某供電所民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)

柳溝供電所民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié) 我所的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)，在供電公司的領(lǐng)導(dǎo)以及行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在總結(jié)鞏固開展的作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和規(guī)范化管理的實(shí)際，統(tǒng)一思想，加大力度，精心組織，擴(kuò)大范圍，綜合治理，提高標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。 一、統(tǒng)一思想，周密部署，廣泛深入開展作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)固本強(qiáng)基工程建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，繼續(xù)加大力度，深入開展以“改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在總結(jié)開展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果、經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)到這續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的決心。供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，深入開展作風(fēng)評(píng)議也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的迫切需要，是依靠人民群眾實(shí)施監(jiān)督、促進(jìn)供電行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效形式，是加強(qiáng)供電干部、員工隊(duì)伍建設(shè)、解決存在問題的客觀要求，是推動(dòng)供電工作開創(chuàng)新局面的強(qiáng)大動(dòng)力。為確保作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入開展并取得實(shí)效，我所上下思想上高度重視，行動(dòng)上扎實(shí)細(xì)致，積極采取措施，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)評(píng)議各階段工作，其中：學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想階段。在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件、指示精神的基礎(chǔ)上，升溫加壓，迅速成立了工作機(jī)構(gòu)：與此同時(shí)，還制訂了工作計(jì)劃和措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司印發(fā)的《供電公司行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施計(jì)劃》、《電業(yè)局2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》《供電公司2010年行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃表》，有組織、有計(jì)劃地開展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。結(jié)合該所生產(chǎn)工作實(shí)際，采取召開班組會(huì)、組織黨員、全體職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、胡錦濤同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的講話和“兩會(huì)”精神，學(xué)習(xí)新黨章、“兩個(gè)條例”和上級(jí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議、文件精神。通過動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，廣大員工都能夠以高度的政治責(zé)任感和緊迫感對(duì)待作風(fēng)評(píng)議、投入作風(fēng)評(píng)議，形成了人人自覺參與作風(fēng)評(píng)議的良好氛圍，確保了我所作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入地開展。征求意見、查找問題階段。結(jié)合開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過多種途徑征集意見和建議，查找存在問題。一是組織員工學(xué)習(xí)、討論、細(xì)分析、嚴(yán)自查。按照行風(fēng)評(píng)議的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，從班組查起、從自己查起，重點(diǎn)是查思想認(rèn)識(shí)和具體行動(dòng)，看是否樹立人民電業(yè)為人民的思想，是否自覺遵守《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》、是否落實(shí)供電服務(wù)各項(xiàng)承諾，搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是深入最基層，不留死角。五月中、下旬抽調(diào)人員分別到各收費(fèi)點(diǎn)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行大檢查，面對(duì)面地聽取意見和建議，并從存在的突出問題中查找自身存在問題。三是敞開大門，發(fā)征求意見信，設(shè)投訴電話和意見箱，廣泛征求社會(huì)各界和用電戶意見建議，為我所抓好整改，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。深入整改、完善制度階段。我們堅(jiān)持邊學(xué)邊查，邊查邊改，邊整邊改，對(duì)查出的突出問題，經(jīng)過進(jìn)一步綜合梳理后，分門別類，制定整改計(jì)劃表，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間和責(zé)任人，對(duì)查出的問題，并提出具體要求，切實(shí)解決突出問題。能夠做到的，馬上改，需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，積極創(chuàng)造條件盡早整改。此外，我們還通過進(jìn)一步建立健全完善各項(xiàng)制度，鞏固整改成果，建立作風(fēng)的長效機(jī)制，把作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作引向深入，抓出成效。評(píng)議總結(jié)、鞏固提高階段。為確保作風(fēng)建設(shè)成效得到鞏固提高，保證作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不走過場(chǎng)，并取得明顯成效。在第四階段，我們重點(diǎn)做好“四對(duì)照、四檢查”：一是對(duì)照實(shí)施方案，檢查工作計(jì)劃的落實(shí)情況；二是對(duì)照整改措施，檢查整改任務(wù)的完成情況；三是對(duì)照規(guī)章制度，檢查貫徹執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制等制度的執(zhí)行情況；四是對(duì)照作風(fēng)評(píng)議內(nèi)容和問卷調(diào)查反映的存在問題，檢查職能范圍內(nèi)是否還存在沒有解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過對(duì)照檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問題，做好補(bǔ)漏解決處理工作，確保作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。二、聯(lián)系實(shí)際，把握重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的效果，關(guān)鍵在于看整改是否到位，看群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題是否得到解決，我所在開展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，針對(duì)查出的問題和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，按照先緩后急的原則，一件一件抓落實(shí)，重點(diǎn)抓好如下幾項(xiàng)工作：1、統(tǒng)籌兼顧，千方百計(jì)保供應(yīng)。今春以來，雷雨天氣上升，由于網(wǎng)絡(luò)年久，電力供應(yīng)確以難保，供電形勢(shì)非常嚴(yán)峻。再加每年的季節(jié)性烤煙生產(chǎn)更是我們供電所的挑戰(zhàn)。7月23日，劍閣突降291.1毫米暴雨，洪澇災(zāi)害造成供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)16000余戶全部停電。，7月25日，經(jīng)過全力搶修，劍閣供電公司柳溝供電所供區(qū)內(nèi)因洪災(zāi)造成停電的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電。

災(zāi)情發(fā)生后，為了盡快恢復(fù)正常供電，保證受災(zāi)群眾生產(chǎn)、生活用電，供電所快速反應(yīng)立即啟動(dòng)了事故搶修應(yīng)急預(yù)案，積極組織人員，以“化整為零”的方式，兩人一組，對(duì)每一條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)全線進(jìn)行故障巡查，同時(shí)，組織職工及群眾全力搶險(xiǎn)。在搶修中，荊棘把職工的衣褲劃破，汗水雨水把他們的衣背濕透，泥巴裹滿了他們的褲腿，渴了喝幾口礦泉水，餓了啃幾口方便面……，經(jīng)過兩天兩夜奮戰(zhàn)，截止7月25日上午10時(shí)，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電，受到了當(dāng)?shù)攸h委政府和群眾好評(píng)。2盡心盡責(zé)，做好大客戶服務(wù)工作在鞏固作風(fēng)評(píng)議成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好大用電客戶、重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)。今年進(jìn)一步健全了大用電客戶服務(wù)咨詢，完善了《大用電客戶有關(guān)信息檔案，部門人員主動(dòng)上門征求意見，接受咨詢，互通情況。經(jīng)過真誠、細(xì)致的工作，在用戶意見征詢中，滿意率達(dá)百分之百。三、標(biāo)本兼治，綜合治理，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果，提高作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)效。1、抓思想教育，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。一是抓好“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育。我所歷來都十分重視職工的思想政治工作教育，今年結(jié)合作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的深入開展，我們充分利用總結(jié)布置工作、組織專題學(xué)習(xí)和等時(shí)機(jī)和形式，對(duì)廣大黨員、干部、職工進(jìn)行“十六大”和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)和教育。通過學(xué)習(xí)和教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)憂患意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，在本職崗位上建功立業(yè)。二是抓職業(yè)道德教育。針對(duì)少數(shù)員工市場(chǎng)意識(shí)淡薄，仍存在大鍋飯和平均主義觀念，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的現(xiàn)象，我所始終把轉(zhuǎn)變思想觀念作為首要工作，積極開展職業(yè)道德教育，采取各種有效途徑和形式，組織廣大員工重新學(xué)習(xí)《電業(yè)職業(yè)道德》、供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范、《供電服務(wù)承諾》等規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，不斷提高廣大員工的思想認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，引導(dǎo)職工講職業(yè)道德，盡職業(yè)責(zé)任，守職業(yè)紀(jì)律，精職業(yè)技能，為客戶辦實(shí)事、好事、滿意事，真正樹立為“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”當(dāng)好“先行官”的服務(wù)意識(shí)。三是開展多種形式的活動(dòng)，培養(yǎng)“文明向上、樂于奉獻(xiàn)”的良好企業(yè)氛圍。我所在認(rèn)真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)和保供應(yīng)工作的同時(shí)，注意抓好企業(yè)文化建設(shè)。今年積極參加公司組織企業(yè)文化活動(dòng)的足球比賽、職工技能競(jìng)賽、等活動(dòng)。通過開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，激發(fā)廣大干部職工講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)思想，增強(qiáng)全所職工的參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)凝聚力和向心力。四是抓規(guī)范化管理，確保責(zé)任制的落實(shí)。1、在堅(jiān)持和落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)制度的同時(shí)，按照依法行政、執(zhí)法為民的要求，注重實(shí)際，注重實(shí)效，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)范管理辦法，使每個(gè)崗位、每個(gè)員工的工作和行為都能夠有章可循、有據(jù)可依、有法可罰。2、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我們注重把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，標(biāo)本兼治，綜合治理。一是按照武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作和黨的十六大提出的“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”要求，以班子建設(shè)為主，通過組組織學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)等，廣泛深入地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、形勢(shì)教育、法制教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育的學(xué)習(xí)。為提高學(xué)習(xí)教育效果，結(jié)合行業(yè)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我們組織開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入組織并積極參與。通過開展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，提高了黨員、干部、員工學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性，提高了黨紀(jì)、法律觀念和為民思想，同時(shí)起到了更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。在抓好廉潔自律教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、公司紀(jì)檢工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)胡錦濤等國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的重要論述，加強(qiáng)制度建設(shè)，深化廉潔自律工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，公道正派，以人為本，樹立了良好行業(yè)風(fēng)氣。通過以上措施，我所的作風(fēng)評(píng)議工作得到了深入開展，取得了成效，贏到了上級(jí)、兄弟