標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 35411-2017 電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息展示要求》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)上商品信息的展示方式，以提高用戶體驗(yàn)和保障消費(fèi)者權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型的電商平臺(tái)，包括但不限于B2C、C2C以及O2O模式下的在線商城。

根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)平臺(tái)在展示產(chǎn)品信息時(shí)需要遵循以下基本原則：

  • 真實(shí)性：確保所有發(fā)布的產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤，不得含有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。
  • 完整性：提供足夠詳盡的商品描述，包括但不限于名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地等關(guān)鍵信息。
  • 一致性：保證同一商品在不同頁面上的信息保持一致，避免給用戶造成混淆。
  • 可訪問性：設(shè)計(jì)易于瀏覽與理解的信息結(jié)構(gòu)，并考慮無障礙設(shè)計(jì)原則，使所有潛在顧客都能方便地獲取所需資料。

具體到實(shí)施細(xì)節(jié)方面，《GB/T 35411-2017》還對(duì)以下幾個(gè)方面提出了明確要求：

  • 標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，直接反映商品核心特征；
  • 主圖需清晰展現(xiàn)商品全貌及重要細(xì)節(jié)，支持多角度查看；
  • 詳情頁除了基本的文字介紹外，鼓勵(lì)使用圖片、視頻等多種形式來豐富內(nèi)容；
  • 評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)公開透明，允許買家發(fā)表真實(shí)反饋；
  • 售后服務(wù)政策要清楚列出，包括退換貨流程、保修期限等；
  • 物流配送信息也應(yīng)在顯著位置標(biāo)明，如預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則等。

此外，對(duì)于特殊類別商品（例如食品、藥品），標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了遵守相關(guān)法律法規(guī)的重要性，比如標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要信息。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定，可以幫助建立一個(gè)更加健康有序的電商環(huán)境。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-12-29 頒布
  • 2018-07-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 35411-2017電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息展示要求_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0312099

A10..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35411—2017

電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息展示要求

Requirementsofproductinformationpresentation

inE-commerceplatform

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35411—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本原則和要求

4…………………………1

產(chǎn)品信息展示內(nèi)容和要求

5………………2

產(chǎn)品信息展示方式和要求

6………………4

Ⅰ

GB/T35411—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心合肥未來計(jì)算機(jī)技

:、、

術(shù)開發(fā)有限公司浙江天貓技術(shù)有限公司廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院杭州標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人馮衛(wèi)許應(yīng)成產(chǎn)新國(guó)杜佳許燕君袁征陳麗平陳學(xué)章信春華趙金煜

:、、、、、、、、、、

潛宇婧

。

Ⅲ

GB/T35411—2017

電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息展示要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品信息展示的基本原則和要求展示內(nèi)容和展示方式

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品信息展示

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費(fèi)品使用說明第部分總則

GB/T5296.11:

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

GB/T35408—2017

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

GB/T35408—2017。,GB/T35408—

中的某些術(shù)語和定義

2017。

31

.

產(chǎn)品信息productinformation

產(chǎn)品所相關(guān)的特征使用性能價(jià)格履行期限和方式以及產(chǎn)品的生產(chǎn)交易配送售后服務(wù)的消

、、、、、、

息數(shù)據(jù)和情報(bào)等的總稱

、。

注1產(chǎn)品特征信息包含但不僅限于

::

商標(biāo)品牌榮譽(yù)產(chǎn)品合格證明等

a)、、、;

外觀型號(hào)規(guī)格材質(zhì)和配料等

b)、、;

質(zhì)量指標(biāo)參數(shù)和功能安全警示等

c)、、;

保質(zhì)期和有效期限等

d);

保存方法和使用方式等

e)。

注2生產(chǎn)信息包含生產(chǎn)者名稱地址生產(chǎn)許可生產(chǎn)時(shí)間等

::、、、。

注3使用特性信息包含使用說明維護(hù)保養(yǎng)安全警示注意事項(xiàng)等

::、、、。

定義

[GB/T35408—2017,3.1.1]

32

.

信息展示informationdisplay

將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息等在電子商務(wù)平臺(tái)公布呈現(xiàn)給顧客的活動(dòng)

,。

定義

[GB/T35408—2017,3.1.5]

4基本原則和

溫馨提示

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