標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 18811-2002 電子商務(wù)基本術(shù)語》是中國關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),發(fā)布于2002年。該標(biāo)準(zhǔn)旨在統(tǒng)一和規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)中的基礎(chǔ)概念和術(shù)語,為促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展提供語言上的共識(shí),便于行業(yè)內(nèi)外人士交流與理解。以下是對該標(biāo)準(zhǔn)中部分核心術(shù)語的闡釋:

  1. 電子商務(wù)(E-commerce):指利用電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),包括商品和服務(wù)的購買、銷售、交換等過程,這些活動(dòng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和其他形式的電子網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

  2. 電子交易(Electronic Transaction):在電子商務(wù)活動(dòng)中,通過電子方式完成的商業(yè)交易過程,涉及信息交換、合同簽訂、支付及貨物或服務(wù)交付等活動(dòng)。

  3. 網(wǎng)上商店(Online Shop):也稱為電子商店,是在互聯(lián)網(wǎng)上建立的,用于展示商品、接受訂單并進(jìn)行銷售的虛擬店鋪。

  4. 電子支付(Electronic Payment):利用電子手段進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)移,以完成交易中的支付環(huán)節(jié),包括但不限于信用卡支付、電子錢包、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等。

  5. 數(shù)字證書(Digital Certificate):一種電子文檔,用于證明實(shí)體(如個(gè)人、組織或設(shè)備)的身份及其公鑰的合法性,是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全交易的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

  6. 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM):對從原材料供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷過程中涉及的所有活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)控的系統(tǒng)管理方法。

  7. 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM):一種策略,通過采用技術(shù)手段來管理與客戶間的互動(dòng),提高客戶滿意度,維護(hù)客戶忠誠度,并最終驅(qū)動(dòng)銷售增長。

  8. 數(shù)據(jù)加密(Data Encryption):將原始信息(明文)通過特定算法轉(zhuǎn)換成無法直接識(shí)別的形式(密文),以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性,防止非授權(quán)訪問。

  9. 物流(Logistics):為了滿足客戶需求,對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。

  10. 網(wǎng)絡(luò)營銷(Online Marketing):利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)進(jìn)行的產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、市場調(diào)研等活動(dòng),以達(dá)到營銷目的。

以上術(shù)語僅是該標(biāo)準(zhǔn)中的一部分,涵蓋了電子商務(wù)活動(dòng)的基本方面,從交易模式到技術(shù)支持,再到運(yùn)營管理,為電子商務(wù)的實(shí)踐提供了語言和概念上的框架。


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  • 2002-08-09 頒布
  • 2003-04-01 實(shí)施
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ICS35.020L04中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18811-2002一電子商務(wù)基本術(shù)語Basicglossaryofelectronic:commerce2002-08-09發(fā)布2003-04-01實(shí)施中華民共和發(fā)布國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

GB/T18811-2002目次前言引言…花圍2規(guī)范性引用文件電子商務(wù)基本術(shù)語

GB/T18811-2002前本標(biāo)準(zhǔn)為第一次制定本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心提出本標(biāo)準(zhǔn)由全國電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:魏宏、劉碧松、胡涵景、程女范、孫文峰

GB/T18811-2002為了規(guī)范電子商務(wù)應(yīng)用中的術(shù)語及定義,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)為制定和實(shí)施其他相關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠定良好的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)涉及的范圍十分廣泛,沒有一個(gè)權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門制定電子商務(wù)的術(shù)語,因此本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語不僅來自ISO、IEC、ITU、UN/ECE這樣的權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,同時(shí)也來自ITF、ebXML、W3C等這樣在電子商務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮著重要作用的國際性標(biāo)準(zhǔn)化組織。本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于電子商務(wù)應(yīng)用中的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)過程。

GB/T18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)的基本術(shù)語及定義.尤其側(cè)重于業(yè)務(wù)過程本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)的各種應(yīng)用領(lǐng)域。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款.凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)·然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn),GB/T5271.8信息技術(shù)詞匯第8部分:安全(GB/T5271.8-2001,idtISO/IEC2382-8:1998)信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連GB/T9387.2-1995基本參考模型第2部分:安全體系結(jié)構(gòu)(idtISO7498-2:1989)GB/T16264.8-1996開放系統(tǒng)互連目錄信息技術(shù)第8部分:鑒別框架(idtISO/IEC9594-8:1990)GB/T17628—1998信息技術(shù)開放式EDI參考模型(idtISO/IEC14662:1997)GB/T18354-2001物流術(shù)語電子業(yè)務(wù)可擴(kuò)展暨標(biāo)語言(ebXML)術(shù)語電子商務(wù)基本術(shù)語本標(biāo)準(zhǔn)按術(shù)語的英文字母順序進(jìn)行排列3.1基本語義注冊系統(tǒng)basicsemanticsregister(BSR)個(gè)供信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者使用的正式的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)數(shù)據(jù)(3.22)注冊(3.51)系統(tǒng).用以使系統(tǒng)開發(fā)從封閉式走向開放式多語種環(huán)境.尤其適用于電子商務(wù)(3.31)和電子數(shù)據(jù)交換(EDI)3.28)等國內(nèi)和國際電子通信3.2行為behaviour一項(xiàng)操作或事件的可觀察到的現(xiàn)象,包括其結(jié)果3.3亞務(wù)business涉及一個(gè)以上組織、按某一共同商定

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