基于RFID技術(shù)的智能超市構(gòu)架方案

基于RFID技術(shù)的智能超市構(gòu)架方案

摘要:通過引入智能超市的概念，在分析無線射頻技術(shù)(RFID)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)超市RFID應(yīng)用系統(tǒng)的解決方案;介紹了商品從入庫(kù)到配送的流轉(zhuǎn)過程，并對(duì)方案中涉及到的智能貨架，智能購(gòu)物車，自助結(jié)賬POS終端等關(guān)鍵部件進(jìn)行了說明;突出強(qiáng)調(diào)了在實(shí)施智能超市計(jì)劃以后，成本降低和顧客滿意度的提高給零售業(yè)帶來的巨大效益。

關(guān)鍵詞:無線射頻技術(shù);智能超市;智能貨架;智能購(gòu)物車

2003年6月19日，在美國(guó)芝加哥召開的“零售業(yè)系統(tǒng)展覽會(huì)”上，全球最大的零售機(jī)構(gòu)沃爾瑪宣布將采用一項(xiàng)名為RFID[1]-[3]的技術(shù)，以最終取代目前廣泛使用的條形碼，成為第一個(gè)公布正式采用該技術(shù)時(shí)間表的企業(yè)。其他零售業(yè)巨頭，如麥德隆、Tesco、卡爾施泰特(Karstadt)也紛紛加入RFID技術(shù)的應(yīng)用行列。一時(shí)間，一股研究RFID技術(shù)的熱潮席卷全球，我國(guó)于2006年6月9日正式發(fā)布《中國(guó)射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)政策白皮書》，為中國(guó)RFID技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

RFID(RadioFrequencyIdentification)射頻識(shí)別技術(shù)，是一種利用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)，可支持快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。

從2003年開始實(shí)施RFID計(jì)劃到現(xiàn)在，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)給沃爾瑪在庫(kù)存管理、銷售管理和售后服務(wù)方面每年節(jié)約了近85億美元的成本，而且其潛在的價(jià)值還沒有被完全開發(fā)。其他的零售商巨頭如Tesco、麥德隆、卡爾施泰特等，也緊跟沃爾瑪之后，紛紛開始啟動(dòng)或者實(shí)施RFID計(jì)劃，但目前還未宣布正式全面實(shí)施這項(xiàng)新技術(shù)。而國(guó)內(nèi)的大超市如大潤(rùn)發(fā)、樂購(gòu)、蘇果等目前仍然使用條形碼技術(shù)，并且沒有開始計(jì)劃實(shí)施RFID技術(shù)。他們的CEO對(duì)于這項(xiàng)新技術(shù)還不是很了解，大部分持謹(jǐn)慎的態(tài)度。本文在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上給出了一種基于RFID技術(shù)的智能超市實(shí)現(xiàn)方案，為我國(guó)零售業(yè)實(shí)施RFID技術(shù)提供了參考。

1智能超市

試想，我們推著購(gòu)物車在超市購(gòu)物，當(dāng)我們找不到想買的商品時(shí)，只需在購(gòu)物車的觸摸屏上輸入商品名稱，顯示屏就會(huì)立刻顯示一條能找到那個(gè)商品的最優(yōu)路線;我們還可以隨時(shí)查看目前所購(gòu)商品的總價(jià)格，甚至每到一個(gè)貨架之前就可以瀏覽該商品的相關(guān)信息，而不需要擔(dān)心費(fèi)力氣去找商品的說明;當(dāng)我們需要結(jié)賬的時(shí)候，我們不需要排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，等待收銀員一件件的掃描商品、裝袋、收款、開票，我們只需要在結(jié)賬通道等待幾秒的時(shí)間，便可以離開了;甚至當(dāng)我們有一天收到超市發(fā)來的一條我們最關(guān)心的商品的優(yōu)惠信息時(shí)，我們只需要回復(fù)“要”或者“不要”，商品便被迅速送到家門口。

智能超市[4，5]就是一個(gè)將RFID技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)的實(shí)例，它通過整合RFID技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)和嵌入式開發(fā)技術(shù)，在庫(kù)存管理、銷售管理、物流配送等方面降低超市成本，提高供貨商對(duì)消費(fèi)端的反應(yīng)效率，并給顧客以更好的用戶體驗(yàn)，提高顧客的忠誠(chéng)度和滿意度，真正將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的運(yùn)作模式，創(chuàng)造了一個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的零售關(guān)系[6]。

2實(shí)現(xiàn)方案

整個(gè)實(shí)現(xiàn)方案如圖1所示:

首先超市所有的供貨商都必須為每件貨物貼上RFID標(biāo)簽，然后在將貨物送至倉(cāng)庫(kù)之前，在貨物檢測(cè)區(qū)域稍作停留，待閱讀器檢測(cè)完貨物的類型、名稱和數(shù)量后，貨物入庫(kù)。同時(shí)閱讀器將入庫(kù)商品的信息通過網(wǎng)絡(luò)上傳至中心服務(wù)器，中心服務(wù)器進(jìn)行商品信息的更新。商品入庫(kù)以后，可以由檢驗(yàn)人員對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，然后再調(diào)整商品信息。

商品上了智能貨架以后，顧客就可以推著智能購(gòu)物車進(jìn)行購(gòu)物了。智能貨架其實(shí)是一些按照特殊要求制作的擺放商品的地方，智能貨架通過無線網(wǎng)絡(luò)連接到中心服務(wù)器，每個(gè)智能貨架上面貼有放置一類貨物類型的標(biāo)簽，比如兒童玩具汽車、洗衣粉等等。這類標(biāo)簽和貼在商品上的標(biāo)簽是有區(qū)別的，它們都是有源標(biāo)簽，可以主動(dòng)向閱讀器報(bào)告位置;而商品上的標(biāo)簽是無源的，它們只能在有效范圍內(nèi)被閱讀器讀取。兩種標(biāo)簽的成本有很大的差別，不過都符合UHFGEN2標(biāo)準(zhǔn)。

智能購(gòu)物車是一個(gè)在傳統(tǒng)購(gòu)物車基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，集閱讀器模塊、無線通信模塊、觸摸屏及ARM芯片為一體的嵌入式系統(tǒng)。顧客可以通過觸摸屏設(shè)定需要購(gòu)買的商品的信息，并且可以隨時(shí)看到購(gòu)物車內(nèi)商品的總價(jià)格，如果到達(dá)顧客預(yù)先設(shè)定的商品，智能購(gòu)物車會(huì)發(fā)出很悅耳的提示聲。購(gòu)物車上配置超市的電子地圖，如果顧客需要查詢某一商品的具體位置，可以在觸摸屏上查詢，那么電子地圖上將會(huì)顯示一條找到該商品的指示線路。當(dāng)顧客購(gòu)買完貨物出去結(jié)賬時(shí)，不需要再排著長(zhǎng)隊(duì)等候收銀員掃描，結(jié)賬，只需要在結(jié)賬區(qū)域等待幾秒鐘的時(shí)間，用戶可以便可以通過支付現(xiàn)金、刷信用卡或者超市專用的購(gòu)物卡結(jié)賬離開。

當(dāng)顧客在超市中購(gòu)買了一段時(shí)間以后，中心智能配送系統(tǒng)將通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)產(chǎn)生比較有用的信息，并提示顧客。比如某一顧客在每隔1個(gè)月需要在超市買5升裝的金龍魚谷物調(diào)和油，那么可能經(jīng)過半年以后，中心智能配送系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一條短消息:“尊敬的***顧客您好:***超市現(xiàn)有5升裝的金龍魚谷物調(diào)和油進(jìn)行促銷活動(dòng)，價(jià)格***元/桶，您需要嗎?如果需要請(qǐng)輸入Y，并在后面加上你需要的數(shù)量，如1，2?！边@樣顧客只需要回復(fù)“Y”或者“Y，3”，那么在很短