如何打造高效團(tuán)隊(duì)

如何打造高效團(tuán)隊(duì)

隊(duì)名：天天兄弟

口號(hào)：團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金

隊(duì)徽：

團(tuán)隊(duì)成員：劉文李文李文邱蕾周思果

凌通陳杰陳志勇凌亞培（隊(duì)長(zhǎng)）團(tuán)隊(duì)(team)的定義TEAMogetherveryonechieveore“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！眻F(tuán)隊(duì)的類(lèi)型（1）、為了解決某一個(gè)問(wèn)題而組建的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)多為臨時(shí)組建的，因?yàn)槠髽I(yè)忽然遇到了一個(gè)難以解決的問(wèn)題而臨時(shí)抽調(diào)合適的人員組成的團(tuán)隊(duì)，類(lèi)似于公安局的專(zhuān)案組或者醫(yī)院的專(zhuān)家會(huì)診什么的，在企業(yè)里就是什么工作小組啦，某某辦公室之類(lèi)的，這樣的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)為解決某一個(gè)問(wèn)題組建，是短時(shí)期的或者說(shuō)是臨時(shí)的，為了攻克技術(shù)或是什么難題，在問(wèn)題解決后就會(huì)各回各的崗位，團(tuán)隊(duì)就會(huì)自然解散。這樣的團(tuán)隊(duì)形成的時(shí)間短，隊(duì)員可能都不太熟悉，配合起來(lái)可能不是很默契，但各個(gè)隊(duì)員目標(biāo)一致做事有針對(duì)性，工作效率相對(duì)較高。

（2）、虛擬團(tuán)隊(duì)：這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流或是開(kāi)電話會(huì)議來(lái)商議解決問(wèn)題，這樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員很分散，但一般這樣的隊(duì)員能力都較強(qiáng)，隊(duì)員各管一方比較穩(wěn)定大家相互之間比較熟悉，大多相互了解，志趣相投，工作起來(lái)默契度較高。

(3)、同一部門(mén)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。上級(jí)分派下的任務(wù)大家在一起商討研究制定方案，這樣的團(tuán)隊(duì)有較為明確的分工，比較專(zhuān)業(yè)。

(4)、其實(shí)，從整體看每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員復(fù)雜，但分工卻明確，或者說(shuō)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)就是企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，相互配合生產(chǎn)運(yùn)作達(dá)到獲得利益這一共同目標(biāo)。有助于組織更好地利用人員的才能，尤其在變化急遽的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。能夠促進(jìn)員工參與決策過(guò)程，有助于增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高人員的積極性極大地提高工作效率，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的效益團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：管理實(shí)踐表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常比個(gè)人好團(tuán)隊(duì)：通過(guò)其成員的共同努力能過(guò)產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的簡(jiǎn)單之和。群體：兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互作用和相互依賴(lài)的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體中成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好承擔(dān)自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)群體目標(biāo)集體績(jī)效信息共享協(xié)同配合積極主動(dòng)中性，有時(shí)比較消極責(zé)任共同與個(gè)體相結(jié)合偏重個(gè)體技能相互補(bǔ)充隨機(jī)的或不同的怎樣才能打造高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)和群體的主要差別高效團(tuán)隊(duì)1、一致目標(biāo)2、有效領(lǐng)導(dǎo)6、優(yōu)質(zhì)溝通4、分工協(xié)作高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)要素關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論林林總總，但是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)至少必須具備6個(gè)要素5、良好關(guān)系3、互補(bǔ)技能1、一致目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，尤其是在團(tuán)隊(duì)的建成時(shí)期，由于制度建設(shè)、各項(xiàng)的權(quán)責(zé)利分配以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互磨合度不高的情況下意義重大。團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)還是化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)融合、提高績(jī)效水平的重要手段，為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)提供良好的軟性環(huán)境。共同的事業(yè)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)文化的核心，以事業(yè)凝聚人、鼓舞人，。團(tuán)隊(duì)的一致目標(biāo)互補(bǔ)的技能個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)合作協(xié)調(diào)的要求其他的個(gè)人因素團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的8個(gè)角色決策者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者完善者凝聚者監(jiān)督者信息者使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平；搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙；為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該2、有效領(lǐng)導(dǎo)通常認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)氛圍70%取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，也取決于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用隨著團(tuán)隊(duì)的成熟度逐漸變化協(xié)助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自己的共識(shí)、目標(biāo)與途徑；建立承諾與信心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)技能的融合處理外在關(guān)系，并且除去阻撓團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙為團(tuán)隊(duì)的成員創(chuàng)造卓越的機(jī)會(huì)初創(chuàng)正常成熟高效領(lǐng)導(dǎo)者的角色逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調(diào)者。主要以協(xié)調(diào)個(gè)人技能與活動(dòng)的方式來(lái)管理這個(gè)團(tuán)體將自己更多的時(shí)間花在取得團(tuán)隊(duì)資源，與處理團(tuán)隊(duì)和外在團(tuán)體之間關(guān)系上，而不再監(jiān)控團(tuán)隊(duì)每一天的活動(dòng)此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者更像一位主要的行政主管花更多的精力與時(shí)間，處理團(tuán)隊(duì)資源取得以及團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)體與外在各方之間的周旋調(diào)停工作。在團(tuán)隊(duì)遇到困難與問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也不再授意該如何解決團(tuán)隊(duì)成員的工作必須接受領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)負(fù)更多的與團(tuán)隊(duì)每日運(yùn)作管理有關(guān)的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色也逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調(diào)者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（或稱(chēng)協(xié)調(diào)者）脫離了團(tuán)隊(duì)，只是以旁觀的立場(chǎng)在俯視團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)消失，該團(tuán)隊(duì)必須完全為自己的工作負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)特征領(lǐng)導(dǎo)者主要行為追求無(wú)為而治只負(fù)責(zé)很少數(shù)的重大事件的牽頭聯(lián)絡(luò)幾個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)者的位置如下圖示：初創(chuàng)正常成熟高效團(tuán)隊(duì)成熟度團(tuán)隊(duì)成員在不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、技能特長(zhǎng)。成員之間各自的技能專(zhuān)長(zhǎng)具有很好的互補(bǔ)性，這為打造一支成功的團(tuán)隊(duì)打下了基礎(chǔ)，關(guān)鍵是如何整合各自的技能專(zhuān)長(zhǎng)，使之成為團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力?；パa(bǔ)的技能必須指向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成3、互補(bǔ)技能角色行動(dòng)規(guī)律性格特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞4、分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員的角色要使團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，不同的職責(zé)角色必須要由不同特點(diǎn)的人員擔(dān)當(dāng)，而且不是不是各自單干，而是集中合作高效團(tuán)隊(duì)的組成人員，要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對(duì)外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)精神營(yíng)造人)。要確保所有這些角色都有人擔(dān)任，而有的人是需要擔(dān)任多種角色的，促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個(gè)人都能行使為團(tuán)隊(duì)思考和貢獻(xiàn)智慧的權(quán)利。要分工若團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員專(zhuān)司一職，不兼顧其他，團(tuán)隊(duì)很難運(yùn)轉(zhuǎn)良好。必須體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相掛鉤團(tuán)隊(duì)成員按責(zé)任和貢獻(xiàn)大小，共同對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和績(jī)效負(fù)責(zé)更要協(xié)作一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)舉例成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本

成功

程度預(yù)算變化

以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績(jī)

成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)準(zhǔn)備

顧客交付

標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量

從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間

交付滿足率

標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)

團(tuán)隊(duì)效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況

團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查

團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付

準(zhǔn)時(shí)資源交付

設(shè)備準(zhǔn)確率團(tuán)隊(duì)的共同績(jī)效團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)長(zhǎng)的合理配置，只有營(yíng)造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能，團(tuán)隊(duì)才會(huì)走向成熟。內(nèi)部權(quán)責(zé)利匹配有合作精神團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的權(quán)責(zé)利關(guān)系要清晰，避免產(chǎn)生對(duì)立情緒。團(tuán)隊(duì)成員之間的磨合，相互支持的意識(shí)和力度，不能過(guò)多從自身承擔(dān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)和分管的事務(wù)來(lái)考慮問(wèn)題。大局觀和整體意識(shí)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益是一致的。避免團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生“本位”思想。分工要明確團(tuán)隊(duì)成員各自負(fù)責(zé)什么、管到什么程度需要明確，也就是擁有多大決策權(quán)的問(wèn)題需要明確。尊重之心期望之心合作之心溝通之心5、良好關(guān)系服務(wù)之心賞識(shí)之心授權(quán)之心分享之心團(tuán)隊(duì)沖突不可避免，尤其在團(tuán)隊(duì)建立初期特別明顯，要善于解決團(tuán)隊(duì)沖突成員之間的矛盾成員與環(huán)境的矛盾觀念與行為的矛盾團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)驗(yàn)、背景、崗位、觀念等的不同，容易導(dǎo)致相互支持少，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。人際關(guān)系可能陷入緊張，甚至是對(duì)立、挑戰(zhàn)情緒成員對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的制度體系（如考核制度）的適應(yīng)性還不夠?qū)膱F(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)的角度考慮問(wèn)題還不習(xí)慣。成員從自己的責(zé)任角度考慮問(wèn)題的習(xí)慣，害怕其他成員的行為對(duì)自己的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面的影響。團(tuán)隊(duì)沖突模型開(kāi)誠(chéng)布公討論勇于承擔(dān)責(zé)任尋求解決方案達(dá)成一致意見(jiàn)后續(xù)協(xié)調(diào)完善解決沖突的5個(gè)步驟6、優(yōu)質(zhì)溝通信息溝通模型思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者有效表達(dá)簡(jiǎn)潔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)同理傾聽(tīng)將心比心同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者信息過(guò)濾和失真：團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)檎J(rèn)知差異和關(guān)注點(diǎn)的差異，在信息溝通過(guò)程中容易產(chǎn)生過(guò)濾信息的傾向，導(dǎo)致信息的失真。信息過(guò)載：必須合理授權(quán)，一方面防止核心領(lǐng)導(dǎo)的信息過(guò)載，另一方面，防止團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楸茇?zé)的心態(tài)產(chǎn)生上交矛盾的傾向。溝通效率：面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)較少，快速?zèng)Q斷，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在溝通中必須充分扮演協(xié)調(diào)者與決斷者的角色渠道通暢信息溝通模型會(huì)議溝通要點(diǎn)讓成員自由地說(shuō)出想法和所關(guān)心的問(wèn)題。要有明確的目的和時(shí)間概念。讓每個(gè)人有時(shí)間準(zhǔn)備，并確保與會(huì)者有機(jī)會(huì)暢所欲言，鼓勵(lì)坦率地交談，防止離題，注意把話題引向待議事項(xiàng)。會(huì)前三問(wèn)：這個(gè)會(huì)議是否有明確界定的目的？明顯可測(cè)的結(jié)果？完全起作用的與會(huì)者？會(huì)議要作總結(jié)，總結(jié)時(shí)要提出實(shí)行的計(jì)劃，其中應(yīng)包括每一步驟完成的期限，以及每個(gè)人的職責(zé)。確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類(lèi)改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對(duì)比