如何開好班前會

如何開好班前會成功職業(yè)經(jīng)理人通用管理能力訓(xùn)練課程董懂前言一個快速發(fā)展的企業(yè)，必然是一個重視經(jīng)營管理的企業(yè)，而基層管理又是其中最基礎(chǔ)、最重要的一部分，只有做好基層管理，一個企業(yè)的根基才牢固，同時企業(yè)的凝聚力也會更強，這是一個企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。目錄一、班前會的重要性二、班前會的目的三、班前會的作用四、班前會的內(nèi)容五、班前會的做法六、班前會的報告程序七、注意事項一、班前會的重要性

生產(chǎn)人員通過參與班前會，可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，適應(yīng)公司的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個人的價值觀。

班前會，也是班組長向部屬進行工作教導(dǎo)、激勵工作熱情提升士氣的手段。一、班前會的重要性一年之際在于春，一日之際在于晨。好的班前會會開啟美好一天，一個高效的班前會甚至能激發(fā)斗志，提高品質(zhì)。早晨上班時各人狀態(tài)不一，有人剛擠完公交車，有人吃著早飯看早報，有人在談?wù)摷覄?wù)事，還有人沉浸在剛起床的慵懶中......通過班前會快速調(diào)整員工精神狀態(tài)，積極樂觀地投入一天的工作，倍顯前會重要。二、班前會的目的

發(fā)布指令與追蹤管理

開展培訓(xùn)工作（始于教育、終于教育）

促進溝通、達成共識

激勵（激勵代替責(zé)備）

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、架勢及形象二、班前會的目的可以開展培訓(xùn)，利用早會，可以進行安全、設(shè)變、新工藝等的說明。

提高員工的技術(shù)水平，同時可以進行班組觀念的灌輸及公司各項政策文化的宣傳。

二、班前會的目的早會可以達成共識。早會是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過早會可以對工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進，不斷的改進必然會有所收獲，從而提升整個公司員工的素質(zhì)。二、班前會的目的通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質(zhì)異常進行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗、改正缺失。同時通過早會，可以進行生產(chǎn)安排、市場反應(yīng)、上級指令的傳達，從而使員工更清楚地了解整個公司的方針政策，市場運轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。二、班前會的目的早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通。

三、班前會的作用

利用早會執(zhí)行管理

班組長可以利用早會檢討近期的工作績效，督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成。

適時進行工作教導(dǎo)

針對員工普遍存在的問題，實施工作教導(dǎo)，以利于下屬的工作技能的提升。

樹立形象，培養(yǎng)威信

利用主持早會，可以樹立班組長良好的形象，由此在下屬中培養(yǎng)威信。早晚班會的比較

早班會也叫班前會，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是班組長向部屬傳達上層的意見，布置工作任務(wù)，主要途徑。

晚班會也叫班后會、交班會，是總結(jié)一天工作情況，分析工作生產(chǎn)中異常、品質(zhì)、等問題，并向下一班次說明當(dāng)日的生產(chǎn)情況。班組長可以通過主持班前會來培養(yǎng)還可以籍此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動部門氣氛并提供良好的溝通園地。小結(jié)休息一會！四、班前會的內(nèi)容

檢查員工出勤情況及儀容、儀表；

朗讀公司的經(jīng)營理念、企業(yè)精神或企業(yè)目標；

工作回顧及總結(jié)；

公司的政令倡導(dǎo)（上級指示事項、公司文件）

布置當(dāng)日生產(chǎn)及工作安排；

講述注意事項；

與員工交流溝通，搜集員工意見。產(chǎn)前準備一、產(chǎn)前準備——A計劃二、產(chǎn)前準備——B組織（5M1E）一、產(chǎn)前準備——A計劃

產(chǎn)前準備工作的前提條件——必須要十分清楚次天的生產(chǎn)計劃、目標（即各車間生產(chǎn)計劃），包括生產(chǎn)的機型、顏色、訂單號、物料編號、產(chǎn)量、質(zhì)量要求以及一些特殊要求等。二、產(chǎn)前準備——B組織（5M1E）1M——方法(Method)：首先要熟悉產(chǎn)品制造的工藝要求、作業(yè)技巧、測試方法等等，即我們常提到的“作業(yè)指導(dǎo)書”，它始終貫穿我們生產(chǎn)的整個過程，對產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量起關(guān)鍵作用，因此加強工藝文件的控制，落實工藝要求，嚴肅工藝紀律，發(fā)揚“傳、幫、帶”的優(yōu)良作風(fēng)，使每一個好的想法讓每一個員工都知道，每一個好的做法（技術(shù)）讓每一個員工都去做，才能更好地確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。有了明確的“A計劃”之后，我們就要進行“B組織”2M——人（Mam）：

作為制造的主體——人，對整個生產(chǎn)過程起著決定性的作用；因此我們必須在了解員工的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個作業(yè)員的責(zé)任心、質(zhì)量意識、操作技能水平、熟練程度及身體素質(zhì)等方面，再針對每個員工特長、特點來安排合適的崗位，同時對各個崗位分別進行必要的崗前和在崗培訓(xùn)，不斷提高作業(yè)員的整體素質(zhì)，從而將人為干擾因素降低，進而保證生產(chǎn)順利進行，做到保質(zhì)保量。3M——機器（Machinel）：儀器設(shè)備、工裝夾具在生產(chǎn)過程中是不可或缺的，是產(chǎn)前準備工作中重要的一個環(huán)節(jié)。高精度的工裝夾具，高性能的儀器設(shè)各，操作簡便的工具，都是保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的有力條件，同時只有嚴格按照相關(guān)操作規(guī)程進行生產(chǎn)，加強保養(yǎng)和維護工作，使設(shè)備、工具處于受控狀態(tài)，才能把機器設(shè)備產(chǎn)生的干擾因素降至最低。4M——材料（Material）：

原材料是制造生產(chǎn)中的必備分子，是產(chǎn)前準備工作的重點，各組物料員應(yīng)根據(jù)物料清單（工藝單）提前1－2小時備料，并和發(fā)料員當(dāng)面認真逐一核對物料名稱、數(shù)量、顏色等，確保物料不遺漏、不少數(shù)；同時按照工藝流程，根據(jù)前道工序先發(fā)、后道工序后發(fā)的原則，將物料發(fā)放到各作業(yè)員手中，并在發(fā)放的過程中當(dāng)面和作業(yè)員核對清楚、簽名確認。1E——環(huán)境（Entironment）：

整潔、優(yōu)雅、安全的工作環(huán)境不僅能夠提升企業(yè)形象，更能提升員工的歸屬感，成就感。因此每天上班前營造一個良好的工作環(huán)境，不僅能夠使員工“以廠為家”，激發(fā)團隊精神，工作士氣，更有利于工作的開展。5M——檢驗（Metal）：在忙完以上工作之后，不要忘了我們經(jīng)常提到、要求員工必須做的——自檢、互檢動作。

A、自檢：首先自己再對該做的準備工作逐一核對，確保沒有遺漏。

B、互檢：對輔助工位的備料等工作進行必要的檢查、確認。

總結(jié)：以上只是產(chǎn)前準備工作的幾點基本要求，還有更多細節(jié)的工作（如“5S”等），需要各位班組長根據(jù)實際生產(chǎn)情況做好準備工作。五、班前會的做法

班組長來做（主持）

內(nèi)容要具體

班前會報告單五、班前會的做法早會是最基層的管理管理工具，所以必須由最基層的班組長來做，他們最了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。整隊——嚴肅迅速第一步就是整隊，整理著裝。散漫的隊伍、凌亂的著裝影響士氣。此時整隊者要聲音洪亮，鏗鏘有力。員工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。隊型多樣，因情況而定，可以排行，可以排左右兩列，可以兩排面對面，人數(shù)少還可以圍成圓。排行或排列易于上級向下級傳達信息，培養(yǎng)士氣。面對面的隊型和圓型更有利于討論和交流。不講工作來點趣事快樂的班前會，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。在平時的生活里，電視的新聞節(jié)目里都可以搜集，也可以集思廣益。例如：在報紙上網(wǎng)絡(luò)上的熱點等等。必須要與工作結(jié)合上。切入正題——一針見血笑聲過后談工作，氣氛莊重嚴肅，回顧昨天的工作，分析細化，指出問題，提出要求。事情多而雜的情況下提重點，說典型，深入事例反復(fù)說明，提出要求的同時要指明改正時間，指定責(zé)任人。新的一天工作重點要布置，落實到人。這時的話更能入腦，不是在趣事過后僅僅是一笑而過。善意的批評工作失誤少不了批評，方法婉轉(zhuǎn)一點效果會更好。笑笑對他說你哪里做的不到位，他會笑著接受。（臉面問題）適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)每月準備一些適合在會期間進行的小培訓(xùn)主題，面對面交流，溝通到位，適當(dāng)討論。尤其是平時時間允許的情況下也可以讀一些小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨的大腦變得理性。平時購買幾本好的書籍，好故事，時政新聞都是不錯的題材。開好班前會并不難開班前會并不難，如何利用好這5分鐘方式方法也很多，就象口號里說的——努力工作，注意安全。讓我們共同努力，用心一點，一切皆有可能！開好班前會并不難早會的內(nèi)容要具體，一般會包括教導(dǎo)、理念及目標的內(nèi)容，大致分配如下：

A.教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說明；標準化工作；品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率之掌握。開好班前會并不難B.理念25%：包括工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。C.目標25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標、政令傳達、客戶反應(yīng)等。開好班前會并不難要有早會報告單，這是早會成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會有準備、有步驟的進行從而達到早會所要達到目的。向堅持開早會的兄弟們敬禮開好班前會并不難早會的主持者事先要有所準備，主持早會的音量要大、態(tài)度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。六、班前會的報告程序

首先，班組長應(yīng)先準備好班前會報告單，并擬定好內(nèi)容；

其次，班組長根據(jù)“班前會報告單”進行報告；

然后，生產(chǎn)人員可以反映問題；有必要時還可以請上司位臨指導(dǎo)、協(xié)助及列席；

最后，標準作業(yè)執(zhí)行。（現(xiàn)場管理之主題）一般說來，班組管理有幾項工作重點，即早會、5S、5機能、變化點、屬地化、人員培養(yǎng)、績效考核、QC活動，只有把重點工作做好，班組管理才有可能做好，而早會又基層管理的重要部分，通過早會，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習(xí)慣。另一方面可以培養(yǎng)主管的風(fēng)范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。小結(jié)小練習(xí)開一個班前會準備10分鐘內(nèi)容假設(shè)今天有設(shè)變客戶反饋昨天有零件發(fā)錯七、注意事項

班組長在做班前會時，請先說：“各位同仁、大家好”，并注意禮貌用語；

生產(chǎn)人員反映問題應(yīng)是自己在工作時無法解決的或客觀存在的；

班組長應(yīng)讓輕松和諧的氣氛貫穿始終；

班組長應(yīng)衣著整齊、干凈；面帶微笑、態(tài)度誠懇、吐詞清晰、音調(diào)大；并注意自己的站立姿勢、不可左右搖擺。

不可做人身攻擊的發(fā)言和動作；

不可不懂裝懂、胡言亂語，或者中途離席。一般企業(yè)實施早會的缺失第一、早會不是由班組長主持，而是由課長、經(jīng)理、總經(jīng)理在主持，這樣就失去了它原有的功效。第二、早會的內(nèi)容欠具體，進而缺乏說服力。

第三、沒有早會報告單，失掉了早會實施成功的精華。附件1、員工出勤狀況及儀容、儀表：2、前日工作回顧及總結(jié)：3、上級指示事項：4、本日報告事項：（工作要點及注意事例）5、部屬工作反映之事項：備注本單應(yīng)于每日交接班后，報廠部經(jīng)理審核、確認后存檔。部門：班組：日期：經(jīng)理：班組長：周例會報告單每天早上8：05-8：15分，公司各部門員工集中一起召開早會，由每位員工輪流主持早會。早會的內(nèi)容包括：檢查員工出勤情況及衣著和精神面貌是第一個程序；接著是精神誦讀，當(dāng)日主持人帶領(lǐng)大家集體誦讀公司經(jīng)營理念或企業(yè)精神、企業(yè)目標等，為避免早會內(nèi)容單調(diào)和形式化，主持人根據(jù)實際情況，變換早會的內(nèi)容和項目，如講解管理案例、小故事或個人體會等，使早會的經(jīng)營變得生動、活潑；然后，各部門各自小結(jié)前天工作，布置當(dāng)天工作要點及注意事項，通過早會制度，不僅大大改善公司的精神風(fēng)貌，激勵了員工的士氣，讓全體員工能熱情飽滿地投入每一天的工作，提高了工作效率，形成團結(jié)、高效、協(xié)調(diào)的管理體系，而且，每位員工通過主持早會的過程中，鍛煉了語言表達能力，提升了自身的綜合素質(zhì)。

附圖1、深圳某物業(yè)公司推行早會制度剪影附圖2、華然公司施工隊伍實行早會制度

為了展示企業(yè)面貌，樹立企業(yè)形象，加強企業(yè)內(nèi)部管理，公司全體員工從3月1日開始實行早會制度。圖為施工隊伍進行早會宣誓。

附圖3、青島海爾本部每天站在6S腳印上開班前會6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6項工作的頭一個字母。6S是海爾本部實行多年的“日事日畢，日清日高”管理辦法的主要內(nèi)容。每天工作表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱這種做法叫“負激勵”。

附圖4、巴基斯坦海爾員工開班前會結(jié)束語

早會看似小問題，但如果真正發(fā)揮功能，將帶來無窮的好處。第一線的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種FAMILY（家）的感覺。謝謝大家參與！主持人（班組長）應(yīng)具備的能力（一）溝通能力（二）讓人快樂的能力（三）激發(fā)他人動機的能力（四）場控能力（五）學(xué)習(xí)能力（一）溝通能力

1說話的技巧請教+贊美

2聽話的技巧（1）傾聽（2）微笑：適度的保持（3）保持關(guān)注（二）讓人快樂的能力

1讓