物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理方案

物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理方案電梯、水泵、智能化系統(tǒng)、變配電、給排水等設(shè)施設(shè)備齊全，一方面方便了物業(yè)管理工作，但也對物業(yè)管理的工程技術(shù)人員在技術(shù)、技能和責(zé)任心、等方面提出了較高要求。設(shè)備設(shè)施管理是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，通過專業(yè)規(guī)范的管理，將可能發(fā)生的停水停電等故障排除在前，是對物業(yè)管理工作的基本要求。要做好設(shè)備設(shè)施的管理，需從以下幾個(gè)方面入手。第一節(jié)規(guī)范嚴(yán)格的做好設(shè)備交接工作（1）嚴(yán)格按照技術(shù)指標(biāo)要求，規(guī)范交接程序：“房產(chǎn)”代表、物業(yè)工程人員、設(shè)備廠家代表三方要進(jìn)行規(guī)范的書面和現(xiàn)場交接，并現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，有問題不接。（2）由設(shè)備廠家技術(shù)人員對物業(yè)工程人員進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）設(shè)備設(shè)施的圖紙、資料等整理成冊，進(jìn)行移交；（4）保修條款、保修對接人、廠家的設(shè)備保養(yǎng)建議等資料物業(yè)要留存，并按照保修條款與設(shè)備廠家進(jìn)行約定和書面明確。第二節(jié)日常管理（1）根據(jù)技術(shù)人員個(gè)人擅長及設(shè)備情況，明確各設(shè)備管理責(zé)任人，責(zé)任到人，任務(wù)明確；（2）制定詳盡可行的月度、季度、半年、年度保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格照此實(shí)施;（3）制定各種設(shè)備設(shè)施日常管理要求，包括設(shè)備房衛(wèi)生、設(shè)備巡視要求、來人登記等，并嚴(yán)格培訓(xùn)和實(shí)施；（4）建議設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急機(jī)制，并進(jìn)行演練；（5）建立嚴(yán)格的每日巡視制度，并做好巡視記錄。（6）設(shè)備管理是物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志，我公司具有富有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的工程技術(shù)人員多名，相信在開發(fā)商的大力支持下，一定能夠做好此項(xiàng)工作。第三節(jié)日常維修服務(wù)日常維修服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是業(yè)主日常生活中經(jīng)常所需，xx業(yè)主的要求比較高，因此日常維修工作要做好。第四節(jié)日常維修工作的要求（1）要及時(shí)迅速；（2）保證維修質(zhì)量，盡量避免一個(gè)問題反復(fù)維修；（3）注意上門人員的文明禮貌，禮儀規(guī)范，工完場清，注意施工現(xiàn)場的維護(hù)；（4）資料齊全，重要問題或投訴有回訪。第五節(jié)日常維修工作的實(shí)施（1）培養(yǎng)工程技術(shù)人員的一專多能，以方便調(diào)配，接報(bào)后迅速維修；（2）對工程技術(shù)人員相對固定維修區(qū)域，便于熟悉業(yè)主喜好和工作環(huán)境，便于和業(yè)主溝通交流；（3）對上門服務(wù)人員進(jìn)行禮儀規(guī)范、文明禮貌的培訓(xùn)，制定上門服務(wù)規(guī)范流程，要求服裝統(tǒng)一、掛牌上崗，在業(yè)主家注意自身言行，保證維修質(zhì)量，迅速落實(shí)；（4）健全維修檔案資料，重點(diǎn)問題或有效投訴要由客服中心進(jìn)行回訪；（5）收費(fèi)項(xiàng)目要解釋在先，征得業(yè)主同