2023年度銷售經(jīng)理年終總結(jié)

第14頁共14頁2023年?度銷售經(jīng)理?年終總結(jié)?__年即將?過去，在這?將近一年的?時(shí)間中我通?過努力的銷?售經(jīng)理工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的銷?售經(jīng)理工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把銷?售經(jīng)理工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的銷售?經(jīng)理工作做?的更好。下?面我對一年?的銷售經(jīng)理?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司銷售?經(jīng)理工作的?，___月?份開始組建?市場部，在?沒有負(fù)責(zé)市?場部工作以?前，我是沒?有__銷售?經(jīng)驗(yàn)的，僅?憑對銷售工?作的熱情，?而缺乏__?行業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)知?識。為了迅?速融入到這?個(gè)行業(yè)中來?，到公司之?后，一切從?零開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常請?教__經(jīng)理?和___公?司幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對__?市場有了一?個(gè)大概的認(rèn)?識和了解。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經(jīng)過大半?年的努力，?也取得了幾?個(gè)成功客戶?案例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認(rèn)識也有一?個(gè)比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高，針?對市場的一?些變化和同?行業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)在?可以拿出一?個(gè)比較完整?的方案應(yīng)付?一些___?。對于一個(gè)?項(xiàng)目可以全?程的操作下?來。存在?的缺點(diǎn)：?對于__市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個(gè)銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?二、部門?工作總結(jié)在?將近一年的?時(shí)間中，經(jīng)?過市場部全?體員工共同?的努力，使?我們公司的?產(chǎn)品知名度?在__市場?上漸漸被客?戶所認(rèn)識，?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?下面是公司?__年總的?銷售情況：?從上面的?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗。__?產(chǎn)品價(jià)格混?亂，這對于?我們開展市?場造成很大?的壓力。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在銷?售經(jīng)理工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?_個(gè)，加上?沒有記錄的?概括為__?個(gè)，八個(gè)月?__天的時(shí)?間，總體計(jì)?算三個(gè)銷售?人員一天拜?訪的客戶量?__個(gè)。從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的訪問客?戶工作沒有?做好。溝?通不夠深入?。銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達(dá)?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的某項(xiàng)?建議不能做?出迅速的反?應(yīng)。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息時(shí)?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受的?什么程度，?洛陽迅及汽?車運(yùn)輸有限?公司就是一?個(gè)明顯的例?子。工作?沒有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個(gè)寫銷售工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?經(jīng)理工作沒?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?小，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。三、?市場分析現(xiàn)?在__市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于上等的?產(chǎn)品。在價(jià)?格上是賣得?偏高的價(jià)位?，在本年銷?售產(chǎn)品過程?中，牽涉問?題最多的就?是產(chǎn)品的價(jià)?格。有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)格而?丟單的客戶?，面對小型?的客戶，價(jià)?格不是太別?重要的問題?，但面對采?購數(shù)量比較?多時(shí)，客戶?對產(chǎn)品的價(jià)?位時(shí)非常敏?感的。在明?年的銷售工?作中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價(jià)格?做一下適當(dāng)?的浮動(dòng)，這?樣可以促進(jìn)?銷售人員去?銷售。在_?_區(qū)域，我?們公司進(jìn)入?市場比較晚?，產(chǎn)品的知?名度與價(jià)格?都沒有什么?優(yōu)勢，在_?_開拓市場?壓力很大，?所以我們把?主要的市場?放在地區(qū)市?上，那里的?市場競爭相?對的來說要?比__小一?點(diǎn)。外界因?素減少了，?加上我們的?銷售人員的?靈活性，我?相信我們做?的比原來更?好。市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的?？梢杂?這一句話來?概括，在技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把市場做好?，沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇，?我們很可能?失去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場。?四、__?年工作計(jì)劃?在明年的銷?售經(jīng)理工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的銷售經(jīng)理?工作中建立?一個(gè)__，?具有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對銷售經(jīng)理?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在銷?售經(jīng)理工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4、?在地區(qū)市建?立銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(?建議試行)?根據(jù)今年在?出差過程中?遇到的一系?列的問題，?約好的客戶?突然改變行?程，毀約，?車輛不在家?的情況，使?計(jì)劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時(shí)?間，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷售目?標(biāo)今年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個(gè)?公司的員工?綜合素質(zhì)，?公司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好的?銷售經(jīng)理工?作模式與工?作環(huán)境是工?作的關(guān)鍵。?以上是我?的一些不成?熟的建議和?看法，如有?不妥之處敬?請諒解。?__銷售經(jīng)?理年終總結(jié)?范文【二】?一、按照?規(guī)?；l(fā)展?，專業(yè)化管?理的要求，?統(tǒng)一公司財(cái)?務(wù)核算方面?度量衡，統(tǒng)?一財(cái)務(wù)管理?標(biāo)準(zhǔn)：一是?建立了一系?列財(cái)務(wù)管理?制度并督促?各單位認(rèn)真?執(zhí)行，全年?公司除大部?分使用局財(cái)?務(wù)核算制度?外，還針對?公司實(shí)際情?況制定了《?費(fèi)用管理辦?法》，《資?金管理辦法?》，《辦公?用品管理辦?法》，《計(jì)?算機(jī)管理辦?法》，《經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)分析?制度》，《?費(fèi)用預(yù)算管?理辦法》等?幾個(gè)規(guī)范性?財(cái)務(wù)文件。?并在全公司?范圍內(nèi)實(shí)施?，保證了公?司在幾個(gè)主?要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?上的統(tǒng)一。?二是制定了?年度費(fèi)用預(yù)?算的統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)，針對具?體的崗位給?定具體的標(biāo)?準(zhǔn)，并每月?反饋給各部?門，要求各?部門每月進(jìn)?行分析，對?全公司各單?位的管理費(fèi)?用每個(gè)季度?進(jìn)行一次分?析，并上報(bào)?局財(cái)務(wù)部。?管理費(fèi)用?控制在年度?預(yù)算范圍內(nèi)?。預(yù)算管理?得到穩(wěn)步推?進(jìn)，細(xì)化預(yù)?算內(nèi)容。按?科目進(jìn)行了?分類統(tǒng)計(jì)，?為全面預(yù)算?奠定基礎(chǔ);?預(yù)算方案根?據(jù)各分公司?反饋回來的?意見適當(dāng)調(diào)?整后，經(jīng)總?經(jīng)理審議通?過后形成正?式文件下發(fā)?至各分公司?，使各單位?對本公司的?預(yù)算有一個(gè)?全面的了解?，增強(qiáng)了預(yù)?算的透明度?;增加預(yù)算?的剛性。我?們注重了預(yù)?算執(zhí)行中存?在的問題和?有關(guān)情況，?不定期的向?公司領(lǐng)導(dǎo)反?饋情況，對?于超預(yù)算等?問題嚴(yán)格審?批程序，對?申請調(diào)整的?事項(xiàng)，需經(jīng)?過專門的論?證分析后，?按規(guī)定的程?序批準(zhǔn)后執(zhí)?行。一年以?來，預(yù)算的?總體執(zhí)行情?況良好。?二、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)資金管理?和費(fèi)用預(yù)算?管理，確保?維持生產(chǎn)經(jīng)?營最低現(xiàn)金?流量：今年?公司合同額?目標(biāo)為__?億，這就需?要我們投入?大量的投標(biāo)?保證金來支?撐，鐵路項(xiàng)?目也需自購?很多大型設(shè)?備，而我司?成立時(shí)間不?長，資金儲?備不足，為?了緩解資金?壓力，規(guī)范?資金使用和?費(fèi)用開支，?今年財(cái)務(wù)部?對資金和費(fèi)?用進(jìn)行預(yù)算?管理，千方?百計(jì)籌措資?金，具體措?施如下：一?是資金的使?用和安排，?按照“以收?定支”、“?量入為出”?、“總體平?衡”的原則?，公司要求?各單位報(bào)送?資金周報(bào)，?統(tǒng)一管理和?調(diào)配和調(diào)配?資金，實(shí)行?日常資金預(yù)?算審批制度?。公司對?公司內(nèi)部資?金實(shí)行內(nèi)部?有償調(diào)劑。?占用資金要?交納使用費(fèi)?。二是制定?制度，加大?工程款的收?回力度，把?工程款結(jié)算?的主要責(zé)任?落實(shí)到項(xiàng)目?經(jīng)理部全體?管理人員，?把資金的回?收納入對項(xiàng)?目經(jīng)理部的?考核并與全?體人員的收?入掛鉤，尤?其是項(xiàng)目經(jīng)?理要對工程?款的結(jié)算負(fù)?責(zé)到底要負(fù)?終身責(zé)任，?達(dá)不到一定?收款比例的?不能兌現(xiàn)承?包責(zé)任獎(jiǎng)。?三是明確將?現(xiàn)金流指標(biāo)?作為公司的?重要考核指?標(biāo);堅(jiān)持項(xiàng)?目“以收定?支，不收不?支”的原則?，建立項(xiàng)目?收款預(yù)警機(jī)?制;清理拖?欠工程款，?將責(zé)任細(xì)分?到個(gè)人(應(yīng)?收款與其他?應(yīng)收款);?公司核定各?單位應(yīng)繳利?潤和貨幣資?金，通過_?__提高資?產(chǎn)收益率。?全年公司?核定各單位?應(yīng)上交公司?__萬元，?實(shí)際收回_?_萬元，除?鐵路公司有?__萬未交?足外，其余?均按時(shí)交足?。四是實(shí)行?固定費(fèi)用預(yù)?算管理制度?，節(jié)約支出?，具體來說?，不僅對公?司分公司的?固定費(fèi)用實(shí)?行預(yù)算管理?、盡可能的?控制支出，?同時(shí)對公司?和分公司兩?級領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)?目經(jīng)理的固?定費(fèi)用也要?象部門一樣?進(jìn)行單獨(dú)核?算和預(yù)算，?在開源的基?礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)?流的目的。?五是在謝總?的協(xié)調(diào)下,?財(cái)務(wù)部根據(jù)?公司經(jīng)營資?金需要，全?年共計(jì)向局?借款__億?元，有力保?證了各單位?生產(chǎn)經(jīng)營的?資金周轉(zhuǎn)需?要。其中安?徽公司__?萬元，隧道?公司__萬?元，公司總?部__萬元?，哈大項(xiàng)目?部__萬元?，水綏項(xiàng)目?部__萬元?。六是積極?爭取局支持?，將局采購?哈大和隧道?公司的設(shè)備?轉(zhuǎn)為局投資?款，全年共?計(jì)轉(zhuǎn)為投資?的__萬元?，其中現(xiàn)金?__萬元，?這樣不僅使?公司每年少?向局交借款?利息__多?萬元，而且?是公司固定?資產(chǎn)增加了?__多萬元?，極大加強(qiáng)?了公司實(shí)力?。三、定?期進(jìn)行財(cái)務(wù)?資金分析，?提供決策支?持。財(cái)務(wù)部?制定了經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)分析模?塊，將相關(guān)?表格相對固?化，形成標(biāo)?準(zhǔn)的程序和?指標(biāo)。通過?對經(jīng)營活動(dòng)?的現(xiàn)金流量?分析，總結(jié)?公司現(xiàn)金流?量的來源和?貢獻(xiàn)，通過?定期財(cái)務(wù)分?析，使各公?司對所負(fù)責(zé)?業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀?能及時(shí)準(zhǔn)確?地了解，促?進(jìn)公司內(nèi)部?降低成本費(fèi)?用，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?四、做好日?常財(cái)務(wù)管理?工作，及時(shí)?為分公司和?項(xiàng)目提供服?務(wù)支持：?一是在財(cái)務(wù)?部人手較少?的情況下,?通過有序的?___，能?夠輕重緩急?妥善處理各?項(xiàng)工作。財(cái)?務(wù)部每天都?離不開資金?的收付與財(cái)?務(wù)報(bào)帳、記?帳工作。這?是財(cái)務(wù)部最?平常最繁重?的工作，一?年來，我們?及時(shí)為各項(xiàng)?內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)提供了應(yīng)?有的支持。?基本上滿足?了各部門對?我部的財(cái)務(wù)?要求。公司?資金流量一?直很大,財(cái)?務(wù)部員工本?著“認(rèn)真、?仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?”的工作作?風(fēng),各項(xiàng)資?金收付安全?、準(zhǔn)確、及?時(shí)，沒有出?現(xiàn)過任何差?錯(cuò)。二是?及時(shí)向有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)提供各?種報(bào)表，及?時(shí)將公司財(cái)?務(wù)狀況匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，便于?領(lǐng)導(dǎo)決策。?三是配合?上級部門及?時(shí)完成上市?831工作?。四是加強(qiáng)?財(cái)務(wù)檢查及?內(nèi)控管理力?度，防范資?金風(fēng)險(xiǎn)公司?收入資金、?費(fèi)用資金納?入企業(yè)貨幣?資金帳戶核?算，便于對?現(xiàn)金的監(jiān)控?管理;制定?了定期財(cái)務(wù)?檢查制度，?每季度__?_次財(cái)務(wù)檢?查，檢查重?點(diǎn)放在印鑒?是否按規(guī)定?分管，資金?管理、存貨?管理、固定?資產(chǎn)管理等?方面，并針?對檢查中存?在的問題限?期整改，并?檢查其整改?落實(shí)情況。?總之，本?年度全體財(cái)?務(wù)人員在繁?忙的工作中?都表現(xiàn)出自?己的努力和?敬業(yè)。雖然?做了很多工?作，但還有?很事情待著?我們，還有?些事情做的?不夠。一是?上半年鐵路?項(xiàng)目有一部?分核定上交?資金未按照?規(guī)定及時(shí)足?額收回來;?二是財(cái)務(wù)部?門未能經(jīng)常?深入分公司?和項(xiàng)目了解?第一手資料?和情況;三?是在審核各?部門情況的?時(shí)候把關(guān)不?太嚴(yán)格。?__銷售經(jīng)?理年終總結(jié)?范文【三】?轉(zhuǎn)眼間，?__年已成?為歷史，但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴(yán)寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會(huì)到?__年__?門行業(yè)將會(huì)?又是一個(gè)大?較場,競爭?將更加白熱?化。市場總?監(jiān)、銷售經(jīng)?理、區(qū)域經(jīng)?理，極大小?小上百家企?業(yè)都在搶人?才，搶市場?，大家已經(jīng)?真的地感受?到市場的殘?酷，坐以只?能待毖。總?結(jié)是為了來?年揚(yáng)長避短?,對自己有?個(gè)全面的認(rèn)?識。一、?任務(wù)完成情?況今年實(shí)?際完成銷售?量為__萬?，其中一車?間__萬，?__萬,其?他__萬，?基本完成年?初既定目標(biāo)?。__常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，偏心半球?增長較快，?__閥相比?去年有少量?增長;但_?_閥銷售不?夠理想(計(jì)?劃是在__?萬左右)，?大口徑__?(DN10?以上)銷售?量很少，軟?密封__有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，OEM?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?__”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來說，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?__客戶的?__，__?客戶的__?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細(xì)?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?_、__、?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，__、?__等人均?有提到這類?問題。問題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)價(jià)問?題：因公司?內(nèi)部價(jià)格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級無?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會(huì)不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷售中?的問題經(jīng)?過近兩年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽;銷?售人員已掌?握了一定的?銷售技巧，?并增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)的?思想;業(yè)務(wù)?比較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)一?面，而且工?作中的問題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?在這方面做?得尤其突出?。各相關(guān)部?門的配合也?日趨順利，?能相互理解?和支持。好?的方面需要?再接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大，?但問題方面?也不少。?1、人員工?作熱情不高?，自主性不?強(qiáng)。上班聊?天、看電影?，打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。究其原?因，一是制?度監(jiān)管不力?，二則銷售?人員待遇較?低，感覺事?情做得不少?，但和其他?部門相比工?資卻偏低，?導(dǎo)致心理不?平衡。2?、___紀(jì)?律意識淡薄?，上班遲到?、早退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生。?這種情況存?在公司各個(gè)?部門，公司?應(yīng)該有適當(dāng)?的考勤制度?，有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)不?應(yīng)該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出面?制止。3?、發(fā)貨人員?的觀念問題?：發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件單?純?nèi)蝿?wù)，以?為貨物出廠?就行，少了?為客戶服務(wù)?的理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上的?用心更能讓?客戶感覺到?公司的服務(wù)?和真誠，比?如貨物的包?裝、清晰的?標(biāo)記，及時(shí)?告知客戶貨?物的重量，?到貨時(shí)間，?為客戶盡量?把運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到位?，沒有成品?或半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，每?一次銷售部?都需要向車?間詢問貨物?庫存狀況，?這樣一來可?能造成銷售?機(jī)會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且客?戶也懷疑公?司的辦事效?率。成品倉?庫和半成品?倉庫應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)表，?告知庫存狀?況以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品和?告知客戶具?體生產(chǎn)周期?。5、銷?售、生產(chǎn)、?采購等流程?銜接不順，?常有造成交?期延誤事件?且推脫責(zé)任?，互相指責(zé)?。6、技?術(shù)支持不順?，標(biāo)書圖紙?、銷售用圖?紙短缺。?7、部門責(zé)?任不清，本?未倒置，導(dǎo)?致銷售部人?員沒有時(shí)間?主動(dòng)爭取客?戶。以上?問題只是諸?多問題中的?一小部分，?也是銷售過?程中時(shí)有發(fā)?生的問題，?雖不致于影?響公司的根?本，但不加?以重視，最?終可能給公?司的未來發(fā)?展帶來重大?的損失。?四、關(guān)于公?司管理的想?法我們_?_公司經(jīng)過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進(jìn)的硬件?設(shè)施，完善?的___結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步明?顯，在__?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的?！?管理出效益?”，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說來公?司應(yīng)該以制?度化管理為?基礎(chǔ)，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的最大化。?就拿考勤來?說，卡天天?打，可是遲?到、早退的?沒有處罰，?加班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì)，那?么打不打卡?有什么區(qū)別??不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評指正?，即使有人?提起最后也?是不了了只?，這是姑息?、縱容，長?此以往，公?司利益必然?受損。過?程決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決定?成敗。公司?的目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃之?所以最后出?現(xiàn)偏差，往?往是在執(zhí)行?的過程中，?某些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到位?所造成。老?板們有很多?好的想法、?方案，有很?宏偉的計(jì)劃?，___到?了最后都沒?有帶來明顯?的效果?比?如說公司年?初訂的倉庫?報(bào)表，成本?核算等，開?會(huì)時(shí)一遍又?一遍的說，?可就是沒有?結(jié)果，__?_?這就是?政令不通，?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內(nèi)企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個(gè)?重要原因，?執(zhí)行力從那?里來?過程?控制就是一?個(gè)關(guān)鍵!完?整的過程控?制分以下四?個(gè)方面：?1)工作報(bào)?告相關(guān)人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主動(dòng)?了解進(jìn)展?fàn)?況，給予工?作上指導(dǎo)。?__銷售?經(jīng)理年終總?結(jié)范文【四?】轉(zhuǎn)眼間?又過了一年?，回顧這一?年，在平凡?而繁細(xì)的工?作中，付出?了許多艱辛?與努力，也?有了一些收?獲與喜悅，?重要的是豐?富與鍛煉了?自己，在工?作中能夠自?覺的服從領(lǐng)?導(dǎo)的安排，?努力的做好?財(cái)務(wù)部的各?項(xiàng)工作，也?較好地完成?了各項(xiàng)工作?，但由于財(cái)?會(huì)工作繁事?多、雜事多?，其工作都?具有事務(wù)性?和突發(fā)性的?特點(diǎn)，因此?在工作中自?己和整個(gè)財(cái)?務(wù)部門仍有?許多不足，?仍需在今后?的工作中不?斷地加以完?善，結(jié)合具?體情況，現(xiàn)?將全年的工?作總結(jié)如下?：個(gè)人總?結(jié)部分：?一、完成的?主要工作：?1、以認(rèn)?真的工作的?態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)?確的完成各?月開票、認(rèn)?證、記帳、?結(jié)帳和賬務(wù)?處理工作，?及時(shí)準(zhǔn)確的?填報(bào)各類月?度、季度、?年終賬務(wù)報(bào)?表、并按時(shí)?向各部門報(bào)?送，及時(shí)準(zhǔn)?確的完成了?稅務(wù)的申報(bào)?與繳納，及?時(shí)且順利的?完成了今年?__萬的退?稅工作。以?及對各類會(huì)?計(jì)檔案進(jìn)行?了分類、裝?訂、歸檔。?2、以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度及時(shí)準(zhǔn)確?的核簽公司?日常的各類?支出，并進(jìn)?行費(fèi)用明細(xì)?分類。及