《社交禮儀》個(gè)人禮儀課件2

第一節(jié)個(gè)人禮儀三、

儀態(tài)規(guī)范

社交儀能力目標(biāo)1.能在不同場(chǎng)合以正確的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的自我形象。2.能在不同場(chǎng)景下正確的使用眼神與面部表情，培養(yǎng)自然大方真誠(chéng)的個(gè)性形象。情境分析在某旅游公司的客戶接待室來(lái)了兩個(gè)咨詢旅游線路的游客，她們剛想開(kāi)口咨詢，卻又眉頭緊鎖，好像對(duì)眼前的景象不是很滿意，三張辦公桌上的業(yè)務(wù)員都是東倒西歪的樣子，有的斜靠在桌前看報(bào)紙，有的半躺在椅子里接電話，有的用雙手托著下巴、胳膊支在桌上聊天，游客相互交換了下眼神，同時(shí)退出了這家旅游公司的接待室。一位人事部長(zhǎng)將帶著三位剛從各分公司推選出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干去見(jiàn)總裁，因?yàn)榭偛靡獜倪@三位業(yè)務(wù)骨干中挑選出一個(gè)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。三位年輕人進(jìn)入總裁辦公室時(shí)，總裁還沒(méi)有到，人事部長(zhǎng)請(qǐng)三位年輕人稍等。一會(huì)兒總裁來(lái)到了辦公室，只見(jiàn)兩位年輕人坐在沙發(fā)上，一個(gè)架起“二郎腿”，而且兩腿不停地來(lái)回抖動(dòng)，另一個(gè)身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個(gè)年輕人端坐在椅子上等候面試，總裁非常客氣地對(duì)兩位坐在沙發(fā)上的年輕人說(shuō)：“對(duì)不起，選拔已經(jīng)有結(jié)果了，請(qǐng)退出?！眱晌荒贻p人四目相對(duì)，不知何故。

知識(shí)鏈接(一)儀態(tài)美的含義儀態(tài)又稱體態(tài)，是指人在行為中的身體姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)比相貌更能表現(xiàn)人的精神氣質(zhì)，而且它往往比語(yǔ)言更真實(shí)、更富有魅力。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。英國(guó)哲學(xué)家培根：在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作又高于相貌的美。人的外在儀態(tài)美在很大程度上是人內(nèi)在心靈美的自然流露。知識(shí)鏈接（二）站、坐、走、蹲的姿態(tài)

1、站姿━━挺直如松站姿的基本規(guī)范：頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂女性：雙膝和兩腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈V字形，開(kāi)度為45－60度。或呈“丁”字形。男性：兩腳分開(kāi)，與肩同寬。或呈V字形。男性手的位置：右手搭在左手上，貼在腹部（V）雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。（兩腳分開(kāi)姿勢(shì)）女性手的位置：放兩側(cè)，或右手搭在左手上，貼在腹部。（V）右手搭在左手上，貼在腹部。（?。o(wú)論采取哪種姿勢(shì)，只有手和腳的位置在變，身體絕對(duì)挺直。站姿的訓(xùn)練：對(duì)鏡練習(xí)；靠墻練習(xí)或兩人背靠背練習(xí)；頭頂書；20－30分鐘，配上輕柔的音樂(lè)。2.坐姿入座注意順序

講究方位(左進(jìn)左出)

落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)左手放在左邊膝蓋上，右手放在左手上。穿短裙，可以雙腿并攏后斜向一邊，椅子較矮時(shí)可以考慮雙腿重疊，以免走光。不要抖腿，不要靠著桌子。女性落座和離座前，都要注意攏一下裙邊。3.走姿—平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿：頭正肩平軀挺步位直步幅適當(dāng)步速平穩(wěn)若穿皮鞋或高跟鞋在沒(méi)有地毯的地方行走，要把腳后跟提起，盡量用腳掌行走，以免發(fā)出聲響。狹窄樓道，提早側(cè)身讓路。進(jìn)出電梯，側(cè)身而行。弟子規(guī)：步從容立端正

勿踐閾勿跛倚勿箕踞勿搖髀緩揭簾勿有聲寬轉(zhuǎn)彎勿觸棱執(zhí)虛器如執(zhí)盈入虛室如有人踐閾：踩踏門檻跛：走路時(shí)身體不平衡倚：靠著；偏，歪箕踞：席地而坐，把兩腿像八字形分開(kāi)髀：大腿，亦指大腿骨

如果直接俯身，猛抬頭就會(huì)撞到人。直接蹲下來(lái)，就快坐到地上了。女士穿裙子或低腰褲，就會(huì)走光。4、蹲姿—大方、優(yōu)雅、美觀

東西掉了怎么撿？半跪式，上半身挺直。女士如穿低胸衣，下蹲時(shí)要用一只手護(hù)住胸口。高低式蹲姿交叉式蹲姿不要突然下蹲不要方位失當(dāng)。在他人身邊下蹲時(shí)，最好側(cè)身相向。不要毫不遮掩。不要隨意亂蹲。(三)表情目光表達(dá)感情，傳遞信息，參與口頭交際的態(tài)勢(shì)語(yǔ)。注視時(shí)間：大于60%，表示對(duì)對(duì)方的興趣大于談話；小于30%，對(duì)對(duì)方或者話題不敢興趣；1－3秒比較合適，除關(guān)系十分親密的人以外。注視位置：公事注視：額頭和兩眼之間，正三角區(qū)域內(nèi)。嚴(yán)肅、認(rèn)真、有誠(chéng)意。社交注視：兩眼和嘴之間，倒三角區(qū)域內(nèi)。舒服、禮貌、和諧。親密注視：雙眼到胸之間，一般不得隨意使用。不要注視頭頂、大腿、腳部與手部。對(duì)異性，不要注視肩部以下位置。不要長(zhǎng)時(shí)間固定，要適當(dāng)移動(dòng)。注視的角度目光自下而上，表詢問(wèn)，愿意聽(tīng)；頭部微傾斜，表示“原來(lái)如此”；目光飄忽，表示不敢興趣。平視、側(cè)視和斜視的區(qū)別、仰視、俯視。正式場(chǎng)合應(yīng)避免的不良眼神：渾身上下大量，盯著看，頻繁眨眼，左顧右盼。2、微笑微笑一下并不費(fèi)力，但它卻給人帶來(lái)永恒的魅力。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻給人留下難忘的回憶。富則雖富，卻無(wú)人拋棄。窮則雖窮，卻無(wú)人不能給予。受惠者成為富有，施予者并不變窮。它給家庭帶來(lái)歡樂(lè)，又是友誼絕妙的表示。它給疲勞者解乏，又給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某人，沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么就請(qǐng)你慷慨地把微笑給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比這種人更需要微笑。(四)手要放哪里好呢？最難控制的不是你的語(yǔ)言、表情，而是你的手。向相聲演員學(xué)習(xí)。帶上道具，紙、筆、本子等，手的擺放就容易多了。忌不停轉(zhuǎn)筆。雙手自然放到桌上，或者平放腿上。變換手勢(shì)，虛擬一些動(dòng)作，切勿用一根手指指別人。TIPS：避免出現(xiàn)不良行為舉止

1、在交往對(duì)象面前指手畫腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，惹人討厭；2、集體場(chǎng)合勾肩搭背、交頭接耳、隨意散漫、旁若無(wú)人，遭人鄙視；3、上門拜訪，未經(jīng)同意翻別人東西；4、公共場(chǎng)所大呼小叫、干嚎鬼叫，或是聲嘶力竭唱歌；5、抖腿；6、當(dāng)