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姓名:得分:一、填空題(共40分,每題2分)1、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng))A、圖表資料B、學(xué)習(xí)資料C、服務(wù)中心狀況D、工作職責(zé)2、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定,下列有誤的是:A、公司外部發(fā)文由相關(guān)責(zé)任部門編寫初稿。B、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后以公司名義發(fā)出。C、發(fā)文文稿由各承辦單位負責(zé)校對,由行政管理部負責(zé)統(tǒng)一編號、打印和下發(fā),同時D、文件成文后,將文件定稿、文件原件一并歸檔。A、通知B、通報C、報告D、請示4、下列選項中不屬于公司培訓(xùn)的是(A、入職培訓(xùn)B、待崗培訓(xùn)C、崗下培訓(xùn)D、崗前培訓(xùn)5、下列發(fā)文序號形式正確的是:A、[20XX]怡軒第XX號C、[20XX]怡軒字XX號B、[20XX]怡軒XX號D、[20XX]怡軒字第XX號6、公司的是全體員工在服務(wù)工作中必須堅持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合,一言一行都要體現(xiàn).A、服務(wù)宗旨B、企業(yè)目標(biāo)C、服務(wù)理念D、服務(wù)要求)是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。A、會議紀(jì)要B、函C、簡報D、批復(fù)Excel)A、表示對單元格行和列的相對引用B、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。C、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。D、表示對單元格行和列的絕對引用2門,對方請你就座后,按對方指引就座,就座位置不得少于座位、超過座位的,并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。離,與客人大約呈130度的角度,步伐與客人一致。4、公司培訓(xùn)種類有等。評定結(jié)果作為員工業(yè)績評定、職務(wù)晉升、評先、評優(yōu)等的的至步的距5、參考依據(jù)。6、Word文檔的默認擴展名為__________。7、Word提供了_________、_______、________和_______四種文本對齊方式。8、在Excel中,默認工作表的名稱為___________、___________、___________。9、用PowerPoint創(chuàng)建的用于演示的文件稱為一頁稱為,里面的每。10、工作簿文件的擴展名是_____。三、問答題(共30分,每題6分)1、公文的種類有哪些?2、請簡述你所在部門的工作職責(zé)?53、Windows2000中運行應(yīng)用程序有哪幾種方式?4、Word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面?如何設(shè)置?5、Excel工作表由哪些項目組成?6答案:一、選擇題ADBCDCACCC二、填空題DBCACDABCA1、您好、請、對不起、謝謝、再見2、1/32/33、二三4、入職培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)5、考核6、.doc或.docx7、兩端對齊,右對齊,居中對齊,分散對齊8、Sheet1、Sheet2、Sheet39、演示文稿幻燈片10、XLS三、問答題1、文件、決定、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要、簡報、呈批件等。2、1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報告、文稿的起草、制作、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給其它部門。2)做好日常電話接聽工作,完成維護部例行會議的書面記錄、整理。3)完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。4)做好每月人員、車輛、外出處理故障的考勤,做好物品保管工作。5)做好各專業(yè)故障、投訴、巡檢的收集、整理、保管,并按時上報收集信息。6)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各種清單編制及上報工作。3、答:Windows2000(5)打開文件時自動啟動創(chuàng)建該文件的應(yīng)用程序。4、答:體現(xiàn)在如下幾方面:字體、字形、字號、文字效果、加粗、傾斜、下劃線、著重號、字符邊框、字符底紋、字符縮放、字體顏色等。里的相關(guān)按鈕完成設(shè)置。5、答:Excel工作表的組成

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