計算機常見故障處理

測控系統(tǒng)計算機常見故障處理2012-04-08llzVer:1.0一、主、底板型號簡介采用過的主板為以下幾款：NORCO-740AENORCO-750AESHB-840AESHB-890AE采用的底板有以下幾款：PBP-13L4PBP-14P4CPU座南橋BIOS芯片北橋USB插針顯示器接口SPEAK-OUTLAN口PS/2接口串口前面板指示燈內(nèi)存插槽IDE接口JCC跳線CMOS電池6PIN接口P4接頭本圖為NORCO-740主板常用接口、跳線示意圖，已安裝CPU和內(nèi)存紅色為必須認識的藍色為常用的JAV主板各接口及跳線介紹USB插針前面板指示燈JCC跳線NORCO-740主板常用接口定義P4接頭CPU座6PIN線接口內(nèi)存插槽北橋南橋CMOS電池BIOS芯片IDE接口串口顯示器接口USB插針SPEAK-OUTLAN口PS/2接口JCC跳線CPU風扇接口前面板指示燈紅色為必須認識的藍色為常用的本圖為NORCO-750主板常用接口、跳線示意圖USB插針前面板指示燈JCC跳線NORCO-750主板常用接口定義P4接頭北橋南橋CMOS電池BIOS芯片PS/2接口LAN口SPEAK-OUT顯示器接口6PIN接口串口IDE口內(nèi)存槽CPU座前面板接口USB接口JCC跳線加粗字體為必須認識的本圖為SHB-840主板常用接口、跳線示意圖USB接口JCC跳線前面板接口SHB-840主板常用接口定義P4接頭CPU風扇接口內(nèi)存槽IDE接口串口USB接口SATA接口CPU座北橋南橋BIOS芯片JAVJCCCMOS電池主板模式跳線6PIN接口顯示器接口PS/2接口LAN接口SPEAK-OUT前面板接口SHB-890主板各接口、跳線示意圖，此圖為已安裝CPU、內(nèi)存JCCUSB接口前面板接口SHB-890主板常用接口定義PBP-13L4PBP-14P4主板插槽主板插槽與主板相連的6PIN接口底板模式跳線與主板相連的6PIN接口底板模式跳線20PIN電源座20PIN電源座ISA插槽PCI插槽ISA插槽PCI插槽底板介紹二、排查思路一。工控機故障的基本診斷思路：

1.望查看主板的電源指示燈、底板的5個指示燈（后繼的底板-5V的指示燈撤掉了，因為現(xiàn)在大部分電源都不在做-5v供電了。）是否正常，CPU風扇，電源風扇是否轉，轉速是否正常，主板和底板等電路板上是否有明顯的燒損。

2.聞聽聲音，主板啟動的時候一般都有內(nèi)存報警音（很多嵌入式小主板一般都沒有蜂鳴器，此方法不適于此)。有內(nèi)存報警音的則CPU正常。無內(nèi)存報警音的則CPU未工作，也可以說是主板不亮(750110b無報警聲)。如果有其他聲音的而非內(nèi)存報警音的都認為是CPU或主板故障。（前提是電路連接正常，即跳線正確。）3.問向客戶詢問是否出現(xiàn)過什么異常狀況。如是否出現(xiàn)過死機，重啟，斷電等。一般藍屏與驅(qū)動安裝錯誤，內(nèi)存出錯，數(shù)據(jù)線，和操作系統(tǒng)文件丟失有關。4.切親自動手或者自己不在現(xiàn)場請客戶幫助排查問題。拔掉內(nèi)存看是否有內(nèi)存報警音，如無，清CMOS看結果如何（前提是CPU/內(nèi)存正常。）另外也可以進一步操作，拔掉所有板卡，硬盤等外設，將主板重插看結果。如主板仍不亮，則可以判斷主板有故障。5.擦小主板，半長卡等很多CPU都是嵌在上面的，出一般問題的都在內(nèi)存上，金手指氧化造成虛接，主板不啟動。需要我們用橡皮等擦擦金手指或從新插幾次內(nèi)存條。此類情形全長同樣適用。三、主板常見問題及解決方法1、機器無反應，電源燈不亮，不上電檢查220V交流電輸入端所接插排是否為通電開啟狀態(tài)，如不是，將插排開關打開，按機箱POWERBUTTON看有沒有開機，如開機則為機箱電源沒有通電；如插排開關為開則打開機箱后，檢查主板上的POWERLED燈是否亮，如不亮檢查主板6PIN線是否接好，重插拔一下后OK，為6PIN線接插不實；如重插拔后仍不亮，檢查底板20PIN頭是否有接插不實現(xiàn)象，重插拔一下，如POWERLED燈亮，則為20PIN接插不實；如重插拔20PIN后不亮，檢查電源后部有沒有電源開關，看看是否為關閉狀態(tài)，如為關閉狀態(tài)，按下使之成為開啟狀態(tài)，檢查主板POWERLED燈是否亮，如OK，則為電源開關沒開；如不亮，將電源20PIN線拔下，用鐵絲或曲別針短接綠色線和任一黑色線，也可以將底板的跳線跳至另外一組AT模式，檢查電源風扇是否轉，如風扇不轉為電源壞；如風扇轉則檢查主板的電源模式跳線，一般1-2為ATX，2-3為AT，如跳線無誤，現(xiàn)象仍存在，可能為主板問題；主板不上電主板上電并工作檢查供電插排開關檢查主板上POWERLED燈狀態(tài)檢查主板上POWERLED燈狀態(tài)亮不亮檢查6PIN線檢查20PIN接線檢查電源開關測試電源檢查主板AT/ATX跳線電源正常開關關重插拔重插拔更換主板更換電源不正常開關開電源壞按PW-BTN正常2、主板能通電但無內(nèi)存自檢聲將電源斷掉后，檢查CPU供電4PIN頭有沒有接，如沒有，則接上后開機檢查；如有，則將JCC跳線短接1、2腳3--5秒，然后跳回2、3腳正常位，開機時仔細聽主板有沒有自檢聲，如有自檢聲，則為BIOS信息錯，按F1進入BIOS，優(yōu)化保存BIOS；如沒有自檢聲，則將內(nèi)存拔下，通電開機聽有沒有無內(nèi)存報警聲，如有報警聲，將機器斷電，把內(nèi)存重插拔或換個內(nèi)存插槽，開機，檢查有無內(nèi)存自檢聲，如正常，則為內(nèi)存松動原因；如無內(nèi)存自檢聲，更換內(nèi)存條測試，如更換內(nèi)存條后正常，則原內(nèi)存損壞或不良，如果更換正常內(nèi)存條后，仍無內(nèi)存自檢聲，則檢查內(nèi)存插槽有無針腳彎曲現(xiàn)象，如有則依情況如沒有針腳彎曲變形，將機器斷電，將CPU風扇拆下，檢查CPU有無接插完好，檢查CPU針腳有無彎曲，并將CPU重插拔一下，如正常，則為CPU接插不實所致；如仍無自檢聲，檢查CPU類型，同時根據(jù)條件更換CPU測試，如更換CPU后正常，則為CPU問題，如仍無自檢聲，則可能為主板問題；主板不自檢檢查CPU供電線沒接P4頭主板正常工作有接P4頭清JCC有自檢聲拔內(nèi)存檢查報警聲有報警聲重插拔內(nèi)存或更換內(nèi)存槽無效無報警聲BIOS錯優(yōu)化BIOS更換內(nèi)存檢查內(nèi)存槽內(nèi)存槽壞更換主板檢查CPU針腳、座重插拔CPUCPU或座壞更換CPU或主板更換CPU測試更換主板無效CPU問題排除CPU問題無效內(nèi)存問題正常排除內(nèi)存問題正常正常3、主板開機后顯示器無反應，但有內(nèi)存自檢聲檢查顯示器連接是否正確，如正確，則更換顯示器，檢查是不是顯示器問題；如更換顯示器后仍無顯示輸出，但有內(nèi)存自檢聲，就在機器內(nèi)存自檢后按DEL進入BIOS看能否有顯示，如有顯示則為系統(tǒng)下分辨率、刷新率設置太高造成顯示器無法正常顯示；如無顯示，可依第二問題解決方法，拔JCC跳線，清CMOS試試，如果仍不成功，可能為主板顯示問題；主機有自檢無顯示檢查顯示器連接連接問題排除連接問題更換顯示器顯示器問題排除顯示器問題開機按DEL進BIOS有顯示BIOS信息更改系統(tǒng)下顯示設置無顯示BIOS信息按第2步排查主機正常進入系統(tǒng)四、底板常見問題不認PCI卡

在系統(tǒng)下找不到PCI設備，一般采用重插拔PCI卡、更換PCI插槽、更換PCI卡、重插拔主板，如果以上操作無效的話，可更換主板檢查。五、其他常見問題1、自動重啟

造成自動重啟的原因有很多，一般檢查系統(tǒng)日志關于錯誤信息描述，分析是軟件引起還是硬件引起，軟件引起的分析一下最近安裝的軟件和殺毒軟件，是不是安裝了軟件后或殺毒軟件運行造成出現(xiàn)的自動重啟，也可以重做系統(tǒng)來解決；硬件方面的考慮一下散熱，同時最好將內(nèi)存金手指擦拭一下，或更換內(nèi)存、內(nèi)存槽檢查現(xiàn)象有沒有復現(xiàn)，所插的PCI卡有問題，電源供電不穩(wěn)定也能造成計算機自動重啟；2、死機分析導致計算機“死機”的原因

1．BIOS設置不當所造成的“死機”

2．硬件或軟件的沖突所造成的“死機”

3．計算機系統(tǒng)資源耗盡所造成的“死機”

4．系統(tǒng)文件遭到破壞所造成的“死機”

5．計算機內(nèi)部散熱不良所造成的“死機”

6．初級用戶的錯誤操作所造成的“死機”

排查問題時在了解到可能造成死機的原因后，對死機現(xiàn)象做出分析，對于死機現(xiàn)象出現(xiàn)時間有規(guī)律性的，重點檢查軟件、內(nèi)存和散熱，必要時可重做系統(tǒng)排查，無規(guī)律性的以最小系統(tǒng)法排查，確定無復現(xiàn)后，將外接設備一個一個接插上去；3、藍屏

藍屏的處理方法

Windows2K/XP藍屏信息非常多,無法在一篇文章中全面講解,但他們產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動程序、有問題的軟件、病毒等,因此首先為大家提供了一些常規(guī)的解決方案,在遇到藍屏錯誤時,應先對照這些方案進行排除.

1.重啟

有時只是某個程序或驅(qū)動程序一時犯錯,重啟后他們會改過自新.(注意:此時參見7.查詢停機碼)

2.新硬件

首先,應該檢查新硬件是否插牢,這個被許多人忽視的問題往往會引發(fā)許多莫名其妙的故障.如果確認沒有問題,將其拔下,然后換個插槽試試,并安裝最新的驅(qū)動程序.同時還應對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容類別檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容.如果你的硬件沒有在表中,那么就得到硬件廠商網(wǎng)站進行查詢,或者撥打他們的咨詢電話.

WindowsXP的硬件兼容列表

Windows2K的硬件兼容類別

3.新驅(qū)動和新服務

如果剛安裝完某個硬件的新驅(qū)動,或安裝了某個軟件,而它又在系統(tǒng)服務中添加了相應項目(比如:殺毒軟件、CPU降溫軟件、防火墻軟件等),在重啟或使用中出現(xiàn)了藍屏故障,請到安全模式來卸載或禁用它們.

4.檢查病毒

比如沖擊波和振蕩波等病毒有時會導致Windows藍屏死機,因此查殺病毒必不可少.同時一些木馬間諜軟件也會引發(fā)藍屏,所以最好再用相關工具進行掃描檢查.

5.檢查BIOS和硬件兼容性

對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍屏問題,應該檢查并升級BIOS到最新版本,同時關閉其中的內(nèi)存相關項,比如:緩存和映射.另外,還應該對照微軟的硬件兼容列表檢查自己的硬件.還有就是,如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會導致藍屏,需要對其進行升級.

小提示:

BIOS的緩存和映射項

VideoBIOSShadowing(視頻BIOS映射)

Shadowingaddressranges(映射地址列)

SystemBIOSCacheable(系統(tǒng)BIOS緩沖)

VideoBIOSCacheable(視頻BIOS緩沖)

VideoRAMCacheable(視頻內(nèi)存緩沖)

6.檢查系統(tǒng)日志

在開始-->菜單中輸入:EventVwr.msc,回車出現(xiàn)"事件查看器",注意檢查其中的"系統(tǒng)日志"和"應用程序日志"中表明"錯誤"的項.

7.查詢停機碼

把藍屏中密密麻麻的E文記下來,接著到其他電腦中上網(wǎng),進入微軟幫助與支持網(wǎng)站?,在左上角的"搜索(知識庫)"中輸入停機碼,如果搜索結果沒有適合信息,可以選擇"英文知識庫"在搜索一遍.一般情況下,會在這里找到有用的解決案例.另外,在baidu、Google等搜索引擎中使用藍屏的停機碼或者后面的說明文字為關鍵詞搜索,往往也會有以外的收獲.

8.最后一次正確配置

一般情況下,藍屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅(qū)動或新加硬件并安裝其驅(qū)動后,這時Windows2K/XP提供的"最后一次正確配置"就是解決藍屏的快捷方式.重啟系統(tǒng),在出現(xiàn)啟動菜單時按下F8鍵就會出現(xiàn)高級啟動選項菜單,接著選擇"最后一次正確配置".

9.安裝最新的系統(tǒng)補丁和ServicePack

有些藍屏是Windows本身存在缺陷造成的,應此可通過安裝最新的系統(tǒng)補丁和ServicePack來解決.六、主板BIOS簡介NORCO-740和750的BIOS界面如下，兩者沒有什么太大的區(qū)