證書印刷質(zhì)量保障及交貨方案

證書印刷質(zhì)量保障及交貨方案質(zhì)量保障措施和保證按時(shí)交貨的方案1、貨物質(zhì)量保障措施1.1提供合格的產(chǎn)品我方按照采購人提供的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對(duì)于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。1.2不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同規(guī)定，我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。1.3檢驗(yàn)我公司按照質(zhì)量體系的要求，從貨物生產(chǎn)到貨物的完成，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷，我方采取退貨處理。1.4成立質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)為實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我公司在明確規(guī)定各部門質(zhì)量職能的基礎(chǔ)上，建立了質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，使其能上下銜接，左右聯(lián)接，互相聯(lián)系，保證了職責(zé)、程序、活動(dòng)、能力和資源等構(gòu)成有機(jī)整體，有效的實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。根據(jù)我公司質(zhì)量體系的實(shí)際情況，我公司設(shè)置了綜合性質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)企業(yè)管理部以及質(zhì)量檢驗(yàn)專職管理機(jī)構(gòu)品質(zhì)保障部。企業(yè)管理部的職能處理協(xié)助管理者代表建立和保持質(zhì)量體系外，還負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部所有部門的質(zhì)量職能進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并協(xié)助助其決策。品質(zhì)保障部主要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量（含原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、半成品、成品）進(jìn)行監(jiān)視和測量并判其合格與否。企管部、品質(zhì)保障部均為獨(dú)立機(jī)構(gòu)，直接受總經(jīng)理（常務(wù)副總）領(lǐng)導(dǎo)，并具有質(zhì)量否決權(quán)。品質(zhì)保障部下屬還設(shè)有進(jìn)出檢驗(yàn)、加工過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)等分支，覆蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過程，確保了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量全方位受控。2、保證按時(shí)交貨措施若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。交貨期為120日歷天。并根據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至采購人指定地點(diǎn)。不論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），確保交貨質(zhì)量。九、售后服務(wù)方案1、xx公司售后服務(wù)簡介乂乂公司是一家以印刷彩色宣傳物料、包裝制作、印刷品的開發(fā)與銷售等能力的綜合性印刷廠。自成立以來，本著“客戶第一，質(zhì)量為上”的核心價(jià)值觀致力于印刷品的開發(fā)與研究。2012年與萬科、萬達(dá)、美景集團(tuán)等公司精誠合作，獲得了客戶的一致好評(píng)，產(chǎn)品報(bào)廢率0%。2012年，被評(píng)為“省級(jí)守合同重信用企業(yè)”，同時(shí)也是xx省電視臺(tái)定點(diǎn)印刷合作單位。2014年，在xx省首屆“誠信印刷企業(yè)”評(píng)比中，xx公司成為本市同行業(yè)僅有五家獲此殊榮的企業(yè)之一。公司在逐步發(fā)展中，已建立了一套全面服務(wù)的程序文件及服務(wù)管理制度，形成了一個(gè)售前、售中及售后服務(wù)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。確保滿足客戶的需求，并承擔(dān)“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”及“中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的義務(wù)與責(zé)任，全面履行產(chǎn)品責(zé)任、客戶服務(wù)的一系列活動(dòng)。根據(jù)我公司的實(shí)際及特點(diǎn)，以“客戶為關(guān)注點(diǎn)”的原則，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的及直接為客戶服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序的進(jìn)行一切服務(wù)活動(dòng)。2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及售后網(wǎng)絡(luò)體系2.1售后服務(wù)機(jī)構(gòu)我司在xx等多個(gè)城市設(shè)有多個(gè)售后服務(wù)站，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、專業(yè)的技術(shù)人才，專門從事技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作，為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。本項(xiàng)目作為xx公司的“重點(diǎn)項(xiàng)目”，我司將按照重點(diǎn)項(xiàng)目的處理模式，圓滿完成技術(shù)支持，后期售后服務(wù)的技術(shù)工作。①技術(shù)支持：我司執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目小組制的質(zhì)量保證管理計(jì)劃，實(shí)時(shí)全面配合本項(xiàng)目的一切要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，；②后期售后服務(wù)：我司執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目小組服務(wù)中心計(jì)劃，依托公司全面售后資源，實(shí)時(shí)全面保證滿足工程的售后服務(wù)要求；充分利用各站點(diǎn)對(duì)應(yīng)服務(wù)部成立項(xiàng)目服務(wù)小組，執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃。2.2售后體系網(wǎng)絡(luò)XX售后服務(wù)中心xx售后服務(wù)中心"公司售 XX售后服務(wù)中心后體系售后服務(wù)中心XX售后服務(wù)中心3、具體內(nèi)容 3.1包裝方式我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗(yàn)較好的產(chǎn)品方能進(jìn)行包裝，裝滿足長途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防腐蝕、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞的情況下安全地運(yùn)抵合同指定貨物現(xiàn)場。貨物成品運(yùn)輸包裝采用A+B模式，內(nèi)文膠印紙張包裝，外帶物流專用編制包裝，保證貨物不受壓不變形。保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號(hào)或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動(dòng)。塞空的填實(shí)不允許用帶色的易染物填料貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時(shí)出現(xiàn)碰撞。包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。3.2運(yùn)輸交貨方式我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價(jià)值，需辦理保險(xiǎn)的我方承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。貨物到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手續(xù)。3.3交貨地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)。3.4交貨期若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。交貨期為120日歷天。4、售后服務(wù)承諾公司就此次對(duì)投標(biāo)內(nèi)黃縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證服務(wù)項(xiàng)目第八標(biāo)段：本項(xiàng)目農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證印刷（約18冊(cè)），所售產(chǎn)品售后作如下承諾：4.1質(zhì)量承諾：我公司承諾，由我方所針對(duì)本項(xiàng)目所提供產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定技術(shù)規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)（達(dá)到《農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證成果檢查驗(yàn)收辦法（試行）的通知》（農(nóng)辦經(jīng)〔2015〕5號(hào)），確保通過驗(yàn)收。）4.2供貨期承諾：我公司承諾，如我公司有幸中標(biāo)，我方將在120個(gè)日歷天內(nèi)，根據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至采購人指定地點(diǎn)。4.3提供24小時(shí)服務(wù)承諾采購人可以通過不同方式向我方服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報(bào)。如:通過電話、傳真、信函、E-mail、來訪?？蛻舴?wù)中心由專人值守，在下班后，用戶可以直接撥打項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人或服務(wù)響應(yīng)中心負(fù)責(zé)人手機(jī)，我們保證用戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。為保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施和提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，xx公司提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的兩小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果客戶對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接撥打監(jiān)督電話。此時(shí)，公司將另行安排更高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。監(jiān)督服務(wù)電話：xx乂乂公司:服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底;服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。十、貨物的規(guī)格、型號(hào)質(zhì)量、性能1、貨物的規(guī)格1.1封皮為F系列；1.2紙張為彩色打底；1.3證書大約4-6頁；1.4紙張大小約32k。2、貨物的型號(hào)質(zhì)量2.1封皮采用名牌系列A級(jí)紙張，不折不皺，任意拉伸不變形。 內(nèi)文印刷全部為德國進(jìn)海德堡 CP20型對(duì)開機(jī)保證顏色色值的完 美，使用期限可達(dá) 15年不