液堿供貨服務(wù)方案

液堿供貨服務(wù)方案1、組織供應(yīng)方案1.1運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)保障措施乂有成熟的運(yùn)營(yíng)操作模式，目前為多家企業(yè)提供液堿的供應(yīng)和配送服務(wù)工作。企業(yè)從業(yè)人員大多來自專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，有著為各知名企業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷，具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)。在正常情況下我司完全能保證液堿的及時(shí)供應(yīng)，如出現(xiàn)不可抗力的情況時(shí)、以及出現(xiàn)重大設(shè)備事故無法正常生產(chǎn)、計(jì)劃停產(chǎn)，或者因進(jìn)度變更而臨時(shí)提出增加數(shù)量時(shí)，我們擬定以下應(yīng)急方案并書面通知貴方。（1）資源保障應(yīng)急預(yù)案①減少或停止我司的現(xiàn)貨銷售，用現(xiàn)有庫存資源保證所需。②及時(shí)從本企業(yè)關(guān)系密切的其他經(jīng)銷商處調(diào)配資源。③利用本企業(yè)與眾多液堿生產(chǎn)廠的良好合作關(guān)系，直接向招標(biāo)目錄中的其他廠家采購買方所需合格材料。（2）運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案①調(diào)集非運(yùn)輸合同單位等其他社會(huì)車輛，突擊運(yùn)輸。②企業(yè)還會(huì)長(zhǎng)期預(yù)備1-2臺(tái)應(yīng)急運(yùn)輸車輛，以備不時(shí)之需。1.2投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證我司響應(yīng)招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品、質(zhì)量保證的要求，依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)范對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行控制，保證我司所投產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。（1）保證生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的管理措施本項(xiàng)目將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按照我司的《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理。組織一批技術(shù)力量強(qiáng)、管理水平高、服務(wù)態(tài)度好的人員隊(duì)伍，明確質(zhì)量管理目標(biāo)。全員參與把產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)產(chǎn)品管理的中心，進(jìn)行生產(chǎn)全過程監(jiān)督，并具體落實(shí)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)管理中可能遇到的各種問題，實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮整體管理優(yōu)勢(shì)，確保該項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量成為招標(biāo)方滿意的項(xiàng)目。質(zhì)量保證體系及檢查制度，我司及項(xiàng)目部專門成立的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，以我司質(zhì)安技術(shù)部和項(xiàng)目部為主體，各工長(zhǎng)、班組組長(zhǎng)、專職質(zhì)安員為骨干，形成職務(wù)明確、有責(zé)有權(quán)，又相互監(jiān)督、相互促進(jìn)的有機(jī)整體，使質(zhì)檢工作制度化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)的組織開挖、生產(chǎn)工作，嚴(yán)格履行合同，確保實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：質(zhì)量計(jì)劃：在招標(biāo)方的支持和配合以及我司的嚴(yán)格管理下，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)確保一次驗(yàn)收合格，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（2）質(zhì)量保證措施在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和安徽省現(xiàn)行的有關(guān)液堿質(zhì)量監(jiān)督條例和規(guī)定，并按國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)和產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，履行我司有關(guān)工程質(zhì)量以及分項(xiàng)工程工序，道道把關(guān)，步步檢查的質(zhì)量檢查程序，根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)歷完善的質(zhì)量保證體系，達(dá)到一次性驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。建立健全的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施，目的是為了保證企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為保證本項(xiàng)目質(zhì)量一次驗(yàn)收合格工程，安全創(chuàng)市標(biāo)化、市文明企業(yè)，制定了從企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門直至班組、人員的各級(jí)質(zhì)量管理制度和各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制。2、運(yùn)輸方案2.1組織機(jī)構(gòu)、人員配備化工有限企業(yè)運(yùn)輸運(yùn)作的核心是：為達(dá)到既定的目標(biāo)，對(duì)運(yùn)輸?shù)娜^程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，就是用最合理的方法、最合理的路線、最合理的時(shí)間、最合理的費(fèi)用滿足用戶要求，達(dá)到降低物流成本、提高效率的目的。其八大功能要素，即運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等。首先，我司有幸參與貴司的液堿采購項(xiàng)目供應(yīng)競(jìng)標(biāo)，一旦中標(biāo)，本企業(yè)將成立專門的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)人由企業(yè)副總經(jīng)理兼任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司相對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)工程部人員組成，分別設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。為了使本項(xiàng)目更好的執(zhí)行，我司特成立項(xiàng)目部。本項(xiàng)目主要機(jī)構(gòu)設(shè)置為：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運(yùn)輸部、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)劃合同部等，其人員職責(zé)如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本項(xiàng)目液堿的生產(chǎn)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策，全力完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)；確保人力、設(shè)備、資金等資源到位；對(duì)工作人員進(jìn)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、用戶至上、誠信為本”的教育，廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。項(xiàng)目總工程師①貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求，并在產(chǎn)品生產(chǎn)中嚴(yán)格檢查落實(shí)情況，嚴(yán)禁產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。②協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理召開質(zhì)量事故分析會(huì)，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任，組織編寫質(zhì)量事故報(bào)告;③對(duì)技術(shù)問題和質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任；④主持本項(xiàng)目的質(zhì)量設(shè)計(jì)工作，主持新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點(diǎn)項(xiàng)目控制軸線測(cè)量的復(fù)合、審定和核準(zhǔn)工作；⑤及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量好的典型及時(shí)推廣，對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時(shí)制止，嚴(yán)重的責(zé)令其停工；⑥主持產(chǎn)品質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)、分部質(zhì)量的評(píng)定，支持驗(yàn)收工作。項(xiàng)目管理部①負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作和計(jì)劃管理工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制月度生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)專業(yè)和指導(dǎo)書文件的審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)質(zhì)量的控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)文件和竣工資料的管理；②負(fù)責(zé)向各作業(yè)隊(duì)、班組做技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中認(rèn)真檢查落實(shí)情況，對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止；③督促測(cè)量隊(duì)對(duì)測(cè)量軸線定位，水準(zhǔn)點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)技術(shù)責(zé)任；④督促實(shí)驗(yàn)人員按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；督促機(jī)電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料；根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)編寫生產(chǎn)大事記，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品的防護(hù)控制。（4）質(zhì)量安全部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和招標(biāo)方發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)要求，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的核定工作，對(duì)液堿質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的定期檢查和驗(yàn)收，檢車施工班組自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢和質(zhì)檢工程師終檢“三檢制”落實(shí)情況，以及一些中煙部位或工序質(zhì)檢人員的落實(shí)情況、對(duì)違反產(chǎn)品生產(chǎn)工序和規(guī)范的行為堅(jiān)決制止，必要時(shí)下達(dá)停工令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理；督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；督促機(jī)電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料。（5）運(yùn)輸部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸和設(shè)備的采購，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量要求，按時(shí)、按量、按質(zhì)保證主要材料和輔助材料的供應(yīng)，確保經(jīng)濟(jì)合理的解決好供需銜接，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品和設(shè)備的入庫驗(yàn)收、倉儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫盤點(diǎn)等管理工作，建立健全機(jī)械設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備有效合理的利用。（6）計(jì)劃合同部①負(fù)責(zé)定制勞動(dòng)力計(jì)劃，做好認(rèn)識(shí)管理工作；②做好進(jìn)場(chǎng)新員工及特殊項(xiàng)目的人員培訓(xùn)工作；③定期上報(bào)基建統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析研究。2.2運(yùn)輸方式、方案針對(duì)此項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)，我司堅(jiān)持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo)；用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我司已指派人員對(duì)工地進(jìn)行了實(shí)地考察，充分了解了地理位置和運(yùn)輸條件，將在第一時(shí)間內(nèi)采用合理、經(jīng)濟(jì)、快捷的運(yùn)輸和交貨方式，組織運(yùn)輸線路，確定最佳運(yùn)輸方案并與單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，按管理辦法和需求組織供應(yīng)貨物的運(yùn)輸，確保施工進(jìn)度對(duì)投標(biāo)物質(zhì)供應(yīng)要求。確認(rèn)運(yùn)輸方案后，我司將密切關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、天氣預(yù)報(bào)，靈活機(jī)動(dòng)、采取安全的運(yùn)輸手段滿足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。物流運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、配送應(yīng)急期間的組織管理由企業(yè)綜管部負(fù)責(zé)人任總指揮，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，企業(yè)綜管部部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。(1)運(yùn)輸方式采用以不銹鋼罐車運(yùn)輸為主的方式。(2)運(yùn)輸條件①地理位置本項(xiàng)目交貨地點(diǎn)位于安徽廣銀鋁業(yè)有限企業(yè)廠房，具體地址為xx市長(zhǎng)豐縣下塘重工業(yè)園區(qū)。長(zhǎng)豐縣，位于安徽省中部，乂乂市境北部。東與定遠(yuǎn)縣、肥東縣接壤，北與淮南市交界，西與壽縣、肥西縣毗連，南與xx市廬陽區(qū)、新站綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)為鄰?？h城水湖鎮(zhèn)，南距xx市區(qū)70公里。②地理環(huán)境長(zhǎng)豐縣，地形狹長(zhǎng)，南北距離77公里，東西距離54公里?？偯娣e24平方公里。地勢(shì)東、南部稍高，西部較低，平均海拔50米。橫貫縣境中南部的江淮分水嶺，崗巒跌宕起伏，將全縣分為長(zhǎng)江、淮河兩大水系。③氣候條件長(zhǎng)豐縣氣候受海洋影響較大，屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候。氣候溫和，降水充沛，日照充足，植被豐富，四季分明。年平均氣溫15°C，年平均降雨毫米，年平均日照2160小時(shí)，年平均無霜期224天。因光熱和水分條件良好，有利于農(nóng)、林、牧、漁各業(yè)的發(fā)展④交通狀況公路：206國(guó)道、合淮阜高速(S17)縱貫全縣。長(zhǎng)豐縣鐵路：長(zhǎng)豐兩大火車站：水家湖站、xx北城站。水家湖站是普客站和高鐵站共用站，共有7個(gè)站臺(tái)，也是縣城水家湖的標(biāo)志性建筑；xx北城站位于xx北城新區(qū)鳳麟路和五湖大道交處，按照4個(gè)站臺(tái)建設(shè)，鋪設(shè)有8股車道，是座換乘站。高鐵：合蚌高鐵，商杭客運(yùn)專線（規(guī)劃中）。普鐵：淮南鐵路，水蚌鐵路。淮南鐵路縱貫全縣，與合阜鐵路交會(huì)于縣城。206國(guó)道由北向南穿越縣境西部，縣城水家湖有東西兩條干線公路南達(dá)xx，北通淮南。雙墩港可通航1噸級(jí)船舶，經(jīng)淠河總干渠，到達(dá)六安。長(zhǎng)豐縣機(jī)場(chǎng)：長(zhǎng)豐縣城距離xx新橋機(jī)場(chǎng)僅70km，縣南部xx北城新區(qū)經(jīng)高速向西約10分鐘車程即可到達(dá)新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)。新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)4E級(jí)樞紐干線機(jī)場(chǎng),位于肥西縣高劉鎮(zhèn)。機(jī)場(chǎng)總共分三期建設(shè)。新橋機(jī)場(chǎng)服務(wù)于現(xiàn)代化濱湖大城市一xx，以及淮南、六安、巢湖、桐城等xx經(jīng)濟(jì)圈城市，并輻射皖南、皖北、皖西南、皖東、豫東南等地區(qū)。（3）供貨時(shí)間本項(xiàng)目自簽訂合同之日起一年內(nèi)（按合同計(jì)劃分批次供貨）實(shí)際以招標(biāo)人書面通知為準(zhǔn)。根據(jù)甲方訂單，在收到甲方訂單后48小時(shí)內(nèi)運(yùn)輸?shù)郊追綇S內(nèi)；并根據(jù)需方需方生產(chǎn)需求，安排技術(shù)人員提供售后服務(wù)。合同生效需方按照合同規(guī)定分批下單，訂單中向供方明確提供每批貨物名稱、總重量和交貨日期。我司有能力并有信心為本項(xiàng)目做好液堿供應(yīng)服務(wù)。2.3液堿儲(chǔ)運(yùn)條件及方式儲(chǔ)存于陰涼、干燥、通風(fēng)良好的庫房，注意防潮和雨淋。遠(yuǎn)離火種、熱源，庫內(nèi)濕度最好不大于85%。包裝必須密封，切勿受潮。應(yīng)與易（可）燃物、酸類等分開存放，切忌混儲(chǔ)。儲(chǔ)區(qū)應(yīng)備有合適的材料收容泄漏物。分裝和搬運(yùn)作業(yè)要注意個(gè)人防護(hù)。搬運(yùn)時(shí)要輕裝輕卸，防止包裝及容器損壞。雨天不宜運(yùn)輸。2.4裝卸液堿的注意事項(xiàng)操作人員必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和操作卡。遠(yuǎn)離易燃、可燃物。避免產(chǎn)生粉塵。避免與酸類接觸。搬運(yùn)時(shí)要輕裝輕卸，防止包裝及容器損壞。配備泄漏應(yīng)急處理設(shè)備。倒空的容器可能殘留有害物。稀釋或制備溶液時(shí)，應(yīng)把堿加入水中，避免沸騰和飛濺。（1）工程控制：密閉操作，提供安全淋浴和洗眼設(shè)備。（2）呼吸系統(tǒng)防護(hù)：可能接觸其粉塵時(shí)，必須佩戴頭罩型電機(jī)動(dòng)送風(fēng)過濾式呼吸器。必要時(shí)，佩戴空氣呼吸器。（3）眼睛防護(hù)：戴化學(xué)安全防護(hù)眼鏡。（4）身體防護(hù)：穿耐酸堿橡膠手套。（5）其它：工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食和飲水。飯前要洗手，工作完畢更衣，注意個(gè)人清潔衛(wèi)生。2.5廢堿處理方式（1）廢棄物性質(zhì)：危險(xiǎn)廢物。由于呈堿性，對(duì)水體可造成污染，對(duì)植物和水生生物應(yīng)給予特別注意。（2）廢棄處置方法：處置前應(yīng)參閱國(guó)家和地方有關(guān)法規(guī)。中和、稀釋后，排入廢水系統(tǒng)。（3）廢棄注意事項(xiàng)：注意防止發(fā)生環(huán)境污染。2.6出現(xiàn)緊急情況處理預(yù)案（1）人員急救措施①皮膚接觸：立即脫去污染的衣著，用水沖洗至少15分鐘。若有灼傷，就醫(yī)治療。②眼睛接觸：立即提起眼瞼，用流動(dòng)清水或生理鹽水沖洗至少15分鐘。或用3%硼酸溶液沖洗。就醫(yī)。③吸入：迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)至空氣新鮮處。必要時(shí)進(jìn)行人工呼吸。就醫(yī)。④食入：患者清醒時(shí)立即漱，服稀釋的醋或檸檬汁，就醫(yī)。⑤應(yīng)急電話：120（2）消防措施①滅火方法：霧狀水、砂土。②滅火措施：最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向生產(chǎn)部報(bào)警（并拔119），并馬上組織本部門車間人員滅火；生產(chǎn)部接到報(bào)警后，立即通知指揮部成員和各救援隊(duì)伍迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并將本崗位的滅火器材送至著火間;醫(yī)療救護(hù)隊(duì)到達(dá)后將重傷人員轉(zhuǎn)送醫(yī)院或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救護(hù)；要迅速控制現(xiàn)場(chǎng)治安，分散人流，保護(hù)好重要物資。③滅火注意事項(xiàng)：避免水流沖擊物品，以免遇水會(huì)放出大量熱量發(fā)生噴濺而灼傷。④應(yīng)急電話：119（3）應(yīng)急處理①應(yīng)急形動(dòng)：隔離泄漏污染區(qū)，周圍設(shè)警告標(biāo)志，限制出入。建議應(yīng)急處理人員戴好防毒面具（全面罩），穿防酸堿工作服。不要直接接觸泄漏物。②消除方法：小量泄漏，避免揚(yáng)塵，用潔清的鏟子收集干燥凈潔有蓋的容器中。也可以用大量水沖洗，經(jīng)稀釋的洗水放入廢水系統(tǒng)。如大量泄漏，收集回收或無害處理后廢棄。③應(yīng)急電話：1192.7服務(wù)方案化工有限企業(yè)銷售服務(wù)理念真誠凝聚你和我化工服務(wù)理念其主要內(nèi)涵表現(xiàn)為：沒有最好，只有更好的服務(wù)質(zhì)量；日益加強(qiáng)硬、軟件建設(shè)；以真摯的感情對(duì)待每一個(gè)客戶；與用戶實(shí)現(xiàn)利益共享、分享快樂與滿意?；び袊?yán)謹(jǐn)?shù)耐对V處理制度和工作重點(diǎn)；隨時(shí)跟蹤用戶使用水泥情況，化工的貨物銷售到哪里，服務(wù)工作就做到哪里；搜集用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)運(yùn)、服務(wù)的意見，及時(shí)、有效的處理各種問題;有始有終，坦誠相待，維系良好的客情關(guān)系，維護(hù)乂乂化工品牌形象?！鞍倌昶焚|(zhì)，一流服務(wù)”是xxxx化工有限企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，我們通過各地液堿工廠及駐外銷售機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位銷售服務(wù)。企業(yè)嚴(yán)格按照ISO91標(biāo)準(zhǔn)建立崗位服務(wù)制度，實(shí)行崗位責(zé)任制，全方位的實(shí)行服務(wù)制度。企業(yè)承諾，對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目所需液堿由專人負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收、開單、發(fā)貨、結(jié)算；專人負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)部門和人員的溝通，隨時(shí)了解工地項(xiàng)目需求和材料的庫存及裝卸情況；有專人擔(dān)任運(yùn)輸調(diào)度負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的調(diào)配；有專人負(fù)責(zé)所送物資的驗(yàn)收交接。其他承諾：（1）以全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意；（2）xxxx化工有限企業(yè)遵循“服務(wù)第一”原則；（3）凡接到客戶投訴，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，真正做到產(chǎn)品合格率1%，投訴處理率1%，讓產(chǎn)品形象、企業(yè)形象在客戶心中長(zhǎng)盛不衰。3、售后服務(wù)方案化工有限企業(yè)把本項(xiàng)目作為單位重點(diǎn)項(xiàng)目、塑精品項(xiàng)目，組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次務(wù)項(xiàng)目任務(wù)。企業(yè)成立的項(xiàng)目部將設(shè)立專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和液堿的質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)收集液堿質(zhì)量信息，尤其是采購人提出的質(zhì)量異議，首先是實(shí)施糾正并加以預(yù)防，并要及時(shí)反饋到項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，及時(shí)查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同施工單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問題必須立即處理，同時(shí)液堿廠相關(guān)部門派專人及時(shí)進(jìn)行處理，拿出買方認(rèn)可的處理方案，確保工程正常施工，同時(shí)要做好售后服務(wù)的檔案工作。3.1保證液堿使用的技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容及時(shí)間（1）若我方中標(biāo)，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，即在協(xié)議期內(nèi)24小時(shí)為需方提供服務(wù)，并送達(dá)到招標(biāo)人指定交貨地點(diǎn)。如發(fā)現(xiàn)我方所提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我方在收到需方相關(guān)通知后，于1小時(shí)內(nèi)委派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）我方中標(biāo)后，特成此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。（3）若不按時(shí)完成任務(wù)，我方愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費(fèi)用。3.2其他售后服務(wù)方案（1）交貨及運(yùn)輸①負(fù)責(zé)合同物資從供方到需方現(xiàn)場(chǎng)交貨地點(diǎn)的運(yùn)輸。②對(duì)于特殊物品（易燃、易爆、有毒物品及其它危險(xiǎn)品和運(yùn)輸過程中對(duì)溫度等環(huán)境因素和震動(dòng)有特殊要求的物資或物品）必須特別標(biāo)明其品名、性質(zhì)、特殊保護(hù)措施、保存方法以及處理意外情況的方法。③在每批物資到貨后，需方將安排技術(shù)人員對(duì)液堿濃度進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定濃度合格方可卸貨，如測(cè)定濃度不合格，供方須按照需方要求退換貨并承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)，且供方應(yīng)盡快補(bǔ)發(fā)所缺貨物，由此所發(fā)生的費(fèi)用由供方承擔(dān)。④嚴(yán)格按合同交貨進(jìn)度交貨。如果由于需方原因要求提前交貨。供方應(yīng)盡量予以合作，但需方必須提前通知供方，以便供方有必要的生產(chǎn)和運(yùn)輸時(shí)間來滿足實(shí)際交貨。但如果確實(shí)因?yàn)樗栉镔Y的實(shí)際生產(chǎn)周期和運(yùn)輸原因無法滿足需方提前交貨的要求，需方應(yīng)予以諒解，并應(yīng)按實(shí)際到貨時(shí)間予以付款。（2）包裝與標(biāo)記交付的所有貨物要符合儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定及貨物承運(yùn)部門的規(guī)定，具有適合長(zhǎng)途運(yùn)輸和裝卸的堅(jiān)固包裝，按需要分別加上防潮、防雨、防霉、防腐蝕和防震等保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全運(yùn)抵需方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。（3）技術(shù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)①及時(shí)提供與本合同物資有關(guān)的性能驗(yàn)收試驗(yàn)等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合等全過程的服務(wù)，費(fèi)用由供方承擔(dān)。如遇有重大問題需要雙方立即研究協(xié)商時(shí)，任何一方均可建議召開會(huì)議，在一般情況下，另一方應(yīng)同意參加。各次會(huì)議及其他聯(lián)絡(luò)方式雙方均應(yīng)簽訂會(huì)議或聯(lián)絡(luò)紀(jì)要，所簽紀(jì)要雙方均應(yīng)執(zhí)行。如涉及合同條款有修改時(shí)，需經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人（有法定代表人的書面授權(quán)）批準(zhǔn)，以修改本為準(zhǔn)。對(duì)蓋有“密件”印章的供需雙方的資料，雙方都有為其保密的義務(wù)。（4）質(zhì)量檢驗(yàn)在每批物資到貨后，需方將安排技術(shù)人員對(duì)液堿濃度進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定濃度合格方可卸貨，如測(cè)定濃度不合格，供方須按照需方要求退換貨并承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。供方如對(duì)需方提出更換、索賠的要求有異議，應(yīng)在接到需方書面通知之日起24小時(shí)內(nèi)提出，否則上述要求即告成立。如有異議，供方應(yīng)當(dāng)以書面方式提出，并且應(yīng)在接到通知后48小時(shí)內(nèi)，自費(fèi)派代表赴現(xiàn)場(chǎng)同需方代表共同復(fù)驗(yàn)。如雙方代表在會(huì)同檢驗(yàn)中對(duì)檢驗(yàn)記錄不能取得一致意見時(shí)，2天內(nèi)可由雙方委托權(quán)威的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。否則另一方可單獨(dú)委托權(quán)威第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)雙方都有約束力，檢驗(yàn)費(fèi)用由與檢測(cè)結(jié)果不一致方承擔(dān)。供方在接到需方按本合同規(guī)定提出的索賠后，應(yīng)盡快更換或補(bǔ)發(fā)短缺部分，由此產(chǎn)生的制造和運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)均應(yīng)由責(zé)任方負(fù)擔(dān)。對(duì)于上述索賠，由需方從應(yīng)付貨款中扣除。④上述條款所述的各項(xiàng)檢驗(yàn)僅是現(xiàn)場(chǎng)的到貨檢驗(yàn)，盡管沒發(fā)現(xiàn)問題或供方已按索賠要求予以更換均不能被視為供方按合同的規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證責(zé)任的解除。（5）驗(yàn)收本合同物資的驗(yàn)收工作按照合同要求進(jìn)行。①驗(yàn)收試驗(yàn)由需方負(fù)責(zé)，供方參加。需方化驗(yàn)試驗(yàn)完畢，達(dá)到本合同所規(guī)定的各項(xiàng)性能保證值指標(biāo)后，需方簽收送貨單，供方方可卸貨。②在合同執(zhí)行過程中的任何時(shí)候，對(duì)由于供方責(zé)任需要進(jìn)行的檢查、試驗(yàn)、再試驗(yàn)、或調(diào)換，在供方提出請(qǐng)求時(shí)，需方應(yīng)作好安排進(jìn)行配合以便進(jìn)行上述工作。供方應(yīng)負(fù)擔(dān)調(diào)換及其人員的費(fèi)用。3.3具體的售后服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證質(zhì)量、滿足要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。xxxx化工有限企業(yè)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各相關(guān)部門認(rèn)真研究了貴企業(yè)關(guān)于本項(xiàng)目的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，特別針對(duì)招標(biāo)文件對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保液堿質(zhì)量，努力把該項(xiàng)目做成精品項(xiàng)目。“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，讓每一個(gè)用戶：買得放心、用得滿意!是xxxx化工有限企業(yè)永恒的追求目標(biāo)。（1）售后服務(wù)承諾針對(duì)本項(xiàng)目重要性，我司特作出一下售后服務(wù)承諾：①質(zhì)量承諾：所供液堿產(chǎn)地、規(guī)格、質(zhì)量、等與液堿質(zhì)量緊密相關(guān)的內(nèi)容符合國(guó)家