標準解讀

《GB/T 18811-2002 電子商務(wù)基本術(shù)語》是中國關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域的一項國家標準，發(fā)布于2002年。該標準旨在統(tǒng)一和規(guī)范電子商務(wù)活動中的基礎(chǔ)概念和術(shù)語，為促進電子商務(wù)的健康發(fā)展提供語言上的共識，便于行業(yè)內(nèi)外人士交流與理解。以下是對該標準中部分核心術(shù)語的闡釋：

  1. 電子商務(wù)（E-commerce）：指利用電子化手段進行的商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的購買、銷售、交換等過程，這些活動可以通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和其他形式的電子網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

  2. 電子交易（Electronic Transaction）：在電子商務(wù)活動中，通過電子方式完成的商業(yè)交易過程，涉及信息交換、合同簽訂、支付及貨物或服務(wù)交付等活動。

  3. 網(wǎng)上商店（Online Shop）：也稱為電子商店，是在互聯(lián)網(wǎng)上建立的，用于展示商品、接受訂單并進行銷售的虛擬店鋪。

  4. 電子支付（Electronic Payment）：利用電子手段進行的資金轉(zhuǎn)移，以完成交易中的支付環(huán)節(jié)，包括但不限于信用卡支付、電子錢包、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等。

  5. 數(shù)字證書（Digital Certificate）：一種電子文檔，用于證明實體（如個人、組織或設(shè)備）的身份及其公鑰的合法性，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全交易的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

  6. 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, SCM）：對從原材料供應(yīng)商到最終消費者的整個產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷過程中涉及的所有活動進行計劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)控的系統(tǒng)管理方法。

  7. 客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）：一種策略，通過采用技術(shù)手段來管理與客戶間的互動，提高客戶滿意度，維護客戶忠誠度，并最終驅(qū)動銷售增長。

  8. 數(shù)據(jù)加密（Data Encryption）：將原始信息（明文）通過特定算法轉(zhuǎn)換成無法直接識別的形式（密文），以保護數(shù)據(jù)的安全性，防止非授權(quán)訪問。

  9. 物流（Logistics）：為了滿足客戶需求，對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費地的有效率、有效益流動和儲存進行規(guī)劃、實施與控制的過程。

  10. 網(wǎng)絡(luò)營銷（Online Marketing）：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺進行的產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、市場調(diào)研等活動，以達到營銷目的。

以上術(shù)語僅是該標準中的一部分，涵蓋了電子商務(wù)活動的基本方面，從交易模式到技術(shù)支持，再到運營管理，為電子商務(wù)的實踐提供了語言和概念上的框架。


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  • 被代替
  • 已被新標準代替，建議下載現(xiàn)行標準GB/T 18811-2012
  • 2002-08-09 頒布
  • 2003-04-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語_第1頁
GB/T 18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語_第2頁
GB/T 18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語_第3頁
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文檔簡介

ICS35.020L04中華人民共和國國家標準GB/T18811-2002一電子商務(wù)基本術(shù)語Basicglossaryofelectronic：commerce2002-08-09發(fā)布2003-04-01實施中華民共和發(fā)布國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

GB/T18811-2002目次前言引言…花圍2規(guī)范性引用文件電子商務(wù)基本術(shù)語

GB/T18811-2002前本標準為第一次制定本標準由中國標準研究中心提出本標準由全國電子業(yè)務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。本標準起草單位：中國標準研究中心。本標準主要起草人：魏宏、劉碧松、胡涵景、程女范、孫文峰

GB/T18811-2002為了規(guī)范電子商務(wù)應(yīng)用中的術(shù)語及定義，特制定本標準。本標準為制定和實施其他相關(guān)電子商務(wù)標準奠定良好的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)涉及的范圍十分廣泛，沒有一個權(quán)威的國際標準化組織專門制定電子商務(wù)的術(shù)語，因此本標準中的術(shù)語不僅來自ISO、IEC、ITU、UN/ECE這樣的權(quán)威的國際標準化組織，同時也來自ITF、ebXML、W3C等這樣在電子商務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮著重要作用的國際性標準化組織。本標準側(cè)重于電子商務(wù)應(yīng)用中的業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)過程。

GB/T18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語范圍本標準規(guī)定了電子商務(wù)的基本術(shù)語及定義.尤其側(cè)重于業(yè)務(wù)過程本標準適用于電子商務(wù)的各種應(yīng)用領(lǐng)域。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款.凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準·然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本標準，GB/T5271.8信息技術(shù)詞匯第8部分：安全(GB/T5271.8-2001,idtISO/IEC2382-8:1998）信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連GB/T9387.2-1995基本參考模型第2部分：安全體系結(jié)構(gòu)(idtISO7498-2:1989）GB/T16264.8-1996開放系統(tǒng)互連目錄信息技術(shù)第8部分：鑒別框架(idtISO/IEC9594-8:1990）GB/T17628—1998信息技術(shù)開放式EDI參考模型(idtISO/IEC14662:1997)GB/T18354-2001物流術(shù)語電子業(yè)務(wù)可擴展暨標語言(ebXML)術(shù)語電子商務(wù)基本術(shù)語本標準按術(shù)語的英文字母順序進行排列3.1基本語義注冊系統(tǒng)basicsemanticsregister(BSR）個供信息系統(tǒng)的設(shè)計者和實施者使用的正式的國際標準化組織(ISO)數(shù)據(jù)(3.22)注冊(3.51)系統(tǒng).用以使系統(tǒng)開發(fā)從封閉式走向開放式多語種環(huán)境.尤其適用于電子商務(wù)（3.31)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI)3.28)等國內(nèi)和國際電子通信3.2行為behaviour一項操作或事件的可觀察到的現(xiàn)象，包括其結(jié)果3.3亞務(wù)business涉及一個以上組織、按某一共同商定

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