如何開(kāi)好班前會(huì)

如何開(kāi)好班前會(huì)成功職業(yè)經(jīng)理人通用管理能力訓(xùn)練課程董懂前言一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，必然是一個(gè)重視經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)，而基層管理又是其中最基礎(chǔ)、最重要的一部分，只有做好基層管理，一個(gè)企業(yè)的根基才牢固，同時(shí)企業(yè)的凝聚力也會(huì)更強(qiáng)，這是一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。目錄一、班前會(huì)的重要性二、班前會(huì)的目的三、班前會(huì)的作用四、班前會(huì)的內(nèi)容五、班前會(huì)的做法六、班前會(huì)的報(bào)告程序七、注意事項(xiàng)一、班前會(huì)的重要性

生產(chǎn)人員通過(guò)參與班前會(huì)，可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，適應(yīng)公司的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀。

班前會(huì)，也是班組長(zhǎng)向部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情提升士氣的手段。一、班前會(huì)的重要性一年之際在于春，一日之際在于晨。好的班前會(huì)會(huì)開(kāi)啟美好一天，一個(gè)高效的班前會(huì)甚至能激發(fā)斗志，提高品質(zhì)。早晨上班時(shí)各人狀態(tài)不一，有人剛擠完公交車(chē)，有人吃著早飯看早報(bào)，有人在談?wù)摷覄?wù)事，還有人沉浸在剛起床的慵懶中......通過(guò)班前會(huì)快速調(diào)整員工精神狀態(tài)，積極樂(lè)觀地投入一天的工作，倍顯前會(huì)重要。二、班前會(huì)的目的

發(fā)布指令與追蹤管理

開(kāi)展培訓(xùn)工作（始于教育、終于教育）

促進(jìn)溝通、達(dá)成共識(shí)

激勵(lì)（激勵(lì)代替責(zé)備）

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、架勢(shì)及形象二、班前會(huì)的目的可以開(kāi)展培訓(xùn)，利用早會(huì)，可以進(jìn)行安全、設(shè)變、新工藝等的說(shuō)明。

提高員工的技術(shù)水平，同時(shí)可以進(jìn)行班組觀念的灌輸及公司各項(xiàng)政策文化的宣傳。

二、班前會(huì)的目的早會(huì)可以達(dá)成共識(shí)。早會(huì)是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過(guò)早會(huì)可以對(duì)工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改進(jìn)必然會(huì)有所收獲，從而提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)。二、班前會(huì)的目的通過(guò)早會(huì)可以實(shí)施追蹤與管理，可對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對(duì)過(guò)去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正缺失。同時(shí)通過(guò)早會(huì)，可以進(jìn)行生產(chǎn)安排、市場(chǎng)反應(yīng)、上級(jí)指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策，市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。二、班前會(huì)的目的早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通。

三、班前會(huì)的作用

利用早會(huì)執(zhí)行管理

班組長(zhǎng)可以利用早會(huì)檢討近期的工作績(jī)效，督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成。

適時(shí)進(jìn)行工作教導(dǎo)

針對(duì)員工普遍存在的問(wèn)題，實(shí)施工作教導(dǎo)，以利于下屬的工作技能的提升。

樹(shù)立形象，培養(yǎng)威信

利用主持早會(huì)，可以樹(shù)立班組長(zhǎng)良好的形象，由此在下屬中培養(yǎng)威信。早晚班會(huì)的比較

早班會(huì)也叫班前會(huì)，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是班組長(zhǎng)向部屬傳達(dá)上層的意見(jiàn)，布置工作任務(wù)，主要途徑。

晚班會(huì)也叫班后會(huì)、交班會(huì)，是總結(jié)一天工作情況，分析工作生產(chǎn)中異常、品質(zhì)、等問(wèn)題，并向下一班次說(shuō)明當(dāng)日的生產(chǎn)情況。班組長(zhǎng)可以通過(guò)主持班前會(huì)來(lái)培養(yǎng)還可以籍此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動(dòng)部門(mén)氣氛并提供良好的溝通園地。小結(jié)休息一會(huì)！四、班前會(huì)的內(nèi)容

檢查員工出勤情況及儀容、儀表；

朗讀公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神或企業(yè)目標(biāo)；

工作回顧及總結(jié)；

公司的政令倡導(dǎo)（上級(jí)指示事項(xiàng)、公司文件）

布置當(dāng)日生產(chǎn)及工作安排；

講述注意事項(xiàng)；

與員工交流溝通，搜集員工意見(jiàn)。產(chǎn)前準(zhǔn)備一、產(chǎn)前準(zhǔn)備——A計(jì)劃二、產(chǎn)前準(zhǔn)備——B組織（5M1E）一、產(chǎn)前準(zhǔn)備——A計(jì)劃

產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的前提條件——必須要十分清楚次天的生產(chǎn)計(jì)劃、目標(biāo)（即各車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃），包括生產(chǎn)的機(jī)型、顏色、訂單號(hào)、物料編號(hào)、產(chǎn)量、質(zhì)量要求以及一些特殊要求等。二、產(chǎn)前準(zhǔn)備——B組織（5M1E）1M——方法(Method)：首先要熟悉產(chǎn)品制造的工藝要求、作業(yè)技巧、測(cè)試方法等等，即我們常提到的“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，它始終貫穿我們生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量起關(guān)鍵作用，因此加強(qiáng)工藝文件的控制，落實(shí)工藝要求，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良作風(fēng)，使每一個(gè)好的想法讓每一個(gè)員工都知道，每一個(gè)好的做法（技術(shù)）讓每一個(gè)員工都去做，才能更好地確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。有了明確的“A計(jì)劃”之后，我們就要進(jìn)行“B組織”2M——人（Mam）：

作為制造的主體——人，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程起著決定性的作用；因此我們必須在了解員工的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)作業(yè)員的責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)、操作技能水平、熟練程度及身體素質(zhì)等方面，再針對(duì)每個(gè)員工特長(zhǎng)、特點(diǎn)來(lái)安排合適的崗位，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位分別進(jìn)行必要的崗前和在崗培訓(xùn)，不斷提高作業(yè)員的整體素質(zhì)，從而將人為干擾因素降低，進(jìn)而保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，做到保質(zhì)保量。3M——機(jī)器（Machinel）：儀器設(shè)備、工裝夾具在生產(chǎn)過(guò)程中是不可或缺的，是產(chǎn)前準(zhǔn)備工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。高精度的工裝夾具，高性能的儀器設(shè)各，操作簡(jiǎn)便的工具，都是保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的有力條件，同時(shí)只有嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，加強(qiáng)保養(yǎng)和維護(hù)工作，使設(shè)備、工具處于受控狀態(tài)，才能把機(jī)器設(shè)備產(chǎn)生的干擾因素降至最低。4M——材料（Material）：

原材料是制造生產(chǎn)中的必備分子，是產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)，各組物料員應(yīng)根據(jù)物料清單（工藝單）提前1－2小時(shí)備料，并和發(fā)料員當(dāng)面認(rèn)真逐一核對(duì)物料名稱(chēng)、數(shù)量、顏色等，確保物料不遺漏、不少數(shù)；同時(shí)按照工藝流程，根據(jù)前道工序先發(fā)、后道工序后發(fā)的原則，將物料發(fā)放到各作業(yè)員手中，并在發(fā)放的過(guò)程中當(dāng)面和作業(yè)員核對(duì)清楚、簽名確認(rèn)。1E——環(huán)境（Entironment）：

整潔、優(yōu)雅、安全的工作環(huán)境不僅能夠提升企業(yè)形象，更能提升員工的歸屬感，成就感。因此每天上班前營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不僅能夠使員工“以廠為家”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，工作士氣，更有利于工作的開(kāi)展。5M——檢驗(yàn)（Metal）：在忙完以上工作之后，不要忘了我們經(jīng)常提到、要求員工必須做的——自檢、互檢動(dòng)作。

A、自檢：首先自己再對(duì)該做的準(zhǔn)備工作逐一核對(duì)，確保沒(méi)有遺漏。

B、互檢：對(duì)輔助工位的備料等工作進(jìn)行必要的檢查、確認(rèn)。

總結(jié)：以上只是產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的幾點(diǎn)基本要求，還有更多細(xì)節(jié)的工作（如“5S”等），需要各位班組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況做好準(zhǔn)備工作。五、班前會(huì)的做法

班組長(zhǎng)來(lái)做（主持）

內(nèi)容要具體

班前會(huì)報(bào)告單五、班前會(huì)的做法早會(huì)是最基層的管理管理工具，所以必須由最基層的班組長(zhǎng)來(lái)做，他們最了解基層的情況與動(dòng)向，只要很好地運(yùn)用早會(huì)這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。整隊(duì)——嚴(yán)肅迅速第一步就是整隊(duì)，整理著裝。散漫的隊(duì)伍、凌亂的著裝影響士氣。此時(shí)整隊(duì)者要聲音洪亮，鏗鏘有力。員工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。隊(duì)型多樣，因情況而定，可以排行，可以排左右兩列，可以兩排面對(duì)面，人數(shù)少還可以圍成圓。排行或排列易于上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)信息，培養(yǎng)士氣。面對(duì)面的隊(duì)型和圓型更有利于討論和交流。不講工作來(lái)點(diǎn)趣事快樂(lè)的班前會(huì)，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。在平時(shí)的生活里，電視的新聞節(jié)目里都可以搜集，也可以集思廣益。例如：在報(bào)紙上網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)等等。必須要與工作結(jié)合上。切入正題——一針見(jiàn)血笑聲過(guò)后談工作，氣氛莊重嚴(yán)肅，回顧昨天的工作，分析細(xì)化，指出問(wèn)題，提出要求。事情多而雜的情況下提重點(diǎn)，說(shuō)典型，深入事例反復(fù)說(shuō)明，提出要求的同時(shí)要指明改正時(shí)間，指定責(zé)任人。新的一天工作重點(diǎn)要布置，落實(shí)到人。這時(shí)的話更能入腦，不是在趣事過(guò)后僅僅是一笑而過(guò)。善意的批評(píng)工作失誤少不了批評(píng)，方法婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)效果會(huì)更好。笑笑對(duì)他說(shuō)你哪里做的不到位，他會(huì)笑著接受。（臉面問(wèn)題）適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)每月準(zhǔn)備一些適合在會(huì)期間進(jìn)行的小培訓(xùn)主題，面對(duì)面交流，溝通到位，適當(dāng)討論。尤其是平時(shí)時(shí)間允許的情況下也可以讀一些小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨的大腦變得理性。平時(shí)購(gòu)買(mǎi)幾本好的書(shū)籍，好故事，時(shí)政新聞都是不錯(cuò)的題材。開(kāi)好班前會(huì)并不難開(kāi)班前會(huì)并不難，如何利用好這5分鐘方式方法也很多，就象口號(hào)里說(shuō)的——努力工作，注意安全。讓我們共同努力，用心一點(diǎn)，一切皆有可能！開(kāi)好班前會(huì)并不難早會(huì)的內(nèi)容要具體，一般會(huì)包括教導(dǎo)、理念及目標(biāo)的內(nèi)容，大致分配如下：

A.教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說(shuō)明；標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率之掌握。開(kāi)好班前會(huì)并不難B.理念25%：包括工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。C.目標(biāo)25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、政令傳達(dá)、客戶反應(yīng)等。開(kāi)好班前會(huì)并不難要有早會(huì)報(bào)告單，這是早會(huì)成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會(huì)有準(zhǔn)備、有步驟的進(jìn)行從而達(dá)到早會(huì)所要達(dá)到目的。向堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)的兄弟們敬禮開(kāi)好班前會(huì)并不難早會(huì)的主持者事先要有所準(zhǔn)備，主持早會(huì)的音量要大、態(tài)度要好。早會(huì)氣氛要輕松，要懂得鼓勵(lì)下屬。早會(huì)時(shí)作業(yè)員可以反映問(wèn)題積極參與。必要時(shí)可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。六、班前會(huì)的報(bào)告程序

首先，班組長(zhǎng)應(yīng)先準(zhǔn)備好班前會(huì)報(bào)告單，并擬定好內(nèi)容；

其次，班組長(zhǎng)根據(jù)“班前會(huì)報(bào)告單”進(jìn)行報(bào)告；

然后，生產(chǎn)人員可以反映問(wèn)題；有必要時(shí)還可以請(qǐng)上司位臨指導(dǎo)、協(xié)助及列席；

最后，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行。（現(xiàn)場(chǎng)管理之主題）一般說(shuō)來(lái)，班組管理有幾項(xiàng)工作重點(diǎn)，即早會(huì)、5S、5機(jī)能、變化點(diǎn)、屬地化、人員培養(yǎng)、績(jī)效考核、QC活動(dòng)，只有把重點(diǎn)工作做好，班組管理才有可能做好，而早會(huì)又基層管理的重要部分，通過(guò)早會(huì)，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習(xí)慣。另一方面可以培養(yǎng)主管的風(fēng)范與氣度，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通圈地。小結(jié)小練習(xí)開(kāi)一個(gè)班前會(huì)準(zhǔn)備10分鐘內(nèi)容假設(shè)今天有設(shè)變客戶反饋?zhàn)蛱煊辛慵l(fā)錯(cuò)七、注意事項(xiàng)

班組長(zhǎng)在做班前會(huì)時(shí)，請(qǐng)先說(shuō)：“各位同仁、大家好”，并注意禮貌用語(yǔ)；

生產(chǎn)人員反映問(wèn)題應(yīng)是自己在工作時(shí)無(wú)法解決的或客觀存在的；

班組長(zhǎng)應(yīng)讓輕松和諧的氣氛貫穿始終；

班組長(zhǎng)應(yīng)衣著整齊、干凈；面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇、吐詞清晰、音調(diào)大；并注意自己的站立姿勢(shì)、不可左右搖擺。

不可做人身攻擊的發(fā)言和動(dòng)作；

不可不懂裝懂、胡言亂語(yǔ)，或者中途離席。一般企業(yè)實(shí)施早會(huì)的缺失第一、早會(huì)不是由班組長(zhǎng)主持，而是由課長(zhǎng)、經(jīng)理、總經(jīng)理在主持，這樣就失去了它原有的功效。第二、早會(huì)的內(nèi)容欠具體，進(jìn)而缺乏說(shuō)服力。

第三、沒(méi)有早會(huì)報(bào)告單，失掉了早會(huì)實(shí)施成功的精華。附件1、員工出勤狀況及儀容、儀表：2、前日工作回顧及總結(jié)：3、上級(jí)指示事項(xiàng)：4、本日?qǐng)?bào)告事項(xiàng)：（工作要點(diǎn)及注意事例）5、部屬工作反映之事項(xiàng)：備注本單應(yīng)于每日交接班后，報(bào)廠部經(jīng)理審核、確認(rèn)后存檔。部門(mén)：班組：日期：經(jīng)理：班組長(zhǎng)：周例會(huì)報(bào)告單每天早上8：05-8：15分，公司各部門(mén)員工集中一起召開(kāi)早會(huì)，由每位員工輪流主持早會(huì)。早會(huì)的內(nèi)容包括：檢查員工出勤情況及衣著和精神面貌是第一個(gè)程序；接著是精神誦讀，當(dāng)日主持人帶領(lǐng)大家集體誦讀公司經(jīng)營(yíng)理念或企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等，為避免早會(huì)內(nèi)容單調(diào)和形式化，主持人根據(jù)實(shí)際情況，變換早會(huì)的內(nèi)容和項(xiàng)目，如講解管理案例、小故事或個(gè)人體會(huì)等，使早會(huì)的經(jīng)營(yíng)變得生動(dòng)、活潑；然后，各部門(mén)各自小結(jié)前天工作，布置當(dāng)天工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，通過(guò)早會(huì)制度，不僅大大改善公司的精神風(fēng)貌，激勵(lì)了員工的士氣，讓全體員工能熱情飽滿地投入每一天的工作，提高了工作效率，形成團(tuán)結(jié)、高效、協(xié)調(diào)的管理體系，而且，每位員工通過(guò)主持早會(huì)的過(guò)程中，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力，提升了自身的綜合素質(zhì)。

附圖1、深圳某物業(yè)公司推行早會(huì)制度剪影附圖2、華然公司施工隊(duì)伍實(shí)行早會(huì)制度

為了展示企業(yè)面貌，樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，公司全體員工從3月1日開(kāi)始實(shí)行早會(huì)制度。圖為施工隊(duì)伍進(jìn)行早會(huì)宣誓。

附圖3、青島海爾本部每天站在6S腳印上開(kāi)班前會(huì)6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6項(xiàng)工作的頭一個(gè)字母。6S是海爾本部實(shí)行多年的“日事日畢，日清日高”管理辦法的主要內(nèi)容。每天工作表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱(chēng)這種做法叫“負(fù)激勵(lì)”。

附圖4、巴基斯坦海爾員工開(kāi)班前會(huì)結(jié)束語(yǔ)

早會(huì)看似小問(wèn)題，但如果真正發(fā)揮功能，將帶來(lái)無(wú)窮的好處。第一線的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種FAMILY（家）的感覺(jué)。謝謝大家參與！主持人（班組長(zhǎng)）應(yīng)具備的能力（一）溝通能力（二）讓人快樂(lè)的能力（三）激發(fā)他人動(dòng)機(jī)的能力（四）場(chǎng)控能力（五）學(xué)習(xí)能力（一）溝通能力

1說(shuō)話的技巧請(qǐng)教+贊美

2聽(tīng)話的技巧（1）傾聽(tīng)（2）微笑：適度的保持（3）保持關(guān)注（二）讓人快樂(lè)的能力

1讓