KJ280F-A01空氣凈化器售后培訓(xùn)教材-2017.04.11_第1頁
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08:13:57KJ280F空氣凈化器售后培訓(xùn)培訓(xùn)部-黎志成格力電器內(nèi)部培訓(xùn)資料挑戰(zhàn)自我掌控未來08:13:57一產(chǎn)品介紹二WIFI鏈接三清潔保養(yǎng)四故障維修08:13:57第一章ChapterOne產(chǎn)品介紹產(chǎn)品參數(shù)濾網(wǎng)層次LED燈環(huán)PM2.5傳感器WIFI+遙控監(jiān)控工作原理08:13:57產(chǎn)品介紹1、產(chǎn)品參數(shù)型號:KJ280F-A01射頻遙控器:RSJD0F甲醛潔凈空氣量100m3/h顆粒物潔凈空氣量270m3/h推薦使用面積18.9~32.4m2805mm358mm358mm空氣凈化器和遙控器都處于待機狀態(tài),同時長按主機和遙控器上的"燈光"鍵2秒,主機響1聲,主機和遙控器上顯示"cod",然后"cod"消失,則表示對碼成功。若有一方顯示"cod"且不消失,則配對不成功,需重復(fù)上述步驟。08:13:57產(chǎn)品介紹2、濾網(wǎng)層次過濾網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生級*2標(biāo)準(zhǔn)收集級*3高密度過濾網(wǎng)*1抽屜1抽屜2抽屜3臭氧還原網(wǎng)*1(物料編碼:11126037)甲醛過濾網(wǎng)*1(物料編碼:11126038)機器內(nèi)08:13:57產(chǎn)品介紹3、LED燈環(huán)綠色GREEN空氣質(zhì)量優(yōu)秀藍(lán)色BLUE空氣質(zhì)量一般紅色RED空氣質(zhì)量較差凈化效果一目了然三色LED炫酷燈環(huán),清晰提示空氣質(zhì)量,凈化效果看得見0~35ug/m336~115ug/m3116以上ug/m308:13:57產(chǎn)品介紹4、PM2.5傳感器進(jìn)出風(fēng)口雙PM2.5傳感器凈化器進(jìn)出風(fēng)口均有安裝PM2.5傳感器,實時對比顯示進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口PM2.5數(shù)據(jù),凈化效果一目了然。另配有空氣檢測按鍵無需開機,即可實時檢測空氣質(zhì)量。(一鍵檢測PM2.5)(PM2.5傳感器位置)進(jìn)風(fēng)口傳感器出風(fēng)口傳感器08:13:57產(chǎn)品介紹5、WIFI+遙控監(jiān)控家中空氣有你掌控內(nèi)置WIFI模塊,手機智能遠(yuǎn)程監(jiān)控,遙控器同步顯示PM2.5數(shù)值,全方位無死角遙控空氣質(zhì)量盡在你掌控中。(WIFI模塊位置)(遙控器同步顯示)(格力智聯(lián)同步顯示)08:13:57產(chǎn)品介紹6、工作原理KJ280F-A01空氣凈化器運用全新CEP恒效凈化技術(shù)。該技術(shù)能夠使空氣中的顆粒物(包括PM2.5)荷電,并且通過收集極收集,也能夠去除空氣中多種細(xì)菌,收集極可定期清理,循環(huán)使用,清洗后凈化性能不衰減。同時,產(chǎn)品配合甲醛過濾網(wǎng),能夠有效去除空氣中的甲醛。出風(fēng)系統(tǒng)后置濾網(wǎng)組件CEP模塊螺旋形風(fēng)道設(shè)計,風(fēng)機效率提高。能有效去除甲醛等有害氣體。多級凈化,可有效去除顆粒物和細(xì)菌。采用下進(jìn)風(fēng),可有效吸入空氣中的顆粒物。出風(fēng)進(jìn)風(fēng)08:13:57第二章ChaptertwoWIFI連接功能介紹軟件下載注冊登錄近程配置遠(yuǎn)程配置(一鍵配置)遠(yuǎn)程配置(手動配置)常見配置異常分析08:13:57WIFI連接1、功能介紹采用標(biāo)準(zhǔn)Android或iOS的操作系統(tǒng)的手機和平板電腦來控制空氣凈化器,讓空氣凈化器擺脫遙控器,更易掌控。家中空氣有你掌控08:13:57WIFI連接2、軟件下載格力智聯(lián)軟件二維碼使用安卓或蘋果系統(tǒng)的智能手機、平板電腦,下載安裝:方法一:進(jìn)入格力官網(wǎng)(/),按照“服務(wù)中心—家用空調(diào)—下載中心”順序下載安裝;方法二:在應(yīng)用商店(或APPstore)搜索“格力智聯(lián)”下載安裝;方法三:通過瀏覽器(推薦使用UC瀏覽器)掃描說明書二維碼下載安裝。注意事項:格力智聯(lián)APP支持安卓4.0以上和IOS6.0以上版本,使用時請及時更新版本,避免出現(xiàn)連接失敗。08:13:57WIFI連接2、軟件下載注意事項:用戶若使用微信掃描二維碼,應(yīng)按如下步驟操作。點擊”…”在瀏覽器打開下載安裝08:13:57WIFI連接3、注冊登錄注冊:依次輸入用戶手機號碼、用戶名、密碼(確認(rèn)密碼);登錄:輸入用戶名和密碼完成登錄。注冊賬號輸入用戶手機號注意事項:建議用戶名和密碼統(tǒng)一使用8位數(shù)的數(shù)字和字母且不使用漢字、字符和空格。08:13:57WIFI連接4、近程控制配置①打開凈化器WIFI:觸摸顯示屏上WIFI鍵,開啟空氣凈化器WIFI,此時WIFI圖標(biāo)點亮(圖一)②手機連接凈化器WIFI:搜索8位數(shù)字與字母組合而成的凈化器WIFI,如“1e029004”并輸入密碼12345678(圖一)(圖二)注意事項:近程控制只需要連接凈化器WIFI信選擇“1e029004”輸入密碼12345678WIFI連接5、遠(yuǎn)程控制配置(一鍵配置)①連接路由器WIFI:連接家庭路由器發(fā)出的WIFI信號②添加設(shè)備:進(jìn)入格力智聯(lián)APP,點擊右上角“

”,選擇添加設(shè)備(圖一)③長按顯示屏WIFI鍵:長按空氣凈化器上的"WIFI"鍵2秒,WIFI圖標(biāo)閃爍提醒④輸入路由器WIFI密碼:輸入密碼,點擊配置(圖二),聽到“滴”一聲,顯示配對成功后即可使用(圖三)(圖一)(圖二)(圖三)注意事項:必須先連接近程控制配置后才能連接遠(yuǎn)程控制。添加設(shè)備一鍵配置配置成功WIFI連接6、遠(yuǎn)程控制配置(手動配置)若持續(xù)2分鐘配置不上,界面會顯示“配置失敗”,請進(jìn)行手動配置。①連接路由器WIFI:連接家庭路由器發(fā)出的WIFI信號②添加設(shè)備:進(jìn)入格力智聯(lián)APP,點擊右上角“

”,選擇添加設(shè)備(圖一)③點擊顯示屏WIFI鍵:點擊空氣凈化器上的“WIFI”鍵,WIFI圖標(biāo)點亮④點擊手動配置(圖二)注意事項:一鍵配置失敗后可重新操作此步驟連接遠(yuǎn)程控制配置。(圖一)(圖二)添加設(shè)備一鍵配置手動配置(圖二)08:13:57WIFI連接6、遠(yuǎn)程控制配置(手動配置)⑤復(fù)位:空氣凈化器上的WIFI開啟狀態(tài)下,長按"WIFI"鍵2秒,WIFI圖標(biāo)閃爍提醒,聽到"滴"一聲表示復(fù)位成功。(圖一)⑥凈化器WIFI連接:選擇當(dāng)前空氣凈化器WIFI信號,按下一步(圖二)⑦路由器WIFI連接:選擇當(dāng)前路由器WIFI信號并輸入密碼,按配置(圖三)(圖一)(圖二)(圖三)復(fù)位選擇凈化器WIFI選擇家庭WIFI08:13:57WIFI連接7、常見配置異常分析(1)近程控制失敗,請按以下逐項檢查:①確認(rèn)空氣凈化器正常接入電源。②確認(rèn)手機設(shè)置的WIFI選擇相應(yīng)空氣凈化器。③確認(rèn)空氣凈化器WIFI功能正常開啟。④復(fù)位WIFI模塊,然后重新從"近程控制配置"開始設(shè)置。(2)遠(yuǎn)程控制失敗,請按以下逐項檢查:①確認(rèn)手機正常接入互聯(lián)網(wǎng)。②確認(rèn)家中無限路由器(能正常接入網(wǎng)絡(luò))在正常工作狀態(tài)。③確認(rèn)空氣凈化器WIFI功能正常開啟。④復(fù)位WIFI模塊,然后重新從"遠(yuǎn)程控制配置"開始設(shè)置。08:13:57WIFI連接8、WIFI模塊復(fù)位空氣凈化器上的WIFI開啟狀態(tài)下,長按"WIFI"鍵2秒,WIFI圖標(biāo)閃爍提醒,聽到"滴"一聲表示復(fù)位成功。長按WIFI鍵2SWIFI圖標(biāo)閃爍且“滴”一聲08:13:57第三章Chapterthree清潔保養(yǎng)凈化部件清潔與維護粉塵傳感器清潔與維護08:13:57凈化部件清潔與維護當(dāng)整機停機并且顯示屏上“清洗復(fù)位”鍵閃爍,其他所有燈不點亮,表示凈化部件需要清潔。一般清洗累積時間到240小時后強制停機,具體操作步驟如下:①凈化部件取出:機器斷電,逐層拉開抽屜取出凈化部件;標(biāo)準(zhǔn)收集級高密度過濾網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生級注意事項:斷電之后,請盡量使用把手取出凈化部件,避免有靜電。1、凈化部件取出08:13:57凈化部件清潔與維護②抽屜內(nèi)壁清潔:用柔軟的濕抹布清潔抽屜的整個內(nèi)壁,然后晾干(或用吹風(fēng)機吹干),保證抽屜內(nèi)壁充分干燥沒有水分殘留。注意事項:清潔時可以在清水中加入適量的洗潔精或洗衣粉以加強清潔效果。2、抽屜內(nèi)壁清潔08:13:57凈化部件清潔與維護③凈化部件清潔:清潔凈化部件。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極:請使用干抹布輕輕擦拭,嚴(yán)禁用水或其他液體清潔,以防損壞零件。標(biāo)準(zhǔn)收集極:浸泡在水中30分鐘左右,再用抹布擦拭干凈,然后晾干,保證內(nèi)部充分干燥沒有水分殘留。高密度過濾網(wǎng):將濾網(wǎng)所附著的異物清除或用清水簡單沖洗,然后晾干,保證內(nèi)部充分干燥沒有水分殘留。3、凈化部件清潔08:13:57凈化部件清潔與維護④清洗復(fù)位:將各個零部件依次裝回機器,重新插上電源,在8秒內(nèi)長按"清洗復(fù)位"鍵2秒,"清洗復(fù)位"鍵停止閃爍,點擊"開關(guān)"鍵開機重新工作。清洗復(fù)位空氣檢測開關(guān)點擊開機長按2S停止閃爍4、清洗復(fù)位注意事項:A、高密度過濾網(wǎng)必須裝回第一層抽屜底部B、標(biāo)準(zhǔn)收集極正反放置均可正常使用C、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極放在標(biāo)準(zhǔn)收集極下方08:13:57粉塵傳感器清潔與維護為保證本產(chǎn)品以最佳性能運行,請每2個月對粉塵傳感器清潔一次,若使用環(huán)境較惡劣,請經(jīng)常清潔。①清潔粉塵傳感器進(jìn)/出風(fēng)口②用硬幣或一字螺絲刀等工具置于凹槽內(nèi)部,向左旋轉(zhuǎn)并取下傳感器的蓋子③使用微濕的棉簽清潔傳感器,最后用干棉簽擦干,保證傳感器無殘留水分④向右旋轉(zhuǎn)并裝上傳感器的蓋子08:13:57第四章Chapterfour故障維修電氣線路圖故障診斷及維修非故障代碼08:13:57故障維修1、電氣線路圖注意事項:KJ280F-A01空氣凈化器零部件有主板、顯示板、被壓模塊組件、粉塵傳感器、溫濕度傳感器、風(fēng)道直流電機等故障維修2、故障代碼處理F1檢修方法:1、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極及周圍區(qū)域積塵太多?2、清潔維護后凈化部件或機身內(nèi)壁未晾干?3、倍壓模塊異常?4、主板異常?切斷電源后拆機清理掉該區(qū)域積塵切斷電源后晾干凈化部件及機身更換倍壓模塊更換主板處理順序解決方法是是是是故障維修2、故障代碼處理H0檢修方法:1、相應(yīng)線路未連接完好?2、主板異常?3、顯示板異常?檢查并將線路連接完好更換主板更換主板處理順序解決方法是是是故障維修2、故障代碼處理L3檢修方法:1、電機線路未連接完好?2、主板異常?檢查并將線路連接完好更換主板處理順序解決方法3、電機異常?更換電機是是是故障維修2、故障代碼處理E4檢修方法:1、MOS散熱片感溫包故障?更換主板處理順序解決方法是H8檢修方法:1、觸摸芯片通訊故障?更換顯示板處理順序解決方法是故障維修3、非故障代碼處理①運轉(zhuǎn)過程中,有細(xì)微嘶嘶聲檢修方法:1、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極未安裝到位?2、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極沾染過多灰塵?3、吸入較大的顆粒或毛發(fā)等異物?4、清潔維護后凈化部件或機身內(nèi)壁未晾干?重新安裝標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極按說明書清洗并晾干標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極切斷電源后,清除異物晾干凈化部件及機身處理順序解決方法是是是是故障維修3、非故障代碼處理②沒有凈化效果檢修方法:1、進(jìn)、出風(fēng)口有障礙物?2、標(biāo)準(zhǔn)收集極沾染過多的灰塵?3、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極未安裝到位?選擇空氣流暢且沒有障礙物的場所請清潔維護重新安裝標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生極、標(biāo)準(zhǔn)收集極處理順序解決方法是是是故障維修3、非故障代碼處理

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