農(nóng)產(chǎn)品微信營銷存在的問題與發(fā)展建議,市場營銷論文

農(nóng)產(chǎn)品微信營銷存在的問題與發(fā)展建議,市場營銷論文內(nèi)容摘要：微信營銷是以移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的新型電子商務(wù)形式，更容易找到目的客戶，具有較強(qiáng)的時(shí)效性和互動(dòng)性，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和物流配送等問題影響農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的發(fā)展。建議從農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和營銷平臺建設(shè)等方面采取改良措施。本文關(guān)鍵詞語：農(nóng)產(chǎn)品;微信營銷;質(zhì)量;平臺;農(nóng)產(chǎn)品的銷售始終是困擾我們國家農(nóng)業(yè)發(fā)展的重大問題。農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi),經(jīng)常要經(jīng)過很多中間環(huán)節(jié),很難做到物暢其流。在我們國家互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃中,各行各業(yè)正在借助互聯(lián)網(wǎng)加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級產(chǎn)品換代。微信營銷是以移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的新型電子商務(wù)形式。經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得人們消費(fèi)能力日益提高,科技進(jìn)步使得智能手機(jī)性能不斷提高,成本不斷下降,智能手機(jī)日益普及,微信的使用人數(shù)日益增加,微信的功能不斷發(fā)展,微信營銷應(yīng)運(yùn)而生并不斷開展。一、農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的主要應(yīng)用(一)微信朋友圈微信朋友圈是一種個(gè)人應(yīng)用,傳播對象主要是家人、親戚、朋友,通過朋友圈進(jìn)行營銷能容易實(shí)現(xiàn)商品信息的精準(zhǔn)傳播,據(jù)調(diào)查經(jīng)常閱讀朋友圈內(nèi)容的微信譽(yù)戶超過80%,朋友圈傳播的商品信息主要是通過圖文廣告、文字鏈、Banner廣告等形式進(jìn)行。(二)微信公眾號微信公眾號有兩類,分別是訂閱號、服務(wù)號,公眾號主體能夠通過公眾號推送行業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、品牌資訊、活動(dòng)布置,能夠和用戶互動(dòng)。訂閱號是組織和個(gè)人都能夠申請的,能夠天天發(fā)信息,所有訂閱號發(fā)布的信息都在微信譽(yù)戶的訂閱號消息項(xiàng)下;服務(wù)號,企業(yè)和其他組織機(jī)構(gòu)能夠申請,個(gè)人不能夠申請,每周能夠群發(fā)一次信息,信息能夠是多條,和普通好友與群聊的信息并列。(三)工具類廣告微信有很多自帶的小工具,表情包、卡包(票證、卡券、會(huì)員卡、到店支付紅包)、刮刮樂、微信群、搖一搖、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、漂流瓶等等,都可承當(dāng)營銷功能。(四)富媒體營銷富媒體是通過動(dòng)畫、聲音、視頻等形式具有交互性的傳播信息的方式方法,流媒體、聲音、Flash,JAVA、Javascript、D等程序設(shè)計(jì)語言構(gòu)成富媒體的要素,豐富多樣的富媒體廣告能夠加強(qiáng)人與人之間的互動(dòng),提升傳播效果。針對某個(gè)主題的H5制作、活動(dòng)軟文可以以實(shí)現(xiàn)的宣傳及推廣產(chǎn)品的目的,砍價(jià)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)的開展能夠獲得類似效果。二、微信營銷的優(yōu)勢(一)微信使用人數(shù)諸多2021年的數(shù)據(jù),微信活潑踴躍用戶高達(dá)10.82億,國內(nèi)安裝微信的智能手機(jī)占市場上正在使用的智能手機(jī)的比重超過90%,境外也有200多個(gè)國家(地區(qū))的用戶使用微信,微信支持的語言有20多種,2021年微信就已經(jīng)超過QQ成為中國影響力最大的社交軟件。微信好友超過100人的微信譽(yù)戶所占比重越來越高,超過60%的微信譽(yù)戶天天都會(huì)光臨。(二)更容易找到目的客戶微信營銷主要是吸引目的消費(fèi)者的關(guān)注,關(guān)注公眾號的一般都是對公眾號主體或公眾號主體的產(chǎn)品感興趣的微信主體。比方對有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品感興趣的微信主體會(huì)搜索有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的微信公眾號,這樣就減少了企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的支出,假如客戶發(fā)生購買行為并且對產(chǎn)品滿意,客戶便會(huì)繼續(xù)購買并把企業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)信息在微信朋友圈或相關(guān)微信群共享。(三)較強(qiáng)的時(shí)效性微信營銷能夠把營銷主體的最新動(dòng)態(tài)隨時(shí)隨地在微信上呈現(xiàn),新產(chǎn)品、新服務(wù)立馬就能夠被消費(fèi)者知悉,售后服務(wù)或特殊情況的處理措施等信息能夠更快向目的受眾傳達(dá)。(四)互動(dòng)性強(qiáng)在微信營銷經(jīng)過中,目的客戶不是單一的受眾,在接收信息的同時(shí)可以以將本身的看法向營銷主體表述,這樣,在供需雙方的互動(dòng)中需方的意見得到尊重,供方能夠更快的改善產(chǎn)品和(或)服務(wù)的質(zhì)量,營銷經(jīng)過能夠更順利地完成。三、農(nóng)產(chǎn)品微信營銷存在的一些主要問題(一)行業(yè)尚處于規(guī)范經(jīng)過中微信營銷是在2018年開場零散出現(xiàn)的,個(gè)人代購是最主要的表現(xiàn)形式。隨著智能手機(jī)、微信社交和微信營銷功能的不斷發(fā)展,微信營銷開場爆炸式增長,朋友圈被微信營銷轟炸的體無完膚。隨著微信銷售的井噴式增長,產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷暴露,售后服務(wù)嚴(yán)重滯后,微信銷售又經(jīng)歷了暴跌。微信營銷這幾年不斷走向規(guī)范化,但規(guī)范尚在進(jìn)行中。當(dāng)前,我們國家對微信營銷有關(guān)的不法行為進(jìn)行規(guī)范的法規(guī)主要是(網(wǎng)絡(luò)商品交易行為及有關(guān)服務(wù)管理暫行辦法〕,專門規(guī)范微信營銷的法規(guī)缺失,監(jiān)管不到位,維權(quán)機(jī)制不健全。農(nóng)產(chǎn)品的微信營銷同樣存在這很多待規(guī)范的地方。首先是存在假冒偽劣的情況,其次是售后服務(wù)跟不上。生鮮農(nóng)產(chǎn)品更是不耐存儲(chǔ),消費(fèi)者假如不能及時(shí)收貨,極易發(fā)生產(chǎn)品變質(zhì),而且沒辦法退貨,這樣很容易影響消費(fèi)者對網(wǎng)購包括微信營銷的農(nóng)產(chǎn)品的自信心,降低購買欲望。(二)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題農(nóng)產(chǎn)品通常屬于非標(biāo)品,很難生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,形狀、色澤和口感等方面的特征通常是多種多樣的。微信營銷是以微信的各種和營銷相關(guān)的應(yīng)用為基礎(chǔ)的新型電商形式,與已經(jīng)比擬成熟的電商平臺相比,門檻低,無需過多成本即可開店,因而進(jìn)行微信營銷的商家良莠不齊。部分商家沒有優(yōu)質(zhì)的貨源,所出售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量名不副實(shí),但微信營銷的監(jiān)管機(jī)制尚不健全,消費(fèi)者維權(quán)存在很多費(fèi)事,不法商家得以利用微信營銷獲取利用,所以劣質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品充斥微信營銷平臺。微信營銷要走向規(guī)范,這是一個(gè)不得不面對的問題。(三)物流配送問題農(nóng)產(chǎn)品物流成本較高,限制農(nóng)產(chǎn)品電商包括農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的發(fā)展。我們國家農(nóng)產(chǎn)品物流費(fèi)用差不多是發(fā)達(dá)國家農(nóng)產(chǎn)品物流費(fèi)用的4倍,運(yùn)輸費(fèi)用又超過總費(fèi)用的一半。過高的農(nóng)產(chǎn)品物流成本大大增加了農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的運(yùn)營壓力,經(jīng)營者為了降低農(nóng)產(chǎn)品的市場價(jià)格,不得不減少其他環(huán)節(jié)的投入,進(jìn)而影響經(jīng)營者在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和存儲(chǔ)環(huán)節(jié)提高質(zhì)量,最終影響消費(fèi)者收到的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,使得農(nóng)產(chǎn)品存在極高的流通損耗和質(zhì)量隱患。我們國家的水果蔬菜在流通中損耗率超過發(fā)達(dá)國家的5倍,降低了農(nóng)產(chǎn)品電商(包括微信營銷)的發(fā)展效能。農(nóng)產(chǎn)品全程冷鏈建設(shè)尚待普及,導(dǎo)致沒有能及時(shí)銷售的農(nóng)產(chǎn)品面臨變質(zhì)的危險(xiǎn),可能降低農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。生鮮農(nóng)產(chǎn)品在用冷鏈配送時(shí)會(huì)出現(xiàn)冰融化,降低農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度,假如和普通商品一起配送,融冰也會(huì)造成不利影響。(四)顧客購買習(xí)慣到菜市場或超市購買農(nóng)產(chǎn)品是城市消費(fèi)者長期養(yǎng)成的習(xí)慣,線上農(nóng)產(chǎn)品銷售仍處于體驗(yàn)期,主要是年輕人進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)。微商領(lǐng)域的假面膜、假奶粉等損害消費(fèi)者權(quán)益的事件嚴(yán)重影響人們微信營銷的好感和信任,使微信營銷的處境雪上加霜。(五)存在安全隱患微信的功能越來越強(qiáng)大,微信牽涉的個(gè)人信息不斷增加,基于用戶位置信息、身份信息財(cái)產(chǎn)信息等個(gè)人信息的應(yīng)用也不斷發(fā)展,在使用這些應(yīng)用時(shí)容易發(fā)生信息泄漏,造成安全隱患。微信的非實(shí)名性擴(kuò)大了虛假信息的傳播空間,行騙者有機(jī)可乘,應(yīng)運(yùn)而生,增加了微信譽(yù)戶受騙受騙的風(fēng)險(xiǎn),二維碼是微信營銷的一個(gè)重要工具,但二維碼可能傳播病毒,可以能通過釣魚網(wǎng)站誘騙人們受騙。二維碼還是微信譽(yù)戶的一種身份辨別標(biāo)志,用戶能夠通過二維碼參加商家的優(yōu)惠活動(dòng),可以以通過二維碼來支付,但二維碼的生成非常容易,有被不法分子利用的安全隱患。我們國家農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體仍以小農(nóng)和中小企業(yè)為主,往往缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才,容易上網(wǎng)絡(luò)騙子的當(dāng),也會(huì)給消費(fèi)者帶來安全隱患。四、對進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的建議(一)建規(guī)立制2021年11月,工商總局第一次明確對微商進(jìn)行監(jiān)管;2021年9月,新版廣告法將微商的營銷行為納入監(jiān)管范圍;2021年12月,商務(wù)部頒布(電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃〕,鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的形式創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)對各種創(chuàng)新形式進(jìn)行規(guī)范。2021年1月,中國電子商會(huì)微商專委會(huì)牽頭起草了(微商行業(yè)規(guī)范(征求意見稿)〕,但正式版本尚未頒布。應(yīng)該盡快頒布并嚴(yán)格執(zhí)行(微商行業(yè)規(guī)范〕,同時(shí)要加快制定和完善相關(guān)法規(guī),解決立法滯后問題:規(guī)范微商的準(zhǔn)入門檻,對各種微信營銷形式制定風(fēng)險(xiǎn)防備措施,對違規(guī)違法行為的處理懲罰要有章可循。各監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)通力協(xié)作,工商部門要、工信部門、公安部門、電子商會(huì)微商專業(yè)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立信息分享機(jī)制,構(gòu)成監(jiān)管合力,規(guī)范微信營銷行為。對于農(nóng)產(chǎn)品微信營銷,質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)該迅速跟進(jìn),確保食品安全。(二)提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的商品假如是自個(gè)生產(chǎn)的,就應(yīng)該從地塊選擇、生產(chǎn)資料采購、現(xiàn)場管理各個(gè)角度提高產(chǎn)品質(zhì)量;假如是采購別人的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,那就應(yīng)該選好合作對象,談好合作條件,做好經(jīng)過管理,保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量。在距離生產(chǎn)地比擬近的地方選擇場地,對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行采收或屠宰,然后進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那逑础㈩A(yù)冷、分割,將產(chǎn)品根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類分級,再進(jìn)行包裝和貼標(biāo)簽等輔助工作。假如是生鮮農(nóng)產(chǎn)品,則要根據(jù)產(chǎn)品理化性質(zhì)所需的存儲(chǔ)條件,選擇恰當(dāng)?shù)睦洳卦O(shè)備,注意冷藏時(shí)的溫度和濕度,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奈⑸餀z查,以防產(chǎn)品變質(zhì)。(三)完善營銷平臺微信公眾平臺是進(jìn)行微信營銷的主要手段。通過微信公眾平臺能夠向客戶傳播農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體的各種信息,包括產(chǎn)品信息,客戶通過平臺的產(chǎn)品鏈接能夠直接購買農(nóng)產(chǎn)品。經(jīng)營主體還能夠通過微信公眾平臺和客戶進(jìn)行溝通,實(shí)現(xiàn)雙方的良性互動(dòng),提高客戶忠實(shí)度。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體運(yùn)用公眾號能夠發(fā)送文字、圖片、視頻等各種形式的信息,進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣。公眾號推送的信息要能夠吸引客戶閱讀和觀看,標(biāo)題要新穎別致,內(nèi)容要有趣或有用。應(yīng)該選擇好推送時(shí)間,新聞?lì)惖男畔⒃谠缟贤扑捅葦M好,知識介紹、品牌宣傳、產(chǎn)品推廣等信息最好選擇中午和臨近晚上。為了實(shí)現(xiàn)和客戶的良好互動(dòng),客服人員應(yīng)實(shí)時(shí)在線,為客戶解難答疑,做好售后服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品營銷主體應(yīng)該通過微信公眾號數(shù)據(jù)分析平臺對客戶進(jìn)行分析與管理,根據(jù)客戶關(guān)注內(nèi)容的不同判定客戶的個(gè)性與偏好,建立客戶檔案,以客戶檔案為根據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送,給客戶個(gè)性化的信息,節(jié)省客戶的選擇時(shí)間,降低客戶的消費(fèi)成本,更好地知足客戶需求,進(jìn)而培養(yǎng)客戶的好感和忠實(shí)度。(四)充分使用微信的各項(xiàng)營銷功能使用好朋友圈。朋友圈是進(jìn)行微信營銷時(shí)傳遞信息的重要途徑,公共賬號推送的信息一旦被接收者轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,就會(huì)大幅增加閱讀量。微信營銷主體可以以根據(jù)客戶檔案或平臺上尚未建檔的個(gè)人數(shù)據(jù)有針對性地推送信息到目的客戶的朋友圈。微信營銷主體能夠設(shè)置一些小禮品或者紅包,增加和客戶互動(dòng)的趣味性。農(nóng)產(chǎn)品微信營銷主體能夠通過組建產(chǎn)品客戶群來維護(hù)客戶關(guān)系,客戶群有很多互動(dòng)功能,比方群通知、群錢包、群游戲、群榜單、群積分、群商城等等。農(nóng)產(chǎn)品微信營銷主體應(yīng)該充分利用富媒體來進(jìn)行信息傳播,逼真的動(dòng)畫特效與生動(dòng)的即時(shí)互動(dòng)能夠增加信息傳播的趣味性,使客戶保持新鮮感。能夠在富媒體廣告中插入小游戲和(或)砍價(jià)活動(dòng)來加強(qiáng)互動(dòng),促進(jìn)和客戶的情感溝通。(五)加強(qiáng)微信使用的安全性騰訊公司