WLAN、室分培訓(xùn)材料

WLAN、室分培訓(xùn)材料目錄1.基礎(chǔ)知識(shí)2.組網(wǎng)結(jié)構(gòu)3.

常見(jiàn)設(shè)備介紹4.系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范5.常見(jiàn)故障處理1.1、WLAN基礎(chǔ)知識(shí)WLAN技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程2WLAN協(xié)議介紹3WLAN與有線網(wǎng)絡(luò)區(qū)別41什么是WLANWLAN全稱(chēng)是WirelessLocalAreaNetworks（無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)）的簡(jiǎn)稱(chēng)。WLAN是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它利用射頻（RF）技術(shù)，取代舊式的雙絞線構(gòu)成局域網(wǎng)絡(luò)，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所需的基礎(chǔ)設(shè)施不需再埋在地下或隱藏在墻里，并且可以隨需移動(dòng)或變化。1什么是WLAN2WLAN技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程傳輸速率19.2Kbps230Kbps1-2Mbps11Mbps54Mbps54+Mbps400MHz

902MHz

2.4GHz

OFDMDSSSFHSSNarrowBandDSSS(802.11)(802.11b)(802.11g)(802.11a/g)5GHz

工作頻段OFDM2WLAN技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程802.11802.11b802.11a802.11g標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間July1997Sept1999Sept1999June2003合法頻寬83.5MHz83.5MHz325MHz83.5MHz頻率范圍2.400-2.483GHz2.400-2.483GHz5.150-5.350GHz5.725-5.850GHz2.400-2.483GHz非重疊信道33123調(diào)制技術(shù)FHSS/DSSSCCK/DSSSOFDMCCK/OFDM物理發(fā)送速率1,21,2,5.5,116,9,12,18,

24,36,48,546,9,12,18,

24,36,48,54無(wú)線覆蓋范圍N/A100M50M<100M理論上的最大UDP吞吐量(1500byte)1.7Mbps7.1Mbps30.9Mbps30.9Mbps理論上的TCP/IP吞吐量(1500byte)1.6Mbps5.9Mbps24.4Mbps24.4Mbps兼容性N/A與11g產(chǎn)品可互通與11b/g不能互通與11b產(chǎn)品可互通802.11IEEE802.11是IEEE最初制定的一個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，主要用于解決辦公室局域網(wǎng)和校園網(wǎng)中用戶(hù)與用戶(hù)終端的無(wú)線接入，業(yè)務(wù)主要限于數(shù)據(jù)訪問(wèn)，速率最高只能達(dá)到2Mbps。缺點(diǎn)：在速率和傳輸距離上都不能滿(mǎn)足人們的需要。802.11a采用5.8G頻段，采用OFDM調(diào)制技術(shù)，速率可達(dá)到54Mbps;不能兼容802.11b兼容。3WLAN協(xié)議介紹802.11b是對(duì)802.11的一個(gè)補(bǔ)充，廣泛應(yīng)用于辦公室、家庭、賓館、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等眾多場(chǎng)合，數(shù)據(jù)傳輸速率最高可達(dá)到11Mbps。優(yōu)點(diǎn)：在數(shù)據(jù)傳輸速率方面可以根據(jù)實(shí)際情況在11Mbps、5.5Mbps、2Mbps、1Mbps的不同速率間自動(dòng)切換。802.11gAP設(shè)備工作在2.4-2.4835GHz工作頻段，采用正交頻分復(fù)用技術(shù)，理論可以達(dá)到54Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速率。實(shí)際上除去封裝協(xié)議和避免沖突的開(kāi)銷(xiāo)，吞吐量只用25Mbps左右。802.11nAP設(shè)備為雙頻工作（2.4G和5.8G兼容），采用MIMO技術(shù)，理論可以提供300Mbps，甚至600Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速率。實(shí)際上由于開(kāi)銷(xiāo)和損耗等原因，吞吐量有100Mbps左右。3WLAN協(xié)議介紹3WLAN協(xié)議介紹2.4122.4172.4222.4322.4422.4522.4622.4722.4842.4272.4372.4472.4572.4672345178910611121314WLAN802.11b/g工作在2.4GHz頻段，頻率范圍為2.400～2.4835GHz，共83.5M帶寬，劃分為13個(gè)子信道，每個(gè)子信道帶寬為22MHz。子信道分配如下：3WLAN協(xié)議介紹WLAN802.11b/g采用中心頻率分別是信道1(2.412GHz)、信道6(2.437GHz)、信道11(2.462GHz)

，該3個(gè)信道為獨(dú)立信道，互相間沒(méi)有重疊。在WLAN的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，為了實(shí)現(xiàn)AP的有效覆蓋，同時(shí)避免信道間的相互干擾，在信道的分配時(shí)可以采用蜂窩覆蓋的原理，進(jìn)行信道的分配。4WLAN與有線網(wǎng)絡(luò)區(qū)別無(wú)線局域網(wǎng)（WirelessLocalAreaNetworks，簡(jiǎn)稱(chēng)WLAN）WLAN是利用無(wú)線射頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速接入以太網(wǎng)的技術(shù)。是一種相當(dāng)便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻(RadioFrequency；RF)的技術(shù)，取代傳統(tǒng)的雙絞銅線所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，使得無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)能利用簡(jiǎn)單的存取架構(gòu)，讓用戶(hù)通過(guò)它達(dá)到信息隨身化的理想境界。無(wú)線局域網(wǎng)是固定局域網(wǎng)的一種延伸。沒(méi)有線纜限制的網(wǎng)絡(luò)連接。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全透明的，與有線局域網(wǎng)一樣。1.2、室分基礎(chǔ)知識(shí)室內(nèi)覆蓋的定義21室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生的背景室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的功能43需要室內(nèi)覆蓋的地方

隨著城市建筑的日益增多以及建筑材料的復(fù)雜化，手機(jī)在密集的建筑間，建筑物內(nèi)、地下室、隧道、高速公路等地方，會(huì)出現(xiàn)接通率低、漫游不暢甚至掉話(huà)現(xiàn)象，給移動(dòng)用戶(hù)帶來(lái)不便，具體來(lái)講，如以下部分：室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生原因信號(hào)遮擋,小區(qū)切換,信道容量不夠是產(chǎn)生室內(nèi)覆蓋的直接原因.盲區(qū)建筑物遮擋導(dǎo)致信號(hào)衰弱切換多個(gè)小區(qū)重疊覆蓋,產(chǎn)生乒乓效應(yīng)擁塞持機(jī)數(shù)大于信道容量,無(wú)法上線1室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生的背景

在大型建筑物的低層、地下商場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)等環(huán)境下，移動(dòng)通信信號(hào)弱，手機(jī)無(wú)法正常使用，形成了移動(dòng)通信的盲區(qū)和陰影區(qū)；在中間樓層，由于來(lái)自周?chē)煌拘盘?hào)的重疊，產(chǎn)生乒乓效應(yīng)，頻繁切換，甚至掉話(huà)，嚴(yán)重影響了手機(jī)的正常使用；在建筑物的高層，由于受基站天線的高度限制，無(wú)法正常覆蓋，也是移動(dòng)通信的盲區(qū)。另外，在有些建筑物內(nèi)，雖然手機(jī)能夠正常通話(huà)，但是用戶(hù)密度大，基站信道擁擠，手機(jī)上線困難。1室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生的背景室內(nèi)覆蓋是針對(duì)室內(nèi)用戶(hù)群、用于改善建筑物內(nèi)移動(dòng)通信環(huán)境的一種成功的方案。室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的建設(shè)，可以較為全面地改善建筑物內(nèi)的通話(huà)質(zhì)量，提高移動(dòng)電話(huà)接通率，開(kāi)辟出高質(zhì)量的室內(nèi)移動(dòng)通信區(qū)域；同時(shí)，可以分擔(dān)室外話(huà)務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)容量，從整體上提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平。2室內(nèi)覆蓋的定義?室內(nèi)盲區(qū)大型建筑、停車(chē)場(chǎng)、辦公樓、賓館和公寓等。?話(huà)務(wù)量高的大型室內(nèi)場(chǎng)所車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、體育館、購(gòu)物中心等，增加微蜂窩建立分層結(jié)構(gòu)。?發(fā)生頻繁切換的室內(nèi)場(chǎng)所高層建筑的頂部，收到多個(gè)基站的功率近似的信號(hào)。3需要室內(nèi)覆蓋的地方v覆蓋方面，由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用，造成了無(wú)線電波較大的傳輸衰耗，形成了移動(dòng)信號(hào)的弱場(chǎng)強(qiáng)區(qū)甚至盲區(qū);v容量方面，建筑物諸如大型購(gòu)物商場(chǎng)、會(huì)議中心，由于移動(dòng)電話(huà)使用密度過(guò)大，局部網(wǎng)絡(luò)容量不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，無(wú)線信道發(fā)生擁塞現(xiàn)象;v質(zhì)量方面，建筑物高層空間極易存在無(wú)線頻率干擾，服務(wù)小區(qū)信號(hào)不穩(wěn)定，出現(xiàn)乒乓切換效應(yīng)，話(huà)音質(zhì)量難以保證，并出現(xiàn)掉話(huà)現(xiàn)象。4室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的功能目錄1.基礎(chǔ)知識(shí)2.組網(wǎng)結(jié)構(gòu)3.

常見(jiàn)設(shè)備介紹4.系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范5.常見(jiàn)故障處理采用2臺(tái)AC設(shè)備互為備份，雙掛BRAS接入。分散的集中控制型AP統(tǒng)一接入到AC1/AC2設(shè)備。對(duì)于一些大型的公共熱點(diǎn)（如校園網(wǎng)），采用單獨(dú)的中小容量的AC下移本地接入2.1

WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)PON+AP組網(wǎng)方式：此方式需要上聯(lián)OLTMA5680T設(shè)備，通過(guò)光纜接入寬帶。需要資源中心進(jìn)行纖芯調(diào)度和傳輸部跳纖完畢后由網(wǎng)維部門(mén)分配IP、子碼、掩碼，施工單位將數(shù)據(jù)導(dǎo)入AP設(shè)備，待網(wǎng)監(jiān)部門(mén)完成PON終端上聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)后，現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)監(jiān)同時(shí)聯(lián)調(diào)方能完成AP設(shè)備的開(kāi)通。2.1

WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)交換機(jī)+AP組網(wǎng)方式：新建下層交換機(jī)及光電轉(zhuǎn)換鏈路，AP通過(guò)下層交換機(jī)上聯(lián)至機(jī)房T64交換機(jī)，由網(wǎng)維部門(mén)分配IP、子碼、掩碼，施工單位將數(shù)據(jù)導(dǎo)入AP設(shè)備，待網(wǎng)監(jiān)部門(mén)完成上聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)配置后，現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)監(jiān)同時(shí)聯(lián)調(diào)方能完成AP設(shè)備的開(kāi)通。2.1

WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)AD+AP組網(wǎng)方式：此方式利用中國(guó)電信寬帶網(wǎng)絡(luò)資源充足的優(yōu)勢(shì)，采用新增獨(dú)立的ADSL線路進(jìn)行寬帶上聯(lián)，由中心開(kāi)通AD線路，施工單位現(xiàn)場(chǎng)將IP、子碼、掩碼等數(shù)據(jù)導(dǎo)入AP設(shè)備即可開(kāi)通。此方式受限與網(wǎng)口帶寬，上下行流量帶寬較小。在開(kāi)通前需要申請(qǐng)公免AD，由電信維護(hù)人員進(jìn)行AD線路安裝，保證AD線路開(kāi)通后，AP能立即聯(lián)調(diào)開(kāi)通。2.1

WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)覆蓋方式選擇原則同時(shí)考慮覆蓋和容量需求，根據(jù)不同場(chǎng)景靈活選擇，綜合應(yīng)用圖1：室內(nèi)AP直接布放圖2：室內(nèi)分布系統(tǒng)圖3：室外AP覆蓋適用范圍：1.覆蓋面積較小，業(yè)務(wù)量較集中；2.目標(biāo)覆蓋區(qū)域開(kāi)闊，大部分可視；3.覆蓋區(qū)域較離散.適用范圍：1.用戶(hù)分散活動(dòng)、且分布較廣，容量要求不大；2.目標(biāo)區(qū)域較封閉，間隔較多，穿透損耗大.可有接入原有室分或搭建小型分布系統(tǒng)兩種方式。適用范圍：1.大范圍覆蓋室內(nèi)區(qū)域，且容量要求不高；2.開(kāi)闊的室外區(qū)域2.1

WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)1、室內(nèi)覆蓋的實(shí)現(xiàn)原理

其原理是利用室內(nèi)天線分布系統(tǒng)將移動(dòng)基站的信號(hào)均勻分布在室內(nèi)每個(gè)角落，從而保證室內(nèi)區(qū)域擁有理想的信號(hào)覆蓋。

2、室內(nèi)覆蓋的實(shí)現(xiàn)方法

室內(nèi)覆蓋=信源+分布系統(tǒng)室內(nèi)覆蓋分類(lèi):既可以以信源方式進(jìn)行劃分,也可以以分布系統(tǒng)方式進(jìn)行劃分,一般來(lái)講,以信源方式進(jìn)行劃分。

2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)直放站(Repeater)

以室內(nèi)微蜂窩系統(tǒng)作為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的信號(hào)源，即有線接入方式。適用于覆蓋范圍較大且話(huà)務(wù)量相對(duì)較高的建筑物內(nèi)，在市區(qū)中心使用較多，解決覆蓋和容量問(wèn)題。（2308（2W）和2309（5W））宏蜂窩接入方式微蜂窩接入方式

是以室外宏蜂窩作為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的信號(hào)源，即無(wú)線接入方式。適用于低話(huà)務(wù)量和較小面積的室內(nèi)覆蓋盲區(qū)，在市郊等偏遠(yuǎn)地區(qū)使用較多

在室外站存在富余容量的情況下，通過(guò)直放站將室外信號(hào)引入室內(nèi)的覆蓋盲區(qū)。適用于話(huà)務(wù)量較小的小型建筑或者室外偏遠(yuǎn)地區(qū)。<按信源劃分>2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)微蜂窩接入方式。

2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)宏蜂窩接入方式。

2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)射頻直放站接入方式。

光纖直放站接入方式。

2.2室分組網(wǎng)結(jié)構(gòu)2.3WLAN與室內(nèi)分布天線合路目錄1.基礎(chǔ)知識(shí)2.組網(wǎng)結(jié)構(gòu)3.

常見(jiàn)設(shè)備介紹4.系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范5.常見(jiàn)故障處理微蜂窩基站：微蜂窩為小型基站，覆蓋半徑大約為100m～1km；基站天線置于相對(duì)低的地方

，無(wú)線波束折射、反射、散射于建筑物間或建筑物內(nèi)，限制在街道內(nèi)部。微蜂窩最初被用來(lái)加大無(wú)線覆蓋，消除宏蜂窩中的“盲點(diǎn)”。同時(shí)由于低發(fā)射功率的微蜂窩基站允許較小的頻率復(fù)用距離，每個(gè)單元區(qū)域的信道數(shù)量較多，因此業(yè)務(wù)密度得到了巨大的增長(zhǎng)，將它安置在宏蜂窩的“熱點(diǎn)”上，可滿(mǎn)足該微小區(qū)域質(zhì)量與容量?jī)煞矫娴囊蟆?.常見(jiàn)設(shè)備介紹AP設(shè)備：無(wú)線AP（AccessPoint）即無(wú)線接入點(diǎn)，它是用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線交換機(jī)，也是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的核心。無(wú)線AP是移動(dòng)計(jì)算機(jī)用戶(hù)進(jìn)入有線網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)，主要用于寬帶家庭、大樓內(nèi)部以及園區(qū)內(nèi)部，典型距離覆蓋幾十米至上百米，目前主要技術(shù)為802.11系列。大多數(shù)無(wú)線AP還帶有接入點(diǎn)客戶(hù)端模式（APclient），可以和其它AP進(jìn)行無(wú)線連接，延展網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。3.常見(jiàn)設(shè)備介紹合路器：合路器是將不同制式或不同頻段的無(wú)線信號(hào)合成一路信號(hào)輸出，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輸入端口之間的相互隔離的無(wú)源器件。根據(jù)輸入信號(hào)種類(lèi)和數(shù)量的差異，可以選用不同的合路器。在室內(nèi)無(wú)線綜合覆蓋系統(tǒng)中，WLAN合路器用于將WLAN信號(hào)與其它系統(tǒng)信號(hào)進(jìn)行合路，多頻合路器用于將PHS、WLAN、3G、CDMA800、GSM900、GSM1800等不同頻段的無(wú)線通信系統(tǒng)進(jìn)行合路。3.常見(jiàn)設(shè)備介紹功分器

：功率分配器（簡(jiǎn)稱(chēng)功分器），功分器的主要功能是將信號(hào)平均分配到多條支路，常用的功分器有二功分、三功分和四功分。使用功分器時(shí)，若某一輸出口不接基站輸出信號(hào)，則必須接匹配負(fù)載（即負(fù)載電阻），不應(yīng)空載。

3.常見(jiàn)設(shè)備介紹耦合器

：定向耦合器是一種低損耗器件，它接受一個(gè)輸入信號(hào)而輸出兩個(gè)在理論上具有下列特性的信號(hào)。輸出的幅度不相等。主線輸出端為較大的信號(hào)，基本上可以看做直通，耦合線輸出端為較小的信號(hào)，耦合線上較小信號(hào)對(duì)主線信號(hào)幅度之比叫做“耦合度”，用dB表示。耦合端口功率=輸入功率-耦合度例如一個(gè)10dB的定向耦合器，輸入功率為30dBm（1W），那么它的輸出端輸出功率為30dBm，耦合端的輸出功率為20dBm。主線上的理論損耗決定于耦合線的信號(hào)電平，即決定于耦合度。主線和耦合線之間高度隔離。根據(jù)不同的建筑物及其應(yīng)用，選用多種類(lèi)型耦合器，如5dB、7dB、10dB、15dB耦合器等。3.常見(jiàn)設(shè)備介紹電橋

：電橋常用來(lái)將兩個(gè)無(wú)線載頻合路后饋入天線或分布系統(tǒng)，通常為Rx和Tx，其LOAD端接50Ω負(fù)載，信號(hào)合路后有3dB損耗。在室內(nèi)分布應(yīng)用中，有時(shí)兩個(gè)輸出端口都要用到，這時(shí)就不需要負(fù)載，也無(wú)3dB損耗。在設(shè)計(jì)時(shí)，我們特別注意了兩輸入端口的最大隔離度以滿(mǎn)足互調(diào)的要求。3.常見(jiàn)設(shè)備介紹天線：1、吸頂天線

特點(diǎn)：水平方向全向天線。2、壁掛天線適合覆蓋長(zhǎng)形走廊3、八木天線

方向性較好，適用做施主天線，或電梯的覆蓋4、拋物面天線

方向性好，增益高，對(duì)于信號(hào)源的選擇性很強(qiáng)，適用做施主天線3.常見(jiàn)設(shè)備介紹饋線

：7/8’’饋線主路由較長(zhǎng)距離的走線一般使用該種饋線，損耗較小1/2’’饋線對(duì)于較短距離的走向及從功分器出來(lái)連接天線一般使用這種饋線，損耗較大

3.常見(jiàn)設(shè)備介紹各種無(wú)源器件損耗標(biāo)準(zhǔn)3.常見(jiàn)設(shè)備介紹器件類(lèi)型插入損耗(dB)直通路損耗(dB)旁路損耗(dB)合路器1.5

電橋3

二功分器3.3

三功分器5.3

四功分器6.6

5dB耦合器

256dB耦合器

1.867dB耦合器

1.4710dB耦合器

0.81015dB耦合器

0.51520dB耦合器

0.42030dB耦合器

0.330室內(nèi)分布設(shè)計(jì)中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)圖例3.常見(jiàn)設(shè)備介紹目錄1.基礎(chǔ)知識(shí)2.組網(wǎng)結(jié)構(gòu)3.常見(jiàn)設(shè)備介紹4.系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范5.常見(jiàn)故障處理4.1日常維護(hù)巡查?分布式天饋系統(tǒng)檢查1、井道檢查2、天饋系統(tǒng)檢查3、防雷設(shè)施與接地系統(tǒng)檢查4、功分器、耦合器等檢查?運(yùn)行環(huán)境1、設(shè)備工作環(huán)境是否良好2、系統(tǒng)的目標(biāo)覆蓋環(huán)境是否發(fā)生變化?檢查室內(nèi)分布覆蓋圖（工程圖紙）是否一致4.2故障處理室內(nèi)分布系統(tǒng)發(fā)生故障后由移動(dòng)公司通知代維公司處理，代維公司必須按照故障處理流程、在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄。如因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向移動(dòng)公司代維管理人員報(bào)告，并說(shuō)明無(wú)法及時(shí)修復(fù)的原因，同時(shí)盡快處理、定時(shí)上報(bào)處理進(jìn)度。

4.3其他維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工作網(wǎng)絡(luò)資源管理用戶(hù)投訴處理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化配合存在問(wèn)題整改設(shè)備拆除和停站應(yīng)急通信保障業(yè)主維護(hù)4.3.1網(wǎng)絡(luò)資源管理包括室內(nèi)分布系統(tǒng)各類(lèi)技術(shù)文檔資料整理，資料更新。室內(nèi)分布系統(tǒng)基礎(chǔ)資料作為室內(nèi)分布系統(tǒng)的重要信息，代維公司要納入日常維護(hù)工作中，定期進(jìn)行室內(nèi)分布系統(tǒng)基礎(chǔ)信息資源的信息收集和匯總工作。室內(nèi)分布系統(tǒng)在維護(hù)過(guò)程中發(fā)生的設(shè)備換型、設(shè)備增減、故障情況等應(yīng)及時(shí)做好變更記錄，并在維護(hù)報(bào)表中體現(xiàn)。

4.3.2用戶(hù)投訴處理積極配合分公司做好室內(nèi)分布系統(tǒng)相關(guān)的客戶(hù)投訴解釋和投訴現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作。具體投訴處理時(shí)限按每件投訴的具體時(shí)間執(zhí)行。4.3.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化配合網(wǎng)優(yōu)配合工作包括信源設(shè)備換型、信源小區(qū)擴(kuò)容減容、天饋線系統(tǒng)局部調(diào)整（增加天線、調(diào)整天線位置等）、撥打測(cè)試等。4.3.4存在問(wèn)題整改

工作內(nèi)容包括室分巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，具體有安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問(wèn)題，同時(shí)也包括部分設(shè)備調(diào)整工作（如天線增減等），對(duì)于這些問(wèn)題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場(chǎng)、自查或接到移動(dòng)公司的整改通知單或代維任務(wù)工單之后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。4.3.5設(shè)備拆除及停站設(shè)備拆除或停站是指代維公司根據(jù)移動(dòng)分公司的要求，拆除或停止室內(nèi)分布系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備或器件。拆除工作完成后，要填寫(xiě)拆除設(shè)備和器件清單，注明設(shè)備和器件的完好情況，交移動(dòng)分公司相關(guān)人員簽字確認(rèn)，并做好入庫(kù)交接和記錄。4.3.6應(yīng)急通信保障

包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、電路調(diào)整配合、應(yīng)急保障期間按需的站點(diǎn)值守、保障場(chǎng)所撥打測(cè)試等。4.3.7業(yè)主維護(hù)負(fù)責(zé)牽頭解決簡(jiǎn)單的業(yè)主協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。協(xié)助移動(dòng)公司履行與業(yè)主的各類(lèi)合同條款（含電費(fèi)以及其他費(fèi)用類(lèi)的支付），確保日常工作和維護(hù)順利進(jìn)行。定期配合開(kāi)展業(yè)主回訪維護(hù)及配合移動(dòng)公司開(kāi)展的各類(lèi)業(yè)主關(guān)懷活動(dòng)。配合處理各類(lèi)業(yè)主投訴及站點(diǎn)改造，站點(diǎn)改造如果牽涉到室內(nèi)隱蔽工程而且工程量大的則由分公司工程處理目錄1.基礎(chǔ)知識(shí)2.組網(wǎng)結(jié)構(gòu)3.常見(jiàn)設(shè)備介紹4.系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范5.常見(jiàn)故障處理5.1WLAN故障來(lái)源及處理要求故障處理要求代維公司如果發(fā)現(xiàn)代維設(shè)備故障，收到有關(guān)設(shè)備的故障工單或設(shè)備故障投訴，應(yīng)立即做出反應(yīng)，無(wú)特殊情況下技術(shù)人員在接到故障處理單后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，WLAN網(wǎng)絡(luò)故障工單處理時(shí)限為24小時(shí)，在夜間22：00前發(fā)生的，從故障發(fā)生時(shí)間開(kāi)始計(jì)時(shí)，22：00以后發(fā)生的，從次日上午8：00開(kāi)始計(jì)時(shí)。WLAN網(wǎng)管設(shè)備報(bào)警省網(wǎng)管中心故障工單用戶(hù)申告終端原因?qū)拵г駻P故障交換機(jī)故障等故障來(lái)源故障分類(lèi)指中規(guī)模的站點(diǎn)發(fā)生故障或部分VIP站點(diǎn)發(fā)生故障包括：發(fā)生通信中斷的AP數(shù)量規(guī)模達(dá)到40臺(tái)以上熱點(diǎn)中斷個(gè)數(shù)占其總數(shù)的10%以上VIP站點(diǎn)中斷超過(guò)5個(gè)指全區(qū)大面積AP斷服的故障包括：本地全部AP中斷通信發(fā)生通信中斷的AP數(shù)量規(guī)模達(dá)到100臺(tái)以上熱點(diǎn)中斷個(gè)數(shù)占總數(shù)的20%及以上重大故障嚴(yán)重故障5.2WLAN故障分級(jí)5.2WLAN故障分級(jí)指零星的站點(diǎn)發(fā)生故障或覆蓋質(zhì)量下降包括：站點(diǎn)通信未中斷，但使用質(zhì)量明顯下降非VIP熱點(diǎn)單個(gè)AP中斷指小規(guī)模的站點(diǎn)發(fā)生故障包括：熱點(diǎn)部分設(shè)備中斷VIP熱點(diǎn)設(shè)備中斷重要故障一般故障5.3WLAN故障處理流程

WLAN故障處理一般流程WLAN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障后，先由分公司先進(jìn)行故障判斷、定位及必要預(yù)處理，然后派發(fā)EMOS工單通知相關(guān)代維公司處理代維公司必須按照移動(dòng)公司故障處理流程、在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄如因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匾苿?dòng)代維管理人員報(bào)告，并說(shuō)明無(wú)法及時(shí)修復(fù)的原因，同時(shí)盡快處理障礙處理完畢立即通知當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司代維管理或移動(dòng)公司設(shè)備維護(hù)人員，代維管理人員就相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行情況與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)5.3WLAN故障處理流程5.3WLAN故障處理流程

WLAN故障定位流程第一步：檢查業(yè)務(wù)是否正常首先維護(hù)人員至現(xiàn)場(chǎng)后，檢查業(yè)務(wù)是否正常，如業(yè)務(wù)正常則故障已恢復(fù)或?yàn)檎`告警第二步：檢查AP是否工作正常檢查AP設(shè)備是否工作正常，首先通過(guò)AP設(shè)備指示燈進(jìn)行初步判斷若AP設(shè)備掉電，檢查POE供電模塊是否接電，POE是否損壞、供電網(wǎng)線是否被拔出，如存在以上現(xiàn)象中的任何一種，則采取恢復(fù)POE電源供電、更換POE模塊、重新插拔網(wǎng)線的操作。如故障仍未解決，則通過(guò)網(wǎng)線測(cè)試儀，判斷是否為傳輸網(wǎng)線出現(xiàn)故障，如經(jīng)測(cè)試為網(wǎng)線故障，聯(lián)系工程隊(duì)更換網(wǎng)線；AP設(shè)備未掉電但設(shè)備存在問(wèn)題，如果設(shè)備為胖AP，使用網(wǎng)線直連AP設(shè)備，進(jìn)入AP，檢查胖AP數(shù)據(jù)設(shè)置是否正確，如設(shè)備配置存在問(wèn)題，對(duì)AP設(shè)備進(jìn)行重新配置、或重置AP后進(jìn)行配置。如果設(shè)備為瘦AP設(shè)備，聯(lián)系瘦AP配置人員，根據(jù)AP的MAC地址或序列號(hào)，檢查AP配置是否存在問(wèn)題，如設(shè)備配置出錯(cuò)，則對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新配置；如以上操作后，設(shè)備故障仍未恢復(fù)，更換AP設(shè)備。

第三步：檢查二層交換機(jī)是否存在問(wèn)題首先檢查二層交換機(jī)是否接電，若交換機(jī)未上電，則將二層交換機(jī)上電其次通過(guò)調(diào)試口登錄二層交換機(jī)，檢查交換機(jī)IP地址、掩碼、路由、端口工作方式是否配置正確，若檢查配置錯(cuò)誤，按正確方式對(duì)交換機(jī)進(jìn)行重新配置

第四步：檢查傳輸設(shè)備是否工作正常首先檢查傳輸設(shè)備是否上電，若設(shè)備未上電，則將設(shè)備上電。檢查傳輸設(shè)備上是否有告警燈閃爍，若傳輸設(shè)備上有LOS燈閃爍，更換光尾纖，并使用光功率計(jì)進(jìn)行光功率檢測(cè)，若測(cè)試光功率指小于正常值（-20dBm）則判斷為傳輸故障，報(bào)傳輸代維處理。若測(cè)試正常，則聯(lián)系傳輸網(wǎng)管人員，檢查設(shè)備狀態(tài)及配置是否正常，必要時(shí)更換傳輸設(shè)備。

第五步：檢查AC數(shù)據(jù)配置是否存在問(wèn)題第六步：反饋故障處理情況

經(jīng)檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備均工作正常、配置正確、無(wú)傳輸故障，聯(lián)系A(chǔ)C維護(hù)人員，檢查AC數(shù)據(jù)配置是否存在問(wèn)題故障解決，維護(hù)人員需反饋故障原因及處理方法5.4終端典型故障處理用戶(hù)終端故障判斷與其他網(wǎng)絡(luò)不同的是，WLAN網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)投訴的故障中，用戶(hù)終端的原因占據(jù)了較大的比例，絕大多數(shù)是用戶(hù)電腦的設(shè)置或病毒等問(wèn)題所致。在接到用戶(hù)投訴不能正常使用WLAN網(wǎng)絡(luò)時(shí)，我們需要首先登錄到網(wǎng)管系統(tǒng)中，或AP的WEB管理界面，檢查是否有其他在線用戶(hù)在用該熱點(diǎn)的WLAN，如果有其他用戶(hù)在使用，則判斷該點(diǎn)的WLAN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題，而可能是用戶(hù)電腦的問(wèn)題對(duì)于懷疑為終端類(lèi)的障礙，一般先建議用戶(hù)重啟電腦，詢(xún)問(wèn)故障是否依然存在，如果故障消失，則向用戶(hù)解析可能由于用戶(hù)電腦問(wèn)題對(duì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，如果故障依然存在則參看以下故障處理過(guò)程第一步：重啟用戶(hù)電腦第二步：檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接在“網(wǎng)絡(luò)連接”文件夾中，檢查無(wú)線連接是否啟動(dòng)；如果沒(méi)有啟動(dòng)，則雙擊無(wú)線連接啟動(dòng)。然后檢查無(wú)線網(wǎng)卡是否接收到CMCC無(wú)線網(wǎng)信號(hào)。如果無(wú)線網(wǎng)卡接受不到CMCC信號(hào)，或者搜尋到CMCC信號(hào)但連接不上，檢查該區(qū)域是否屬于我們已覆蓋的WLAN熱點(diǎn)區(qū)域。如果是則通知WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員檢查WLAN網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。如果CMCC無(wú)線信號(hào)能夠正常連接，則進(jìn)入下一步檢查。第三步：檢查IP地址獲取選擇無(wú)線連接，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”，確認(rèn)安裝了TCP/IP協(xié)議；如果沒(méi)有安裝TCP/IP協(xié)議，請(qǐng)點(diǎn)擊“協(xié)議”-->“TCP/IP”安裝；確認(rèn)選中了“自動(dòng)獲得IP地址”和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”選項(xiàng)。選擇無(wú)線連接，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“狀態(tài)”，查看“支持”頁(yè)面的連接信息，確認(rèn)是否獲取到公網(wǎng)IP地址。如果仍然無(wú)法獲取到公網(wǎng)IP地址，則通知WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員檢查處理WLAN網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。如果已獲取到到公網(wǎng)IP地址，則進(jìn)入下一步檢查。第四步：觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面WEB頁(yè)面的觸發(fā)，需要試著連上某個(gè)網(wǎng)頁(yè)(任何網(wǎng)頁(yè)都行)，來(lái)促使電腦連上網(wǎng)絡(luò)。有些人將瀏覽器設(shè)定在一開(kāi)始時(shí)開(kāi)啟空白頁(yè)，而不是啟始某個(gè)頁(yè)面。這樣筆記本電腦便無(wú)法觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面。在確認(rèn)用戶(hù)正確獲取地址的情況下，如果不能觸發(fā)到認(rèn)證頁(yè)面，請(qǐng)用戶(hù)檢查IE瀏覽器能否自動(dòng)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，在安裝某些軟件的情況下頁(yè)面不能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可以手動(dòng)輸入認(rèn)證地址如果用戶(hù)同時(shí)連接在有線網(wǎng)絡(luò)上，往往不能觸發(fā)認(rèn)證頁(yè)面，需要提示用戶(hù)將網(wǎng)線拔出，這一問(wèn)題在工作環(huán)境中比較常見(jiàn)。如果以上方式，仍然無(wú)法觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面，則通知WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員檢查WLAN網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如存在非法AP接入。如果可以正常觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面，則進(jìn)入下一步檢查。

第五步：檢查VISTA系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)電腦是否安裝VISTA系統(tǒng)，目前系統(tǒng)中的某些AP比如H3C-WA1208E設(shè)備不支持VISTA系統(tǒng)。建議用戶(hù)解決辦法：在確認(rèn)網(wǎng)卡類(lèi)型后，在系統(tǒng)中將網(wǎng)卡刪除后，然后下載

WINDOWSXP的驅(qū)動(dòng)程序，對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行重新安裝，選擇

XP驅(qū)動(dòng)中的驅(qū)動(dòng)文件安裝，安裝后可以正常上網(wǎng)，安裝過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)提示可能會(huì)影響系統(tǒng)穩(wěn)定性，忽略即可。

需要說(shuō)明的是，不知道是否所有的

VISTA系統(tǒng)都支持

XP的驅(qū)動(dòng)，安裝后是否對(duì)系統(tǒng)造成不良影響，是否穩(wěn)定？最好的解決還是廠家對(duì)

AP軟件版本進(jìn)行支持升級(jí)解決。

第六步：用戶(hù)上網(wǎng)帳號(hào)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否通過(guò)

WLAN的WEB認(rèn)證頁(yè)面提供的正規(guī)途徑獲得上網(wǎng)帳號(hào)。如果不是，提示用戶(hù)獲得帳號(hào)的正確途徑；否則轉(zhuǎn)入下一步處理。

第七步：檢查無(wú)線網(wǎng)卡如果用戶(hù)可以正確獲取IP公網(wǎng)地址，正常觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面，用戶(hù)帳號(hào)信息也正確，但用戶(hù)仍然無(wú)法通過(guò)上網(wǎng)驗(yàn)證，則多數(shù)是無(wú)線網(wǎng)卡的原因造成。一些老型號(hào)的無(wú)線網(wǎng)卡與無(wú)線AP之間的兼容性不太好。Wi-Fi聯(lián)盟的一個(gè)主要工作就是測(cè)試那些基于

IEEE802.11（包括

IEEE802.11b、IEEE802.11a和802.11g）標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線設(shè)備，以確保

Wi-Fi產(chǎn)品的互操作性。經(jīng)過(guò)Wi-Fi認(rèn)

證的產(chǎn)品，方能確保它能和不同廠的產(chǎn)品互相操作。

調(diào)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，一些兼容性的無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，雖然能讓無(wú)線網(wǎng)卡工作，但

是往往存在一些隱性問(wèn)題，如不能自動(dòng)獲取無(wú)線網(wǎng)的DNS服務(wù)器，難以通過(guò)WEB認(rèn)證，或者通過(guò)認(rèn)證后不能正常上網(wǎng)等，建議安裝電腦原廠方提供的無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。

病毒入侵也可能造成無(wú)線網(wǎng)卡工作的隱性不正常。

5.5

AP典型故障處理故障一、停電故障故障二、網(wǎng)線脫落故障【障礙現(xiàn)象】網(wǎng)管AP鏈路失效告警,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試接受不到CMCC信號(hào)。

【處理方法】現(xiàn)場(chǎng)查修，發(fā)現(xiàn)AP或交換機(jī)停電，若為開(kāi)關(guān)跳閘則嘗試送電，若為POE故障，更換POE模塊，獨(dú)立POE供電模塊故障率較高，可以考慮更換為集中式POE供電模塊。【障礙現(xiàn)象】網(wǎng)管AP鏈路失效告警,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試接受不到CMCC無(wú)線信號(hào)，但無(wú)法連接?！咎幚矸椒ā楷F(xiàn)場(chǎng)查修，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)至AP的網(wǎng)線脫落，重新插緊網(wǎng)線故障消除。對(duì)于網(wǎng)線經(jīng)常脫落的故障，可以考慮重新做網(wǎng)線頭子，并將網(wǎng)線頭子口用防水膠固定，防水防灰。網(wǎng)線故障一般是網(wǎng)線松動(dòng)或網(wǎng)線破壞，網(wǎng)線檢測(cè)較為困難。尤其是獨(dú)立AP安裝在天花板內(nèi)測(cè)試網(wǎng)線是不是通較困難，都必須需要維護(hù)人員進(jìn)入天花板內(nèi)，找到AP所在位置才可以進(jìn)行測(cè)試。如果判斷為網(wǎng)線頭子質(zhì)量問(wèn)題，則重做網(wǎng)線頭子，而如果是網(wǎng)線破壞的問(wèn)題，則需要重新走線，工程量較大。而且業(yè)主通常不同意這樣的施工。因此在就需要在工程建設(shè)時(shí)，對(duì)網(wǎng)線走線及網(wǎng)線制作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

5.5AP典型故障處理故障三、吊死【障礙現(xiàn)象】網(wǎng)管上AP無(wú)告警，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)鏈路通，但現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試接受不到CMCC信號(hào)?！咎幚矸椒ā咳绻搮^(qū)域其他用戶(hù)也無(wú)法上網(wǎng)，則可以排除是用戶(hù)終端故障引起的無(wú)法上網(wǎng)。遠(yuǎn)程登陸AP，發(fā)現(xiàn)無(wú)法登陸失敗，則可初步確定為AP吊死?，F(xiàn)場(chǎng)硬件重啟AP對(duì)于AP吊死問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)手段被動(dòng)，通常要等到用戶(hù)投訴后才能發(fā)現(xiàn)。一般表現(xiàn)現(xiàn)象為，AP可以ping通，但是無(wú)法WEB方式或Telnet方式登錄AP，一旦發(fā)生只能到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新上電重啟。建議對(duì)WLAN熱點(diǎn)內(nèi)的AP進(jìn)行定時(shí)重啟，如選擇在夜間4點(diǎn)對(duì)AP進(jìn)行重啟，防止因AP運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而吊死。

故障四、器件損壞【障礙現(xiàn)象】WLAN信號(hào)強(qiáng)度時(shí)好時(shí)壞，用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng)或者上網(wǎng)很不穩(wěn)定?！菊系K原因】AP的器件損壞【處理方法】更換AP5.5AP典型故障處理故障五、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤【障礙現(xiàn)象】現(xiàn)場(chǎng)用電腦認(rèn)證上網(wǎng)正常，但遠(yuǎn)程無(wú)法PING通管理地址，也無(wú)法遠(yuǎn)程登陸管理?！咎幚矸椒ā繉P直接連接至PC機(jī)，登陸AP后查看AP數(shù)據(jù)配置，檢查AP的IP地址、網(wǎng)管是否設(shè)置正確。AP上的IP地址及網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤將導(dǎo)致AP無(wú)法管理，但是用戶(hù)可正常上網(wǎng)。如果是AP的數(shù)據(jù)配置有錯(cuò)誤，則更改這些配置。

故障六、存在非法AP【障礙現(xiàn)象】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，顯示網(wǎng)絡(luò)正常連接，但無(wú)法觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面?！咎幚矸椒ā楷F(xiàn)場(chǎng)檢查，使用軟件netstumbler，查看是否存在非法AP，被設(shè)置成與我們的

AP相同的SSID，影響用戶(hù)的正常使用。一旦發(fā)現(xiàn)存在，則協(xié)調(diào)對(duì)該

AP進(jìn)行拆除5.5AP典型故障處理故障七、無(wú)線信號(hào)弱【障礙現(xiàn)象】WLAN無(wú)線信號(hào)弱,AP未達(dá)到有效覆蓋，導(dǎo)致上網(wǎng)速度極慢或者經(jīng)常斷線【障礙原因】現(xiàn)場(chǎng)天饋系統(tǒng)受損，或AP覆蓋未到達(dá)要求【處理方法1】AP合路時(shí)，通過(guò)調(diào)整AP發(fā)射功率，修復(fù)或增加天饋系統(tǒng)，增加AP信號(hào)覆蓋面積?！咎幚矸椒?】AP單獨(dú)布放時(shí)，調(diào)整AP到合適位置。注意無(wú)線信號(hào)能夠充分均勻地分布到預(yù)計(jì)覆蓋范圍內(nèi)，同時(shí)要保持AP的隱蔽與美觀。5.5AP典型故障處理故障八、無(wú)線信號(hào)干擾【障礙現(xiàn)象】信號(hào)強(qiáng)度時(shí)好時(shí)壞，上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢?！菊系K原因】由于頻率干擾所導(dǎo)致?！咎幚矸椒?】檢查是否存在AP間的頻率干擾。使用無(wú)線網(wǎng)檢測(cè)軟件，檢查區(qū)域內(nèi)存在的AP，及AP使用的頻點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)有其他AP信號(hào)很強(qiáng)，而且使用的頻率與本AP相同或重合，可考慮更改本AP的頻點(diǎn)，以回避頻點(diǎn)干擾問(wèn)題?！咎幚矸椒?】檢查附近是否有無(wú)繩電話(huà)或微波爐等設(shè)備在工作。無(wú)繩電話(huà)、微波爐和IEEE802.11b/g都在2.4GHz頻率上，每當(dāng)使用無(wú)繩電話(huà)或微波爐時(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就會(huì)變得非常微弱，導(dǎo)致無(wú)線通訊失敗。建議協(xié)調(diào)停止使用無(wú)繩電話(huà)或微波爐，如果不能停用，可嘗試修改無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所使用的信道?！咎幚矸椒?】檢查附近存在很多其他較強(qiáng)的無(wú)線信號(hào)，建議在“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置”窗口中，將CMCC上移，成為首選連接，可降低因電腦自動(dòng)切換到首選網(wǎng)絡(luò)而造成的斷線?！咎幚矸椒?】調(diào)整電腦的無(wú)線網(wǎng)卡的靈敏度，來(lái)減少無(wú)線網(wǎng)卡的自動(dòng)重選網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)性。具體做法是在無(wú)線網(wǎng)/常規(guī)/配置/高級(jí)中，“漫游主動(dòng)性”一項(xiàng)，將其靈敏度值改低即可。如果在同一熱點(diǎn)，投訴信號(hào)弱的用戶(hù)比較多，則可能為現(xiàn)場(chǎng)天線受損，或AP覆蓋未到達(dá)要求5.5AP典型故障處理故障九、網(wǎng)絡(luò)擁塞【障礙現(xiàn)象】信號(hào)強(qiáng)度很好，但上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢?！菊系K原因】一些熱點(diǎn)區(qū)域，尤其是一些室內(nèi)分布合路的熱點(diǎn)，有可能用戶(hù)較多，造成用戶(hù)的上網(wǎng)速率被分?jǐn)?，單個(gè)用戶(hù)的上網(wǎng)速率不理想。登陸AP，查看STA菜單欄，查看當(dāng)前登錄用戶(hù)數(shù)量?！咎幚矸椒?】當(dāng)用戶(hù)數(shù)量較多時(shí)，可考慮增加AP進(jìn)行擴(kuò)容?！咎幚矸椒?】當(dāng)用戶(hù)很多，又無(wú)法增加AP進(jìn)行擴(kuò)容的時(shí)候，則可以適當(dāng)增加一定用戶(hù)數(shù)，但同時(shí)要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行限速。

5.5AP典型故障處理故障十、802.11g/b模式【障礙現(xiàn)象】信號(hào)強(qiáng)度很好，用戶(hù)數(shù)量不多，但上網(wǎng)速度慢?！菊系K原因】AP設(shè)置為802.11g/b

模式。IEEE

802.11b模式最高速率只有11Mbps，而IEEE802.11g具有54Mb/s的傳輸速度，實(shí)際TCP吞吐量約為23Mbps。在混合使用802.11b和802.11g無(wú)線設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)際速率要有所降低。802.11b和802.11g采用不同的調(diào)制技術(shù)，802.11b采用CCK技術(shù)，802.11g采用OFDM技術(shù)，在混合使用802.11b和802.11g無(wú)線設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)中，為保證兼容性，802.11g協(xié)議同時(shí)支持OFDM和CCK兩種調(diào)整技術(shù)，同時(shí)，采用