2023年00163自考管理心理學歷年試卷及答案

2023年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題課程代碼：00１63第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分,共30分)１.組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)別人的活動,有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目的的過程是(Ａ）１-40A．管理B．領(lǐng)導C.協(xié)調(diào)Ｄ.溝通２.對某一個體、某一團隊或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀測、調(diào)查、了解,是管理心理學研究方法中的（B）１－６0A．觀測法B．個案法Ｃ.調(diào)查法D．實驗法3.心理測驗工具的可靠性或可信性限度稱為（Ａ）1－59A.信度B.可靠度C.效度D．可信度４.在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是(Ｃ）2-77A．韋伯B.梅奧C．馬斯洛Ｄ.摩爾斯5．法國著名管理學家亨利?法約爾認為所有工業(yè)公司中都存在六大類公司經(jīng)營活動，其中他認為最重要的職能是(C)２-６8A．技術(shù)B.商業(yè)C．管理D.財務(wù)６．從２0世紀3０年代開始,管理心理學隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展應(yīng)運而生,管理心理學產(chǎn)生萌芽的標志是(A）2－7０A．人際關(guān)系理論Ｂ.社會關(guān)系理論Ｃ．科學管理理論D．人本管理理論7.事物的個別屬性在人腦中的反映,它是最簡樸的心理現(xiàn)象,但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是(B)3-８０Ａ.知覺B.感覺C．印象D．歸因８.人們認為外交官應(yīng)當情緒穩(wěn)定，喜怒哀樂“不行于色”;演員應(yīng)當“喜形于色”，這是(Ｄ）3-88Ａ．自我知覺B．首因效應(yīng)C.人際知覺D．角色知覺９．最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大,這指的是（B)3-93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D.心理定勢現(xiàn)象1０.關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學說,智力多元論學說代表人物是(Ｄ)4-１00A．斯皮爾曼Ｂ．塞斯登C．基爾福特Ｄ．加德納１1．心理學家通過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論,即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：臨界狀態(tài)的IQ分布在(B)4-101A.70以下B．70～7９Ｃ．80～１２0D.1２0以上12.氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（A）4－1１0A．多血質(zhì)B.粘液質(zhì)Ｃ.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)13.美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中,把工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作自身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責任感、職位升遷等因素歸為(C)５-13０A．情境因素Ｂ．保健因素C.激勵因素D.工作因素14.１9４３年,初次提出“需要層次理論”的美國著名心理學家是(Ｂ)5－１2７A.德魯克B．馬斯洛C．弗洛姆D．波特爾15．認為可以通過控制外部刺激達成調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是(Ｂ）5-１36A．盼望理論Ｂ．強化理論C．公平理論D.挫折理論１6.盧梭索將員工心理契約分為４種類型。其中,心理契約時間長、績效規(guī)定不明的是(D)６－１4２A．交易型Ｂ.過渡型C.平衡型Ｄ．關(guān)系型17.人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不涉及(B）7－176A.認知Ｂ．意志C．情感Ｄ.行為意向1８．Ｋ團隊的團隊目的與組織目的相去甚遠，團隊凝聚力很強，這對K團隊生產(chǎn)效率的影響是(Ｂ)７-159A．大幅提高B．減少C．影響不大D.沒有關(guān)聯(lián)19.某公司兩個部門的領(lǐng)導,在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是(C)7-１70A.向上溝通Ｂ.向下溝通C.平行溝通D．垂直溝通２0．大學生小王畢業(yè)求職，有兩家公司提供的職位都很抱負,小王感到左右為難,只能取舍一個。這種沖突形式是（Ａ)7-20２A.雙趨式?jīng)_突B．趨避式?jīng)_突Ｃ．雙避式?jīng)_突Ｄ．多重趨避式?jīng)_突21.認為組織在進化過程中一般會經(jīng)歷五個階段:創(chuàng)業(yè)管理、個人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是(Ｃ)8-211~21２A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C．組織生命周期論Ｄ．行為組織理論22．在組織中，某員工既與所從屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又可以參與項目小組的工作。那么，這名員工所在的組織的組織結(jié)構(gòu)是（C)８－2１５A(chǔ)．職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)Ｄ．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,下列選項中,關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)的描述對的的是（Ｄ）８-２10Ａ．工作明確界定B.集權(quán)C.高度專業(yè)化D．橫向溝通２4．縱向擴大員工的工作,增長員工在工作計劃、決策參與、進度控制、考評獎勵方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性,獲得成就感、責任感和滿足感。這是（C）8-219A．工作職務(wù)輪換Ｂ．工作擴大化Ｃ．工作豐富化D.彈性工作2５．組織文化中的核心層是（C)９-230A．物質(zhì)文化層B．制度文化層Ｃ．精神文化層D.道德文化層２6.工廠的廠規(guī)廠紀和評選活動，及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為,及時批評或處罰與組織文化相違反的思想和行為。這體現(xiàn)的組織文化建設(shè)的心理機制是(A）9-23５Ａ.心理強化B．從眾心理C．認同心理D.心理定勢27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導角色歸納為三個方面,共１0種。其中，談判者屬于（C）10-2４6Ａ．人際關(guān)系角色Ｂ.信息傳遞角色C．決策制定角色D．組織協(xié)調(diào)角色2８.政治思想領(lǐng)導重要解決的問題是（Ａ）10－248Ａ.人—人關(guān)系B．事—物關(guān)系C．人—事關(guān)系Ｄ.社會自然科學問題29.按照領(lǐng)導生命周期理論，下屬成熟度不同,領(lǐng)導風格也各異。低工作—高關(guān)系是(Ｃ)10-２６0A．命令型領(lǐng)導風格B．說服型領(lǐng)導風格C.參與型領(lǐng)導風格D．授權(quán)型領(lǐng)導風格３０.主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（A)８-213A．控制跨度B．人員比例C．管理層次D．組織規(guī)模二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。３1．泰勒的科學管理理論雖然在一定期期促進了社會經(jīng)濟發(fā)展,但是也存在某些局限性。重要有(ABCD)２-67Ａ．經(jīng)濟人假設(shè)B．機械的管理模式Ｃ.工人不能參與管理D．勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺少社會基礎(chǔ)和規(guī)律Ｅ．管理方法缺少科學性3２．運動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。它涉及的種類有（ＡＢＣDＥ）3－82A．真動B.似動C．誘動D．自動E.運動后效應(yīng)3３．美國心理學家霍蘭德（J．L.Hoｌｌaｎd)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系,提出了性格與職業(yè)匹配理論,把性格類型劃分為(ABＣDＥ)4－１15A.實際型Ｂ．藝術(shù)型C．社會型Ｄ.公司型E.傳統(tǒng)型３4.人的情感智力可以用EＱ來表達,情商(EQ)涉及（ＡBＣＤE）６－1４9A．自我意識B．自我控制C．自我激勵D．移情能力Ｅ.社交技巧3５．組織文化的作用涉及(ACＤE）９-23１A.行為激勵作用Ｂ．硬約束作用Ｃ．行為導向作用Ｄ．行為協(xié)調(diào)作用E.社會輻射作用第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共2５分)３６.管理心理學的研究原則重要涉及哪些？1-58答：（1）客觀性原則;(2)發(fā)展性原則；(3)系統(tǒng)性原則;（4)理論聯(lián)系實際的原則;（５）定量與定性研究相結(jié)合的原則。37．簡述需要的定義及特性。5-123答：一、需要的定義:需要是“有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體與社會生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺少感和豐富感被人們體驗。二、需要的特性：(１）需要內(nèi)容與對象的多樣性與復雜性。(２）需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性。(３）人類需要的共性與個別差異性。（4）人類需要的社會歷史制約性。38．簡述影響人際關(guān)系的因素。7-180答：(1）空間距離與交往頻率。(2）相似性與同質(zhì)。(3）需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。（4）能力與專長。(5)儀表。３９．簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。8-212答：（1)工作專門化。（２)部門化。(３）命令鏈(４）控制跨度。(5）集權(quán)與分權(quán)。（6)正規(guī)化。4０．簡述選拔領(lǐng)導人才的重要方法。10-26６答：(1)民主推薦。（２)崗位競聘。(3）業(yè)績考核。（4）素質(zhì)評價。（5)崗位模擬測試。四、論述題(本大題共2小題,每小題1０分，共2０分）41.試述解決團隊沖突的原則、策略和方法。7-203答：一、解決團隊沖突的原則:1、提倡和諧發(fā)展,引入競爭機制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。2、要提倡民主,提倡和鼓勵員工敢于發(fā)表不批準見,形成生動活潑的局面。3、要加強信息溝通,提倡意見交流,增長透明度,減少隔閡,縮短心理距離。４、要健全ＥAP系統(tǒng)，動員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。二、解決團隊沖突的策略:1、強制（或競爭)策略,是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略;2、退避策略,是兩個維度都低的逃避對抗的策略;3、克制策略，是合作性高,而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略；4、統(tǒng)合策略,是兩維均高的求同存異策略；5、妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。三、解決團隊沖突的方法:１、協(xié)商談判法（即求同存異法),用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突；2、尋找外援法或仲裁調(diào)解法，即由上級或第三者出面調(diào)停的辦法;3、權(quán)力、權(quán)威法,即采用訴諸權(quán)力或武力，強制性調(diào)解或解決方法；4、遲延與回避法,延緩解決問題,避免直接沖突；5、合并與兼并法、轉(zhuǎn)移目的法、教育與認知重構(gòu)法、調(diào)整政策或策略方法、解體與重組法等。42.聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。3－96答:為防止社會認知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會知覺的障礙，還應(yīng)采用以下的措施：(1）要注意通過社會化與再社會化途徑,在人際交往與人際互動中,對的結(jié)識自我、結(jié)識他人、結(jié)識與解決好人際關(guān)系、結(jié)識與解決好自己的角色,以促進自我健康成長與發(fā)展。（２）應(yīng)通過強化方式捕獲與尋找故意義的信息(例如，“聰明品質(zhì)”對“熱情助人者”有積極意義，而對“冷酷無情的盜賊”或“虛假熱情的騙子”是悲觀意義);注意顯著信息（如“身殘心不殘”、“人窮志不短”）的作用,以及克服“負面信息效應(yīng)"（印象形成中悲觀信息作用大于積極信息)的影響。(3）應(yīng)通過對信息的對的類化(以一定的信息標準將人的特性歸類)、運用圖式（即經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色、事件的認知系統(tǒng)）、信息分化、信息對比,以及實證等方式，來印證與鑒別信息的真?zhèn)?。從?做到由表及里、去偽存真,形成對的的社會認知。（4）應(yīng)通過“登門檻”效應(yīng)(即提出“先小后大”規(guī)定的得寸進尺策略）、“門面”效應(yīng)(即提出“先大后小”規(guī)定的討價還價策略）和瓊斯提出的恭維、誠實可信、自我表現(xiàn)、施惠等印象管理策略,來保持社會認知印象的有效性與一致性。(5)還要克服負面情緒的干擾,注意情緒的調(diào)節(jié)與控制，用理智與理性化的認知方式及信息整合法則，如平均整合法則(即將好印象和壞印象加起來，再取平均數(shù)形成總體的印象)、疊加整合法則(即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象)、加權(quán)平均整合法則(即對極重要或次要的品質(zhì)印象予以不同的加權(quán)比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）等,來糾正信息的非理性化與負面情緒的干擾，以及社會認知和信念的偏差。五、案例分析題(本大題共１小題，共１5分)請在答題卡上作答。４3．案例：在世界經(jīng)濟全球化的背景下，公司面臨著空前劇烈的全球競爭與日新月異的技術(shù)變革，公司的生存環(huán)境正處在一個由相對穩(wěn)定向相對不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程中。公司自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整，否則就會遭到無情的淘汰。從上世紀80年代開始的通用電氣(GE)改革,是迄今為止取得巨大成功的典范。１980年韋爾奇(Wｅｌch)接任總裁時，GE是一個非常保守的機構(gòu),有值得驕傲的歷史,被公認為美國公司的領(lǐng)導者。面對變化日漸迅速的環(huán)境,官僚制度捉襟見肘。ＧＥ的官僚制度似乎無法針對顧客的需求，然而顧客卻是公司的生命。在這種體制下,創(chuàng)新如同旱地行舟,有志難伸。公司精細的管制，從每月具體的預(yù)算審核，到耗時六至八個月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查,層層管制。如此煩瑣的程序,使得原本不管多好的創(chuàng)意，在完畢這一長串正式報告的考驗之前,都會被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過這種層層考驗,通常它的最佳商機已經(jīng)錯過。這種結(jié)果非常令人沮喪:甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場份額。在消費性電子市場和小家電方面,GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導者。強勁的國際競爭對手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。根據(jù)上述案例回答：(1）組織變革的含義。8-22０答：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化,根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進行分析、診斷，對組織結(jié)構(gòu)、功能進行不斷調(diào)整，改變舊的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理過程。(2）結(jié)合所學知識談?wù)勍ㄓ秒姎庠诟母镏信龅降慕M織變革阻力以及如何克服阻力。８-2２4答:一、 組織變革的阻力1、來自個體對變革的阻力重要涉及以下幾方面：（１）習慣及對它的依賴。（2)對安全與未知的恐驚。（3）經(jīng)濟因素。2、來自組織對變革的阻力重要涉及以下幾方面:(１）結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。（2)群體慣性與組織規(guī)范。?(３）經(jīng)濟利益。二、變革阻力的克服：1、教育與溝通。2、參與變革決策。３、促進與支持。4、談判。５、操縱和合作。6、強制。２０23年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷課程代碼：0016３第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其選出并將“答題卡’的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．法國著名管理學家法約爾認為管理的首要職能是(B)1-4０A.控制Ｂ．計劃C．協(xié)調(diào)D.組織2．研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改善管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要,充足調(diào)動人的積極性、積極性、發(fā)明性,來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是（C）1-50Ａ.社會心理學Ｂ．普通心理學C.管理心理學D．工程心理學３.管理心理學的基本研究方法重要涉及觀測法、經(jīng)驗總結(jié)法、測驗法、個案法和（D)1-58A.數(shù)理分析法B.邏輯判斷法Ｃ．經(jīng)濟分析法D.實驗法4.韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！逼潢U述管理理論的哲學基礎(chǔ)是(C）2-63A.管理問題Ｂ.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題5.被譽為“科學管理之父”的古典管理學家是(A）2-６７A.泰勒B．法約爾C.韋伯Ｄ．古利克６.觀測者對別人和自己的行為進行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和別人行為成敗因素的方式和過程是(D)3-8９Ａ.知覺B.感覺C.印象D.歸因7．當知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時,人對該對象的知覺保持相對不變,這就是知覺的（D)3－8４Ａ.整體性Ｂ.選擇性C.理解性D.恒常性８.在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會知覺中的(C）3－９３Ａ.首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)Ｃ.暈輪效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象9.按能力的傾向劃分,有一般能力和(Ａ)4－１00A．特殊能力B．個人能力C.認知能力D．發(fā)明能力10.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（C）4-102A.技術(shù)能力Ｂ.人際能力Ｃ．管理能力D.協(xié)調(diào)能力適宜從事自然科學研究、教育、醫(yī)生、財務(wù)會計等需要安靜、獨處、有條不紊,以及思辨力較強的工作的氣質(zhì)類型是（B)4-110A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)Ｃ.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)1２.弗魯姆在他的盼望理論中強調(diào)，要調(diào)動、保持人的工作積極性,管理者必須對的解決好三類關(guān)系:努力與成績關(guān)系、成績與獎勵的關(guān)系和(D）5－１３3A.獎勵與別人需要的關(guān)系B．獎勵與社會需要的關(guān)系C.獎勵與組織需要的關(guān)系D.獎勵與個人需要的關(guān)系13．麥克萊蘭提出的激勵理論是(B）５-１27A.需要層次論Ｂ.成就需要理論C.盼望理論D.雙因素理論1４.屬于對員工進行忠誠管理的策略是(D)6-14５A(chǔ).平均的待遇Ｂ.集權(quán)管理Ｃ.贊美員工D.建立合適的公司文化１5.心理契約關(guān)注的焦點是（D)６-142A．組織對于個人的義務(wù)Ｂ．心理契約的可復制性Ｃ．心理契約的主觀性D．交易責任和關(guān)系責任16.小陳是一名畫家，他總是疏遠別人,思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學說,小陳屬于人際關(guān)系類型中的（Ｃ）7-177Ａ．遜順型B.進取型C.疏離型Ｄ．競爭型17.影響團隊凝聚力的因素較多,“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是(B)7－158A.團隊的風氣Ｂ.團隊的同質(zhì)性Ｃ．外部的壓力D.團隊成員的榮譽感１8．一個團隊在進行某項決策時,只面向一個或幾個成員建議的解決辦法是(Ａ)7-１8９A．缺少反映B．集中反映C．獨裁法則D.一致法則19.“交疊群體”組織理論的提出者是(C)8－21１A.梅奧B.德魯克C．利克特D．韋伯２0．研究表白，通常有效的管理幅度是（B）8－2１3A.3~6人B．７~12人Ｃ.12～20人D．20～30人21．隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機構(gòu)。其中,打破部門界線，可以快速組合、解散群體,決策權(quán)下放給成員的組織結(jié)構(gòu)是（A)8-２17A.團隊結(jié)構(gòu)Ｂ．無邊界組織結(jié)構(gòu)C.虛擬組織結(jié)構(gòu)Ｄ．柔性組織結(jié)構(gòu)22.在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中,社會人假設(shè)的代表人物是(B)2-7１~７2A.法約爾B.梅奧C.馬斯洛D．洛斯奇23.有效的組織文化,可以使成員在滿足于物質(zhì)激勵的同時獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是(B）9－231A．行為導向B.行為激勵C．行為協(xié)調(diào)D.社會輻射24.某電機工廠,為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感,設(shè)計了廠標,創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運用的管理心理機制是(B)９-2３5A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D．從眾心理25.美國ＩBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個信條教育引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司運用了組織形象的（Ａ）9-２37~238A．規(guī)范和導向功能B.凝聚和整合功能C.激勵功能D．社會輻射功能２6．同一商標可以隨市場變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品,日本索尼公司的著名商標“SONＹ”同時擁有電視機、攝影機、音響設(shè)備等多種商品。這體現(xiàn)了CIＳ的（C)９-2４0A．管理功能Ｂ.辨認功能C.應(yīng)變功能D.傳播功能2７．某公司的王總,經(jīng)常維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總在公司中充當?shù)慕巧?D)１0-2４6A．談判者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者２8.由下屬自行擬定工作目的并解決問題,領(lǐng)導者不參與、不干涉集體活動，完全憑下屬的自覺性完畢工作的領(lǐng)導方式是（Ｄ）10－２４9A.專制型B.民主型C.授權(quán)型Ｄ.放任型29.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論,下屬成熟度不同，領(lǐng)導風格也各異。其中，說服型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是(Ｂ）1０－260A．高工作—低關(guān)系B．高工作一高關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.低工作一低關(guān)系３0.根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導層,兼用獎勵和偶爾的處罰激勵下屬,可以聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是(C）10-2５6A．專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C．協(xié)商民主式領(lǐng)導Ｄ.民主式領(lǐng)導二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。31．韋伯是著名的古典管理學家之一,也是德國著名的社會學家,其重要著作有(AＢDE）2-6９A.《一般經(jīng)濟史》B．《社會學論文集》C．《車間管理》D.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》E.《新教倫理和資本主義精神》32.空間知覺重要涉及（ＡＢCDE)３－8０Ａ．對物體大小的知覺B．物體的方向位置的知覺C．物體平面形狀特性的知覺D.立體知覺E.空間定向關(guān)系的知覺３3．波特與斯蒂爾斯就目的管理中目的應(yīng)具有的屬性，提出了六條標準。此外，現(xiàn)代目的管理提出目的的性質(zhì)還應(yīng)涉及（AＢCDE)5－12２A．發(fā)明性B.戰(zhàn)略性C．科學性D．系統(tǒng)性Ｅ．層次性3４．團隊行為規(guī)范的類型重要涉及（ＡBCE）7-1６3A．團隊績效規(guī)范B.團隊形象規(guī)范C.社交約定規(guī)范D.心理健康規(guī)范E.資源分派規(guī)范３5.組織文化的物質(zhì)文化層涉及（BCＤＥ)９-２２9A．工作制度B.公司面貌C.產(chǎn)品包裝D.技術(shù)工藝設(shè)備特性E.紀念物第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題．每小題5分，共2５分)36.簡述人的意志行動的特性。１-45答:人的意志行動有以下四個特性:（1）意志行動是人特有的自覺擬定目的的行動;（2)意志行動重要體現(xiàn)在人的意識對活動的調(diào)節(jié)支配過程，使人的行動能按自覺的目的去能動地結(jié)識世界與改造世界；（3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動最重要的特性;(４）意志行動是以隨意動作為基礎(chǔ),它是和自動化的習慣動作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動。３7．簡述人的氣質(zhì)對于組織管理、思想教育的重要意義。4－１０９答：氣質(zhì)對人的實踐活動有一定的影響。了解人的氣質(zhì)類型及其特性，對于組織管理、思想教育等都有重要意義。(１)揚長避短，發(fā)揮專長,合理匹配，提高工作效率;(2）注意互補,協(xié)調(diào)關(guān)系；(3)結(jié)識差異,關(guān)注健康;(4）因人而異,管理教育。38．簡述提高工作滿意度的重要方法和策略。6-１41答：提高工作滿意度的重要方法和策略有如下幾種:（1)從領(lǐng)導者、管理者及員工自身進行自主選擇,使工作變動有趣，做自己想做的事情；(２)給予公平的激勵報酬、福利和晉升的機會;(3)從愛好、技術(shù)與能力的角度將人和工作進行有效匹配,可以揚長避短,發(fā)揮專長,促進成長與發(fā)展;(4）鼓勵員工參與設(shè)計工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作自身變得有吸引力和發(fā)明性,進而使員工得到更高的興奮和滿意度。39.簡述組織變革的動力因素。8-221答:促使組織變革的起因重要來自外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個方面：（１)組織變革的外在壓力：①社會政治壓力；②技術(shù)進步壓力;③市場壓力(2）組織變革的內(nèi)在動力:①公司戰(zhàn)略;②組織成員特性；③組織成長。40.簡述選拔領(lǐng)導人才必須克服的心理障礙。10-266答:選拔領(lǐng)導人才必須克服的心理障礙：(1)以貌取人;（2)強調(diào)經(jīng)驗、學歷或性別，忽視態(tài)度和信念；（３)憑直覺倉促做出判斷；（４)任人唯熟，任人唯親；（5)從眾效應(yīng)。四、論述題(本大題共2小題。每小題l0分，共2０分）請在答題卡上作答。４１.試述在管理實踐中運用強化理論應(yīng)注意的事項。5－１37答：應(yīng)以正強化方式為主。在公司中設(shè)立鼓舞人心的安全生產(chǎn)目的，是一種正強化方法，但要注意將公司的整體目的和職工個人目的、最終目的和階段目的等相結(jié)合,并對在完畢個人目的或階段目的中做出明顯績效或奉獻者，給予及時的物質(zhì)和精神獎勵（強化物)，以求充足發(fā)揮強化作用。采用負強化(特別是處罰)手段要慎重。負強化應(yīng)用得當會促進安全生產(chǎn),應(yīng)用不妥則會帶來一些悲觀影響，也許使人由于不快樂的感受而出現(xiàn)悲觀、恐驚等心理反映,甚至發(fā)生對抗性悲觀行為。因此,在運用負強化時,應(yīng)尊重事實，講究方式方法,處罰依據(jù)準確公正,這樣可盡量消除其副作用。注意強化的時效性。采用強化的時間對于強化的效果有較大的影響。一般而論，強化應(yīng)及時,及時強化可提高安全行為的強化反映限度，但須注意及時強化并不意味著隨時都要進行強化。不定期的非預(yù)料的間斷性強化，往往可取得更好的效果。因人制宜,采用不同的強化方式。由于人的個性特性及其需要層次不盡相同，不同的強化機制和強化物所產(chǎn)生的效應(yīng)會因人而異。因此，在運用強化手段時,應(yīng)采用有效的。強化方式,并隨對象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。運用信息反饋增強強化的效果。信息反饋是強化人的行為的一種重要手段，特別是在應(yīng)用安全目的進行強化時,定期反饋可使員工了解自己參與安全生產(chǎn)活動的績效及其結(jié)果,既可使員工得到鼓勵,增強信心，又有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，修正行為。４２.聯(lián)系實際說明CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)與組織文化建設(shè)的關(guān)系,闡述ＣＩS戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計導入的環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)。9-24０~241答:(1)CIS設(shè)計是組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容:①CIS設(shè)計制定了目的組織文化模式；②ＣＩS的內(nèi)部實行過程是組織文化的建設(shè)過程;③CＩＳ的對外實行是組織文化輻射作用的體現(xiàn)。(2)ＣIS設(shè)計與導入的環(huán)節(jié)：①提出ＣIS計劃。這是導入CＩS的前提，無論是誰(公司領(lǐng)導者、公司顧問或其它人士）提出，最終都要使得公司最高領(lǐng)導者對CIS有所了解并對公司內(nèi)外環(huán)境有對的的結(jié)識。②調(diào)査與分析。通過調(diào)査研究,找到公司問題的關(guān)鍵所在，是成功實行CＩＳ的保證。調(diào)查內(nèi)容重要是公司現(xiàn)狀和公司形象兩方面。擬定公司理念。在分析調(diào)查結(jié)果以后,立足公司歷史、現(xiàn)實和未來發(fā)展方向,擬定公司的目的、哲學、宗旨、精神、道德、作風等。行為與視覺設(shè)計。在公司理念指導下,設(shè)計相應(yīng)公司行為辨認要素與視覺辨認要素。⑤發(fā)布CIS。就是將已制訂成熟的CIS方案向內(nèi)部員工、新聞界和社會公眾公開。⑥CIS實行。假如不能堅決地貫徹實行，再好的CIS方案和計劃也無濟于事。在實行過程中，關(guān)鍵在于公司領(lǐng)導者是否有堅定的信念、是否自覺從我做起。五、案例分析題(本大題共１小題。共ｌ5分）請在答題卡上作答。43.案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特性是安靜、穩(wěn)重、反映緩慢,情緒不易外露,注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛,行為的外傾性明顯。根據(jù)上述案例回答:4-1０9(1)甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型?簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺陷。答:甲屬于粘液質(zhì)，該氣質(zhì)類型的優(yōu)點是鎮(zhèn)靜踏實，缺陷是反映較遲鈍;乙屬于膽汁質(zhì),該氣質(zhì)類型的優(yōu)點是外向開朗、反映快、效率高,缺陷是暴躁任性、自我控制力差。（2)甲、乙兩人誰更適合該崗位？您認為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚長避短?答：乙更適合該崗位。公關(guān)經(jīng)理是一個與公司形象密切相關(guān)的崗位,需要具有良好的外表,較強的關(guān)系管理能力，靈敏的新聞嗅覺和市場洞察力,所以相對而言，乙更適合該崗位。但是，由于其屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要發(fā)揮其專長,充足運用其外向型的性格,拓寬人脈，加強對公司正面形象的宣傳，同時，需要及時監(jiān)督其行為,以使其戒驕戒躁,克服性格的弱點,避免其不妥行為影響正常的工作。HYPＥＲLIＮK""中國自考人(８.ｃom.ｃn)--700門自考課程永久免費、完整在線學習快快加入我們吧！2０２3年１0月全國自考管理心理學試卷2023年10月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共３0分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。１．管理心理學在２０世紀５0年代產(chǎn)生于（C)A：英國B:俄國Ｃ:美國D：德國2．在管理心理學的內(nèi)容中,把研究組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱為(B)A:行為心理B:組織心理C：個體心理D:群體心理3.１９2０23出版的《科學管理原理》的作者是(C)Ａ:古利克B:厄威克C:泰羅D：韋伯４.經(jīng)驗主義學派的代表人物是(Ａ)A:德魯克B：勒溫Ｃ:韋伯D：巴納德5．一個人整個的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特性的總和，稱之為(A)A：個性B:精神C:素質(zhì)D：品德6.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特性,具有直率熱情、精力旺盛行為特性的人的氣質(zhì)類型屬于（A)A:膽汁質(zhì)B：抑郁質(zhì)Ｃ:多血質(zhì)D：粘液質(zhì)7.對人的知覺與對物的知覺的區(qū)別的主線點是(D)A:對人的知覺重要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B：對人的知覺重要停留在被知覺者的面部表情C：對人的知覺重要停留在被知覺者的外部行為Ｄ：對人的知覺賦予了更多的社會意義8.美國社會心理學家海德提出的歸因模式是(A)A：兩因歸因模式Ｂ:成敗歸因模式C:三度歸因模式D:內(nèi)外歸因模式９.主體對某特定對象進行認知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向稱作(Ｃ)Ａ：性格B:氣質(zhì)C:態(tài)度Ｄ：動機1０．勒溫的參與改變態(tài)度理論認為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和(Ｂ)Ａ：信息B：價值C:人際關(guān)系D:情境1１.人缺少某種必需的東西(物質(zhì)的或精神的)時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)是(B)A：動機B:需要Ｃ:挫折D：目的12.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指(C)Ａ:物理因素、社會因素B:環(huán)境因素、主體因素Ｃ:保健因素、激勵因素Ｄ：內(nèi)在因素、外在因素１3.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是(A)A:小型群體Ｂ：大型群體C:實屬群體D：參照群體14.根據(jù)美國管理學家塞利士對非正式群體的分類,假如群體行為有良好的計劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作,并且是單獨操作，那么該群體的類型是（D）Ａ：冷淡型B：乖僻型C:保守型D:策略型15.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準則叫（A)A:群體規(guī)范B:工作制度C:行為準則D:群體壓力16．“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的因素是出于(B)A：知覺的歪曲B：行為的歪曲C:判斷的歪曲D：情感的歪曲17．下級將準備好的工作績效報告提供應(yīng)上級審閱的溝通方式屬于(Ａ）A：上行溝通B：下行溝通Ｃ：平行溝通Ｄ：工具式溝通１8.在面對面溝通過程中,適當?shù)目臻g距離在很大限度上取決于(D）Ａ：溝通者的性別B:交談的話題C：密切的限度D：文化規(guī)范19.易于同別人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是（B）A:遲鈍、刻板、敏感多疑Ｂ：態(tài)度和藹、性情寬厚、體諒別人C:孤僻、刻板而固執(zhí)D：傲慢自大、目空一切２0．一般說來，人際交往可以提成四個層次,其中最深層的是（C)A:感情交往B:禮儀交往C：思想交往Ｄ:功利交往２1.在ＰM領(lǐng)導行為理論中,管理效果最差的領(lǐng)導類型是(A)A:pm型B：PＭ型C：P型Ｄ:M型２2．關(guān)于決策的表述,錯誤的是（D)Ａ：決策是科學管理的前提，是各項事業(yè)成功的重要保證B：決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策C：在一切的失誤中,決策的失誤是最大的失誤D:在現(xiàn)代社會化生產(chǎn)的條件下，決策取決于領(lǐng)導者的聰明才智和知識經(jīng)驗２３.克拉克等人認為組織文化是(Ｃ)A：我們解決周邊事物的方法Ｂ:引導行為的強有力的工具C：重要依靠符號獲取和傳遞的思想、感受和反映的方式D：以一整套價值觀和信念為基礎(chǔ)的24.將年度考核優(yōu)秀的比例定為10%的績效考核法屬于（D)Ａ：排序法B：目的對照法C:代表人物法D:逼迫選擇法25.績效考核中,考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其他事物而迅速改變自己對被考核人的評價意見或見解,從而引起的考核誤差叫做(A）A：暗示性偏差B：對照效應(yīng)偏差C：近因偏差Ｄ:印象性偏差2６.我們常說的“將心比心”,“同病相憐”等體現(xiàn)了績效考核中的(D)A:對照效應(yīng)偏差B:從眾效應(yīng)偏差C：暈輪效應(yīng)偏差Ｄ:相似性偏差２7.談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的（Ｃ）Ａ：觀測法B:實驗法Ｃ：調(diào)查法D：測驗法28.在人性假設(shè)理論中，認為人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn),這是（D）A：“經(jīng)濟人”假設(shè)B:“復雜人”假設(shè)C:“社會人”假設(shè)D：“自我實現(xiàn)人”假設(shè)2９.克服組織變革阻力的措施有四類,注意群體規(guī)范屬于(Ｃ)Ａ：進行力場分析B:讓組織成員參與變革Ｃ:運用群體動力D:獎勵變革中的創(chuàng)新者３０．在組織變革的阻力中，由于變革結(jié)果未知性導致的阻力屬于(A）A:心理因素導致的阻力B:經(jīng)濟因素導致的阻力Ｃ：組織自身因素導致的阻力D:社會群體因素導致的阻力二、多項選擇題（本大題共５小題，每小題2分，共1０分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.影響個性形成的因素有(ABCD）A：先天遺傳因素B：家庭因素Ｃ:文化傳統(tǒng)因素Ｄ:階級和階層因素E：經(jīng)濟因素2.激勵理論大體可以分為幾種基本類型，即(AＢＣ)Ａ：內(nèi)容型激勵理論B:過程型激勵理論C:狀態(tài)型激勵理論D:自我感知型激勵理論Ｅ：綜合型激勵理論3.心理過程即人的心理活動過程，涉及的幾個方面是(ABE)A:結(jié)識過程B:意志過程C：控制過程D：協(xié)調(diào)過程Ｅ：情感過程4.直線職能式組織結(jié)構(gòu)的缺陷是(ＡＢCＤE)A：行政管理部門與職能部門的職責權(quán)限容易混淆B:領(lǐng)導的決策指揮與職能部門的建議也許不一致C：容易導致多頭領(lǐng)導的現(xiàn)象D：層次多，擴大了機構(gòu)的規(guī)模E：小型公司不適合這種結(jié)構(gòu)5.實行組織變革的方式有（ＡBCE)A：人員導向型B：組織導向型Ｃ：技術(shù)導向型D:環(huán)境導向型E:系統(tǒng)導向型三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1．簡述管理心理學與普通心理學的關(guān)系。(1P３-4）2.簡述自我意識對自我管理的意義。（4Ｐ10０--１01）3.簡述群體應(yīng)具有的特性。(7P156）4．簡述弗德勒提出的有效領(lǐng)導的權(quán)變模式。(11Ｐ287)5.簡述績效考核的程序。(14P377--379)四、論述題(本大題共2小題，每小題１0分,共2０分)1．舉例說明性格在管理實踐中的應(yīng)用。(3P63-－６5)2.試分析管理心理學與組織行為學的關(guān)系。（1P5)五、案例分析題(１5分)1.案例：某建筑工程公司2023前的產(chǎn)值已達１0億元,3年前，居安思危的公司老總,從北京高薪請進一個“高手”構(gòu)建組織文化,重新編印了公司畫冊,統(tǒng)一了員工制服,健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門,招聘了一大批具有表演和公關(guān)才干的靚女俊男等等，“看上去很美”。但一邊是花巨額的錢搞所謂的組織文化構(gòu)建，一邊是員工不僅老樣子還更養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實做表面功夫的習性。兩年不到，火旺的公司終于支持不下去了。這樣的組織文化事實上已經(jīng)變味為時髦的“皇帝的新裝”。?結(jié)合案例資料，請回答：(１):組織文化的作用是什么?（1３P341-－345）(2):培植組織文化的過程和方法是什么?(1３P３５2--３5４)(3):案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū)?(13Ｐ３5０—35１20２3年10月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。１.現(xiàn)代管理學越來越結(jié)識到,生產(chǎn)力諸要素中最積極活躍的因素，最重要的資源，最寶貴的財富,管理的核心是(Ｄ）A:物Ｂ:資金C:科技Ｄ：人２.在心理學研究歷史上，霍桑實驗提醒人們在解決管理問題時要注意（D)A:科學技術(shù)的因素Ｂ:群體規(guī)范的因素C:目的管理的因素D：人際關(guān)系的因素３．提出雇主和工人雙方協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)的，這個基礎(chǔ)就是實行科學管理以提高公司的勞動生產(chǎn)率的是（Ｂ)A：亞當?斯密B:泰羅C:巴貝奇D:羅特利斯博格4.按照“社會人”的假設(shè),在調(diào)動人的生產(chǎn)積極性上起著決定性作用的是(A)Ａ：良好的人際關(guān)系Ｂ：工作方法和工作條件C:正式群體D:物質(zhì)刺激5.從人的心理特性來研究人的個性的理論被稱為（C)A:社會學習論Ｂ:心理分析論C：特質(zhì)論D:個性類型論6.一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式被稱為(A)A：性格Ｂ:氣質(zhì)Ｃ：能力D:經(jīng)驗７.影響知覺選擇性的客觀因素不涉及(A）Ａ：過去的經(jīng)驗B:知覺對象自身的特性C:對象和背景的差別D：對象的組合8.我們在觀測某個人時,對于他的某種品質(zhì)或特性有清楚明顯的知覺，由于這一特性或品質(zhì)從觀測者的角度來看非常突出,從而掩蓋了對這個人其他特性或品質(zhì)的知覺，這被稱為（B）Ａ：優(yōu)先效應(yīng)Ｂ:暈輪效應(yīng)Ｃ:近因效應(yīng)Ｄ：定型效應(yīng)9.表現(xiàn)為對自己身體、外貌、衣著、風度、所有物等的結(jié)識,其行為經(jīng)常表現(xiàn)為追求身體的外表、物質(zhì)欲望的滿足、維持家庭的利益等，這被稱為（C)A:社會自我B：．心理自我C：物質(zhì)自我D：精神自我10.阿爾波特及其同事嘗試將價值觀分為六種，其中強調(diào)人與人之間的愛和信任的是(Ｄ)A：唯美的B:宗教的Ｃ:政治的D：.社會的１1．196１年提出“態(tài)度變化三階段理論”的心理學家是(Ｄ)Ａ：勒溫Ｂ：費斯汀格C：墨菲D:凱爾曼12.按照馬斯洛需要層次論的觀點，屬于人的高級需要的是（Ａ)A：尊重需要B：生理需要C：安全需要D：交往需要1３．美國心理學家亞當斯提出的公平理論體現(xiàn)了社會規(guī)定的(D）Ａ:利益分派平均化傾向Ｂ:利益分派絕對化傾向Ｃ:利益分派模糊化傾向D:利益分派合理化傾向14.在目前國際上流行的非正式群體的分類中，主張依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關(guān)系為主線來分類的學者是（Ｃ)Ａ:道爾頓B:里維斯C：塞利士D:莫雷諾15.正式群體的重要功能是(Ｂ）A：完畢組織任務(wù)和協(xié)調(diào)人群關(guān)系Ｂ：完畢組織任務(wù)和滿足成員的各種心理需要C：協(xié)調(diào)人群關(guān)系以及影響和改變個人的觀念和行為Ｄ：滿足成員的各種心理需要和協(xié)調(diào)人群關(guān)系16．已知a群體:強凝聚力積極誘導;ｂ群體：弱凝聚力積極誘導;c群體:弱凝聚力悲觀誘導；ｄ群體：強凝聚力悲觀誘導。其按照生產(chǎn)效率由高到低的順序排列為（Ａ）A：abcdB:aｄbcC:bａcdD:ａｂｄc17.沖突的過程劃分為5個階段，其中階段Ⅱ是（A)Ａ：結(jié)識和個性化B:潛在的對立或不一致C：行為意向D:結(jié)果1８.從管理的角度看，平行溝通獲得較好效果的條件是（Ｂ）Ａ:上級的支持B：上級的知識和支持并存時C：上級的知識Ｄ:上級正式規(guī)定并制度化后19．2０世紀4０年代開展“群體動力學”研究的心理學家是（Ｃ)A:貝爾斯Ｂ:伯恩C:勒溫D：西格爾２0.一個真正有作為的領(lǐng)導者,應(yīng)當(B)A:具有正式領(lǐng)導者的功能B:具有正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者的功能C：具有非正式領(lǐng)導者功能D:具有正式領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的功能21.領(lǐng)導有效性的品質(zhì)理論中的傳統(tǒng)品質(zhì)理論的缺陷是（C)A：將有效領(lǐng)導者與某些品質(zhì)特性相聯(lián)系B：從動態(tài)的角度研究領(lǐng)導者的品質(zhì)特性C:遺傳決定論，忽視教育、環(huán)境的作用D：從領(lǐng)導者的行為方式來探索成功的領(lǐng)導模式22．提出“決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策”觀點的是美國著名的決策研究專家、諾貝爾獎金獲得者(D）A:麥克利蘭B:吉伯C:布萊克D：西蒙２3.被稱為“管理中的管理”的是（Ｄ)A:過程管理Ｂ：制度管理Ｃ:人員管理D：目的管理24.組織設(shè)計的核心是（Ｃ）A:形象設(shè)計B：人員設(shè)計Ｃ：結(jié)構(gòu)設(shè)計D：功能設(shè)計25.日本組織文化的顯著特色是(Ｂ)Ａ：以人為中心B：家族主義C:和魂洋才D：軟硬結(jié)合26．根據(jù)組織形象的層次，可以將組織形象辨認相應(yīng)地分為(A)A:組織理念辨認系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)B:組織形象定位系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)Ｃ：組織理念辨認系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)D:組織理念辨認系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)２7.績效考核的總方針、總原則是（D)A：客觀公正B:民主公開Ｃ:嚴格認真D：實事求是2８．考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其他事物,而迅速改變自己對被考核者的評價意見或見解，從而引起的考核誤差被稱為（Ｂ)Ａ:暈輪效應(yīng)偏差Ｂ:暗示性偏差C:對照效應(yīng)偏差D：首因偏差29.不屬于組織變革中的心理因素導致的阻力是(C)A：因變革破壞一些人的職業(yè)認同感B:因變革的后果未知使人們對變革前程產(chǎn)生懷疑和緊張Ｃ:因變革引起對個人經(jīng)濟收入影響D:因變革引起一些人地位和職權(quán)的變化影響他們的既得利益3０.組織變革的第三階段是(Ａ)A:再凍結(jié)Ｂ：變革C:解凍D:發(fā)現(xiàn)問題二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共1０分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。１.管理心理學形成的理論準備有(ABCE）A：心理技術(shù)學Ｂ：霍桑實驗Ｃ:群體動力理論D:行為科學理論E：需要層次理論２.自我管理的內(nèi)容重要有(BCＤ）A:自我形象管理B：自我思想管理Ｃ：自我心理管理D:自我行為管理E：自我態(tài)度管理3．管理學家道爾頓以非正式群體成員之間的關(guān)系為依據(jù)，將非正式群體分為(ACE）Ａ：垂直型B:保守型C：平行型D:策略型E:隨意型4.在管理中采用高聳的還是扁平的組織結(jié)構(gòu),應(yīng)考慮的因素有(ＢCDE）A:管理者的素質(zhì)狀況Ｂ:工作任務(wù)的相似限度Ｃ:工作崗位的接近限度D:職工的經(jīng)驗和思想水平E:工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的限度５.實行組織變革的方式有(ＡBCE)Ａ：人員導向型Ｂ：組織導向型C:技術(shù)導向型D：環(huán)境導向型E:系統(tǒng)導向型三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共2５分)1．簡述性格的應(yīng)用必須重視的幾個方面。（3P6３－-6５)2．簡述如何運用非正式群體的積極因素。(7Ｐ1７3)３．簡述人際關(guān)系的重要作用（10P2３4－-２３6)4.簡述按照傳統(tǒng)組織理論構(gòu)建的科層制度的重要缺陷。(12P３12--3１３)5．克服考核中的心理偏差的措施有哪些?(14P3８7－－391）四、論述題(本大題共2小題，每小題1０分,共20分)１.試述在管理實踐中解決群體沖突的策略。(８P207-208)2.聯(lián)系管理實際論述如何進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(１2Ｐ322--324)五、案例分析題(本大題15分)1.米喬特(１962年）做過一個實驗,他用一個黑色的長方形Ａ和一個灰色的長方形B,先使A沿著直線移動，一直觸及B后停止A的移動，然后B開始移動,逐漸離開A。實驗者操縱A與Ｂ的移動速度,使兩者作不同的變化，這時被試者也隨之作不同的歸因。若A移向B的速度大于B離開A的速度,被試者將之歸因于“B的離開是受到A的影響”；反過來，若A移向Ｂ的速度小于B離開A的速度,則被試者歸由于B的移動是一種“逃避”行為，是Ｂ出于對A的“恐驚”。

結(jié)合案例回答:?(1）被試者的歸因偏差類型是什么？（4P93)

（2）常見的歸因偏差尚有哪些？（４Ｐ9２－-93)?(3）聯(lián)系管理實際談?wù)勅绾卧诠芾碇锌朔w因偏差。(4P９３--94)HYPＥＲLINＫ"javascripｔ：subｐａper（)"ｊａvascripｔ：suｂｐaper(）２023年1０月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．１95８年，專著《管理心理學》的出版,意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺，該著作的作者是（D１Ｐ8）A：梅奧B：閔斯脫博格C:斯騰Ｄ：黎維特２.在心理科學中,研究群體中人們彼此之間發(fā)生互相作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律的是(A1Ｐ5)A：社會心理學B:工程心理學C:管理心理學D：普通心理學3.在人性假設(shè)理論中，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利,這是(B2P3４)A:“社會人”假設(shè)Ｂ：“經(jīng)濟人”假設(shè)C：“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D：“復雜人”假設(shè)４.在科學管理理論中,提出有名的管理七職能論的學者是(A２P23）Ａ：古利克Ｂ：厄威克C：泰羅D:韋伯5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特性，表現(xiàn)為活潑好動、敏感、反映迅速的氣質(zhì)類型是(C3P5３)Ａ:粘液質(zhì)Ｂ:膽汁質(zhì)Ｃ:多血質(zhì)Ｄ：抑郁質(zhì)6.在能力的個別差異中，屬于質(zhì)的差異的是(B3P71)A:水平差異B:類型差異C：早晚差異D:愛好差異７.最早提出歸因理論的是(Ｃ4P89)A:社會心理學家凱利B：心理學家韋納C：社會心理學家海德D:社會心理學家阿希８.構(gòu)成自我意識的三種