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文檔簡介
2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)綜合試卷大題(共20題)一、近年來,某社區(qū)的離婚率不斷上升,單身母親也越來越多。這些單身母親在教育子女時總感覺力不從心,遇到問題無人商量,不知如何應(yīng)對孩子不斷成長中的一些問題。[問題]假如你是該社區(qū)的一名社會工作者,請你針對這些單身母親的需求,設(shè)計一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中,該社區(qū)的單身母親缺乏親子溝通、親子教育方面的技巧,在應(yīng)對孩子成長過程中的問題時感到力不從心,急需提升此方面的能力。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析,社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)。提升單身母親的親子溝通能力和親子教育技巧,增進(jìn)親子關(guān)系。②方案實施策略a.通過組織一系列的游戲,如“每個孩子都是媽媽的寶”、“我愛我家”等,加強(qiáng)母親與孩子之間的互動,增進(jìn)母親對子女的認(rèn)同;b.邀請專家開展親子溝通、親子教育方面的講座,提升單身母親的教育理念;c.組織單身母親小組開展座談會,傾訴困惑,分享成功,相互取長補(bǔ)短;d.整合相關(guān)社會資源,協(xié)助單身母親構(gòu)建社會支持系統(tǒng),在日常生活中互相支持,互相幫助。③方案執(zhí)行。主要包括提供服務(wù)、調(diào)動社會資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評估。通過現(xiàn)場訪談、家庭回訪等方法評估單身母親對服務(wù)的滿意度、單身母親的子女對服務(wù)的滿意度以及方案執(zhí)行情況。二、唐潔是一個性格開朗的女孩兒,今年20歲,她在2年前離開學(xué)校后,一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃,有選擇地閱讀自己感興趣的書籍,有時還在網(wǎng)上寫寫小說,或與朋友們在網(wǎng)上進(jìn)行交流。但唐潔在學(xué)校時卻是一個讓老師煩惱的問題學(xué)生,不遵守校規(guī)和課堂秩序,與同學(xué)們的關(guān)系也不好,唐潔也正是因為這些理由而被學(xué)校勸退。社區(qū)居委會的工作人員將唐潔介紹給社區(qū)青少年社會工作者小文,小文通過電話與唐潔取得了聯(lián)系,并且經(jīng)過了唐潔的同意,到她的家里進(jìn)行走訪。通過與唐潔的最初幾次會談,以及與唐潔的父母進(jìn)行的接觸和溝通,小文與唐潔之間建立了初步的信任關(guān)系。[問題]1.在本案例中,小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系,并與其建立了初步的信任關(guān)系,這屬于社會工作通用過程中的哪個階段在此階段應(yīng)注意什么2.小文與唐潔建立了信任關(guān)系后,下一步應(yīng)該開展哪些工作【答案】1.小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系,并與其建立了初步的信任關(guān)系,這屬于社會工作通用過程中的接案階段。在接案階段,應(yīng)注意的事項包括:①決定是否需要緊急介入;②權(quán)衡是否有能力處理問題;③決定解決問題的先后次序;④保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。2.小文與唐潔建立了信任關(guān)系后,下一步應(yīng)該開展的工作有:①通過與唐潔的溝通,找尋使唐潔在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔,應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料,從而全面地認(rèn)識和了解唐潔。③對于唐潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。三、WangBinghasanappleeveryday.(對畫線部分提問)
__________apples_____WangBing_____everyday?【答案】四、某小區(qū)冬天供暖不足,有些家庭中的溫度達(dá)不到10度。社區(qū)中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢問物業(yè)供暖不足的原因,物業(yè)答復(fù)是小區(qū)剛建好,入住率不高,所以沒有收到足夠的暖氣費(fèi),再加上煤價又漲高了,今年就只能這樣了。居民們議論紛紛,最后居民派代表和物業(yè)協(xié)商,也沒有結(jié)果。居民們?nèi)虩o可忍,最后結(jié)群把物業(yè)公司給包圍了,一定要討個說法?!締栴}】1.在上述案例中,矛盾主要集中在哪些方面2.社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波,化解雙方矛盾,并且?guī)椭用窠鉀Q問題【答案】1.矛盾主要集中在:小區(qū)供暖不足,使一些居民身體健康受到了影響;居民與物業(yè)多次交涉都沒有進(jìn)展;物業(yè)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。2.主要介入策略:(1)首先要通過疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法,努力勸說居民,平息他們的激憤,消除現(xiàn)場矛盾,并想方設(shè)法疏散他們,將群體事件阻止在萌芽狀態(tài);(2)及時向政府相關(guān)職能部門通報該情況,爭取社會的支持,請他們對物業(yè)公司的不妥做法予以整改:(3)采取群體訪談、感受分享的策略,將居民代表和物業(yè)負(fù)責(zé)人召集到一起,讓居民代表和物業(yè)負(fù)責(zé)人表達(dá)他們的期望,并且闡述供暖不足對居民身體、家庭生活的各種影響,讓物業(yè)負(fù)責(zé)人可以實地到居民家中感受。五、盼盼,女,4歲,出生在某城市,父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān),母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收人頗高,但父母的工作都非常繁忙,沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧,父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條:1.盼盼在3歲時開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽,獲取名次。2.盼盼6歲的時候入學(xué)接受九年義務(wù)教育,但在15歲時需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大,如果按照國家正常的升學(xué)發(fā)展,女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲,現(xiàn)在的競爭非常激烈,讀完研究生就25歲,如果讀博士,正常畢業(yè)得28歲,就成為社會認(rèn)為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下,再加盼盼本身很聰明,盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好,幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常,不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進(jìn)行打罵,對學(xué)校老師撒謊,不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中,接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆,以前尊敬她像尊敬媽媽一樣,但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆,憑什么管我”等話。針對盼盼的情況,你作為幼兒園的社會工作者,在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問題:1.結(jié)合上述案例,談?wù)剝和男枰男┓矫?2.結(jié)合上述案例,應(yīng)用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?3.針對盼盼的問題,幼兒園社會工作者應(yīng)用什么理論對盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大,智力從低到高,心理人格從無到有,以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對案例中的情況,盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長,制定了盼盼的人身規(guī)劃,忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長過程中,父母忙于生計,無暇管教,沒有及時給予父母的愛和適當(dāng)管教,缺少與父母建立良的親子關(guān)系,只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛,使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。(3)受保護(hù)的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會的保護(hù),確保其身心兩方面得到安全保障,不受到任何人為的傷害,包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作,把日常照料工作交給保姆,過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束,使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機(jī)會。(4)社會化需要。盼盼今年4歲,屬于幼兒教育階段,有享受教育的權(quán)利,所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論,每個階段都有不同的任務(wù),盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù),健康成長。同時應(yīng)考慮其文化娛樂需求,培養(yǎng)同輩群體的交往能力,學(xué)習(xí)成長中的有關(guān)知識。2.優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點和能力,在評估服務(wù)對象的問題和需要時強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點包括進(jìn)來,它強(qiáng)調(diào)個人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢視角的社會工作實務(wù)強(qiáng)調(diào):(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點,都有他們內(nèi)在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(3)認(rèn)真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)。因為人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的,常常超出人們的預(yù)期。(4)社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。(5)每一種環(huán)境都充滿資源。結(jié)合案例分析,案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境,父母都是高級知識分子,非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐,學(xué)習(xí)成績好,接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良,團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙,沒有時間親自照料盼盼,保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣,盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等,這些都是盼盼的困境。3.從案例中可以看出,盼盼擁有很多的優(yōu)勢,可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)控制或改變困境,使盼盼能夠健康成長??梢岳脙?yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進(jìn)行介入,具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進(jìn)行介入。(1)在盼盼自身方面,利用個案輔導(dǎo)的方式對盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo),幫助她理解父母對良苦用心,增強(qiáng)盼盼對父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點,增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會的能力;對盼盼在學(xué)校的行為進(jìn)行修正,幫助她改正撒謊、暴力行為等,幫助她建立良好的人際關(guān)系,改善同學(xué)之間的關(guān)系。六、—I’mangry,myclothesaredirty.()
—Oh,Mike.Youshould.【答案】七、曹大姐今年44歲,小學(xué)文化程度,在一家大型超市作保潔員。三年前,曹大姐的丈夫因病去世,她獨自帶著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄,還導(dǎo)致家里欠了六萬元債務(wù)。近來,由于利潤下滑,超市開始裁員,曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時,曹大姐每個月的收入只有七八百元,但還能勉強(qiáng)度日。失業(yè)后,家庭經(jīng)濟(jì)來源中斷,原本拮據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就業(yè)信息不暢通,曹大姐年齡大而且學(xué)歷太低,她找工作時總是碰壁。為了生活,曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補(bǔ)家用。不過,為了還債和供兒子上學(xué),她仍然想找到一份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏偏這個時候,她發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)動力不足,學(xué)習(xí)成績開始下滑,不大愿意和同學(xué)來往,也不樂意和她說話。曹大姐想輔導(dǎo)兒子功課,但心有余而力不足。現(xiàn)在,曹大姐一想到家里的狀況,就淚流滿面?!締栴}】1.上述案例中,曹大姐面臨的問題有哪些?2.針對曹大姐的問題,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.上述案例中,曹大姐面臨的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面:(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難,生活難以為繼;(2)失業(yè)后,重新就業(yè)遇挫,找不到合適的、穩(wěn)定的工作;(3)發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)成績下滑,精神狀態(tài)不佳,卻無能為力;(4)親子關(guān)系出現(xiàn)障礙,與兒子之間的交流變少。2.從案例中可以判斷出,雖然曹大姐面臨種種困難,但她并沒有對生活失去信心,仍然起早貪黑賣報紙以貼補(bǔ)家用和供兒子上學(xué)。針對曹大姐面臨的問題,社會工作者可以從以下幾個方面進(jìn)行介入:(1)針對曹大姐家庭經(jīng)濟(jì)困難,失業(yè)后重新找工作遇挫,可以從以下幾方面進(jìn)行介入:①在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源,到相關(guān)部門為曹大姐申請困難補(bǔ)助,緩解其因失業(yè)而導(dǎo)致的生活困難,減輕其生活壓力;②對于重新就業(yè)遇挫的問題,可以通過個案輔導(dǎo),協(xié)助曹大姐順利渡過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段,舒緩負(fù)面情緒,樹立就業(yè)信心,對今后家庭生活有一個長遠(yuǎn)規(guī)劃;③借助社區(qū)資源,協(xié)助曹大姐參加適合自身的職業(yè)培訓(xùn),提高就業(yè)技能,提供就業(yè)信息渠道,尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息,幫助她再就業(yè)。(2)對于兒子的學(xué)習(xí)及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問題,有三種介入策略:①引導(dǎo)曹大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團(tuán)體活動,協(xié)助曹大姐構(gòu)建更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò),整合各種資源,協(xié)同解決面臨的困難和問題;②運(yùn)用社會資源開展大學(xué)生志愿者活動,定期為曹大姐的兒子提供家教服務(wù),并聯(lián)系其兒子所在的學(xué)校,協(xié)助解決其兒子學(xué)習(xí)不良和朋輩交流等問題,提升其學(xué)習(xí)動力,使其獲得朋輩支持,促進(jìn)人格健全發(fā)展;八、姚靜的爸爸經(jīng)營著一家皮具廠,產(chǎn)品銷往全國各地,近期正在計劃推向國際市場,姚靜一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在姚靜10歲的時候,因為爸爸工廠的遷移,全家人也隨即搬往了另一個城市,媽媽在辭職后也沒有再去找工作,總是打牌,或是去逛街做美容,對姚靜的關(guān)心越來越少。因為到了新的地方新的學(xué)校,對一切都比較陌生,讓本來成績很好的姚靜一下子失去了學(xué)習(xí)的動力,成績直線下降,老師也將他歸入了差生的行列,很少管他。沒有了媽媽和老師的管教,爸爸忙于工作更沒時間管他,這讓姚靜一下子自由起來。姚靜也不愿再去上課,總是逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲,沒多久,姚靜就在網(wǎng)吧里認(rèn)識了幾個無業(yè)青年,并和他們以兄弟相稱,整天混在一起,到處惹是生非,有一天在網(wǎng)吧因為一件小事與其他人發(fā)生口角,雙方打了起來,姚靜將一人的頭打破,因姚靜還未成年,最終經(jīng)過協(xié)商賠給了對方一筆賠償金。發(fā)生了這件事情后,姚靜的爸爸媽媽才意識到現(xiàn)在的姚靜發(fā)生了很大的變化,預(yù)尋求相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。[問題]1.青少年社會工作具有什么特點?2.若你是某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者,機(jī)構(gòu)將此案例交由你處理,你應(yīng)該如何開展工作?【答案】1.青少年社會工作具有以下特點:①社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)。②社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。③“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。④青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標(biāo)。2.針對本案例,社會工作者應(yīng)從以下方面開展工作:①通過與姚靜的接觸,建立信任關(guān)系,了解姚靜真正的需求,根據(jù)姚靜的興趣,幫其參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),使其學(xué)習(xí)一些知識,并且掌握技能,不再與那些社會閑散青年來往。②讓姚靜認(rèn)識到自己的行為所帶來的嚴(yán)重后果,讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的,應(yīng)該對自己所做的事情負(fù)責(zé)。③協(xié)助姚靜共同制訂行動計劃,循序漸進(jìn)地改善其不良行為,同時請姚靜的父母一起來監(jiān)督姚靜的計劃執(zhí)行情況。④與姚靜的父母進(jìn)行溝通,請他們與姚靜多交流,了解姚靜內(nèi)心的想法,盡量用多一點的時間對姚靜進(jìn)行關(guān)心和照顧,增進(jìn)親子關(guān)系。九、某社區(qū)“勞釋”人員比較多,而每個“勞釋”人員的情況又各不相同,社會工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會工作者的鼓勵下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊,每天晚上在社區(qū)居委會值班,不定時地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助;有的申請到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了新的工作,等等。除此之外,社會工作者還定期把大家召集起來進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動,了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時,社會工作者還堅持對他們進(jìn)行慰問和關(guān)心,組織他們進(jìn)行文化娛樂活動,豐富他們的日常生活。問題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡潔說明。2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內(nèi)容。3.在案例中,社會工作者采取了哪些介入方法?【答案】1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括:(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對象主要有:老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者等困難群體;案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因為社會歧視、工作經(jīng)驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員,社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù),主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外,社會工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中,社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù),解決了他們生活中的實際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作;協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作;協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對外來人口的服務(wù)與管理;向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)。案例中,社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式,有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中,社會工作者針對他們的特殊情況,定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動等,發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2.除了案例中所提到的內(nèi)容外,社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容:(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民,融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體,有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動人口服務(wù)。對他們的工作包括:一是協(xié)助流動人口城市融入相關(guān)服務(wù);二是流動人口勞動就業(yè)服務(wù);三是流動兒童服務(wù);四是流動人口計劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括:①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目,帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù);②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;③組織開展志愿者培訓(xùn),提升服務(wù)水平;④做好志愿者管理,推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3.在案例中,社會工作者采取的主要介入方法有:資源連接的方法,社會工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會的機(jī)會,為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺;推動居民參與的方法,社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中,既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問題,又增加了他們的主動性、積極性;居民能力建設(shè)的方法,例如再就業(yè)培訓(xùn)等。一十、(方案設(shè)計題,20分)某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居”社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園,離中小學(xué)較遠(yuǎn),沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場,也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò),社區(qū)內(nèi)人際互動較少,缺乏活力。中老年人無事可做,無處可去,學(xué)齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組,一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”后的生活,普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成,工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。對此,當(dāng)?shù)卣M(jìn)一家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查后,制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式為目標(biāo)的社區(qū)服務(wù)計劃。要求:結(jié)合本案例,依據(jù)“人在情境中”的基本觀點,分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面,設(shè)計具體的社區(qū)服務(wù)方案(只需把各層面的服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容填入答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))?!敬鸢浮恳皇?、服務(wù)對象陳某,現(xiàn)年14歲,半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學(xué)校讀書,后因?qū)W校撤銷,被父親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功,可是由于基礎(chǔ)薄弱,成績始終不理想,這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子,同學(xué)們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已,這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶,漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒,感覺自己就像要瘋了似的?!締栴}】假設(shè)你是一名學(xué)校社工,請為陳某設(shè)計一份介入方案?!敬鸢浮糠?wù)方案的設(shè)計應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。1.問題的陳述及原因分析:(1)情況描述:陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。(2)產(chǎn)生原因:首先,陳某學(xué)習(xí)成績偏低,導(dǎo)致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低;其次,無人溝通,導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴},甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨:再次,父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境,同時民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境,這加深了陳某的問題;最后,社會的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。2.方案設(shè)計(1)工作目標(biāo):①遠(yuǎn)期目標(biāo):協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境,增強(qiáng)自信,獲得成功。②近期目標(biāo):幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實,接受現(xiàn)實,正確認(rèn)識自我。(2)方案實施策略:①用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。②用個案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒,協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識。③通過組織各種小組活動幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解,改善與同學(xué)之間的關(guān)系,真正融進(jìn)新同學(xué)之中。④通過和陳某父母、班主任老師的會談,爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。(3)方案執(zhí)行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。(4)方案評估:包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。一十二、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先,他們的衣食住行毫無保障,居無定所,忍饑挨餓,生病更是無人照料;其次,遭遇家庭和社會歧視,因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來;最后,流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法,容易被犯罪團(tuán)伙控制,做出違法行為。[問題]1.社會救助體系包括哪些內(nèi)容?2.請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3.如果你是救助管理站的一名社會工作者,請針對救助站里的流浪兒童,設(shè)計一個社會工作的介入策略?!敬鸢浮?.社會救助體系的內(nèi)容主要包括:①基本生活救助。基本生活救助是社會救助的核心內(nèi)容,主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題。目前主要面向的群體有兩類:一是持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民;二是農(nóng)村中無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項社會救助。主要對生活救助起補(bǔ)充作用,只是針對生活中的某一方面進(jìn)行救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。③災(zāi)害救助。災(zāi)害救助是指國家和社會對遭受自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質(zhì)幫助來維持其最低生活水平,恢復(fù)和提高災(zāi)民的生存能力,屬于臨時救助。④流浪乞討人員救助。流浪乞討人員是“在城市生活無著落的流浪、乞討人員”的簡稱,對他們的救助是我國專項救助制度的重要內(nèi)容。2.從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括:①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障,居無定所,忍饑挨餓,生病更是無人照料。②生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程,養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣,由此而引起一些行為偏差,如:邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層,接觸的社會陰暗面比較多,加上主流社會對他們的歧視和排斥,給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷,大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因,流浪兒童大部分自小失學(xué),受教育的機(jī)會少,因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺,身心都未發(fā)育成熟,因此,他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑,未能接受應(yīng)該接受的家長、學(xué)校及社會各方面的教育,所以法律知識欠缺,既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù),也不了解自己的合法權(quán)益,更不懂得維權(quán)。3.鑒于上述流浪兒童面臨的困境,社會工作者可以采取的介入策略主要包括:(1)文化教育和技能培訓(xùn)評估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力,根據(jù)年齡和文化程度等具體情況,在救助站救助期間,分組為他們傳授文化知識,對年齡稍大一些的,可以考慮對其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),增強(qiáng)其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過小組活動和個案輔導(dǎo),運(yùn)用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差,幫助他們改變不良的生活習(xí)慣,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。②通過各種活動,讓他們懂得尊重他人、理解他人,學(xué)會與他人相處和溝通的技能,并能認(rèn)清自我,發(fā)現(xiàn)自己的閃光點,使他們有信心回歸社會,自強(qiáng)自立。(3)傳授法律知識,強(qiáng)化自我保護(hù)意識通過小組活動和個案輔導(dǎo),向他們傳授安全知識,普及基本法律知識,強(qiáng)化他們的自我保護(hù)意識,培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念,且能夠運(yùn)用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。一十三、鄧女士,45歲,小學(xué)文化。原某玻璃廠職工,后下崗在家,靠領(lǐng)取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教,解除勞教回家后,因其過去的經(jīng)歷,始終無法找到合適的工作。鄧女士的丈夫患有精神疾病,沒有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里,他們家沒什么親戚,因其丈夫每天要定時服藥,每月的醫(yī)藥費(fèi)用是一筆不小的開支,一家人生活得非常困難。據(jù)了解,鄧女士所生活的社區(qū)里還居住著很多這樣的生活困難家庭。問題:1.鄧女士一家可以申請哪些方面的救助?2作為鄧女士所在社區(qū)的社會工作者,對于貧困居民的救助承擔(dān)著什么任務(wù)?【答案】1.鄧女士一家可以申請如下救助:(1)城市最低生活保障救助。鄧女士是城市居民,自己下崗在家,丈夫有精神疾病,兒子暫時沒有工作收入,家庭生活困難,符合申請最低生活保障救助條件。(2)醫(yī)療救助。鄧女士丈夫患有精神疾病,家庭生活困難,難以支付醫(yī)療費(fèi)用,符合申請醫(yī)療救助條件。(3)住房救助。鄧女士屬于低保家庭,且一家三口擠在10平方米的舊屋,符合申請住房救助條件。2.上述案例中,社會工作者的主要任務(wù)有:(1)改善社區(qū)環(huán)境。幫助鄧女士的兒子建立接納的社區(qū)環(huán)境,盡快找到合適的工作。(2)發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)。鄧女士一家沒有親戚,社區(qū)中存在同樣困難的家庭,需要社區(qū)開展活動,幫助困難家庭搭建支援的平臺,同時連接有關(guān)資源,為這些困難家庭提供服務(wù)。(3)促進(jìn)能力建設(shè)。通過分析鄧女士一家的優(yōu)勢,了解其兒子的長處,連接社區(qū)及有關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)中心,提升鄧女士及其兒子的能力,為他們提供就業(yè)的機(jī)會。一十四、(20分)快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū),60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人,有一定文化水平,經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長外,多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房,來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū),來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了,吸引了一些小商販。最近,快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的,有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上,此建議引起了很大的反響。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法,發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題:1.本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?2.社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?【答案】答題要點:1.任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理,維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定,保持良好的社區(qū)秩序,營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過程目標(biāo):①做好對小區(qū)外來人口的登記管理;②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作,提高小區(qū)居民的法制與安全意識;③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件,做好受害者善后安撫工作。2.(1)招募老年人組成志愿小組,共同商定活動方案,確立小組目標(biāo)。(2)安排愿意參與志愿活動的老人的工作時間和具體方法。(3)評估老年人治安工作的效果,調(diào)整并確定最終的活動方案。3.(1)運(yùn)用聯(lián)合會談方法,召集社區(qū)居民,講解安全防衛(wèi)工作的重要性,加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識,提升法制及安全意識。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo),對受害居民進(jìn)行善后安撫工作,做好心理安慰及預(yù)防。一十五、—Whatdoesyourfatherdo,Amy?()
—Myfatherisa.Healwaysgoestoothercountries.【答案】一十六、大強(qiáng)因為從山上摔下而住進(jìn)醫(yī)院,由于傷勢嚴(yán)重、情況緊急,醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已,幾次想要輕生,都被家人和醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)。時間慢慢過去,大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù),但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫(yī)生對大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評估,認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問題:假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者,請給大強(qiáng)制訂一份出院計劃?!敬鸢浮看髲?qiáng)因為從山上摔下而住進(jìn)醫(yī)院,由于傷勢嚴(yán)重、情況緊急,醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已,幾次想要輕生,都被家人和醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)。時間慢慢過去,大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù),但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫(yī)生對大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評估,認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問題:假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者,請給大強(qiáng)制訂一份出院計劃。我的回答:未作答收藏本題收起解析提問知識點:第14章>第2節(jié)>精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作(掌握)教材頁碼:P376-378試題難度:本題共被作答39次參考解析:一十七、案例:張強(qiáng),男,高一年級學(xué)生,父母都是老師,從小父親就對他特別嚴(yán)厲,即使張強(qiáng)只做錯了一點小事也會被父親打罵,而母親一切聽從父親的決定,這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過,久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會,張強(qiáng)認(rèn)識了經(jīng)營小飾品店的小娟,并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面,他經(jīng)常不做作業(yè),甚至逃學(xué),回家的時間也越來越晚。父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后,立即對他加強(qiáng)管教,但張強(qiáng)卻變得更叛逆,不聽父母的勸告,想離開自己的父母,想要一個更獨立的空間,因此與父母大吵一架,并決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題:1.結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點。2.針對上述案例中張強(qiáng)的情況,社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進(jìn)行介入?【答案】1.青少年期是人生變化最多的時期,其在生理、心理方面不斷成長,個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷發(fā)生變化,青少年對自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點。從生理發(fā)展的角度,青少年處于青春發(fā)育期,其特點表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟、產(chǎn)生性的沖動。從心理發(fā)展的角度,青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的,因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點,開始向往愛情,追求自主與獨立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一,處于青春發(fā)育期,在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下,開始戀愛,遭遇父母干預(yù)后,提出離家出走,追求獨立生活空間。2.青少年是一個充滿活力的群體,青少年社會工作原則至少包括尊重青少年的價值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的個別需求和協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化、不斷成長的能力。針對案例中張強(qiáng)的情況,社會工作者可以從以下幾個方面介入:(1)社會工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會談,通過接納、同感與其建立信任關(guān)系,了解其心理需求,了解其對父母及對自己行為的看法,堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則,對他進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知,使其重視自己的學(xué)業(yè),改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通,讓他的父母明白早戀在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為,理解張強(qiáng)因青春期而造成的叛逆心理,并正確認(rèn)識張強(qiáng)的早戀行為,不要把他的行為當(dāng)作不可饒恕的錯誤,嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法,學(xué)習(xí)如何對青春期少年進(jìn)行教育,平等地與張強(qiáng)多溝通,增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識到打罵孩子是對孩子尊嚴(yán)的踐踏,要學(xué)習(xí)尊重孩子的價值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流,鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài),女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的,因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通,建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭,好好完成學(xué)業(yè)。一十八、案例:李華是某高中三年級學(xué)生,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。李華年幼時,父母因車禍去世,從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中,李華被檢查出患了急性乙肝。因此,李華被班主任送往醫(yī)院接受治療。住院期間,李華始終愁眉苦臉、沉默寡言,對醫(yī)生的治療也不配合,多次從醫(yī)院逃出來,但聽話的李華最終被班主任勸回醫(yī)院接受治療。隨著治療的進(jìn)行,醫(yī)療費(fèi)用也越來越多,李華陷入兩難的境地,一方面知道自己家境貧困,治療費(fèi)用昂貴,年邁體弱的奶奶無力支付,但是如果此時不繼續(xù)治療,自己的病情就會惡化;另一方面李華也擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)會落下。李華曾想過要自殺,但被來看望的同學(xué)發(fā)現(xiàn)并及時制止了,同學(xué)向醫(yī)務(wù)社會工作者求助,希望能為李華提供服務(wù)。問題:1.上述案例中,李華主要面臨哪些困境?2.作為醫(yī)務(wù)社會工作者,可以采取哪些策略幫助李華解決目前的困境?【答案】1.上述案例中,李華面臨的困境主要是他的心理恐慌,容易面臨巨大壓力,產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。以下主要從生理、心理、社會三個維度來分析。(1)生理方面:李華患了急性乙肝,身體狀況欠佳。(2)心理方面:李華擔(dān)心自己的病情會拖累年邁體弱的奶奶,存在自殺傾向;心情低落,焦躁不安,擔(dān)心病情惡化;覺得未來渺茫,對生活沒有信心;學(xué)習(xí)被耽誤,高考在即,擔(dān)心會落榜。(3)社會方面:李華家庭經(jīng)濟(jì)水平有限,年邁體弱的奶奶無法負(fù)擔(dān)昂貴的治療費(fèi)用;缺乏必要的人際互動,社會支持系統(tǒng)弱。2.為幫助李華解決目前的困境,醫(yī)務(wù)社會工作者可以采取的介入策略主要有:(1)個案工作:通過危機(jī)介入,為李華提供心理輔導(dǎo)。李華因為身患急性乙肝,擔(dān)心巨額的治療費(fèi)用會拖累年邁體弱的奶奶,曾想自殺。這需要醫(yī)務(wù)社會工作者進(jìn)行危機(jī)介入,幫助他緩解情緒困擾,正視疾病帶來的問題和挑戰(zhàn),增強(qiáng)面對生活的勇氣和信心。同時,醫(yī)務(wù)社會工作者可以協(xié)助家庭獲取基本生活物資,幫助李華申請經(jīng)濟(jì)援助。醫(yī)務(wù)社會工作者可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)提供基本生活支持并聯(lián)系相應(yīng)的社會資源,幫助李華和奶奶申請經(jīng)濟(jì)援助,緩解家庭貧困的現(xiàn)狀,避免因醫(yī)藥費(fèi)而耽誤治療時機(jī)。(2)朋輩群體的支持。組織學(xué)校的志愿者、同學(xué)幫助照顧李華,通過定時和李華談心,讓李華了解學(xué)校發(fā)生的事情,使其病后的生活豐富一點。另外,可以讓同學(xué)定時來給李華補(bǔ)課,避免李華過度擔(dān)心學(xué)習(xí)。(3)請主治醫(yī)生鼓勵李華多和其他人交流。李華情緒低落,不與其他人交流,這會影響治療。對此,醫(yī)務(wù)社會工作者可以請主治醫(yī)生多與李華溝通,鼓勵李華在身體條件允許的情況下多走動,與病友交流。鼓勵李華積極參加醫(yī)院組織的活動,通過人際互動增加社會支持網(wǎng)絡(luò)。一十九、案例:服刑人員李某假釋回到社區(qū)后,感到難以適應(yīng),總覺得自己低人一等,被人瞧不起。面對家人的不接納,以及自己無房住、無經(jīng)濟(jì)來源、無工作的窘境,李某十分悲觀,覺得這輩子再也沒有希望了。一天,李某在辦理低保申請時,工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來辦理。李某為此很生氣,與工作人員大吵大鬧,并當(dāng)場撕掉了申請材料。社會工作者及時介入,為李某開展了個案服務(wù)。社會工作者運(yùn)用理性情緒治療模式(ABC治療模式),協(xié)助李某調(diào)整非理性
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