標準解讀
《GB/T 37690-2019 農(nóng)業(yè)社會化服務 農(nóng)業(yè)信息服務導則》是一項國家標準,旨在為農(nóng)業(yè)信息服務提供指導。該標準涵蓋了農(nóng)業(yè)信息服務的基本原則、服務內(nèi)容、服務方式以及服務質(zhì)量等方面的要求。
在基本原則方面,強調(diào)了以用戶需求為導向,確保信息的真實性和時效性,并注重保護用戶的隱私和信息安全。同時,還提倡采用信息化手段提高服務效率和服務質(zhì)量。
服務內(nèi)容上,包括但不限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息、市場信息、政策法規(guī)信息等多方面的內(nèi)容。這些信息對于農(nóng)民了解最新農(nóng)業(yè)技術(shù)、掌握市場動態(tài)及遵守相關(guān)法律法規(guī)具有重要意義。
關(guān)于服務方式,《GB/T 37690-2019》鼓勵利用互聯(lián)網(wǎng)+等多種現(xiàn)代化信息技術(shù)手段來開展服務工作,如通過網(wǎng)站、移動應用程序等形式向用戶提供便捷的信息獲取渠道。
此外,在保證服務質(zhì)量方面提出了具體要求,比如建立完善的服務體系、加強人員培訓以提升服務水平等措施,從而確保能夠更好地滿足廣大農(nóng)戶及其他涉農(nóng)主體對高質(zhì)量農(nóng)業(yè)信息服務的需求。
該標準適用于各類從事或計劃開展農(nóng)業(yè)信息服務工作的機構(gòu)和個人參考使用。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標準文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2019-06-04 頒布
- 2019-06-04 實施
文檔簡介
ICS6502001
B00..
中華人民共和國國家標準
GB/T37690—2019
農(nóng)業(yè)社會化服務農(nóng)業(yè)信息服務導則
Agriculturalservice—Guidelineforagriculturalinformationservice
2019-06-04發(fā)布2019-06-04實施
國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
GB/T37690—2019
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中國標準化研究院提出并歸口
。
本標準起草單位遼寧省標準化研究院中國標準化研究院遼寧省農(nóng)村經(jīng)濟委員會信息中心遼寧
:、、、
凱隆標準化技術(shù)服務有限公司盤錦市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所深圳成武金石農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司佛山市
、、、
匯策科技有限公司山東省標準化研究院
、。
本標準主要起草人李一峰王雪云振宇董鴻鵬曲波馬曉蕾徐曉東牟恩東陳權(quán)韓先一
:、、、、、、、、、、
楊松竹張銘劉桂娟徐嘉亮楊繼武于濤賈國強董雪安潔
、、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T37690—2019
農(nóng)業(yè)社會化服務農(nóng)業(yè)信息服務導則
1范圍
本標準規(guī)定了農(nóng)業(yè)信息服務的術(shù)語和定義基本要求服務內(nèi)容服務方式服務流程及服務質(zhì)量
、、、、
要求
。
本標準適用于提供農(nóng)業(yè)信息服務的社會化組織和機構(gòu)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T19012
信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求
GB/T20271
農(nóng)業(yè)社會化服務農(nóng)業(yè)科技信息服務質(zhì)量要求
GB/T33747
農(nóng)業(yè)社會化服務農(nóng)業(yè)科技信息服務供給規(guī)范
GB/T33748
農(nóng)業(yè)社會化服務農(nóng)業(yè)信息服務組織站點基本要求
GB/T34804()
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
農(nóng)業(yè)信息服務agriculturalinformationservice
以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和村級用戶的信息需求為目標提供農(nóng)業(yè)信息的活動及其產(chǎn)生的結(jié)果
、,。
定義
[GB/T34804—2017,3.2]
4基本要求
41服務原則
.
遵循服務三農(nóng)因地制宜協(xié)同協(xié)作的原則
“”、、。
注三農(nóng)是指農(nóng)村農(nóng)業(yè)農(nóng)民
:“”、、。
42管理制度
.
421需建立設施設備財務人員檔案服務流程服務投訴及處理服務評價等服務質(zhì)量制度
..、、、、、、。
422需建立有專門部門或?qū)H素撠煹霓r(nóng)業(yè)信息采集分析加工處理和發(fā)布的服務信息管理制度
..、、。
423需建立農(nóng)業(yè)信息服務平臺的安全防護風險等級防范等方面的信息服務安全管理制度并定期
..、,
進行信息安全檢查做好數(shù)據(jù)備份
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