《建筑項目施工質(zhì)量管理問題研究10000字（論文）》

建筑項目施工質(zhì)量管理案例分析目錄23908_WPSOffice_Level1前言 121733_WPSOffice_Level11緒論 121733_WPSOffice_Level21.1研究背景 116709_WPSOffice_Level21.2研究意義 110642_WPSOffice_Level21.3相關(guān)理論 121733_WPSOffice_Level31.3.1工程項目質(zhì)量管理的概念 116709_WPSOffice_Level31.3.2建筑工程施工質(zhì)量管理的特征 210642_WPSOffice_Level31.3.3施工質(zhì)量管理的基本要求 322992_WPSOffice_Level31.3.4工程項目施工質(zhì)量管理原則及方法 316709_WPSOffice_Level12海棠花苑項目工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題 422992_WPSOffice_Level22.1海棠花苑項目概況 431058_WPSOffice_Level22.2海棠花苑施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀 51804_WPSOffice_Level22.3海棠花苑施工質(zhì)量管理存在的問題及成因分析 631058_WPSOffice_Level32.3.1施工質(zhì)量管理存在的問題 61804_WPSOffice_Level32.3.2成因分析 610642_WPSOffice_Level13海棠花苑施工質(zhì)量管理方案 725164_WPSOffice_Level23.1前期準備階段質(zhì)量管理方案 710162_WPSOffice_Level23.2設計階段質(zhì)量管理方案 825794_WPSOffice_Level23.3施工階段質(zhì)量管理方案 922992_WPSOffice_Level14海棠花苑施工質(zhì)量管理方案實施保障措施 93517_WPSOffice_Level24.1組織方面措施 96777_WPSOffice_Level24.2人力資源方面的保障 99395_WPSOffice_Level24.3技術(shù)方面的保障措施 1025164_WPSOffice_Level34.3.1勘察、設計單位技術(shù)質(zhì)量管理 1010162_WPSOffice_Level34.3.2施工單位技術(shù)質(zhì)量管理 1024168_WPSOffice_Level24.4管理制度方面的保障措施 1231058_WPSOffice_Level1結(jié)論 131804_WPSOffice_Level1致謝 1425164_WPSOffice_Level1參考文獻 15前言本文將以海棠花苑項目質(zhì)量管理研究為目的，將海棠花苑施工工程項目工程分為前期準備階段、設計階段、施工階段、及竣工階段等4個階段，運用文獻對質(zhì)量管理知識進行研究與分析進而對工程項目的質(zhì)量管理問題進行分析；通過列舉海棠花苑質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和問題，結(jié)合其實際情況提出有利于重難點工程項目建設發(fā)展的相關(guān)建議和改良措施，同時參考其它較為先進的商業(yè)地產(chǎn)公司項目中的工程質(zhì)量管理的措施，對本項目的質(zhì)量管理體系提出可行的策略。1緒論1.1研究背景工程施工是一個企業(yè)發(fā)展的命脈，施工質(zhì)量管理則是對企業(yè)發(fā)展命脈的保護，也是決定工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵步驟。因為項目質(zhì)量管理所涉及的因素較多，從可能影響項目質(zhì)量管理的五因素到具體施工過程中的基礎工程質(zhì)量管理，主體工程質(zhì)量管理以及水電暖通工程質(zhì)量管理都是工程項目質(zhì)量管理體系的重要組成部分，更為困難的是在實際施工中可能遇見各種不可控的狀況，能高效處理這些問題才能保證工程項目質(zhì)量管理和工期。1.2研究意義本文研究旨在對海棠花苑質(zhì)量管理方案深入研究，將自身對工程質(zhì)量管理方法和具體思想的理解與研究應用于工程實踐，文中首先對自身掌握的工程質(zhì)量管理方法和理論進行概述，對學術(shù)界現(xiàn)在主流的質(zhì)量管理理論做主要分析，將理論結(jié)合海棠花苑具體分析。根據(jù)影響工程質(zhì)量管理的因素入手，分析這些因素以什么方式影響工程質(zhì)量管理，同時針對因素分項進行解決。通過對海棠花苑項目施工質(zhì)量管理方案的研究，對我國建筑業(yè)將來在同類型或者同難度項目建設過程中質(zhì)量管理方案設計也有著一定理論參考，可以將海棠花苑中有效的質(zhì)量管理方法應用于同類，也可以將不足之處補足。因此，本次研究成果能夠?qū)ξ覈愋徒ㄖこ淌┕べ|(zhì)量管理起到一定的知道與借鑒意義。1.3相關(guān)理論1.3.1工程項目質(zhì)量管理的概念工程項目質(zhì)量管理(ProjectQualityManagement)，是指根據(jù)工程項目的特點，依靠系統(tǒng)的質(zhì)量管理原則、方法及過程而展開的工程項目質(zhì)量方面的計劃、組織、指導和控制活動。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。1.3.2建筑工程施工質(zhì)量管理的特征（1）長期性長期性代表整個建筑工程項目的施工工期長，對質(zhì)量管控方面所造成的影響就是質(zhì)量的浮動性極大。通常情況下建筑工程項目從施工到竣工至少需要一年以上時間，工期的時間跨度較大，部分工程的工甚至能夠達到10至20年。由于時間跨度大，這也就導致在整個施工過程中，外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境都可能發(fā)生變化。由于近年來我國對工程質(zhì)量的監(jiān)管力度在不斷提升，近期的施工工程中就有施工過程中國家質(zhì)量標準發(fā)生變化。另外，較長的施工周期代表著工程受季節(jié)的影響。與較長工期所對應的就是質(zhì)量的管理問題，工程質(zhì)量需要最大程度滿足各方需求，這也就導致在此類建筑的施工過程中，受到內(nèi)部因素的影響較大，所有此工程的參與者與受益者都會給該工程帶來一定程度的影響。例如施工投資方為例提升該工程的經(jīng)濟效益，不斷對建筑高度進行修改，這一問題在我國較為常見。這種在施工途中改變設計的做法，將會直接對整個施工過程帶來困難，這些臨時決定的修改項目，也會給工程質(zhì)量留下了嚴重的隱患。建筑工程的周期決定了建筑工程項目施工質(zhì)量管理的長期性。（2）復雜性復雜性所指的就是建筑施工過程中的工序十分繁雜，不但交叉作業(yè)有很多，而且分包隊伍也不在少數(shù)，決定了施工質(zhì)量管理中對不同工序管理的復雜性。建筑施工的復雜性主要體現(xiàn)在施工技術(shù)、施工材料等在不同的建筑項目中需求不同。例如在超高建設中，就需要一些特殊的施工技術(shù)。此類建筑的施工技術(shù)正以高速發(fā)展，新型材料的演變更加是與口俱增，施工形式也五花八門。所以，這個過程的質(zhì)量掌控有很大的難度，比方說，此類建筑的鋼結(jié)構(gòu)類型形態(tài)多變，焊接工藝的要求非常高。此類建筑的施工其實就是垂直面持續(xù)提升的過程，交叉作業(yè)的數(shù)量有很多，兩個或兩個以上的工種在同一個區(qū)域同時施工的情況常常發(fā)生，這不但對整個工程流水式的施工安排帶來了一定的沖擊，同時還是工程安全管理急需解決的問題。（3）難度性難度性所指的就是建筑施工技術(shù)存在著很多的難點。堅實的技術(shù)力量就是工程質(zhì)量最有力的保障。一般的建筑施工技術(shù)經(jīng)過漫長的發(fā)展已經(jīng)相對成熟，但一些創(chuàng)新、具有挑戰(zhàn)性的建筑施工技術(shù)還具有一定的難度。如超高建筑的高度極高，自身的重量極大，這就決定了在建筑工程項目的施工質(zhì)量管理中在對施工技術(shù)、施工材料的管理上由于建筑工程項目本身的難度性給質(zhì)量管理帶來了較高的難度。（4）新穎性新穎性所指的就是由于建筑施工項目在項目設計、技術(shù)等方面采用新的技術(shù)等，在施工質(zhì)量管理也趨于傳統(tǒng)的食量管理而具有一定的新穎性。例如在超高建筑項目中需要新型的建筑材料，此外，伴隨著人們對自然環(huán)境的要求愈來愈高，綠色建筑材料的需求量也會變得愈來愈大，所以在此類建筑當中，技術(shù)及材料中的資源、安全與環(huán)境等諸多發(fā)展經(jīng)驗都需要不斷的積累。目前，我國的建筑工程項目不斷創(chuàng)新，在施工質(zhì)量管理上還沒有對不同項目建立獨立的設計、施工及驗收標準等，這就對施工質(zhì)量管理在新穎性上提出了新的要求。1.3.3施工質(zhì)量管理的基本要求首先,在建設階段必須堅持社會主義發(fā)展觀,要明確建設的重點和相關(guān)的法律法規(guī)。當事人應當根據(jù)自己的工作和項目的質(zhì)量標準,確定各主體的責任,確保工程施工質(zhì)量能夠滿足項目建設要求,進行建設、設計、施工和監(jiān)督檢查。設計單位應在施工過程中隨時進行后續(xù)工作,以確保項目的實施達到基本的質(zhì)量要求。監(jiān)督實行按兩個重建項目,隨著建筑行業(yè)的具體質(zhì)量標準,確保施工單位的活動可以依照法律的規(guī)定進行,保證施工質(zhì)量可以順利完成,并達到設計目標和設計要求。1.3.4工程項目施工質(zhì)量管理原則及方法施工單位應采用科學的施工方法和質(zhì)量管理體系,保證施工質(zhì)量的不斷提高和施工質(zhì)量目標的完成。借鑒ISO9000國際標準,建設項目的質(zhì)量管理符合以下原則施工。第一,提高客戶滿意度。任何組織的生存都需要不斷提高客戶滿意度,必須不斷超越客戶期望,才能更好地為客戶服務,進而改進更多的項目,創(chuàng)造更多的收入。同樣的建設項目,建設單位提供優(yōu)質(zhì)工程,滿足客戶需求,提高競爭力,并且擴大市場占有率。第二,企業(yè)全員質(zhì)量管理。員工是施工現(xiàn)場項目直接向負責人和經(jīng)理讓所有的組織成員完成,包括運營商和運營商同意并積極實施組織制定質(zhì)量目標、各施工過程應嚴格與質(zhì)量控制的依據(jù),通過高質(zhì)量的積累過程可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)工程水平。第三,系統(tǒng)的管理方法。該項目的建設分為幾個子項目和多個子項目的建設過程中,各個環(huán)節(jié)已經(jīng)成為一個系統(tǒng),從而形成項目使我們可以檢查靜態(tài)思維品質(zhì)管理,但需要動態(tài)質(zhì)量控制系統(tǒng),必須采取的管理方式,提高施工質(zhì)量。第四是持續(xù)改進質(zhì)量。建筑業(yè)需要保持持續(xù)質(zhì)量改進的理念，建設項目所面臨的外部環(huán)境不斷變化，施工單位的內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生變化，施工人員、原材料、機械設備需要組織施工方法，只有采用更先進的方法來提高效率和持續(xù)改進，才能更好地滿足所有利益相關(guān)者的需求。第五，基于客觀環(huán)境的決策。有效、合理的決策需要客觀、實用的信息來源，不同的客觀環(huán)境要求不同的施工方法和質(zhì)量保證策略，如何保證冬雨季不同天氣條件下的施工質(zhì)量，施工隊伍、機械設備和原材料的使用時間，以及實際分析中收集的所有材料計劃合理決策的基礎數(shù)據(jù)，只有管理者或決策者的主觀判斷，才能保證工程質(zhì)量，施工單位應積極采取系統(tǒng)的管理措施,提高施工質(zhì)量,只有不斷采用更先進的方法,提高效率和持續(xù)改進,才能更好地達到或超過工程項目的質(zhì)量要求。具體項目可用于質(zhì)量管理方法施工階段如下:（1）一般方法。如施工組織設計和技術(shù)交流等。此外,可以由項目各利益方,特別是在施工過程中涉及各方的討論,圖紙的技術(shù)方法進行試驗,可以及早發(fā)現(xiàn)隱患,防患于未然。（2）試驗方法。材料的質(zhì)量可以通過材料試驗確定。此外,通過施工試驗和結(jié)構(gòu)試驗,也有助于確定資源質(zhì)量,排除不合格材料,減少不合格的工序操作業(yè)務。（3）檢查驗收方法。例如隱蔽工程驗收,即對某一工序或某一工程或分項目進行驗收,確?？⒐み^程滿足質(zhì)量要求。此外,還有單位檢查、驗收、結(jié)構(gòu)工程檢查和驗收方法。（4）多單位控制法。施工質(zhì)量控制應由施工項目的參與者進行,包括質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理、業(yè)主、設計人員、施工單位等,特別是施工過程中的質(zhì)量控制。2海棠花苑項目工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題2.1海棠花苑項目概況海棠花苑住宅工程屬于高層聯(lián)體住宅小區(qū)，建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)比較復雜，施工時有一定難度。總建筑面積約為187403平方米，包括：25幢數(shù)層高的住宅樓，設有單層高的地下車庫，約提供100個車位，一幢數(shù)層高的物業(yè)用房。項目樁基采用PHC預應力管樁、主體結(jié)構(gòu)主要采用粗直徑φ28和φ25鋼筋、跨度18米的預應力梁施工、屋面復合防水、電梯專業(yè)化分包管理、外墻采用新型環(huán)保涂料、局部斜柱施工等。以1#樓為例，它的招標控制價為329.41萬元。項目施工過程中主要運用到預應力施工技術(shù)、粗直徑鋼筋機械連接技術(shù)、屋面復合防水、新型外墻涂料等新技術(shù)的應用，為此，公司組建實力強大的施工組織團隊，負責積極研究施工中的新技術(shù)、新材料、新工藝等的應用方案，以確保項目優(yōu)質(zhì)高效、節(jié)約成本、節(jié)能降耗的完成。圖2-1海棠花苑概念圖2.2海棠花苑施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀圖2-2質(zhì)量管理組織架構(gòu)海棠花苑項目組織架構(gòu)以總經(jīng)理為首，下設經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師分管相關(guān)的業(yè)務部門，針對每個不同的項目分設有不用的項目小組，小組成員包括項目經(jīng)理，項目總工，及各相關(guān)業(yè)務處，其中由項目經(jīng)理及項目總工牽頭推進項目工作。從整個工程項目質(zhì)量管理的角度來設置由總經(jīng)理授權(quán)的管理者代表，并執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理職能職責。具體詳細信息如圖2-2所示：總經(jīng)理為本商業(yè)工程項目質(zhì)量管理的第一負責人，應遵守法律法規(guī)要求，并向顧客做出質(zhì)量管理保證，且根據(jù)整個項目的合同要求及公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標，為整個項目運行中出現(xiàn)的開口問題做出決策并提供相關(guān)資源。在總經(jīng)理以下設置經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，副總經(jīng)理負責依據(jù)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略對各職能部門進行監(jiān)督管理，總工程師對所有相關(guān)技術(shù)進行把控。針對不同的項目設置虛線項目管理部門，由總經(jīng)理對項目經(jīng)理及項目總工程師進行授權(quán)，并從各相關(guān)業(yè)務部門抽調(diào)適當人員組成項目小組，進行整體項目推進工作。其中相關(guān)的業(yè)務部門包括：工程處、質(zhì)量管理處、物料處、檢驗處、施工處、設備處，其中施工處又分為各施工段，每個段又分為各施工班組。2.3海棠花苑施工質(zhì)量管理存在的問題及成因分析2.3.1施工質(zhì)量管理存在的問題海棠花苑項目工程具有工期難度特別大，質(zhì)量管理要求等級非常高等特點，所以整個項目實施中存在一些問題，以下為詳細內(nèi)容：影響事件及過程的因素總共分為5個方面，即人，機，料，法，環(huán)，測。項目工程也不例外，影響的因素會有人的因素，機器設備的因素，原材料的因素，工藝方法的因素，環(huán)境的因素，測量的因素。經(jīng)過調(diào)查分析本工程項目有如下幾個方面的影響因素。（1）人員的影響因素主要分為兩個方面：管理人員的影響因素和實際操作人員的影響因素(其中包括分包單位的資質(zhì))。海棠花苑項目工程管理者與管理人員均具備較好的教育背景，且具有豐富的工程相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗，從資質(zhì)上來說是沒有問題的。但其相關(guān)的執(zhí)行能力有些欠缺。一線操作人員質(zhì)量管理意識不夠，實際操作不夠規(guī)范。（2）機械設備的影響因素，對于目前大部分的工程項目來說其技術(shù)質(zhì)量管理是否可以實現(xiàn)大部分要靠機器設備來保證。本工程項目所使用的設備中會經(jīng)常性的出一些故障，且維修時間較長，影響生產(chǎn)效率。（3）工藝方法的因素，有些工序?qū)嶋H操作人員按照工作指導操作不能滿足工程質(zhì)量管理的要求。2.3.2成因分析本項目工程質(zhì)量管理影響因素形成必有其原因，以下為具體的形成原因。（1）本項目前期策劃不完善，項目小組成員分工不明確，導致具體執(zhí)行的時候出現(xiàn)推樓，拖延的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題不能得到及時的解決。管理人員執(zhí)行力不強，主要是因為項目前期質(zhì)量管理相關(guān)人員質(zhì)量管理授權(quán)不清晰，導致有力無處使還有一些工作推諉的現(xiàn)象產(chǎn)生。本項目建設單位最高管理者未體現(xiàn)出真正的領(lǐng)導作用，為工程項目進行決策及提供相關(guān)的資源。一線操作人員，實際操作不夠規(guī)范，質(zhì)量管理意識欠缺主要是因為，缺乏質(zhì)量管理意識相關(guān)的培訓及教育，且大部分一線人員來自五湖四海，干過不同的行業(yè)，對于工程項目的質(zhì)量管理意識較欠缺，且有不同的工作習慣。（2）本項目質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標不夠清晰，不明確導致不同的人員對整體項目質(zhì)量管理方針模糊繼而導致從整體方向把握上欠缺一些。質(zhì)量管理目標進行了設置，但在目標統(tǒng)計時人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計不及時，且有的為了目標數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好的狀態(tài)私自進行數(shù)據(jù)的更改，這些現(xiàn)象都是存在的，目標不達標的時候，為能進行根本原因分析，后續(xù)的整改措施也不到位，從而導致未能體現(xiàn)整體項目的實際情況。（3）本項目設備管理存在問題，設備經(jīng)常出現(xiàn)故障且維修時間較長，是因為本工程項目所使用的設備中有些設備己經(jīng)老舊過了設備的最佳使用時期，而且本工程項目施工前期就有些設備是有故障的，不能馬上投入使用，工作效率低，且其次管理人員及施工人員為了追趕項目進度，往往為對設備進行定期的維護保養(yǎng)，進而造成設備超負荷運轉(zhuǎn)，大部分只進行緊急搶修，反而會使機器設備經(jīng)常出現(xiàn)故障。3海棠花苑施工質(zhì)量管理方案3.1前期準備階段質(zhì)量管理方案前期準備階段質(zhì)量管理應考慮到項目整體，用充滿大局觀的思維進行整體質(zhì)量管理的規(guī)劃，進行事前的主動質(zhì)量管理，通過質(zhì)量管理需求的識別、質(zhì)量管理目標的定義、質(zhì)量管理目標實現(xiàn)過程措施的控制等環(huán)節(jié)，設立質(zhì)量管理點，將質(zhì)量管理職責分配下去，對質(zhì)量管理目標為達標的情況進行根本原因分析，基于風險的思維，針對根本原因制定解決措施，并橫向展開，以防止不合格再次發(fā)生。在海棠花苑項目工程質(zhì)量管理策劃先期，根據(jù)海棠花苑項目的組織架構(gòu)，進行合理的調(diào)配資源，考量到在施工過程中，以及施工結(jié)束后可能出現(xiàn)的各種風險問題。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營管理的經(jīng)驗，考慮到以往類似項目的經(jīng)驗教訓，在綜合分析后形成可行性報告，將所有相關(guān)數(shù)據(jù)進行風險分析，找到影響工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵節(jié)點，并作為本次前期質(zhì)量管理策劃的輸入，找到海棠花苑項目工程質(zhì)量管理不同于其他項目的特殊之處，將他作為質(zhì)量管理的不確定誘因，進行特殊分析。追根求底，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理前期準備階段應對所有影響項目質(zhì)量管理的因素包括作業(yè)的條件等的各種條件進行分析控制，事先做好控制計劃及緊急事件發(fā)生時的應急計劃。圖3-1施工前期質(zhì)量管理線路設計3.2設計階段質(zhì)量管理方案建設工程項目的實施依據(jù)為工程圖紙，也就表明設計質(zhì)量管理對建設工程項目的質(zhì)量管理有著重大的影響。優(yōu)秀的設計質(zhì)量管理和考慮周全的設計現(xiàn)場服務對施工的質(zhì)量管理提供了重要的保證。項目建設需求的控制是項目設計質(zhì)量管理的首要因素，其次國家的相關(guān)法律政策、標準和文件規(guī)定的確切需求也是需要考慮的范疇，以使用效果和安全穩(wěn)定性為中心，對設計質(zhì)量管理進行全方面的控制。1.項目通用型控制措施，為了保證項目建設在使用上具有一定的普遍性，對它的細節(jié)因素，如空間外形、生產(chǎn)制作方式等進行評估。首先使用效果上要滿足需求，然后合理的分配外形空間，環(huán)境采光，空氣等要求，并且在綠色、高效、等方面滿足通用型的要求。2.項目穩(wěn)定性控制措施，在工程項目完成以后，整個生命周期內(nèi)，正常使用的情況下，建筑物的設備穩(wěn)定可靠，建筑物本身也沒有安全問題，即達到項目穩(wěn)定性的控制要求。3.項目的花費控制措施，不同的設計理念和設計思想決定著花費的不同。在設計的過程中，對各個方案，思想等進行比較論證，實現(xiàn)項目功能的前提下，不斷的優(yōu)化改進設計方案，降低項目花費，提高項目達到的標準。真正做到在項目經(jīng)費的范圍內(nèi)，物超所值。4.項目施工工藝的控制措施，項目設計方案不能紙上談兵，要結(jié)合實際的科技水平，不能設計的天花亂墜但是實際無法實現(xiàn)。同時不但要考慮可實現(xiàn)性，還要考慮實現(xiàn)所要付出的代價，盡量要優(yōu)化施工工藝，方便施工，降低施工技術(shù)要求，這樣也能很好的提高工程質(zhì)量管理。3.3施工階段質(zhì)量管理方案施工階段的質(zhì)量管理尤為重要，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理應該認識到施工階段質(zhì)量管理的真正意義，很多前期的質(zhì)量管理實施方案、設計方案都是針對施工階段而言的。但是，在實際施工過程中，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理的施工質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的效能問題，都是隨項目點的不斷發(fā)展，而隨時變化的，這些不確定因素的發(fā)生，就會導致施工階段的質(zhì)量管理偏離海棠花苑項目工程質(zhì)量管理的設計方案，這就要求在項目施工過程中不斷修正質(zhì)量管理的方式、方法，在確保資源投入不超過預算的范圍內(nèi)，如期保質(zhì)完成項目。4海棠花苑施工質(zhì)量管理方案實施保障措施項目實施的保證措施：就是保證項目進行而制定的保障性措施，就是說，這些措施是為了保證項目進行的輔助措施，不直接針對項目本身，但是這些措施可以為項目的順利進行起到輔助的作用。實施具體措施是指執(zhí)行層面的一些技能及方法，實施的保障措施更多的是指配套管理層面的，一般由高層管理人員制定，為具體實施提供保障，減少失誤。針對海棠花苑項目工程質(zhì)量管理方案實施制定以下保障措施：4.1組織方面措施1.首先應識別出所有的相關(guān)的法律法規(guī)要求，并將這些要求轉(zhuǎn)化落地，在本項目內(nèi)部進行宣傳，要求各個層次及組織嚴格按照要求執(zhí)行。2.在各項經(jīng)營管理活動中，安全皆為不可忽略的一項重要任務，本項目也不例外，應抓好安全管理，杜絕三違發(fā)生，定期組織安全檢查，查出隱患應及時整改。3.本項目策劃階段需對內(nèi)部環(huán)境因素及相關(guān)方進行分析，外部因素包括大的行業(yè)發(fā)展趨勢，國家經(jīng)濟政策等，內(nèi)部因素包含員工思想動向，企業(yè)文化等，相關(guān)方包括顧客、供應商、競爭對手等，并進行項目涉及人員的干系人分析，識別出各方的需求與期望，以及目前所面對的風險存在的機遇，經(jīng)過以上的詳細分析之后做出相應的決策，以確保完成各項目標。4.2人力資源方面的保障質(zhì)量管理方案的實施需要一定的資源，其他方面的資源如原材料及設備等方面的資源較易于得到，而且容易得到管理者的重視，但是人力方面的資源往往會收到忽略。人力方面的資源主要體現(xiàn)在兩個方面，組織應針對本商業(yè)項目的實施難易復雜程度，及工作量的大小而規(guī)劃與之相匹配的人員數(shù)量與人員質(zhì)量管理。人員數(shù)量較容易理解就是指需要多少的人才可以在項目規(guī)劃的時間節(jié)點干出符合質(zhì)量管理要求的產(chǎn)品。人員質(zhì)量管理主要是指人員的技能水平，光是有人員數(shù)量是遠遠不夠的，要使每個崗位人員達到本崗位所要求的技能。組織應對崗位人員機型技能考評，對照崗位技能標準找出差距項次，根據(jù)差距制定培訓計劃，有針對性的對員工進行培訓，培訓之后進行再次考評，以確保人員能滿足崗位需求。對于關(guān)鍵崗位的人員還應設置替崗計劃，以確保即使關(guān)鍵崗位人員缺勤也可保證項目順利進行，可作為替崗的人員應同樣具備相應的崗位能力。4.3技術(shù)方面的保障措施工程項目的質(zhì)量管理能得以保障還應依靠過硬的技術(shù)支持。本項目在前期策劃階段應盡量加入防錯的設計方法，以便在具體的執(zhí)行過程中不會產(chǎn)生相對較為低級的錯誤，防止問題發(fā)生。本項目應積極采用目前行業(yè)內(nèi)較為成熟及處于前沿地位的成熟技術(shù)，并結(jié)合本項目自身所存在的各種地理環(huán)境因素，利用平衡曲線的方法制定適合于項目的技術(shù)方案。本工程項目在設計實施過程中還應考慮以往已發(fā)生過的事故案例，通過前期設計進行規(guī)避。4.3.1勘察、設計單位技術(shù)質(zhì)量管理完整、全面、準確的地勘資料是控制工程設計質(zhì)量的前提。為此，建設單位通過公開招標和專家評審，選擇合理、準確、性價比高的勘察設計公司中標。公司實力雄厚，市場信譽良好，信譽良好。然而，在海棠花苑的建設中，卻發(fā)現(xiàn)了建筑與結(jié)構(gòu)不一致、土建與安裝不一致等諸多問題，導致許多設計變更和許多項目管理與業(yè)務。目前，這些問題主要是中山監(jiān)理單位和施工單位在具體施工過程中發(fā)現(xiàn)的，因此，我們需要反思，是在已完工程中存在不明顯的技術(shù)缺陷，還是在未完工程中仍存在技術(shù)缺陷。如果及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，可以通過改變設計進行補救，對工程質(zhì)量的影響相對較小。如果不及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，將對工程質(zhì)量產(chǎn)生潛在影響。4.3.2施工單位技術(shù)質(zhì)量管理在海棠花苑建設項目施工單位技術(shù)質(zhì)量風險分析中，需要分析施工過程中產(chǎn)生技術(shù)質(zhì)量風險的因素，即人、機、料、法、環(huán)。（1）人的技術(shù)質(zhì)量問題①施工管理人員施工管理人員負責海棠花苑建設項目的組織、管理和協(xié)調(diào)，在建設過程中發(fā)揮著重要作用。管理者的素質(zhì)和得體的作風將直接決定施工單位是否按設計和圖紙的要求施工，設計圖紙是否隨意更改，原材料是否合格，施工將使用半成品和設備。此外，項目經(jīng)理掌握的技術(shù)水平?jīng)Q定了其能否以技術(shù)難度大、技術(shù)復雜的方式控制工程質(zhì)量和施工關(guān)鍵點。在實際的施工過程中，海棠花苑的施工項目管理人員可以按照圖紙施工。當設計不滿足現(xiàn)場條件時，他們將主動與監(jiān)理單位和施工單位溝通、討論變更方案。盡管所有項目經(jīng)理都有證書和豐富的經(jīng)驗，但由于他們有時在中途和關(guān)鍵施工點被替換，容易造成質(zhì)量風險。②施工專用操作員建設項目中的每個項目都是由特定的運營商完成的，這些具體操作人員在施工過程中是否按照施工工藝和施工方法、步驟的要求施工，將直接決定工程質(zhì)量。海棠花苑建設項目工作量大，涉及人員多，人員素質(zhì)參差不齊。并不是所有的相關(guān)人員都有證書，所以很難管理，而且往往存在人員造成的技術(shù)質(zhì)量風險。例如，在海棠花苑建設項目綜合樓施工中，施工單位管理人員檢查捆綁鋼筋時，發(fā)現(xiàn)梁鋼筋下面壓著一個空礦泉水瓶，這是由于鋼筋施工人員不遵守鋼筋綁扎要求和施工工藝造成的質(zhì)量隱患。如果不及時發(fā)現(xiàn)，將對光束質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。（2）機械設備技術(shù)質(zhì)量問題海棠花苑建設項目工作量大，必須使用更多的機械設備進行施工。對于施工現(xiàn)場，從土方施工、材料運輸、木工生產(chǎn)、鋼材加工等方面，無疑需要相應的機械設備。因此，機械設備的選配是否合理，設備質(zhì)量是否優(yōu)良，使用是否規(guī)范，都將影響施工質(zhì)量。（3）材料技術(shù)質(zhì)量如果本工程沒有建筑材料（包括半成品、構(gòu)配件等），根本就沒有辦法施工，材料是施工的物質(zhì)基礎。材料的質(zhì)量及其是否滿足質(zhì)量要求，可以決定工程質(zhì)量是否滿足質(zhì)量要求。在海棠花苑建設項目中，除施工單位提供的材料外，其余大部分材料由總承包方提供。這些材料基本上是按合同要求和正常程序采購的。但經(jīng)監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)部分建筑材料未按要求采購，部分建筑材料未取得出廠合格證，將給海棠花苑建設工程質(zhì)量帶來隱患。為了防止質(zhì)量風險的發(fā)生，必須從采購、檢驗、使用等方面加強對材料的質(zhì)量控制。（4）工藝方法的技術(shù)質(zhì)量問題工藝方法的技術(shù)質(zhì)量風險主要指由施工方案、施工過程和施工過程引起的技術(shù)質(zhì)量風險。在工程建設中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作過程是否正確，將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。建設方針制定了海棠花苑建設項目的建設方案、施工工藝、施工工藝和操作規(guī)程。在具體的施工過程中，還采用了模型施工法，使施工過程、過程模型和標準化，使質(zhì)量目標有章可循、有備而來。但這些施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工工藝和操作規(guī)程是否科學，無論是施工單位、監(jiān)理單位還是施工單位都沒有充分論證和分析。這些施工方案、施工工藝、施工工藝和操作規(guī)程的實施，給海棠花苑建設項目帶來了一定的質(zhì)量風險。（5）環(huán)境技術(shù)質(zhì)量問題這里的環(huán)境特別是指工程技術(shù)環(huán)境。在海棠花苑建設項目施工中，按照規(guī)定，施工人員必須首先進行工程施工技術(shù)交底，使工程施工能夠在正確、良好的技術(shù)環(huán)境中進行。但在實際工程建設中，施工單位的技術(shù)交底只是一種形式，并沒有完全落實。4.4管理制度方面的保障措施本工程項目質(zhì)量管理影響因素來自于人的因素、機器設備的因素、原材料的因素、工藝方法的因素等，但這些影響因素大部分為可控的，可以通過前期質(zhì)量管理策劃及系統(tǒng)的管理方法來進行消除或預防。不像是地理環(huán)境因素及外部的政策、法律法規(guī)的要求，修改及預防起來較為困難，只能通過適應滿足的角度去解決問題。本項目工程質(zhì)量管理方案實施的最難點還是在于領(lǐng)導作用，一切質(zhì)量管理活動都應以領(lǐng)導為中心才可開展，質(zhì)量管理是個從上之下的管理活動，領(lǐng)導的質(zhì)量管