企業(yè)微博客營(yíng)銷術(shù)

企業(yè)微博客營(yíng)銷術(shù)

克里斯蒂娜在微博網(wǎng)頁(yè)上對(duì)自己的介紹是“正義黨成員、律師、阿根廷共和國(guó)總統(tǒng)”。微博上的最新留言是：“我們希望這個(gè)賬號(hào)本周就能使用”。據(jù)悉，阿根廷政府半數(shù)以上的內(nèi)閣成員都開(kāi)通了微博，其中內(nèi)閣首席部長(zhǎng)阿尼瓦爾·費(fèi)爾南德斯的微博有6.4萬(wàn)“粉絲”，緊隨其后的外交部長(zhǎng)黑克托爾·齊默爾曼的微博則擁有2.18萬(wàn)名追隨者。此外，眾多阿根廷議員和地方政要也都開(kāi)通了微博，其中布宜諾斯艾利斯市市長(zhǎng)毛里西奧·馬克里的微博“粉絲”達(dá)6.7萬(wàn)人。目前拉美各國(guó)總統(tǒng)通過(guò)開(kāi)通微博加強(qiáng)民意互動(dòng)已成潮流。除克里斯蒂娜外，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯、智利總統(tǒng)皮涅拉和墨西哥總統(tǒng)卡爾德龍都開(kāi)通了微博。奧巴馬靠什么贏得年輕族選票?140字能創(chuàng)造出多驚人的廣告效益?隨著網(wǎng)絡(luò)好奇的眼光，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)一下子回憶起簡(jiǎn)訊類廣告，過(guò)時(shí)嘍，微博客的熱潮來(lái)了!已經(jīng)紅火流行的微博客，幫助了美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬贏得年輕族群選票的Facebook。流行音樂(lè)天王麥克杰克森(MichaelJackson)六月底猝逝的消息，早在全球電子與平面媒體還來(lái)不及處理這則爆炸性大新聞時(shí)，微博客龍頭Twitter就已擁進(jìn)上萬(wàn)筆相關(guān)討論訊息，迅速讓這令全球樂(lè)迷心碎的逝訊散播至世界各地。不僅如此，微博客強(qiáng)大的社群力量甚至可以幫你入主白宮!目前在Twitter擁有149萬(wàn)人訂閱的美國(guó)總統(tǒng)歐巴馬，競(jìng)選期間利用微博客的實(shí)時(shí)特性，殷勤刊登每日行程與心情，與支持者頻繁互動(dòng)零距離，還能發(fā)揮絕佳動(dòng)員效率。演藝名人、政壇要人等紛紛利用微博客與大眾交流互動(dòng)。美國(guó)“阿特蘭蒂斯”號(hào)航天飛機(jī)上的一名宇航員邁克·馬西米諾也不甘落后，在太空撰寫(xiě)微博客消息，成為第一位太空微博客。有了名人效應(yīng)，讓微博客熱潮再持續(xù)加溫。而當(dāng)一群人固定在一個(gè)地方聚集，就能成為企業(yè)操作營(yíng)銷手法的天堂，包括CNN、星巴克等都開(kāi)始“微來(lái)微去”，微博客無(wú)庸置疑是網(wǎng)絡(luò)廣告的新興戰(zhàn)場(chǎng)。但是注冊(cè)了微博客賬號(hào)后，下一步怎么走呢?可別想發(fā)表簡(jiǎn)短的官方公告或產(chǎn)品訊息，然后將網(wǎng)友拉回自家網(wǎng)站就了事，如果只是在人聲鼎沸的地方拿大聲公攬客，那跟傳統(tǒng)營(yíng)銷有什么不同呢?微道廣播要研究微博客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)，首先該思考它與博客有何差異。博客是單向的獨(dú)立發(fā)聲渠道，讓企業(yè)恣意揮灑的營(yíng)銷媒體平臺(tái)。冠上了一個(gè)“微”字后，除了意謂更簡(jiǎn)短的內(nèi)容，也更強(qiáng)調(diào)雙向的溝通。通過(guò)發(fā)起一個(gè)引人入勝的話題，吸引網(wǎng)友踴躍討論、響應(yīng)，培養(yǎng)出一群互動(dòng)密切的忠實(shí)粉絲。還能藉由社群串聯(lián)，接觸到朋友的朋友，讓群眾范圍無(wú)限延伸，使個(gè)人媒體不斷壯大成穩(wěn)固的社交圈。所以，和博客不同的是，企業(yè)加入微博客世界時(shí)，重要的不是寫(xiě)出一篇吸睛的精彩好文，而是如何和網(wǎng)友展開(kāi)對(duì)話，怎么維護(hù)溝通的質(zhì)量。關(guān)于這點(diǎn)，戴爾(Dell)可謂個(gè)中翹楚。據(jù)路透社報(bào)導(dǎo)，Dell透過(guò)在Twitter上發(fā)送訊息，已賺進(jìn)超過(guò)300萬(wàn)美元。其在Twitter上共注冊(cè)了34個(gè)賬號(hào)，并依功能分成了六大類，每個(gè)賬號(hào)皆由專人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)一對(duì)多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的訊息，還能同時(shí)看到其它用戶的問(wèn)題做為參考。見(jiàn)微知著這種具有網(wǎng)絡(luò)社群能量的微博客尚未被國(guó)內(nèi)企業(yè)所用，值得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體開(kāi)發(fā)、勇敢嘗試，找出可以運(yùn)用在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略上的模式。1.名人制造病毒。與黛米·摩爾姐弟戀而出名的好萊塢影星艾什頓·庫(kù)徹，2009年4月與國(guó)際傳媒巨頭CNN打賭，看誰(shuí)能率先在Twitter上擁有100萬(wàn)名追隨者，結(jié)果庫(kù)徹在4天內(nèi)勝出，這一事件讓Twitter一舉成為主流媒體。微博客的基本規(guī)則是關(guān)注與跟隨，統(tǒng)計(jì)數(shù)量級(jí)的大眾愿意跟隨的必然是名人。由“跟隨名人”這種模式，完全可以衍生出短信的新的訂閱方式，形成實(shí)質(zhì)性的盈利模式。2.即時(shí)創(chuàng)造新聞?dòng)《冉鹑谥劓?zhèn)孟買(mǎi)驚爆恐怖攻擊造成逾百人死亡后，CNN等美國(guó)主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上也涌現(xiàn)大量第一手的信息，人們通過(guò)大量的微博客網(wǎng)站，踴躍傳遞報(bào)道、照片、視頻等。原生態(tài)的來(lái)自民間的即時(shí)新聞通過(guò)手機(jī)與微博客的結(jié)合得以廣泛傳播。這樣的信息具有及時(shí)、真實(shí)的特征，更具草根性和親和力。忙碌的城市生活也培育了廣大的白領(lǐng)用戶浮躁的閱讀習(xí)慣，他們往往只讀標(biāo)題和摘要，對(duì)于有興趣信息才會(huì)細(xì)細(xì)閱讀，而微博客的140字的信息方式符合這樣人群的需求。3.渠道培養(yǎng)品牌星巴克斥資數(shù)百萬(wàn)美元在六個(gè)城市中開(kāi)展了招貼畫(huà)營(yíng)銷計(jì)劃，而且利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量激勵(lì)人們尋找周二的星巴克海報(bào)，并讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間將其圖片張貼到Twitter上。這不僅可以很好的推廣品牌，而且還能鼓勵(lì)人們搜索星巴克的廣告信息。

細(xì)分、垂直的優(yōu)勢(shì)就是為市場(chǎng)提供了精準(zhǔn)的客戶群體，繼而可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放和互動(dòng)營(yíng)銷，促使微博客盡快實(shí)現(xiàn)盈利。好的微博客話題也可以在微博客進(jìn)行品牌傳播。“微”雨綢繆和博客一樣，誠(chéng)實(shí)的原則是不能變的。140字的限制，讓微博客的文章產(chǎn)量大且時(shí)效短，加上網(wǎng)友們可以隨時(shí)隨地通過(guò)行動(dòng)裝置掌握最新訊息，傳播速度快得驚人，也大大縮短網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反應(yīng)時(shí)間。所以微博客更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問(wèn)題，需要未雨綢繆。具有代表性諷刺的是，微博客讓Dell賺進(jìn)大桶金，同時(shí)也讓它在標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤事件里栽了大跟斗–臺(tái)灣戴爾直銷購(gòu)物網(wǎng)站出錯(cuò)了。當(dāng)晚，除了本地最大BBS-PTT的眾多“鄉(xiāng)民”忙著“好康道相報(bào)”外，微博客“噗浪”更成為該事件最大的傳播中心，導(dǎo)致一個(gè)夜間內(nèi)，標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的商品涌進(jìn)10萬(wàn)臺(tái)的爆量搶購(gòu)。除了個(gè)人魅力與溝通技巧，經(jīng)營(yíng)社群也和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。許多知名博客爆紅后廣告邀約不斷，因此文章不再客觀中立，淪為背后企業(yè)主的發(fā)聲筒，并且愚蠢地低估網(wǎng)友的智商。廣告文一旦被踢爆便會(huì)迅速