如何打造高效團隊

如何打造高效團隊

隊名：天天兄弟

口號：團結一條心，石頭變成金

隊徽：

團隊成員：劉文李文李文邱蕾周思果

凌通陳杰陳志勇凌亞培（隊長）團隊(team)的定義TEAMogetherveryonechieveore“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。”團隊的類型（1）、為了解決某一個問題而組建的團隊。這樣的團隊多為臨時組建的，因為企業(yè)忽然遇到了一個難以解決的問題而臨時抽調合適的人員組成的團隊，類似于公安局的專案組或者醫(yī)院的專家會診什么的，在企業(yè)里就是什么工作小組啦，某某辦公室之類的，這樣的團隊專為解決某一個問題組建，是短時期的或者說是臨時的，為了攻克技術或是什么難題，在問題解決后就會各回各的崗位，團隊就會自然解散。這樣的團隊形成的時間短，隊員可能都不太熟悉，配合起來可能不是很默契，但各個隊員目標一致做事有針對性，工作效率相對較高。

（2）、虛擬團隊：這個團隊隊員通過互聯(lián)網(wǎng)交流或是開電話會議來商議解決問題，這樣的團隊隊員很分散，但一般這樣的隊員能力都較強，隊員各管一方比較穩(wěn)定大家相互之間比較熟悉，大多相互了解，志趣相投，工作起來默契度較高。

(3)、同一部門也是一個團隊。上級分派下的任務大家在一起商討研究制定方案，這樣的團隊有較為明確的分工，比較專業(yè)。

(4)、其實，從整體看每一個企業(yè)都是一個團隊。這個團隊人員復雜，但分工卻明確，或者說企業(yè)的各個部門就是企業(yè)這個團隊的成員，相互配合生產(chǎn)運作達到獲得利益這一共同目標。有助于組織更好地利用人員的才能，尤其在變化急遽的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結構或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應更迅速。能夠促進員工參與決策過程，有助于增強組織的民主氣氛，提高人員的積極性極大地提高工作效率，給團隊帶來巨大的效益團隊的特點：管理實踐表明，如果某種工作任務的完成需要多種技能、經(jīng)驗，由團隊來做通常比個人好團隊：通過其成員的共同努力能過產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結果是團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的簡單之和。群體：兩個或兩個以上的相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結合在一起。群體中成員通過相互作用來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好承擔自己的責任。團隊群體目標集體績效信息共享協(xié)同配合積極主動中性，有時比較消極責任共同與個體相結合偏重個體技能相互補充隨機的或不同的怎樣才能打造高效團隊

團隊和群體的主要差別高效團隊1、一致目標2、有效領導6、優(yōu)質溝通4、分工協(xié)作高效團隊的6個要素關于團隊建設的理論林林總總，但是一個高效的團隊至少必須具備6個要素5、良好關系3、互補技能1、一致目標共同目標能夠為團隊成員指引方向，尤其是在團隊的建成時期，由于制度建設、各項的權責利分配以及團隊成員之間的相互磨合度不高的情況下意義重大。團隊的共同目標還是化解團隊內部矛盾、促進團隊成員協(xié)調融合、提高績效水平的重要手段，為團隊的成長提供良好的軟性環(huán)境。共同的事業(yè)目標是團隊文化的核心，以事業(yè)凝聚人、鼓舞人，。團隊的一致目標互補的技能個人的績效指標合作協(xié)調的要求其他的個人因素團隊領導的8個角色決策者協(xié)調者推進者創(chuàng)新者完善者凝聚者監(jiān)督者信息者使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義；培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心；促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平；搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙；為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會。優(yōu)秀的團隊領導應該2、有效領導通常認為，團隊氛圍70%取決于團隊領導的風格，也取決于團隊發(fā)展的不同階段同時，領導者在團隊中的作用隨著團隊的成熟度逐漸變化協(xié)助團隊實現(xiàn)自己的共識、目標與途徑；建立承諾與信心加強團隊技能的融合處理外在關系，并且除去阻撓團隊發(fā)展的障礙為團隊的成員創(chuàng)造卓越的機會初創(chuàng)正常成熟高效領導者的角色逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調者。主要以協(xié)調個人技能與活動的方式來管理這個團體將自己更多的時間花在取得團隊資源，與處理團隊和外在團體之間關系上，而不再監(jiān)控團隊每一天的活動此時的領導者更像一位主要的行政主管花更多的精力與時間，處理團隊資源取得以及團隊和其他團體與外在各方之間的周旋調停工作。在團隊遇到困難與問題時，領導者也不再授意該如何解決團隊成員的工作必須接受領導者監(jiān)督團隊成員擔負更多的與團隊每日運作管理有關的職責，團隊領導者的角色也逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調者。團隊領導者（或稱協(xié)調者）脫離了團隊，只是以旁觀的立場在俯視團隊的活動。團隊的領導者已經(jīng)消失，該團隊必須完全為自己的工作負責。團隊特征領導者主要行為追求無為而治只負責很少數(shù)的重大事件的牽頭聯(lián)絡幾個階段領導者的位置如下圖示：初創(chuàng)正常成熟高效團隊成熟度團隊成員在不同的背景、經(jīng)驗、技能特長。成員之間各自的技能專長具有很好的互補性，這為打造一支成功的團隊打下了基礎，關鍵是如何整合各自的技能專長，使之成為團隊的綜合實力?；パa的技能必須指向團隊目標的完成3、互補技能角色行動規(guī)律性格特征協(xié)調者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞4、分工協(xié)作團隊成員的角色要使團隊運轉良好，不同的職責角色必須要由不同特點的人員擔當，而且不是不是各自單干，而是集中合作高效團隊的組成人員，要擔負著各自不同的關鍵角色(包括協(xié)調人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對外聯(lián)絡人、督導人和團隊精神營造人)。要確保所有這些角色都有人擔任，而有的人是需要擔任多種角色的，促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個人都能行使為團隊思考和貢獻智慧的權利。要分工若團隊中每個成員專司一職，不兼顧其他，團隊很難運轉良好。必須體現(xiàn)團隊績效，個人績效與團隊績效相掛鉤團隊成員按責任和貢獻大小，共同對團隊的任務和績效負責更要協(xié)作一個技術開發(fā)團隊的考核指標舉例成本效益目的衡量標準成本

成功

程度預算變化

以團隊里程碑為依據(jù)的成績

成本與外部行業(yè)標準對比業(yè)務流程管理目的衡量標準技術領導

系統(tǒng)準備

顧客交付

標準戰(zhàn)略技術領導者數(shù)量

從設計到生產(chǎn)的時間

交付滿足率

標準符合率團隊/個人滿意目的衡量標準技術能力

操作質量

團隊開發(fā)

團隊效率技術復合與需要的證據(jù)

團隊會議出席情況

團隊評估調查

團隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標準優(yōu)選供應商

響應性供應

伙伴關系內部和外部顧客滿意率

準時技術交付

準時資源交付

設備準確率團隊的共同績效團隊的綜合競爭力來自于對團隊成員專長的合理配置，只有營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團隊才會走向成熟。內部權責利匹配有合作精神團隊領導和團隊成員，以及團隊成員之間的權責利關系要清晰，避免產(chǎn)生對立情緒。團隊成員之間的磨合，相互支持的意識和力度，不能過多從自身承擔的業(yè)績指標和分管的事務來考慮問題。大局觀和整體意識個人利益和團隊利益是一致的。避免團隊成員產(chǎn)生“本位”思想。分工要明確團隊成員各自負責什么、管到什么程度需要明確，也就是擁有多大決策權的問題需要明確。尊重之心期望之心合作之心溝通之心5、良好關系服務之心賞識之心授權之心分享之心團隊沖突不可避免，尤其在團隊建立初期特別明顯，要善于解決團隊沖突成員之間的矛盾成員與環(huán)境的矛盾觀念與行為的矛盾團隊成員之間的經(jīng)驗、背景、崗位、觀念等的不同，容易導致相互支持少，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。人際關系可能陷入緊張，甚至是對立、挑戰(zhàn)情緒成員對團隊運作的制度體系（如考核制度）的適應性還不夠對從團隊整體利益出發(fā)的角度考慮問題還不習慣。成員從自己的責任角度考慮問題的習慣，害怕其他成員的行為對自己的績效產(chǎn)生負面的影響。團隊沖突模型開誠布公討論勇于承擔責任尋求解決方案達成一致意見后續(xù)協(xié)調完善解決沖突的5個步驟6、優(yōu)質溝通信息溝通模型思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者有效表達簡潔系統(tǒng)結構同理傾聽將心比心同樣時間、地點、事件，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者信息過濾和失真：團隊成員之間因為認知差異和關注點的差異，在信息溝通過程中容易產(chǎn)生過濾信息的傾向，導致信息的失真。信息過載：必須合理授權，一方面防止核心領導的信息過載，另一方面，防止團隊成員因為避責的心態(tài)產(chǎn)生上交矛盾的傾向。溝通效率：面對面的溝通機會較少，快速決斷，團隊領導在溝通中必須充分扮演協(xié)調者與決斷者的角色渠道通暢信息溝通模型會議溝通要點讓成員自由地說出想法和所關心的問題。要有明確的目的和時間概念。讓每個人有時間準備，并確保與會者有機會暢所欲言，鼓勵坦率地交談，防止離題，注意把話題引向待議事項。會前三問：這個會議是否有明確界定的目的？明顯可測的結果？完全起作用的與會者？會議要作總結，總結時要提出實行的計劃，其中應包括每一步驟完成的期限，以及每個人的職責。確立團隊要求核心組招集關鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目標和范圍識別技能團隊形成團隊改進團隊創(chuàng)新慶賀成功重新指派團隊

成員回顧和學習對照目標衡量成就角色分類改進流程及時培訓評估團隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊

運作指南確定方向定義角色和職責團隊訓練監(jiān)控進度與目標

的對比