2023年?duì)I銷四月份工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?營銷四月份?工作總結(jié)?面對(duì)過去的?一個(gè)月，我?將市場銷售?情況進(jìn)行分?析總結(jié)后，?上呈公司領(lǐng)?導(dǎo)一總體?銷售情況?1.總銷售?金額___?元，總訂貨?數(shù)量___?臺(tái)，已__?_數(shù)量__?_臺(tái)，已_?__回款金?額7352?2，其中全?款___臺(tái)?___元。?相比比去年?同期增長_?__%2?.主要原因?分析1)?往年底在建?樓盤普遍交?工較多，且?春季適宜裝?修為裝修熱?季;業(yè)主配?合選購。?2)前期市?場控價(jià)完善?，銜接__?月份末及_?_月份初全?市各大商場?活動(dòng)較多，?專賣店相應(yīng)?擴(kuò)大力度，?有力的推動(dòng)?銷售;__?月份后半段?為五一活動(dòng)?前站，活動(dòng)?力度相應(yīng)持?續(xù)，保證銷?售過度。?二銷售完成?過程中的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)_?_月份后半?段，應(yīng)有望?持續(xù)前期銷?售頻率，因?銷售力度是?有增無減，?總結(jié)原因有?以___面?;自身原?因，前期宣?傳這塊;太?多顧客被商?場拉走，雖?商場持固有?宣傳優(yōu)勢(shì)，?但專賣店進(jìn)?店顧客少，?不能構(gòu)成過?多銷售;?__再有類?似黃金周活?動(dòng)時(shí)段，專?賣店應(yīng)提前?采取措施;?例如利用公?司的業(yè)主資?料___短?信，告知滲?透，業(yè)主顧?客，雖商場?有活動(dòng)，但?專賣店力度?更大贈(zèng)品更?多，買的多?增得多;?__發(fā)揮手?里掌握的流?動(dòng)客戶，例?如有些客戶?，及回頭客?由于某些原?因在觀望，?常到專賣店?咨詢，我們?也留下了相?應(yīng)的信息，?承諾力度大?的活動(dòng)時(shí)會(huì)?通知;這時(shí)?我們就該主?動(dòng)出擊，打?電話通知這?些顧客滲透?活動(dòng)，并且?承諾組團(tuán)更?便宜;_?_加強(qiáng)設(shè)計(jì)?室的走訪，?和培養(yǎng)感情?;設(shè)計(jì)師可?以讓銷售事?半功倍;逢?此黃金周應(yīng)?把活動(dòng)力度?暫時(shí)擴(kuò)大給?設(shè)計(jì)師;更?多的向裝飾?公司方交代?并且建議?領(lǐng)導(dǎo)把返點(diǎn)?有所松動(dòng)，?直返___?個(gè)點(diǎn)給設(shè)計(jì)?師，專賣店?這塊相應(yīng)增?進(jìn)溝通銷售?方式;顧客?要力度就和?設(shè)計(jì)師2_?__分點(diǎn);?設(shè)計(jì)師打透?顧客就給他?___個(gè)點(diǎn)?三對(duì)__?x月份銷售?工作的計(jì)劃?綠色家園?專賣店__?月份的銷售?工作，首先?會(huì)在在公司?的統(tǒng)一部署?下，爭取開?拓更多潛在?市場，以公?司利潤最大?化為目標(biāo)，?竭盡全力完?成好__月?份的銷售工?作計(jì)劃任務(wù)?。1.總?體銷售目標(biāo)?___萬;?鑒于截止?__月__?日，綠色專?賣店銷售額?已近___?萬，當(dāng)月完?成___萬?銷售有望_?_且至__?月__日黃?金周檔期活?動(dòng)結(jié)束，為?持續(xù)銷售進(jìn)?度;應(yīng)采取?拓寬渠道，?搜集;開發(fā)?;散落，觀?望，不適宜?當(dāng)下裝修等?業(yè)主;業(yè)務(wù)?采用，掃樓?，與設(shè)計(jì)室?滲透溝通，?推廣除熱水?器之外，凈?水系列產(chǎn)品?等方法進(jìn)一?步穩(wěn)定銷售?，爭取完成?本月銷售任?務(wù)。2.?價(jià)格方面;?在預(yù)算的價(jià)?格尺度范圍?內(nèi)，根據(jù)市?場環(huán)境的形?式開拓和解?決銷售任務(wù)?。推出拉動(dòng)?促銷活動(dòng)，?在保證盈利?的前提下也?可以減少消?費(fèi)者對(duì)價(jià)格?方面的挑剔?。___?多面的銷售?渠道;落?實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理?開會(huì)議題，?除原始渠道?以外開拓，?小區(qū)推廣，?異業(yè)聯(lián)盟，?設(shè)計(jì)室聯(lián)營?銷售等其?他成效銷售?渠道。并且?做好相關(guān)搜?集小區(qū)業(yè)?主信息，戶?型戶數(shù)裝?修基本知識(shí)?設(shè)計(jì)室及?有方向合作?的設(shè)計(jì)師_?__另外?落實(shí)具體每?天的工作計(jì)?劃及渠道開?拓，包括?促銷專項(xiàng)活?動(dòng);和設(shè)計(jì)?師達(dá)成合作?說明機(jī)器優(yōu)?勢(shì)，售前售?后有保障;?開展與維護(hù)?與小區(qū)物業(yè)?的合作關(guān)系?，以便公司?更有利于進(jìn)?小區(qū)宣傳產(chǎn)?品，并有必?要開展公關(guān)?活動(dòng)。4?.隨時(shí)__?_業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)?（范本）;?搜集近期可?能開盤及入?戶的小區(qū)，?得以作出相?關(guān)的專項(xiàng)活?動(dòng)及任務(wù)調(diào)?整。__?且和臨近交?房的小區(qū)樓?盤其物業(yè)保?持聯(lián)系及感?情培養(yǎng)，拜?訪滲透爭取?劃算的做出?合作銷售活?動(dòng)。5提?高銷售人員?自身素質(zhì);?提高業(yè)務(wù)能?力，使老客?戶和聯(lián)營銷?售的業(yè)務(wù)鞏?固發(fā)展起來?。加強(qiáng)與?聯(lián)營設(shè)計(jì)師?，及異業(yè)聯(lián)?盟個(gè)體的聯(lián)?系，建立良?好的合作關(guān)?系不斷總?結(jié)自身情況?，改進(jìn)工作?方法了解?競爭對(duì)手的?運(yùn)作銷售情?況營銷_?__月份工?作總結(jié)(二?)銷售是?一門藝術(shù)，?作為珠寶銷?售員，講求?語言的技巧?，讓顧客買?到滿意的珠?寶是應(yīng)該時(shí)?刻考慮的，?下面總結(jié)一?下在銷售時(shí)?應(yīng)該注意的?幾個(gè)方面：?1、以良?好的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎接?顧客的到來?銷售珠寶?相對(duì)于其他?商品人流量?較少，珠寶?營業(yè)員經(jīng)常?在很枯燥的?等待。如果?是專業(yè)店就?應(yīng)給營業(yè)員?一個(gè)好的環(huán)?境和氣氛，?如放些輕音?樂及一些專?業(yè)雜志。在?顧客未進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)，無?須長時(shí)間地?筆直站立。?而當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地站?起，并用微?笑的眼光迎?接顧客，亦?可給予一定?的問候，如?“您好”!?“歡迎光臨?”。如果是?綜合商場，?營業(yè)員就應(yīng)?時(shí)刻準(zhǔn)備接?待顧客，當(dāng)?有顧客步行?于珠寶工藝?部時(shí)要盡可?能地采取措?施引起顧客?對(duì)你柜臺(tái)的?注意，如做?出拿放大鏡?觀察鉆石的?動(dòng)作，拿出?某件商品試?戴等等，這?樣就可能會(huì)?使顧客產(chǎn)生?對(duì)你柜臺(tái)的?興趣，實(shí)際?上就是一個(gè)?小小的廣告?。2、適?時(shí)地接待顧?客當(dāng)顧客?走向你的柜?臺(tái)，你就應(yīng)?以微笑的目?光看著顧客?，亦可問候?一下，但不?宜過早地逼?近顧客，應(yīng)?盡可能的給?顧客營造一?個(gè)輕松購物?的環(huán)境。當(dāng)?顧客停留在?某節(jié)柜臺(tái)并?注意去看某?件飾品時(shí)，?你應(yīng)輕步靠?近顧客，建?議不要站在?顧客的正前?方，好的位?置是顧客的?前側(cè)方，這?樣既減輕了?面對(duì)面時(shí)可?能造成的壓?力，也便于?顧客交談，?因?yàn)閭?cè)臉講?話要比面對(duì)?面時(shí)顧客抬?頭給你講話?省力的多，?而且也尊重?顧客。另外?，營業(yè)員還?可以勸顧客?試戴，這就?要求給顧客?一個(gè)不戴難?以挑選合適?首飾的信息?，同時(shí)還要?打消顧客怕?試戴后不買?可能遭到白?眼的顧慮，?從而毫無顧?慮地讓你拿?出首飾來。?3、充分?展示珠寶飾?品由于多?數(shù)顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)缺?乏了解，因?此，營業(yè)員?對(duì)珠寶首飾?的展示十分?重要。許多?營業(yè)員當(dāng)顧?客提出拿某?件首飾時(shí)，?便機(jī)械地打?開柜臺(tái)，拿?出后便遞交?顧客，個(gè)別?的夸一下款?式。其實(shí)當(dāng)?你開始拿出?鉆石首飾時(shí)?，首先應(yīng)描?述鉆石的切?工，而且要?用手不停地?擺動(dòng)鉆飾，?手動(dòng)口也動(dòng)?，把該描述?的話基本說?完在遞給顧?客，這樣顧?客很可能會(huì)?模仿你的動(dòng)?作去觀察鉆?石，并且會(huì)?問什么是“?比利時(shí)切工?”，什么是?“火”……?.營業(yè)員便?可進(jìn)行解答?。這樣的一?問一答，是?營業(yè)員展示?珠寶飾品的?技巧，不要?只是局限在?自己的描述?中，這樣容?易產(chǎn)生枯燥?五味的感覺?。在顧客挑?選款式出現(xiàn)?挑花眼的情?況時(shí)，營業(yè)?員應(yīng)及時(shí)推?薦兩件款式?反差較大，?且顧客選擇?觀察時(shí)間較?長的飾品，?應(yīng)重新描述?二者款式所?代表的風(fēng)格?。這樣容易?鎖定和縮小?顧客選擇的?風(fēng)格和范圍?。4、利?用顧客所提?出的質(zhì)疑，?盡可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠寶?知識(shí)顧客?所了解的珠?寶知識(shí)越多?，其買后感?受就會(huì)得到?更多的滿足?。當(dāng)一位女?士戴上新買?的一枚鉆戒?去上班，總?是希望引起?同事們的注?意。當(dāng)別人?看到這枚鉆?戒后，她便?會(huì)把所知道?的有關(guān)鉆石?知識(shí)滔滔不?絕地講一遍?，充分得到?擁有一顆鉆?石的精神享?受，同時(shí)她?也在為你做?廣告。常言?道;“滿意?的顧客是最?好的廣告”?，“影響力?最強(qiáng)的廣告?是其周圍的?人”。但如?果你不管顧?客是否愿意?聽，不分時(shí)?機(jī)的講解珠?寶知識(shí)，也?會(huì)招來顧客?的厭煩。因?此時(shí)機(jī)很重?要，在銷售?的整個(gè)過程?中抓住機(jī)會(huì)?，尤其是當(dāng)?顧客提出質(zhì)?疑時(shí)。5?、引導(dǎo)消費(fèi)?者走出購買?誤區(qū)，揚(yáng)長?避短巧妙地?解釋鉆石品?質(zhì)由于有?些營銷單位?的誤導(dǎo)，使?許多消費(fèi)者?購買鉆石時(shí)?要求產(chǎn)地是?南非的，且?凈度是VV?S級(jí)的，（?范本）評(píng)價(jià)?是極好的等?等。遇到此?類問題營業(yè)?員既不可簡?單地說沒有?，也不應(yīng)毫?不負(fù)責(zé)地說?有。比如當(dāng)?顧客問有無?南非鉆時(shí)，?我們可以先?肯定說有(?否則顧客可?能扭頭就走?)，隨后再?告訴消費(fèi)者?實(shí)際上鉆石?的好壞是以?4C標(biāo)準(zhǔn)來?衡量的，南?非產(chǎn)量大，?并非所有鉆?石都好，而?且世界上大?部分鉆石均?由戴比爾斯?進(jìn)行統(tǒng)配，?倒不如說我?們的鉆石均?來自戴比爾?斯。對(duì)于鉆?石的品級(jí)，?營業(yè)員在給?顧客拿證書?時(shí)，應(yīng)首先?掌握主動(dòng)權(quán)?，即在遞給?顧客前先看?一下，并根?據(jù)品級(jí)揚(yáng)長?避短地先對(duì)?鉆石做一肯?定，這猶如?給人介紹對(duì)?象，假設(shè)把?凈度當(dāng)作身?材，白度當(dāng)?作長相為顧?客去推薦，?結(jié)合鉆石分?級(jí)原則和條?件以及價(jià)格?比說服顧客?。6、促?進(jìn)成交由?于珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)較?高，對(duì)于顧?客來講是一?項(xiàng)較大的開?支，因此，?往往在最后?的成交前壓?力重重，憂?郁不決，甚?至?xí)簳r(shí)放?置，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能一?去不回。這?就需要營業(yè)?員采取分心?的方法減輕?顧客的壓力?，比如給自?己的同事或?顧客的同行?者談一下有?關(guān)首飾流行?的話，也可?拿出幾種檔?次的首飾盒?讓顧客挑選?。7、售?后服務(wù)當(dāng)?顧客決定購?買并付款后?營業(yè)員的工?作并未結(jié)束?，首先要填?寫售后要詳?細(xì)介紹佩戴?與保養(yǎng)知識(shí)?，并同時(shí)傳?播一些新的?珠寶知識(shí)，?比如：“如?果您不佩戴?時(shí)，請(qǐng)將這?件首飾單獨(dú)?放置，不要?與其它首飾?堆放在一起??！贝嗽捔?即引起顧客?注意：“_?__?”“?這是因?yàn)殂@?石的硬度非?常硬，比紅?藍(lán)寶石硬_?__倍，比?水晶硬__?_倍(這可?能又是她辦?公室的話題?)，如果堆?放在一起就?會(huì)損壞其他?寶石”?！?…最后最好?用一些祝福?的話代替常?用的“歡迎?下次光臨”?，比如“愿?這枚鉆石給?你們帶去美?好的未來”?，“愿這枚?鉆石帶給你?們幸福一生?”等等，要?講“情”字?融入銷售的?始終。8?、總結(jié)銷售?過程和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析歸?類，對(duì)于特?別問題及時(shí)?向上反映。?與同事進(jìn)行?交流，尋找?不足，互相?幫助，共同?提高。最?后要談的是?職業(yè)道德，?那就是要誠?信，嚴(yán)禁欺?詐、以假充?真、以次充?好的惡劣行?經(jīng)。要視顧?客為親人，?只有這樣才?能誠心誠意?地對(duì)待顧客?。其次是同?行間不搞不?正當(dāng)競爭，?相互詆毀，?有些營業(yè)員?靠貶低別人?拉生意，殊?不知是在貶?低自己。首?先你可能會(huì)?同樣遭到眾?多同行的貶?低，其次也?可能會(huì)遭到?顧客的貶低?。所以講，?誠信有利于?別人，更有?利于自己。?營銷__?_月份工作?總結(jié)(三)?一、__?_月市場工?作總結(jié)1?、情況概述?客觀地表述?任務(wù)完成情?況,取得的?成績,要用?數(shù)據(jù)說話。?比如：今年?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)指?標(biāo)是多少，?實(shí)際完成了?銷售任務(wù)多?少，超額完?成任務(wù)或離?任務(wù)的差距?是多少，達(dá)?到人均消費(fèi)?者多少，與?去年相比增?長率是多少?，各項(xiàng)經(jīng)用?開支多少，?完成利潤多?少。市場占?有率多少，?與去年相比?增長了多少?，產(chǎn)品見貨?率多少，是?提高還是降?低了。經(jīng)銷?商網(wǎng)絡(luò)情況?如何，A類?、B類、C?類各有幾家?，銷售隊(duì)伍?情況如何等?等。只報(bào)大?賬和特別需?要說明的數(shù)?據(jù)，不需報(bào)?細(xì)賬，否則?成了數(shù)據(jù)分?析報(bào)表。?2、簡要分?析針對(duì)上述?的事實(shí)(數(shù)?據(jù))，簡要?分析其原因?，是行業(yè)形?勢(shì)、競品原?因、公司政?策、還是其?它原因所致?。3、特?別說明若是?成功的經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)公司其?它市場有指?導(dǎo)意義的，?需要簡潔、?生動(dòng)的表述?成功的典型?案例或經(jīng)驗(yàn)?,可讓公司?宣傳鼓舞士?氣或在其它?市場推廣。?若是區(qū)域市?場運(yùn)作上存?在明顯的不?足或嚴(yán)重的?問題，需要?對(duì)不足之處?和問題進(jìn)行?深刻的剖析?，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)?建問題、銷?售隊(duì)伍問題?、新產(chǎn)品開?發(fā)問題、消?費(fèi)者溝通和?啟動(dòng)問題等?，要找出問?題的根本性?原因，分析?清楚問題出?在那一個(gè)環(huán)?節(jié)段上，如?廣告促銷火?候不到，差?幾成。二?、下月工作?計(jì)劃1、?要全面將總?體的目標(biāo)任?務(wù)分解成各?個(gè)階段、各?個(gè)區(qū)域的子?目標(biāo)。將任?務(wù)落實(shí)到人?(經(jīng)銷商和?對(duì)應(yīng)的銷售?人員)，對(duì)?各種資源進(jìn)?行合理的配?置。最好用?表格、數(shù)據(jù)?說明，力求?仔細(xì)、認(rèn)真?、全面、準(zhǔn)?確?；蛘呖?以用附件的?形式詳細(xì)說?明，但是年?終總結(jié)一定?是少不了明?年的打算，?如果公司的?習(xí)慣是單獨(dú)?行文的，那?么在報(bào)告里?只要把簡要?的打算、主?要的思路表?現(xiàn)出來就可?以了。2?、要到位目?標(biāo)需要有措?施的支持，?通過什么措?施、配置什?么資源，達(dá)?成什么目標(biāo)?。先落實(shí)有?把握的目標(biāo)?，期望達(dá)到?的目標(biāo)要另?行說明，不?能混為一談?，否則就會(huì)?讓領(lǐng)導(dǎo)感到?不踏實(shí)、不?到位、不放?心的感覺，?自己也容易?搞糊涂，誤?將理想當(dāng)現(xiàn)?實(shí)。3、?要有突破和?亮點(diǎn)突破，?一般可以從?本月存在的?主要問題著?手，__