2023年企業(yè)文化與宣傳管理試題庫

公司文化與宣傳管理試題庫一、單項(xiàng)選擇題（共１２0題）１.公司文化理念起源于()。(A)美國（B)日本（C）中國（D)英國答案：（B)2．公司文化理論成型于（）。（A)美國（B）日本（C）中國（D）英國答案：（Ａ)3.公司文化是一種（)。(A)觀念形態(tài)的價(jià)值觀（B）理論（C）工具（D)管理活動(dòng)答案：（A）4.下面不屬于公司文化“三大工程”內(nèi)容的是（)。（A)傳播工程;(Ｂ)開發(fā)工程；（Ｃ)落地工程;(D）評(píng)價(jià)工程。答案:(B）5.公司文化劃分為三個(gè)層次，以下選項(xiàng)中不屬于公司文化三個(gè)層次的是()。（A)經(jīng)濟(jì)文化；(B)物質(zhì)文化；(C）精神文化;(D)制度和行為文化。答案：（A）6.在公司的公關(guān)活動(dòng)中,最重要的公關(guān)中介是()。(A)公司文化(B）媒體組織（C）顧問公司(D)政府機(jī)關(guān)答案:(A）7．優(yōu)秀的公司文化，最終必須可以服務(wù)于()。（A）公司(Ｂ）社會(huì)（C）人(D）國家答案:(B)８.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀公司文化是“三個(gè)建設(shè)”的()。（Ａ)前提;(Ｂ）重要基礎(chǔ)；(C)主線著力點(diǎn)；（D)主線基礎(chǔ)。答案：（B)9.公司文化的統(tǒng)一性是公司文化容易辨認(rèn)的(）。（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎(chǔ)（Ｃ）必要前提（D)必然規(guī)定答案:(Ｂ）10．公司文化具有凝聚功能是由于（)。(A)利益驅(qū)動(dòng)（B）感情融合（C)個(gè)人與公司抱負(fù)目的一致(D）職業(yè)保障答案:(Ｃ)11.國家電網(wǎng)公司成立于（)。(Ａ)20２3年12月２9日;（Ｂ）２023年１0月29日；（Ｃ)２023年1２月２9日；(Ｄ）202３年12月29日。答案:（C)１2.國家電網(wǎng)公司何時(shí)提出發(fā)展特高壓（)。（A)2０２３年終;(Ｂ）2023年;（Ｃ）2023年初;（D）20２3年。答案：(C)13.（)是國家電網(wǎng)的生命線。（Ａ)四個(gè)服務(wù);（B）彩虹工程;(C)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；(D)精細(xì)管理。答案：(C)1４．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是(）。（Ａ)建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)；（Ｂ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（Ｃ)建設(shè)電網(wǎng)；（Ｄ）品牌建設(shè)。答案：（A)15．()是公司立業(yè)、員工立身的道德基石。（A)責(zé)任；(B）誠信;(C)創(chuàng)新；(Ｄ)奉獻(xiàn)。答案：(B）16.（）是公司發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的主線動(dòng)力。（Ａ）責(zé)任；(B）誠信；(C)創(chuàng)新;(D）奉獻(xiàn)。答案:(C）1７.“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)內(nèi)涵不涉及(）。（Ａ)與時(shí)俱進(jìn);(Ｂ)開拓創(chuàng)新;（C）科學(xué)發(fā)展；(D)以人為本。答案:(D)1８.（)是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A)《員工守則》；（B)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”;(Ｃ)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”;（D)三公調(diào)度十項(xiàng)措施。答案:（Ａ）1９．目前,公司管理理論發(fā)展的最高階段是()。（A)經(jīng)營管理(B)科學(xué)管理（C)文化管理（Ｄ）行為管理答案:（C）2０.我國的能源戰(zhàn)略是（)。（Ａ)節(jié)能優(yōu)先，煤為基礎(chǔ)；（B)電為中心;(Ｃ)多元發(fā)展;(Ｄ）以上皆是。答案:(D)21．國家電網(wǎng)公司的核心社會(huì)責(zé)任是()。（A)履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；(Ｂ）履行安全供電責(zé)任；(C）保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可連續(xù)的能源供應(yīng);（D）以上皆是。答案:(D）２2．《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》規(guī)定,統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期,每月()日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。(A)10；（B)15；（C）５；（Ｄ）8。答案：(Ａ)23．國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任涉及（）。(A)科學(xué)發(fā)展、安全供電;(Ｂ）卓越管理、科技創(chuàng)新;（C)溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。答案:(D)2４．國家電網(wǎng)公司的公司精神是(）。(Ａ)追求卓越，服務(wù)真誠；(B)努力超越，追求卓越;（C)服務(wù)真誠，追求卓越；(Ｄ)追求卓越，努力超越。答案：(B)2５．(）的管理思想是自覺的管理思想。(A)公司文化(B)經(jīng)驗(yàn)管理(Ｃ）制度管理(D)人文管理答案:(A）２6．國家電網(wǎng)公司2023年向中國青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)()億元設(shè)立“國家電網(wǎng)愛心希望工程基金”。（Ａ）1；（Ｂ)1.2；（Ｃ）１.1；(Ｄ）1.５。答案:(Ｂ)27.（）是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，對(duì)的解決與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。（A)《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》;（B）《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》；(Ｃ）《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》;(D）《國家電網(wǎng)公司員工守則》。答案：(B)28.（）是指社會(huì)大眾與公司員工對(duì)公司的整體印象與評(píng)價(jià)，體現(xiàn)著公司的聲譽(yù)，反映社會(huì)對(duì)公司的認(rèn)可限度。（A）公司責(zé)任（B)公司信譽(yù)（C)公司印象（Ｄ)公司形象答案:(D)29.假如一種公司文化沒有被公司中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種公司文化就不符合公司文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的()。（A)系統(tǒng)性(B)認(rèn)同性（C)穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性答案:(B)30.電網(wǎng)公司屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。(A）公用性；（B)基礎(chǔ)性;（C）服務(wù)性;(D）以上皆是。答案：(D）31.國家電網(wǎng)公司標(biāo)記以（)設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景,反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流公司的堅(jiān)定信心。(A)圓形圖案;（B)球形;(C)經(jīng)緯線；（D)綠色。答案：（B）3２．公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提高的基本能力和素質(zhì)有(）。(A）連續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)；(Ｂ)團(tuán)隊(duì)合作、誠信務(wù)實(shí);（C)以變制變、變革創(chuàng)新；（Ｄ)以上皆是。答案:（D)33.2023年12月,國家電網(wǎng)公司發(fā)布()，全面深化社會(huì)責(zé)任工作。（A)《國家電網(wǎng)公司２0２３社會(huì)責(zé)任報(bào)告》;(B)《國家電網(wǎng)公司責(zé)任指南》;（Ｃ)《國家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》；(D)《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任》。答案:(C）34．建設(shè)具有卓越（)的公司總部，在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。(Ａ）領(lǐng)導(dǎo)力；（B）調(diào)控力；（C）影響力;（D)以上皆是。答案:(D)35.“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指()。（Ａ）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好;（Ｂ）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊(duì)伍形象好;(Ｃ)思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好;(Ｄ)政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。答案：(A)３6．公司的核心價(jià)值觀是：()。(Ａ)誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（B）誠實(shí)、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)(C）誠實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（D）誠信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn)答案:（A）3７.“三節(jié)約”是指（）。(A)節(jié)約一分錢;(B）節(jié)約一張紙；（C)節(jié)約一寸導(dǎo)線；(Ｄ.）以上皆是。答案：(D)３８．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象,兩者的關(guān)系是（)。（Ａ）外部形象決定內(nèi)在素質(zhì)；（B)外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)；（C)相輔相成、辯證統(tǒng)一；（D)兩者無關(guān)系。答案：(C)39.員工對(duì)公司文化的認(rèn)同是對(duì)（)的認(rèn)同。（A）公司家個(gè)人的價(jià)值觀(B)超越個(gè)人的共同價(jià)值觀（C)公司現(xiàn)狀（Ｄ)公司賺錢能力答案：(B）4０.下列不屬于國家電網(wǎng)公司標(biāo)記的是（）。（A）國家電網(wǎng)公司青年文明號(hào)標(biāo)記;（B）國家電網(wǎng)公司20２３年上海世博會(huì)全球合作伙伴標(biāo)記;（C）國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)記；(D)國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)記。答案：(Ａ)4１.國家電網(wǎng)公司實(shí)行農(nóng)村“戶戶通電”工程的時(shí)間是（)。(A)2023年;(B）20２３年;(C)20２3年;(D）２02３年。答案：(A)42.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，就要樹立(）的理念。(A)堅(jiān)持以人為本；(Ｂ）深化民主管理；（C）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制;（D）人才是第一資源。答案:(D)43．國家電網(wǎng)公司在2023年《財(cái)富》全球公司500強(qiáng)中名列第（）位。(A)10;（Ｂ）1２；（C）7；(Ｄ)18。答案：(Ｃ)4４．“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”是國家電網(wǎng)公司的公司使命，其具體內(nèi)涵是(）。(A)(B)國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色;(C)充足發(fā)揮電網(wǎng)功能,保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可連續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；(D）以上皆是。答案：(D)4５.特高壓電網(wǎng)是指交流（）千伏、直流（)千伏及以上電壓等級(jí)的輸電網(wǎng)絡(luò)。（A)±８00，1000;(B)1０00，±800;(C)1000，800;（D)±１000,±800。答案：（B)4６．國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（)。(A)以人為本；（Ｂ)科學(xué)發(fā)展；(C)師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流;(D）設(shè)施齊全。答案：(C)47．公司文化的物質(zhì)保證中不涉及()。（A）生產(chǎn)工程建設(shè)（Ｂ)福利工程建設(shè)（Ｃ)文明設(shè)施工程建設(shè)(Ｄ)公司體制建設(shè)答案：(D）48.公司文化建設(shè)的循環(huán)是()。(A）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高（Ｂ)調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固（D)調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固答案：（B)４9.建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推動(dòng)()。(A)“三個(gè)建設(shè)”;（B)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”；（C)隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。答案：(B）5０.推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強(qiáng)（）。（Ａ)“三個(gè)建設(shè)”;(B）公司文化建設(shè)；（C)隊(duì)伍建設(shè)；（D)“三集五大”。答案：（Ａ)５１．深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段的標(biāo)志是(）。（Ａ)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);（B)建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);(D)建設(shè)特高壓電網(wǎng)。答案：(B)52．國家電網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的規(guī)定是(）。（A）以人為本，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),試點(diǎn)先行,整體推動(dòng)；(B)統(tǒng)籌規(guī)劃,試點(diǎn)先行,整體推動(dòng);（C)統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),試點(diǎn)先行,整體推動(dòng)；（D)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)先行,整體推動(dòng)。答案：(C)５3．下列對(duì)“三個(gè)建設(shè)”、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司關(guān)系描述不對(duì)的的是(）。（Ａ）三者是緊密聯(lián)系、互相促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的；(B)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；（C）加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑;（D）加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。答案:（C)５４．下列對(duì)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)描述錯(cuò)誤的是()。(A）“統(tǒng)一”是前提；(Ｂ)“堅(jiān)強(qiáng)”是基礎(chǔ);(C)“智能”是關(guān)鍵；（Ｄ)以上皆不對(duì)。答案:(D)55.反腐倡廉建設(shè)“反違章”專項(xiàng)工作重要針對(duì)的三種重要崗位及人員是(）。（A)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;（Ｂ）掌管人、財(cái)、物分派處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門和工作人員；（Ｃ)直接為客戶服務(wù)的一線工作人員;(D)以上皆是。答案:(D)5６．“三重一大”事項(xiàng)是指（）。(A）(B）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;（Ｃ)凡屬重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;（D）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子及中層骨干集體作出決定。答案:（C)57．貫徹“國家電網(wǎng)”核心價(jià)值觀，促進(jìn)（）公司文化的形成。(Ａ)一體化;（B）整體化;(C）個(gè)性化;（D）集團(tuán)化。答案：(A)58．（）是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。(Ａ)誠信;(B）效益；（C)學(xué)習(xí);(D）創(chuàng)新。答案：(A）59．下列說法沒有違反誠實(shí)守信規(guī)定的是()。（A）保守公司秘密;（B）派人打進(jìn)競爭對(duì)手內(nèi)部,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；（C）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾；（D）凡有助于公司利益的行為。答案：（Ａ)60.公司規(guī)定員工努力超越、追求卓越,建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神,加快推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,為實(shí)現(xiàn)()的宏偉目的而努力奮斗。(A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；(B）建設(shè)國際一流公司;(Ｃ)建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流公司；（D)建設(shè)三集五大體系。答案:（C）６1.與資金、設(shè)備比較起來，公司文化屬于公司中的()。(A)軟件（B)硬件（C）中介(D）附屬答案：（Ａ）62.公司文化管理更側(cè)重于公司的()。(A)內(nèi)部活動(dòng)（B）外部活動(dòng)(C)社會(huì)環(huán)境（D）市場環(huán)境答案：(Ａ）６3．CI（公司形象辨認(rèn)系統(tǒng))戰(zhàn)略的核心和靈魂是()。(A)公司理念辨認(rèn)(Ｂ)公司行為辨認(rèn)(C）公司視覺辨認(rèn)（D）公司精神答案:（Ａ）64．在公司物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中,專門用以代表公司或公司產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是(）。(A)公司名稱（B)公司標(biāo)準(zhǔn)字（Ｃ)公司標(biāo)準(zhǔn)色(D）公司標(biāo)記答案：（D)65.培養(yǎng)公司文化的競爭力，一方面必須培養(yǎng)公司文化的()。（A)影響力(Ｂ)擴(kuò)張能力(Ｃ)凝聚力（D）倫理精神答案:(C）６6．公司文化用于公司內(nèi)部公關(guān)的目的是(）。(A）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（B）協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲(C)溝通與獎(jiǎng)懲(Ｄ）溝通與協(xié)調(diào)答案:(D)６７.公司文化競爭在公司所有的競爭方式中具有()。(A）“核心競爭力”的地位（B)從屬的地位（C）次要的地位（D)重要的地位答案:（A)６8.（）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和主線方法。（A)公司精神(B)公司使命（Ｃ）核心價(jià)值觀（D)公司理念答案：（Ｃ)69.“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司(）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。(A)政治責(zé)任（B)公司責(zé)任(C)服務(wù)責(zé)任（D)奉獻(xiàn)責(zé)任答案：（A)70．()是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)成的最終成效或最高目的,是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。（A)公司理念（Ｂ）公司愿景（C)公司目的（D）公司追求答案：（B）71.（)是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大抱負(fù),是公司一切工作的目的追求。（A)“一強(qiáng)三優(yōu)”（B)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”(C)“兩個(gè)一流”（Ｄ)“三抓一創(chuàng)”答案：(C）7２.()是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。(A)責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（Ｃ)創(chuàng)新(D)忠誠答案:（Ｂ）7３.（)是國家電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇,是時(shí)代精神的體現(xiàn)。(A)“四個(gè)服務(wù)”(B)“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”(D）“兩個(gè)一流”答案:(Ｂ)74．(),是公司立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（Ｂ)“忠誠”（Ｃ)“奉獻(xiàn)”(D）“突破”答案:（A）75.（)是公司核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容,是公司發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的主線動(dòng)力。(Ａ)創(chuàng)新（B)改革（Ｃ)革新(D）變革答案：(Ａ）76．公司堅(jiān)持“以人為本”,就是要以實(shí)現(xiàn)（）為目的，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。(A)素質(zhì)全面提高（B)技術(shù)全面提高(C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng)答案：（Ｃ)77.公司的戰(zhàn)略目的是建設(shè)(）。（A）“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（Ｂ)“一流四大”科技型公司(C)“一特四大”國際電網(wǎng)(D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng)答案:（A）78.“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高,技術(shù)裝備和（）達(dá)成國際先進(jìn)水平,公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)所有聯(lián)網(wǎng)。(A）重要基礎(chǔ)指標(biāo)；（B)重要運(yùn)營指標(biāo)；（C）重要技術(shù)指標(biāo)；（D)重要管理指標(biāo)。答案：（B）７9.實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的的途徑是(）。(A)堅(jiān)持嚴(yán)格管理(B）創(chuàng)新體制機(jī)制（Ｃ）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)化經(jīng)營管理答案：(C)80.公司“兩個(gè)一流”指的是()。（A)建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流公司（B)建設(shè)國際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流公司（Ｃ)建設(shè)世界一流公司,建設(shè)國際一流電網(wǎng)(D)建設(shè)國際一流公司，建設(shè)世界一流電網(wǎng)答案:(A)81.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以(）為骨干網(wǎng)架,各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特性的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”(Ｂ）特高壓電網(wǎng)(C)超高壓電網(wǎng)（Ｄ)智能電網(wǎng)答案:(B)8２.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代公司。（A)建設(shè)統(tǒng)一的公司文化（B)建設(shè)優(yōu)秀的公司文化(C）建設(shè)統(tǒng)一的公司精神(D)建設(shè)優(yōu)秀的公司精神答案：（Ａ）８3.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、公司文化建設(shè)和（)。（A）黨風(fēng)廉政建設(shè)(Ｂ)員工素質(zhì)建設(shè)（Ｃ）隊(duì)伍建設(shè)(D）精神文明建設(shè)答案：(C)84.只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才干保證公司始終沿著對(duì)的的方向前進(jìn),更好地(）。（Ａ)服務(wù)黨和國家工作大局(B）服務(wù)電力客戶(Ｃ)服務(wù)發(fā)電公司（Ｄ）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展答案：(Ａ)85.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思緒是:（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。(Ａ）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（Ｃ)抓經(jīng)營(D)抓創(chuàng)新答案:(A)8６．下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（)。(Ａ)把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒的主題積極推動(dòng)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營公司、嚴(yán)格管理公司、勤儉辦公司、不斷提高經(jīng)營管理水平(C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),充足發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、積極性、發(fā)明性(D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向,通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo),努力趕超國內(nèi)一流,爭創(chuàng)國際一流答案:(A)８７．下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（)。（A)集中力量加快電網(wǎng)建設(shè),不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量(Ｂ）把管理作為永恒主題,堅(jiān)持依法經(jīng)營公司、嚴(yán)格管理公司、勤儉辦公司，積極推動(dòng)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新,不斷提高經(jīng)營管理水平（C)堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充足發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、積極性、發(fā)明性（Ｄ)把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo),努力趕超國內(nèi)一流,爭創(chuàng)國際一流答案:（B)88.下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊(duì)伍”基本內(nèi)涵的是（）。（A)集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量(B）把管理作為永恒的主題積極推動(dòng)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營公司、嚴(yán)格管理公司、勤儉辦公司、不斷提高經(jīng)營管理水平（C）把人才作為第一資源,堅(jiān)持以人為本,增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),充足發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、積極性、發(fā)明性(D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流,爭創(chuàng)國際一流答案：(Ｃ)89.“創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展（)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流。（A）強(qiáng)化體制創(chuàng)新(B)同業(yè)對(duì)標(biāo)（C）加強(qiáng)經(jīng)營管理（Ｄ)加強(qiáng)嚴(yán)格管理答案:(B）90.“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目的是到202３年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（)特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。（A）“三華”（B）華東（C)華北（D）華中答案:(A)91.“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌運(yùn)用國際國內(nèi)（）,拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提高國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。(A）“兩個(gè)市場、兩種優(yōu)勢”（Ｂ）“兩個(gè)市場、兩種資源”（C)“兩種資源、兩種優(yōu)勢”（D)“兩個(gè)市場、兩個(gè)平臺(tái)”答案:(B)9２．“一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好,賺錢和償債能力強(qiáng),內(nèi)部資源配置效率高，()健康快速增長。(A）金融和產(chǎn)業(yè)(B)產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)(C）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（D)金融和海外資產(chǎn)答案：(D）93.建設(shè)統(tǒng)一的公司文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（)為目的，大力實(shí)行公司文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程。（A)統(tǒng)一發(fā)展(B）管理統(tǒng)一（Ｃ）規(guī)范統(tǒng)一(Ｄ）統(tǒng)一卓越答案：（D)９4．實(shí)行公司文化落地工程，就是推動(dòng)統(tǒng)一的公司文化與()有機(jī)融合(A）公司各項(xiàng)工作（B）公司管理制度(C)公司行為規(guī)范（D）公司重點(diǎn)項(xiàng)目答案：(A)95．加強(qiáng)公司文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理,健全各層級(jí)協(xié)同工作機(jī)制,要充足發(fā)揮(）在公司文化建設(shè)中的重要作用。(Ａ）公司報(bào)刊（B）公司網(wǎng)站(C）公司視頻（D)公司媒體答案:（D)9６.統(tǒng)籌推動(dòng)公司文化傳播工作，要把統(tǒng)一的公司文化(),切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺追求和行為習(xí)慣。（A)內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（B)內(nèi)化于心、物化于制、實(shí)化于行(C）融入到各項(xiàng)規(guī)章制度中(D)融入到公司各項(xiàng)工作中答案:(A)97.開展公司文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),要堅(jiān)持（）原則,實(shí)行項(xiàng)目化管理,打造傳播公司統(tǒng)一的公司文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B)貼近實(shí)際、貼近基層、貼近員工(Ｃ)以人為本、忠誠公司、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工答案：（B）9８.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化的基本原則是(）。(Ａ)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧(C)以人為本、忠誠公司、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）以人為本、忠誠公司、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效99.公司文化“五統(tǒng)一”規(guī)定是指()。(A）統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌(B)統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展目的、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（C）統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展目的、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略(Ｄ)統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌答案:（Ａ)100.在建設(shè)統(tǒng)一的公司文化中，（）的管理職責(zé)是:決定公司公司文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制定公司公司文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展公司文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè)。(A)公司總部層面（B)公司分部層面（C)省公司層面（D）地(市)公司層面答案：(A)１0１.實(shí)行公司文化傳播工程，要把統(tǒng)一的公司文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系,充足發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對(duì)()進(jìn)行公司文化培訓(xùn)。(Ａ）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部(B)管理人員(C)全體員工（D）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工答案：(D)實(shí)行公司文化落地工程，推動(dòng)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的公司文化融入(）建設(shè)全過程。（A）公司標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度(C）公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度(D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：（C)10３.下列用語中,符合接電話禮儀的是(）。(A）XX不在，你等會(huì)再打過來吧(B)你大聲點(diǎn),我聽不清（Ｃ）您好！這里是ＸX部門。請(qǐng)問您有什么事(D）對(duì)不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧答案:(C)?1０4.下列用語中，符合打電話禮儀的是（)。（A）XX在嗎？讓他接電話（Ｂ)我很忙,你盡快給我答復(fù)(C)喂,你是XＸX部門嗎?我找XX（D)真不好意思,每次都打擾您答案:（D)10５．下列用語中,符合接待禮儀的是()。(A）對(duì)不起,您談到的問題我們研究后再答復(fù)您(B）你的手續(xù)不全,回去找齊了再來（C)這事不歸我們管，你去找XX部門吧(D)我們已經(jīng)下班了,你明天再來吧答案：(Ａ)１0６．下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是(）。(A)你們這項(xiàng)工作還應(yīng)當(dāng)再改善（Ｂ）你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們很有啟發(fā)（C）但是，這項(xiàng)工作我們做得比你們好(D)你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們意義不大答案：(B)1０7.以下符合文明禮貌的基本規(guī)定()。(A）著裝怪誕（B）語言規(guī)范（Ｃ)舉止隨便(D)談吐不雅答案:(B)１08.下列選項(xiàng)中，符合工作著裝規(guī)定的是(）。(A)出自名牌，雍容華貴(Ｂ）規(guī)范得體,便于工作（C）追逐時(shí)尚,符合潮流（D）突出個(gè)性，色彩艷麗答案：(B）１０9.舉止得體的具體規(guī)定是（）。(A)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),表情嚴(yán)厲（Ｂ）不拘小節(jié),大聲喧嘩(C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D)熱情奔放，毫不拘謹(jǐn)答案：(C)1１0.下列選項(xiàng)中，符合語言規(guī)范規(guī)定的是()。(A)多說俏皮話(B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快,節(jié)省時(shí)間(D)不亂風(fēng)趣,以免誤解答案：(B)1１１.某客戶聯(lián)系工作時(shí)花了很長時(shí)間交流溝通,這時(shí)工作人員也許有以下幾種不同說法，你認(rèn)為對(duì)的的是（)。(A)可以了嗎?（B）就這樣吧，我們要下班了。(Ｃ）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。答案：(Ｃ)1１2.下列選項(xiàng)中,符合著裝規(guī)范的是（)。（A)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬?？圩硬积R全時(shí)可以不扣（B）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（牌)(C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露（D)著西裝時(shí)，可以不打領(lǐng)帶,但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西,不挽袖口和褲腳答案：（B)下面（）是對(duì)的的“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)語組合標(biāo)記。(A)（Ｂ);(Ｃ）(D）答案:(D)1１4.下面“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)記對(duì)的的是(）。（A）（A）（B）（C）（D）答案：(D)11５.貫徹（）是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證,可以從職業(yè)紀(jì)律、廉潔自律、保守機(jī)密、依規(guī)收費(fèi)等方面來加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部建設(shè)。（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”;（B)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”;(D）三個(gè)十條。答案：(A）116．為保證公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨落到實(shí)處,為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場秩序做準(zhǔn)備，我們必須認(rèn)真貫徹()。(A)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”；（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”;（D）三個(gè)十條。答案:（Ｃ)１1７.公司新“三個(gè)十條”,更好地詮釋了國家電網(wǎng)（）的服務(wù)內(nèi)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)提供了有效載體和實(shí)踐平臺(tái)。(Ａ)塑文化，強(qiáng)隊(duì)伍，鑄品質(zhì)；（B)你用電，我專心;(C)專心服務(wù),共建和諧社會(huì)；(D)服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)。答案：(B)118．優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供（)。（A)針對(duì)性服務(wù)；(Ｂ)一條龍服務(wù);(C）規(guī)范化服務(wù);(D）全方位服務(wù)答案：(A）１19．公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，供電方案答復(fù)期限：高壓單電源客戶不超過(）個(gè)工作日。（A)7;（B)1５；(C）7;（D）３0。答案：(B）1２0.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中,提供2４小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間農(nóng)村地區(qū)一般不超過（)。(A）50分鐘；(B)6０分鐘;(C)９０分鐘;（D）2小時(shí)。答案：(Ｃ)二、多項(xiàng)選擇題（共６0題)1.堅(jiān)持“以人為本”的公司文化建設(shè)主旨,其重要實(shí)踐途徑涉及()。(A)充足地重視人（Ｂ）對(duì)的地看待人（C）有效地激勵(lì)人（D)全面地發(fā)展人答案:ABCＤ２.公司文化劃分為()等幾個(gè)層次。(Ａ)行為文化（B）物質(zhì)文化（Ｃ)精神文化(D)制度文化答案：AＢCD3.公司價(jià)值觀取向涉及（)等。(Ａ)經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向（Ｂ)社會(huì)價(jià)值取向（Ｃ）倫理價(jià)值取向（D）人文價(jià)值取向答案:ABCD4.公司的外部社會(huì)環(huán)境涉及()等。（A）政府(B)金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)（C）相關(guān)大眾（Ｄ）社區(qū)答案:ABCD5.公司行為文化涉及()。(A）儀容(B）工作行為（Ｃ)人際活動(dòng)（Ｄ）文體活動(dòng)答案：ＡBＣＤ6.公司的物質(zhì)文化涉及()。（A）公司外貌(B）技術(shù)、工藝、設(shè)備(C）公司的文化、體育、生活設(shè)施（D）公司紀(jì)念品答案:ＡBCD7．公司制度文化規(guī)定了公司成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它重要涉及()。(A）公司法規(guī)（B)公司經(jīng)營制度(Ｃ)公司管理制度(D）公司環(huán)境答案:AＢＣ８.公司道德是調(diào)整()之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。(A）公司與社會(huì)(B)公司與公司（C)公司與員工(D)員工與員工答案:ABCD9.公司的外部文化環(huán)境重要包含()。（A)一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境(C)地區(qū)文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境答案:ABＣD10.公司物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有（）。（A）標(biāo)記（B）標(biāo)準(zhǔn)色(C）標(biāo)準(zhǔn)字（D）公司名稱答案：ＡBCD11.公司標(biāo)記是代表公司()的一種符號(hào)。（Ａ）形象（B)特性(C）信譽(yù)(D）文化答案：ABCD１2.公司風(fēng)俗指()。(A)公司歷史(B）約定俗成的典禮(C)行為習(xí)慣(D）節(jié)日答案:ＡBＣD1３.公司文化建設(shè)的保證體系涉及(）等。（A)物質(zhì)保證(B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化答案:ＡBCＤ14.公司推行統(tǒng)一的價(jià)值理念，就是要堅(jiān)持()的公司理念。（A)以人為本(B)忠誠公司(Ｃ)服務(wù)社會(huì)(Ｄ)奉獻(xiàn)社會(huì)答案:ABD1５.公司使命是（)。(A)奉獻(xiàn)清潔能源(B）建設(shè)智能電網(wǎng)(C)建設(shè)和諧社會(huì)（D)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案:AC16.公司愿景是（）。(Ａ)建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)(Ｃ）建設(shè)現(xiàn)代公司集團(tuán)(D)建設(shè)國際一流公司答案:ＡD17．統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的公司使命、()、()、公司精神、核心價(jià)值觀和公司理念。(Ａ)公司目的(B）公司宗旨(C)公司愿景(D）公司規(guī)劃答案：ＢC１8.公司宗旨是()。(Ａ)服務(wù)黨和國家工作大局（Ｂ）服務(wù)電力客戶(C)服務(wù)發(fā)電公司（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展答案:ABCＤ19.“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn),即（)、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及(）。（A)特高壓（B）智能電網(wǎng)(C）數(shù)字化（D)國際化答案：ABD20.公司堅(jiān)持()與(）相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā),推動(dòng)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。（A）電網(wǎng)建設(shè)(B)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（Ｃ)經(jīng)濟(jì)責(zé)任(D）社會(huì)責(zé)任答案：CD21.公司“兩越”精神是公司和員工敢于(),追求公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界，是廣大員工超越自我、永不斷滯、爭創(chuàng)一流的價(jià)值追求。(A)超越過去（B)超越自我（C)超越別人(Ｄ）永不斷步答案:AＢCD２2．公司公司精神的本質(zhì)是(）。(Ａ)與時(shí)俱進(jìn)（Ｂ)超越自我（C）開拓創(chuàng)新(D)科學(xué)發(fā)展答案:ＡCＤ23.公司基本價(jià)值理念中，“忠誠公司”的含義是:()，忠實(shí)維護(hù)公司利益和形象。（A)熱愛公司（B）關(guān)心公司（Ｃ）開拓創(chuàng)新（D)為公司盡心盡力答案：ABD24.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目的中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是()。(A）保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可連續(xù)的電力供應(yīng)（B)服務(wù)規(guī)范、高效（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高(D)服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處在領(lǐng)先地位答案：ABCD２５．公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目的中,“業(yè)績優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是()。（Ａ）安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先（B)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高（C)公司健康發(fā)展（Ｄ）社會(huì)奉獻(xiàn)大答案：ABＣＤ2６.公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是()。（A)集團(tuán)化運(yùn)作（Ｂ）集約化發(fā)展(Ｃ）精益化管理（Ｄ）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)答案：ＡBＣD２7．公司“國際化戰(zhàn)略”的重點(diǎn)是(）。(Ａ)推動(dòng)能源運(yùn)用國際化(B)推動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營國際化（C）推動(dòng)公司管理國際化（Ｄ）推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化答案:ABCD2８.公司實(shí)行“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”，是為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供(）。(A）技術(shù)支撐(B)智力支持（Ｃ）服務(wù)保障(Ｄ)效益奉獻(xiàn)答案：ABCD２９.公司通過全面貫徹“五統(tǒng)一”規(guī)定，建設(shè)統(tǒng)一的公司文化，增強(qiáng)（）、()和(），促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。（A）核心競爭力（B）公司軟實(shí)力（Ｃ)國際競爭力(Ｄ)可連續(xù)發(fā)展能力答案:ABＤ30．員工語言規(guī)范的具體規(guī)定是（)。(A）用敬語,不用忌語(Ｂ)有話直說,直呼姓名（Ｃ)自然優(yōu)雅,充滿自信（D)語意明確,語速適中答案:ACＤ3１.文明員工的基本規(guī)定是()。(A）遵守國家法律和職業(yè)紀(jì)律(B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精(C)滿足客戶的一切規(guī)定（Ｄ）必須取得高學(xué)歷答案:ＡB3２.忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務(wù)忌語的是(）。(A）還沒上班呢,你著什么急呀(B)不是告訴你了嗎？怎么還不明白（Ｃ）您需要什么幫助(D）請(qǐng)您稍等，我立即問問給您答復(fù)答案：AB33．在營業(yè)服務(wù)中，“三聲”的內(nèi)容重要涉及（)。（A）招呼聲(Ｂ）詢問聲(C）吆喝聲（D)道別聲答案：ABD34.下列關(guān)于員工個(gè)人形象的說法,你認(rèn)為對(duì)的的是（）。（A)員工個(gè)人形象反映著公司的整體形象(B)員工個(gè)人形象只是個(gè)人生活習(xí)慣問題（Ｃ）員工個(gè)人形象與公司形象無關(guān)（D）員工個(gè)人形象會(huì)影響公眾對(duì)公司的信任限度答案:AD35．公司進(jìn)一步開展公司文化主題實(shí)踐活動(dòng),就是要大力選樹宣傳先進(jìn)典型,積極營造()的良好氛圍,引導(dǎo)廣大員工自覺實(shí)踐統(tǒng)一的公司文化。（Ａ)講誠信（Ｂ）講責(zé)任(C）講創(chuàng)新（D）講奉獻(xiàn)答案:ＡBCD36.公司開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，就是要在公司與()間建立價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任關(guān)系,為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。（A)政府（B）利益相關(guān)方(C)員工(D）社會(huì)公眾答案:ABＤ３7.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化，必須要堅(jiān)持以統(tǒng)一的公司文化()，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，哺育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍,專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的管理者隊(duì)伍，文明素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。（Ａ)塑造人（B）引導(dǎo)人(Ｃ)凝聚人（D）激勵(lì)人答案:ABCD38.公司在實(shí)行公司文化落地工程中,加強(qiáng)激勵(lì)體系建設(shè)就是要把統(tǒng)一的公司文化作為（)的標(biāo)準(zhǔn)之一，把建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化貫徹情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績考核內(nèi)容。（A）干部選拔使用（B）人才招聘(C)薪酬管理（D)評(píng)選各類先進(jìn)典型答案：ＡBCＤ３9.公司公司文化評(píng)價(jià)工程重要涉及（)等內(nèi)容。（A）培訓(xùn)考試(B）（C)動(dòng)態(tài)評(píng)估（Ｄ)評(píng)選表彰答案:BＣD40.公司在公司文化建設(shè)年度考核中，重點(diǎn)從()等方面進(jìn)行，考核結(jié)果納入公司公司負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核。（A）公司文化建設(shè)管理(B)開展公司文化傳播工程（C)開展公司文化落地工程（D）開展公司文化評(píng)價(jià)工程答案：ABCD41．“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是指（)。(A)統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略(B)統(tǒng)一品牌傳播（C）統(tǒng)一品牌管理（D）統(tǒng)一品牌引領(lǐng)答案:ＡBC42.開展“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作原則是（)。（A）統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則(B)全面實(shí)行、分級(jí)貫徹的原則(C)穩(wěn)步推動(dòng)、節(jié)約成本的原則（Ｄ）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長效管理的原則答案:ABCD4３．在品牌維護(hù)中，要按照()的原則,完善輿情處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力推動(dòng)輿情信息監(jiān)測、采集、報(bào)送工作的平?；c規(guī)范化。(A)集中部署（B)分散布局(C）異地互補(bǔ)(D）全面監(jiān)控答案：ABCＤ4４.以下屬于“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)關(guān)鍵群體的是()。（A）政府(B)媒體與意見領(lǐng)袖（C)合作伙伴(D）重要客戶答案：ABCD45.建設(shè)公司統(tǒng)一品牌,要增強(qiáng)全員品牌意識(shí)，努力形成(）的工作格局。（A)人人建設(shè)品牌(B)人人傳播品牌（C）人人維護(hù)品牌（D）人人塑造品牌答案：BCＤ4６.在“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)中,要按照()的規(guī)定,加快推動(dòng)品牌標(biāo)記推廣工作。(A）統(tǒng)一品牌標(biāo)記（Ｂ)統(tǒng)一品牌形象（Ｃ)統(tǒng)一品牌標(biāo)語(D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵答案：ABCＤ47.聚焦“國家電網(wǎng)”統(tǒng)一品牌建設(shè)，工作重點(diǎn)是()。(A）提高品牌意識(shí)（B）整合內(nèi)部資源(C)加強(qiáng)縱向協(xié)同(Ｄ）加強(qiáng)橫向管理答案：ABCD48.公司在“十二五”品牌建設(shè)工作中，要著力實(shí)行“三個(gè)推動(dòng)”,即()。(A)推動(dòng)品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略的進(jìn)一步貫徹(B）推動(dòng)形成統(tǒng)一的品牌建設(shè)工作體系（C）推動(dòng)品牌建設(shè)工作能力和水平的連續(xù)提高(D)推動(dòng)公司品牌多元化答案:ABC４9.構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的公司品牌體系，形成以“國家電網(wǎng)”公司品牌為核心,涵蓋（)子品牌的公司品牌組合體系。(Ａ）公益品牌（B)服務(wù)品牌(C)業(yè)務(wù)品牌(Ｄ)產(chǎn)業(yè)品牌答案:ＢCD５０.國家電網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任觀是()。(Ａ)發(fā)展公司(B）服務(wù)社會(huì)(C)以人為本(D）共同成長對(duì)的答案:ABCD５１.“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)記特定的表現(xiàn)形式有()。正稿正稿（A）單色稿（B）負(fù)稿（C）線稿（D）答案:ＡBCＤ5２.以下屬于公司重要社會(huì)責(zé)任的有()。（A)科學(xué)發(fā)展責(zé)任,安全供電責(zé)任,卓越管理責(zé)任(B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任,合作共贏責(zé)任,服務(wù)三農(nóng)責(zé)任（Ｃ)科技創(chuàng)新責(zé)任,員工發(fā)展責(zé)任,環(huán)保節(jié)約責(zé)任（Ｄ)國際運(yùn)營責(zé)任,溝通交流責(zé)任,公司公民責(zé)任答案:ABＣD53．公司文化的傳播網(wǎng)絡(luò)涉及(）。（A）廣告牌；(Ｂ)招貼畫;(C）閉路電視;(D)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。答案:ABCＤ54．精神文化是通過精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化，重要有（)。(A）公司哲學(xué)；（B）公司價(jià)值觀；Ｃ．公司道德；D.公司制度答案：AＢCＤ55.公司打造“全球一流品牌”,表現(xiàn)在打造全球(）。（A)一流知名度；(B)一流認(rèn)知度；（Ｃ)一流美譽(yù)度;(D)一流影響度。答案:AＢＣ56．“好品牌”成于“好口碑”,它能(）。(A)贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同；(B）贏得利益認(rèn)同；(C）贏得情感認(rèn)同;（D）贏得價(jià)值認(rèn)同。答案:BCD５7．針對(duì)青藏聯(lián)網(wǎng)工程主題傳播,公司規(guī)定在做好常規(guī)新聞傳播的同時(shí)，還要全面貫徹“八個(gè)一”目的任務(wù)，即（)。（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報(bào)告文學(xué)集、一冊(cè)畫卷;(B)一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷;（C)一部紀(jì)錄片、一場報(bào)告會(huì)、一臺(tái)節(jié)目、一套郵票；(D）一部電源、一場報(bào)告會(huì)、一臺(tái)文藝匯演、一套郵票。答案：AＣ58．()是電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深化和具體化，同時(shí)為內(nèi)外部監(jiān)督提供了標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作很故意義。（A)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”(B)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”(C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”(D)三個(gè)十條答案：AB59.電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)“三公”調(diào)度，()是最主線的保證。(Ａ）法律保證（Ｂ)制度保證(Ｃ)協(xié)議協(xié)議機(jī)制（D)評(píng)價(jià)他律機(jī)制答案:ＡB6０.文明禮貌是(）。(A）人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物；（B)從業(yè)人員的基本素質(zhì)；(C）公司創(chuàng)新的需求;(Ｄ)公司形象的重要內(nèi)容。答案:ABD三、判斷題（共8０題）１．現(xiàn)代公司對(duì)的的價(jià)值觀應(yīng)遵循的排序原則是：人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值。（）答案：√2.公司行為文化包含顯性要素和隱性要素。（)答案：√３.公司文化形成的影響因素涉及文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境。()答案：×對(duì)的答案：公司文化形成的影響因素涉及文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。４.公司精神文化統(tǒng)一于公司價(jià)值觀,以公司價(jià)值觀為核心。（)答案：√5．判斷公司文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)涉及形式和內(nèi)容兩方面。（)答案：√６．公司文化主題實(shí)踐活動(dòng)是公司文化建設(shè)的載體，使員工在活動(dòng)中感悟公司文化，在工作中踐行公司價(jià)值觀,讓文化有效落地。（)答案:√7.績效管理是一種一切以人為主線的管理,管理的本質(zhì)是激勵(lì)，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。()答案:×對(duì)的答案：人本管理是一種一切以人為主線的管理，管理的本質(zhì)是激勵(lì),其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。8.所有公司的公司文化，都有其最基礎(chǔ)的運(yùn)營原理和最基礎(chǔ)的價(jià)值觀，對(duì)公司員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。()答案：√9．公司家是公司經(jīng)營的主角，是公司文化的設(shè)計(jì)者、提倡者、推動(dòng)者、弘揚(yáng)者,也是“公司文化的旗手”。（)答案：√10.公司文化載體一般分為員工載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體四大類。（）答案:√１1．在公司文化建設(shè)中，假如公司內(nèi)外情況發(fā)生主線性變化,就一定要進(jìn)行公司文化重塑，即使是長期積累而成的文化。（）答案：√１2．公司文化不屬于管理范疇。（）答案:×對(duì)的答案:公司文化屬于管理范疇，并且公司文化管理是公司管理發(fā)展的最高階段。１3．在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。()答案:×對(duì)的答案：在文化較弱時(shí)，制度是載體,對(duì)文化起強(qiáng)化作用。14．公司文化與公司戰(zhàn)略必須互相適應(yīng)和互相協(xié)調(diào)。（)答案：√15.許多優(yōu)秀公司具有相同的公司文化,如價(jià)值觀、公司精神等。（）答案：×對(duì)的答案：優(yōu)秀公司的文化存在一定的共性，但在價(jià)值觀、公司精神等方面又具有獨(dú)特性。1６．公司文化是一種以人為本的公司管理方式,它強(qiáng)調(diào)把公司建成一種人人都具有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。()答案:√17.公司進(jìn)入快速增長期不是公司進(jìn)行公司文化建設(shè)的最佳啟動(dòng)期。()答案：×對(duì)的答案：公司進(jìn)入快速增長期是公司進(jìn)行公司文化建設(shè)的最佳啟動(dòng)期之一。1８.公司文化在傳播中,要盡量避免沖突,才干順利進(jìn)行。（)答案：×對(duì)的答案:公司文化在傳播中,沖突是不可避免的，并且正是由于公司文化沖突的存在,才推動(dòng)了公司文化不斷進(jìn)步。19.公司文化所重視的不僅僅是個(gè)人,而是由個(gè)人組成的群體。（)答案：√20.公司文化的發(fā)展目的擬定后，可以隨時(shí)進(jìn)行改變,以適應(yīng)經(jīng)營管理目的的方向和實(shí)行成效。（）答案：×對(duì)的答案:公司文化的發(fā)展目的擬定后,一般不能容易改變,它決定著經(jīng)營管理目的的方向和實(shí)行成效。２1.公司文化是一個(gè)系統(tǒng),其重要內(nèi)容只有公司價(jià)值觀和公司精神。（)答案：×對(duì)的答案：公司文化是一個(gè)系統(tǒng)，其重要內(nèi)容不僅僅涉及公司價(jià)值觀和公司精神等精神層面的內(nèi)容,還涉及物質(zhì)、制度、行為等層面的內(nèi)容。22.評(píng)價(jià)公司文化建設(shè)效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。（)答案:√２3.公司文化的實(shí)質(zhì)就是從過去管理上只重視物,轉(zhuǎn)而重視人。（)答案:√２４．公司文化是公司發(fā)展到一定階段才開始孕育生長的產(chǎn)物。（)答案:×對(duì)的答案：自公司創(chuàng)建那一天起，公司文化就開始在一定的環(huán)境中孕育生長。２5.把等級(jí)文化關(guān)系轉(zhuǎn)化為分工協(xié)作關(guān)系,有助于實(shí)現(xiàn)“價(jià)值一體”和“命運(yùn)共同體”的公司文化建設(shè)追求。（)答案：√26.國家電網(wǎng)公司公司使命是公司公司文化的核心，是公司公司文化的靈魂,也是公司生存發(fā)展的動(dòng)力源泉。()答案:×對(duì)的答案：統(tǒng)一價(jià)值理念是公司公司文化的核心,是公司公司文化的靈魂，也是公司生存發(fā)展的動(dòng)力源泉。27．國家電網(wǎng)公司的公司理念是公司解決與員工、電力客戶、合作伙伴及社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。()答案：√2８.國家電網(wǎng)已成為世界上電壓等級(jí)最高、系統(tǒng)規(guī)模最大、資源配置能力最強(qiáng)的交直流混合電網(wǎng)。（）答案:√29.國家電網(wǎng)公司公司使命是基于公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外承擔(dān)的義務(wù)而向社會(huì)做出的公開承諾,反映了公司對(duì)待社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度，從而反映公司存在的社會(huì)價(jià)值。（)答案：×對(duì)的答案:國家電網(wǎng)公司公司宗旨是基于公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外承擔(dān)的義務(wù)而向社會(huì)做出的公開承諾，反映了公司對(duì)待社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度,從而反映公司存在的社會(huì)價(jià)值。３0.國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干公司，承擔(dān)著保證國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。（)答案:√31.國家電網(wǎng)公司作為電力行業(yè)中貫徹國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電公司和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性公司,承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。（)答案:√32.國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持服務(wù)至上,以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，連續(xù)為客戶發(fā)明價(jià)值。（）答案：√33.國家電網(wǎng)公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律,科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng),嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度,與合作伙伴共同發(fā)明廣闊發(fā)展空間。（）答案:√3４．國家電網(wǎng)公司作為經(jīng)營范圍遍及全國2５個(gè)省(自治區(qū)、直轄市),供電人口超過10億的供電公司，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。(）答案：×對(duì)的答案:國家電網(wǎng)公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市）,供電人口超過10億的供電公司,承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。35.國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益,把維護(hù)黨和國家的利益作為檢查工作成效和公司業(yè)績的主線標(biāo)準(zhǔn)。(）答案：√36.“集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充足發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推動(dòng)機(jī)構(gòu)扁平化,其中“四個(gè)中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（)答案:√３7.“精益化管理”的核心是堅(jiān)持又好又快,嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理,不斷改善、提高公司管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。()答案：√38.公司“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”是基于我國能源資源格局和電網(wǎng)發(fā)展滯后的狀況，遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，連續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求而提出的。()答案：√39.公司“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略目的是基本建成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營、管理、技術(shù)和技能人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍能力素質(zhì)的全面提高。（)答案:√40.加強(qiáng)科技攻關(guān)，重點(diǎn)解決特高壓、大電網(wǎng)安全穩(wěn)定、電網(wǎng)智能化、新能源并網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)問題,開展大容量儲(chǔ)能、電工新材料等技術(shù)和電網(wǎng)基礎(chǔ)理論研究,是公司“科技發(fā)展戰(zhàn)略”的重點(diǎn)。（)答案:√41.促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展是公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。（)答案:×對(duì)的答案：促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展是公司“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。4２.發(fā)展科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊,建設(shè)國際一流的電力科研機(jī)構(gòu)和高科技公司，是公司“科技發(fā)展戰(zhàn)略”的重點(diǎn)。(）答案:×對(duì)的答案:發(fā)展科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊,建設(shè)國際一流的電力科研機(jī)構(gòu)和高科技公司，是公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的重點(diǎn)。43.員工是公司文化建設(shè)的客體,是公司文化的接受者。()答案：×44.公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（)答案:×對(duì)的答案:公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。4５.公司文化是一個(gè)系統(tǒng)，其重要內(nèi)容只有公司價(jià)值觀和公司精神。()答案：×對(duì)的答案：公司文化是一個(gè)系統(tǒng),其重要內(nèi)容不僅僅涉及公司價(jià)值觀和公司精神等精神層面的內(nèi)容，還涉及物質(zhì)、制度、行為等層面的內(nèi)容。46．研究公司價(jià)值觀,一方面要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。價(jià)值是關(guān)系范疇,價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，屬于意識(shí)范疇。（）答案:√47.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化,是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個(gè)一流”的必然規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)公司與社會(huì)共同進(jìn)步的主線動(dòng)力。()答案：√48.全面貫徹“四統(tǒng)一”規(guī)定,是當(dāng)前和此后一個(gè)時(shí)期公司公司文化建設(shè)的主線規(guī)定和重要任務(wù)。(）答案:×對(duì)的答案：全面貫徹“五統(tǒng)一”規(guī)定，是當(dāng)前和此后一個(gè)時(shí)期公司公司文化建設(shè)的主線規(guī)定和重要任務(wù)。49.開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播,要積極推動(dòng)公司文化環(huán)境建設(shè),在辦公、會(huì)議、生產(chǎn)營業(yè)窗口和施工等場合營造良好的文化氛圍。(）答案:√５0.進(jìn)行公司文化建設(shè)年度考核,應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、定性考核與定量考核相結(jié)合、動(dòng)態(tài)評(píng)估與年終考核相結(jié)合的原則。()答案：√51．《國家電網(wǎng)公司公司文化管理辦法》明確規(guī)定,公司對(duì)違反統(tǒng)一的公司文化建設(shè)規(guī)定的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng),并視情況追究相關(guān)責(zé)任。()答案:√52.公司“統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn)”中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指,對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。(）答案：×對(duì)的答案:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。53.公司文化是公司的HYＰEＲLINＫ""＼t＂_blaｎk"靈魂，是推動(dòng)公司發(fā)展的不竭動(dòng)力。(）答案:√54．公司電網(wǎng)建設(shè)工作中的“三通一標(biāo)”是指通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)工藝。()答案：√55.國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)記中間的橫線應(yīng)嚴(yán)格與下方中文齊平。（)答案:×對(duì)的答案：國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)記中間的橫線與中英文全稱的最長處齊平。56.印有“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)記的辦公用品應(yīng)在平常辦公、工作會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)、公務(wù)接待等公務(wù)場合使用,不得在非公務(wù)場合使用。（)答案:√57.根據(jù)品牌標(biāo)記應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,下屬單位的名稱可以出現(xiàn)在防撞條上。（）答案:×對(duì)的答案:嚴(yán)禁下屬單位的名稱出現(xiàn)在防撞條上。58.公司各單位要統(tǒng)一選擇并指定資信良好的專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司品牌推廣的設(shè)計(jì)、制作，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案:√59.品牌標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作重點(diǎn)在于推廣，等所有推廣到位以后，再抓好維護(hù)工作。()答案:×對(duì)的答案：要按照推動(dòng)與維護(hù)并重的原則,堅(jiān)決杜絕“重推動(dòng)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象。60.品牌標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)化過程指標(biāo)涉及組織領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)貫徹、質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)驗(yàn)收四個(gè)部分。()答案:√61．品牌建設(shè)工作重要涉及品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌推廣、社會(huì)責(zé)任、公益事業(yè)等工作。()答案:√62.品牌建設(shè)工作的價(jià)值集中體現(xiàn)為推動(dòng)公司硬實(shí)力的全面提高。（)答案:×對(duì)的答案:品牌建設(shè)工作的價(jià)值集中體現(xiàn)為推動(dòng)公司軟實(shí)力的全面提高。63.在公司發(fā)展成熟期,優(yōu)秀的公司品牌使公司軟實(shí)力超越硬實(shí)力,成為支撐公司的最關(guān)鍵力量。（)答案:√64.在公司的創(chuàng)建初期,品牌美譽(yù)度是大眾認(rèn)同的“名牌”,也是公司遭遇重大危機(jī)事件時(shí)的“擋箭牌”。（)答案：×對(duì)的答案:在公司的發(fā)展期，品牌美譽(yù)度是大眾認(rèn)同的“名牌”，也是公司遭遇重大危機(jī)事件時(shí)的“擋箭牌”。65．公司塑造“責(zé)任央企”品牌形象，在于對(duì)外傳播活動(dòng)中堅(jiān)持彰顯社會(huì)責(zé)任理念。（）答案：√6６.品牌是公司主體形象在受眾心靈中的烙印，是公司品質(zhì)的集中體現(xiàn)。（）答案：√6７.信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，公司的微小失誤都也許發(fā)展成為重大品牌事件,甚至引發(fā)重大顛覆性的危機(jī)事件。（）答案：√68.“國家電網(wǎng)”品牌彰顯供電品質(zhì),“好品牌”源自“好品質(zhì)”。（）答案:√69.塑造全球一流品牌,大力打造公司軟實(shí)力是公司建成世界一流電網(wǎng)、國際一流公司的重要標(biāo)志。(）答案：√7０.作為面向社會(huì)公眾的公用事業(yè)公司,建立社會(huì)公眾對(duì)公司品牌形象的基本認(rèn)知是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。(）答案：√71.哺育社會(huì)公眾對(duì)于公司的正面評(píng)價(jià)是提高受眾對(duì)于公司的情感認(rèn)同,加強(qiáng)公司軟實(shí)力建設(shè)的重要內(nèi)容。(）答案：√7２.構(gòu)建與關(guān)鍵群體之間的信任關(guān)系是推動(dòng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、促進(jìn)公司又好又快發(fā)展的有力保障。（)答案:√73.為了保證統(tǒng)一性，在面向不同層面受眾時(shí),仍要應(yīng)用統(tǒng)一的品牌標(biāo)語。(）答案：×對(duì)的答案：面向不同層面受眾，應(yīng)用不同的品牌標(biāo)語。74．公司承擔(dān)著推動(dòng)自身、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)連續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任,“綠色發(fā)展”、“推動(dòng)和諧”是公司積極提倡的理念。（）答案:√７5.在公司品牌建設(shè)工作中,加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛溝通與重點(diǎn)傳播，開創(chuàng)以外部傳播為重的品牌建設(shè)新格局。（)答案：×對(duì)的答案：在公司品牌建設(shè)工作中,加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛溝通與重點(diǎn)傳播，開創(chuàng)內(nèi)外并重的品牌建設(shè)新格局。76．實(shí)踐公司社會(huì)責(zé)任就是講公司要無私奉獻(xiàn)。（)答案:×對(duì)的答案：實(shí)踐公司社會(huì)責(zé)任不是單純講公司無私奉獻(xiàn)。77.國家電網(wǎng)深度挖掘公司工作的社會(huì)價(jià)值,全面展開省、市、縣公司三級(jí)社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作。(）答案：√78.輿情處置是“第二線”工作,只有扎實(shí)做好公司各項(xiàng)工作，才干從主線上避免負(fù)面輿情。（)答案:√７9.國家電網(wǎng)公司的服務(wù)宗旨是“四個(gè)服務(wù)”。（)答案：×對(duì)的答案:國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是“四個(gè)服務(wù)”。80.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證服務(wù)效率的工作標(biāo)準(zhǔn)。(）答案：×對(duì)的答案：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供電工作標(biāo)準(zhǔn)。四、簡答題（共60題)1、建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化的重要意義是什么?答案：建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化，是公司黨組貫徹貫徹十七屆六中全會(huì)精神，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要舉措；是全面提高公司軟實(shí)力和核心競爭力的重要途徑;是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流公司的必然規(guī)定;是實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展、公司與社會(huì)共同進(jìn)步的主線動(dòng)力。２、“兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么?答案：“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè),奮勇拼搏,永不斷頓地向新的更高的目的攀登,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目的邁進(jìn)。3、公司的使命是什么？答案:國家電網(wǎng)公司的公司使命是：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。４、公司的宗旨是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電公司、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展(簡稱“四個(gè)服務(wù)”)。5、公司的核心價(jià)值觀是什么?答案:國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是:誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。6、公司的公司理念是什么?答案:國家電網(wǎng)公司的公司理念是：以人為本、忠誠公司、奉獻(xiàn)社會(huì)。它是公司解決與員工、電力客戶、合作伙伴及社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。7、建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化基本原則是什么?答案:建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化就是要堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效的原則。8、“兩個(gè)一流”的內(nèi)容是什么?答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流公司。９、如何理解公司的使命？答案:“奉獻(xiàn)清潔能源,建設(shè)和諧社會(huì)”的公司使命是公司生存發(fā)展的主線意義,是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。10、如何理解公司的核心價(jià)值觀？答案：公司的核心價(jià)值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求,是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和主線方法。11、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么?答案：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架,各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特性的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式是指建設(shè)統(tǒng)一的公司文化,建立科學(xué)的“三集五大”管理體系,建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代公司,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。１2、公司加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的重大意義是什么？答案:只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才干保證公司始終沿著對(duì)的的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局;只有不斷加強(qiáng)公司文化建設(shè),才干為公司可連續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青;只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才干提高廣大員工的能力素質(zhì),發(fā)明一流的工作業(yè)績,實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。1３、安全生產(chǎn)基本方針是什么？答案:安全生產(chǎn)基本方針是安全第一、防止為主、綜合治理。14．建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀的公司文化的重要載體是什么？答案：實(shí)行公司文化建設(shè)“三大工程”:傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程。15.“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)是什么?答案:建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀的公司文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)。只有不斷加強(qiáng)公司文化建設(shè),才干為公司可連續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。１６.國家電網(wǎng)公司的工作思緒是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的工作思緒是“三抓一創(chuàng)”,即抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流。17.國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目的是什么？答案：建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司?！耙粡?qiáng)三優(yōu)”指：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。18.國家電網(wǎng)公司提出公司科技發(fā)展戰(zhàn)略是什么?答案:“一流四大”即：建設(shè)一流人才隊(duì)伍、實(shí)行大科研、發(fā)明大成果、哺育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣。19.國家電網(wǎng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的規(guī)定是什么？答案:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。20．國家電網(wǎng)公司在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中提出強(qiáng)化哪五個(gè)方面素質(zhì)？答案：安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。2１．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指哪四好?答案：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。22.電網(wǎng)公司屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)？答案：公用性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性。23.國家電網(wǎng)公司“三新“農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么?答案：“三新”即:新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)。24．公司“三節(jié)約”是指什么?答案：節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線。２5．國網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”優(yōu)秀公司文化建設(shè)的基本內(nèi)容是什么?答案：統(tǒng)一價(jià)值理念,統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一行為規(guī)范。26.國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則是什么?答案:基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則是:以人為本，忠誠公司,奉獻(xiàn)社會(huì)。27．簡述職工宣傳教育的“三貼近”原則是指?答案:貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。28．簡述社會(huì)主義“三觀教育”的內(nèi)容?答案:世界觀；人生觀;價(jià)值觀。29．什么是公司的制度文化？答案：公司的制度文化是公司為實(shí)現(xiàn)自身目的對(duì)員工的行為給予一定限制的文化。３0.公司精神的哺育有哪三個(gè)階段？答案:公司精神確認(rèn)階段、公司精神提倡階段、公司精神深化階段。31、公司統(tǒng)一的行為規(guī)范有哪些?答案：統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面貫徹公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣,做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和公司利益。３2、請(qǐng)寫出至少10個(gè)常用文明用語。答案:⑴您好!⑵請(qǐng)坐?、钦?qǐng)問……⑷請(qǐng)稍候!⑸對(duì)不起?、收?qǐng)?jiān)?⑺很抱歉!⑻沒關(guān)系!⑼不客氣?、沃x謝!⑾請(qǐng)不要著急!⑿對(duì)不起,讓您久等了。⒀您請(qǐng)講!⒁請(qǐng)出示您的《××證》。⒂我會(huì)盡量幫助您。⒃為您服務(wù)是我應(yīng)當(dāng)做的。⒄有不懂的地方您盡管問。⒅非常感謝您的合作。33、禮儀大體可分為哪幾大類?答案：禮儀大體可分為五大類，即：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。３４、公司基本禮儀規(guī)范的具體內(nèi)容是什么?答案:儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；著裝服飾——規(guī)范得體,便于工作;言談舉止——自然優(yōu)雅,充滿自信;接待交往——積極熱情,把握分寸;接打電話——簡明扼要，溫和有禮;乘坐車輛——尊長優(yōu)先,注意禮讓。35、建設(shè)統(tǒng)一的公司文化的基本內(nèi)涵是什么？答案：就是要大力實(shí)行文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,全面貫徹“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一價(jià)值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）規(guī)定,引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部員工步調(diào)一致,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署，在“三集五大”建設(shè)中,加快推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。３6、建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化的總體目的是什么？答案:哺育符合社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀公司文化;公司統(tǒng)一的公司文化進(jìn)一步人心,促進(jìn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍建設(shè),干部員工貫徹貫徹公司黨組決策部署的執(zhí)行力不斷增強(qiáng);公司文化全面落地,促進(jìn)和諧公司建設(shè),為構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系提供堅(jiān)強(qiáng)保證；公司文化激勵(lì)導(dǎo)向作用充足發(fā)揮,公司的凝聚力、向心力，干部員工的戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，為“三集五大”體系建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力。37、統(tǒng)一價(jià)值理念的基本規(guī)定是什么?答案:堅(jiān)持以人為本、忠誠公司、奉獻(xiàn)社會(huì)的公司理念，全面加強(qiáng)公司倫理道德建設(shè)，將公司使命、宗旨、愿景、公司精神和核心價(jià)值觀,貫穿于公司各層級(jí)、各單位,形成共同的思想結(jié)識(shí)和一致的價(jià)值取向。38、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本規(guī)定是什么?答案：在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略途徑、工作思緒和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性,保證戰(zhàn)略的有效貫徹。39、統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定是什么?答案:在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。4０、統(tǒng)一行為規(guī)范的基本規(guī)定是什么？答案:全面貫徹公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和公司利益。4１、統(tǒng)一公司品牌的基本規(guī)定是什么?答案:塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的公司品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力。42、建設(shè)統(tǒng)一的公司文化的重要措施是什么?答案:實(shí)行公司文化傳播工程,增強(qiáng)公司文化的穿透力、影響力、震撼力，傳播公司統(tǒng)一的公司文化。實(shí)行公司文化落地工程,推動(dòng)統(tǒng)一的公司文化與公司各項(xiàng)工作有機(jī)融合。實(shí)行公司文化評(píng)價(jià)工程,推動(dòng)公司文化管理工作連續(xù)改善。４3、什么是公司文化傳播工程？答案：實(shí)行公司文化傳播工程,就是統(tǒng)籌推動(dòng)公司文化傳播工作,大力宣傳建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的公司文化的重要意義、“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵和規(guī)定，在全公司積極營造講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的良好氛圍，使統(tǒng)一的公司文化進(jìn)一