半年度工作計(jì)劃大全

13/13半年度工作方案大全制訂工作方案的過(guò)程是個(gè)思考的過(guò)程，制訂好工作方案以后，在心中根本上對(duì)某個(gè)工程已經(jīng)心中有數(shù)，“胸有成竹〞了?？靵?lái)參考一下半年度工作方案吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的半年度工作方案，希望能幫助到大家!半年度工作方案一一、創(chuàng)新到戶扶貧模式到戶扶貧是新時(shí)期落實(shí)中央提出“精準(zhǔn)扶貧〞的重要舉措。20_年起，中央和省要求財(cái)政補(bǔ)貼資金使用和已建檔立卡貧困戶相銜接，以激發(fā)扶貧對(duì)象內(nèi)生動(dòng)力、增強(qiáng)自我開(kāi)展能力為目標(biāo)，讓扶貧對(duì)象更多更公平地分享開(kāi)展成果。今年方案扶持到戶扶貧18088人，重點(diǎn)安排冷暖棚以及設(shè)施農(nóng)業(yè)提質(zhì)升級(jí)等工程，主要采取互助式扶貧方式。目的是有效緩解平困村、貧困戶生產(chǎn)開(kāi)展資金短缺，建立扶貧資金與農(nóng)民自主經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的有效方式，是提高貧困戶自我管理、自我組織和自我開(kāi)展的有效途徑。為此，按朝陽(yáng)市委、市政府要求，20_年，已被朝陽(yáng)市列為扶貧綜合示范村的全部實(shí)施互助式扶貧。每村每年注入財(cái)政扶貧資金50萬(wàn)元，連續(xù)扶持3年。二、穩(wěn)步推進(jìn)移民搬遷扶貧整體搬遷，集中安置是省級(jí)政府重點(diǎn)民生工程之一。近兩年，我市實(shí)施整體搬遷集中安置的在補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)上，由原有每戶補(bǔ)貼1.5萬(wàn)元的根底上省級(jí)政府又以獎(jiǎng)勵(lì)形式每戶增補(bǔ)1.5萬(wàn)元，合計(jì)每戶省財(cái)政補(bǔ)貼資金達(dá)3萬(wàn)元，資金補(bǔ)貼有史以來(lái)最多。20_年初，我市針對(duì)20_年的移民搬遷工作就已全面展開(kāi)，并爭(zhēng)得省、市扶貧部門的支持。方案今年實(shí)施移民搬遷100戶，重點(diǎn)支持三十家子鎮(zhèn)裂山梁村的移民搬遷任務(wù)。三、拓展貧困勞動(dòng)力就業(yè)渠道貧困勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)是開(kāi)展扶貧開(kāi)發(fā)工作最直接、最有效的一種方式。省扶貧辦對(duì)所培訓(xùn)的學(xué)員全部實(shí)現(xiàn)“一卡通〞補(bǔ)貼發(fā)放模式，為了便于檢查與管理，省扶貧辦將推行新的培訓(xùn)信息化管理軟件。一系列政策和管理模式出臺(tái)，是緩解招生難，惠及貧困戶不到位，以及培訓(xùn)制度管理相對(duì)滯后等問(wèn)題。20_年，按照省、市下達(dá)給我市1300人培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)，我辦已爪機(jī)時(shí)間落實(shí)，并通過(guò)轉(zhuǎn)變工作思路，整合各類培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道，來(lái)全面落實(shí)貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)任務(wù)。四、財(cái)政補(bǔ)貼資金使用管理常態(tài)化加強(qiáng)財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金管理，充分發(fā)揮資金使用效益。我辦要不斷強(qiáng)化扶貧資金監(jiān)管機(jī)制，健全扶貧資金發(fā)放公告、公示制度，逐步構(gòu)建全方位的監(jiān)管體系。做到精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶，精準(zhǔn)落實(shí)扶持工程，提高資金使用的精準(zhǔn)度，發(fā)揮資金放大效應(yīng)。我辦準(zhǔn)備邀請(qǐng)財(cái)政、紀(jì)檢、審計(jì)等部門來(lái)監(jiān)督管理財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金的使用，也要引導(dǎo)扶貧對(duì)象積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，建立健全意見(jiàn)反應(yīng)機(jī)制，讓扶貧對(duì)象成為維護(hù)自己權(quán)益、監(jiān)督資金使用和工程建設(shè)的重要力量。半年度工作方案二一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理。1、注重常規(guī)檢查。教務(wù)處要加強(qiáng)管理，注重常規(guī)檢查與指導(dǎo)，深入課堂，把握常規(guī)現(xiàn)狀，促進(jìn)常規(guī)到位。本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生作業(yè)以及學(xué)習(xí)情況作定期和不定期檢查)，平時(shí)時(shí)間落實(shí)教研室主任值班制度，隨時(shí)調(diào)查了解教學(xué)運(yùn)行情況并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理、解決。另外，有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)教師上課情況的督導(dǎo)，催促全體教師保證上課時(shí)間，保證上課質(zhì)量。教務(wù)處進(jìn)行隨時(shí)隨地的檢查或抽查，對(duì)好的做法給予肯定、表?yè)P(yáng)并加以推廣，對(duì)存在的問(wèn)題給予指導(dǎo)并幫其糾正，盡快標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化備課質(zhì)量觀念一份好的教案，必須符合教學(xué)實(shí)際，必須符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，必須做到前后銜接、邏輯嚴(yán)密，必須做到重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破，必須做到層次清楚、過(guò)渡自然。教務(wù)處希望全體教師備課時(shí)能認(rèn)真分析教材和現(xiàn)有的教學(xué)資料，確保備課質(zhì)量。3、探索教學(xué)改革。教務(wù)處提倡教師要立足課堂深入研究，要努力實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)方法“多樣化〞、課堂教學(xué)手段“現(xiàn)代化〞、課堂教學(xué)行為“標(biāo)準(zhǔn)化〞。4、聽(tīng)課評(píng)課注重實(shí)效做為一名教師除了要上好課外，還能分析解剖一堂課。評(píng)課不僅對(duì)上課者有幫助，對(duì)評(píng)課者也有提升。評(píng)課有利于促進(jìn)教師素質(zhì)的提高，有利于深化課堂教學(xué)改革，有利于同伴群體提升，本學(xué)期教務(wù)處不但對(duì)教師的聽(tīng)課數(shù)量進(jìn)行檢查登記，同時(shí)對(duì)教師的聽(tīng)評(píng)課效果予以監(jiān)督。此外，還有些平時(shí)容易被無(wú)視的細(xì)節(jié)也需要格外注意。聽(tīng)課必須本著向別人學(xué)習(xí)的態(tài)度，進(jìn)入課堂后就要自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，要求學(xué)生做到的，聽(tīng)課者必須做到。保持注意力的高度集中，全身心地投入。同時(shí)評(píng)課要實(shí)事求是，說(shuō)真話。對(duì)授課老師的優(yōu)點(diǎn)要肯定，而且還要虛心學(xué)習(xí)，對(duì)授課教師的缺乏也要實(shí)事求是地講出來(lái)，和大家探討，只有這樣才能共同提高。希望全體教師能更好地利用這一形式，和同仁互相學(xué)習(xí)，共同提高自己授課水平。5、教學(xué)反思要及時(shí)一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師堅(jiān)持寫三年的教學(xué)反思，就有可能成為名師。一個(gè)優(yōu)秀的教師就是在教學(xué)中不斷反思，在反思中積累經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)而不斷成長(zhǎng)起來(lái)的。教務(wù)處自建立教學(xué)反思制度以來(lái)，大多數(shù)教師都能針對(duì)教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真反思，及時(shí)將反思提交程校長(zhǎng)，但也有一局部教師不能按時(shí)將反思提交，還有少數(shù)教師存在應(yīng)付心理，從網(wǎng)上下載。希望本學(xué)期撰寫教學(xué)反思時(shí)，全體教師能遵循教學(xué)反思及時(shí)性的原那么，一節(jié)課過(guò)后要趁熱打鐵，及時(shí)的回憶、反思并及時(shí)記錄自己的思維閃光點(diǎn)，要善于抓住稍縱即逝的教育靈感和感受，并養(yǎng)成及時(shí)記錄的習(xí)慣。二、創(chuàng)立高素質(zhì)的教師隊(duì)伍1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持政治與業(yè)務(wù)并重、師德與實(shí)績(jī)并重的原那么，引導(dǎo)教師愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立教書育人、為人師表的良好風(fēng)氣，不斷增強(qiáng)教師的責(zé)任感、使命感和改革創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，用人格、學(xué)識(shí)、師德、師愛(ài)做好教書育人的工作。嚴(yán)把教師入口關(guān)。對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真，不能為人師表，教學(xué)效果差的教師，要調(diào)離教師崗位。2、營(yíng)造校本教研的良好氣氛，培養(yǎng)一支專業(yè)化的教師隊(duì)伍。本學(xué)期在全體教師中要繼續(xù)開(kāi)展教育思想、教育觀念的學(xué)習(xí)討論，在學(xué)習(xí)形式上采用分層引領(lǐng)的方法(專家的引領(lǐng)、校本培訓(xùn)引領(lǐng)、骨干教師示范引領(lǐng)，外出學(xué)習(xí)匯報(bào)引領(lǐng))，使學(xué)校的運(yùn)行機(jī)制、管理模式、教學(xué)理念和教學(xué)方法等更好地適應(yīng)中職教育開(kāi)展需要。使廣闊教師掌握中職教育的理論和教學(xué)規(guī)律。繼續(xù)抓好教學(xué)根本功競(jìng)賽活動(dòng)和示范性教學(xué)活動(dòng)，利用先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，不斷提高教師的教學(xué)能力。3、加大學(xué)科教研活動(dòng)的力度各教研室要以務(wù)實(shí)教研為宗旨，各學(xué)科每周安排1個(gè)課時(shí)的固定教研時(shí)間，專門研究學(xué)科教學(xué)中遇到的問(wèn)題，要組織教師進(jìn)行討論，讓教師實(shí)話實(shí)說(shuō)，各抒己見(jiàn)，暢所欲言。每一次的教研活動(dòng)都要讓教師有所收獲。要實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)教師與教師之間的溝通與合作，并形成長(zhǎng)期有效的機(jī)制，讓教師從中感受到新的教育教學(xué)理念和方法，以到達(dá)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。學(xué)科小組長(zhǎng)是該學(xué)科的帶頭人，要對(duì)本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織和帶著本學(xué)科教師積極主動(dòng)地開(kāi)展好教研組工作，研究教材，制定方案，統(tǒng)一要求，安排活動(dòng)，做好教研組活動(dòng)記錄，便于學(xué)校定期檢查。三、有效運(yùn)用多媒體教學(xué)1.對(duì)多媒體教學(xué)要有清醒的認(rèn)識(shí)，使用中防止盲目性多媒體教學(xué)手段盡管先進(jìn)，但也有缺乏之處，不能對(duì)過(guò)去的傳統(tǒng)教學(xué)方法全盤否認(rèn)，廣闊教師在長(zhǎng)期的傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中積累了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)代多媒體的教學(xué)中仍要發(fā)揮作用。使用多媒體教學(xué)時(shí)應(yīng)了解課程的性質(zhì)，特點(diǎn)，課件的設(shè)計(jì)要合理，注意把多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，要防止盲目使用多媒體技術(shù)。2.加強(qiáng)教學(xué)根本功訓(xùn)練目前我校60%以上為青年教師，如果教學(xué)中過(guò)分依賴多媒體教學(xué)，不遵循教學(xué)規(guī)律，不注意語(yǔ)言藝術(shù)和板書的合理使用，以及各種教學(xué)手段的綜合使用和個(gè)人綜合素質(zhì)提高，對(duì)其成長(zhǎng)是不利的。因而在多媒體教學(xué)中，還要不斷加強(qiáng)教學(xué)根本功訓(xùn)練，以應(yīng)對(duì)各種教學(xué)環(huán)境的存在，提高教學(xué)質(zhì)量。3、嚴(yán)格按照教務(wù)處制定的多媒體教室管理方法使用多媒體，請(qǐng)教師使用前認(rèn)真填寫使用登記表，使用后及時(shí)規(guī)還鑰匙，不要私自傳遞多媒體鑰匙。更不要拿著鑰匙不歸還?？傊?，我們鼓勵(lì)教師積極使用多媒體授課，但同時(shí)希望大家能盡量保證多媒體授課的質(zhì)量，防止了多媒體資源的浪費(fèi)。四、著力打造管理完善、內(nèi)容豐富道德大講堂上學(xué)期，學(xué)校按照道德大講堂的設(shè)置要求，固定了專門場(chǎng)地(在拐角樓一層)，制作標(biāo)準(zhǔn)背景，購(gòu)置電器設(shè)施，上墻宣傳牌匾，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的硬件根底。本學(xué)期科研處要做好以下工作：一是建立“學(xué)校道德講堂〞宣講隊(duì)伍。建立高水平的宣講隊(duì)伍，是推進(jìn)“我校道德講堂〞建設(shè)的根本和關(guān)鍵。按照“自身素養(yǎng)強(qiáng)、道德素質(zhì)高、文化修養(yǎng)好〞的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支專兼職結(jié)合的宣講隊(duì)伍。二是豐富“學(xué)校道德講堂〞的內(nèi)容和形式。開(kāi)展好兩個(gè)方面的工作：一是積極發(fā)現(xiàn)、收集身邊學(xué)生、教職工中的道德典型，并將其真實(shí)的先進(jìn)事跡編寫成真摯感人的故事;二是設(shè)計(jì)主題鮮明、循序漸進(jìn)、形成體系的學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與的“學(xué)校道德講堂〞系列活動(dòng)。讓學(xué)生通過(guò)“聽(tīng)〞：聽(tīng)道德故事、聽(tīng)先進(jìn)事跡報(bào)告、聽(tīng)演講等;“看〞：看道德模范和感動(dòng)人物影視、看圖片展等;“講〞：各區(qū)隊(duì)召開(kāi)“道德故事宣講會(huì)〞，講模范的事，講同學(xué)的事、講自己的事等身邊的道德故事;“思〞：在以上各類活動(dòng)感受、體驗(yàn)的根底上，通過(guò)征文活動(dòng)，反思、總結(jié)等提煉模范典型的道德內(nèi)涵;“做〞：以踐行道德標(biāo)準(zhǔn)、參與各種道德實(shí)踐活動(dòng)為載體，讓學(xué)生充分展示在思想道德建設(shè)中的進(jìn)步和成效。五、開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，活潑校園文化，創(chuàng)立和諧校園。本學(xué)期科研處和各教研室要組織豐富的學(xué)生課外活動(dòng)。科研處要繼續(xù)開(kāi)展論語(yǔ)解讀活動(dòng)，各教研室利用活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合本教研室學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展形式多樣的課外興趣活動(dòng)，計(jì)算機(jī)教研室要組織計(jì)算機(jī)技能比賽，法律教研室要組織模擬法庭，法律知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，根底教研室要組織學(xué)生書法、朗誦、寫作等活動(dòng)，我們舉辦活動(dòng)的目的是豐富校園文化生活，營(yíng)造良好校園文化氣氛。半年度工作方案三一、減少效勞環(huán)節(jié)，提高效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识稹？腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式〞效勞勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的效勞滿意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來(lái)提高效勞效率。(一)成立賓客效勞中心目前總機(jī)和效勞中心均是通過(guò)電話為客效勞的兩個(gè)崗位，有很多客人需要效勞都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到效勞后再轉(zhuǎn)給效勞中心，這樣很容易造成效勞延緩或效勞信息喪失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，假設(shè)手頭工作忙就會(huì)將效勞指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的效勞帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)效勞最急于去辦，合理的去通知效勞。為了減少效勞環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和效勞中心合并成立賓客效勞中心，酒店所有的效勞和查詢只需撥電話“0〞，一切均可解決。1.賓客效勞中心的職能賓客效勞中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收效勞信息，并準(zhǔn)確傳遞效勞指令，確保效勞能及時(shí)提供。2.賓客效勞中心的工作內(nèi)容①接聽(tīng)電話并提供效勞?？倷C(jī)和效勞中心合并以后，酒店所有的外線電話和效勞均由賓客效勞中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供效勞，如此一來(lái)不僅提高了效勞效率，保證了效勞的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層效勞員的工作量。②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的效勞無(wú)法保障。假設(shè)賓客效勞中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客效勞中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客效勞。③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客效勞中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客效勞中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客效勞中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。⑤失物處理。賓客效勞中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客效勞中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的缺乏，更好的了解客人的需求，提高我們的效勞水平。(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李存放、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等效勞，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的開(kāi)展，客人的需求不但提高，這些效勞已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙效勞應(yīng)該是效勞的最高表達(dá)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好效勞工作，滿足客人合理的需求。1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李效勞，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李存放。為店內(nèi)所有的客人提供行李存放效勞，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。二、拓展前臺(tái)UPSALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作根本上已熟練掌握，08年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤效勞到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤效勞，其他員工配合做好效勞工作。具體工作內(nèi)容：1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人假設(shè)有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供效勞，假設(shè)方便請(qǐng)客人留下名片。2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿意(視情況)，歡送客人提出珍貴的意見(jiàn)。3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供效勞。4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出珍貴的意見(jiàn)和建議，祝?？腿艘宦菲桨病?.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡送客人下次光臨。6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。(二)對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知效勞中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反應(yīng)給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。(一)員工工資調(diào)整方法1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元，成績(jī)差的只能領(lǐng)根本工資500元。2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工假設(shè)在考核中成績(jī)不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無(wú)技能工資。3.技能工資的員工假設(shè)在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。4.技能工資的員工假設(shè)連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受根本工資。四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急〞。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭〞。試想顧客對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的提高。半年度工作方案四一、指導(dǎo)思想以課程改革為挈機(jī)，以課題研究為平臺(tái)，以有效課堂教學(xué)建設(shè)為方向，使教育科研與學(xué)校開(kāi)展相結(jié)合，教學(xué)實(shí)踐與教師需要相結(jié)合，豐富“科研興校，科研興教，科研興師，科研興生〞的內(nèi)涵，以根底教育課程改革的理念為先導(dǎo)，以教研工作“為教學(xué)效勞、為教師效勞、為學(xué)生效勞〞的思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究、加強(qiáng)校本教研指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)根底教育課程改革，促進(jìn)課程改革的理念與行為的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)研究型的教師，為鳳羽小學(xué)創(chuàng)品牌學(xué)校打下堅(jiān)實(shí)的根底。進(jìn)一步提升本校的全面教育教學(xué)質(zhì)量。二、工作的目標(biāo)營(yíng)造濃郁的科研氣氛，組建精干的科研團(tuán)體，開(kāi)發(fā)特色的課題資源，結(jié)出豐碩的科研果實(shí);建構(gòu)有效課堂教學(xué)流程;促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的有效提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面素質(zhì)的開(kāi)展;教學(xué)論文質(zhì)量爭(zhēng)取區(qū)位置。三、工作的思路做標(biāo)準(zhǔn)，重實(shí)在，求創(chuàng)新。圍繞“提升教師素質(zhì)，提高教育質(zhì)量〞這一總目標(biāo)，堅(jiān)持教研為教育決策效勞、為教育教學(xué)效勞的方向，開(kāi)展有效的教研工作。以課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和問(wèn)題研究為重點(diǎn)，著力開(kāi)展“有效課堂〞教學(xué)研究，在內(nèi)容、形式和效益上進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)校有效開(kāi)展;逐步形成為改良課堂效率的教學(xué)模式，成為我校的品牌。讓每一個(gè)學(xué)生都得到心靈的放飛、都喜愛(ài)自己的學(xué)校。四、主要工作與措施開(kāi)展多種形式的教師培訓(xùn)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng);每月撰寫好教學(xué)敘事，教師認(rèn)真研究課堂教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，讓孩子真正擁有健康、快樂(lè)、完善、本真的童年;根據(jù)教學(xué)研究撰寫好教育教學(xué)論文;與城區(qū)開(kāi)設(shè)互動(dòng)課，進(jìn)行教學(xué)沙龍，形成互動(dòng)式開(kāi)展;開(kāi)展同上一堂課教學(xué)研討的根底上，進(jìn)行課堂教學(xué)論壇。(一)加強(qiáng)骨干培養(yǎng)，促成教師專業(yè)成長(zhǎng)教師是新課程的實(shí)施者，也是新課程的建構(gòu)者。新課程下教與學(xué)方式的改變，要求教師不斷地形成新的根本技能，與學(xué)生共同成長(zhǎng)。在新學(xué)年里，加大骨干教師培養(yǎng)力度，搞好素質(zhì)提升工作，促進(jìn)教師加速實(shí)現(xiàn)專業(yè)開(kāi)展。1、開(kāi)展專業(yè)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)教師每學(xué)期“讀一本書、研究一個(gè)問(wèn)題、總結(jié)一份心得〞，針對(duì)自己的教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展有效的學(xué)習(xí)。在理論的引領(lǐng)下，進(jìn)行積極的實(shí)踐探索，努力向“研究型〞、“學(xué)者型〞教師的目標(biāo)邁進(jìn)。2、搭建平臺(tái)，擴(kuò)大骨干教師隊(duì)伍。既要發(fā)揮教研大組成員的積極作用，更要多關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)，健全各學(xué)科青年教師的學(xué)習(xí)制度，為他們提供更多的全市性或區(qū)域性教研活動(dòng)“亮相〞時(shí)機(jī)、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加教學(xué)技能競(jìng)賽的時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)他們脫穎而出，形成鳳羽越來(lái)越大的骨干教師群體。3、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“領(lǐng)頭羊〞作用。學(xué)校擁有市級(jí)骨干教師，教研大組成員和教壇新秀，要充分利用這些優(yōu)秀的教育資源，發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。讓他們“說(shuō)一說(shuō)〞，“帶一帶〞。說(shuō)：介紹他們?cè)谌粘５慕逃虒W(xué)中如何做到科研與教學(xué)相結(jié)合，如何從教學(xué)中提升課題;帶：一個(gè)學(xué)科帶頭人帶兩個(gè)青年教師，一起確定研究的課題，一起制定開(kāi)展研究的方案，一起探討研究的進(jìn)程，促使青年教師盡快在研究中成長(zhǎng)。(二)增強(qiáng)教科研意識(shí)，營(yíng)造濃郁的教科研氣氛隨著課程改革的進(jìn)一步深入，學(xué)?！翱蒲信d教，科研興師〞的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，培養(yǎng)研究型的教師成了學(xué)校師資資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。教師的教學(xué)科研水平參差不齊，特別是來(lái)自農(nóng)村小學(xué)的教師，以前一心撲在教學(xué)上，科研與教學(xué)相別離，孤立的為科研而科研，功利性較強(qiáng)，對(duì)科研望而生畏。我室應(yīng)擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)變教師觀念的職責(zé)。加強(qiáng)新課程理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識(shí);引導(dǎo)科研與教學(xué)相結(jié)合，增強(qiáng)科研意識(shí);吸引教師參與到學(xué)校重大課題的研究中來(lái)，增強(qiáng)科研意識(shí);擴(kuò)大科研成果的宣傳面，建立考核制度，鼓勵(lì)措施，讓教師既有壓力，又品嘗到教科研的成果的甜頭，從而營(yíng)造濃郁的教科研氣氛。五、做好市教學(xué)論文的參評(píng)工作，結(jié)出豐碩的科研成果本學(xué)期教科室的工作就是做好區(qū)教學(xué)論文的參評(píng)工作。其結(jié)果直接透視著我校的教科研水平。鼓勵(lì)教師積極參與，早動(dòng)手，早準(zhǔn)備。不做“無(wú)米之炊〞。帶著問(wèn)題去教學(xué)，在教學(xué)中反思，實(shí)踐，再反思，再實(shí)踐，讓平時(shí)的素材的積累，讓平時(shí)教學(xué)的反思，為教學(xué)論文的撰寫打下堅(jiān)實(shí)的根底。本教科室為完成區(qū)教學(xué)論文的參評(píng)工作，制定的流程如下：定題定思路(4)——擬訂初稿(6底前)——初評(píng)辯論，發(fā)布修改(8底前)——定稿，送區(qū)參評(píng)。(