2023年超市管理制度匯總六篇

年超市管理制度匯總六篇2022年超市管理制度匯總六篇

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超市管理制度第一篇

1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出倉(cāng)商品的數(shù)量開(kāi)展核對(duì)，若有疑問(wèn)應(yīng)通知當(dāng)班主管或相關(guān)采購(gòu);

2、根據(jù)商品存放要求合理安排陳列位，堆放應(yīng)整齊有序;

3、商品進(jìn)倉(cāng)陳列應(yīng)遵循"由大到小，由重到輕"的基本原則，降低倉(cāng)儲(chǔ)人員的工作量，提高工作效率;

4、食品類(lèi)商品要做到"先進(jìn)先出"(定期檢查商品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期)，防止出現(xiàn)過(guò)期現(xiàn)象造成不必要的損失;

5、接收并保存好商品入庫(kù)的原始憑證等資料并建立商品出入庫(kù)和庫(kù)存臺(tái)賬;

6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的防盜、消防工作，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)，對(duì)意外事件及時(shí)處置;

超市管理制度第二篇

1)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品開(kāi)展驗(yàn)收

2)堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置

3)根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)

4)負(fù)責(zé)區(qū)暫存商品的安全

5)必須驗(yàn)完一個(gè)供給商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供給商的商品

超市管理制度第三篇

超市客服工作職責(zé)1

1、為顧客存放物品，方便顧客購(gòu)物，也方便超市管理。

2、以便顧客咨詢(xún)：超市的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。

3、發(fā)票的開(kāi)取。

4、退換貨的處理，成為一個(gè)接待處，再通過(guò)服務(wù)臺(tái)要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)處理。

5、承受顧客的投訴處理，處理不了知會(huì)其部門(mén)負(fù)責(zé)人或更高層管理人員。

6、廣播的宣傳：活動(dòng)促銷(xiāo)、突發(fā)事件廣播、尋人尋物、公司內(nèi)部宣傳或宣傳。

7、贈(zèng)品的發(fā)放與管理。

超市客服工作職責(zé)2

1.每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

3.安排做好顧客投訴和接待工作

4.做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

5.監(jiān)視指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

超市客服工作職責(zé)3

1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客

2、承受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)

3、大宗會(huì)員、顧客登門(mén)拜訪和接待

4、顧客投訴的處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品的贈(zèng)品發(fā)放

7、為大件家電購(gòu)買(mǎi)者檢測(cè)、試機(jī)

8、承受顧客咨詢(xún)

9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

10、全店的廣播服務(wù)工作

11、使用規(guī)范用語(yǔ)

超市管理制度第四篇

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，但凡本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監(jiān)視，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品出門(mén)，不得偷吃偷拿賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3.愛(ài)惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫(xiě)亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫(xiě)亂畫(huà)，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱(chēng)物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái)，平平安安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員擔(dān)負(fù)全部責(zé)任，自己將過(guò)期產(chǎn)品買(mǎi)走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位，同等類(lèi)別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

8.稱(chēng)散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢(xún)問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)答復(fù)，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

9.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

10.上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。

11.對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度一定要好，但凡顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不管服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說(shuō)有損超市利益的話(huà)。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤(pán)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15.員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。

16.老員工辭職必須提前1個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿(mǎn)3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒(méi)干滿(mǎn)者工資分文沒(méi)有。如果干滿(mǎn)1個(gè)月沒(méi)干滿(mǎn)5個(gè)月要離開(kāi)者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

17.每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣(mài)場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣(mài)

場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

19.每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿(mǎn)3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市擔(dān)負(fù)，未滿(mǎn)3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無(wú)原件拿走。)

超市管理制度第五篇

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“防打結(jié)合”的工作方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)層層負(fù)責(zé)，確保安全工作的順利開(kāi)展。

3、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查敦促整改隱患，確保安全，為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。

4、認(rèn)真做好服務(wù)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，為基層排憂(yōu)解難，創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境。

5、堅(jiān)持實(shí)事求是，廉潔奉公，定期對(duì)安全工作開(kāi)展檢查，對(duì)違反公司管理規(guī)定的人和事，堅(jiān)決處理。

6、認(rèn)真做好防火、防盜工作。

7、認(rèn)真做好防損工作，從點(diǎn)滴做起，使損耗降到最低程度。

8、做好商品質(zhì)量檢查和證照的審核。

9、維護(hù)公司形象，及時(shí)解決顧客投拆。

10、努力完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

11、處理突發(fā)事件。

12、負(fù)責(zé)門(mén)店人員商品、財(cái)產(chǎn)的安全。

13、協(xié)調(diào)執(zhí)法部門(mén)的關(guān)系，確保門(mén)店安全。

14、負(fù)責(zé)門(mén)店消防設(shè)施和消防設(shè)備的維護(hù)、檢查。

15、負(fù)責(zé)、退貨、大宗團(tuán)購(gòu)的復(fù)核工作及出門(mén)條的回收。

16、參加每月的盤(pán)點(diǎn)工作。

17、完成上級(jí)交辦的其它工作。

超市管理制度第六篇

超市會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)公司的成本核算

1.整理各項(xiàng)費(fèi)用并開(kāi)展歸集和分配;

2.做記賬憑證并登賬;

3.月末對(duì)費(fèi)用開(kāi)展核算;

(二)開(kāi)展公司的成本分析

1.根據(jù)成本構(gòu)成和歷史發(fā)生情況以及計(jì)劃指標(biāo)開(kāi)展比較;

2.成本分析報(bào)告。

(三)負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)賬

1.負(fù)責(zé)每月提取折舊;

2.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)報(bào)廢、清理的賬務(wù)登記;

3.新購(gòu)入固定資產(chǎn)的入賬;

4.年終匯總。

(四)負(fù)責(zé)總賬的一部分

1.匯總總賬，開(kāi)展試算平衡;

2.與明細(xì)賬的核對(duì)。

(五)負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款往來(lái)核算

1.接收原材料入庫(kù)單、銷(xiāo)售發(fā)票，核算、審核付款清單和各種應(yīng)付賬款，審核各項(xiàng)記錄;

2.審核各業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)交的發(fā)票及單據(jù);

3.登賬，記賬。

(六)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售應(yīng)收賬款往來(lái)業(yè)務(wù)核算

1.核算各國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售客戶(hù)應(yīng)收賬款和記錄，

2.憑發(fā)票登記，記賬;

3.定期與銷(xiāo)售人員核對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)及監(jiān)視匯款。

(七)負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的報(bào)送工作

1.每十天報(bào)送給總經(jīng)理銀行存款余額明細(xì);

2.月底向部門(mén)經(jīng)理報(bào)送本月銷(xiāo)售明細(xì)、應(yīng)收賬款明細(xì)和費(fèi)用分類(lèi)、罰息明細(xì)給銷(xiāo)售部;

3.月底報(bào)外銷(xiāo)部外銷(xiāo)回款統(tǒng)計(jì)。

(八)現(xiàn)金與支票管理

1.保管單據(jù)(支票、支票報(bào)銷(xiāo)單、支票申請(qǐng)單、收據(jù)等)、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章及現(xiàn)金;

2.填寫(xiě)現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑證;

3.辦理匯款、取現(xiàn)和支票轉(zhuǎn)賬手續(xù);

4.辦理國(guó)際收支申報(bào)手續(xù);

5.每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金開(kāi)展盤(pán)點(diǎn)與結(jié)算;

6.開(kāi)立還款收據(jù)、交款收據(jù)及客戶(hù)回款收據(jù);