關(guān)系管理篇二2023/2/2

抽象指示聽不懂清晰的指示包含：人、事、物、時間、地點(diǎn)、原因、方法員工關(guān)系管理篇三2023/2/2

調(diào)動每個人的積極性1、推進(jìn)5S，保障安全；2、賦予動機(jī)；3、經(jīng)歷促成長。員工的需求：生理、安全、、尊重、自我實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理篇四2023/2/2

褒貶員工要不失時機(jī)1、不夸大；2、不欺上瞞下；3、不嘩眾取寵。

表揚(yáng)1、在工作中有重大改善；2、發(fā)現(xiàn)工作中的異常問題；3、取得公認(rèn)資格或者公司內(nèi)部考試合格4、主動完成5S；表揚(yáng)不要漏聽、漏看、不忘記；及時當(dāng)眾最佳員工關(guān)系管理篇四2023/2/2

褒貶員工要不失時機(jī)注意：1、就事論事不夸大；2、批人要留“皮”；

批評1、遲到、早退、缺勤；2、待人處事心不在焉，行為不檢點(diǎn)；3、公開的埋怨，逃避推脫工作；切忌：1、不聽解釋；2、不給挽回機(jī)會；3、不再信任；4、不采取相應(yīng)處罰。員工關(guān)系管理篇五2023/2/2

多聽員工的心聲l

人是為了滿足五大基本需求才要努力工作生理需求安全需求社會需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求l

對一個生病康復(fù)銷假上班的員工不要只問「好一點(diǎn)了沒？」因?yàn)樗麜詾槟阒魂P(guān)心他的工作好一點(diǎn)了沒，而不是身體！l

無的放矢的員工愈來愈少，員工發(fā)生挫折才會有怨言，多聽取他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。問題：員工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干了，你是班長，怎么處理？員工關(guān)系管理篇六2023/2/2情、理、法？法、理、情？理、法、情？l

中國人情味濃，情→理→法，經(jīng)常見面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l

西方不是沒有人情味，但法→理→情，把法擺在最前面，一切合法再說。l

如能融合中西方精華，理→法→精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l

忠臣乎？走狗乎？問題：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？組長如何處理？2023/2/24討論2023/2/2公司需要什么樣的員工