袁仁斌打造高績效團隊建設(shè)培訓(xùn)課件

人力資源部2012年10月同創(chuàng)公司教導(dǎo)型組織建設(shè)－2012打造高績效職業(yè)化團隊專題培訓(xùn)

序言

為進一步提高各級管理人員綜合素質(zhì)，強化各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)力，從而提高管理人員對部門進行有效管理的水平。培訓(xùn)目的：

（一）、認識什么才是團隊；

（二）如何處理好團隊的關(guān)系；（三）如何提高團隊效率；（四）掌握團隊激勵方法。培訓(xùn)形式:以觀看名師講座、分享觀后感、寫心得體會為主；培訓(xùn)專題：打造高績效團隊培訓(xùn)時間：2012年10月23日培訓(xùn)考核：培訓(xùn)學(xué)時、心得體會將納入考核的內(nèi)容。

本專題“打造高績效團隊”，共有6集，從不同角度闡述了：團隊與群體有什么不同，我們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦叙B(yǎng)成自主性、思考性、合作性，我們能不能排除自私、自我、自大，我們能不能有原則、肯協(xié)作、會溝通，激勵的步驟是什么等等，希望大家認真聽、認真做筆記，分享時積極發(fā)言。

什么是團隊？打造高績效團隊之一你怎樣理解成為團隊的三個條件？怎樣才能稱得上是一個團隊？如何在日常工作中養(yǎng)成？我們在工作中應(yīng)該運用哪些切實高效的溝通方法？在日常生活中，有沒有主動回報（反饋）？主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？你有什么樣收獲或體會？分享要點團隊和群體的差異團隊與群體是有區(qū)別的:群體只是一群人，而團隊卻要具備高度的戰(zhàn)斗能力?！褚嬖V手下，這是你的公司

如果一個領(lǐng)導(dǎo)不在公司，也沒帶手機，員工能自主做事，正常運作，這就是一個團隊?？梢赃@樣說，領(lǐng)導(dǎo)不在公司，手機響的次數(shù)越多，就表明員工的自主性越不強。這個自主性不強一個是他們自己造成的，就是他們不夠主動；一個是你造成的，你沒有授權(quán)，所以只好事事打手機。以后出現(xiàn)了這種情況，你要提醒你自己，我們公司的自主性為什么不強？團隊的“自主性”根據(jù)余世維老師所講內(nèi)容有針對性的結(jié)合自己和本部門實際情況，談學(xué)習(xí)心得體會。心得體會打造高績效團隊之二團隊協(xié)作性與沖突我公司外部客戶是什么？公司內(nèi)部客戶之間大家是怎樣互為客戶的？你怎樣帶領(lǐng)團隊做好內(nèi)部客戶的服務(wù)？這里的團隊精神指的是哪些？你怎樣帶領(lǐng)自己的團隊在日常工作中做到更好？“單位績效”與“沖突水準”的關(guān)系是怎樣的？如何才能控制好沖突，改變績效。分享要點打造高績效團隊之三沖突應(yīng)對與處理取向經(jīng)理人人格魅力培養(yǎng)在日常工作中，作為一名管理者你是怎樣去認識和理解團隊中出現(xiàn)的沖突?在你所帶領(lǐng)的團隊，經(jīng)常會出現(xiàn)哪些沖突？何時又具有毀滅性？何時具有創(chuàng)造性？在你帶領(lǐng)的團隊里遇到?jīng)_突時，你是如何去應(yīng)對和處理工作中出現(xiàn)的沖突？效果又怎樣？作為經(jīng)理人你應(yīng)如何理解“公司決定就是對的”這句話。分享要點打造高績效團隊之四從兩種組織來體驗團隊一、分享要點：你認為在你所帶領(lǐng)的團隊中存在哪些溝通上的障礙？又如何來應(yīng)對處理。仔細想想自己在領(lǐng)導(dǎo)公司或部門員工時，自己的團隊屬于什么類型的組織管理模式？請結(jié)合本部門實際談?wù)勅绾卧诠ぷ髦叙B(yǎng)成自己的團隊精神？請結(jié)合本部門的實際，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦袑⒐净虿块T遇到的危機進行分解？用案例說明。二、心得與研討：請大家針對上述問題結(jié)合自己部門和團隊，選一個題目談一些改善性建議。分享、心得、研討打造高績效團隊之五團隊精神在各個生活中的教育與規(guī)范分享要點（1）結(jié)合韓國、日本、美國、德國的案例分析我所帶領(lǐng)的團隊比較有哪些差異或需要改善的地方？（2）高績效團隊水平之下究竟隱藏了些什么？在我所帶領(lǐng)導(dǎo)的團隊中又有哪些？請舉例說明。（3）激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？（4）請結(jié)合你所帶領(lǐng)的團隊，簡要談?wù)勛约菏侨绾渭畹模啃牡门c研討請大家針對上述問題并結(jié)合自己所帶領(lǐng)的團隊，談一些改善性建議。分享、心得、研討一、團隊激勵的步驟、通病與方法二、激勵的貨幣性與非貨幣性工具打造高績效團隊之六分享要點：（1）你有哪些激勵的方法？如果效果不大，又是因為什么？（2）你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你疏解他的壓力或緩解他的緊張嗎？（3）作為下屬，想到過上司也需要被激勵嗎？分享、心得、研討

最后，讓我們再次分享《打造高績效團隊》的必要技能和技巧，也是最終邁向高績效團隊的必由之路，并繼續(xù)以她為指導(dǎo)思想，用心服務(wù)好每一天，共同創(chuàng)建聚和的美好明天。

精彩觀點（一）：什么是團隊？團隊三個前提：1）自主性；2）思考性；3）協(xié)作性。*感想：對一個公司而言，班組可以成為一個團隊，部門可以成為一個團隊。*公司能否成為一個團隊取決于部門團隊間的協(xié)作性，部門能否成為一個團隊取決于班組團隊間的協(xié)作性。公司的企業(yè)文化決定公司的團隊意識，因此公司對員工進行必要的團隊意識培訓(xùn)是很必須的。

精彩案例：

《這是你的船》的啟示錄這個故事告訴我們?nèi)绾翁岣邌T工的自主性。公司不管在墻上寫了什么樣的愿景，都要注意分析一下，如果公司的愿景沒有和員工自己的愿景結(jié)合起來，員工就不可能認為，“這是我的公司”，如果公司賺錢，沒有拿錢出來分紅，那員工就會認為這是不公平的。應(yīng)該考慮怎么把“我的公司”，讓員工當作是“自己的公司”。如果沒有做到，員工是很難有自主、自發(fā)的精神的?！斑@是我的船！”一句很簡短的話，卻凝聚著一種最強烈而真摯的團隊精神和主人翁意識，一種深刻的使命感和責(zé)任感。由這句話，我得到的啟示是，每一位員工如果都能充滿自豪和激情地喊出“這是我的公司！”，那將會迸發(fā)出巨大的能量，公司的事業(yè)也將更加輝煌。所以，我想，首先從自己做起，告訴自己，也告訴別人：這是我的公司。

精彩觀點（二）：沖突與績效三種觀點：1）傳統(tǒng)觀點認為沖突是負面的；2）進步觀點認為沖突是一種人性，應(yīng)該溝通；3）互動觀點認為沖突可以改善決策。*感想：一個公司存在沖突是很正常的，也不存在沒有任何沖突的公司，沖突雙方如果本位意識和私心過重的話那么這種沖突肯定是負面的，對公司無益的。工作中會有爭論甚至爭吵，其實很正常，關(guān)鍵在乎雙方的心態(tài)、公司層面的引導(dǎo)。一個公司應(yīng)該倡導(dǎo)建設(shè)性沖突的存在，因為這種沖突是雙方觀點的一次互動、智慧的一次碰撞，對解決問題、改善決策是有幫助的。

精彩觀點（三）：處理沖突的取向三種取向：1）抗爭型取向，只有原則；2）自我犧牲型取向，只講協(xié)作而無原則；3）團隊協(xié)作型取向，敢于說出自己的想法又顧全大局。*感想：三種取向都客觀存在，毫無疑問公司應(yīng)該倡導(dǎo)的是團隊型取向，大家有想法有建議可以直抒己見，可以爭論但必須要顧大局，一旦達成共識或形成決議，大家一定要全力以赴去執(zhí)行，不能因意見不一而消極應(yīng)對，當大家在工作中習(xí)慣了這種建設(shè)性沖突時，這種沖突既不會影響工作也不會影響個人感情。

精彩觀點（四）：團隊組織類型兩種組織：1）停頓型組織，原地踏步；2）變動型組織，與時俱進。*感想：“任何公司都是為了市場”，所以應(yīng)當是變動型的，當市場和內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，也得適時地跟著變動和調(diào)整。余博士還講到“強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題，不要動輒請示”，其實團隊的“自主性”就是要求團隊成員主動反饋、主動溝通、主動關(guān)切。事事請示其實也就是一種不負責(zé)任的表現(xiàn)，因為這樣的人肯定不愿意去面對困難，去承擔(dān)責(zé)任。組織內(nèi)部的溝通是非常重要的，會直接影響到組織的運轉(zhuǎn)效率。*團隊如冰山，看不見的部分比看得見的部分更重要。*講到了一個1：9法則，看得見的部分“愿景/目標”、“策略”占1/10，看不見的部分“共識”、“學(xué)習(xí)”、“激勵”、“文化”占9/10。*確實如此，只有這種目標讓大家意識到是共同的，大家才會有共同的意識和共同的責(zé)任去努力達成目標。

精彩觀點（五）：團隊冰山理論

精彩觀點（六）：團隊精神就是一種教育與規(guī)范*一個循環(huán)：家庭（倫理）--學(xué)校（紀律）--企業(yè)（規(guī)章）--社會（秩序）。*感想：分別用韓國、日本、美國、德國作了對比。從中發(fā)現(xiàn)這些國家都有自己非常明顯的特質(zhì)，如德國人做事是非常嚴謹、非常講原則的，有點近乎呆板，其實這恰恰是一種秩序的體現(xiàn)。（一）招聘情況結(jié)束語

無論是“自主性”中的主動反饋、主動溝通、主動關(guān)切，“思考性”中的經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題并尋找對策，還是“協(xié)作性”中的在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通，無不反映出一個團隊所必須具備的執(zhí)行力。一個團隊的好壞過程看的就是執(zhí)行力，執(zhí)行力反映出一個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力其實就是一種團隊精神的體現(xiàn)，也決定著一個團隊的效率。目標一旦確定，能否成功靠的就是執(zhí)行。（一）招聘