不同國家的商務(wù)談判技巧

任務(wù)二:

國際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格2008年3月1分組課堂演練國際談判文化及風(fēng)格差異分組課堂演練談判文化風(fēng)格差異任務(wù)書課堂演練：談判文化及風(fēng)格差異演練2課堂準(zhǔn)備及演練時間70分

教學(xué)目標(biāo)談判文化及風(fēng)格差異演練練習(xí)模擬演練任務(wù)書，分配角色基本規(guī)則談判風(fēng)格及文化差異調(diào)查報告包含涉外談判禮儀及兩國談判禁忌內(nèi)容小組成員分配角色全體參加教學(xué)進(jìn)程真實性盡量實際、真實總結(jié)反饋時間20分反饋1小組成員反饋反饋2其它小組反饋總結(jié)看到了什么?為什么這樣?感悟到什么?反饋這次做的不好下次如何做的更好談判文化及風(fēng)格差異演練方法3演練評分表班組標(biāo)準(zhǔn)/組評分1234小計標(biāo)準(zhǔn)1步驟完整20分

標(biāo)準(zhǔn)2內(nèi)容全面10分

標(biāo)準(zhǔn)3實戰(zhàn)性強20分

標(biāo)準(zhǔn)4演練臨場表現(xiàn)20分

標(biāo)準(zhǔn)5團(tuán)體配合整體意識10分標(biāo)準(zhǔn)5創(chuàng)新性10分小計

4小組互評教師點評總結(jié)反饋X組X組5

商務(wù)談判文化及風(fēng)格差異調(diào)查報告商務(wù)談判模擬實訓(xùn)演練任務(wù)書實訓(xùn)6一位美國推銷員杰克開始了海外商務(wù)推銷之旅，在海外推銷旅程中發(fā)生下列事情：1、在英國，他給一位長期客戶打電話，邀請他來吃早餐并進(jìn)行商務(wù)會談，他中午想飛往巴黎。2、在日本，他與客戶進(jìn)行商務(wù)會談時，接過名片，看也沒看就裝進(jìn)了包里。3、在德國，出席一次重要的商務(wù)會議進(jìn)，他遲到了10分鐘。問題：杰克能拿回多少訂單呢？案例：世界旅行的推銷員也許一張也沒有，而公司將面對一堆賬單。成功的國際商務(wù)談判要求每位商務(wù)人員了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕蛻T例。1、在英國，商務(wù)招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上進(jìn)行。另外在正式的宴會上通常都會有敬酒，如果主人向你敬酒，記得一定要回敬。2、在日本，遞名片是一種禮儀，要用雙手遞接名片，收到名片要拜讀并感謝。另外要多準(zhǔn)備幾張名片，按照職位從高到低遞名片。3、在德國，千萬要守時。另外如果被邀請到家中做客，應(yīng)給女主人帶鮮花作禮物，最好不要包裝。案例：只完成世界旅行的推銷員任務(wù)二：國際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格模塊一：涉外談判禮儀六原則和六須知模塊二：國際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格模塊三：主要國家談判風(fēng)格和禁忌91、不卑不亢，互相尊重2、平等相待，禮尚往來3、尚禮好客，客隨主便4、遵守外事紀(jì)律，注重禮儀禮節(jié)5、尊重禮俗，求同存異6、慎重表態(tài)，信守約定模塊一、涉外談判禮儀六原則和六須知101、不卑不亢，互相尊重中國人待人接物講究含蓄和委婉，特別客套、熱情，西方人則較外向、講究實事求是。2、平等相待，禮尚往來用特權(quán)作為招待原則，并不妥。給外賓特權(quán)與照顧，效果反而不美，……模塊一、涉外談判禮儀六原則和六須知113、尚禮好客，客隨主便對外交往中時采用對方習(xí)慣的禮節(jié)、禮儀，讓客人感覺舒服自在，有“賓至如歸”感覺，可表示對客人的體貼和尊重。作為客人參加涉外活動時，應(yīng)客隨主便，“入鄉(xiāng)隨俗”，體現(xiàn)“禮儀之邦”的風(fēng)范。4、遵守外事紀(jì)律，注重禮儀禮節(jié)在外事工作中堅持維護(hù)國家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，自覺遵守外事紀(jì)律，不失密泄密；參加外事活動，要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。12５、尊重禮俗，求同存異尤其要尊重宗教禮儀。對外國人的宗教禮儀，不要裝懂，也不要隨意模仿，更不能干涉。到訪外賓參加宗教活動，以不違反有關(guān)法律、不妨礙公務(wù)活動、不影響人民群眾生活、不危及社會穩(wěn)定和國家尊嚴(yán)為限。６、慎重表態(tài)，信守約定社交場合中有兩種人是不受歡迎的，一種是失約并且沒有事先打招呼，在西方社會這種人不大可能會被再邀請；一種是不守時的人，尤其是常常遲到的人。131、遵守時間，不得失約2、注重形象，儀表得體3、尊重老幼，尊重女士4、通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮5、小心慎言，不得犯忌6、保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動物模塊一、涉外談判禮儀六原則和六須知14在約會之中，不允許早退。遵守時間，準(zhǔn)時赴約。萬一失約，務(wù)必向?qū)Ψ奖M早通報。解釋緣由，向?qū)Ψ街虑浮?、遵守時間，不得失約15２、注重形象，儀表得體注意個人衛(wèi)生。舉止落落大方，端莊穩(wěn)重.言談態(tài)度要誠懇、自然、大方。談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，要留給別人說話的機會，言語中手勢不要過大，講求傾聽的藝術(shù)。不要詢問婦女的年紀(jì)、婚否、工資收入等，不要隨意談?wù)摦?dāng)事國的內(nèi)政、外交、宗教問題。養(yǎng)成在公共場所遵守公共秩序、自覺禮讓的習(xí)慣，以不妨礙他們，不打擾他人為基本行為規(guī)范。16３、尊重老幼，尊重女士在西方，不要輕易去主動幫助老人和殘疾人。“女士優(yōu)先”，在社交場合介紹時，先把男士介紹給女士；當(dāng)男女握手時，只有女士伸出手后，男士方可與之相握；上下車時、進(jìn)出電梯，均讓婦女先行；在同時需要稱呼多人時，合乎禮儀的稱呼是：“女士們，先生們”；…….17４、通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮５、小心慎言，不得犯忌收入、年齡、健康狀況婚姻狀況、信仰政見、家庭住址６、保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動物保護(hù)人類的生存環(huán)境，保護(hù)地球的自然環(huán)境，維護(hù)公場所的衛(wèi)生環(huán)境。18一、語言及非語言行為差異與國際商務(wù)談判行為二、價格觀差異與國際商務(wù)談判行為三、思維差異與國際商務(wù)談判行為模塊二：國際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格191、在不同語言中，作為信息交流的種種語言行為方式的使用頻率呈現(xiàn)一定的差異性。2、在不同文化下，相同的非語言符號經(jīng)常具有不同的，有時甚至是完全相反的含義。一、語言及非語言行為差異與國際商務(wù)談判行為20不同國家語言的各種交流技巧的使用頻率技巧\頻率%日本韓國中國俄羅斯德國英國法國加拿大美國承諾7465710578威脅421335514推薦712456354警告201011331報償131345322懲罰150120313肯定規(guī)范評價111000011否定規(guī)范評價321011021保證15131011913101013自我泄露323536394537413336提問192134271113182821命令81377129986合計10010010010010010010010010021兩種文化中同一非語言符號的含義對照非語言符號含義含義點頭同意(中國人)不同意(希臘人)搖頭不同意(中國人)同意(希臘人)豎大姆指高度贊揚(中國人)滾蛋、離開(希臘人)講話時抬下巴自信禮貌(英國人)自大擺架子(美國人)雙手舉過頭頂鼓掌戰(zhàn)勝后驕傲(美國人)友誼(俄羅斯人)221、客觀性：美國強調(diào)人與事分開，在東方和拉美認(rèn)為是胡言。2、時間觀：北美和美國時間觀強，中東拉美時間觀弱。3、競爭平等觀：日本人善于做大蛋糕，美國注重公平性。二、價值觀差異與國際商務(wù)談判行為231、東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維。2、東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維。3、東方文化注重統(tǒng)一，英美注重對立。三、思維差異與國際商務(wù)談判行為241、由具備特殊個性、技能和能力人員組織談判團(tuán)隊和談判前的充分準(zhǔn)備。2、針對不同文化采用不同寒暄和信息交流方式，如美國短日本長；針對不同文化采用不同的說服和讓步達(dá)成方式，如西方分解式，東方通盤式。3、針對不同文化關(guān)注后期采用的對策，如美國重合同，中東重關(guān)系?；谖幕町悋H商務(wù)談判對策25目標(biāo)：了解世界各國和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀，掌握基本禁忌要求：每位同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)或查閱資料，找一個和各國風(fēng)俗禮儀有關(guān)的談判案例進(jìn)行分析，完成下表，每一小組選擇三個案例在課堂進(jìn)行匯報交流了解各國的風(fēng)俗禮儀練習(xí)26了解各國的風(fēng)俗禮儀練習(xí)談判雙方國別談判中涉及的風(fēng)俗禮儀有關(guān)該國的其他風(fēng)俗禮儀甲方（）乙方（）學(xué)習(xí)體會27一、朝鮮二、韓國三、新加坡四、德國模塊三：主要國家談判風(fēng)格和禁忌五、英國六、意大利七、美國八、加拿大28

案例

【觀念應(yīng)用】

美國B公司總裁在接受我國S公司主談人贈送的工藝品時，一邊看禮物一邊說：“這正是我所需要的?！庇纱?，我方談判人員認(rèn)為該總裁是喜歡貪小便宜的人。29案例

【分析提示】

不能這樣認(rèn)為。因為按照歐美人的習(xí)慣，受禮時若不是對禮物當(dāng)即表示贊賞及表示感謝的話，送禮者就認(rèn)為這份禮物不受歡迎，或者對方不接受自己的情誼。所以，不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊拆看邊說些“這正是我所需要的”、“太好了，我很喜歡它”等有禮貌的話。這一點，與中國人的受禮習(xí)慣是截然不同的。301、服飾：在商務(wù)或是對外活動中，男女須穿西裝、禮服

。2、習(xí)俗：是一個禮儀社會，所做一切都受嚴(yán)格禮儀約束，如見面鞠躬，插花、茶道、名目繁多的送禮。4、最忌諱綠色，認(rèn)為綠色是不祥之色。忌諱3人一起“合影”，語言忌諱，如“苦”和“死”。5、社交：最重視人身份地位，要面子，金錢使用和送禮上慷慨大方。6、稱呼：見面要互施鞠躬禮，并說“您好”，“再見”，“請多關(guān)照”等

。每一次寒暄、相互接觸時，都必須表示出雙方社會距離的性質(zhì)與程度。7、餐飲：講究食品營養(yǎng)學(xué)，講究菜點的色澤和形狀，口味多為咸鮮清淡少油，稍帶甜酸和辣味。愛吃魚及海味、瘦豬肉、牛肉、雞、鴨和野生禽類、蔬菜、豆腐、紫菜，但不吃羊肉、豬內(nèi)臟及肥豬肉。

一、日本文化31二、日本人談判風(fēng)格1、具有強烈的群體意識，集體決策：談判風(fēng)格不是個人拍板決策。決策費時長，但決定下來，行動迅速。2、講究禮儀，愛面子：重視身份地位，充分發(fā)揮名片作用，保全其面子。3、注重在談判中建立和諧的人際關(guān)系，將信任作為合作的前提：不喜歡對合同討價還價，強調(diào)能否建立和諧信賴的相互關(guān)系，不把簽訂合同作為惟一形式。4、準(zhǔn)備充分，考慮周全，談判時有耐心：不要有最后期限。32在日本，互贈禮品對于建立長期關(guān)系非常重要。在賣主和顧客、有業(yè)務(wù)關(guān)系公司間、上下級間都有互贈禮品做法。禮品很重要，禮品的包裝也很重要，甚至禮品的購買商店也很重要。至于送什么禮物，IBM溫斯認(rèn)為“越奢侈越好”。他說，他是在承擔(dān)了幾次購買任務(wù)后才領(lǐng)悟到的，開始他買了書籍之類不合適的禮品，而對互贈禮品來說，這些都被視作太過實際或不能留下深刻印象的。后來發(fā)現(xiàn)奢侈品更為適合，如法國巧克力、好酒或其它難以買到的東西。如有一次他帶給客戶的蜂蜜甜瓜只值60美元，但那是進(jìn)口甜瓜-從加利福利亞過來的，在日本肯定種不了。運來時裝在一個考究的木盒里，我又送給他們一瓶包裝精美高檔酒，花了90美元，總共花了150美元的禮品，很合乎規(guī)矩。給日本人送禮物331、全稱大韓民國。官方語為韓語也就是朝鮮語。2、服飾：交際場合穿西式服裝。進(jìn)屋前需要脫鞋時，不準(zhǔn)將鞋尖直對房間之內(nèi)。3、習(xí)俗禁忌：喜歡白色，對虎和熊十分崇拜。以木槿花為國花，松樹為國樹，喜鵲為國鳥。對此不要妄加非議，更不能當(dāng)面不恭不敬。4、不要稱韓國“南朝鮮”、“南韓”或“朝鮮人”，而宜分別稱“韓國”或“韓國人”。5、不宜談話的話題有：政治腐敗、經(jīng)濟危機、意識形態(tài)、南北分裂、韓美關(guān)系、韓日關(guān)系等。6、社交禮儀：在正規(guī)的場合見面采用握手禮，女士代之以鞠躬禮一般不與男子握手。對講日語的人沒有好感。7、餐飲：愛吃辣和酸的菜，喜歡的有泡菜、烤牛肉、燒狗肉，人參雞等。為環(huán)保使用鐵筷子，與長輩同桌進(jìn)餐時，不要先動筷子，也不要用筷子指指點點。二、韓國文化341、服飾：在商務(wù)或是對外活動中，一般穿西式的服裝。2、習(xí)俗：對金達(dá)萊花有著特殊的感情，認(rèn)為是他們民族的化身，象征著繁榮昌盛、幸福永存。3、欣賞的動物有虎和熊。喜歡的色彩是白色，以太陽神的子孫自稱。4、對于非議尊長、男女關(guān)系、個人崇拜、國內(nèi)困難以及與美、韓關(guān)系問題，朝鮮人大都不愿涉及。5、社交：與外人見面行鞠躬禮。朝鮮婦女不與男子握手，朝鮮男子與外國婦女握手則是許可的。6、稱呼用尊稱或是職務(wù)、職稱稱呼，不直呼人名。7、餐飲：食用的菜肴偏辣、偏酸。朝鮮35二、韓國談判風(fēng)格1、重視談判前的咨詢，一旦愿坐下談判，可以肯定已準(zhǔn)備充分，胸有成竹。2、注重談判禮儀和創(chuàng)造良好的氣氛，很注重地點選擇（有名酒店、飯店），韓方選擇會準(zhǔn)時到，對方選會遲點到。走在最前是主談或地位高者，喜歡創(chuàng)造友好談判氣氛。3、注重談判技巧，邏輯性強，做事條理化。能靈活運用橫向與縱向談判，針對不同對手采用“聲東擊西”、“疲勞戰(zhàn)術(shù)”等策略，喜歡用三種語言簽訂合同（如談判對象國家語言、韓語、英語）。361、全稱是新加坡共和國。被稱為“花園之國”。有“獅城”之稱。主要宗教為伊斯蘭教。馬來語為國語，英語為行政語言。2、服飾：正式的場合較講究鄭重其事。在許多公共場所，穿著過分隨便的人往往被禁止入內(nèi)。3、習(xí)俗禁忌：與人交際講究清爽衛(wèi)生，許多的公共場所，豎有“長發(fā)男子不受歡迎”的告示，以示反感和警告。攀談時不能口吐臟字，要多用謙、敬語。4、話題要避開國內(nèi)政治、宗教、民族問題，執(zhí)政黨的方針、政策及新加坡與鄰國的關(guān)系問題。5、對“恭喜發(fā)財”較反感，商業(yè)活動中宗教詞句和如來佛的圖像也被禁用。6、社交禮儀：見面禮為握手禮，華人往往習(xí)慣于拱手作揖或是鞠躬；馬來人則多采用“摸手禮”。7、餐飲禮儀：飲食上較有“龍的傳人”的色彩?；洸?、閩菜、上海菜很受歡迎二、新加坡文化37三、新加坡談判風(fēng)格1、十分看重對方的身份、地位及彼此關(guān)系。2、“面子”在與新加坡人的商務(wù)談判中具有決定性意義，要盡可能以體面的方式進(jìn)行。3、在商務(wù)談判中如遇到重要決定，華裔商人往往不喜歡做成書面字據(jù)，但一旦簽約，絕不違約，對對方背信行為十分痛恨。4、不需經(jīng)心準(zhǔn)備禮節(jié)和閑聊，準(zhǔn)時參加談判。5、談判的進(jìn)程比具有交易導(dǎo)向文化國家要慢，是堅持不懈的談判者。381、全稱德意志聯(lián)邦共和國。有“經(jīng)濟巨人”、“歐洲心臟”、“啤酒之國”等美稱。德意志人占５９％，主要宗教為基督教和天主教。德語為官方語言。2、服飾：整體上比較莊重，整潔，較重視發(fā)型，男子不宜剃光頭免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。女士則多為短發(fā)或披肩發(fā)，燙發(fā)的多為已婚者。3、習(xí)俗禁忌：推崇的花卉是矢車菊為國花。喜歡黑色、灰色，對于紅色以及滲有紅色的色彩則不感興趣。4、十分忌諱納粹黨黨徽圖案。與人交談不要涉及納粹、宗教與黨派之爭。公共場合竊竊私語是十分無禮的。5、社交禮儀：紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強。講究信譽、重視時間觀念。談判時會斤斤計較，但一旦訂立合同就會嚴(yán)格遵守。6、極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。待人熱情，十分注重感情。與德國人握手要注視對方，時間要長，力量要大，晃動的次數(shù)也要多一些。7、餐飲禮儀：愛吃豬肉，其次才是牛肉。除豬內(nèi)臟外，其他動物的內(nèi)臟不吃，一般不愛吃魚；吃魚時是不準(zhǔn)講話的，忌吃核桃。8、喜歡啤酒，喝起來人人海量。自助餐發(fā)明于德國，外出用餐時喜歡選此方式。四、德國文化391、談判準(zhǔn)備充分、周到，以便回答對方的提問：想法設(shè)法掌握詳實一手資料。2、非常講究效率和準(zhǔn)時：在談判中表現(xiàn)果斷、來拖泥帶水喜歡表明所希望達(dá)成的交易，明確交易方式，詳列談判議題，提出內(nèi)容祥盡報價，清楚、堅決陳述問題。3、思維富于系統(tǒng)性和邏輯性：互相了解是首要目標(biāo)，追求嚴(yán)密組織、充分準(zhǔn)備、清晰論述、鮮明主題，促成談判效率。4、自信而固執(zhí)：以本國產(chǎn)品為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不熱衷讓步，缺乏靈活和妥協(xié)性，應(yīng)以柔克剛、以理服人。5、崇尚契約，嚴(yán)守信用，具很強權(quán)利與義務(wù)意識。四、德國談判風(fēng)格401、全稱大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國。主要宗教為基督教。2、服飾禮儀：講究“紳士”“淑女”之風(fēng)，男士著西裝，女士著套裙，較喜歡黑色服裝。正式的場合，忌打條紋領(lǐng)帶；忌不系袖口的扣子；忌在正式場合穿涼鞋；忌以淺色皮鞋配西裝套裝。3、習(xí)俗禁忌：國花是玫瑰。對于死亡象征的百合花和菊花十分忌諱。國鳥是知更鳥，十分寵愛動物，狗、貓尤為喜愛。厭惡黑貓。4、忌諱在屋子里撐傘；忌諱從梯子下面走過。5、社交禮儀：比較傳統(tǒng)守舊，難于打交道。不善于夸夸其談，感情不外露，不喜歡在公共場合引人注目。6、見面使用最多的是握手禮，7、餐飲禮儀：不吃狗肉，不吃過咸、過辣或帶有粘汁的菜肴。嗜茶如命，喝紅茶放入牛奶再加糖。喝“下午茶”既是午餐與晚餐之間的一頓小吃，也是“以茶會友”的一種社交方式。五、英國文化411、比較冷靜、持重：初次接觸與對手保持一定距離，時間長才接近。開場陳舊坦率，有自信心，不允許討價還價。2、十分注重禮儀，崇尚紳士風(fēng)度：對方顯示良好修養(yǎng)，會得到英國人尊重。等級觀念強，不易動怒，不易放下架子，喜歡強程序性談判。3、行動按部就班，表達(dá)謹(jǐn)慎：交談不涉及愛爾蘭前途、共和制和君主制優(yōu)劣。在英國人節(jié)假日應(yīng)盡量避免談生意五、英國談判風(fēng)格421、全稱是意大利共和國。天主教為國教。2、服飾禮儀：服飾考究，時裝、制鞋、皮具舉世知名。正式場合個個衣冠楚楚。3、習(xí)俗禁忌：不喜歡紫色，喜愛綠色、灰色、藍(lán)色、黃色。4、在交往中意大利人表情豐富，有很多的獨特的形體語言，喜歡用不同的手勢來表達(dá)自己的思想感情。5、社交禮儀：有極強自尊心，對民族的悠久歷史津津樂道，不可對往日的輝煌有異議。6、身份觀念較強。對別人的地位、等級十分重視。。7、企業(yè)決策權(quán)大都掌握在總經(jīng)理手里，做生意時直接與總經(jīng)理打交道是條捷徑。8、在與他人約會時，意大利人都會遲到幾分鐘。9、餐飲禮儀：喜愛面食，如通心粉、比薩餅等；也喜歡吃炒米飯，意大利人大都嗜酒，意大利人請客喜歡在餐館進(jìn)行，拒絕赴宴是很不禮貌的，在席間他們主張莫談公事，以便可以專心致志地用心品嘗美味佳肴。六、意大利文化431、全稱美利堅合眾國。綽號“山姆大叔”，白人占８４％，黑人占１２％。2、服飾禮儀：總體上美國人平時打扮不太講究，自然、寬松是他們的基本特征。3、習(xí)俗禁忌：討厭那些吃狗肉的人。4、喜歡運用手勢。不宜盯視他人，沖別人伸舌頭，用食指指點對方，用食指橫在喉頭前。5、聽不得別人說自己“長胖了”，與美國黑人交談時，少提“黑”這個詞，也不能打聽他們的祖居之地。6、相處要注意保持距離，不要太近，坐在他人身邊須先征得同意。7、社交禮儀：交際場合喜歡主動打招呼，樂于主動找人攀談。見面禮簡單。8、喜歡笑面人生，愛開玩笑，享受生活，凡事都盡可能去嘗試一下。七、美國文化441、自信心強，具有優(yōu)越感：國家發(fā)達(dá)、英語、美元都使美國人自豪。在談判中堅持公平合理原則，對談判對手有與生俱來優(yōu)越感，談判方式傲慢、自信。2、講究實際、注重利益：以獲得經(jīng)濟利益為最終目標(biāo)不考慮私人交情，簽定合同后注重法律性，合同履約率高。3、熱情坦率，性格外向：喜怒哀樂大多通過言行舉止表現(xiàn)出來。精力充沛，語言坦率外露。4、法律道德意識根深蒂固注重時間效率：美國是一個高度法制國家。在談判中對合同討論詳細(xì)、具體、也關(guān)心合同適用的法律。做事井然有序，注重時間效率。5、喜歡進(jìn)行全盤平衡的“一攬子交易”：將設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、工程綜合談。七、美國人談判風(fēng)格45美國總統(tǒng)福特出訪日本，由美國CBS現(xiàn)場直播，當(dāng)時日本只有NHK有衛(wèi)星轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，須與NHK談判合作事宜。福特出訪前兩周，CBS派出一個談判小組到日本，主談是一年輕高級官員，這位年輕人大模大樣直言不諱的向比他年長很多的NHK主管提出種種不合理要求，如超出實際需要兩倍人員、車輛及通訊設(shè)施等。日本人很惱火，這哪是請人幫忙，分明是來討債。日本人并沒公開指責(zé)他，只是敷衍了事。這下使一向以播送新聞迅速、全面而著稱的CBS陷入困境。無奈只好由最高主管親自出馬，向NHK道歉，一再誠懇地請NHK協(xié)助轉(zhuǎn)播事宜，NHK也立即轉(zhuǎn)變態(tài)度，才使事情有了最終圓滿的結(jié)局。問題：為什么NHK會有前后兩次不同的態(tài)度？福特訪日46八、加拿大文化1、有“移民之國”、“楓葉之國”、“萬湖之國”等