標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理

標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的實施2區(qū)域收展活動管理的定義

受過專業(yè)訓(xùn)練的各類人員，經(jīng)過長期實踐形成一套管理時間、管理客戶、管理資料的有效方式，并不斷重復(fù)使用，使其更容易達成目標(biāo)，在需要的時候，分析未達目標(biāo)的原因，這一方式就是活動管理。其主旨是使各類人員有效計劃和落實每日的活動，提高個人或團隊的經(jīng)營效能。3團隊活動管理的重要性使個人、團隊和公司目標(biāo)融為一體

明確活動內(nèi)容和工作步驟，使工作更有針對性,提升主管的活動管理能力。讓收展員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣管理專業(yè)化的體現(xiàn)，成為團隊管理的手段措施。4銷售活動管理循環(huán)訂立目標(biāo)再計劃輔導(dǎo)活動計劃活動記錄動態(tài)分析提高改良5課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的實施6組（準(zhǔn)）經(jīng)理系列人員職責(zé)1.銷售系列人員的各項職責(zé)；2.本組業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行；3.屬員的日常管理、輔導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵；4.組織二次晨會與夕會；5.參加各類主管會議；6.所服務(wù)區(qū)域街道、社區(qū)的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護。7組經(jīng)理活動管理的內(nèi)容工作內(nèi)容制定本組月、周工作計劃，追蹤并總結(jié)本組人員日常管理及考核追蹤貫徹落實公司各項規(guī)章制度項目指標(biāo)：保全服務(wù)新單拓展活動量管理人員招募8組經(jīng)理活動管理的三層次“日”管理主管321、出勤、輔導(dǎo)、增員“周”經(jīng)營續(xù)期收費、新單保費、活動量、人力“月”計劃團隊人力、團隊業(yè)務(wù)、續(xù)收管理、活動管理、其它9收展主管日常工作模式主管3-2-1模式每天至少打3個電話給組員對其活動情況進行追蹤；每天至少打2個電話給客戶對組員的服務(wù)情況進行回訪；每天至少對1個屬員進行陪訪或輔導(dǎo)；10組經(jīng)理活動管理工具介紹團隊部分本月經(jīng)營計劃所轄人員新單進度表周工作總結(jié)每日工作（一）：早夕會、出勤率、組員輔導(dǎo)、增員個人部分11組經(jīng)理活動管理重點服務(wù)督導(dǎo)依據(jù)保單規(guī)范服務(wù)流程，結(jié)合活動日志、客戶服務(wù)記錄本等督導(dǎo)收展員做好過程管理銷售指導(dǎo)依據(jù)收展人員專業(yè)銷售指引、收展員的一天，結(jié)合活動日志有的放矢做好教育訓(xùn)練規(guī)劃、心態(tài)調(diào)整12課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的實施經(jīng)營日志的使用工作日志的檢查其他管理工具的檢查13年度計劃和公司經(jīng)營指針月工作重點與推動方法單位經(jīng)營行事歷收展主管月經(jīng)營日志本月計劃與分析本月目標(biāo)本周目標(biāo)每日工作記錄本周活動記錄一周計劃與業(yè)績報告每周結(jié)束后每月結(jié)束后周活動檢討月工作檢討實際完成達成率實際完成達成率《經(jīng)營日志》使用流程

14經(jīng)營日志的內(nèi)容行事歷小組月經(jīng)營計劃,周經(jīng)營計劃小組及個人續(xù)期進度管控表保戶服務(wù)備忘錄考勤表,訪量追蹤表每日活動安排表,學(xué)習(xí)欄15組經(jīng)理活動管理工具運用經(jīng)營日志的填寫及使用16經(jīng)營日志的填寫“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”來源于屬員已確立目標(biāo)的匯總通過團隊共同目標(biāo)促進團隊文化的建立17經(jīng)營日志的填寫屬員的周經(jīng)營計劃實施及管控配合主管的輔導(dǎo)行為18經(jīng)營日志的填寫主管周經(jīng)營總結(jié)例會前進行分析和總結(jié)可召開團隊的周經(jīng)營總結(jié)會，梳理團隊一周運作情況自我分析和提高19經(jīng)營日志的填寫月度經(jīng)營情況的總結(jié)與分析；體現(xiàn)了收展的特色，主管兼具組訓(xùn)的角色；可以考察主管對所轄團隊熟悉情況和掌控力度；20課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的實施經(jīng)營日志的使用工作日志的檢查其他管理工具的檢查21工作日志的主要填寫內(nèi)容本月個人經(jīng)營計劃周經(jīng)營計劃總結(jié)每日活動管理表月度工作總結(jié)對屬員每日活動量的追蹤是主管管控團隊最主要、最直接、最有效的手段！22本月個人經(jīng)營計劃的檢查重點關(guān)注：新單保費目標(biāo)活動量目標(biāo)（尤其是準(zhǔn)客戶）重要事項安排不在于目標(biāo)的多少，而在于目標(biāo)訂立后，對達成目標(biāo)的過程追蹤。主管對屬員進行管理及輔導(dǎo)的有力依據(jù)。23周經(jīng)營計劃總結(jié)的批閱月度目標(biāo)的分解和細化；重點關(guān)注內(nèi)容和月個人經(jīng)營計劃大致相同；引導(dǎo)屬員學(xué)會做好每周的自我分析，主管再進行針對性輔導(dǎo)。面訪量差距較大、準(zhǔn)客戶數(shù)量少的人要重點關(guān)注。鼓勵性評語。月度工作總結(jié)的批閱與之類似。24每日活動管理表的批閱25每日活動管理填寫的意義早夕會記錄——會務(wù)經(jīng)營管理；時間——屬員活動軌跡與活動習(xí)慣；工作項目——屬員工作側(cè)重點；拜訪記錄——體現(xiàn)拜訪成果和客戶經(jīng)營程度；備注——體現(xiàn)客戶經(jīng)營的程度、協(xié)助安排后續(xù)工作計劃；當(dāng)日小結(jié)——自我思考、學(xué)習(xí)及提升主管批閱——證明主管實施了管理行為26每日活動管理填寫的常見問題早夕會未做記錄；時間未填寫；客戶姓名不完整；電話號碼不填寫；號碼錯誤；工作項目不填寫；單一工作內(nèi)容拜訪記錄不填寫；填寫過于簡單備注不加任何備注當(dāng)日小結(jié)27透過現(xiàn)象看本質(zhì)28透過現(xiàn)象看本質(zhì)29課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團隊活動管理的實施經(jīng)營日志的使用工作日志的檢查其他活動管理工具的檢查30其他活動管理工具的檢查保戶服務(wù)卡客戶服務(wù)記錄本31卓有成效的管理者一個重視