第十二講組織文化與文化因素

第十講組織文化與文化因素一、組織文化及其作用二、組織文化的創(chuàng)造與維系三、社會文化傳統(tǒng)－－企業(yè)經營與發(fā)展中的另一只無形之手一、組織文化及其作用1．

組織文化的含義2．組織文化的類型3．

組織文化的作用

1．組織文化的含義組織文化，是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。而組織的共同價值觀體系實際上是組織所重視的一系列關鍵特征，它包括七個方面的要素。它們是創(chuàng)新與冒險精神、注意細節(jié)的習慣、強調行為結果的觀念、人際關系模式、注重團隊精神、進取心與競爭精神、重視組織穩(wěn)定性的做法。

組織文化有主文化和亞文化之分，大多數巨型組織中都存在主文化和亞文化。主文化體現的是一種核心價值觀，它為組織大多數成員所認可。當我們說組織文化時，一般是指組織的主文化。正是這種宏觀角度的文化，使組織具有獨特的個性。亞文化通常出現在大型組織中，反映的是組織成員所面臨的共同問題、形勢、經歷。亞文化通常由于組織內部部門的設計和地理上的間隔而形成。如采購部可以擁有本部成員共享的獨特亞文化，它既包括主文化的核心價值觀，又包括采購部成員的獨特價值觀。

2．組織文化的類型⑴學院型⑵俱樂部型⑶棒球隊型⑷堡壘型⑴學院型學院型公司為那些想全面掌握每一種新工作的人準備的地方。在這里他們能不斷地成長、進步。這種公司喜歡雇用年輕的大學畢業(yè)生，公司為他們提供大量的專業(yè)培訓，然后指導他們在特定的職能領域內從事各種專業(yè)化工作。

⑵俱樂部型俱樂部型公司非常重視適應、忠誠感和承諾。在俱樂部型公司中，資歷是關鍵因素，年齡和經驗都至關重要。這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才。

⑶棒球隊型：這咱種公司是冒險家和革新家的天堂。這種公司從各種年齡和經驗的人中尋求有才能的人。公司根據員工產出狀況付給他們報酬。由于它們對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。

⑷堡壘型與棒球隊型公司重視創(chuàng)造發(fā)明不同，堡壘型公司則著眼于公司的生存。這類公司工作安全保障不足，但對于喜歡流動性挑戰(zhàn)的人來說，是令人興奮的工作場所。堡壘型組織包括大型零售商店、天然氣探測公司等。

3．組織文化的作用文化在組織中具有多種功能：

⑴它起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區(qū)別開來。

⑵它表達了組織成員對組織的一種認同感。

⑶它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。

⑷它有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性，文化是一種社會粘合劑，它通過組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。

⑸文化作為一種意義形成的控制機制，能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為。

組織文化對組織的束縛：⑴變革的障礙如果組織的共同價值觀與進一步提高組織效率的要求不相符合時，它就成了組織的束縛。當組織環(huán)境正在經歷迅速的變革時，根深蒂固的組織文化可能就合時宜了。因此，當組織面對穩(wěn)定的環(huán)境時，行為的一致性對組織而言很有價值。但它卻可能束縛組織的手腳，使組織難以應付變幻莫測的環(huán)境。

組織文化對組織的束縛：⑵多樣化的障礙由于種族、性別、道德觀等差異的存在，新聘員工與組織中大多數成員不一樣，這就產生了矛盾。有時新員工帶來的差異對組織的發(fā)展是有意義的。

組織文化對組織的束縛：⑶兼并和收購的障礙近幾年來，文化的相容性變成了管理人員在進行兼并或收購時主要關注的問題。雖然收購對象在財務和生產方面是否有利可圖是必須加以考慮的因素，但收購對象與本公司的文化是否能相容，也是一個重要的方面。許多成功與失敗的案例都充分說明，文化整合已成為企業(yè)兼并后能否取得預期效果的重要環(huán)節(jié)。

組織文化的上述作用可以從制度經濟學的角度予以理解：組織文化與交易成本

交易成本：純粹為市場交易的完成而發(fā)生的各種資源消耗（費用）。

企業(yè)的性質――替代市場，節(jié)省交易成本，企業(yè)的規(guī)模與邊界是由市場交易成本與企業(yè)內部管理效率的均衡決定的。

組織文化可以節(jié)約交易成本、但也可能增大交易成本。

二、組織文化的創(chuàng)造與維系

1．

組織文化的創(chuàng)造2．組織文化的維系1．組織文化的創(chuàng)造組織現行的慣例、傳統(tǒng)、做事情的一般方式，在很大程度上都是由于它以前的努力，還有這些努力所帶來的成功。組織的創(chuàng)始人對組織的早期文化影響巨大，他們勾畫了組織的發(fā)展藍圖，他們奠定了組織文化的基礎。

2．組織文化的維系

組織文化一旦建立，組織管理措施就通過給員工提供一系列相似的經歷而起維系文化的作用。組織的甄選過程、績效評估標準、獎酬措施、培訓和職業(yè)開發(fā)活動以及晉升過程，可以保證組織雇用的員工與組織文化相適應，獎勵那些支持和擁護組織文化的員工，而使那些敢于挑釁組織文化的員工受到處罰。在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員的舉措和社會化方法三個因素起著特別重要的作用。

社會化，是指組織幫助新員工適應組織文化的過程。社會化可概括成由3個階段組成的過程：1)原有狀態(tài)階段2)碰撞階段3)調整階段

第一階段包括新成員進入組織之前的所有學習活動。這一階段可以清楚地看到每個人還帶有自己的一套價值觀、態(tài)度和期望，其中包括對將要從事的工作和服務的組織的態(tài)度和期望。

第二階段中，新成員看到了組織的真面目，并可能面對著個人期望與現實相脫離的問題。如果他們的期望與現實有差異，員工就必須經過社會化，使自己從以前的假設中擺脫出來，代之以另一套期望：組織就是這樣的。

第三階段中，相對長期的變化就發(fā)生了。新成員掌握了工作所需的技能，成功地扮演了自己的新角色，并且調整自己適應了工作群體的價值觀和規(guī)范。在這個過程中，管理人員既要使員工適應組織的文化，形成認同感，又要注意造就富有創(chuàng)新精神的創(chuàng)造型員工，而不能一味地制造循規(guī)蹈矩的順從者。

社會化過程原有狀態(tài)碰撞調整結果生產效率承諾離職三、社會文化傳統(tǒng)－－企業(yè)經營與發(fā)展

中的另一只無形之手1．問題的提出2．社會文化傳統(tǒng)與企業(yè)產權組織形態(tài)、企業(yè)規(guī)模的關系

3．社會關系與企業(yè)經營1．問題的提出A．同樣是資本主義制度，為什么有不同的具體形態(tài)（日、美、法）B．馬克斯．韋伯的《新教倫理與資本主義精神》C．亞洲金融危機暴露出東亞模式的脆弱性

社會文化傳統(tǒng)，是一個國家或一個地區(qū)在長期的社會政治經濟實踐活動中，逐步形成的一種被普遍遵循的人文精神、價值觀念、行為方式以及根深蒂固的習慣勢力，是一種沒有文字的歷史沉淀。它不是通過制度規(guī)范和法律條文的形式來表現它的存在，而是通過潛移默化的方式因襲傳承。

2．社會文化傳統(tǒng)與企業(yè)產權組織

形態(tài)、企業(yè)規(guī)模的關系A．信任――社會資本

“在社會資本與物質資本同樣重要的時代，只有那些擁有較高信任度的社會，才有可能創(chuàng)造較穩(wěn)定、規(guī)模較大的企業(yè)組織，以便在新的全球經濟中具備競爭力”。（福山《信任――社會道德與繁榮的創(chuàng)造》）

所謂信任，是在一個社團之中，成員對彼此常態(tài)、誠實、合作行為的期待，基礎是社團成員共同擁有的規(guī)范，以及個體隸屬于那個社團的角色。所謂社會資本，則是在社會或其下特定的群體之中，成員之間的信任普及程度。社會資本和其他形態(tài)的人力資本不一樣，它通常是經由宗教、傳統(tǒng)、歷史習慣等文化機制所建立起來的。

B．信任與企業(yè)形態(tài)反觀人們彼此不信任的社會，企業(yè)運作只能靠正式的規(guī)章和制度，而規(guī)章制度的由來則需經過談判、認可、法制化、執(zhí)行的程序，有時候還需配合強制的手段。假如一個低信任度、以家庭為導向的社會想要擁有大規(guī)模的企業(yè)，國家就必須介入協助，手段不外乎補貼、輔導、甚至直截了當的由國家來經營。

中國是一個家庭主義、家族主義或泛家族主義社會。中國企業(yè)以合伙企業(yè)、家族式企業(yè)為主體，少數大企業(yè)都是借助于國家的力量或直接由國家來組建的（國有企業(yè)的功效的另一種思維）。這樣的國家有法國、意大利等。日本、美國、德國則是以大企業(yè)為主的國家。C．社會文化傳統(tǒng)與企業(yè)管理模式

美國式的靠制度運轉的、個人主義管理模式；日本的強調整體意志、犧牲個人意志的集團主義管理模式（終身雇傭、年功序列、內部工會）。美國式的管理模式有利于創(chuàng)新，而日本式的管理模式有利于模仿、復制、大規(guī)模生產。因為日本從學校教育開始，并不鼓勵和培養(yǎng)學生標新立異、獨樹一幟的創(chuàng)新精神，在企業(yè)強調長幼有序、論資排輩。

D．社會文化傳統(tǒng)與企業(yè)投資行為亞洲一些國家和地區(qū)的企業(yè)家，特別熱衷于投資和炒作房地產，企圖在短期內就能得到巨額的投資回報。對高科技產業(yè)，特別是對制造業(yè)領域的高科技產業(yè)既不熟悉也不熱心。

3．社會關系與企業(yè)經營A．關系在中國人的經營中起著很大的作用。

中國傳統(tǒng)社會是以親疏的差序原則來構建的：“以自己為中心，像石頭一般投入水中，和另人聯系成的社會關系”（費孝通）。關系是信任結構建立的基礎，也是實際獲得資源的重要途徑。

關系的作用表現在三個方面：第一，在市場交易中（做買賣的時候），關系（信任）是成交的基礎，關系比合同（契約）重要；第二，在企業(yè)內部的制度建立與管理中，關系是基礎，形式成文規(guī)定往往是次要的，特別是在合伙企業(yè)和中小企業(yè)中更是如此；第三，在獲取經營資源的過程中，關系具有巨大的作用。

兩種性質的關系：情感性關系、工具性關系

B．如何建立和利用關系關系的三個層次：

①價值層面――倫理道德，價值判斷；

②規(guī)范層面――與人相處的基本原則（效用函數中加關系要素）