2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

2.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

3.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》

4.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開(kāi)支中支出一筆錢(qián)作為顧客的洗衣費(fèi)

B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償

C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線—職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道

5.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為（）

A.命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式

7.在控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎(chǔ)是（）

A.確定問(wèn)題對(duì)象B.指定控制標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾編措施D.衡量工作績(jī)效

8.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

9.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

10.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按內(nèi)容明確性分類(lèi)B.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)C.按職能空間分類(lèi)D.按綜合性程度分類(lèi)

11.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

12.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

13.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.來(lái)源廣泛，選擇余地大B.不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來(lái)新的觀念

14.下列選項(xiàng)哪個(gè)不是組織文化的特征（）

A.超個(gè)體的獨(dú)特性B.發(fā)展性C.融合繼承性D.不穩(wěn)定性

15.某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方提出的對(duì)其工作的變革，但他最終因?yàn)楣?huì)條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的（）

A.習(xí)慣B.安全C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

17.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用的是（）

A.小組評(píng)議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評(píng)估法

18.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其社會(huì)責(zé)任是（）

A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)B.法律要求的義務(wù)C.道德的要求，義務(wù)的自愿行為D.以上都對(duì)

19.雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善了對(duì)人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進(jìn)作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

20.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（）方面的決策權(quán)

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)D.日常行政事務(wù)

21.法約爾把管理職能分為（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

B.計(jì)劃、組織、指揮、人事、控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

22.關(guān)于全面質(zhì)量管理，說(shuō)法不正確的是（）

A.開(kāi)始于20世紀(jì)50年代

B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系

D.具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

23.根據(jù)管理方格理論，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的管理方式屬于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

24.養(yǎng)殖企業(yè)通過(guò)收購(gòu)飼料企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

25.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)

26.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制

27.作業(yè)計(jì)劃通常不具備下列哪種屬性（）

A.個(gè)體性B.獨(dú)立性C.可重復(fù)性D.較大的剛性

28.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

29.羅伯特·卡茨研究認(rèn)為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

30.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營(yíng)銷(xiāo)組合C.人均國(guó)民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

二、填空題(15題)31.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

32.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

33.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用，一個(gè)是____，另一個(gè)是情境的有利性

34.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

35.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

36.在公平理論中，員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有三種，分別是____、制度和____

37.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

38.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

39.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

40.組織變革過(guò)程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

41.為了提高等級(jí)鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級(jí)之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

42.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的____

43.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

44.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

45.在領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)中，正確的世界觀、價(jià)值觀與人生觀，屬于____

三、判斷題(5題)46.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題（）

A.否B.是

47.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

48.管理實(shí)踐中，必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法，通過(guò)巧妙的技巧來(lái)達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

49.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過(guò)難關(guān)（）

A.否B.是

50.企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷(xiāo)售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門(mén)間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題，公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?

52.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

53.石家莊東方壓縮機(jī)有限公司主要致力于為客戶(hù)提供壓縮空氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，其主營(yíng)產(chǎn)品是開(kāi)山螺桿空壓機(jī),活塞機(jī)。孫君躍是該公司銷(xiāo)售部的一名業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力非常突出，他優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力使其個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一半以上，幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓縮機(jī)行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且公司的市場(chǎng)占有率也穩(wěn)步提升。公司總經(jīng)理對(duì)孫君躍贊賞有加，并他提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)孫君躍在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)壓縮機(jī)設(shè)備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成東方公司一部分客戶(hù)的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)孫君躍不薄，因此對(duì)孫君躍的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷(xiāo)售精英，公司超過(guò)一半的客戶(hù)都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶(hù)資料及相關(guān)信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)能接手孫君躍的銷(xiāo)售總經(jīng)理工作的人，同時(shí)客戶(hù)陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向?qū)O君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

組織發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，簡(jiǎn)述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策

55.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)，是專(zhuān)升本客觀題的考點(diǎn)之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

2.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策

3.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

4.CC程序化決策解決例行問(wèn)題，非程序化決策解決例外問(wèn)題。具體到本題，只有C項(xiàng)是例外問(wèn)題，屬于非程序化決策

5.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以?xún)A向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

6.

7.B

8.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

9.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問(wèn)題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽(tīng)取下屬的建議

10.CC根據(jù)職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

11.D反饋控制，亦稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

12.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

13.CC本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

14.DD組織文化的特征有：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性

15.CC本題考查組織變革的阻力的認(rèn)識(shí)，注意關(guān)鍵詞因?yàn)楣?huì)條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的群體慣性

16.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

17.C現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法

18.CC社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為

19.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對(duì)人的積極性起維持作用

20.DD事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局主要保持三方面的決策權(quán)：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、有關(guān)資金分配的決策權(quán)、人事安排權(quán)

21.C法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中認(rèn)為，管理職能可以劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本職能。

22.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

23.BB根據(jù)管理方格理論，（1，9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

24.BB養(yǎng)殖企業(yè)收購(gòu)飼料企業(yè)是企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商的控制，故屬于后向一體化。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

25.AA職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

26.B反饋控制又稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

27.BB作業(yè)計(jì)劃是給定部門(mén)或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃通常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性，一般情況下是必須執(zhí)行的命令性計(jì)劃

28.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，了解下屬的欲望和需要

29.DD概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力，對(duì)高層管理者最重要，對(duì)中層管理者較重要，對(duì)基層管理者較不重要

30.B

31.精神文化

32.巴納德

33.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

34.多國(guó)組織模式

35.解雇

36.其他人

37.查爾斯·巴貝奇

38.X理論

39.指導(dǎo)型

40.結(jié)構(gòu)

41.跳板

42.競(jìng)爭(zhēng)

43.確立標(biāo)準(zhǔn)

44.滿(mǎn)意

45.政治素質(zhì)

46.N

47.Y

48.Y

49.Y

50.N

51.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門(mén)只專(zhuān)注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門(mén)的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估

52.C本題主要考查解聘的方式

53.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)

54.（1）任何組織變革都可能會(huì)遇到來(lái)自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無(wú)論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

55.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；③財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；④安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；⑥管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；