管理信息系統(tǒng)-

第一章管理信息系統(tǒng)概論主講：張波Page

2幾個名詞：信息：Information系統(tǒng)：System信息系統(tǒng)：InformationSystem(IS)管理信息系統(tǒng)：ManagementInformationSystem(MIS)1.1信息與系統(tǒng)是什么“信息”？InformationPage

31.1信息與系統(tǒng)Page

41.1信息與系統(tǒng)是什么“數(shù)據(jù)”？DataPage

51.1信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)字Page

6數(shù)字文本圖像聲音……=?≠1.1信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)：

反映客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)和特性的符號，它通過有意義的組合來表達(dá)現(xiàn)實世界中實體的屬性。信息：？實例：

1.天氣預(yù)報 2.考試成績Page

71.1信息與系統(tǒng)信息：

是一種已經(jīng)加工為特定形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)形式對接收者來說是具有確定意義的，它不但會對人們當(dāng)前和未來活動產(chǎn)生影響，而且會對接收者的決策具有實際價值。實例：

行駛中的汽車（儀表盤，司機）Page

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91.1信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系：

數(shù)據(jù)與信息有著不可分割的聯(lián)系，信息是由處理系統(tǒng)加工過的數(shù)據(jù)，他們是一種原料與成品之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)處理信息數(shù)據(jù)存儲1.1信息與系統(tǒng)WisdomKnowledgeInformationDataPage

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111.1信息與系統(tǒng)信息的特征：事實性：是信息的中心價值等級性：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、執(zhí)行級精確性：信息的準(zhǔn)確程度完整性：宏觀的范圍可壓縮性：“信息壓縮”與“信息過濾”及時性：時效性，過了時效信息就毫無價值擴散性：易傳播、易造成貶值傳輸性：易傳輸、且成本低經(jīng)濟性：轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟效益共享性：物質(zhì)不能共享，信息可以共享，沒有直接損失，可能間接損失價值性：信息是一種資源，信息本身也有價值，1.1信息與系統(tǒng)系統(tǒng)SystemPage

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131.1信息與系統(tǒng)系統(tǒng)(System)

是由相互聯(lián)系和相互影響的若干組成部分結(jié)合為具有特定目標(biāo)和特定功能，并處于一定環(huán)境之中的有機整體。實例：

1.教育系統(tǒng)

2.計算機系統(tǒng)

3.大學(xué)（社會系統(tǒng)）

4.人體本身1.1信息與系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

構(gòu)成系統(tǒng)的各部分之間具有確定的關(guān)系。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能是兩位一體的關(guān)系。

一定的結(jié)構(gòu)確定一定的功能;

一定的功能又要求與之對應(yīng)的結(jié)構(gòu)Page

14結(jié)構(gòu)功能Page

15功能結(jié)構(gòu)Page

16系統(tǒng)構(gòu)成要素不變，結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時系統(tǒng)的功能也會變化Page

17化學(xué)成分相同，分子結(jié)構(gòu)不同Page

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191.1信息與系統(tǒng)系統(tǒng)的特征：(4種)整體性：

系統(tǒng)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，需要由各個部分協(xié)調(diào)構(gòu)成有機整體，這就是系統(tǒng)的整體性。關(guān)聯(lián)性：

系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性是指構(gòu)成系統(tǒng)各個部分之間互相聯(lián)系、互相依存從而構(gòu)成整體系統(tǒng)。層次性：

是指系統(tǒng)的一種共性模式，具體表現(xiàn)是可以把系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分為一種縱向的層次關(guān)系。適應(yīng)性：

任何一個系統(tǒng)都存在于確定的環(huán)境之中，與環(huán)境存在著密切聯(lián)系。Page

201.2信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵：從技術(shù)角度看信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是一組相互聯(lián)系、相互作用及相互配合的部件，是一個為完成數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲和提供完成特定任務(wù)所需信息部件的整體從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)

從企業(yè)的經(jīng)營角度來看，信息系統(tǒng)是組織和管理針對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而作出的基于信息技術(shù)的解決問題的方案。輸入處理輸出顧客政府機構(gòu)環(huán)境組織信息系統(tǒng)供應(yīng)商競爭者反饋股東Page

211.2信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的組織管理

信息系統(tǒng)部門在組織中的地位將決定信息系統(tǒng)部門的作用。信息系統(tǒng)部門的主要職位：CIO即首席信息官(ChiefInformationOfficer)系統(tǒng)分析員(SystemAnalyst)程序員(Programmer)數(shù)據(jù)庫管理員(DataBaseAdministrator,DBA)信息系統(tǒng)維護人員Page

221.2信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的安全管理一般控制管理控制系統(tǒng)開發(fā)與維護控制操作控制數(shù)據(jù)中心的物理維護硬件控制訪問計算機系統(tǒng)控制訪問信息控制災(zāi)難恢復(fù)控制應(yīng)用控制

輸入控制、處理控制、數(shù)據(jù)庫控制、通信控制和輸出控制Page

23第一講結(jié)束Page

241.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的定義？

主要目標(biāo)是幫助管理者了解日常的業(yè)務(wù)，以便進行既有效又高效的控制、組織和計劃，最后達(dá)到組織的目標(biāo)。業(yè)務(wù)處理事務(wù)處理系統(tǒng)有效事務(wù)

處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫決策支持系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)部數(shù)據(jù)的

數(shù)據(jù)庫外部數(shù)據(jù)的

數(shù)據(jù)庫常規(guī)報表異常報表需求報表關(guān)鍵指標(biāo)報表進度報表輸入和錯

誤列表管理信息系統(tǒng)模型Page

251.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)定義：

MIS是一個以計算機為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。Page

261.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MIS的概念結(jié)構(gòu)信息源（內(nèi)部信息源、外部信息源）信息處理器（收集、加工存儲、傳輸）信息用戶（內(nèi)部用戶、外部用戶/初級、中級、核心用戶）信息管理者（運行、管理、維護、協(xié)調(diào)等） 工作原理：MIS的工作原理是信息管理者從信息源收集原始數(shù)據(jù)和信息，通過鑒別和篩選后，進行加工，并輸入到信息處理器進行處理和保存，然后根據(jù)信息用戶的需求提供服務(wù)，信息管理者控制和協(xié)調(diào)整個過程。Page

271.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)

MIS的功能結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運行控制管理控制戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈子系統(tǒng)：包括采購、收貨、倉儲控制和發(fā)放等管理活動采購信息的收集、采購、訂單處理、存儲、收貨、發(fā)貨和供應(yīng)狀態(tài)報告包括：計劃庫存與實際庫存比較、采購成本、缺貨情況及庫存周轉(zhuǎn)率等包括：新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對供應(yīng)商的新政策以及供應(yīng)的市場變化分析等生產(chǎn)子系統(tǒng)：包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度、與運行、生產(chǎn)員工的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制與檢驗等生產(chǎn)計劃指令、裝配單、成品單、廢品單和工時單的處理。把實際的生產(chǎn)進度與計劃的生產(chǎn)進度比較，找出產(chǎn)生差距的原因掌握進度計劃、單位成本、所用工時等項目在整個計劃中的績效變動情況分析制造方法和各種自動化方案的選擇財務(wù)和會計子系統(tǒng)：財務(wù)是資金的控制和調(diào)度，會計則是標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)報表、預(yù)算及對成本數(shù)據(jù)進行分類和分析處理每天的差錯和異常情況報告、延遲處理記錄和未處理業(yè)務(wù)的報告等預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的比較分析、會計數(shù)據(jù)處理的成本和差錯率等資金調(diào)配的長期戰(zhàn)略計劃、減少稅收影響的長期計劃、成本會計和預(yù)算系統(tǒng)的計劃等Page

281.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運行控制管理控制戰(zhàn)略管理銷售子系統(tǒng)：包括產(chǎn)品的營銷和售后服務(wù)的全部活動雇傭和培訓(xùn)銷售人員，編制銷售計劃和推銷的日常調(diào)度，按區(qū)域、產(chǎn)品顧客群銷量的定期分析根據(jù)客戶、競爭對手和競爭產(chǎn)品的信息對銷售業(yè)績與市場計劃的比較新市場的開拓和新市場的發(fā)展戰(zhàn)略人事子系統(tǒng)：包括人員錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和解雇等聘用、培訓(xùn)、解聘、工資變動和福利的發(fā)放等對人事計劃與實際情況進行比較分析對企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、就業(yè)政策、地區(qū)工資變化率進行分析高層管理子系統(tǒng)：查詢信息和支持決策，編寫文件，向企業(yè)其他部門發(fā)送指令會議安排、信函和郵件管理，會晤記錄文件管理等匯總各子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的總結(jié)報告企業(yè)的經(jīng)營方針和必要的資源計劃等信息處理子系統(tǒng)：收集數(shù)據(jù)、處理請求、處理數(shù)據(jù)、軟硬件運行管理及規(guī)劃日常任務(wù)的調(diào)度，差錯率、設(shè)備故障信息等對計劃情況與實際情況進行比較信息系統(tǒng)的總體計劃、軟硬件總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)實施方案Page

291.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)MIS的硬件結(jié)構(gòu)

計算機設(shè)備、通信設(shè)備和其他與計算機相連接的外部設(shè)備MIS的軟件結(jié)構(gòu)1.3管理信息系統(tǒng)的概念及結(jié)構(gòu)Page

30管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫用戶系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：生產(chǎn)計劃采購庫存銷售財務(wù)人事戰(zhàn)略管理層管理控制層操作控制層綜合結(jié)構(gòu)形式圖：Page

311.4管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其對企業(yè)的影響MIS的發(fā)展階段管理科學(xué)的發(fā)展

管理信息系統(tǒng)學(xué)科的發(fā)展

電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（1953~1960）

用計算機簡單替代手工勞動，不能說是MIS

信息報告系統(tǒng)（1961~1970）

MIS的雛形，可以按照事先規(guī)定的要求提供管理報告，用于決策。

不能有效地支持決策，所以說是不完善的MIS

決策支持系統(tǒng)（DSS）（1975~）

人機對話輔助決策Page

321.4管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其對企業(yè)的影響MIS的新形式戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）電子商務(wù)系統(tǒng)（e-commerce）MRPII和ERP信息資源管理（IRM）智能決策支持系統(tǒng)（人工智能和專家系統(tǒng)）群體決