高效解決問(wèn)題(分享)

高效的問(wèn)題解決方法：?jiǎn)栴}分析與表達(dá)

2013年08月結(jié)構(gòu)化思考圖表化表達(dá)第一部分結(jié)構(gòu)化思考如何分析問(wèn)題分析問(wèn)題的態(tài)度在分析問(wèn)題的開(kāi)始，要樹立解決問(wèn)題的態(tài)度，積極尋找改善和提高的方法，避免消極回避問(wèn)題指出型問(wèn)題解決型-這么做不可以.-迄今為止的方法是不可行的.-即使做了也沒(méi)用.-…是不好的方法./會(huì)很困難.-換種方法也許可行.-一起想想有沒(méi)有更好的方法.-先試著做.-…可能很好./會(huì)有效的.“尋找可行的方案，代替不行的理由”解決問(wèn)題的過(guò)程以積極的態(tài)度，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加上邏輯推理和直覺(jué)型思考，能更有效地解決問(wèn)題更有效地解決問(wèn)題合理的思考經(jīng)驗(yàn),記憶,信息直覺(jué)性思考理性直覺(jué)分析問(wèn)題的三原則在分析問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程中，都要遵守三條最重要的原則：結(jié)果導(dǎo)向、假設(shè)導(dǎo)向和事實(shí)導(dǎo)向明確計(jì)劃的目標(biāo),事先思考能更加有效達(dá)成的方法,并付諸行動(dòng)實(shí)際解決方案/期待結(jié)果設(shè)定材料收集和報(bào)告書的預(yù)想樣式和結(jié)果工作的全過(guò)程都能有全體觀念能夠提高工作效率更容易接近預(yù)期結(jié)果在開(kāi)始收集,分析情報(bào)之前,對(duì)其過(guò)程,結(jié)果/結(jié)論進(jìn)行推理和思考設(shè)定調(diào)查材料的方向制作調(diào)查工具

(假設(shè)Base)能夠排除浪費(fèi)(經(jīng)營(yíng)資源/時(shí)間)成功率(2次以后)提高加強(qiáng)判斷力/創(chuàng)造力避免日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的用常識(shí)或偏見(jiàn)判斷,一切從客觀事實(shí)出發(fā)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,材料分析OutputImage完成

(材料收集/報(bào)告書)能夠避免常識(shí)和偏見(jiàn)影響解決方案概念主要內(nèi)容預(yù)期效果事實(shí)導(dǎo)向假設(shè)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向解決問(wèn)題“狼來(lái)了的故事”結(jié)果導(dǎo)向兩層含義：一是在動(dòng)手之前仔細(xì)考慮要完成的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方案，二是在分析和實(shí)施的過(guò)程中始終牢記最終目標(biāo)

交付前

Check預(yù)測(cè)時(shí)間掌握工作量(預(yù)先制定

工作步驟)普通情況希望的Approach

確認(rèn)

工作步驟

確認(rèn)Mission確認(rèn)目標(biāo)判斷開(kāi)始工作工作交付延期YN先考慮交付和

Output,針對(duì)

output預(yù)想情況決定

工作步驟投入時(shí)間和品質(zhì)關(guān)系到

能不能按時(shí)交付,所以時(shí)刻考慮目標(biāo)決定Output水平.開(kāi)始工作的時(shí)候，也要把80:20法則放在心上.關(guān)注大畫面80/20原則在有限的時(shí)間內(nèi)，花更多的時(shí)間考慮和分析如何做，比盲目努力能取得更大的成果Output趨向Approach一般Approach時(shí)間/努力10080201008020Output?單純努力是不夠充分的.

只有有目的(Output)才能檢驗(yàn)

“好的開(kāi)始就是成功的一半”的俗語(yǔ)

做好比無(wú)條件地埋頭苦干更重要假設(shè)導(dǎo)向課題結(jié)論假設(shè)修正假設(shè)修正假設(shè)修正假設(shè)修正2,3回

反復(fù)思考的

Point?快速地做出假想結(jié)論?重視直覺(jué)，大膽求證解決方法分析假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開(kāi)始解決問(wèn)題之前找出問(wèn)題的解決辦法”，快速的定義、創(chuàng)造和檢驗(yàn)假設(shè)，既能減少探索問(wèn)題的時(shí)間，又能提高判斷問(wèn)題的能力先摘好摘的果子假設(shè)導(dǎo)向惡性循環(huán)有點(diǎn)關(guān)系的都進(jìn)行分析

疲倦地分析反復(fù)不必要或可有可無(wú)的分析導(dǎo)致未能完成必要分析追加分析and-比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更重要的是“怎樣改善”分析之前設(shè)定答案,為了得到答案進(jìn)行必要但最少量的分析分析問(wèn)題點(diǎn)假設(shè)最終材料為中心的Approach我們?cè)鯓幼?？我們是否?yīng)該這樣做？建立初始假設(shè)后快速進(jìn)行證明或證偽，可以使分析更加有效，從而提高決策的效果甭想把整個(gè)海洋煮沸事實(shí)導(dǎo)向在足夠事實(shí)和信息的基礎(chǔ)上，不僅能提高解決問(wèn)題的效率，而且能加大解決問(wèn)題的效果效率效果信息量信息收集量信息活用量信息積累時(shí)間Idea/智慧的量(問(wèn)題解決方案)100%30~50%知識(shí)量事實(shí)導(dǎo)向—信息來(lái)源由于分析需要以大量的真實(shí)信息為基礎(chǔ)，所以平時(shí)就要有意識(shí)地積累信息和相關(guān)解決方案充分的資料源(Data)業(yè)內(nèi)專家Internet日常交流CaseStudy各類培訓(xùn)海關(guān)/協(xié)會(huì)資料政府統(tǒng)計(jì)查找專業(yè)展會(huì)/研討會(huì)專業(yè)書籍/雜志個(gè)人信息銀行不要重新發(fā)明輪子結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題為什么要結(jié)構(gòu)化沒(méi)有結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)站不住腳利用結(jié)構(gòu)強(qiáng)化思維結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)面臨紛繁的表面現(xiàn)象，要結(jié)構(gòu)化分析造成問(wèn)題的原因，其中一個(gè)重要的原則是MECE結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE非MECEBACABCABAB重復(fù)的部分AB是ME,但不是CE.(例)全體:生物

A:哺乳類

B:魚類

AB隨是CE,但不是ME.(例)全體:女性

A:已婚

B:未婚

C:OLAB既不是ME也不是CE.(例)全體:Class學(xué)生全體

A:數(shù)學(xué)好的學(xué)生

B:語(yǔ)文好的學(xué)生

結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE非MECE人類20歲以下20-30歲30歲以上老人人類男性女性結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題--邏輯樹LogicTreeABCA1A2B1B2C1C2C3MECEMECEMECEMECE根據(jù)問(wèn)題劃分邏輯樹之后，要對(duì)其進(jìn)行MECE的判斷，然后根據(jù)調(diào)查事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行篩選，找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，這個(gè)過(guò)程通?？梢酝ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單邏輯樹范例頭痛身體精神外部?jī)?nèi)部壓力，緊張多疑撞傷過(guò)敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水頭痛原因分析簡(jiǎn)單邏輯樹范例邏輯樹也可以采取別的形式表現(xiàn)，比如用魚骨圖進(jìn)行分析FileDelayPersonalConditionRelatedDept.PC設(shè)備老化制度不完善辦公室條件太差時(shí)間管理缺乏前期資料積累不足業(yè)務(wù)技能欠缺提交資料質(zhì)量差相關(guān)人員不負(fù)責(zé)任不合作態(tài)度辭職出差培訓(xùn)休假文件提交延遲原因分析邏輯樹練習(xí)我們可以在哪里做廣告？邏輯關(guān)系分析在對(duì)思想和觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)化整理后，再對(duì)其之間的關(guān)系進(jìn)行邏輯分析，通常使用兩種辦法：演繹推理、歸納推理鳥會(huì)飛演繹推理歸納推理我是一只鳥因此我會(huì)飛我會(huì)飛，因?yàn)槲沂区B波蘭將遭到坦克入侵法軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境德軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境俄軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境整理分組的最好方法，就是仔細(xì)考慮一組思想之間的關(guān)系，整理出清晰的、有較強(qiáng)關(guān)系的觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)不滿意：1）提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)2）銷量數(shù)據(jù)不可靠3）獲得銷量數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲4）調(diào)查數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不吻合5）客戶希望報(bào)告的格式有所改進(jìn)6）客戶希望去除無(wú)意義型號(hào)數(shù)據(jù)7）客戶希望突出說(shuō)明特殊情況8）客戶希望減少手工計(jì)算問(wèn)題種類：1）時(shí)間不好2）數(shù)據(jù)不符合要求3）格式不對(duì)為什么產(chǎn)生該問(wèn)題：1）收集的數(shù)據(jù)不可靠2）報(bào)告的格式混亂3）生成報(bào)告的時(shí)間太晚確定一組思想的類型將同一類型的思想歸類找出各類思想間的關(guān)系邏輯分析理清因果關(guān)系對(duì)于復(fù)雜的分組，先簡(jiǎn)化內(nèi)容，再考慮其邏輯關(guān)系，仍然能得到清晰的結(jié)構(gòu)，方便聽(tīng)眾了解一家公司希望了解它的電信業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向，方案如下：1）分析現(xiàn)有的設(shè)備和使用情況2）確定需要更多電信支持的主要業(yè)務(wù)3）制定電信服務(wù)的目標(biāo)4）組織研究人員進(jìn)行評(píng)估5）檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系6）確定主要的技術(shù)選項(xiàng)7）控制內(nèi)部電信成本8）擬訂設(shè)備使用政策9）檢查現(xiàn)在的通信聯(lián)系10）決定組織的方式該電信公司可以采取的方案：1.制定電信服務(wù)的目標(biāo)（3）----分析現(xiàn)有的設(shè)備和使用情況（1）----確定需要電信支持的主要業(yè)務(wù)（2）----檢查現(xiàn)有的通信聯(lián)系（9）2.成立項(xiàng)目組，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備（4）----確定主要的技術(shù)選項(xiàng)（6）----擬訂設(shè)備使用政策（8）----檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系（5）3.建立公司管理框架（10）----任命電信中心經(jīng)理（？）----建立成本控制系統(tǒng)（7）混亂的思想經(jīng)過(guò)邏輯分析的思想邏輯分析協(xié)助歸類分組邏輯分析尋找解決辦法深入思考思想之間的邏輯關(guān)系，不僅能明確揭示問(wèn)題，而且還有助于找到解決問(wèn)題的辦法

某印刷廠問(wèn)題1）排版工作效率低2）對(duì)每項(xiàng)排版采用相同的工序3）對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)的報(bào)價(jià)不具競(jìng)爭(zhēng)力4）無(wú)法按時(shí)完成5）工資偏低6）人員短缺7）加班過(guò)多8）排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)?低工資缺少員工無(wú)法按時(shí)完成加班過(guò)多成本過(guò)高價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力工序無(wú)區(qū)分效率低于平均水平生產(chǎn)效率低下??????67？351482成本高生產(chǎn)效率低加班過(guò)多思想間邏輯關(guān)系分析問(wèn)題解決方法欲降低成本簡(jiǎn)化步驟增加工資針對(duì)某些任務(wù)針對(duì)所有任務(wù)解決方法：省略制版過(guò)程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平邏輯分析練習(xí)裝水問(wèn)題：你站在一個(gè)池塘邊，身邊有兩個(gè)形狀不規(guī)則的塑料桶：一個(gè)可以裝3升，另一個(gè)可以裝5升，請(qǐng)問(wèn)如何可以帶回1-8升內(nèi)任意整數(shù)體積的水？黑白帽子：一個(gè)屠夫抓了100個(gè)人，讓他們面朝一個(gè)方向排成一豎列，然后給他們分別戴上帽子，帽子只有黑和白兩種顏色，每個(gè)人看不見(jiàn)自己帽子的顏色，只能看到自己前面人帽子的顏色，但可以聽(tīng)見(jiàn)后面所有人說(shuō)的話。

屠夫會(huì)從100號(hào)開(kāi)始要他猜自己帽子的顏色，如果猜中則可以生還，猜不中則被處死。然后再問(wèn)99號(hào)，以此類推。

請(qǐng)你給他們想一個(gè)方法，能讓盡量多的人生存。發(fā)現(xiàn)數(shù)字的規(guī)律某IT硬件代理商提貨波動(dòng)圖分析Y=(SQRT［∑(Xn-AVG(X))*(Xn-AVG(X))/n］)/∑Xn(Y)(Time)2001.01.2002.01.2003.01.2003.10.旺季提貨最均勻“兩個(gè)規(guī)律”銷售壓力逐漸增大發(fā)現(xiàn)數(shù)字的異常LCDFlatronFCDTNormal????200220032004Q1Q2Q3Q1Q2Q3Q1Q2Q3Q4?Total顯示器平均價(jià)格下降趨勢(shì)下降率年平均下降率1,1207542,8621,2941,2561,9321,1101,0097616372,3079367996212,0808207101,0691,200*:2001~2004平均水平Unit:RMB“LCD比重大幅度上升”轉(zhuǎn)折期LCDShortage清華同方VendorShare趨勢(shì)圖尋找數(shù)字異常的原因兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題常用分析框架CPL有效數(shù)據(jù)核心問(wèn)題MECE分類細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)解決辦法剔除無(wú)效數(shù)據(jù)重復(fù)數(shù)據(jù)同一來(lái)源重復(fù)1)頁(yè)面禁止重復(fù)提交

2)輸入時(shí)對(duì)手機(jī)和郵箱做唯一性驗(yàn)證不同來(lái)源重復(fù)整理成標(biāo)準(zhǔn)EXCEL導(dǎo)入后臺(tái)進(jìn)行唯一性判斷信息錯(cuò)誤寶寶年齡超標(biāo)6歲以上剔除，小年齡端暫時(shí)保留但不發(fā)體驗(yàn)品姓名地址等信息不對(duì)1)客戶端提供標(biāo)準(zhǔn)化輸入框,并進(jìn)行錯(cuò)誤提示

2)在服務(wù)器端利用判斷規(guī)則進(jìn)行排查

3)結(jié)合人工審核和過(guò)濾作弊數(shù)據(jù)同一IP提交記錄IP并對(duì)重復(fù)IP進(jìn)行標(biāo)注不同IP提交結(jié)合人工審核和過(guò)濾技術(shù)部交活延期核心問(wèn)題MECE分類細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)解決辦法技術(shù)實(shí)現(xiàn)延期需求方因素需求不清晰或太難1)對(duì)于需求中的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行論證

2)強(qiáng)化需求人員的書面表達(dá)

3)了解技術(shù)部門的能力結(jié)構(gòu)提出需求時(shí)間太晚預(yù)先了解需求實(shí)現(xiàn)可能需要的時(shí)間和技術(shù)部門目前的任務(wù)安排過(guò)程中需求變化1)在需求提出時(shí)盡量考慮到異常情況

2)需求變更時(shí)第一時(shí)間告知技術(shù)部分并評(píng)估對(duì)工期的影響驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確1)根據(jù)需求確定驗(yàn)收細(xì)節(jié)和驗(yàn)收人

2)驗(yàn)收有異議時(shí),請(qǐng)第三方做評(píng)判實(shí)現(xiàn)方因素需求理解有偏差接受任務(wù)后,給出實(shí)現(xiàn)方案和進(jìn)度的反饋工期預(yù)估有偏差1)確認(rèn)任務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn),準(zhǔn)確估算時(shí)間

2)考慮現(xiàn)有人員的富裕時(shí)間和工作能力過(guò)程中有其他任務(wù)通知需求方進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)后未做結(jié)合測(cè)試確保功能可以正常跑通,避免驗(yàn)收中的反復(fù)任務(wù)被遺忘1)每日工作LIST

2)需求方在關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行提醒和檢查客戶(Customer)自

社(Corporation)競(jìng)爭(zhēng)者(Competitor)-社會(huì).政治現(xiàn)況-經(jīng)濟(jì)動(dòng)向-文化風(fēng)俗-法律制度-規(guī)模,增長(zhǎng)率-Segment/Needs-結(jié)構(gòu)變化-Share-BrandImage-技術(shù)/品質(zhì)-銷量-利潤(rùn)率-職員-Share-BrandImage-技術(shù)/品質(zhì)-銷量-利潤(rùn)率-職員BusinessSystem選擇合適的診斷框架分析，能節(jié)省結(jié)構(gòu)化處理問(wèn)題的時(shí)間，更迅速地找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。比較廣泛使用的有3C4P分析框架ProductPricePlacePromotionProductPricePlacePromotion4P4P3C4P框架該品牌有沒(méi)有問(wèn)題問(wèn)題在哪里？為什么存在問(wèn)題總貢獻(xiàn)毛益該品牌銷量市場(chǎng)容量該品牌M/S毛利率銷售價(jià)格可支配成本不可支配成本地區(qū)渠道產(chǎn)品性能消費(fèi)者類型定位該品牌市場(chǎng)定位是否正確？分銷能否買到該品牌？知名度目標(biāo)市場(chǎng)是否知道該品牌？購(gòu)買對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有沒(méi)有吸引力？再購(gòu)買能否說(shuō)服目標(biāo)市場(chǎng)再購(gòu)買？目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者利益產(chǎn)品規(guī)格銷售價(jià)格品牌名稱外包裝地區(qū)渠道客戶類型內(nèi)包裝銷售人員覆蓋銷售人員管理貿(mào)易條件品質(zhì)意識(shí)廣告增加記憶廣告費(fèi)率媒體組合地區(qū)權(quán)重廣告溝通內(nèi)包裝現(xiàn)場(chǎng)展示促銷形式促銷時(shí)機(jī)供貨保證產(chǎn)品退貨原因價(jià)格/價(jià)值退貨原因使用次數(shù)使用場(chǎng)合消費(fèi)者場(chǎng)合反饋如果以上各條均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)重新考慮對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者利益的界定是否準(zhǔn)確？123營(yíng)銷決策的總程序示意圖1.BackgroundinformationLocationRegistered

capitalManagement

teamEquity

structureStartingyearNumberof

employees4.Valuechainstrategy5.Ownership6.FinancialperformanceFocusonMarketing,

advertisingand

promotionDistribution(channel

andsalesforce)OrganizationstructureSalesProfit2.Strategy3.Product/marketMissionVisionCorporatestrategyMarketpositionKeyproductofferingsKeycustomersGeographicfocusMckinsey競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架第二部分圖表化表達(dá)PPT制作及演示為什么PPT成為商業(yè)報(bào)告的首選PowerPoint提供豐富的表達(dá)方式文字/表格圖形色彩動(dòng)畫制作PPT根本目的是為了更有效的溝通！我們習(xí)慣如何評(píng)價(jià)PPT？精彩模板好看圖案炫目動(dòng)畫漂亮母板商業(yè)PPT=專業(yè)+簡(jiǎn)潔+清晰30秒電梯測(cè)試商業(yè)PPT常見(jiàn)弊端

把PPT當(dāng)提詞稿商業(yè)PPT常見(jiàn)弊端

花瓶PPT內(nèi)容和形式的關(guān)系質(zhì)勝文則野文勝質(zhì)則史文質(zhì)彬彬然后君子--《論語(yǔ)》PPT的設(shè)計(jì)法則一目了然視覺(jué)化視覺(jué)化

把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖70%有70%的人是視覺(jué)思維型，他們對(duì)圖理解速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于文字杰克·韋爾奇1960年在GE公司開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，1981年成為該公司的第八任董事長(zhǎng)兼CEO。在任期間，GE公司的市值增長(zhǎng)到4000億美元，高居世界第一。你們知道了，但是我們做到了。也許你覺(jué)得這已經(jīng)是視覺(jué)化你們知道了，但是我們做到了。----杰克·韋爾奇文字如何視覺(jué)化把文字翻譯成圖的過(guò)程文字如何視覺(jué)化有時(shí)候只需要簡(jiǎn)化圖片視覺(jué)化

使用全屏圖片圖片視覺(jué)化

圖片配字，簡(jiǎn)單明了廣播電視用戶口碑報(bào)刊雜志戶外樓宇圖片視覺(jué)化

文字背景加色塊圖片視覺(jué)化

特殊效果照片圖片視覺(jué)化

不要用劣質(zhì)的剪貼畫業(yè)余專業(yè)PPT的排版技能良好習(xí)慣通過(guò)排版突出重點(diǎn)一頁(yè)P(yáng)PT中不超過(guò)7個(gè)概念文字簡(jiǎn)練，避免換行少用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和連接詞慎用英文縮寫只用一層縮進(jìn)小標(biāo)題不用傾斜或過(guò)于藝術(shù)化的字體把握小處，才能大處適宜36號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

32號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

28號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

24號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

20號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

16號(hào)

黑體宋體楷體

隸書

宋體嚴(yán)謹(jǐn)，適合正文，顯示最清晰黑體莊重，適合標(biāo)題，或者強(qiáng)調(diào)區(qū)隸書楷體，藝術(shù)性強(qiáng)，不適合投影文字排版的六個(gè)一致一致的字體一致的大小一致的字型一致的符號(hào)一致的顏色一致關(guān)鍵詞PPT的制作技能動(dòng)畫技巧適合動(dòng)畫的場(chǎng)合復(fù)雜的工藝流程提高生產(chǎn)效率改進(jìn)機(jī)器激勵(lì)員工改善工作環(huán)境對(duì)機(jī)器結(jié)構(gòu)改善提高維護(hù)次數(shù)增加培訓(xùn)提升薪水保持安靜保持清潔提高紡織工廠生產(chǎn)效率適合動(dòng)畫的場(chǎng)合1、重點(diǎn)科學(xué)研究平臺(tái)2、文獻(xiàn)信息資源保障體系3、分析測(cè)試中心與大型儀器設(shè)備4、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施項(xiàng)目5、產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地與科技產(chǎn)業(yè)園6、面向湖北的化工產(chǎn)學(xué)研資源共享平臺(tái)“5+1”公共服務(wù)體系信息共享平臺(tái)技術(shù)研發(fā)共享平臺(tái)人才培養(yǎng)共享平臺(tái)全面服務(wù)湖北化工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)服務(wù)武漢乙烯工程及化工新城等項(xiàng)目促進(jìn)學(xué)科鏈對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈單頁(yè)要反映太多信息可逐個(gè)顯示出來(lái)適合動(dòng)畫的場(chǎng)合

動(dòng)態(tài)影像或過(guò)程PPT的制作技能色彩搭配色彩顏色可分為冷色(如藍(lán)和綠)和暖色(如橙或紅)兩類冷色最適合做背景色，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)引起我們的注意暖色最適于用在顯著位置的主題上(如文本)，因?yàn)樗稍斐蓳涿娑鴣?lái)的效果不要超過(guò)三種色系好的配色讓你閱讀舒適光線與配色的關(guān)系暗室演示

深色背景(深藍(lán)、灰等)配白或淺色文字明亮房間

淺色背景配深色文字視覺(jué)效果會(huì)更好電腦和投影顯示顏色差異Othercombinationsarejustasbad!避免過(guò)于接近的顏色避免刺眼的顏色09182736455477GA771A781772EF774FT795FT+T710S770PF+107P4107X4743DF757DFX763MB765MBE70f+P75f+786FT2E70fsbT710BHG71f+107F5A772753DFX796FDII796FDX5107B4K792783MB775FT+785MB107S4107S5FP76780010001200140016001800091827364554BenQLGMAGPHILIPSSamsungViewSonic09182736455477GA771A781772EF774FT795FT+T710S770PF+107P4107X4743DF757DFX763MB765MBE70f+P75f+786FT2(-10)E70fsbT710BHG71f+107F5A772753DFX796FDII796FDX5(-60)107B4K792783MB775FT+785MB107S4107S5FP76780010001200140016001800091827364554BenQLGMAGPHILIPSSamsungViewSonic17“CRT零售價(jià)格17“CRT零售價(jià)格PPT的頁(yè)面構(gòu)思封面目錄轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)常見(jiàn)封面欣賞AnalystDay2006SIMPLERULESFORSUCCESS874有視覺(jué)效果的目錄形式SmartArt制作77ThisPresentationWHILEYOUWERESLEEPINGWHEREDOWEGOFROMHERE?BRANDSASSTORYTELLERS7879whatwhyhowWeb導(dǎo)航法常見(jiàn)轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)欣賞WEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABPPT的邏輯構(gòu)思金字塔原理中心論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)金字塔原理子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

金字塔原理優(yōu)點(diǎn)減少制作時(shí)間減少文字密度增強(qiáng)內(nèi)容條理Unit:KPcs,MillionRMB新的2004年，ITMKT’G所有職員應(yīng)共同努力，達(dá)成2,779MRMB

的金額挑戰(zhàn)目標(biāo)2004年ITMKT’G事業(yè)計(jì)劃03預(yù)想04挑戰(zhàn)增長(zhǎng)率338M$230M$47%金字塔式的目標(biāo)標(biāo)題應(yīng)該反映觀點(diǎn)！突出關(guān)鍵詞！缺乏思想的句子John說(shuō)他最適合寫Samuelson的傳記，

他有三個(gè)理由：他們都來(lái)自貧困的Stanford郡他們都在牛津大學(xué)接受教育他們具有類似的文學(xué)愛(ài)好我們公司存在兩個(gè)組織問(wèn)題1.xxxxxxxx2.xxxxx

我們必須培養(yǎng)一種世界意識(shí)，使每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己是世界社會(huì)中的一員有意義的句子John說(shuō)他最適合寫Samuelson的傳記，因?yàn)樗蚐amuelson屬于同一種人

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我們公司的主要組織問(wèn)題沒(méi)有授權(quán)1.xxxxxxxx2.xxxxx

混亂，空洞的思想，無(wú)法修改缺乏思想的關(guān)鍵句使聽(tīng)眾不能獲得任何信息，并且掩蓋了思想間真正的邏輯關(guān)系避免缺乏思想的關(guān)鍵句PPT的邏輯構(gòu)思化文為圖平淡無(wú)奇的內(nèi)容，用圖形去出彩數(shù)據(jù)類圖表表格餅圖條形圖柱形圖線形圖散點(diǎn)圖概念類圖表組織結(jié)構(gòu)圖流程圖甘特圖概念圖矩陣圖圖表設(shè)計(jì)一般原則文不如字，字不如表，表不如圖圖表要服務(wù)于內(nèi)容每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息一頁(yè)P(yáng)PT最好只放一個(gè)主要圖表樹狀圖列表圖設(shè)計(jì)范例：并列列表圖96維護(hù)工作中存在的問(wèn)題和困難固網(wǎng)短信、HFC、cablemoden等傳統(tǒng)設(shè)備不斷老化，廠家停止技術(shù)支撐，需要維護(hù)費(fèi)用在不斷增加同質(zhì)化的新業(yè)務(wù)平臺(tái)如ADSL、IPTV導(dǎo)致老業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用的減少維護(hù)費(fèi)用總量不斷壓縮，而新業(yè)務(wù)平臺(tái)不斷增加已有15種業(yè)務(wù)平臺(tái)，大多沒(méi)有功能完備的網(wǎng)管手段和有效的集中監(jiān)控、告警手段制約了我們進(jìn)一步推行專業(yè)融合、推行機(jī)房無(wú)人少人值守維護(hù)費(fèi)用不足網(wǎng)管與監(jiān)控能力不夠手工管理與分級(jí)維護(hù)的矛盾通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)對(duì)技維護(hù)員綜合能力要求越來(lái)越高維護(hù)隊(duì)伍員工總量不斷下降、員工流動(dòng)性又很小專業(yè)人員年齡分布及專業(yè)分布上存在嚴(yán)重的斷層結(jié)構(gòu)性缺員IDC已有3個(gè)機(jī)房、近1000個(gè)機(jī)柜，業(yè)務(wù)受理及開(kāi)通未納入公司受理及資源系統(tǒng)管理，純賴于手工管理的模式已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展及維護(hù)分級(jí)保障的要求階梯圖矩陣圖循環(huán)圖維恩圖網(wǎng)民在線視頻收看習(xí)慣最主要有三種方式流程圖甘特圖09年1月09年2月09年3月09年6月09年9月09年12月區(qū)域準(zhǔn)備根據(jù)區(qū)局上報(bào)小區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造以支撐ITV規(guī)模發(fā)展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)區(qū)營(yíng)維中心上報(bào)符合要求的規(guī)模小區(qū)營(yíng)銷準(zhǔn)備營(yíng)銷方案確定大規(guī)模推廣跟蹤評(píng)估活動(dòng)區(qū)域的宣傳、渠道營(yíng)銷全面開(kāi)展關(guān)鍵里程碑活動(dòng)區(qū)域宣傳完成****戶完成****戶完成****戶完成****戶時(shí)間軸圖08.08------08.1209.0109.0209.0309.0409.05確定整體營(yíng)銷策略產(chǎn)品內(nèi)容研發(fā)確定市場(chǎng)宣傳主題第1期產(chǎn)品入庫(kù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈規(guī)劃第2期產(chǎn)品入庫(kù)地面宣傳活動(dòng)啟動(dòng)市場(chǎng)宣傳銷售啟動(dòng)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線CRM系統(tǒng)一期上線第3期產(chǎn)品入庫(kù)后繼產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)容研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)支持目前已有7萬(wàn)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)一期上線南拓北方ICT+天翼ICT綜合信息服務(wù)移動(dòng)話音、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)固網(wǎng)寬帶、固定話音天翼+ICT移動(dòng)話音+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)ICT綜合信息服務(wù)固定寬帶、固定語(yǔ)音地圖框架圖數(shù)據(jù)接入網(wǎng)：ADSL、VDSL、WiMax、WLAN、FTTx、ISDN、LAN、LMDS、IPVPN、ATM/FR、DDNPSTN:固定電話接入網(wǎng)PLMN：無(wú)線電話接入網(wǎng)PHS3G接入層網(wǎng)關(guān)：DigitalHome&Office互聯(lián)星空綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)：客戶關(guān)系管理計(jì)費(fèi)內(nèi)容發(fā)布管理SP/ICP關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)影視業(yè)務(wù)平臺(tái)游戲業(yè)務(wù)平臺(tái)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備用戶界面：終端：PC、PDA、固話座機(jī)、小靈通、3G手機(jī)、游戲機(jī)、智能家電等門戶：互聯(lián)星空門戶網(wǎng)站、面向移動(dòng)和TV終端的門戶網(wǎng)站等增值網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)寬帶互聯(lián)網(wǎng)：

大城域網(wǎng)+ChinaNet+ChinaNet2(CN2)傳輸網(wǎng)：MSTP/SDH/ASON寬帶增值網(wǎng)絡(luò)：媒體存儲(chǔ)IDC、內(nèi)容推送CDN、媒體交換MCU網(wǎng)絡(luò)接入增值業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)類增值業(yè)務(wù)平臺(tái)類網(wǎng)絡(luò)傳輸無(wú)線3G綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)ISMP…增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源配置規(guī)劃體系拓?fù)鋱D政府自建會(huì)議電視系統(tǒng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中國(guó)電信SDH傳輸網(wǎng)H.323MCU路由器

防火墻用戶ATM交換機(jī)路由器防火墻路由器

防火墻

視頻終端

視頻終端

視頻終端視頻會(huì)議主控臺(tái)WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器155M光接口2M電接口2M電接口創(chuàng)意圖常見(jiàn)形式:天平\鐘擺\漏斗\齒輪素質(zhì)學(xué)歷能力就業(yè)電信移動(dòng)聯(lián)通更多概念類內(nèi)容的圖形化展示108常見(jiàn)數(shù)據(jù)類內(nèi)容的圖形化展示柱狀圖柱形圖用于顯示一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化或顯示各項(xiàng)之間的比較情況。

折線圖折線圖可以顯示隨時(shí)間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)因此非常適用于顯示在相等時(shí)間間隔下數(shù)據(jù)的趨勢(shì)柱形圖與折線圖結(jié)合兩種不同的柱形圖北京上海廣州沈陽(yáng)成都武漢-3%-19%-34%7%5%8%=（10月實(shí)際—10月預(yù)想）/10月實(shí)際10月Forecast10月Actual誤差率預(yù)