銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得

銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得通過這次的銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)，我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力氣與暖和。下面是為大家收集整理的銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得篇1

什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包涵、專心、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿足度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的狀況下，“感受值”越大，滿足度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特殊是服務(wù)人員的參加，一個(gè)高素養(yǎng)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照看好員工，他們就會(huì)照看好顧客，進(jìn)而照看好我們的利潤(rùn)?！庇捎诜?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著打算性作用。特殊是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的狀況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式敏捷化，服務(wù)效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子舍命逃命，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到仆人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾用?，回到家后，兄弟們都非常驚異，紛紛問它是什么發(fā)放逃命的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必需拿出全部的力氣一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過很多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?許多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。認(rèn)真想想，這不就是我們停滯不前的緣由之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以快速成長(zhǎng)而有的人卻永久是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批判兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)潔來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種分散力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為勝利的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，假如我們每一個(gè)人都能樂觀參加團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的支配去主動(dòng)做事情，假如我們毫無保留的把自己的閱歷共享，當(dāng)別人工作完不成或者消失錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)關(guān)心他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必需的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

四、細(xì)節(jié)打算成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)打算成敗。在我們的員工中，想做大事的人許多，但情愿把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需轉(zhuǎn)變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土積累而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必需從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順當(dāng)完成。

銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得篇2

團(tuán)隊(duì)之間有許多的合作，第一個(gè)向后倒的嬉戲告知我，信任是團(tuán)隊(duì)勝利的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。

繩子嬉戲最大的兩個(gè)感受是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問題的方法。其次，聽從是每個(gè)成員的職責(zé)。嬉戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問題的方法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必需去聽從。不管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

第三個(gè)嬉戲：仍玩偶。這是給我感受最深的嬉戲，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必需先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件特別難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清晰自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者肯定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問清晰，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐嬉戲?qū)ξ覀€(gè)人來說是最難的嬉戲。整個(gè)嬉戲我始終都是靠著別人才能站起來的。假如說熟悉自己的弱點(diǎn)并尋求關(guān)心是我正確的地方的話。那么我整個(gè)嬉戲都尋求關(guān)心，就體現(xiàn)對(duì)自己的力量不信任，許多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是由于個(gè)人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以信任自己，靠自己站起來真的很重要。

最終一個(gè)嬉戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。似乎每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

總的來說，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感受特別深，第一，這次培訓(xùn)，使我對(duì)自己的定位更加清楚了。P(方案)—D(嘗試)—C(檢驗(yàn))—A(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的熟悉到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有許多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。

銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得篇3

感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦專心，給了我們這么一個(gè)珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲許多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作、生活都有很大的關(guān)心。本次培訓(xùn)的老師是來自寶島臺(tái)灣的資深培訓(xùn)師，他是聞名的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練的閱歷，老師的授課方式獨(dú)特新奇，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采納體驗(yàn)式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會(huì)、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們?cè)谝粋€(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競(jìng)賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力氣與暖和。

這次培訓(xùn)的日程支配得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：

1、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到情愿患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和分散的力氣;2、小天使和小仆人——使人感受到被關(guān)懷的暖和;3、你在乎我嗎——關(guān)懷團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要，不要讓團(tuán)隊(duì)成員由于個(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)當(dāng)要去接納、幫助他，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到進(jìn)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都特別的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們擔(dān)當(dāng)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué)會(huì)了感恩和信任，感謝在生命過程中全部曾關(guān)心過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過劇烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更英勇面對(duì)將來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久活力和熱忱，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對(duì)他們的信任和感謝，盼望他們永久布滿力氣、永久布滿盼望、永久布滿追求。將來，醫(yī)院還有更長(zhǎng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永久心手相系，永久心手相系。

通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充