員工禮儀規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——員工禮儀規(guī)范第一條員工務(wù)必遵守公司的一切規(guī)章制度。

其次條堅(jiān)韌樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，以團(tuán)隊(duì)合力開展工作。

第三條爭(zhēng)取工作時(shí)效，不拖延、不積壓、按規(guī)定時(shí)間完成或提前完成工作任務(wù)。并時(shí)常提防事后追蹤、反應(yīng)客戶觀法，取得客戶信任，建立良好聲譽(yù)。

第四條發(fā)揚(yáng)民主，提倡發(fā)表不同觀法。有不同觀法和見解，可以書面陳述，可以越級(jí)反映、直抒己見。發(fā)表不同觀法留神方式委婉、議論和氣，不成爭(zhēng)吵。一經(jīng)上級(jí)采用并形成抉擇，那么應(yīng)采納工作指令，按照上級(jí)調(diào)度和安置，并聽從指揮。

第五條員工在工作場(chǎng)合及上班時(shí)間內(nèi)，言談和氣、舉止文明。公司內(nèi)部員工之間的稱呼一律以職務(wù)和姓名相稱，如、“x總”“x經(jīng)理”等，不應(yīng)有其他不適合的稱呼。與客人交談或作介紹時(shí)，理應(yīng)說“我們xx公司或者我們xx的xxx”。

第六條公司全體職工要樹立“我為公司，公司為我”的思想，要愛公司如愛家，要以高度的仆人翁精神，踏實(shí)、專心、努力地工作。

第七條員工在辦公場(chǎng)所和上班期間應(yīng)保持扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，營造積極高效的工作空氣。不得集群成堆、閑聊侃閑。

第八條員工不得以個(gè)人名義經(jīng)營與本公司類似及與其職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)，嚴(yán)禁任何損公利己、損公肥私的事情發(fā)生。

第九條維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)禁任何有損于公司形象、信譽(yù)和員工聲譽(yù)的行為發(fā)生，若有不良苗頭展現(xiàn)，任何人都應(yīng)立刻予以制止。

第十條職工務(wù)必加強(qiáng)政策、時(shí)事和業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，按時(shí)加入各類培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng)新工作才能，適應(yīng)工作要求和各種競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的需要。

第十一條員工務(wù)必遵守公司保密制度，合理保管財(cái)物、文件、技術(shù)資料及各類器具，不成泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)要及其他機(jī)密。

第十二條不得攜帶違禁品、危害品進(jìn)入辦公區(qū)域。

第十三條保護(hù)辦公環(huán)境和公共衛(wèi)生，員工在上、下班時(shí)務(wù)必清掃、整理清潔衛(wèi)生，并理應(yīng)時(shí)時(shí)保持辦公區(qū)域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和感激。不亂拋、亂扔廢物和雜物，上班時(shí)不能吃零食，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

第十四條加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，營造健康向上的工作空氣。同事之間團(tuán)結(jié)友善、緊密合作，做到溝通合作、和氣相處，杜絕埋怨、仇視和相互拆臺(tái)。

第十五條公司上下形成積極拼搏、不斷進(jìn)取的風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)繁重奮斗、永不止步的精神，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下、得過且過、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象和錯(cuò)誤行為發(fā)生。

第十六條公司領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)帶頭遵守規(guī)章制度，起好示范標(biāo)兵的先鋒模范作用。

第十七條保護(hù)公司財(cái)物，加強(qiáng)本金核算，提防儉約，裁減濫用。不得撥打公司電話辦理個(gè)人私事。

第十八條加強(qiáng)本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙，大聲接聽電話。

第十九條待人接物要態(tài)度謙和、禮儀周全。

其次十條公司員工因過失或有意使公司遭遇損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

其次十二條員工禮儀：

一、儀表。員工做到儀表端莊、感激、大方。概括要求：

1、頭發(fā)：勤剪發(fā)勤洗頭，保持清潔，男員工不留長發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。

2、指甲：經(jīng)常留神修剪，指甲不能太長；

女性員工涂指甲油要盡量素淡。

3、胡須：員工留神整修邊幅，不留胡須。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性員工打扮應(yīng)給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

二、著裝：

工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)感激、便當(dāng)并適度修飾。概括要求：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

2、領(lǐng)帶：著西裝時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并留神與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子須保持清潔，如有破損應(yīng)實(shí)時(shí)修補(bǔ)。

4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應(yīng)過分綺麗。

三、容貌：員工工作中應(yīng)保持容貌優(yōu)雅和動(dòng)作大方、得體。概括要求：

1、站姿：

2、坐姿：

3、移動(dòng)座位：要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

四、會(huì)見：

1、會(huì)見客戶或出席會(huì)議，不得把手交錯(cuò)抱在胸前。握手時(shí)用普遍站姿，目視對(duì)方眼睛。

2、辦公區(qū)及會(huì)場(chǎng)里應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓先行，一般會(huì)議終止時(shí)應(yīng)等貴賓、上司離開會(huì)場(chǎng)后，員工方能離開。

3、見到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問好，同事相遇要點(diǎn)頭致意。走過道、走廊時(shí)要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行，更不能大聲喧嘩。

4、開會(huì)、辦事、談話，若對(duì)方未設(shè)煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，務(wù)必征得對(duì)方同意。

五、呼、聽電話：

1、遇來電應(yīng)在其次次鈴聲前取下話筒，先禮貌問候、并自報(bào)公司和部門。對(duì)方陳述時(shí)要留心聽取并記錄要點(diǎn)。未聽領(lǐng)會(huì)時(shí)，實(shí)時(shí)表示歉意并請(qǐng)對(duì)方復(fù)訴。終止時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

2、接聽電話時(shí)應(yīng)說：“您好，**公司，……”。若遇要找的人不在，說：“……對(duì)不起，你找的人不在，請(qǐng)問有什么可以幫你的嗎？……好的，請(qǐng)稍等……再見！”（語音溫和、領(lǐng)會(huì)、干脆利落。）

3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白報(bào)告對(duì)方，并連忙將電話轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談的內(nèi)容簡明扼要報(bào)告受理人。

其次十三條員工在辦公室應(yīng)自覺遵守以下模范：

1、保護(hù)集體財(cái)物，珍愛辦公用品。對(duì)辦公物品和集體材料不能野蠻對(duì)待、挪為私用。

2、按期整理工作文件和工程資料，實(shí)時(shí)清理文檔、整理帳簿和文件。

3、借用他人或公司的物品，使用后實(shí)時(shí)送還或歸放原處。

4、保持辦公桌面整齊和感激，辦工作上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、未經(jīng)同意不得肆意開啟其他部門電腦和翻看同事的文件、資料等。

6、講究衛(wèi)生，按時(shí)清掃室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境及公共區(qū)域衛(wèi)生感激。不肆意亂拋、亂放垃圾、廢物。

其次十四條接待客戶、洽談業(yè)務(wù)時(shí)做到知書達(dá)理