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分析:互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)未來:碎片時(shí)間場景化
在主題演講結(jié)束后,筆者對騰訊公司副總裁鄭香霖先生進(jìn)行了專訪,就智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+以及未來品牌營銷和商業(yè)模式等方面進(jìn)行了深度交流。隨著中國智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善,移動互聯(lián)網(wǎng)迎來了空前繁榮,互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)不斷深入融合,呈現(xiàn)出連接一切、席卷一起的趨勢。尤為值得一提的是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)升級到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,一個(gè)強(qiáng)調(diào)共性與融合的物聯(lián)網(wǎng)世界呼之欲出。在互聯(lián)網(wǎng)+的生態(tài)體系里,在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)之上,人與人、物與物、物與人都可以自由聯(lián)接,物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)變成龐大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),不僅催化了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主體地位?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”商業(yè)形態(tài)是什么樣的?在宏大的商業(yè)變革之下,社交、閱讀、購物、出行、游戲、視頻……智能移動端的出現(xiàn)完全顛覆了人們以往的生活方式,社會信息空前爆炸,媒介資源鋪天蓋地,時(shí)間呈碎片化狀態(tài),品牌營銷迎來了新的挑戰(zhàn),也擁有了空前的絕佳機(jī)會。那么,挑戰(zhàn)和機(jī)會究竟在哪里出現(xiàn)呢?新的商業(yè)模式將會以何種面目現(xiàn)身呢?對此,騰訊副總裁鄭香霖給出了一個(gè)概念性的答案:互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)形態(tài)將由一個(gè)“連接金三角”組成——連接器、接入方以及流通物。其中,流通物不再是互聯(lián)網(wǎng)上簡單的圖、文、視頻等內(nèi)容,一種全新的流通物開始形成,鄭香霖將它定義為NeoContent,“區(qū)別于圖文視頻等傳統(tǒng)流通內(nèi)容,NeoContent是一個(gè)包含了信息、產(chǎn)品、服務(wù)的綜合體,它將是企業(yè)下一階段發(fā)展的核心競爭力。”NeoContent核心競爭力的建立,取決于三個(gè)因素:首先,在連接器之外提供新的交流方式、生活方式甚至是商業(yè)模式,從而完整覆蓋MegaWeb的超級網(wǎng)絡(luò);其次,當(dāng)營銷無法突破自身產(chǎn)品范疇,NeoContent憑借綜合體的優(yōu)勢,能夠給體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)巨大的想象空間;最后,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境影響下的DigitalNative具有獨(dú)特的時(shí)代印記,而NeoContent是了解、構(gòu)建這一群體世界的有效途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+席卷一切的浪潮之下,傳統(tǒng)企業(yè)利用技術(shù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)挖掘、資源利用等方式,尋找適合自身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新路徑,不但可以重新塑造品牌生態(tài)的格局,未來還能最大程度建立NeoContent核心競爭力,而這將是品牌在這場變革中輸贏最核心的因素?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的行為方式和習(xí)慣,人們接受和產(chǎn)生信息的方式以及獲取信息的總量,都發(fā)生了重構(gòu)。與此同時(shí),人們?nèi)粘=灰走^程的維度又被移動互聯(lián)網(wǎng)做了一次加權(quán)——人們購物的時(shí)間、空間同時(shí)發(fā)生變化。這也使得在一個(gè)大的購物坐標(biāo)系里,時(shí)間、空間和決策的概念,已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在智慧城市的商業(yè)環(huán)境里,新的購物形態(tài)已經(jīng)在越來越場景化,購物的時(shí)間和空間都發(fā)生了巨大的變革?!八槠瑫r(shí)間場景化”重塑商業(yè)模式當(dāng)我們把互聯(lián)網(wǎng),“+”到我們生活、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)的任何一個(gè)方面時(shí),就如同第二次工業(yè)革命時(shí)的電力一樣,帶來了全新的發(fā)展契機(jī)和能量。“互聯(lián)網(wǎng)通過連接不同群體,拉近消費(fèi)者與品牌之間的距離,而下一步營銷人員勢必將重新思考自己的知識結(jié)構(gòu),通過內(nèi)容與消費(fèi)者溝通,讓彼此之間更有溫度,這才是未來最廣闊的世界所在。”鄭香霖在接受采訪時(shí)如是說道。那么,這個(gè)廣闊的世界究竟是一張什么樣的版圖呢?或許,我們可以從鄭香霖舉的一個(gè)例子中窺探一二?!爱?dāng)用戶用嘀嘀打車,平均一個(gè)人差不多12-15分鐘的車程,在這段時(shí)間里,用戶必須呆在這里面,這樣我們可以做很多東西,你可以在上面玩游戲,可以在上面訂機(jī)票,可以在上面訂餐,你可以買東西。本來是一個(gè)打車的場景,但是只要你敢想象,有關(guān)聯(lián),就可以跨界混搭地加進(jìn)去,從而重構(gòu)一個(gè)更完整的閉環(huán)。”正如上述的案例,移動互聯(lián)的出現(xiàn),打破了人們原本固有的時(shí)間板塊,移動、高頻、LBS成為關(guān)鍵字,于是“時(shí)間碎片化”成為常態(tài)。品牌和企業(yè)如何在移動、分散、碎片的環(huán)境中,抓取用戶注意,在眾多競爭者中脫穎而出,高效促成消費(fèi),成為擺在每個(gè)商家面前的生死命題。鄭香霖給出的答案是“碎片時(shí)間場景化”,強(qiáng)調(diào)即時(shí)互動,借助符合用戶生活形態(tài)的場景化設(shè)計(jì),重塑產(chǎn)品的渠道和鏈接方式,這才是決定營銷成敗的關(guān)鍵所在。鄭香霖還進(jìn)一步指出,在時(shí)間碎片化的商業(yè)環(huán)境之下,企業(yè)必須重新定義營銷,將營銷滲透至全產(chǎn)業(yè)鏈,將原有的業(yè)務(wù)形態(tài)通過粉絲化,數(shù)據(jù)化、電商化、移動化、體系化來進(jìn)行一系列地變革,從而跟騰訊這樣的平臺級的公司來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品共建,最終實(shí)現(xiàn)共贏。如今,移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已全面來臨,互聯(lián)網(wǎng)即
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