煙草消費(fèi)者市場(chǎng)研究-座談會(huì)大綱女士組

大綱結(jié)以下僅為座談會(huì)中可能討論到的問(wèn)題。會(huì)議中，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)調(diào)整問(wèn)題的順序熱身(10介介紹研究目的，和消費(fèi)者建立良好關(guān)吸煙的習(xí)慣與態(tài)度(25鐘對(duì)對(duì)吸煙的看法以及態(tài)吸煙的行為習(xí)卷煙習(xí)品牌使用及轉(zhuǎn)換(45鐘對(duì)對(duì)嬌子以及競(jìng)品品牌形象的看對(duì)于不同品牌的不同使用場(chǎng)常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉(zhuǎn)換的原對(duì)目前產(chǎn)品的滿意度以及未被滿足的需對(duì)煙產(chǎn)品及促銷方式的期對(duì)嬌子品牌的感知及20鐘嬌嬌子品牌對(duì)嬌子品牌訴求的看法及反對(duì)禁煙、低焦油、減害技術(shù)的(20鐘對(duì)對(duì)禁煙的看對(duì)低焦油卷煙的看對(duì)于減害技術(shù)的認(rèn)知與態(tài)120大綱結(jié)熱身(10介介紹研究目的，和消費(fèi)者建立良好關(guān)介紹公感謝受訪者到介紹尼爾森公司和自我介解釋座談會(huì)目座談會(huì)目的，介紹座談會(huì)將持續(xù)2小時(shí)左設(shè)性和受訪者，，職業(yè)，吸煙的習(xí)慣與態(tài)度(25鐘對(duì)對(duì)吸煙的看法以及態(tài)吸煙的行為習(xí)卷煙習(xí)對(duì)香煙的看法與態(tài)：今天我們主要談?wù)劥蠹移綍r(shí)吸煙的情況提到“煙大家第一反應(yīng)都會(huì)想到什么？為什么會(huì)想到這些呢按產(chǎn)地分：云南、按人群分：男士煙按人群分：男士煙 對(duì)對(duì)煙追問(wèn)煙因該具備哪些條件：請(qǐng)被訪者自己定義，可以參考以下煙葉等級(jí)：什么是好的等級(jí)？（甲乙丙??？）10.10.價(jià)格 是高檔11大家什么時(shí)候開(kāi)始吸煙的？當(dāng)時(shí)是什么原因開(kāi)始吸煙的？（特別注意詢問(wèn)：成熟，好奇，與別人一樣，提神，舒緩壓力等）大家對(duì)吸煙有什么看法？（：觀察消費(fèi)者是否清楚卷煙的好處或壞處，是否有卷煙具體有害物質(zhì)的危害，如焦油含量或尼古丁等，對(duì)這方面的關(guān)注度如何）現(xiàn)在為什么吸煙，目的是什么？（習(xí)慣，煙癮，提神，解悶、緩解壓力等如果世界上沒(méi)有卷煙，您會(huì)怎么樣吸煙的行為習(xí)慣與變化趨目前您吸煙的頻率如何？每天大約抽多少支您一般抽什么您一般抽什么類型的？普通男士煙還 煙對(duì)于選煙的，您如何看煙？為什么會(huì)選擇專門煙對(duì)于選擇普通煙的，為什么？（檢查是產(chǎn)品的問(wèn)題，還是可獲得性的問(wèn)題，或價(jià)格的問(wèn)題等）目前是否市場(chǎng)上的類型是否足夠選擇目前您通常在什么場(chǎng)合，什么時(shí)間抽煙？為什么目前您一般偏好什么口味的煙？請(qǐng)具體形容（薄荷、桔子等您曾經(jīng)考慮過(guò)戒煙嗎？為什么嘗試過(guò)嗎？怎么樣呢未來(lái)1-2年內(nèi)，您認(rèn)為自己的吸煙習(xí)慣會(huì)有什么變化或傾向嗎？（吸煙量，頻率，場(chǎng)合，口味，焦油含量等）這些變化是有什么引起的？（如經(jīng)濟(jì)收入，社會(huì)環(huán)境，健康意識(shí)，公共等）價(jià)格：選擇更高檔的煙（多少價(jià)位）？吸煙種類：從高焦油到低焦油？為什么？（注意檢查：如果被訪者吸煙的焦油含量卷煙的行為習(xí)大家通常多長(zhǎng)時(shí)間一次香煙？通常是按包，還是按條？每次多少包/條一般選擇去什么地方？（路邊煙酒店、大超市、便利店、報(bào)亭等）為什么您在香煙的時(shí)候，會(huì)如何選擇？您都會(huì)考慮哪些方面？請(qǐng)您按照對(duì)您的重要程度來(lái)排序（：先請(qǐng)被訪者自己說(shuō)，并將各因素近路在白板上，并請(qǐng)被訪者排序。然后再根據(jù)各個(gè)煙葉等級(jí)：什么是好的等級(jí)？（甲乙丙??？）品牌使用及轉(zhuǎn)換(45鐘對(duì)對(duì)嬌子以及競(jìng)品品牌形象的看對(duì)于不同品牌的不同使用場(chǎng)常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉(zhuǎn)換的原對(duì)目前產(chǎn)品的滿意度以及未被滿足的需對(duì)煙產(chǎn)品及促銷方式的期對(duì)嬌子以及競(jìng)品品牌形象的看請(qǐng)問(wèn)您都知道哪些香煙的品列在列在白板上，然后根據(jù)客戶圈定煙品牌，逐一詢問(wèn) 煙組：川渝品牌：嬌子（X）(英倫奶香請(qǐng)問(wèn)您是如何看待這個(gè)品牌的對(duì)它的印象或感覺(jué)如果請(qǐng)大家把這個(gè)品牌想象成一個(gè)人，請(qǐng)問(wèn)他/她是一個(gè)什么樣的人？（、、業(yè)、收入、性格特點(diǎn)等您覺(jué)得這個(gè)品牌怎么樣？它的主要特點(diǎn)是什么？您的這些看法是從什么地方得來(lái)的產(chǎn)品方面品牌形象方面請(qǐng)問(wèn)您都是從什么地方知道這些品牌的？（朋友介紹，店內(nèi)陳列，銷售人員推薦等抽這抽這個(gè)品牌的人都是些什么樣的、、職業(yè)、收入等）他們還會(huì)抽什么別牌子呢？這個(gè)品牌適 嗎？為什么請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為這個(gè)品牌適合像自己這樣的消費(fèi)者的嗎？為什么對(duì)于不同品牌的不同使用場(chǎng)請(qǐng)問(wèn)您的習(xí)慣是只抽一個(gè)牌子，還是抽幾個(gè)牌子？分別是什么情況下常抽的都有什么牌子呢？偶爾抽的呢？為什么分別是什么場(chǎng)合下什么情況下你會(huì)其他什么品牌的香煙？（社交？家中辦事？送禮？新品？缺貨不同情況下這些品牌的考慮因素？（面子問(wèn)題買更高檔香煙什么情況下會(huì)吸其他品牌？為什么常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉(zhuǎn)換的原請(qǐng)問(wèn)您目前最常吸的是哪個(gè)品牌的煙？為什么如果您常抽的這個(gè)品牌在你常買煙的地方買不到，您會(huì)怎么辦您平常這個(gè)煙，一盒大約花？為什么選擇這個(gè)價(jià)位段和過(guò)去1年比常吸煙價(jià)格是否有變化？原因是什么？（收入增加，社交需要為什么不更高檔的香煙？什么情況下會(huì)增加對(duì)高檔品牌的量您一直都吸這個(gè)煙嗎如果有變化，以前吸什么品牌？哪一種？為什么什么時(shí)候轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的產(chǎn)品？是什么原因?qū)е碌漠a(chǎn)品口味的原價(jià)格的原品牌的原周圍環(huán)境的原選等對(duì)目前產(chǎn)品的滿意度、未被滿足的需對(duì)嬌子和重點(diǎn)品牌，如果曾經(jīng)抽過(guò)，問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這個(gè)煙滿意嗎什么地方滿意？（口味，價(jià)格，品牌，焦油含量，香味，勁大小,包裝等什么地方不滿意？應(yīng)該如何改進(jìn)未來(lái)打算抽別的品牌多一些嗎？為什么3.53.5 煙產(chǎn)品及促銷方式的期您煙品牌的期望是怎樣的？您理想中煙應(yīng)該是什么樣子的價(jià)格產(chǎn)品包裝銷銷 原料科技類型焦油含量品牌形象消費(fèi)群體宣傳如如果 煙高檔品牌新上市，您是否愿意嘗試對(duì)嬌子品牌的感知及20鐘嬌嬌子品牌對(duì)嬌子品牌的看法及反:下面我就一些香煙的品牌，想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)和看嬌子品牌的（針對(duì)非嬌子用戶請(qǐng)問(wèn)您是否知道“嬌子”這個(gè)品牌 煙嗎？如果知道，為什么沒(méi)有選擇提到“嬌子”品牌，大家是如何看請(qǐng)問(wèn)您是否知道“嬌子”這個(gè)品牌 煙嗎？如果知道，為什么沒(méi)有選擇您您是這個(gè)品牌是否適合生 煙？為什么請(qǐng)問(wèn)您是否有嘗試“嬌子”這個(gè)品牌的煙？為什么在什么情況下，您會(huì)愿意嘗試？（什么樣的促銷？口味？包裝？?jī)r(jià)位您對(duì)它還有什么期望或要求對(duì)嬌子品牌訴求的看法及反提到“嬌子”品牌，大家是否聽(tīng)過(guò)它的“低焦油，低危害，高科技”等品牌特點(diǎn)嗎你是怎么理解的？適合嬌子品牌嗎？相信嗎您是否認(rèn)可它的這些品牌特點(diǎn)？為什么？它是嬌子獨(dú)有的嗎這些特點(diǎn)對(duì)您有嗎？為什么這么講您覺(jué)得這個(gè)品牌是如何實(shí)現(xiàn)這些特點(diǎn)的？您是如何感受到的對(duì)禁煙、低焦油、減害技術(shù)的(20鐘對(duì)對(duì)禁煙的看對(duì)低焦油卷煙的看對(duì)于減害技術(shù)的認(rèn)知與態(tài)對(duì)禁煙以及低焦油卷煙的看：最近一段時(shí)間，大家有聽(tīng)“禁煙”這個(gè)話題嗎公共場(chǎng)所吸煙（自2011年1月起，中國(guó)內(nèi)地將在所有室內(nèi)公共場(chǎng)所、室內(nèi)工作場(chǎng)所、公共交通工具和其它可能的室外工作場(chǎng)所完全吸煙）2011年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙目5.31：世界無(wú)煙日,專家為職工提供戒煙指導(dǎo)和戒煙咨詢服您是怎么看待禁煙的？如果公共場(chǎng)所不允許吸煙（具體舉例：）您有什么感覺(jué)？您會(huì)如何（低焦油卷知道：那么您過(guò)去幾年自己吸的煙焦油含量有變嗎有變化：怎么變的？為什么？（如被訪者關(guān)注健康，主動(dòng)降低焦油含量；或市場(chǎng)上卷煙焦油含量一直在減少，導(dǎo)致自己降低）沒(méi)變化：為什么？（如不關(guān)注，不了解，或者不認(rèn)為這對(duì)自己有什么影響不知道：大家有感覺(jué)市場(chǎng)上的煙的焦油含量一直在減少嗎？您的感覺(jué)或反應(yīng)是怎樣的？（還是想抽含量高的？口味不喜歡？為了健康應(yīng)該減少？等）大家知道市場(chǎng)上的焦油含量都有多少的有嘗試過(guò)嗎？嘗試后感覺(jué)怎么樣？（口味：勁兒變小，口味變淡）以后會(huì)考慮嗎？為什么？多少焦油含量是可以接受的？為什么？(降低到多少對(duì)香煙的沒(méi)有任何的影響，降低到多少就會(huì)對(duì)您的香煙買產(chǎn)生影響導(dǎo)致?lián)Q到其他香煙？)到其他香煙？)【口味享受和健康考慮：如何選擇？】以后會(huì)考慮嗎怎么改進(jìn)會(huì)吸引多吸低焦油的大家知道國(guó)家關(guān)于規(guī)定香煙焦油含量的政策嗎？如果知道，具體是多少對(duì)于減害技術(shù)的認(rèn)知與態(tài)您相信嗎您知道減害技術(shù)生產(chǎn)的香煙與一般的會(huì)有什么不同嗎大家是否關(guān)心香煙的減害技術(shù)，有沒(méi)有主動(dòng)了解相關(guān)信息關(guān)心減害技術(shù)，并主動(dòng)了解：從什么地方了解，知道減害技術(shù)后對(duì)香煙的影關(guān)心減害技術(shù)，了解：從什么地方了解，知道減害技術(shù)后香煙的影不關(guān)心，了解：從什么地方了解，知