《服裝企業(yè)營銷策略問題研究6200字（論文）》

電子商務(wù)模式下服裝企業(yè)營銷策略TOC\o"1-2"\h\u31261摘要 I29231第一章電子商務(wù)的基本概述 2280281.1電子商務(wù)的定義 2248281.2電子商務(wù)的作用 226232第二章服裝業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀 3177882.1服裝業(yè)傳統(tǒng)營銷模式 3275752.2服裝業(yè)電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因 314885第三章電子商務(wù)對服裝業(yè)營銷模式的影響 4109293.1降低交易成本 4102353.2減少庫存 5235543.3縮短生產(chǎn)周期 5128463.4增加商機 5141003.5減輕物資的依賴 6142263.6減少中間環(huán)節(jié) 622582第四章電子商務(wù)模式下優(yōu)化服裝營銷的政策措施 6247974.1加強品牌形象建設(shè) 6216034.2優(yōu)化個性與體驗銷售 7107034.3整合營銷手段 7205474.4多元化營銷機制 71204第五章總結(jié) 823593參考文獻 9PAGE9第一章電子商務(wù)的基本概述1.1電子商務(wù)的定義電商理論，指的是和電商相關(guān)聯(lián)的體制構(gòu)造、作用機制、運行模式、技術(shù)支撐等方面的理論研究。在公司運營的方面來分析，電商可以在前端、中端、終端各個層次實現(xiàn)，所以這里把電商分作三個層面，外層面的電商包括電子支付、網(wǎng)上交易、電子收據(jù)等，中端的電商包括交互構(gòu)建、模塊處理等，最終端的電商則是利用因特網(wǎng)所可以開展的所有商務(wù)行為，也就是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使得信息、金錢等能夠在網(wǎng)絡(luò)上流通起來，具體來說，就是從開始找對象，到咨詢價格、購買、網(wǎng)上支付或收錢、開電子票據(jù)，再到網(wǎng)上報關(guān)、電子納稅等，均可以通過因特網(wǎng)實現(xiàn)。由于電子商務(wù)始終在現(xiàn)代人類生活空間的各個角落運作，因此對電子商務(wù)機制的研究，也將涉及人們的生活和工作。電子商務(wù)公司的管理和運營，也與業(yè)務(wù)和其他相關(guān)政府組織、財務(wù)和客戶密切相關(guān)。具體說起來，電商的內(nèi)容大概可以分成下列三個方面：公司之間的商務(wù)行為、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。在經(jīng)濟與科技迅猛發(fā)展的社會中，電商已經(jīng)成為了掌控信息技術(shù)與商貿(mào)規(guī)則的一個主體，應(yīng)用一整套電子工具，商貿(mào)行為成本低、效率高。在這個網(wǎng)絡(luò)天下的時代，電商對于這個時代的公司來說，已經(jīng)是不可或缺的一種生存方式。它不但為大家供應(yīng)了新興的高效方便的管理與會計模式。也對于傳統(tǒng)的會計工作產(chǎn)生了變革性的影響。電商是信息快速發(fā)展的一個重要的應(yīng)用載體，也是各個國家在經(jīng)濟全球化的大形式下，提高核心競爭力和實現(xiàn)經(jīng)濟快速增長的和條必經(jīng)之路。電商有以下特征：一是其書寫方式的電子化，其擁有現(xiàn)代化的支付手段。二是經(jīng)營的規(guī)模和方式簡便靈活。在完美電商市場當(dāng)中，不管經(jīng)營者擁有多高的經(jīng)營能力，電商系統(tǒng)都能滿足，且經(jīng)營的方式呈多樣化，既可以零售，也能批發(fā)。依靠電商平臺，人們能在全世界進行購買和銷售各種商品。三是貨物零庫存。這是電商的一個鮮明特征，在這以前，經(jīng)營者都要大量的進貨存入庫房，這對流動資金和貨物有效期都有一定風(fēng)險，而電商平臺中，就可以實現(xiàn)零庫存，公司不用有任何貨物的壓力。其經(jīng)營模式可以是一邊售貨一邊進貨，大大縮小了流動資金的風(fēng)險，減少了貨物長期積壓帶來的損失。1.2電子商務(wù)的作用電子商務(wù)可以提高商業(yè)活動的效率，節(jié)約商業(yè)成本，縮短商業(yè)周期，產(chǎn)生新的盈利模式。能夠?qū)崿F(xiàn)全面獲取企業(yè)信息，及時、準確、安全、可靠地獲取信息，節(jié)約資金、勞動力。這是電子信息的基本特征，也是信息時代的基本優(yōu)勢。電子商務(wù)可以實現(xiàn)無紙化交易，大大減少了商務(wù)活動中紙、筆、墨的消耗，節(jié)約了大量原材料。如咨詢、貿(mào)易、金融、統(tǒng)計等消費。電子商務(wù)也很容易優(yōu)化實物物資的配送，提高運輸效率，降低運輸成本。它可以實現(xiàn)電子產(chǎn)品的電子化交付，避免了電子產(chǎn)品的人工或機械裝卸和運輸，電子信息產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸。電子商務(wù)與金融電子商務(wù)相互促進，大大減少了現(xiàn)金的生產(chǎn)、儲存、流通和管理。有利于規(guī)范商品貿(mào)易行為，形成新的貿(mào)易機制。利用電子信息規(guī)范商品的描述和購買，有利于形成一種新的交易機制。電子商務(wù)還有助于形成一個集中的、受約束的貿(mào)易管理系統(tǒng)。電子商務(wù)管理系統(tǒng)是一種集約高效的管理系統(tǒng)，提高了管理效率。電子商務(wù)可以直接將市場與生產(chǎn)、消費聯(lián)系起來，有利于生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。有利于消費者“足不出戶，貨比三家”，實現(xiàn)電子訂購，提高社會效益。有利于生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，節(jié)約材料、能源等資源。第二章服裝業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀2.1服裝業(yè)傳統(tǒng)營銷模式隨著社會的進步，我國逐漸有了自己的服裝品牌，服裝品牌經(jīng)過多年的沉淀，能夠提供質(zhì)量和款式上乘的服裝，與此同時，國外服裝品牌隨之也進入中國，人們享受著品牌服裝帶來的服務(wù)，品牌也成為了時尚。品牌服裝普及以后，人們可以通過去百貨商場或是專賣店進行購買，店內(nèi)試穿，親身體驗服裝質(zhì)量及舒適度，現(xiàn)金或刷卡的消費方式購買自己心儀的服裝。消費者是否完成購買容易受到環(huán)境、交通、天氣等因素的影響。顧客進行交易后，售后退換貨服務(wù)由賣家承擔(dān)，物流風(fēng)險由賣方轉(zhuǎn)移到買方。退換貨經(jīng)常為消費者帶來不便，而賣方的態(tài)度也常常惡劣，根本原因在于本地化品牌服裝競爭較平和，生存壓力小。商家宣傳途徑主要包括通過電視、廣播播放廣告，報紙刊登廣告信息，將消費者吸引到店內(nèi)進行購買，商家通過提升服裝質(zhì)量、店內(nèi)環(huán)境、導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量來維護與消費者之間的利益關(guān)系。但是，消費者的喜好通常是不固定的，影響因素頗多。服裝業(yè)作為“永不衰敗”的行業(yè)，品牌交替頻繁。品牌服裝企業(yè)稍加疏忽就會落后。2.2服裝業(yè)電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因2003年馬云宣布成立阿里巴巴集團以來，電子商務(wù)購物正式進入到人們的生活當(dāng)中。淘寶網(wǎng)成為中國最大的電子商務(wù)銷售平臺。B2C和C2C模式被消費者和商家普遍應(yīng)用起來，消費者可以做到足不出戶便可挑選全國各地的商品，相對的淘寶網(wǎng)也為消費者提供了所需要的商品信息。對于服裝業(yè)而言，由于早期監(jiān)管力度較差，商家入駐門檻低，導(dǎo)致消費者對服裝購物滿意度較低。隨著政府為電商行業(yè)提供政策扶持，網(wǎng)絡(luò)消費者的不斷增加，我國服裝行業(yè)的發(fā)展便與電子商務(wù)緊密的聯(lián)系了起來。現(xiàn)如今服裝品牌數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大，大量的服裝庫存成為了各品牌迫切需要解決的問題。我國服裝業(yè)原有的優(yōu)勢也不再明顯，通過電子商務(wù)可以緩解當(dāng)前所面臨的問題。我國服裝業(yè)傳統(tǒng)營銷模式發(fā)展面臨的問題，主要影響因素可以歸納為以下三點:(1)成本優(yōu)勢減弱我國一度被稱為“世界工廠”，我國服裝業(yè)的優(yōu)勢在于勞動力、原材料、加工費用低廉。隨著我國經(jīng)濟水平逐年上升，人均工資、物價水平的上漲，將我國的先天優(yōu)勢逐漸消磨，尋求如何減少成本增加市場份額成為了企業(yè)的重中之重。(2)供應(yīng)鏈成為競爭核心服裝品牌企業(yè)在追求自身利益最大化的過程中，全球化經(jīng)濟發(fā)展，市場細分化明顯，供應(yīng)鏈管理的好壞，直接決定企業(yè)是否盈利，我國終將列入世界強國之列，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將目光放的更加長遠，整合世界各國優(yōu)勢資源，增加企業(yè)利潤，是遲早要面對的。(3)庫存壓力明顯在傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中，百貨商場、購物中心是作為品牌服裝主要依托的平臺，經(jīng)歷多年的發(fā)展和更多品牌的加入，大量的庫存成為了各品牌棘手的問題，尾貨市場的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了解決問題的平臺，但是長遠考慮，會增加運營成本，不是長久之計。綜上所述，服裝企業(yè)為了尋求生存，都在嘗試找出符合自身發(fā)展的道路，根據(jù)目前發(fā)展?fàn)顩r，單單憑借線下實體店的銷售利潤來維持企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)很難繼續(xù)存活。電子商務(wù)的出現(xiàn)，可以極大的緩解上述問題的壓力。目前，已有多數(shù)的品牌服裝都開設(shè)了自己的官方網(wǎng)站，相信有了電子商務(wù)的輔助，今后的服裝業(yè)發(fā)展會更加的平穩(wěn)、美好。第三章電子商務(wù)對服裝業(yè)營銷模式的影響3.1降低交易成本買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動，詢價議價，直接略過中介環(huán)節(jié)，減少了中間成本，將減少的成本直接反饋到服裝價格上，提升市場占有率；電子商務(wù)實行的無紙化貿(mào)易，減少了文件處理費用，同時在溝通交談方面減少了通訊成本；即時的銷售反饋，充分調(diào)度資源，減少庫存成本;快速傳達戰(zhàn)略信息，提高內(nèi)部信息傳遞的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)整合，實現(xiàn)管理扁平化。通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，服裝企業(yè)可以提高營銷效率，減少促銷費用。據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以增加銷售，同時它的成本比傳統(tǒng)廣告低得多。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)可以在全球市場上尋找價格最優(yōu)的供應(yīng)商，通過與供應(yīng)商共享信息，可以減少中間信息不準確造成的損失。3.2減少庫存眾所周知，服裝是一種季節(jié)性很強的產(chǎn)品，能否跟上時尚潮流是服裝營銷中最重要的環(huán)節(jié)。為了應(yīng)對不可預(yù)測的市場需求，服裝公司不得不冒險推出公司每一季預(yù)測的流行款式，這必然會形成一定數(shù)量的產(chǎn)品和原材料庫存。庫存產(chǎn)生的根本原因是信息貧乏，而基于信息技術(shù)的電子商務(wù)可以改變服裝企業(yè)決策中信息不準確、不及時的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以快速了解國際市場的趨勢，快速將市場需求信息傳遞給企業(yè)進行決策生產(chǎn)，企業(yè)需求信息可以立即傳遞給供應(yīng)商及時補充貨源，從而實現(xiàn)零庫存管理。這也促進了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。3.3縮短生產(chǎn)周期由于服裝生產(chǎn)當(dāng)中會涉及到很多繁瑣的細節(jié)性問題，服裝從設(shè)計、打版、面料、印染到飾品和紐扣等眾多環(huán)節(jié)中會花費較長的生產(chǎn)周期。任何一個服裝廠當(dāng)中都是由許許多多的部門而組成。在傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)和營銷當(dāng)中，很多的時間都浪費在了設(shè)計和研發(fā)當(dāng)中，自從有了電子商務(wù)后，就可以很大程度上減少因為信息封閉而導(dǎo)致的滯后思想，將會為服裝的生產(chǎn)和銷售縮短生產(chǎn)的周期。3.4增加商機與傳統(tǒng)的營銷模式相比，電子商務(wù)具有著更多的優(yōu)勢，首先電子商務(wù)可以不受任何時間和空間的限制，這與傳統(tǒng)的服裝銷售有著很大的區(qū)別，在傳統(tǒng)的服裝銷售當(dāng)中，往往受到時間限制較多，然而互聯(lián)網(wǎng)中的電子商務(wù)可以實現(xiàn)24小時全球的運行，這種不受時間不受地點的營銷模式對于服裝的銷售行業(yè)來說有著較大的影響。這樣就會為服裝行業(yè)增加更多的商機，由此可見電子商務(wù)對于服裝影響的影響不僅僅局限在銷售方面，還會將服裝的銷售范圍擴大，電子商務(wù)的發(fā)展會為服裝營銷增加自身的商業(yè)機會，還會為企業(yè)謀得更多的經(jīng)濟效益，是二十一世紀的一種新時代營銷理念。3.5減輕物資的依賴在傳統(tǒng)的服裝企業(yè)當(dāng)中，要想建立正式的服裝店鋪需要花費大量的資金去進行店鋪裝修、員工培訓(xùn)以及貨物儲備等程序，如果沒有這些物資作為基礎(chǔ)是不能夠開設(shè)傳統(tǒng)的服裝店鋪的。但是在電子商務(wù)誕生的今天就可以實現(xiàn)零物資的服裝營銷理念。通過利用互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)設(shè)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，例如在網(wǎng)上創(chuàng)辦和建設(shè)一些商店，這些商店的建設(shè)不需要具有的裝修和員工的培訓(xùn)，這在很大程度上可以減少了銷售商對于物資的依賴，這種為企業(yè)節(jié)省的費用可以轉(zhuǎn)讓給消費者，進而得到更多消費者的擁護和信賴。3.6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。電子商務(wù)是新時代對于服裝銷售的一種新定義，在電子商務(wù)的營銷模式當(dāng)中，完全可以實現(xiàn)生產(chǎn)者與消費者之間的直接交流與溝通，改變了傳統(tǒng)銷售模式當(dāng)中的多層次模式。這會在很大的程度上改變經(jīng)濟的運行體制，這種生產(chǎn)者與消費者直接溝通和交流的方式可以減少一些中間的環(huán)節(jié)，總體來看對于服裝營銷的銷售還是起著促進性作用的。第四章電子商務(wù)模式下優(yōu)化服裝營銷的政策措施4.1加強品牌形象建設(shè)為了從根本上提高網(wǎng)絡(luò)服裝品牌的營銷管理水平，有必要積極構(gòu)建更加系統(tǒng)的運營管理機制和模式，確保消費者在了解品牌的同時也能了解其內(nèi)涵。在多品牌經(jīng)營模式逐步推廣的背景下，品牌管理者必須積極創(chuàng)造核心價值體系，有效構(gòu)建符合品牌文化和內(nèi)容的行業(yè)核心管理機制和運營模式。第一，建立品牌形象和戰(zhàn)略模式，在明確服裝品牌定位的基礎(chǔ)上，運用一些手段和明星效應(yīng)，形成獨特的品牌風(fēng)格，不斷提升產(chǎn)品的社會影響力，為品牌升級提供保障。樹立良好的社會形象。第二，打造品牌核心價值體系，對于品牌維護而言，不僅僅是明星形象，最重要的就是要提升品牌的核心價值和內(nèi)涵，有效樹立良好的品牌象征。網(wǎng)絡(luò)品牌服裝項目要想提高市場占有率，就要集中突出自身的設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計理念，在加強內(nèi)涵建設(shè)的同時，有效形成文化沉淀，在一定程度上充分突出自身的優(yōu)勢。4.2優(yōu)化個性與體驗銷售隨著信息化網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和進步，網(wǎng)絡(luò)品牌服裝要想獲得快速發(fā)展，就要積極建構(gòu)更加系統(tǒng)化的設(shè)計團隊，有效增加對于款式以及品質(zhì)的研究，真正將時尚潮流作為引導(dǎo)其發(fā)展的根木，更加突出個性化設(shè)計的重要性。需要注意的是，現(xiàn)在一部分網(wǎng)絡(luò)品牌服裝已經(jīng)開始推進定制體驗，無論是顏色、款式還是紐扣都可以自由選擇，甚至還能在衣服上添加一些個性化文字等，在減少撞衫率的同時，也將一些低端流水線生產(chǎn)的品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者個性化專屬品牌，盡管價格稍微有所提高，但是消費者的接受度也較高。另外，在時代不斷發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)品牌服裝要將重點放在時尚發(fā)展前沿，引領(lǐng)時尚并且推廣時尚元素，借助體驗式營銷互動也能有效和目標客戶建立和諧的互動關(guān)系，確保在激發(fā)消費者共鳴的基礎(chǔ)上，提高美譽度。在電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的背景下，如何有效權(quán)衡市場關(guān)系對于行業(yè)發(fā)展具有重要的意義和價值，需要網(wǎng)絡(luò)品牌營銷企業(yè)深入思考。4.3整合營銷手段在網(wǎng)絡(luò)品牌服裝營銷項目中，要積極迎合設(shè)計營銷需求，進一步完善品牌服裝設(shè)計營銷機制，整合售后服務(wù)項目、生產(chǎn)物流項目、售貨體驗項目等，建立更加完整的銷售環(huán)節(jié)，不斷提高市場占有率，也能為產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第一，必須按照規(guī)范的程序完善營銷機制。有必要積極構(gòu)建一個完整的營銷管理和控制機制,并積極建立和完善全面的管理和控制機制,同時提高的設(shè)計計劃,并確保產(chǎn)品加工管理可以實現(xiàn)結(jié)合相關(guān)的基本信息,為后續(xù)的設(shè)計計劃升級奠定了基礎(chǔ)。二是建立系統(tǒng)的客戶監(jiān)控機制，實行三位一體的管理模式和管理路徑，有效發(fā)展客戶群體，確保在產(chǎn)品推廣和推廣的基礎(chǔ)上，建立多種媒體的互聯(lián)互通，積極落實開發(fā)利用機制。優(yōu)化移動互聯(lián)網(wǎng)管理水平，確保其能夠進一步擴大市場份額。第三，目前大部分線上品牌服裝公司都會通過設(shè)計分享和線上交流的方式，有效提升整體設(shè)計效果。必須充分考慮不同消費者的差異化需求，積極實施有效的管理理念進行全面管理。它主要利用一些網(wǎng)絡(luò)通訊軟件邀請消費者一起參與設(shè)計，將開放式設(shè)計與個性化設(shè)計相結(jié)合。4.4多元化營銷機制隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，有效構(gòu)建線上線下多種營銷機制對于提高線上品牌服裝營銷管理水平具有重要意義。線上品牌服裝首先要在互聯(lián)網(wǎng)上聚集大量人氣，然后結(jié)合實際情況有效開設(shè)實體店，保證線上線下一體化營銷機制和模式的建立，擴大實體店市場份額。需要注意的是，有效建構(gòu)對應(yīng)的實體店，能從根木上提高消費者的消費信心。尤其是在樹立品牌形象方面，良好的線下實體店能為消費者帶來較好的消費感受和暗示。第五章總結(jié)服裝企業(yè)所建立的電子商務(wù)模式，并不是電子商務(wù)技術(shù)的簡單堆積，而是以消費者的需求為前提、以服裝企業(yè)自身的特點為