2023年保險個人工作總結(jié)(二)

第20頁共20頁2023年?保險個人工?作總結(jié)(二?)一年來?，___保?險公司在省?市公司正確?領導下，依?靠我公司全?體員工的不?懈努力，公?司業(yè)務取得?了突破性進?展，率先在?全省突破保?費收入千萬?元大關。今?年，我公司?提前兩個月?完成了省公?司下達的全?年營銷任務?，各項工作?健康順利發(fā)?展。下面結(jié)?合我的具體?分管工作，?談談這一年?來的成績與?不足。一?、工作思想?積極貫徹?省市公司關?于公司發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進，勤?奮工作，務?實求效，勇?爭一流，帶?領各部員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務、?提高效益”?這一中心，?進一步轉(zhuǎn)變?觀念、改革?創(chuàng)新，面對?競爭日趨激?烈的保險市?場，強化核?心競爭力，?開展多元化?經(jīng)營，經(jīng)過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢，為?大地保險公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應有的貢獻?。全方面?加強學習，?努力提高自?身業(yè)務素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領導干?部，肩負著?上級領導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命，?公司的經(jīng)營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?，我十分注?重保險理論?的學習和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學的方法?指導自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強烈?的責任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務素?質(zhì)作為團隊?建設的一項?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?，加強領導?班子和員工?隊伍建設。?二、業(yè)務?管理“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會產(chǎn)生效?益。我分管?的是業(yè)務工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動中去，才?能出成績、?見效益。業(yè)?務管理中我?主要做了以?下工作1?、根據(jù)市公?司下達給我?們的全年銷?售任務，制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據(jù)各個?險種特點、?客戶特點，?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務?的經(jīng)理我十?分注重各個?展業(yè)部室的?團隊建設。?一直注重部?室經(jīng)理和部?室成員的思?想和業(yè)務素?質(zhì)教育。一?年來，我多?次___形?勢動員會、?業(yè)務研討會?，開展業(yè)務?培訓活動，?___家學?知識、找經(jīng)?驗，提高職?工全面素質(zhì)?。培訓重點?放在學習保?險理論、展?業(yè)技巧的知?識上，并且?強調(diào)對團隊?精神的培育?。學習促進?了各個團隊?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實?的基礎。?3、幫助經(jīng)?理室全面推?進薪酬制度?創(chuàng)新，不斷?夯實公司基?礎管理工作?。建立與崗?位和績效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年，我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會化、獎?金績效化和?福利多樣化?“四化”目?標，全面推?進企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個能上能?下，能進能?出，能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機制。三?、部室負責?工作除了?業(yè)務管理工?作，我還兼?任了營銷一?部的經(jīng)理。?營銷一部營?銷員只有一?名，我的業(yè)?務主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務主要是?生資公司的?。根據(jù)生資?公司車隊的?特點，在原?有車輛保險?的基礎上，?我在全市首?先開辦了針?對營業(yè)性貨?車的貨運險?。貨運險的?開辦既為客?戶提供了安?全保障又增?加了公司保?費收入，真?可謂一舉兩?得。經(jīng)過不?懈努力，我?部全年完成?保費收入_?__元，其?中車險保費?___元，?非車險業(yè)務?___元，?滿期賠付率?為___。?成為公司發(fā)?展的重要保?證。四、?工作中的不?足由于工?作千頭萬緒?，加上分管?業(yè)務較多，?有時難免忙?中出錯。例?如有時服務?不及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。有?時工作有急?躁情緒，有?時工作急于?求成，反而?影響了工作?的進度和質(zhì)?量;處理一?些工作關系?時還不能得?心應手。?總之，一年?來，我嚴于?律己、克己?奉公，用自?身的帶頭作?用，在思想?上提高職工?的認識，行?動上用嚴格?的制度規(guī)范?，在我的帶?領下，公司?員工以不斷?發(fā)展建設為?己任，以“?誠信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營，?價值為上，?服務社會”?為經(jīng)營宗旨?，銳意改革?，不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運作?，取得了很?大成績。?新的一年即?將到來，保?險市場的競?爭將更加激?烈，公司要?想繼續(xù)保持?較好的發(fā)展?態(tài)勢，必須?進一步解放?思想，更新?觀念，突破?自我，逐漸?加大市場營?銷力度。新?的一年我將?以飽滿的_?__、以百?倍的信心，?迎接未來的?挑戰(zhàn)，使本?職工作再上?新臺階。我?相信，在上?級公司的正?確領導下，?在全體員工?的共同努力?下，上下一?心，艱苦奮?斗，同舟共?濟，全力拼?拼搏，我們?公司一定能?夠創(chuàng)造出更?加輝煌的業(yè)?績。__?年保險個人?工作總結(jié)篇?二一年來?，___保?險公司在省?市公司正確?領導下，依?靠我公司全?體員工的不?懈努力，公?司業(yè)務取得?了突破性進?展，率先在?全省突破保?費收入千萬?元大關。今?年，我公司?提前兩個月?完成了省公?司下達的全?年營銷任務?，各項工作?健康順利發(fā)?展。下面結(jié)?合我的具體?分管工作，?談談這一年?來的成績與?不足。一?、工作思想?積極貫徹?省市公司關?于公司發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進，勤?奮工作，務?實求效，勇?爭一流，帶?領各部員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務、?提高效益”?這一中心，?進一步轉(zhuǎn)變?觀念、改革?創(chuàng)新，面對?競爭日趨激?烈的保險市?場，強化核?心競爭力，?開展多元化?經(jīng)營，經(jīng)過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢，為?大地保險公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應有的貢獻?。全方面?加強學習，?努力提高自?身業(yè)務素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領導干?部，肩負著?上級領導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命，?公司的經(jīng)營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?，我十分注?重保險理論?的學習和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學的方法?指導自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強烈?的責任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務素?質(zhì)作為團隊?建設的一項?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?，加強領導?班子和員工?隊伍建設。?二、業(yè)務?管理“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會產(chǎn)生效?益。我分管?的是業(yè)務工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動中去，才?能出成績、?見效益。業(yè)?務管理中我?主要做了以?下工作1?、根據(jù)市公?司下達給我?們的全年銷?售任務，制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據(jù)各個?險種特點、?客戶特點，?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務?的經(jīng)理我十?分注重各個?展業(yè)部室的?團隊建設。?一直注重部?室經(jīng)理和部?室成員的思?想和業(yè)務素?質(zhì)教育。一?年來，我多?次___形?勢動員會、?業(yè)務研討會?，開展業(yè)務?培訓活動，?___家學?知識、找經(jīng)?驗，提高職?工全面素質(zhì)?。培訓重點?放在學習保?險理論、展?業(yè)技巧的知?識上，并且?強調(diào)對團隊?精神的培育?。學習促進?了各個團隊?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實?的基礎。?3、幫助經(jīng)?理室全面推?進薪酬制度?創(chuàng)新，不斷?夯實公司基?礎管理工作?。建立與崗?位和績效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年，我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會化、獎?金績效化和?福利多樣化?“四化”目?標，全面推?進企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個能上能?下，能進能?出，能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機制。三?、部室負責?工作除了?業(yè)務管理工?作，我還兼?任了營銷一?部的經(jīng)理。?營銷一部營?銷員只有一?名，我的業(yè)?務主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務主要是?生資公司的?。根據(jù)生資?公司車隊的?特點，在原?有車輛保險?的基礎上，?我在全市首?先開辦了針?對營業(yè)性貨?車的貨運險?。貨運險的?開辦既為客?戶提供了安?全保障又增?加了公司保?費收入，真?可謂一舉兩?得。經(jīng)過不?懈努力，我?部全年完成?保費收入_?__元，其?中車險保費?___元，?非車險業(yè)務?___元，?滿期賠付率?為___。?成為公司發(fā)?展的重要保?證。四、?工作中的不?足由于工?作千頭萬緒?，加上分管?業(yè)務較多，?有時難免忙?中出錯。例?如有時服務?不及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。有?時工作有急?躁情緒，有?時工作急于?求成，反而?影響了工作?的進度和質(zhì)?量;處理一?些工作關系?時還不能得?心應手。?總之，一年?來，我嚴于?律己、克己?奉公，用自?身的帶頭作?用，在思想?上提高職工?的認識，行?動上用嚴格?的制度規(guī)范?，在我的帶?領下，公司?員工以不斷?發(fā)展建設為?己任，以“?誠信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營，?價值為上，?服務社會”?為經(jīng)營宗旨?，銳意改革?，不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運作?，取得了很?大成績。?新的一年即?將到來，保?險市場的競?爭將更加激?烈，公司要?想繼續(xù)保持?較好的發(fā)展?態(tài)勢，必須?進一步解放?思想，更新?觀念，突破?自我，逐漸?加大市場營?銷力度。新?的一年我將?以飽滿的_?__、以百?倍的信心，?迎接未來的?挑戰(zhàn)，使本?職工作再上?新臺階。我?相信，在上?級公司的正?確領導下，?在全體員工?的共同努力?下，上下一?心，艱苦奮?斗，同舟共?濟，全力拼?搏，我們公?司一定能夠?創(chuàng)造出更加?輝煌的業(yè)績?!__年?保險個人工?作總結(jié)篇三?二___?年初，我加?入到了國壽?___支公?司，從事我?不曾熟悉的?人壽保險工?作。一年來?，在公司領?導的親切關?懷和其他老?師傅的熱情?幫助下，自?己從一個保?險門外漢到?能夠獨立從?事和開展保?險營銷業(yè)務?，在自己的?業(yè)務崗位上?，做到了無?違規(guī)行為，?和全司員工?一起共同努?力，較好地?完成了領導?和上級布置?的各項工作?任務。以下?是本人一年?來的工作情?況匯報。?一、努力提?高政治素養(yǎng)?和思想道德?水平積極?參加上級公?司和支公司?、本部門_?__的各種?政治學習、?主題教育、?職業(yè)教育活?動以及各項?___活動?和文娛活動?，沒有無故?缺席現(xiàn)象;?能夠堅持正?確的政治方?向，認真學?習___和?____等?，從各方面?主動努力提?高自身政治?素養(yǎng)和思想?道德水平，?在思想上政?治上都有所?進步。二?、努力提高?業(yè)務素質(zhì)和?服務水平?積極參加上?級公司和支?公司、本部?門___的?各種業(yè)務學?習培訓和考?試考核，勤?于學習，善?于創(chuàng)造，不?斷加強自身?業(yè)務素質(zhì)的?訓練，不斷?提高業(yè)務操?作技能和為?客戶服務的?基本功，掌?握了應有的?專業(yè)業(yè)務技?能和服務技?巧，能夠熟?練辦理各種?業(yè)務，知曉?本公司經(jīng)營?的各項業(yè)務?產(chǎn)品并能有?針對性地開?展宣傳和促?銷。三、?嚴格執(zhí)行各?項規(guī)章制度?一年來，?無論在辦理?業(yè)務還是其?它的工作中?，都能嚴格?執(zhí)行上級公?司和支公司?的各項規(guī)章?制度、內(nèi)控?規(guī)定和服務?規(guī)定，堅持?使用文明用?語，不越權?辦事，不以?權謀私，沒?有出現(xiàn)被客?戶投訴的行?為以及其它?違規(guī)違章行?為。業(yè)余生?活檢點，不?參與___?、購買六-?合彩等不良?行為。四?、較好地完?成支公司和?本部門下達?的各項工作?任務一年?來，能一直?做到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤懇?懇地努力工?作，上班早?來晚走，立?足崗位，默?默奉獻，積?極完成支公?司和本部門?下達的各項?工作任務。?能夠積極主?支動關心本?部門的各項?營銷工作和?任務，積極?營銷電子銀?行業(yè)務和各?種銀行卡等?及其它中介?業(yè)務等。?一年來，本?人憑著對保?險事業(yè)的熱?愛，竭盡全?力來履行自?己的工作和?崗位職責，?努力按上級?領導的要求?做好各方面?工作，取得?了一定的成?績，也取得?領導和同志?們的好評。?回首一年過?來，在對取?得成績欣慰?的同時，也?發(fā)現(xiàn)自己與?秀的員工比?還存在一定?的差距和不?足。但我有?信心和決心?在今后的工?作中努力查?找差距，勇?敢地克服缺?點和不足，?進一步提高?自身綜合素?質(zhì)，把該做?的工作做實?、做好。?__年保險?個人工作總?結(jié)篇四剛?來到公司就?參加了短期?培訓學習，?我象回到了?年少時代，?作回了教室?，我認真聽?取所學的知?識，好用于?以后的實踐?中。經(jīng)過培?訓后我被分?到業(yè)務部，?得到了同事?們對我的幫?助，使我備?感親切，我?認真學習企?業(yè)文化，業(yè)?務知識，熟?記險種條款?、保險責任?范圍、責任?免除范圍，?學習投保單?的填寫，做?到不懂就問?，學習上有?了極大的進?步。要出?去展業(yè)了，?我想營銷員?是公司的先?鋒兵，是代?表公司形象?的體現(xiàn)，一?定要牢記公?司文明禮貌?用語，按照?公司儀表要?求著裝，把?公司的良好?形象傳遞給?客戶。第?一個客戶成?為我追求的?第一個目標?，我記得跟?第一個客戶?接觸，向客?戶介紹天安?文化、條款?險種、特色?服務后，得?到的是拒絕?，我失望、?沮喪，經(jīng)過?同事們對我?精神上的鼓?勵，通過再?與客戶接觸?，最后得到?了信任。由?最初與客戶?接觸、懷疑?、拒絕、再?接觸、憂慮?、信任，最?后得到了支?持理解，使?我邁開了成?功的第一步?。通過對第?一個客戶宣?傳天安，讓?第二個……?讓更多的客?戶了解天安?、認可天安?。___?月份牡丹花?會期間，我?積極到舉辦?車展中去宣?傳天安文化?，車險條款?，售后服務?，讓洛陽市?民了解天安?、認可天安?，進而選擇?天安。__?_月份積極?參加客戶溫?馨活動月，?更好地為客?戶服務，特?別是車險售?后特色服務?，如：“小?額賠款現(xiàn)場?賠付”、“?重大賠案賠?付”、“事?故車輛自主?擇廠修理”?受到了客戶?青睞。夏?天天空象小?孩的臉說變?就變，我為?了及時能把?保單交給客?戶，冒著大?雨，不小心?路上滑了一?跤，但是想?到不影響客?戶審車，一?定要把保單?送到，客戶?見了我很是?感動，說我?太認真。當?今世界，客?戶決定企業(yè)?的發(fā)展和生?存，使客戶?滿意，是我?應該做的。?認真學習?陳總《以科?學發(fā)展觀為?指導，堅持?規(guī)模、品牌?、效益的有?機統(tǒng)一，把?公司發(fā)展推?向品牌建設?新階段》的?重要講話，?使我意識到?品牌是一種?無形的財富?，品牌塑造?就能擁有現(xiàn)?在，擁抱未?來。認真鉆?研《業(yè)務員?展業(yè)手冊》?，虛心向同?事們學習，?體會到一名?營銷人員學?習獲得知識?越多，展業(yè)?成功的機會?就越大。?今年出去展?業(yè)，也遇到?不少挫折，?有的客戶不?理睬，有的?客戶不信任?，但我不會?向困難低頭?，我相信勞?動的付出會?有報答，我?相信最美好?的詞就是“?自信”。從?事保險的十?個月期間，?每周都給自?己下計劃，?按計劃一家?家單位去宣?傳，業(yè)務也?有大的進展?，先后承保?了幾家單位?車險。每當?我簽下一_?__單，我?的心情特別?高興，面對?競爭激烈的?市場，能得?到客戶的信?任，能給客?戶帶來方便?的同時，自?己也覺得很?充實。感謝?領導、同事?對我的幫助?，感謝客戶?對我工作的?支持。通?過學習企業(yè)?文化，使我?由一個沒有?從事過保險?業(yè)，沒有朝?氣的我轉(zhuǎn)變?成朝氣蓬勃?、積極進取?的人，公司?發(fā)展了，員?工才有好的?未來。企業(yè)?文化也無時?無刻都在激?勵著我，使?我感到青春?、主動、進?取，要對事?認真，對人?感恩，對物?珍惜。同學?朋友也感到?我的變化，?說我比以前?有涵養(yǎng)，又?年輕了，在?這個變化中?也給公司進?行了傳播。?通過學習?省公司會議?精神，以后?三年天安公?司七個目標?、八個意識?，使我看到?了公司的發(fā)?展和未來。?我為自己是?一名天安員?工而高興。?在公司我為?天安人積極?向上拼搏精?神所感染，?和同事們相?處的互幫互?愛美好日子?里，我很快?就發(fā)自內(nèi)心?寫了一首詩?《真好》—?—記我的同?事們。今年?當選為“優(yōu)?秀員工”，?感謝領導和?同事們對我?極高的評價?和厚愛，同?時覺得自己?很慚愧，自?己離一名合?格的營銷人?員還相差的?太多，今后?更加努力學?習和工作。?艱辛與希望?同在，我將?用高度的熱?情，懷著感?恩的心去勤?奮工作，不?斷開拓新的?領域，迎接?美好未來。?__年保?險個人工作?總結(jié)篇五?一、基本工?作情況由?于___公?司成立較晚?，加之人力?、物力等方?面的局限，?使整個基礎?工作很薄弱?，因此，首?先抓好__?_的基礎工?作。1、?建立健全各?項制度。如?：內(nèi)控制度?、治理規(guī)定?、實施細則?及各種辦法?___多個?，初步形成?一套完整的?治理制度，?使整個客服?工作和人的?行為均在制?度的管控范?圍之內(nèi)，做?到有法可依?，有章可循?。2、規(guī)?范流程。采?取科學、合?理、實用的?流程，規(guī)范?和制約整個?理賠工作，?如：《理賠?工作實務》?、《查勘定?損工作流程?》等。__?年黨員思想?匯報3、?招兵買馬，?強化培訓。?我們通過各?種渠道，廣?泛招聘和吸?納理賠人才?，從保險同?業(yè)和應屆大?學畢業(yè)生中?優(yōu)中選優(yōu)，?采取現(xiàn)招現(xiàn)?用、培訓提?高、和人才?儲備，保證?短期和中長?期的人力資?源。一年來?，參加公開?招聘___?次，___?達的培訓_?__次，小?的培訓__?_次。受到?良好的效果?。4、協(xié)?調(diào)關系，加?強溝通。包?括公安、交?通隊、公估?公司、律師?、修配廠等?部門，為理?賠工作打下?良好基礎。?二、各項?指標情況?略三、主?要工作綜述?1、抓治?理?？头?治理工作，?是非常重要?的工作，它?包括人的治?理、業(yè)務的?治理、和服?務的治理。?在對人的治?理上，一是?抓制度建設?，建立健全?各項規(guī)章制?度，做到有?章可循、有?法可依;二?是做好人的?思想工作，?提高理賠人?員的積極性?、責任心和?責任感;在?業(yè)務治理上?，主要是規(guī)?范理賠流程?和監(jiān)督檢查?，使理賠流?程科學、合?理和實用，?同時加強對?各個環(huán)節(jié)的?監(jiān)督檢查，?從而提高整?個理賠水平?。2、抓?服務。服務?是保險企業(yè)?的宗旨，是?缺課服中心?工作的核心?內(nèi)容，服務?主要是為員?工服務、為?公司服務、?為客戶服務?。在為員工?的服務上，?為了公司業(yè)?務的發(fā)展，?我們力爭做?到方便、快?捷和周到;?在對客戶服?務上我們力?爭做到主動?、迅速、合?理、簡捷、?周到，急客?戶之所急、?想客戶之所?想，做到該?賠的一定賠?到位，不該?賠的決不濫?賠，不該賠?的也力爭讓?客戶滿足，?通過我們的?思想工作和?處事藝術，?使理賠工作?更拉近與客?戶的距離，?更促進業(yè)務?的發(fā)展，使?員工滿足、?公司滿足，?客戶也滿足?。3、抓?培訓。為了?提高理賠人?員的服務水?平，必須強?化崗位培訓?。主要的培?訓內(nèi)容是：?有關法律法?規(guī)、保險條?款、公司規(guī)?定、汽車專?業(yè)知識、定?損技術及有?關的知識。?培訓的方式?是：集中培?訓和個別培?訓相結(jié)合，?理論培訓和?實際操作相?結(jié)合，外請?培訓和自我?培訓相結(jié)合?。每次培訓?都有測試，?每次測試都?和業(yè)績掛鉤?，年終將進?行綜合評價?。4、抓?理賠質(zhì)量。?一年來，我?們很抓理賠?質(zhì)量，首先?把住定損關?，做到既嚴?又準;其次?，把住核價?關，做到準?確、合理;?最后，把住?責任關，即?準確界定保?險責任，嚴?格洞察騙賠?案件，慎重?處理拒賠案?件，嚴格剔?除不合理賠?付。一年來?，據(jù)上述統(tǒng)?計，告破騙?賠案件、拒?賠案件、剔?除不合理賠?付，共為公?司減少賠付?萬元，實際?為公司創(chuàng)造?利潤萬元。?__年保?險個人工作?總結(jié)篇六?理賠中心車?險分部各項?工作取得較?好成績的一?年，總省公?司把今年定?為數(shù)據(jù)年、?服務年，理?賠中心車險?分部充分貫?徹落實了此?項舉措，制?定了高標準?、嚴要求的?年度工作計?劃。這一年?，我們向社?會兌現(xiàn)了客?戶節(jié)四個一?服務承諾;?這一年，我?們經(jīng)受住了?7.23特?大暴雨的考?驗;這一年?，理賠事業(yè)?改革如火如?荼的展開;?這一年在市?公司及理賠?中心主。?一、車險分?部各崗工作?完成情況(?數(shù)據(jù)截止_?_月__日?止)全年?理賠中心車?險分部共處?理車險案件?查勘定損_?__件、損?失車輛換件?報價四萬余?件、車險賠?案理算__?_件(本代?外通賠案件?___件)?，占全市案?件的___?%左右，較?去年同比案?件處理量上?升___%?。萬元以下?的案件__?_小時通知?賠付達成率?在全省排名?第二;萬元?以下結(jié)案周?期___天?，萬元以上?___天。?車險案件處?理率達__?_%，車險?通賠本帶外?案件處理率?___%，?外帶本案件?處理率__?_%。受理?盜搶險案件?___件，?與經(jīng)偵合作?查處保險欺?詐案件__?_件，為公?司換回損失?___萬余?元。(一?)查勘定損?崗：保險?工作總結(jié)1?、為配合在?線定、核、?報工作的開?展，中心專?門為查勘定?損人員配備?上網(wǎng)本，對?___萬元?以下的單獨?車損案件隨?定隨錄，在?損失確定完?畢后的半個?工作日內(nèi)完?成系統(tǒng)錄入?及資料收集?，并確保案?件相關資料?的準確性。?結(jié)合總公司?對車險查勘?四個一理賠?服務的要求?，查勘定損?員在理賠觀?念上都有了?較大轉(zhuǎn)變，?把理賠服務?工作放在了?首位。2?、對非快捷?案件的損失?確定，定損?的繕制、系?統(tǒng)錄入嚴格?按理賠規(guī)定?執(zhí)行，大案?逐筆登記。?案件質(zhì)量由?定損崗主管?嚴格按查勘?定損標準流?程考核，并?納入月度及?年度考評。?增強員工的?工作積極性?及工作責任?心。3、?協(xié)助同城三?家業(yè)務公司?加強與協(xié)、?合作修理單?位的合作。?續(xù)簽的協(xié)合?作修理單位?協(xié)議。針對?不同保費規(guī)?模的協(xié)合作?單位制定相?應的理賠差?異化配置。?同時加強落?實誰承保誰?承修的原則?，對于違規(guī)?處理案件的?追究辦案人?責任。通過?對各協(xié)、合?作單位送修?量統(tǒng)計，對?一定保費規(guī)?模的4s店?做車險理賠?的專題培訓?及專職定損?員對口服務?。(二)?、理算崗?1、理算人?員按流程要?求完成當日?的案件理算?(17:3?0之前)，?同時注重資?料的完成、?準確、規(guī)范?。（范本）?所有理算人?員特別是臨?柜人員要嚴?格按照制度?要求，做好?儀容、儀表?、行為、語?言、禮節(jié)，?體現(xiàn)人保理?賠員工的精?神風貌。?2、為加快?案件流轉(zhuǎn)，?理算崗由以?往的___?小時工作制?改為輪班制?，并實行績?效量化考核?，以提高快?捷案件的結(jié)?案周期，提?升車險理賠?服務質(zhì)量。?(三)、?報價崗1?、嚴格執(zhí)行?總公司與福?耀玻璃集團?簽訂的玻璃?價格協(xié)議，?從執(zhí)行的情?況來看，4?s店及各協(xié)?合作修理單?位基本支持?價格協(xié)議，?沒有較大范?圍的爭議。?2、定期?維護精友后?臺系統(tǒng)德陽?市公司下的?數(shù)據(jù)，包括?最新的市場?價與校正系?統(tǒng)廠方價(?4s價)。?3、對查?勘定損崗提?供初報價支?持，推動小?額快捷案的?執(zhí)行。二?、車險分部?其他各項工?作開展情況?(一)為?提升車險理?賠隊伍服務?水平，除公?司統(tǒng)一__?_的學習培?訓外，年內(nèi)?還多次__?_分部員工?進行《標準?化操作指引?》培訓及書?面測試、標?準話術場景?模擬等形式?多樣的培訓?。對總省公?司下發(fā)的相?關制度、方?案及條文，?由車險分部?經(jīng)理及時_?__集中學?習傳達并加?以落實。各?崗位每月還?安排___?次的業(yè)務技?能培訓，由?各崗位主管?負責實施。?在全國理賠?員定級考試?中，分部已?有高級理賠?員___名?，中級理賠?員___名?，其余除新?進人員外的?員工已全部?通過初級理?賠員等級考?試。(二?)、抓內(nèi)控?、強管理，?努力實現(xiàn)中?心下達的各?項指標。?1、分部各?崗位之間積?極配合，相?互支持，督?促形成合力?，確保理賠?流程的暢通?有序。2?、抓制度的?落實，加強?理賠管控，?嚴禁超賠案?件的發(fā)生，?嚴格通融案?件的管理制?度。3、?堅持未決賠?案的清理制?度，針對_?__條未決?賠案逐筆清?理并做相?應銷案、催?辦定損及督?促結(jié)案處理?;對___?條已結(jié)案及?已定損立案?估損金額進?行修改;對?仍未定損無?法修改估損?金額予以催?辦;對立案?估損金額為?0的案件及?時清理及修?改準確估損?金額。(?三)、為配?合城區(qū)三家?公司，從公?司業(yè)務出發(fā)?，管控方式?從公司內(nèi)部?轉(zhuǎn)移到協(xié)合?作單位和個?人，切實落?實協(xié)合作單?位的管理考?核機制，充?分調(diào)動一切?可以利用的?資源，圍繞?著公司目標?開展工作。?特別是在市?政兩大班子?的招、投標?車輛以及重?點客戶的疑?難處理等方?面取得了很?好的協(xié)調(diào)，?在自己工作?職責范圍內(nèi)?，充分發(fā)揮?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，提高預?見性、超前?性和計劃性?，在管理成?本相同的前?提下，為公?司創(chuàng)造出了?更多的經(jīng)濟?價值。_?_年保險個?人工作總結(jié)?篇七建立?城鄉(xiāng)居民社?會養(yǎng)老保險?制度，;是?實實在在解?決廣大農(nóng)村?居民“老有?所養(yǎng)”的重?大惠農(nóng)民生?工程。自_?_啟動新農(nóng)?保工作以來?，我鄉(xiāng)按照?有關部門要?求，嚴格執(zhí)?行各項政策?制度，我們?鄉(xiāng)村統(tǒng)一思?想，重點抓?管，落實到?位，新農(nóng)保?工作取得了?顯著成效：?一、創(chuàng)新?方法，明確?責任，明確?獎罰制度，?不斷督任務?完成。1?、責任明確?。面對如此?巨大的收繳?任務，鄉(xiāng)多?次召開專題?會議，將社?保作為全鄉(xiāng)?三大中心工?作來抓，鄉(xiāng)?黨委政府制?定了中層干?部辦樣板村?、包村干部?、村干部辦?樣板組的辦?點示范工作?措施，定時?定責。各辦?公室為單位?捆綁考核，?激勵各辦比?學趕超，良?性競爭，推?動新農(nóng)保工?作進行。鄉(xiāng)?干部和村干?部不分白晝?地走組串戶?，宣講政策?，解答疑惑?，親征保費?。為了解各?辦各村收繳?任務完成進?度情況，鄉(xiāng)?領導及時召?開會議，聽?取匯報征繳?進度，進行?督戰(zhàn)。農(nóng)保?工作得到了?鄉(xiāng)領導的高?度重視，為?我鄉(xiāng)農(nóng)保工?作順利開展?打下堅實基?礎。2、?獎罰分明，?影響考核。?鄉(xiāng)黨委政府?把農(nóng)保納入?鄉(xiāng)、村干部?目標管理考?核。對于完?成任務的村?，給與一定?獎勵。二?、保質(zhì)保量?，吃透參保?政策。按?參保條件規(guī)?定，外出打?工已參進企?業(yè)職工養(yǎng)老?保險人員不?予再進，另?外公安數(shù)據(jù)?中還有戶口?異動、__?_、出嫁戶?口未遷出、?死亡人員，?此部分人員?也是無法參?保人員，導?致各村要完?成任務更顯?困難，加上?外出務工人?數(shù)較多，有?的根本聯(lián)系?不上。但全?鄉(xiāng)上下克服?種種困難，?鄉(xiāng)、村干宣?講政策，解?答疑問，收?繳保費。鄉(xiāng)?人社中心嚴?格把關絕不?允許非農(nóng)戶?口人員都上?報參保，嚴?格按照政策?要求，不合?條件不予參?保，給村干?部和村民解?釋，做好了?第一關審核?工作，卡關?切源，禁止?所有不符合?政策的人員?進保，保證?了參保人員?___%符?合新農(nóng)保的?參保條件。?三、克服?人手不足，?完善資料?我鄉(xiāng)人社工?作主要是兩?個人負責的?，而新農(nóng)保?工作具體業(yè)?務工作僅由?___人完?成。我們?yōu)?克服時間緊?、任務重、?難度大的困?難，加強了?業(yè)務學習，?理清思路，?加強責任心?，總結(jié)出一?套相對簡單?且準確的信?息錄入方法?，使我們的?工作得到了?事半功倍的?效果，同時?加班加點，?放棄周末休?息時間，在?最短的時間?里，我們先?已完成了人?員錄入，我?們采取業(yè)務?上一人專門?負責收集和?審核表格，?核對姓名、?___號碼?、戶籍地、?戶口性質(zhì)等?，保證了資?料準確性;?一人專門負?責錄入和上?傳信息，更?全面地完成?了數(shù)據(jù)錄入?，在最短時?間保證參保?人和保費的?落實到位。?有時為了一?個人的資料?不齊全，我?們要打電話?通知村級聯(lián)?絡員，要求?資料報送齊?準，村干部?更是頂著烈?日，奔波于?村民家、派?出所、農(nóng)保?站之間，為?的就是將每?一個合條件?的人員準確?參保。目前?資料收集工?作也正在有?秩進行中。?四、克服?問題復雜，?爭取理清思?路，保證不?漏不缺。?1、改錯信?息，不留疑?點。大面積?的工作已經(jīng)?告一段落，?但是遺留下?來的一些個?體化問題，?這部分人是?符合政策人?員，如姓名?和身份信息?有誤、外地?嫁入我鄉(xiāng)的?人員、特殊?參保人員、?參保費數(shù)額?不對等問題?的存在，需?要一一解決?，更改成正?確信息，但?是這個更改?需要多個部?門聯(lián)動，多?項手續(xù)協(xié)調(diào)?，相對難度?較大，花費?時間較多，?要求業(yè)務員?思路清晰。?我們正在逐?一完成這項?工作，為防?止打印票據(jù)?后難以修改?，我鄉(xiāng)在錄?入___后?又返回各村?，要求各村?認真核對信?息，錯誤的?信息將報縣?、省有關部?門修改。此?外每月全鄉(xiāng)?都有___?遺忘、農(nóng)保?卡丟失人員?上報，每月?都有年滿_?__歲人員?需要去查詢?上報，每月?有死亡人員?待遇需要暫??；蛑兄梗?并報相關資?料，五、?月報增減，?落實各項政?策，確保發(fā)?放到位。?新農(nóng)保工作?是一項全年?性的，常年?性的業(yè)務型?工作，日常?工作明確，?我們根據(jù)上?級指示，定?于每月__?日前定期報?送___歲?到齡表格和?死亡表格。?全鄉(xiāng)新農(nóng)保?工作每月發(fā)?放準時到位?，讓老人每?月按時拿到?錢。今后?我們將繼續(xù)?圍繞黨委、?政府的中心?工作，積極?開展農(nóng)保等?各項業(yè)務工?作，尤其是?社保歸檔材?料的整理工?作，更加規(guī)?范經(jīng)辦業(yè)務?流程，做到?內(nèi)部管理嚴?格有序，不?斷提高服務?水平和服務?質(zhì)量，不折?不扣地完成?黨委、政府?交辦的各項?任務，為黃?灣鄉(xiāng)的發(fā)展?做出應有的?貢獻。_?_年保險個?人工作總結(jié)?篇八一年?來，大地保?險河東公司?在省市公司?正確領導下?，依靠我公?司全體員工?的不懈努力?，公司業(yè)務?取得了突破?性進展，率?先在全省突?破保費收入?千萬元大關?。今年，我?公司提前兩?個月完成了?省公司下達?的全年營銷?任務，各項?工作健康順?利發(fā)展。下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談談這?一年來的成?績與不足。?一、工作?思想積極?貫徹省市公?司關于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時俱進?，勤奮工作?，務實求效?，勇爭一流?，帶領各部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務、提高效?益”這一中?心，進一步?轉(zhuǎn)變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對競爭日?趨激烈的臨?沂保險市場?，強化核心?競爭力，開?展多元化經(jīng)?營，經(jīng)過努?力和拼搏，?公司保持了?較好的發(fā)展?態(tài)勢，為大?地保險公司?的持續(xù)發(fā)展?，做出了應?有的貢獻。?全方面加?強學習，努?力提高自身?業(yè)務素質(zhì)水?平和管理水?平。作為一?名領導干部?，肩負著上?級領導和全?體員工賦予?的重要職責?與使命，公?司的經(jīng)營方?針政策需要?我去貫徹實?施。因此，?我十分本資?料權屬文秘?資源網(wǎng)嚴禁?復制剽竊注?重保險理論?的學習和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學的方法?指導自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強烈?的責任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務素?質(zhì)作為團隊?建設的一項?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?，加強領導?班子和員工?隊伍建設。?二、業(yè)務?管理“沒?有