我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀、制約因素與對策,物業(yè)管理論文

我們國家物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現在狀況、制約因素與對策,物業(yè)管理論文城市經濟的不斷發(fā)展帶來了城市文明程度的持續(xù)提高，那么，自然而然人們對于寓居環(huán)境也會相應地提出越來越高的要求，在這種情況下，作為第三產業(yè)發(fā)展起來的物業(yè)管理就會擁有宏大的發(fā)展空間。自三十年前從香港引入物業(yè)管理，我們國家的物業(yè)行業(yè)已經完成了從專業(yè)化到社會化，從企業(yè)化到市場化的歷程。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不但促進了就業(yè)，改善了人民的生活質量，還跟上了中國城鎮(zhèn)化發(fā)展的進程。但是，在這個蓬勃發(fā)展的經過中，其相應地也出現了一系列前所未見的問題，這些問題當前明顯阻礙了行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，而且還影響了社會的和諧穩(wěn)定。一、我們國家物業(yè)管理行業(yè)當下表現出來的發(fā)展現在狀況1.固然起步較晚、規(guī)模不大，但發(fā)展迅速。自1981年3月深圳成立了全國第一家物業(yè)管理公司至今，中國各類資質物業(yè)公司已有6萬余家，從業(yè)人員逾千萬。是改革開放之后發(fā)展最為迅猛的大行業(yè)之一。當下，其已經開場牽涉各個領域，并且種類繁多，大概有11大種類，主要包括農民房、商場商業(yè)街、賓館、碼頭、車站、學校、醫(yī)院、政法機關辦公樓、工業(yè)區(qū)、寫字樓、高層住宅、多層住宅等。2.地域發(fā)展的不平衡現象較為突出。由于會遭到地方性政策、群眾對物業(yè)管理行業(yè)的認識、地區(qū)收入水平及經濟發(fā)展情況、市場化程度等眾多因素的影響，所以，我們國家物業(yè)行業(yè)水準呈現明顯的地域差異不同。南方行業(yè)起步早發(fā)展快，北方進入晚發(fā)展滯后；沿海城市的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展蓬勃競爭劇烈，而內陸城市擴張緩慢壟斷性強。除了這種跨省的差異，即便是在同一個市區(qū)也會存在物流管理行業(yè)發(fā)展不平衡的現象。比方，在溫州的甌海、鹿城、龍灣這三個行政區(qū)域中，由于遭到房地產開發(fā)規(guī)劃、經濟支撐力度、歷史原因等眾多因素的影響，鹿城區(qū)的物業(yè)管理在整體發(fā)展方面遠超其他兩個區(qū)。這種不平衡對中國的整體物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展起了延遲作用。發(fā)達地區(qū)有條件跨地域經營的企業(yè)進入內地由于優(yōu)勢明顯而創(chuàng)新力缺乏，無條件跨地域經營的企業(yè)安于現在狀況或毀于無序的競爭。3.物業(yè)管理企業(yè)沒有較強的運作規(guī)范性。由于現今我們國家生效施行的一些與物業(yè)管理相關的法律法規(guī)還比擬粗獷，不像歐美法系規(guī)定得那么具體可操作，造成國內物管企業(yè)在一個大框架下各自按自個套路經營管理，行業(yè)協會又不具備強約束力和管理動能。市場無序競爭，傷害了不少本能夠成長的很好的初創(chuàng)型物管企業(yè)。4.物管雙方構成對立心理，紛爭不斷。物管與業(yè)主糾紛問題近些年呈持續(xù)上升趨勢，已經成為消費者投訴的重點問題。固然主要歸結于物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，但管理和服務問題日趨明顯也是主要原因。一方面是業(yè)主以為物業(yè)管理企業(yè)管理大于服務，沒有擺正自個服務商的身份，往往將本身利益凌駕與業(yè)主權益之上。另一方面物業(yè)管理企業(yè)無法及時全額的收取物業(yè)費用。業(yè)主往往以服務不達標不到位的理由拒繳物業(yè)費。造成運營難以為繼。5.物業(yè)管理從業(yè)人員的低素質化和老齡化現象日趨明顯。在行業(yè)出現之初，物業(yè)管理企業(yè)是眾多青年才俊薈聚之地。工作環(huán)境及福利待遇顯著優(yōu)于其他生產類工礦企業(yè)。但隨著早期的準入門檻較低，行業(yè)爆炸式發(fā)展及無底線的競爭，造成物管企業(yè)受益急劇下滑。從業(yè)人員的薪資福利優(yōu)勢也逐步消失。當前，物業(yè)行業(yè)高學歷者比例低于一般商貿企業(yè)。職工構造也日趨老齡化。二、對我們國家物業(yè)管理發(fā)展構成制約的因素1.沒有充分認識物業(yè)管理市場價值。物業(yè)管理不僅房地產開發(fā)后期的必經階段也是城市系統(tǒng)管理的重要領域，同時，它還是城鄉(xiāng)居民生活品質的重要保證和社會和諧穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)。物業(yè)管理既不是個別業(yè)主的問題，同時也不是個別業(yè)務服務公司的問題，它實際上是一種社會性的大問題。現如今，我們國家有一部分地方錯誤地以為：物業(yè)消費是業(yè)主的事情，而物業(yè)管理只是物業(yè)服務企業(yè)的事情。這種錯誤思想就會導致物業(yè)管理公司得不到的支持，這樣一來，其發(fā)展就會倍加困難，因而物業(yè)管理要實現充分市場化就需要經歷更為漫長的經過。2.業(yè)主不具備科學的消費觀念。固然有相當數量的業(yè)主已經從計劃經濟時代的無物業(yè)管理的福利房，公租房內搬至當代化的社區(qū)，但消費觀念仍然沒有改變。要么以為物業(yè)根本沒有存在必要，要么以為物業(yè)收取了物業(yè)費就應該無所不干。一旦與錯誤的期望產生差距就產生仇視抵觸心理。物管企業(yè)經營和行業(yè)的發(fā)展變得倍加困難。3.物業(yè)管理公司自我定位不清，片面最求利潤。當前市場上物業(yè)管理公司接管項目途徑絕大部分還是前期開發(fā)商選定，甚至是開發(fā)商自營物業(yè)，由小區(qū)業(yè)主自發(fā)成立業(yè)委會后聘用的物業(yè)尚數少數。很多物管公司以小區(qū)管理者身份而不是服務商身份與業(yè)主打交道，這種自我定位不但拉大了雙方的距離還閉塞了有效的溝通渠道。再者物業(yè)行業(yè)整體利潤水平不高，物管企業(yè)面對龐大的現金流卻微薄的利潤率很不平衡。加之很多規(guī)模較小，資質較低的物管企業(yè)只著眼于短期利益，罔顧業(yè)主權益。令行業(yè)整體口碑底下。4.立法滯后導致雙方維權困難。我們國家的物業(yè)管理已經經過了三十多年的發(fā)展，、建設部等國家部委以及各地方固然都已經相繼出臺了(前期企業(yè)管理協議示范文本〕、(業(yè)主公約示范文本〕、(物業(yè)管理委托合同示范文本〕、(物業(yè)管理企業(yè)資質試行辦法〕、(物業(yè)企業(yè)財務管理規(guī)定〕、(城市新建住宅小區(qū)管理辦法〕、(物權法〕等一系列的法律、行政規(guī)章制度、地方式方法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，然而由于沒有符合中國國情、科學和系統(tǒng)的物業(yè)管理理論體系對其加以指導，所以，各個部門在進行法規(guī)制定的經過中，通常都會局限在模擬境內外成功經歷體驗上或者是局限在就事論事的局部解決方案上，因而存在著較多的界定模糊和歧義。這就造成物業(yè)管理企業(yè)的經營行為不僅得不到約束，同時也得不到保障，同時業(yè)主的維權經過中眾多細節(jié)也無法可依導致整個維權行為的無效。三、促進我們國家物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的相關對策1.從的角度探尋求索促進我們國家物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展的相關對策。首先與時俱進，轉變職能，從政策上積極地培育和促進物業(yè)管理市場化的進程，進而為物業(yè)管理的有序化發(fā)展提供良好的環(huán)境。其次，應該將(物業(yè)管理條例〕有效地貫徹并落實，同時還要盡快出臺與之相配套的法規(guī)及施行細則，進而使物業(yè)管理的法律體系得到完善。再次，進一步扶持社區(qū)自主管理，充分實現業(yè)委會的選擇權。物業(yè)管理作為市場經濟的產物，必然遵循市場經濟規(guī)律。有序的競爭不僅能夠促進物業(yè)管理的服務水平和服務質量的提高，同時還能夠保證物業(yè)服務行業(yè)充分活力和生機。任何一種試圖保衛(wèi)和壟斷的行為都會阻礙物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。所以，各地應該著眼于當地的實際情況并進行積極探尋求索，能夠對物業(yè)管理企業(yè)實行請進來和走出去發(fā)展戰(zhàn)略[4]，在優(yōu)勝劣汰的情況下能夠有效的實現資源的優(yōu)化配置，進而促進物業(yè)管理行業(yè)健康快速發(fā)展。最后，系統(tǒng)的建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)的教育體制。當前國內不少數高校均開設了物業(yè)管理的相關專業(yè)，但學習內容還多局限于法律法規(guī)及日常文案的培訓。畢業(yè)生實操經歷體驗少，思維不開闊。應在完好的理論學習的基礎上進一步增加實習時間或學習與實習穿插進行。只要這樣才能夠讓高層次專業(yè)人才以最快的速度充實到物業(yè)市場當中。促使物業(yè)管理的整體層次得到提高，使物業(yè)行業(yè)整體形象得到改變。2.從業(yè)主的角度來探尋求索促進我們國家物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的相關對策。首先業(yè)主應拋棄原有的陳舊的消費觀念。質次價廉的服務在市場經濟的環(huán)境下已經沒有存在的空間，寓居環(huán)境的提升作為生活水平提高不可分割的組成部分已經成為廣大群眾的剛性需求，而這部分需求只要通過能提供優(yōu)質服務且價格合理的物業(yè)管理企業(yè)來實現。其次業(yè)主與物管企業(yè)之間即是雇傭關系也是合作關系。無論哪種關系均建立在互相信任各取所需的基礎上。所以業(yè)主應盡快調整心態(tài)，以享受服務支付費用的常規(guī)消費心理對待物業(yè)管理。在保證合法利益的前提下遵守契約，償付物業(yè)費用。3.從物業(yè)管理公司的角度來探尋求索促進物流管理行業(yè)發(fā)展的相關對策。首先物業(yè)管理企業(yè)應舍棄局部利潤最大化的最求目的，承當起振興行業(yè)，服務社會的責任。只要行業(yè)強大了、有序了，社會和諧了。企業(yè)才有客戶群體實現利潤。這需要物管企業(yè)無論從服務水準上還是社會責任上不斷嚴格自我要求。其次物管企業(yè)作為能夠媲美零售企業(yè)的擁有大現金流的企業(yè)能夠利用金融手段在常規(guī)業(yè)務經營收入的基礎上利用閑置資金進行金融投資運作。不但增加了企業(yè)總體收入，彌補了物業(yè)費用的缺乏。再次在當今互聯網時代，任何經營形式都可能有顛覆性的成功，物業(yè)管理公司應廣開思路，利用社區(qū)管理的用戶數量，流量和地域性和忠實度展開多種類別的經營內容。深圳作為中國物業(yè)管理的先鋒已經出現部分公司將社區(qū)物業(yè)管理與網絡電商相結合獲得了宏大的成功。在大幅降低物業(yè)費的基礎上仍然保持了遠超同行業(yè)的經營利潤收入。最后物業(yè)管理企業(yè)應加強品牌意識，在服務現場獲得業(yè)主認可的成績上應通過宣傳、推廣和媒體公關手段擴大口碑影響，像零售企業(yè)那樣在營銷上開場投入，在區(qū)域甚至全國構成規(guī)模效應，進而不斷降低基礎成本和增加總體經營收入。四、結束語總的而言，物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展既不是某個人或者某個企業(yè)的事情，同時也不可能是一蹴而就的事情，它的健康發(fā)展需要借助整個社會的氣力。因而，不管是，還是物業(yè)管理企業(yè)，或者是廣大的業(yè)主都應該積極、認真對待我們國家物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展的經過中出現的一些問題，應該盡力將更好的解決方式方法尋找出來，促使我們國家物業(yè)管理行業(yè)能夠健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，最終，讓社會中的每一個人都能夠生活在愈加美妙的環(huán)境當中。以下為參考文獻：[1]陳思英,解予晴,沈兆