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文檔簡介

——客戶會(huì)議,贏在細(xì)節(jié)!做好會(huì)議!!明確會(huì)議目的1、意向客戶開發(fā)2、現(xiàn)場客戶收割3、會(huì)后客戶跟進(jìn)會(huì)議邀約對(duì)像1.公司內(nèi)部合作良好的老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人.2.詢問過軟件的作用,價(jià)格等想了解的意向人士.3.正在考慮猶豫,或準(zhǔn)備簽訂單的意向客戶.會(huì)前啟動(dòng)1.確認(rèn)客戶方向(屬于哪類客戶,需求是什么)2.演講內(nèi)容(花時(shí)間演練一下)3.金數(shù)據(jù)表單統(tǒng)計(jì)(通過QQ群發(fā)/微信公眾號(hào)/微信群發(fā))注:在金數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)及電話4.確認(rèn)客戶(在會(huì)議當(dāng)天上午確認(rèn)客戶到場)后勤準(zhǔn)備1.物料準(zhǔn)備(資料,展架,合同,獎(jiǎng)品,投影儀,紙杯等)2.人員分工:專人攝影、會(huì)場組織、物料保管等會(huì)場準(zhǔn)備

1.提前1小時(shí)把會(huì)場設(shè)備調(diào)試好(投影儀、音箱、話筒等)2.準(zhǔn)備好暖場視頻3.主持人演練(大方得體,提前準(zhǔn)備主持稿,防止口頭禪,渲染整個(gè)會(huì)議的價(jià)值,組織暖場游戲)4.主講人準(zhǔn)備(主講PPT)5.會(huì)場人員安排:門口迎接,電梯口指引,會(huì)場引到,突發(fā)事件責(zé)任人6.會(huì)場布置:會(huì)場登記紙,電腦準(zhǔn)備,手機(jī)版二維碼打印,筆,紙等(會(huì)前,會(huì)中簽單用)會(huì)中1.暖場游戲(調(diào)動(dòng)全場氛圍,增加客戶配合度)2.主講(調(diào)動(dòng)氛圍小禮品,主講思路:為什么要用微信營銷,為什么現(xiàn)在就要用微信營銷來推廣,做好突發(fā)事件準(zhǔn)備)3.嘉賓分享(提前與嘉賓溝通好,會(huì)采訪嘉賓哪些問題,預(yù)防會(huì)場出現(xiàn)不可控)4.拋促銷(非常關(guān)鍵:在拋促銷前一定要先調(diào)動(dòng)會(huì)場氣氛可以通過游戲的方式,讓客戶有上來搶的感覺,銷售配合,趕緊上去遞合同)

會(huì)議當(dāng)天確認(rèn)(銷售層面)1、

王總啊,是不是出來了,我聽***客戶說,***路段有點(diǎn)堵車,您是開車還是坐車啊,小心開車,注意繞行。2、

王總啊,是不是從公司出發(fā)了,我現(xiàn)在會(huì)場等您,您還要多久到時(shí)間點(diǎn)確認(rèn)話術(shù)會(huì)議當(dāng)天上午1、王總,您好,我們的會(huì)X點(diǎn)開始,一定早點(diǎn)來啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早點(diǎn)過來,到了別忘了給我打個(gè)電話,我給你安排好一點(diǎn)的位置。2、王總,下午早點(diǎn)來,現(xiàn)在打電話預(yù)留座位的人挺多,來晚了可能占不到好位置,因?yàn)榭蛻艉芏辔蚁挛鐣?huì)很忙,你來了要是看不到我就給我打個(gè)電話,我也給您留下個(gè)好點(diǎn)的座位,還有哪,別忘了多帶點(diǎn)名片,會(huì)上會(huì)有挺多企業(yè)參加,機(jī)會(huì)也很難得,到時(shí)互相認(rèn)識(shí)一下,別到時(shí)名片不夠用了,對(duì)了,別忘了把我手機(jī)號(hào)存下來,別到時(shí)再找不到了,下午見。會(huì)前一個(gè)小時(shí)會(huì)前10分鐘由于來的客戶會(huì)非常多,很多客戶在你不留意的情況下就進(jìn)會(huì)場了,為了確認(rèn)客戶是否到場?會(huì)前10分鐘打客戶手機(jī),問一下客戶坐在哪里,是否已經(jīng)到會(huì)場,在第幾排,人太多了,照顧不過來。告之客戶再細(xì)談。

會(huì)議當(dāng)中的跟蹤會(huì)議當(dāng)中的跟蹤是關(guān)系會(huì)議成功與否的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),有些注意點(diǎn)……1、精神面貌一定要好,必須穿著得體。2、一定要確認(rèn)重點(diǎn)客戶是否到場,坐在哪個(gè)位置?順便告訴客戶,會(huì)議結(jié)束之后細(xì)聊,在會(huì)場外的演示或其他地方等他。3、會(huì)議即將結(jié)束的時(shí)候,重點(diǎn)客戶旁邊有位置,坐到客戶旁邊,了解客戶對(duì)本次會(huì)議的感受4、會(huì)議結(jié)束,一定要把重點(diǎn)客戶帶到演示區(qū)進(jìn)行演示,如沒有電腦演示,可借助產(chǎn)品資料。如找不到客戶,可用手機(jī)確認(rèn)客戶在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。與會(huì)議流程結(jié)合獎(jiǎng)

品--學(xué)會(huì)大力贊美客戶主講人--渲染主講人和重要嘉賓的背景,對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)營有很獨(dú)到的見解。成功案例--他們還沒有你們的公司規(guī)模大,象你也一定能成功!反復(fù)強(qiáng)調(diào)。注:每個(gè)環(huán)節(jié)都要讓客戶認(rèn)真的聽和參與會(huì)上要把最熱烈的掌聲和微笑給客戶會(huì)議氣氛渲染

會(huì)議當(dāng)中的跟蹤

會(huì)議的逼單問感受逼合同照像促銷收款12345逼單-問感受1、“怎么樣呀,王總,這次交流會(huì)對(duì)您幫助挺大的吧。”2、“經(jīng)過專家和成功嘉賓的分享,您對(duì)我們CRM大眾版產(chǎn)品一定有更深入的了解了吧”3、那您是不是也覺得CRM大眾版產(chǎn)品能夠幫助咱們公司提升工作效率和客戶關(guān)系呢?4、那您這邊肯定也有這個(gè)想法把這塊操作起來的吧!4、“王總,今天是個(gè)很難得的機(jī)會(huì),我們今天就把這事定了吧”???逼單-逼合同

在把合同簽定之前要做好準(zhǔn)備,照著客戶的名片把合同的一些相關(guān)內(nèi)容填好。

客戶要看合同,就說這是一份通用合同,全國統(tǒng)一的,您只要在這簽個(gè)字就可以了。盡量不要在合同上耗時(shí)間。逼單-促銷促銷的方式:(可多選,可單選,根據(jù)情況而定)1.直接發(fā)放禮品2.產(chǎn)品成交價(jià)格打折3.贈(zèng)送增值服務(wù)(比如一年上門服務(wù)、免費(fèi)培訓(xùn)等)促銷逼單三步曲1.為什么要推出促銷?專門針對(duì)本次參會(huì)的企業(yè)制定。2.促銷對(duì)客戶的利益3.要得到促銷,雙方的操作流程如何進(jìn)行?會(huì)議當(dāng)天簽訂單,并預(yù)收定金或收全額。逼單-照像“感謝您對(duì)我工作的支持,您能參加我們的會(huì)議機(jī)會(huì)特別難得,希望跟您合個(gè)影!”合影照片可以作為日后營銷宣傳上,大大增加真實(shí)性逼單-收款1、我們要勇敢說出“王總,剛才主持人也講了,要享受今天會(huì)議現(xiàn)場豐厚的促銷活動(dòng),需要您把款項(xiàng)辦一下,您這一塊沒有問題吧!2、如果客戶沒有那帶那么多現(xiàn)金,“我們都是朋友了,不行您就交1000元訂金吧!”(給客戶做主)3、實(shí)在沒有錢的客戶:王總,要不這樣吧,我對(duì)您還是非常信任的,今天我就把這個(gè)促銷名額先給你申請(qǐng)下來,明天幾點(diǎn)去您公司收取一下費(fèi)用。會(huì)后跟單1、會(huì)后馬上做總結(jié),通報(bào)業(yè)績,會(huì)議好的,不好的。2、理單同樣重要,制定跟單的順序3、所有人員會(huì)后三天加大拜訪數(shù)量,先把已收預(yù)付款的余款收回來,再收其他的。4、制定跟單計(jì)劃,善用一切資源。細(xì)節(jié)熱誠---一定要熱,有激情,而且是持續(xù)的微笑---一定要表情保持很高興的狀態(tài)自信---1000%倍的自信,一定要告訴客戶不做雖然省下了幾千(萬把塊)錢,但錯(cuò)過的是一種可能幫您公司每年都可以增長業(yè)績的管理平臺(tái)。配合---幫客戶搶成交禮品的消費(fèi)名額,幫客戶想辦法找好處,成交后大聲恭喜客戶拿到禮品。拉---把每一個(gè)客戶當(dāng)作最后一次的見面機(jī)會(huì),一定要拉下來做完一道逼單流程重點(diǎn)

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